251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Все началось с того, что я решил открыть накопительный счет, привязанный к карте, и положить на него деньги. Так как своих банкоматов у этого банка в Кирове НЕТ(Ни одного и даже в офисе наличку не берут), деньги можно положить только через банки партнеры: УБРиР и Газпром. Через первый можно положить только 15 тысяч и совершить 6 операций в день, что мне удалось совершить только ОДИН РАЗ в ОДНОМ банкомате, в последующие разы банкомат после первой операции писал: превышен лимит операций за день. Через второй, несмотря на больший лимит наличных к зачислению (90 000 за раз), мне не удалось положить ни рубля, банкоматы просто возвращали деньги обратно без объяснения причин.ТРИ дня я периодически пытался положить деньги на свою карту, затем просто положил деньги на карточку Сбербанка(свою и жены) и пополнил свою карту Альфа-банка с них, затем перевел деньги на накопительный счет.А утром на следующий день у меня заблокировали карту и личный кабинет, в СУББОТУ когда офис не работает.Я ПЯТЬ РАЗ звонил в поддержку, где пытались связаться со службой безопасности, как я понял, а потом сообщили: нужно подойти в офис в РАБОЧИЕ ДНИ или снова связаться с ними в РАБОЧИЕ ДНИ.ПЕРВЫЙ У МЕНЯ БЛОКИРУЮТ СЧЕТ ЗА ПОПОЛНЕНИЕ СВОИХ ДЕНЕГ СО СВОИХ СЧЕТОВ!!! ПРО ВОЗМОЖНОСТЬ ПОПОЛНИТЬ КАРТУ Я ВООБЩЕ МОЛЧУ, НУ БЫВАЕТ ЧТО БАНКУ ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ...

Вопросы возникали как с картами так и кредитом, но быстро и легко, без всяких лишних телодвижений все решалось.1. Дебетовую карту не ту выпустили. После общения в чате сразу же выпустили новую и "правильную карту".2. К кредитной карте была подключена страховка. После обнаружения и общения в чате сразу отключили.3. При рефинансировании менеджер подключила страховку, которую не хотел. После позвонив на горячую линию оператор в течении секунд сообщила, что одобрен возврат средств уплаченных за страховку и в течении дня действительно деньги поступили на счет.Думаю недочеты бывают в любом банке, не исключен и человеческий фактор, да и любой банк понятное дело хочет получить доход. Но то что вопросы решаются быстро, без споров и нервотрепок. я считаю достойным похвалы и хотел бы чтоб в нашей стране все вопросы решались бы так просто и быстро.

Вопросы возникали как с картами так и кредитом, но быстро и легко, без всяких лишних телодвижений все решалось.1. Дебетовую карту не ту выпустили. После общения в чате сразу же выпустили новую и "правильную карту".2. К кредитной карте была подключена страховка. После обнаружения и общения в чате сразу отключили.3. При рефинансировании менеджер подключила страховку, которую не хотел. После позвонив на горячую линию оператор в течении секунд сообщила, что одобрен возврат средств уплаченных за страховку и в течении дня действительно деньги поступили на счет.Думаю недочеты бывают в любом банке, не исключен и человеческий фактор, да и любой банк понятное дело хочет получить доход. Но то что вопросы решаются быстро, без споров и нервотрепок. я считаю достойным похвалы и хотел бы чтоб в нашей стране все вопросы решались бы так просто и быстро.

