251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, все кто читает этот отзыв. Хочу поделится с вами о сотрудничестве по кредитной карте с банком Альфа. Сегодня 05.04.2019 положив на карту 700 руб. стал баланс 70.300 руб., захотел изъят излишки. Вывел 200 руб., так остался еще должен грубо говоря 400.  Позвонил и узнав от оператора, что 500 руб. это проценты за вывод денег через Qiwi которые опубликованы на сайте. Это пол беды.12.02.2017 обратился в кредитный отдел магазина Эльдорадо. Хотел взять по акции рассрочку 0.0.12. К сожалению, мне банк как постоянному клиенту отказал (прошу заметить просрочки платежей не было) . Добавив сумму на кредитную карту на стандартных условиях. Сегодня 05.04.2019 г. узнаю из чата банка: Дарья (сотрудник банка):Игорь, банк предоставляет обычный потребительский кредит, а выгоду Клиент получает за счет того, что именно магазин делает скидку от первоначальной стоимости товара при заключение договора кредитования. Таким образом, для Клиента кредит получается без процентов.Я : Покупая ноутбук за 24.000 руб..Я отдаю  24.000 руб. , а взяв у вас по карте на которую вы положили 24.000 руб. выходит почти + 50 %Я : вы это серьезно?"Альфа банк" Далее подключается: Евгения.Несколько минут ознакомлюсь с перепиской..Я: где ваш ответ?"Альфа банк " Евгения : Торговая точка направляет в банк запрос на предоставлении той или иной суммы и банк ее лишь предоставляет.В банке он будет числится как кредит, а в магазине как рассрочка.Я: так какой смысл мне предоставлять кредит, если мне нужна рассрочка?"Альфа банк" Евгения:Для банка считается как кредит, но вы в итоге получаете рассрочку.Я: Так в чем это рассрочка? Если я беру 24.000 и эту сумму выплачиваю, а то что ваш банк кидает мне на карту получается + 40 %Какой смысл ?Заплатить к 24.000 + 30 % слишнем процентов?"Альфа банк" Евгения:Все проценты уже учтены в сумме.Я: А в чем тут рассрочка, товар стоит 24.000 руб. И мне банк дает на карту 24.000 руб. на стандартных условиях карты? Мне это подтвердили в магазине!Я: Получается я плачу 24.000 руб. И ваши проценты... Огонь"Альфа банк" Евгения:Нет, вы платите только эту сумму.Я: Это как так? Проценты по карте одни?А тут я без процентов?"Альфа Банк" Евгения:Вам магазин говорит, что стоимость товара 24.000, но как правило товар стоит, к примеру 21.000 руб. и остальное это и есть проценты банка. А в магазине это выдают как стоимость товара.Я: А где договор?Если мне банк дает стандартные условия?Почему мне банк отказал кредитному менеджеру магазина, а прислал деньги на карту ?Условия совершенно разные ?"Альфа банк" Евгения:Договор вы оформляете в торговой точке.Я: А зачем он мне нужен, если другие банки заботятся о клиентах..Зачем мне стандартные условия ? Какой то бред от вашего банка , то он присылает с рассрочкой, а оказывается стандартные условия))Вы себя слышите ?"Альфа банк" Евгения:Я вам предоставила актуальную информацию на данный момент.

Добрый день! Произошла не очень приятная ситуация. Недавно выпустила ЗП карту, туда поступили деньги, после этого Альфа Банк списал с счета карты самостоятельно сумму 1 863р. Сначала я не поняла, что за списание, потом оказалось, что это списали в счёт комиссии за предоставление услуги альфа-диалог, на которую я даже не подписывалась. То есть у меня в приложении был расчетный счёт, я им не пользовалась никогда. На нем был минус. При обращении в Альфа Банк с просьбой разъяснить что это за счёт мне сказали что ничего не видят, и никакого долга нет. Каждый месяц в этот счёт списывалось в минус 69 рублей за предоставление какой то услуги, по итогу накопилась сумма. Все это можно увидеть в выписке. Во первых: я не подписывалась на эту услугу и вообще не понимаю откуда взялся этот расчетный счёт. У меня никогда не было дебетовой карты и счета в Альфа банке до сегодняшнего момента. Во вторых: на каком основании вы самостоятельно распоряжаетесь моими денежными средствами, даже не уведомив меня. Прошу пояснить ситуацию и надеюсь на возврат суммы! А так же закрыть этот счёт и отписать меня от всех доп услуг!

