251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер. Являюсь Вашим клиентом более 4х лет. Пользуюсь дебетовой картой на которую начисляется зарплата, а так же имею накопительный счет с которого получаю небольшой, но какой-то процент. В 2015 году обращался в банк за получением кредитной карты - отказали сославшись, что у меня нет постоянной регистрации, только временная. Спустя 3 года в личный кабинет стали поступать предложения о получении кредитной карты либо кредита наличными, при этом я не предоставлял в банк информацию о том, что у меня есть постоянная регистрация. Периодически звонили, но у меня с первого обращения осталось негативное отношение к банку и недоверие. На днях решил все-таки воспользоваться данным предложением на получение кредита наличными, по проценту все устраивало. Отправил запрос с заполнением анкеты, со стороны Альфы позвонили мне на работу, где сотрудники отдела кадров подтвердили информацию, что я работаю. Спустя несколько минут получил смс об одобрении выдачи кредита. Сегодня приехал в филиал на оформление получения кредита наличными и был неменее удивлен следующим.1. сотрудник сообщил, что запрещено выдавать кредит наличными клиентам с временной регистрацией.2. после показа смс и сообщения, что кредит одобрен стали оформлять договор, выбрали сумму и процент выплат.Читаю договор и вижу, что я должен еще оплатить страховку, на мой запрос, чтобы из договора убрали страховку получаю ответ, что кредит не может быть оформлен безе договора страховки, мол я клиент, пусть и постоянный, но с временной регистрацией, а значит неблагонадежный. Позвонил в ГО банка, меня послали лесом с формулировкой, что по всем вопросам нужно обращаться к руководителю филиала, но сам руководитель филиала поставил такое условие своему подчиненному. В общем потратил 2 часа времени спора и переговоров и получил отказ. Исходя из этого, мое негативное мнение о данном банке укрепилось. Сам банк является неблагонадежным и нелояльным к своим постоянным клиентам. Сначала предлагает услуги, сотрудники одобряют, а в филиале в принудительном порядке навязывают услугу. Либо кредит со страховкой, либо отказ, что является уже нарушением. Выводы:1. Банк нелоялен к своим постоянным клиентам;2. Сотрудники банка навязывают услуги;3. Сотрудники Головного банка не стремятся помочь клиенту оставляя все на самотек;3. Банк динамит.Моё мнение, банк не доверяет своим клиентам, хотя я старался доверять до последнего.Буду уходить в другой банк. С данным банком больше не хочу иметь дел.

Хочу выразить огромное почтение и человеческое спасибо , Б-ну Егору Н-чу канал эксперты по работе с корпоративными клиентами! Специалист высокого уровня , помог , подсказал и с ориентировал по услугам и продуктам банка , вызывает полное доверие , приятно работать с людьми которые действительно грамотно делают свою работу и на высоком уровне.

Хочу выразить огромное почтение и человеческое спасибо , Б-ну Егору Н-чу канал эксперты по работе с корпоративными клиентами! Специалист высокого уровня , помог , подсказал и с ориентировал по услугам и продуктам банка , вызывает полное доверие , приятно работать с людьми которые действительно грамотно делают свою работу и на высоком уровне.

Хочу выразить огромное почтение и человеческое спасибо , Б-ну Егору Н-чу канал эксперты по работе с корпоративными клиентами! Специалист высокого уровня , помог , подсказал и с ориентировал по услугам и продуктам банка , вызывает полное доверие , приятно работать с людьми которые действительно грамотно делают свою работу и на высоком уровне.

Безопасность в банке на очень низком уровне. Второй раз я прихожу в это отделение за справкой, и второй раз повторяется одна и та же ситуация (с разными специалистами).Для того, чтобы распечатать справку с остатком денежных средств, сотрудникам нужен мой мобильный телефон с приложением банка. Из мобильного приложения мы отправляем справку на почту (почему-то Yandex) сотрудника. Ждём, справка не приходит. Специалист не сдается и регистрирует меня в интернет банке (через компьютер на стойке), при этом мне нужно назвать пин код из смс. Справка мне нужна, поэтому в отделении я придумываю пароль, захожу у интернет банк с компьютера, про безопасность которого ничего не знаю. Специалист сам что-то делает в моем интернет-банке, скачивает справку на этот непонятный компьютер, потом печатает ее. После этого нужно проследить, чтобы сотрудник вышел из личного кабинета.Когдая попросила закончить эти страдания и попросить операционисток распечатать мою справку обычным способом (как в других банках), мне сказали, что схема будет такой же и смысла нет.Это вы называете современным безопасным банком?

