251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 апреля звонила в банк по вопросу обслуживания р/счета ИП. Интересовалась существующими тарифами, не на все вопросы специалисты могли ответить (звонила дважды) настойчиво рекомендовали закрепить за мной менеджера. Хорошо, сдалась, закрепляйте менеджера, сказали что срок обработки 1 день и в течение это времени со мной свяжется мой менеджер. Звонка так и не поступило. 16 апреля в 9 утра на ВОТСАП мне пришло сообщение от некой Светланы (номер 8-901-***-15-**), представившейся сотрудницей Альфа-банка со следующем текстом «Пишу вам по поводу открытия счета. Не могу позвонить, пока, потому что в метро. Подскажите, вы готовы встретится, для подписания документов по открытию счета?». Ответила «позвоните с телефона Альфа-банка». Связалась со мной только в 13 часов. На мое «мне не удобно сейчас говорить» ответила «я быстро, вы приедете подписать документы по открытию счета?». Серьезно??? Это работа с клиентами?Сотрудники не в состоянии передать суть вопроса при передачи обращения, менеджеру в принципе все равно в чем вопрос у клиента, можно перезвонить через 5 дней вообще (окей, через 3 рабочих дня) важно только когда приеду документы подписывать, сотрудники с кем общалась по телефону не владеют всей информацией и не в состоянии предоставить исчерпывающую информацию для принятия решения. Несколько лет была клиентом как физ лицо и была довольна обслуживанием. Как ИП совершенно не хочется сотрудничать с банком, клиент ориентированности нет, таким подходом переплюнули даже сбербанк.

11 апреля звонила в банк по вопросу обслуживания р/счета ИП. Интересовалась существующими тарифами, не на все вопросы специалисты могли ответить (звонила дважды) настойчиво рекомендовали закрепить за мной менеджера. Хорошо, сдалась, закрепляйте менеджера, сказали что срок обработки 1 день и в течение это времени со мной свяжется мой менеджер. Звонка так и не поступило. 16 апреля в 9 утра на ВОТСАП мне пришло сообщение от некой Светланы (номер 8-901-***-15-**), представившейся сотрудницей Альфа-банка со следующем текстом «Пишу вам по поводу открытия счета. Не могу позвонить, пока, потому что в метро. Подскажите, вы готовы встретится, для подписания документов по открытию счета?». Ответила «позвоните с телефона Альфа-банка». Связалась со мной только в 13 часов. На мое «мне не удобно сейчас говорить» ответила «я быстро, вы приедете подписать документы по открытию счета?». Серьезно??? Это работа с клиентами?Сотрудники не в состоянии передать суть вопроса при передачи обращения, менеджеру в принципе все равно в чем вопрос у клиента, можно перезвонить через 5 дней вообще (окей, через 3 рабочих дня) важно только когда приеду документы подписывать, сотрудники с кем общалась по телефону не владеют всей информацией и не в состоянии предоставить исчерпывающую информацию для принятия решения. Несколько лет была клиентом как физ лицо и была довольна обслуживанием. Как ИП совершенно не хочется сотрудничать с банком, клиент ориентированности нет, таким подходом переплюнули даже сбербанк.

11 апреля звонила в банк по вопросу обслуживания р/счета ИП. Интересовалась существующими тарифами, не на все вопросы специалисты могли ответить (звонила дважды) настойчиво рекомендовали закрепить за мной менеджера. Хорошо, сдалась, закрепляйте менеджера, сказали что срок обработки 1 день и в течение это времени со мной свяжется мой менеджер. Звонка так и не поступило. 16 апреля в 9 утра на ВОТСАП мне пришло сообщение от некой Светланы (номер 8-901-***-15-**), представившейся сотрудницей Альфа-банка со следующем текстом «Пишу вам по поводу открытия счета. Не могу позвонить, пока, потому что в метро. Подскажите, вы готовы встретится, для подписания документов по открытию счета?». Ответила «позвоните с телефона Альфа-банка». Связалась со мной только в 13 часов. На мое «мне не удобно сейчас говорить» ответила «я быстро, вы приедете подписать документы по открытию счета?». Серьезно??? Это работа с клиентами?Сотрудники не в состоянии передать суть вопроса при передачи обращения, менеджеру в принципе все равно в чем вопрос у клиента, можно перезвонить через 5 дней вообще (окей, через 3 рабочих дня) важно только когда приеду документы подписывать, сотрудники с кем общалась по телефону не владеют всей информацией и не в состоянии предоставить исчерпывающую информацию для принятия решения. Несколько лет была клиентом как физ лицо и была довольна обслуживанием. Как ИП совершенно не хочется сотрудничать с банком, клиент ориентированности нет, таким подходом переплюнули даже сбербанк.