Хотел бы рассказать о своём первом обращении в Альфа-банк и поделиться впечатлениями. О плюсах и минусах буду рассказывать постепенно . Заявка подавалась через сайт, он очень понятный и грамотно составлен, никакой воды, все по делу. КЦ прозвонил через 5 минут после заполнения короткой заявки и подтвердил у меня все данные (первый очевидный +, скорость). Я приехал в отделение по адресу Одинцово, Можайское шоссе, д. 76а 06.04.2019 в субботу, хочу выразить благодарность сотруднице Екатерине, которая очень вежливо и понятно все объясняла, быстро помогла в дозаполнении заявки (втрой большой +, вежливый персонал). Далее чуть менее суток ожидал конечного решения, но хотел бы обратить внимание, что прозвон от кредитного инспектора последовал приблизительно в 9:30 по моему номеру и указанным контактным номерам. Утром в воскресенье в выходной очень тяжело общаться с кредитным инспектором. Не смотря на ранний звонок, так же отмечу вежливость инспектора Алексея. Далее заявка была одобрена, но был обнаружен первый минус: многие отделения не работают в воскресенье. Хотелось бы, чтобы хотя бы одно отделение в городе работало по воскресеньям тоже, т.к. пришлось ехать в Москву. Хотя бы по сокращённому дню. Подписание документов и выдача кредита происходили в БО по адресу Москва, Ленинградское шоссе, д. 74. Сотрудница Наталья С. так же оказалась очень вежливой и понятно все объясняла, спасибо ей. Здесь же я узнал, что «страхование жизни и здоровья + от потери работы» было вшито в интернет-заявку и договор был одобрен на таких условиях. Здесь тоже небольшой минус, т.к. при подаче интернет-заявки все же хотелось видеть за клиентом последнее решение по внесению доп.услуг. Здесь же мне снова помог колл-центр, Лилия помогла мне составить обращение на отказ от страхование и сообщила, что по обращению сразу же вынесено положительное решение и деньги за страхование упадут на счёт в течение 3-х рабочих дней, огромная благодарность сотруднице. Незначительные минусы не перекрыли приятного впечатления о банке, по закрытию этого кредита я с радостью обращусь за услугами снова и порекомендую банк, если у меня спросят совета. Отлично работаете, спасибо.

Вопросы возникали как с картами так и кредитом, но быстро и легко, без всяких лишних телодвижений все решалось. 1. Дебетовую карту не ту выпустили. После общения в чате сразу же выпустили новую и "правильную карту". 2. К кредитной карте была подключена страховка. После обнаружения и общения в чате сразу отключили. 3. При рефинансировании менеджер подключила страховку, которую не хотел. После позвонив на горячую линию оператор в течении секунд сообщила, что одобрен возврат средств уплаченных за страховку и в течении дня действительно деньги поступили на счет. Думаю недочеты бывают в любом банке, не исключен и человеческий фактор, да и любой банк понятное дело хочет получить доход. Но то что вопросы решаются быстро, без споров и нервотрепок. я считаю достойным похвалы и хотел бы чтоб в нашей стране все вопросы решались бы так просто и быстро.

Получил кредитку 100 дней на французском бульваре 06.04.2019. просидел в отделении около часа, пока все подтвердили, проверили, выдали. Наблюдал за работой менеджеров. Все за стойкой двигаются быстро, отвечают по существу, доброжелательны. У меня была менеджер Маргарита - действовала тоже быстро, корректно. с точки зрения работы менеджера сделала все правильно-и карту оформила и страховку пыталась выписать. Пока банк-молодцы, впечатление оставляете хорошее.

С женой снимали деньги с карты жены в банкомате МКБ с карты Альфа банка в г. Щелково по адресу: г. Щелково, ул. Советская, д. 16, стр 1, номер банкомата 238, дата 07.03.2019, время 13:03:05 номер сессии 07031913005816617650. Банкомат начал выдавать карту, но до конца она не вышла и он ее забрал обратно, при этом деньги не выдал, но СМС подтверждение указало на снятие с карты 99900 р. При заходе в личный кабинет также была операция снятия номер 28100238. В этот же день позвонили и заблокировали карту, подать заявление смогли 08.03.2019 об разбирательстве в данной ситуации. Сегодня 07.04.2019, т.е. прошло 30 дней с момента подачи заявления, и, как гласит 161-ФЗ, мы должны получить ответ, но ответа нет, банк ссылается на невозможность получить данные от МКБ. Кому верить? Как быть в данной ситуации? Денег нет уже месяц на карте, как-то повлиять на ход разбирательства тоже не получается. А если банкомат через пол часа выдал наши деньги другому клиенту, а писать заявление в полицию уже будет поздно. Да и нигде нет информации сколько хранятся записи с камер. Не советую пользоваться банкоматами банков-партнеров, да и нет гарантии, что случись такая ситуация с банкоматом самого банка, что ответ был бы быстрее.

Посмотрел свою кредитную историю в объединенном кредитном бюро. И увидел, что у меня с 2015(!) года висит договор о кредитной карте, как незакрытый, и с просрочкой. Карта должна быть закрыта в 2015 году. Номер счета M0HURR20S12062200171 Остаток задолженности указан в размере 48 117Требую изменить информацию по договору в ОКБ и других бюро кредитных историй с которыми банк сотрудничает. Должно быть: статус договора - закрыт, остатка задолженности - нет.