Уважаемый Альфа Банк! Я был очень лояльным и выгодным для вас клиентом. Но, т.к. зарплатный проект был перенесен в другой банк, я был вынужден использовать другую карту. И внезапно, с меня начали списывать деньги за услугу "Персональный менеджер", которую мне услужливо предложили за то, какой я прекрасный клиент. Я ни разу ей не воспользовался за всё время (поначалу, она была бесплатной). Как только произошло списание, я попросил отключить услугу и вернуть денежные средства, т.к. во-первых, услугу я не использовал, а во-вторых ваш "персональный менеджер" вежливо УМОЛЧАЛ о нюансах оплаты. Ознакомьтесь пожалуйста с № 161-ФЗ, статьей 9 и верните денежные средства. Давайте сэкономим друг другу время. Т.к. у меня есть еще открытые счета в альфа-банке, которые я использую, я верю, что вы мне поможете, вместо того, чтобы вынуждать переводить деньги в другие банки. Спасибо!

Несколько дней назад открыл счет в банке, получил карту. И все было нормально, пока не попытался воспользоваться ЛК на сайте. Он заблокирован оказался. Ни переписка со службой поддержки, ни звонок в банк не помогли. Да, я заеду в ближайшее время в отделение банка с одной целью - расторгнуть договор и забыть об этом качестве обслуживания. Вывод:  хотите проблем в использовании счета - идите в этот банк.

Являюсь клиентом этого банка вот уже порядка 8 лет. За это время не припомню ни одного негативного момента. Грамотная техническая поддержка, своевременное решение вопросов, отличный сайт, вежливый персонал и фактически отсутствие времени ожидания ответа оператора.Общее впечатление складывается из мелочей, так вот во всем чувствуется грамотный подход и вежливое отношение, 5 баллов.

Являюсь клиентом этого банка вот уже порядка 8 лет. За это время не припомню ни одного негативного момента. Грамотная техническая поддержка, своевременное решение вопросов, отличный сайт, вежливый персонал и фактически отсутствие времени ожидания ответа оператора.Общее впечатление складывается из мелочей, так вот во всем чувствуется грамотный подход и вежливое отношение, 5 баллов.

Обратился 1.5 года назад в Альфа-банк за кредитной картой, с льготным сроком на 100 дней. Помню как щас отказался при оформлении от страховки. И тут недавно увидел что с меня снимают каждый месяц за страховку. Обратился в отделение банка,попросил предоставили копию страховку а тут смотрю подпись то не моя! Оставил претензию по телефону, через 2 дня мне вернули деньги на карту.  Планирую закрыть карту и ни ногой в этот банк. Мой совет вам не обращайтесь в этот банк по возможности.

Жена получила карту альфа банка "100 дней". Пользуемся ей давно, а на днях установив приложение на телефон и посмотрев историю карты увидели, что каждый месяц 28 числа с карты снималась сумма денег. Дальнейшие изыскания показали, что данные списания уходили на страховку, оформление которой не было с нами согласовано, хотя услуга альфа-чек у нас была подключена, но смс о снятии средств на какую то страховку не было. Посетили банк где получали карту и удостоверились, что ни слова о какой-либо страховки нет ни в нашем договоре, ни в договоре подписано нами находящегося на руках банка. Позвонили из банка на горячую линию для регистрации претензии об отключении незаконно подключённой услуги и возврате денежных средств (Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A1904050446). Нам в ходе разговора по горячей линии сообщили, что результат мы узнаем в течении 7 дней. Сотрудники банка разговаривают конечно хамски.Иначе как обман рассматривать это не могу. Через 2 недели иду в отпуск и если деньги не вернут в полном объёме, буду подавать в суд.