11 апреля звонила в банк по вопросу обслуживания р/счета ИП. Интересовалась существующими тарифами, не на все вопросы специалисты могли ответить (звонила дважды) настойчиво рекомендовали закрепить за мной менеджера. Хорошо, сдалась, закрепляйте менеджера, сказали что срок обработки 1 день и в течение это времени со мной свяжется мой менеджер. Звонка так и не поступило. 16 апреля в 9 утра на ВОТСАП мне пришло сообщение от некой Светланы (номер 8-901-***-15-**), представившейся сотрудницей Альфа-банка со следующем текстом «Пишу вам по поводу открытия счета. Не могу позвонить, пока, потому что в метро. Подскажите, вы готовы встретится, для подписания документов по открытию счета?». Ответила «позвоните с телефона Альфа-банка». Связалась со мной только в 13 часов. На мое «мне не удобно сейчас говорить» ответила «я быстро, вы приедете подписать документы по открытию счета?». Серьезно??? Это работа с клиентами?Сотрудники не в состоянии передать суть вопроса при передачи обращения, менеджеру в принципе все равно в чем вопрос у клиента, можно перезвонить через 5 дней вообще (окей, через 3 рабочих дня) важно только когда приеду документы подписывать, сотрудники с кем общалась по телефону не владеют всей информацией и не в состоянии предоставить исчерпывающую информацию для принятия решения. Несколько лет была клиентом как физ лицо и была довольна обслуживанием. Как ИП совершенно не хочется сотрудничать с банком, клиент ориентированности нет, таким подходом переплюнули даже сбербанк.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о работе банка со своими потенциальными клиентами. 11.04.19 оформил заявку на дебетовую карту на сайте банка, указал все свои паспортные данные, в заявке указал доставку курьером. Вчера, 15.04.19, со мной связался представитель банка, еще раз уточнил все персональные данные, попросил подтвердить заявку на выпуск карты, перепроверил адрес доставки, после чего назначил время и дату доставки - 15.04.19 с 14:00 до 18:00.Вчера так ни кто и не приехал и даже не связался. Сегодня  прошло пол-дня, решил сам позвонить в банк, уточнить, как обстоят дела с картой и доставкой. Девушка, диспетчер банка, представилась, уточнила тип моего обращения и в ответ на мои вопросы о доставке и собственно самой карте сказала, что доставки нет и мне необходимо самому приехать в ближайший офис банка. На вопрос: "Как-же так, на сайте банка доставка при оформлении заявки была доступна для выбора, предыдущий менеджер даже специально уточнял дату и время доставки, эта  же дата и время и в мобильном приложении указаны", ответить не смогла. В ходе дальнейшего разговора выяснилось, что на карту и доставку наложены ограничения. Какие, простите, ограничения могут быть наложены, если я не являюсь вашим клиентом, хотел оформить дебетовую, а не кредитную карту? Видимо такой банк надо стороной обходить...

Сегодня попытался перевести на свою Мультикарту ВТБ 20 т.р. с зарплатной карты Альфы. В результате карта Альфы была заблокирована вместе с банком онлайн! В процессе звонка выяснилось, что мне нужно физически с паспортом прибыть в отделение. Вот тогда зачем все эти кодовые слова? А если мне до ближайшего отделения ехать не близко, а если за границей нахожусь?