Решил заказать карту, оформил заявку, все хорошо, доставили, перед этим сказали что одобрен кредитный лимит на одну сумму, в договоре прочитал абсолютно другую. Фиг с ним, решил зайти и активировать карту, сначала писало что карта заблокирована, потом написали ваш номер телефона был изменен (12 лет не менял ничего), позвонил в банк, сказал им, они говорят пока карта не активированна решить проблему не можем, меня это всё напрягло, попросил расторгнуть договор - попросили кодовое слово, сказал, говорят не правильно, хотя я 150 раз проверил своё кодовое слово перед тем как ввести его. В итоге замкнутый круг, никогда в жизни больше не зайду к вам на сайт. Если нужно миллион проблем и нервов - тогда вам в Альфа банк!

20го марта 2019 года мое доверенное лицо обратилась в Альфа-банк - отделение Тверская, д. 16 стр. 1 - чтобы получить кредитную карту на мое имя, у нее была с собой доверенность, заверенная нотариусом в консульстве РФ в Индии, Ченнай. Сотрудники Альфа-банка сообщили моему доверенному лицу и мне по телефону, что сначала доверенность должна быть внесена в систему банка, проверена службой безопасности и это займет 3 рабочих дня. В пятницу 22го марта я получила звонок на свой номер от службы безопасности Альфа-банка, мне задали уточняющие вопросы и сообщили, что все в порядке, доверенность прошла проверку и будет направлена в отделение и мое доверенное лицо может получить карту. Сегодня 25го марта 2019 года мое доверенное лицо позвонила в отделение, ей подтвердили, что все в порядке, она пришла в отделение, ей сказали что все в порядке и ей выдадут карту, она прождала там больше часа, и вдруг выяснилось, что на доверенности не указан срок ее действия, а в системе банка нужно поставить галочку и обязательно нужно внести срок действия, без этого нельзя завершить процедуру выдачи карты. Я поговорила с сотрудником отделения по телефону и объяснила ей, что согласно ст. 186 ГК РФ, доверенность может быть выдана без указания срока действия. На что получила ответ, что ГК РФ не имеет юридической силы для Альфа-банка и внутренние правила Альфа-банка требуют, чтобы в доверенности обязательно был указан срок действия. То есть получается, что внутренние правила оформления доверенности Альфа банка имеют большую юридическую силу, чем ГК РФ - федеральный закон, или в Юр отделе Альфа-банка работают совершенно не компетентные сотрудники - они не знают законов РФ, и на этом основании мне отказано в выдаче карты по доверенности, при этом мне говорят, что это моя проблема и моя ошибка, и теперь надо ждать еще 3 рабочих дня чтобы получить карту! Просто возмутительно! Я являюсь клиентом Альфа-банка уже 10 лет и никогда не было проблем и тут такое!