Имею кредитную карту Альфа Банк, открыл дебетовую карту Альфа Банка чтобы было удобней обслуживать ИП. Оформил счёт для предпринимателя онлайн. Отказ в создание счёта и в указании причины отказа является закрытое моё ИП в 2013 году. Я 0 1 04 2019 года открыл новое ИП. Как может быть основанием отказа ИП закрытой в 2013 году вы вообще нормальные там? Я второй раз забил онлайн, опять отказ в открытии счёта теперь без объяснения. Забил третий раз онлайн и отправил документы ИП мне не одобрили и сказали нужно встретиться подписать документ. Я живу 120 км от города где есть сотрудник альфа-банка, я специально сегодня ездил подписать документ, стоял во всех пробках потерял ещё полдня подписал... приехал домой, звоню в альфа-банк и мне снова говорят, что отказали! Я такой наглости не от одного банка не видел ещё! Никогда никому в жизни больше не буду рекомендовать альфа-банк даже если некоторые условия показались более выгодными. Что это вообще за обращение с людьми?!

Разрекламированный биржевой пиф от альфа капитала "технологии 100", который инвестирует в ИТ кампании США, как оказалось обычному человеку совсем не  просто купить, лично я не смог.https://www.kommersant.ru/doc/3799576https://finparty.ru/market/153187/В СМИ было указано, что паи можно купить на бирже либо через управляющую кампанию, на главной странице самой УК  написано, что минимальная сумма инвестиций от 650 рублей, что является доступной каждому работающему человеку. Я думал, буду покупать ежемесячно, но не тут то было. В управляющей кампании предлагают заключить договор доверительного управления от 300 долларов, на бирже эти паи не купить.  Видимо УК ждет только богатых клиентов.  Девушка консультант по телефону не владеет информацией о продуктах Альфа капитала, после каждого моего вопроса переключается и уточняет ответ у своего специалиста, потом вообще предложила обратиться к другому брокеру, т.е их прямому конкуренту. Не солидно для такой кампании, позвонил как в какую-то контору.  Написал письмо в УК, ответа не получил. Не рекомендую никому!

Я прошу перестать меня доставать своими рекламными рассылками! Вы просто надоели звонить мне каждый день по сто раз!!!! Сколько вам можно об этом говорить!!!! Когда вы оставите меня в покое!??? Я вас никому никогда не посоветую и никогда не стану вашим клиентом, потому что вы самый надоедливый банк! Я каждый день блокирую звонки из вашего банка! Но вы все равно находите откуда позвонить, последний звонок 05.04.2019 +7960***97**. Отстаньте уже от меня! Крик души!

Обратился в офис Альфа-банка в г. Перми на Комсомольском проспекте, 60. Хочу отметить профессионализм и отличное исполнение своих обязанностей Консультанта М-ва Дениса Георгиевича. Я получил очень подробную информацию по продуктам банка и в итоге воспользовался лучшим предложением!!! Остался доволен обслуживанием!

Я переводила со своего счета альфа-банка деньги на счет другому человеку в другой банк, за 3 дня средства не дошли, и я конечно же захотела проверить правильность номера карты, на которую я переводила средства....Но сделать это в мобильном банке я не смогла, что удивительно, кол центр мне смог назвать только последние 4ре цифры карты, а этого недостаточно! Тогда кол центр отправил меня в отделение, так как их очень мало по всей москве мне пришлось тратить свое время на дорогу туда, потом пол часа на ожидание...чтобы узнать что это сделать там нельзя!! Данные, о том куда я перевожу СВОИ деньги со СВОЕЙ карты, я могу узнать только у какого то зама, который работает только по будням и только до 18 часов, это МАКСИМАЛЬНО НЕУДОБНО и просто недопустимо.Я хочу знать данные по операциям со своей карты, и должна ждать и подгадывать под график работы работника. Просто максимально глупо. Конечно же в таком банке я свои деньги больше держать не буду. Моя проблема до сих пор не решена!