Наша компания в связи с производственной необходимости были вынуждены столкнуться в вопиющим равнодушием сотрудников Альфа-лизинга (менеджер Илья и его руководитель Андрей, г. Кемерово). Наша компания с 2011 года поставляет спецтехнику, оборудование и запчасти из Китая. За это время наладили официальное сотруднического с заводами-производителями, став их представителями в РФ, достигли партнерских соглашений с крупными лизинговыми компаниями (Сбербанк Лизинг, Экспо-лизинг, Европлан, Дельта, РБлизинг и тд), и расширяем партнерскую сеть. Не так давно столкнулись с обманом со стороны сотрудников Альфа-лизинга - клиент обратился за оформлением покупки в лизинг и был заинтересован в скорости. Однако менеджер лизинговой компании Илья долгое время не выходил на связь и мы вынуждены обратиться к клиенту с просьбой передать контакт менеджера, менеджер списывал долгое рассмотрение заявки на проверку службы безопасности (якобы они направили запрос на завод для подтверждения официального дилерства, НО на этот момент сертификат уже был предоставлен с нашей стороны и представители завода не подтвердили наличие запроса). Контакты службы безопасноти для подтверждения данных и отказывались с нами связываться, целенаправлено игнорировали официальные контакты завода-производителя, настаивали на том, что нашли контакты в интернете и направили запрос (который не поступал на завод).В разговоре менеджер Илья несколько раз сформулировал свою незаинтересованность в работе по сделке подчеркиевая что клиент уже одобрен и его все равно оформят, в ответ на просьбы связать нас с руководителем не выполнил обещания передать наш контакт и просто передал дал ему ответить на очередной наш вызов. Руководитель Андрей разговаривал очень грубо и снова списывал задержку на работу службы безопасности, ОТКАЗЫВАЯСЬ способствовать выяснению обстоятельств. В завершении оказалось, что для покупателя лизинговая компания подыскала выгодного себе поставщика и намеренно тянуло со сделкой обманывая наших сотрудников.

Добрый день!В ноябре 2018 года, на мои счета в АБ был наложен арест по Исполнительному Производству (далее ИП) от Газпрома по неуплате ЖКХ. Аресты также были наложены и другими банками.Т.к. проживаю в другом городе, смог приехать и оплатить все задолженности только в январе 2019 года. После чего, все банки, кроме АБ, аресты со счетов сняли. На сегодняшний день, после полной оплаты всех задолженностей, прошло более 3-х (трех) месяцев, но АБ так и не снял арест с моих счетов. После долгих разговоров выяснилось, что я ДОЛЖЕН принести справку в АБ, для подтверждения отсутствия задолженности перед ФССП, т.к. они ничего в банк не отправили.В ФССП мне сообщили, что при отправке уведомления о прекращении судебного делопроизводства по ИП, произошел сбой и повторно отправить в электронном виде нет возможности, т.к. ИП закрыто, соответственно его не существует. После чего были направлены письма, одно в ставропольское отделение АБ, другое по юридическому адресу: ул. Каланчевская, д.27., с тех пор прошло около трех недель. Здесь, наверное, вопросы к Почте России, но АБ так ничего не получил. Изъяснив все вышесказанное сотруднику банка и изъявив желание закрыть счета, я получил все тот же ответ, ДОЛЖЕН принести справку или ждем подтверждения по почте от ФССП. На мою просьбу, проверить информацию об отсутствии задолженности у ФССП, получил ответ: "АБ НЕ ОБЯЗАН и НЕ ДОЛЖЕН это выяснять." Таким образом, я стал заложником в АБ, я не могу пользоваться счетами и услугами АБ и я не могу их закрыть.Интересует еще один вопрос. До ареста всех счетов, на них находились сущие копейки, но АБ списал их в счет погашения задолженности. Но я оплатил полную сумму через другой банк. Вернет ли АБ обратно списанную сумму или присвоит ее себе? Больше всего возмущен наплевательским отношением сотрудников банка, к проблеме клиента (с 2007 года), абсолютным нежеланием помочь и разобраться в ситуации.

Добрый день!В ноябре 2018 года, на мои счета в АБ был наложен арест по Исполнительному Производству (далее ИП) от Газпрома по неуплате ЖКХ. Аресты также были наложены и другими банками.Т.к. проживаю в другом городе, смог приехать и оплатить все задолженности только в январе 2019 года. После чего, все банки, кроме АБ, аресты со счетов сняли. На сегодняшний день, после полной оплаты всех задолженностей, прошло более 3-х (трех) месяцев, но АБ так и не снял арест с моих счетов. После долгих разговоров выяснилось, что я ДОЛЖЕН принести справку в АБ, для подтверждения отсутствия задолженности перед ФССП, т.к. они ничего в банк не отправили.В ФССП мне сообщили, что при отправке уведомления о прекращении судебного делопроизводства по ИП, произошел сбой и повторно отправить в электронном виде нет возможности, т.к. ИП закрыто, соответственно его не существует. После чего были направлены письма, одно в ставропольское отделение АБ, другое по юридическому адресу: ул. Каланчевская, д.27., с тех пор прошло около трех недель. Здесь, наверное, вопросы к Почте России, но АБ так ничего не получил. Изъяснив все вышесказанное сотруднику банка и изъявив желание закрыть счета, я получил все тот же ответ, ДОЛЖЕН принести справку или ждем подтверждения по почте от ФССП. На мою просьбу, проверить информацию об отсутствии задолженности у ФССП, получил ответ: "АБ НЕ ОБЯЗАН и НЕ ДОЛЖЕН это выяснять." Таким образом, я стал заложником в АБ, я не могу пользоваться счетами и услугами АБ и я не могу их закрыть.Интересует еще один вопрос. До ареста всех счетов, на них находились сущие копейки, но АБ списал их в счет погашения задолженности. Но я оплатил полную сумму через другой банк. Вернет ли АБ обратно списанную сумму или присвоит ее себе? Больше всего возмущен наплевательским отношением сотрудников банка, к проблеме клиента (с 2007 года), абсолютным нежеланием помочь и разобраться в ситуации.