Суть проблемы моя такова. Имела не осторожность взять в этом банке кредит, когда брала кредит "специалист" сказала страховку нужно обязательно, ну вообщем я ей сказала что мне страховка не обязательна, в итоге она сказала без страховки кредит не дадут, я стесняюсь спросить это вообще как???? Либо меньше сумму тебе дадут получается либо вообще не дадут. Вообщем говорю хорошо оформляйте страховку, оформили страховку кредит дали, проходит какое то количество времени звонит мне значит сотрудник из банка номер московский, тоже "специалист -девушка" и начинает спрашивать что да как по кредиту, я ей обьясняю что страховку мне не нужно, ну вообщем ей нечего было мне добавить, в итоге что я имею на сегодняшний день, я плачу плачу сумму кредита, а сумма моя меняется не поверите, в приложении альфа банка захожу, списано столько средств остаток такой, через день захожу остаток совершенно другой. ЭТО ВООБЩЕ КАК??? СЕЙЧАС ВСЕ СКРИНЮ И ПРОСТО В ШОКЕ НА СКОЛЬКО БАНК ОБМАНЫВАЕТ!!!могу сказать только одно не советую этот банк, ужасный и специалисты тоже!!!

Открыл семейный счёт через приложение альфа-мобайл.Что говорит нам реклама Альфа банка в разных источниках:1. Общая история покупокОперации по счёту доступны всем подключенным участникам2. Пресс-релиз с банки ру"Все расходы с семейного счета будут тут же отображаться в мобильном приложении — неважно, кто из участников совершил покупку. Все смогут узнавать, куда уходят деньги с семейного счета. Настройки открытости данных для каждого участника семейного счета клиент может установить по собственному усмотрению"Что имеем фактически:1. Только владелец счета видит все операции. Остальные - только свои расходные. 2. Колл центр иногда сообщает, что так и должно быть, а иногда, что это ошибки и все участники по этому счету должны видить одинаковую историю.3. Никакой "Настройки открытости данных для каждого участника семейного счета" не существует. Это просто обман в пресс релизе.В итоге никакого "семейного счета" не существует. Это обычный выпуск карты на третье лицо. Такая услуга была всегда и есть почти во всех банках. И никакого "специального семейного счета" для этого не нужно, а подойдёт любой текущий счёт.Жалко что потерял сольно времени и нервов, делали карту для участников и тд.Никому не советую, не ожидал такого от Альфа Банка.

Открыл семейный счёт через приложение альфа-мобайл.Что говорит нам реклама Альфа банка в разных источниках:1. Общая история покупокОперации по счёту доступны всем подключенным участникам2. Пресс-релиз с банки ру"Все расходы с семейного счета будут тут же отображаться в мобильном приложении — неважно, кто из участников совершил покупку. Все смогут узнавать, куда уходят деньги с семейного счета. Настройки открытости данных для каждого участника семейного счета клиент может установить по собственному усмотрению"Что имеем фактически:1. Только владелец счета видит все операции. Остальные - только свои расходные. 2. Колл центр иногда сообщает, что так и должно быть, а иногда, что это ошибки и все участники по этому счету должны видить одинаковую историю.3. Никакой "Настройки открытости данных для каждого участника семейного счета" не существует. Это просто обман в пресс релизе.В итоге никакого "семейного счета" не существует. Это обычный выпуск карты на третье лицо. Такая услуга была всегда и есть почти во всех банках. И никакого "специального семейного счета" для этого не нужно, а подойдёт любой текущий счёт.Жалко что потерял сольно времени и нервов, делали карту для участников и тд.Никому не советую, не ожидал такого от Альфа Банка.

В начале марта пришел в банк, так как мне пришла моя новая карта категории Gold , карту благополучно забрал предварительно спросив у специалиста что условия по моей  зарплатной карте не изменились , она ответила все остается по прежнему. 04 апреля 2019 года мне приходит сообщение о списании комиссии в размере 2399 , хотя специалист меня уверял что комиссии за обслуживание не будет !!! обратился на горячую линию с этой проблемой, специалист сказал что условия поменялись.Как так может быть ???  в отделении специалист говорит одно а на горячей линии другое ??? зарегистрировали обращение №А1904061309 специалист извинился сказал будем разбираться, решения так и нет !!!