Альфа банк!  дог. № PPC3VI23100610AB6RC4 от 11.06.2010. решила заглянуть в приложение и посчитать затраты по карте и ужаснулась! карта у меня с 2010 г. и никакой страховки я никогда не подключала !!! НО С 11.10.2016 ГОДА у меня начались списания по страховке!  В 2015 ГОДУ Я ЗВОНИЛА В АЛЬФА БАНК И ПРОСИЛА ОТКЛЮЧИТЬ МНЕ ВСЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, ЧТО ОНИ И СДЕЛАЛИ. ПОЭТОМУ У МЕНЯ И МЫСЛИ НЕ БЫЛО ПРОВЕРЯТЬ СЧЕТА НА ОПЛАТУ! Я ЗНАЛА ЧТО У МЕНЯ НИ ЧЕГО ЛИШНЕГО НЕ ПОДКЛЮЧЕНО! Но сейчас когда уже закрыла карту , решила посчитать расходы!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК САМ ПОДКЛЮЧАЕТ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!!! Я мать-одиночка и у меня двое маленьких детей и эти деньги я бы лучше потратила бы на детей, чем просто не за что отдала банку!!! Вам что мало что вы за годовое обслуживание берете 1200р. и плюс ежемесячные списания за обслуживание счета потребительской карты, и это все помимо основных процентов по кредиту?????????? ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ В РАЗМЕРЕ 11838.07 РУБЛЕЙ!!!! Я это просто так не оставлю!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ!!!!

Уже почти год являюсь премиум-клиентом Альфа-Банка. Вместе с премиальным тарифом я получил дебетовую карту с 3% кэшбэком.В феврале мне позвонила персональный менеджер с предложением улучшить условия обслуживания и перейти на новый тарифный план. Придя в офис и выслушав какой прекрасный новый тариф, я специально задал вопрос "А не станет ли что-то хуже для меня?". Менеджер, улыбаясь, меня уверила, что все текущие условия сохранятся и всё только станет для меня только лучше. Я поверил ей и переключил тарифный план.Но, через полтора месяца, я случайно обнаруживаю, что оказывается заодно мне "улучшили" условия так, что убрали весь кэшбэк с дебетовой карты. Ну я подумал, всякое бывает, и обратился в службу поддержки. Но, вместо решения проблемы, я получил только слова сожаления о случившемся и попытку выдать мне карту с худшими условиями. Решить мою проблему, по словам службы поддержки, оказалось невозможно.Ну, думаю, у меня же есть персональный менеджер, и на следующий день я попытался позвонить ей. Звонок был сброшен, затем прислана смс, что перезвонит. Далее никакого звонка не последовало.Такой вот "премиум".

Альфабанк продолжает "радовать" своими услугами. Я открыл счет в альфабанке с целью перевода денежных средств на депозит нотариуса. При открытии меня уведомили о том, что перевод будет осуществлен без комиссии. После совершения перевода в мобильном банке я обнаружил -300,19 копеек. В онлайн чате мне сообщили, что это комиссия за денежный перевод и пригрозили мне штрафными санкциями за несанкционированный перерасход средств. Что??? Если альфабанк берет комиссию за перевод, то зачем он вводит своих клиентов в заблуждение, что переводы проводятся без комиссии? Какие штрафные санкции? За что? Быть клиентом альфа банка не удобно, не выгодно и кроме проблем ничего не сулит