15 апреля 2019 года обратился в ДО Павелецкий (Москва, ул. Валовая, д. 6) для оформления потребительского кредита, который был предварительно одобрен через подачу заявки на сайте банка.Сотрудник банка Александр Г. ознакомил меня с условиями кредита, где в сумму уже было внесено страхование по умолчанию (моего мнения никто спрашивать и не собирался). На просьбу убрать услугу страхования сотрудник ответил, что в этом случае изменится процентная ставка по кредиту (в большую сторону, естественно) и будет уменьшена максимальная сумма кредита.Расцениваю данные действия сотрудника банка как навязывание дополнительных услуг и намеренное введение клиента в заблуждение. Аналогичная жалоба была оставлена на горячей линии банка.

Здравствуйте. Ни я, ни мои родственники не имеют к Альфа банку никого отношения. Тем не менее стали поступать смс сообщения от абонента Sentinel о необходимости связаться с ними по номеру 84957804700 по вопросу какого-то долга перед Альфа банком. Так же в сообщении указан следующий номер - 88002220463. Требую от Альфа банка решить вопрос со своим коллекторским агенством и прекратить меня беспокоить, так как ни счета, ни дебетовой/кредитной карты в этом банке никогда не имела. В противном случае не вижу иного выхода для себя, как обращаться с жалобами в федеральную службы судебных приставов и прокуратуру.

Оплатила кредит в полном объеме по графику платежей, всего то 35 тыс.руб, и начались звонки, включая выходные дни, с требованием доплатить 36 руб!!!(бедненькие). После обращения, оказалось что в выходные дни  банк не снимает со счета деньги?!!! ВОТ ВСЕ БАНКИ СНИМАЮТ В ВЫХОДНЫЕ ДНИ, а альфа банк не снимает (ВЕК ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ)  БРАВО банку!!! и на этом зарабатывает себе дополнительные проценты, пусть за 1 день или два, но ведь плюс 36 руб. У меня нет слов. Думала что это солидный банк, а оказалось как и многие другие. Грустно.

Доброе утро!Уже нет сил терпеть вымогательство от "Альфа-Банк".Оформила кредит на 12 месяцев (сумма 32т.руб.), договор от 04.11.2018г., первый взнос внесла 06.11.2018г. за месяц вперед, побоялась с задержкой з/п хотя первый взнос по договору через месяц и с ЭТОГО все НАЧАЛОСЬ!!!!!, т.е. я должна уже оплатить кредит не за 12 месяцев а за 11 т.к. у них программа внесла предварительный взнос как досрочное погашение но в договоре я этого не нашла, плюнула на свое достоинство и плачу до сих пор как они просят. Это только начало!!!!. Внесла 7-ой платеж 05.04.2019г. и еще требуют внести платеж с помощью звонков на сотовый телефон через 10-15 минут в течении дня до позднего времени с 02.04.2019г., автоответчик и напоминание о задолженности и пений за просроченную задолженность, все фото и скрины есть но не смогла вставить в отзыв. Извините если есть в тексте ошибки, нервы уже не могу так же можно человека до суицида довести. ПРОШУ ВАС не берите кредиты в Альфа-банке, мне даже и ад теперь не страшен на сколько постоянные звонки автоответчика и даже сбрасывают постоянно гудок в течении 6 месяцев.с Уважением, Инесса.