05.04 в принудительном порядке получил зарплатную карту. Не смог активировать, представитель сказал что это будет возможно после внесения изменении, т.к. работодатель предоставил неправильный номер телефона. Активировал  6.04. Попытался подключить личный кабинет. Не вышло. Позвонил на горячую линию, оператор выслал смс с паролем для какого то там альфаклика, только куда его ввести не знаю. Перешел по ссылке, оказался на странице регистрации кабинета. Там система заявила что карта недействительна. Написал в службу поддержки банка. Тишина. Обратиться больше некуда, в Тамбовской области филиалов нет. В Мичуринске нет и банкоматов. С первых дней создается впечатление что это банк из разряда обманщиков типа втб, приходи туда где нас нет, подключай те услуги которые недоступны. И узнавай о своих кровных через чужие банкоматы за отдельную плату. Примочек много но они бесполезны. Как буду получать зарплату не знаю, видимо придется возвращаться в Сбер. Хотя стараниями предприятия это стало затратно, но зато надежно. Проверено годами.

Всем доброго времени. Пишу отзыв, чтобы все пользователи данного банка были внимательны к своим расходам в этом банке.Вкратце: списание обслуживания за март, при открытие карты в 02 апреля. Описываю суть проблемы:02.04.2019 в отделение открыл карту с конечным номером 41. Уехал в отпуск и 06.04.2019г. заметил списание 100 руб. 02.04.2019 сняли плату за ежемесячное обслуживание. Заметил 06.04.2019 снятие и задал в поддержку (онлайн-чат с банком) вопрос: "Собственно, а с чего вдруг?" На что мне ответили: это снятие комиссии за март. Я на всякий случай уточнил: точно ли карта с окончанием 41? Мне сказали: действительно, комиссия за обслуживание именной этой карты списалась. Запросил полную историю карты и тишина. Да, сумма 100 рублей, прощать не собираюсь. По приезду из отпуска заберу все деньги со счета, начну официальную переписку с банком по средству бумажек,  а пока за такие "приколы" ставлю 1.P.S. скриншоты с перепиской, подтверждением даты открытия счета и все остальное - предоставлю, пожалуйста, обращайтесь.

Сегодня, 6 апреля 2019 года я попыталась снять деньги через банкомат альфа банка в вестибюле станции метро парк победы. 46 500 рублей. Банкомат деньги не выдал, карту вернул, со счета тем не менее деньги были успешно списаны! На экране появилось замечательное предложение попробовать провести операцию познее. Хотя деньги БЫЛИ СПИСАНЫ.Итог-в субботу в полдень у меня на счете 496 рублей. В колл центре любезно зарегистрировали обращение и предложили подождать три дня. То есть пожить уж как-нибудь на 496 р до вторника пока банк проводит проверку. Правда, каким образом-не уточнили. Причина всего этого беспредела-компьютеризация. Сразу пришла инкассация, еще когда я стояла у банкомата и общалась с любезным оператором. Требую вернуть МОИ ДЕНЬГИ.

Добрый день! Обратился я (29 марта с 15:29 до 16:45 и 5 апреля с 16:48 до 17:42) в онлайн чат Альфа Банка с просьбой оставить обращение и получить номер этого обращения. Но это оказалось не так легко как кажется. Мне на протяжении целого часа приходилось чуть ли не умолять зарегистрировать обращение. Вроде кажется простая просьба от клиента банка? Но зачем это выполнять, если чат для продвижение своих продуктов, ДЛЯ РЕКЛАМЫ и для введение в заблуждение клиентов. Вам будут пудрить мозги целый час и переключать с одного на другого оператора и снова и снова операторы будут впаривать услуги, а не выполнять вашу просьбу зарегистрировать обращение. Теперь по порядку: 1 переписка 29 марта с 15:29 до 16:45 ссылка на альбом 1, так как в НР нет возможности вставить изображение [url=https://cloud.mail.ru/public/dpVg/axiyhfMHK]Скачать 1[/url] 2 переписка 5 апреля с 16_48 до 17_42 Тут видно, сколько раз оператор пыталась навязать новую карту ( моё предположение что за это у них премии или %).  А ещё вводила меня в заблуждение, так как не может Банк отменить первое предложение(действующее) так как появилось от банка новое. [url=https://cloud.mail.ru/public/P1Vd/2knJp5UFB]скачать 2 [/url]а Вот ответ Банка по этому поводу: Уважаемый ,  Сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.  В ходе проверки [b]нарушений в действиях сотрудника чата не зафиксировано[/b]. Со своей стороны сотрудник связался с профильным подразделением и рекомендовал Вам ожидать решения.  В настоящий момент по обращению АХХХХХХХХ7 проводится проверка. По факту ее завершения мы Вас обязательно уведомим.  Приносим Вам искренние извинения и выражаем надежду, что ситуация не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества.  И тут я вспомнил Сбербанк с его удобным способом оставить письменное обращение через ЛК, там же и текст виден сообщения и ответ. Так же можно на ответ предоставить дополнительную информацию. А что у АЛЬФЫ ?  Минусы: 1) Часами нужно уговаривать составить обращение 2) Что в итоге написал оператор не видно 3) Получив ответ-отпуску нет возможности возразить на ответ 4) Если обращений несколько, в итоге можно запутаться какое о чём Всем кто хочет не тратить время на операторов, просите позвать главную смены и пусть она составит обращение. Так как после этих слов всё составили.