На днях с одного из моих счетов несколькими транзакциями были сначала списаны все имеющиеся средства, а затем счёт был ещё и загнан "в минуса".Попытался уточнить этот вопрос у оператора - выяснилось, что списания проводились в исполнение требований приставов, из полезной информации она могла назвать только имя пристава - даже не регион! (спойлер: этот пристав не гуглится по имени, точнее гуглится - но только в другом регионе (вероятно, тёзка)). К счастью, удалось уговорить выслать распечатку выписки с номерами исполнительных производств (ИП) - за это +1 балл, реально единственная полезная вещь, которую смог сделать банк в этом случае.По номерам ИП удалось установить, что они за нарушения ПДД, совершённые моим полным тёзкой - но уроженцем другого региона (г. Рыбинск, Ярославской области).На вопрос "С чего бы это ваш банк моими деньгами оплачивает чужие долги!?" поддержка отсылает в отдел работы со взысканиями (для тех, кого так же угораздило: +74992158118 с 9 до 18 только по будням, на линии придётся повисеть, почти как в былые годы).Отдел утверждает, что "блокировка произведена по требованиям ФССП, указавших номер счёта, разбирайтесь с ними сами, пофиг, что они из другого региона, никаких технических возможностей предоставить хотя бы сами ИП, содержащие номер счёта - не имеем".Они "немного" лукавят: для начала номера счетов приставам предоставляет банк по запросу, включающему в себя ФИО и паспортные данные/место рождения (это сказали как сами приставы - так и люди, участвовавшие в разработке "ответной" части со стороны банков). Очевидно, что я не являюсь тем самым лихачом-уроженцем Рыбинска, о чём банку прекрасно известно - иначе зачем они ксерят паспорт при каждом (!) визите в отделение?Согбственно резюме, особенно актуальное для людей с "редкими" фамилиями вроде меня: Если где-то есть ваш полный тёзка, имеющий неоплаченные штрафы (или, ещё хуже кредиты/алименты) и попавший под ИП - то рано или поздно Альфа-банк не задумываюсь по запросу ФССП выдаст им номер не его, а Вашего счёта (и пофиг, что Вы из другого города!) - который соответственно и будет подвергнут блокировкам/списаниям - по "совершенно законным требованиям" - а на резонное требование вернуть деньги Альфа-банк Вас пошлёт куда подальше - а точнее, к тем региональным приставам, которые списывали средства. И пофиг, что они от Вас за сотни/тысячи км от Вас в другом регионе: нежелание банка читать паспортные данные - теперь Ваша и только Ваша проблема, разбирайтесь как хотите.Любой, хоть раз пытавшийся дозвониться до этих самых приставов (трубку там если и снимают - то как правило факсы) поймёт, что с Альфой лучше не связываться.

О чем говорить, если... ГОД не могут закрыть счет? 8))) Давно минули 45 дней, и год прошел. В альфаклике все высвечивается: https://ibb.co/VCnH9Xd счет заканчивающийся на 666... 8))) И в чате обращался, в отделении раза 3 спрашивал и по телефону... Составляли 3 раза, Карл, 3 раза обращения! 8)))

О чем говорить, если... ГОД не могут закрыть счет? ))Давно минули 45 дней, и год прошел. В альфаклике все высвечивается: https://ibb.co/VCnH9Xd счет заканчивающийся на 666... ))И в чате обращался, в отделении раза 3 спрашивал и по телефону... Составляли 3 раза, Карл, 3 раза обращения! ))

100 дней без процентов - это обман! Вводят в заблуждение. У меня есть кредитная карта Альфа-Банка "100 дней без процентов" с лимитом в 212500 руб. Картой пользуюсь уже давно, когда получал карту в офисе банка, я просил:- как я могу узнать дату окончания льготного периода? Сотрудник Банка ответил:- Вам придет СМС или можете посмотреть в личном кабинете.Я подумал, отлично, часто езжу в командировки, там доступа в интернет нет, но смс приходят, значит все норм. Тем более, у меня есть карта УБРиРа и там приходит смс об окончании льготного периода. В общем, картой пользовался уже очень и очень много раз, у меня вообще две кредитные карты Альфа-Банка. И НИКОГДА не платил проценты, на телефон приходили бесплатные СМС с датой и и суммой платежа. Задержался я на вахте, от Альфа-банка пришла смс, что внесите очередной платеж до 29.01. Я приезжаю домой, захожу в приложение, было это 23.01, что бы еще раз проверить сумму, а там указаны проценты! Я ничего не понял, до 29.01 еще время есть, а пошли проценты, а потом смотрю, а льготный период было 22.01! Но как я должен был об этом узнать без доступа в кабинет, интернета у меня физически нет на лесу на вахте! по смс никакой информации нет, это видимо сделали специально что бы я заплатил проценты. Т.е. Банк не предупреждает об окончании льготного периода! В то время как другие банки это делают. И в двойне обидно, что если бы я вернулся из командировки на день раньше, то все было впорядке. В итоге заплатил я процентов на 17086,94 рублей.Я поехал в офис банка, мне сказали, что заходите смотрите сами на сайте в личном кабинете и через интернет банк, а я говорю, а если у меня в принципе нет доступа в интернет? Сотрудник сказал, это уже ваша ответственность. Такого обмана со стороны Альфа-Банка я не ожидал, у меня две карты, уже лет 5 минимум, я ни разу не платил по ним проценты, приходили смс об дате платежа, я платил и видимо всегда заранее, а тут оказывается банк по тихому бдительностью усыпил. Мои требования:1) вернуть на карту мои денежные средства в полном объеме, списанные обманным способом.2) добавить бесплатное СМС информирование о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности на эту дату КАК ВСЕХ БАНКОВ.