По состоянию на 11.04.2019 г. в АО «Альфа банк» (далее – Банк) у меня было оформлены кредит (большая часть процентов на 11.04.2019 уже выплачена) и кредитная карта. 11.04.2019 г. я обратилась в Банк за новым кредитом, так как срочно понадобились деньги на лечение ребенка. Поработав с сотрудником банка, мы оформили договор с условием, что суммой нового кредита будет погашена задолженность по кредитной карте, оставшуюся сумму кредита я могу использовать на личные цели. Банк без моего согласия, нарушая условия договора, погасили задолженность не только по кредитной карте, но и по действующему кредиту. Обнаружив данный факт, 11.04.2019 на основании моего заявления, сотрудники отделения Банка, в котором я оформляла договор на потребительский кредит, написали заявку в Банк о том, что сотрудником банка до меня была доведена ошибочная информация и что я отказываюсь от кредита на данных условиях. Банк на эту заявку и на последующие 7 заявок ответил, что у них «нет технической возможности» исправить свою ошибку и что я обязана исполнить условия нового договора, которые сами нарушили. На «горячей линии», где принимают от клиентов банка заявки, мне цинично посоветовали переоформить договор на тех условиях, которые мне навязывает банк. В результате непрофессиональных действий сотрудников банка: 1. у меня не оказалось необходимой суммы на лечение ребенка (я обратилась в другой банк на получение кредита); 2. Банк намеренно погрузил меня еще в большую «долговую яму», наложив проценты на сумму действующего кредита, которые я ранее уже выплатила. Просьба посодействовать в решении данной ситуации: указать Баку в необходимости исправления ошибок своего персонала не в свою пользу, а в пользу клиента банка.

Являюсь обладателем Альфа-карты с преимуществами. Ночью 10 апреля сделал попытку компенсации двух покупок на 500 и 200 рублей, в ходе самой операции компенсации вылезла ошибка, однако 700 баллов были списаны с бонусного счёта, но 700 рублей на карту так и не поступили, хотя уже прошло 3 рабочих дня.Прошу разобраться в ситуации и зачислить 700 рублей на мою карту.

Добрый день!!Год назад стал счастливым обладателем карты кеш бек от альфа банка с годовой комиссией 2000Р.И вот в 2019 году решил попользоватся картой февраль даже получилось и банк перевел кеш бэк! Смысл программы потратить на карте более 20000 р. И тогда возможен кеш бэк!!! Но в марте вернее в апреле приходит смс что вам ограничен кеш бэк в виду что вы злоупотребляете азс много зарравляетесь а за азс максимальный 10% кеш бэк!!!))))) Банк ссылается на пункт правил 1.12:по карте кеш бэк а там такая чухня написана что банк оставляет за собой право решать платитб или нет))) но вот абоненку берет только впуть!!!!))))) Ужас!!!! Тогда зачем эта карта в очередной раз пустая и не достоверная информация ))))))

19 марта 2019 года я оформил дебетовую карту "Альфа-карта" с преимуществами.На странице этой карты меня приветствовала следующая информация:"Бесплатно снятие наличных по всему миру"Я это всё счастливо прочитал и заказал карту. Под все условия я подхожу. Никакой информации более на главной странице карты нет.Пришла карта, я пришёл её забирать. Девушка в отделении так же, как и на сайте сказала информацию, что и обслуживание и снятие средств в любых банкоматах бесплатно при соблюдении условий.Ничего не предвещало беды. В пятницу 12 апреля 2019 года я снял в банкомате не Альфа-Банка 2 200 рублей, в воскресенье 14 апреля с меня сняли комиссию в размере 200 рублей.Ушёл на сайт читать.В ЧАВО на странице карты есть пунктик:- Есть ли комиссия за снятие наличных?"Комиссии нет, если вы снимаете в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнёров.При снятии в других банкоматах комиссия 1,5% от суммы, минимум 200 ₽. Возвращаем её до конца следующего месяца, если ваши остатки на счетах больше 30 000 ₽ или траты по картам больше 10 000 ₽ в месяц. Первые 2 месяца комиссия возвращается без проверки остатков и трат.По Альфа-Карте без преимуществ снятие в сторонних банкоматах всегда с комиссией 2% минимум 200 ₽."А в pdf файлике с тарифами под названием "Альфа-Карта с преимуществами" нас ждёт другая информация:"Выдача наличных в банкоматах других банков по миру3.1 2 первых календарных месяца для всех БЕСПЛАТНО3.2 Если за предыдущий месяц сумма покупок по всем дебетовым картам более10 000 ₽ или сумма среднемесячных остатков Клиента более 30 000 ₽ в месяц БЕСПЛАТНО"Но есть сносочка: "Комиссия за снятие наличных будет списана и возвращена на счет с 1 по 10 число следующего месяца при выполнении критериев бесплатности. В противном случае комиссия списывается окончательно."А вот теперь объясните мне, Альфа-Банк, пожалуйста, зачем вы капс-локом пишете БЕСПЛАТНО, а в итоге снимаете с меня средства, хотя условия все выполнены. Не является ли введением в заблуждение ваши утверждения о бесплатности на сайте?Представим такую ситуацию: я приехал в отпуск заграницу, у меня определённое количество денежных средств на счету. Я пошёл к банкомату, снял деньги, спокойно отдыхаю пару дней. А после наблюдаю ситуацию, что с меня сняли комиссию и деньги, что я накопил на отпуск, убывают на БЕСПЛАТНОЕ снятие в любом банкомате мира. И хорошо, если замечу это я после первого снятия, а ведь кредит доверия был к вам высок и я бы вам верил до последнего. Страшно представить, какая бы там накопилась комиссия к концу отпуска. Но зато, до 10-го числа следующего месяца, вы бы мне всё вернули. Видимо мою семью и меня это несказанно должно было бы порадовать после испорченного отпуска. БЕСПЛАТНО.Я с вами с 2011 года, и, видимо, пришло время расставаться. Вот так вы цените своих клиентов. Отдельное спасибо вашей службе поддержки, которая поочерёдно копировала мне этот pdf файлик, который в свою очередь не является публичной офертой, то есть, по сути, пустышка, которую в любой момент можно изменить.