Обратился в банк, чтобы закрыть счет юр.лица в связи с ликвидацией. Что возмутило:1. Полное незнание продукта сотрудниками (в колл-центре по 15 минут узнавали простейшие ответы на вопросы, а в самом банке с третьего прихода только объяснили, что при закрытии счета в моем случае не достаточно просто нажать кнопку, а нужно актуализировать ликвидатора и куча заявлений)2. В отделениях - на Каменноостровском и на Стачек - сидят абсолютно безграмотные девушки. Ликвидатор - моя мама пенсионер - гоняли ее из - за своего незнания то за печатью, то еще за чем - то...3. В итоге когда понадобилось произвести оплату пеней перед закрытием в ПФР, то здесь началось! Счет оказался заблокированным из за смены руководителя (назначение ликвидатора), после чего до сих пор на сегодняшний день после предоставления всех документов и паспорта ликвидатора - обещали разблокировать на след. день. День прошел, счет заблокирован, оплатить с него ничего нельзя! 4. Из колл-центра обещали перезвонить в день обращения - естественно - никто не перезвонил. Самое неприятное, что в данный момент я нахожусь в Крыму и нет возможности разобраться лично, где все эти банки боятся работать, так как переживают из - за последствий! Позорники!В целом впечатление от этой организации - отвратительный сервис, куча несоответствий между реалиями и колл-центром, испорченные нервы и прочий негатив. Готовлю обращение в Центробанк, Прокуратуру, Общество по защите прав потребителей! Друзья, но самый эффективный способ наказывать банки - это не пользоваться их услугами и сарафанное радио! Я для себя вывод сделал! Не наступайте на мои грабли!

Добрый день.1-й День. Написал заявление на получение карты. Чтобы сотрудник не ошибся в написании имени и фамилии на латинице, дал ему карту от другого банка с написанием как в загранпаспорте. Карта Альфа Трэвэл для путешествий за границу. Поэтому важно написание. За границей не обслуживают, если не совпадает с загран паспортом.2-й  раз пришел через неделю. Получил карту. Однако дома обнаружил что написание на карте не совпадает на одну букву. Ну думаю пустяки сейчас исправят. В других банках это не проблема. Звоню в Альфа Банк, с трудом дозвонившись, выясняется что в этом "передовом цифровом" банке, сделать это дистанционно нельзя, нужно обязательно придти в отделение и написать заявление. И это на фоне заявлений первых лиц банка, что у них скоро банк вообще будет работать без бумаг!!!Но времени ходить нет, думаю из за ошибки в одной букве, как нибудь потом зайду. Через месяц решил воспользоваться покупкой авиабилета со специального сервиса для этой карты. Однако из-за неверного эмбоссирования карты, покупка с бонусами не сработала.3-й раз пришел в отделение, отпросился с работы, просидел полчаса в цифровой очереди. Загорелся мой номер на табло стола, но когда я подошел к нему. То меня обслуживать не стали. Офис - менеджер сказала, у сотрудницы закончилось время. А потом повернувшись к другому клиенту сказала, следующим пойдете вы (почему я должен идти вторым, хотя на табло высветился мой номер???). Ну хорошо, когда я попал таки к сотруднице и объяснил ситуацию. Она сказала, что на поддержке неправильно поступили. Она взяла мой мобильный и в чате мобильного приложения написала, что нужно перевыпустить карту, с правильным написанием. Сказала завтра будет готова новая карта.Каково было мое удивление, когда придя домой я увидел, что служба поддержки опять начала писать, что мне нужно придти в отделение банка и опять написать письменное заявление???Сегодня 06.04.19 я перезвонил на службу поддержки и уточнил перевыпустили ли карту. Сказали что нет, что нужно опять идти в банк. Когда я просил соединить с руководством, сказали что с руководством не соединяют.Вот она причина этого бардака. Видимо качество работы их просто не интересует.Я не собираюсь идти в 4-й раз писать заявление. Если банк не доверяет сообщениям в своем шифрованном канале связи мобильного банка. Если недостаточно моего 3-го похода в банк с посещением сотрудников банка.То мне такого обслуживания не надо. Да еще за 100 руб в месяц. За такие деньги, они сами должны были извиниться и принести новую карту с исправленным эмбоссированием домой или на работу. И это карта премиальной категории VISA Signature.Даже врагу не пожелаю обслуживаться в таком банке.Между подразделениями бардак и нет взаимодействия. О цифровом банке даже речи нет. Самое бестолковое мобильное приложение. Когда наступает расчетный период, сколько потрачено денег за расчетный период. Каков минимальный остаток в расчетном периоде. Какие тарифы. Ни один из важнейших параметров карты, от которых зависит оплата услуг за месяц, невозможно увидеть в мобильном приложении. Разочарован обслуживанием, доверился рекламе.Жду реакции от банка, но судя по реакции службы поддержки настроен закрыть такую карту.