Мне пришло письмо от ООО «СКМ» с ТРЕБОВАНИЕМ! Так же в этом письме данная организация, ТРЕБУЕТ явиться 29.03.19Во первых, научитесь грамотно писать письма. Требовать Вы можете только в суде, а не в обычном письме. Даже не в заказном. Во вторых, никуда я ехать по Вашему ТРЕБОВАНИЮ не собираюсь. А я могу ТРЕБОВАТЬ, чтобы Вы перестали нарушать законодательство РФ, а в частности, Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Советую Вам его изучить по подробнее. Так как я так же могу подать жалобу в ЦБ РФ и обратиться в суд так как Вы Вашими звонками Вы нарушаете закон к которому призываете, мешаете мне устроиться на работу и нарушаете комфорт моей жизни. Доказательство Ваших нарушений уже были представлены в прошлом моем сообщении Администрации данного ресурса и собралось их еще очень много за этот период. Что касается передачи третьим лицам. Коллекторы не будут покупать долг в 115-000 рублей. Так же это опровергнуть в суде можно, так как договор я заключал с Вами, а не с ними. С ними я ничего не заключал поэтому им я ничего и не должен. И это будет вечный суд.А теперь, по существу.Вы предлагаете мне решение в ситуации рефинансированием. Это ситуацию не решит никак так как платеж будет еще больше. Реструктуризацию по кредитной карте 100 дней без % Вы не делаете.По факту я у Вас взял 100 тысяч. Фактически я их и вернул уже. Сейчас вопрос стоит о Ваших %. Я предлагаю Вам выход из данной ситуации, чтобы все были довольны и без каких либо, обращений в суды друг на друга, коллекторов и.т.д Я уже писал в прошлом сообщении, которое находится на этом ресурсе, что у меня проблема с работой. Она не решилась. Мои предложения по выходу из ситуации таковы:Давайте забудем о просроченных % в 14-734 так как фактически 100-000 которые я должен и так являются Вашим %. Переоформим с Вами в отделении банка договор с кредитного на потребительский в размере 100-000 рублей, т.е. этих Ваших %. На 3 года.Назначим ежемесячный фиксированный платеж. На сегодняшний момент я могу добросовестно оплачивать3000 в месяц (3 года), так как еще я оплачиваю добросовестно Вам 1500 за ноутбук и у меня есть еще кредит в другом банке. Возможно, при хорошем раскладе с работой, я закрою кредит досрочно.Если Ваш банк действительно хочет и готов решить данную ситуацию, то и в Ваших интересах пойти на встречу Вашему клиенту, а не заниматься коллекторами и судами. Ваш ответ жду здесь. Если он будет положительным, я готов в офисе «Альфа банка» перезаключить договор на потребительский в сумме 100-000 рублей сроком на 3года с ежемесячным платежом в сумме 3-000 рублей. Прошу передать данное предложение руководству банка.Мои данные: Ч-н Д.В. договор № ILOVAD72KK1709291711 от 14.10.2017