15 марта оформляла кредитную карту в вашем банке, при оформлении несколько раз озвучила сотруднице (ФИО могу уточнить), что страхование мне не нужно , девушка - сотрудница мне поняла и сказала, что карта будет оформлена без страхования . В итоге когда карта была одобрена и она предоставила документы на подпись , я ещё раз ее спросили, что точно без страхования , она ответила да , что страхования точно не будет ! И крайний лист в договоре , она сказала, что это отказ от страхования , так как я была без очков , я просто напросто доверилась вашей сотруднице - обманщице и подписала этот документ, и довольная ушла с вашей картой ! Но 15 апреля с меня сняли комиссии больше 300р за страхование карты , для меня это было очень неожиданно!!! Считаю, что вы очень плохо обучаете своих сотрудников продавать продукты , обманным путём, такую не дорогую услугу можно продать и при этом не обманывая клиентов , просто рассказать о преимуществах данной услуги и клиент с радостью ее оформит и не будет обманут , но так как поступила ваша сотрудница - это просто гнилое отношение к клиентам банка !!! И таких сотрудников либо надо обучать , чтоб они не обманывали, а рассказывали , либо увольнять , чтоб они не портили репутацию банка !!! Больше в ваш банк возвращаться нет ни какого желание , особенно в данное отделение !!!

Добрый день, уважаемые пользователи и любимый АБ. Так получилось, что я являюсь твоим непрямым сотрудником, поэтому, как мне казалось, у нас должны быть тесные отношения. Тут у меня куча твоих продуктов, т.к. считал тебя надежным товарищем. Довелось мне оформить кредитную карту. Из банка я ее не забрал, зато подвязал к самсунг пей: 21-й век же. Вы сняли с меня за годовое обслуживание. Внезапно для себя я обнаружил удивительную функцию - блокировка карты, т.к. я ей ПОЛЬЗУЮСЬ, при этом ФИЗИЧЕСКИ не забрал карту из отделения. Очень классный парень Артур в чате банка проинформировал меня, что выпуск новой карты будет стоить мне как (что что простите?) новое годовое обслуживание! Мол открывай карту и плати еще за год. Вернуть деньги за неиспользованый год обслуживания отказались. Артур написал, что его руководитель мои вопросы решать не будет, и перезванивать тоже никто не собирается. Прошу связаться со мной дабы урегулировать конфликт.У меня всё, спасибо!

Добрый день. Хотелось бы сообщить, что в офисе в Химках быстрое обслуживание и удобный сервис самообслуживания. Срочно нужна была справка о состоянии счета. Сотрудник быстро понял мой вопрос, проконсультировал, как зайти в Интернет-банк (до этого пользовался только приложением). В отделении стоит ПК, с которого удобно зайти и заказать в этом же отделении справку. На все про все у меня было потрачено 3 минуты. На четвертую минуту мне вручили документ с печатью. Супер!