Обратился в Альфа-банк через сайт с мобильного телефона, заказал дебетовую карту Cashback. Заполнил анкету, отправил, пришло смс, что карта будет готова в течение 5 рабочих дней. Через 2-3 дня приходит смс, в котором говорится,что моя карта готова, приезжайте в отделение банка получать. Приехал, захожу в отделение, девушка-сотрудник выбила мне талон к оператору №8. Сказали подождать, ок подождал, минут 10, из окна № 9 другая девушка позвала, спросила, что я хотел. Отвечаю, пришло смс, хочу свою дебетовую карту забрать. Девушка попросила паспорт, уточнила как я заполнял анкету, сказал через сайт, начала спрашивать для чего мне карта...Отвечаю пользоваться ею буду, пополнять, снимать... Спрашивает сколько денег? Какие суммы? Удивило, ну да ладно, говорю 1 000, 2 000 ,50 000, 100 000, по разному. Девушка спрашивает а готов ли я предоставлять чеки, документы подтверждающие переводы денег, в том числе юрлицам? Я удивился, сказал что чеки в основном выкидываю (например покупка продуктов СПАР), и не уверен, что готов буду их предоставить... Девушка спрашивает, работал ли я с Альфа-банком ранее, я ответил,что нет. Она говорит, сейчас мы отправим запрос в головной офис на разрешение открыть мне счет в банке. Я опять удивился, говорю, но ведь карту на мое имя уже выпустили, по идее и счет должен уже быть. Она говорит, нет, счета еще нет! Посидите подождите 5 минут, сейчас ответ на запрос открытия счета придет! Сел ждать, девушка начала обслуживать другого клиента. Прошло минут 10, клиент, которого она обслуживала, ушел, начала с соседкой из окна №8 обсуждать ушедшего клиента, все ли правильно оформила. Я встал, спрашиваю, долго мне еще ждать? Мне ребенка надо забирать из кванториума уже было! Она мне отвечает, 1 минуту, стою перед ней жду, говорит, вам отказано в открытии счета... Спрашиваю почему? Отвечает - причина не указана. Это меня весьма удивило! Работаю в госучреждении, и чтобы мне даже в кредите когда-либо банки отказывали - такого никогда не было! Ок говорю, позвоню на горячую линию, вышел из отделения, звоню на горячую линию Альфа-банка, спрашиваю могу узнать причину отказа в открытии счета? Отвечают - нет, мы вправе это делать без объяснения причин! Ну и теперь резюме - клиент сам к ним пришел, хотел денежки свои им в банк положить, но видимо им деньги не нужны. Потрачено время зря. Вывод - никаких больше обращений в Альфа-банк.

Оформила в данном банке потребительский кредит через приложение без посещения офиса. Оплатить данный кредит через приложение или банкомат этого же банка нельзя, так как по кредиту нет дебетовой карты. Оплатить можно только переводом по реквизитам через сторонние организации. Если хочу через приложение оплачивать, то надо идти и заводить карту. Мне кажется это крайняя глупость. Досрочно закрыла этот договор, теперь с меня начали брать комиссии за ведение счета. Какого счета? Я для чего досрочно его закрыла? У меня нет дебетовой карты по этому кредиту! Или если я сделала полное досрочное погашение, то счёт у вас не закрывается, а нужно идти и лично его закрывать? Меня крайне не устраивает такое ведение дел! Мне нравится Ваш банк, но вечные смс с предложениями оформит кредит и сразу же мгновенный отказ на оформление, а так же всякого рода комиссии меня начинают уже раздражать. Возможно придётся попрощаться с Вами, хотя я также пользователь Вашей кредитной карты.