Началось с того, что в очередной раз, на эл. почту, пришло предложение на получение кредитной карты от Альфа-Банка. Кредиты не беру уже несколько лет, потому как кредитная история у меня подпорчена, был судебный опыт с банком, да и как бы в кредитах не нуждаюсь, т.к. зарабатываю хорошо. Но тут  решил заполнить анкету, раз постоянно присылают, больше из-за интереса, на одобрение не рассчитывал. В заявке указал 50 000 р. На удивление пришел положительный ответ. Пришел ответ со сроком готовности карты.  Ладно, подумал я. Получу карту, буду пользоваться, в надежде, что тем самым буду улучшать кредитную историю.Настал день получения, в общем дали мне карту, но не на 50 000, а на 10 000. Сумма была не принципиальна и я согласился. При получении девушка, с которой я подписывал договор попросила меня активировать карту, путем перечисления с кредитной карты, например на счет своего номера телефона, 50 рублей. Я активировал. По приезду домой сразу же пополнил счёт на эти 50 рублей. А через несколько дней у меня с карты вычли 1490 рублей. Я сразу понял, что это проценты за годовое обслуживание и пополнил карту снова. В общем прошло пару месяцев, в течении которых я иногда оплачивал покупки или оплачивал бензин и через непродолжительный промежуток времени вновь пополнял карту. В последний раз положил даже немного больше, чем надо было. А вчера пришло СМС в котором говорилось: Уважаемы клиент ...... . ., в связи с неисполнением обязательств по кредиту(ам) платежный лимит по вашей карте *.... заблокирован. Альфа-БанкУ меня сразу мысль в голове: "Что, какие обязательства я не исполнил перед вами?" Я честно пользовался картой, платил в срок и ничего вам не должен, а самое главное - оплатил процент за годовое пользование картой. Что случилось?Обратился в онлайн-чат. Там мне сказали, что причина пока неизвестна, обратитесь завтра. На следующий день я поехал в банк, там мне пояснили, что заблокировали кредитный лимит из-за информации из БКИ, у вас испортилась кредитная история. На мой вопрос, а при получении карты её не проверяли разве? - ответили проверяли, но видимо тогда всё было нормально. Да как так, за эти два месяца ничего не могло измениться, я уже четыре года кредитов не брал?Хорошо, заберите свою карту, зачем она мне за 1490 р. На что мне сказали звонить по телефону 8-800-2000000. По этому телефону вышесказанную информацию подтвердили, но сказали, что деньги за годовое обслуживание не вернут, вообще не вернут, даже за вычетом этого времени, что я ей пользовался. Сказав, вы же пользовались кредитным лимитом. Так как же им не воспользоваться, если вы уже при получении в офисе просите её активировать... Вывод такой: банк заранее знал, что у меня негативная кредитная история, поэтому и снизил кредитный лимит с 50 000 до 10 000 изначально, а потом после получения оплаты процентов за годовое обслуживание через некоторое время заблокировал КЛ, оставив только мои средства, которые были сверх лимита. Тем самым думая, что обезопасил себя. Только мне не нужен этот кусок пластика за полторы тысячи. Дебетовых карт у меня и так хватает. Дело вообще даже не в деньгах, а в самом действии банка, я уверен, что я не один такой, а банк просто открыл себе таким образом дополнительную статью дохода за счёт людей с  подпорченной кредитной историей. Всегда к Альфе хорошо относился, а тут аж неприятно стало, дешево свою репутацию продаете.

19.03.2019 я  ожидала в очереди на получение уже выпущенной дебетовой карты 23 минуты (с 12:02 до 12:25).Прошу дать разъяснения касаемо регламента обслуживания и приоритета операций - за время моего ожидания, сотрудниками данного отделения были обслужены минимум 4 посетителя, получившие талоны позже меня.Заместитель управляющего данного отделения, Т-ева Е.А., касательно данной ситуации сообщила, что она не знает, почему так происходит и помочь ничем не может.Хочу пояснить, что очередей в данный момент в отделении не было.

На протяжении последних дней на рабочую корпоративную почту поступают рекламные предложения "оформить кредитную карту", "Рассрочка 0%" и т д, только за 25.03.2019 пришло 2 сообщения с единым содержимым. Кнопка "отказаться от рассылки" не работает, письма все ровно поступают. Блокировать почту бесполезно, т.к письма приходят с разных почтовых ящиков. С АльфаБанк мы никогда не работали и сотрудничества не имели, согласия на получение рекламных сообщений банку не давали. Полное безобразие.

Добрый день! Я являюсь, теперь уже постоянным, клиентом Альфа-Банка. Очень нравится пользоваться продуктами банка, удобное управление Альфа-кликом. Понравилось обслуживание персонала, в частности специалиста Л-вой Лилии Мнировны, профессионал своего дела! Отличное качество обслуживания, профессиональный подход к делу, хотелось бы видеть Л-ву Лилию в качестве руководителя офиса банка. Теперь на обслуживание прихожу только к ней.  Единственный минус это сам офис банка, не удобное расположение офиса, расположен внутри многоквартирного жилого дома, в конце длинного коридора, очень маленькая вывеска, многие даже не знают о нахождении Банка, в тёмное время не видно даже вывеску. Хотелось бы чтоб у такого Банка был собственный отдельный офис с красивой вывеской и подсветкой.