1. Вы всегда будете платить. Абонемент, повышенные проценты. Вы всегда должны. 2. Если случилась проблема (кто-то списал деньги, карта потерялась). Это ваша проблема. Никто не пойдет на встречу и не поможет ее решить. 3. Любое заявление начинается с переписи своих личных данных, которые у них уже есть. Не важно обращаешься ты как зарегистрированный пользователей или нет. Ты заполнишь кучу форм, ты будешь ждать ответа. А ответ всегда один "обращайтесь в отделение". 21-й век все таки. 4. Ни один оператор колл-центра, чат поддержки вам не помогут и не решит задачу. Они как книжка с инструкцией. Ты можешь только разбить себе голову ей. 5. Зная все ваши доходы и расходы он никогде не предложит вам более дешевый тариф. Более оптимальный вариант карты. ​ И того смотрите. Если вы получаете хотя бы 100тыс в месяц. Этот банк будет стоить вам около 20тысяч рублей в год. Он не решает никаких проблем и задач. Просто место где лежат деньги, которые они же и списывают. ​

Вчера, 4 апреля, был в Самарском филиале по ул Агибалова для оформления рефинансирования. Составили анкету, и отправили на рассмотрение. Времени было 14:30 по мск. Оператор сказала, что, возможно, заключить новый договор сегодня не получится, поскольку документы формируются 20-30 минут (на сколько мне известно, не больше 20), а оформление возможно только до 15:00, и предложила прийти завтра. Я сказал, что раз время есть, то я подожду. После этого, оператор встала, оделась и ушла. Больше я её не видел. Когда ближе к трём, я начал возмущаться, дескать, почему никто не занимается моим вопросом, мне сообщили, что, оказывается, у оператора обед. На вопрос, может ли закончить начатое другой специалист, ответили – нет. Я попросил позвать менеджера, на что девушка, сидящая на входе, отозвала в сторону ещё одну, они пообщались, после чего, последняя, сообщила, что, оказывается, оператор, с кем я работал, передела меня ей, и что заявка всё ещё рассматривается, и что надо ещё подождать. На мои недоумённые вопросы, вроде, «чего ждать, ведь время уже четвёртый час», или «мне пять минут назад сказали, что это может доделать только она», или «когда вы собирались сказать, что можно уже не ждать, а идти домой», ничего внятного ответить не смогла. В общем, не надо быть Шерлоком, чтобы понять, что одна, попросила другую, прикрыть третью. А третья, просто плюнула на меня, и ушла обедать, даже не собираясь рассматривать мою заявку. Ну и самое смешное - придя домой, я позвонил на горячую линию, где мне, как и ожидалось, сообщили, что заявка была рассмотрена, и возвращена из-за неверно заполненных данных. Оператор забыла указать что я резидент РФ. Работаю с вашим банком 14 лет. И как физ., и как юр. лицо. Такой непрофессионализм, и просто свинское отношение, очень разочаровали.

Здравствуйте! В июле 2018 года взял кредитную карту "100 дней без процентов" в Альфа банке. Очень удобная карта и я постоянно ей пользуюсь. Но сегодня (04.04.2019) просмотрев детализацию по карте заметил, что ежемесячно списывалась комиссия банком за организацию страхования, за весь период использования было списано почти 5 000 рублей! Самое интересное, то что в договоре это не оговорено и конечно же сотрудница банка при заключении договора забыла об этом упомянуть! Позвонил банк, через оператора удалось отключить эту услугу, но деньги по словам оператора возврату не подлежат! До сегодняшнего дня был положительно настроен к этому банку, но теперь подумываю закрыть в нем счет. Если у кого то есть кредитки в этом банке рекомендую регулярно проверять историю счета на предмет появления не понятных комиссий за страховку!

Добрый день.В Альфа банке есть кредит (на товар). 15 марта мне позвонил сотрудник альфа банка и сообщил что у меня есть арестованная сумма на кредитном счёте от ФССП про которую я к сожалению не знал. Я добросовестно 18 марта закинул на кредитный счет помимо ежемесячного платежа и арестованную сумму. Проверил в приложении деньги пришли, но почему-то не списывают, позвонил на горячую линию, сотрудник подтвердил что средства зачислены и в этот день все будет списано. Но почему-то банк не списал, ни ежемесячный платеж, ни арестованную сумму приставам. На следующий день у меня образовалась просрочка в 1 день. Хотя я все добропорядочно и ВОВРЕМЯ оплатил. Прошу разобраться.