Добрый день! Я являюсь, теперь уже постоянным, клиентом Альфа-Банка. Очень нравится пользоваться продуктами банка, удобное управление Альфа-кликом. Понравилось обслуживание персонала, в частности специалиста Л-вой Лилии Мнировны, профессионал своего дела! Отличное качество обслуживания, профессиональный подход к делу, хотелось бы видеть Л-ву Лилию в качестве руководителя офиса банка. Теперь на обслуживание прихожу только к ней.  Единственный минус это сам офис банка, не удобное расположение офиса, расположен внутри многоквартирного жилого дома, в конце длинного коридора, очень маленькая вывеска, многие даже не знают о нахождении Банка, в тёмное время не видно даже вывеску. Хотелось бы чтоб у такого Банка был собственный отдельный офис с красивой вывеской и подсветкой.

Добрый день! Я являюсь, теперь уже постоянным, клиентом Альфа-Банка. Очень нравится пользоваться продуктами банка, удобное управление Альфа-кликом. Понравилось обслуживание персонала, в частности специалиста Л-вой Лилии Мнировны, профессионал своего дела! Отличное качество обслуживания, профессиональный подход к делу, хотелось бы видеть Л-ву Лилию в качестве руководителя офиса банка. Теперь на обслуживание прихожу только к ней.  Единственный минус это сам офис банка, не удобное расположение офиса, расположен внутри многоквартирного жилого дома, в конце длинного коридора, очень маленькая вывеска, многие даже не знают о нахождении Банка, в тёмное время не видно даже вывеску. Хотелось бы чтоб у такого Банка был собственный отдельный офис с красивой вывеской и подсветкой.

В Альфа банке у меня было 3 кредитных договора - 2 кредитные карты и кредит наличными.  Все 3 договора были просрочены и переданы в агенство "Сентинел". Далее банк обратился в суд по одному договору и судебные приставы стали удерживать 50% с зарплаты.  16 мая 2018 судебный пристав закрыл исполнительное производство по первому кредиту (на сайте ФССП этого долга сейчас нет). Мне пришла смс от банка: "Уважаемый клиент! Ваш договор ... закрыт 16.05.18"  18 Мая 2018 года я, по предварительной договоренности с менеджером ООО "СКМ", явился в отделение АО "Альфа банка" по адресу г. Москва, Осташковская ул., д. 22в и внес средства по задолженности по двум оставшимся договорам, судебного решения по которым еще не было. В этом же отделении через неделю я получил справку, в которой было указано примерно следующее: "Кредитных продуктов у ... в Альфа банке нет". Оригинал справки предоставил судебным приставам по месту постоянной регистрации.  22 марта 2019 года от банка я получил смс: "Уважаемый клиент! АО Альфа-Банк поручил взыскание долга по кд ... ООО "СКМ"  Оказалось, что договор, по которому было исполнительное производство, не закрыт и по нему числится задолженность в размере 23 тысячи рублей. Ни в разговоре с сотрудниками банка, ни с сотрудниками ООО "СКМ" выяснить причину не удалось. Представители АО "Альфа-Банк" отправляют за разъяснениями в ООО "СКМ", а те в свою очередь отправляют в банк.  Откуда взялся этот долг, если исполнительное производство закрыто? Почему в отделении банка выдали справку об отсутствии кредитов, а спустя год выясняется, что один якобы остался? Хотелось бы увидеть комментарии представителя банка и получить ответ как правильно разрешить эту ситуацию.

Сегодня в интернет банке увидела непонятную комиссию за страхование. Просмотрев все выписки, увидела, что это происходило неоднократно в течении года. По горячей линии отключила данную услугу. Но при оформлении карты мне не говорили, что придется платить помимо комисии за годовое обслуживание ещё  и 0.08% от суммы задолженности. По факту получается, что нет никакого льготного периода. Т.к., взяв 100 000 руб на период до 100 дней, все равно придется заплатить мин 8 000 руб. Т.о., получается обман  со стороны банка. Сотрудники банка о подобном страховании не предупредили. Очень жаль, кредитная карта мне нравилась, тем более, что была оформлена вместе с дебетовой (карта близнецы). Подобный обман постоянного и добросовестного клиента недопустим.