251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в Альфа банк за кредитом наличными. Честно говоря, почитав отзывы, заранее был уверен в подвохе, так оно и получилось. Онлайн заявку одобрили моментально, несите, говорят, паспорт, СНИЛС и 2НДФЛ в ближайшее отделение.  Отнес на Уральскую д.1, заполнил заявку, в графе страховка уже отмечено "нет". Ждите, говорят, подтверждения. Не успел дойти до дома, подтверждают, заявка одобрена. Возвращаюсь в отделение, мне озвучивают ежемесячный платеж на 2 тысячи больше, чем по указанной процентной ставке. Это что за арифметика, спрашиваю. - А это вам страховку к кредиту приплюсовали, - отвечает сотрудник. - Я же, -говорю, - отказался от страховки. Тот плечами пожимает, банк вот так одобрил. - Ладно, оформляйте без страховки. - Без страховки, - сообщает, - процентная ставка будет выше. Тут я прошу вызвать руководство, как же так, на сайте банка неоднократно подчеркивают, что страховка на процентную ставку не влияет, а вы тут или обманываете или некомпетентны. Привели к другой сотруднице, та тоже глазами хлопает, нам что прислали, то мы и оформляем. Не хотите - не берите. Конечно, не взял. Мне неинтересно, кто в этом виноват, недобросовестные сотрудники или пресловутый технический сбой. Мое личное мнение - такова политика банка. А информация на сайте только для того, чтобы заманить клиентов, авось кто клюнет.

Есть карта 100 дней, к сожалению из за потери работы и жизненных ситуаций вышла из льготного периода, и не могу далее по ней оплачивать ежемесячно, процент просто бешеный, который начисляется каждый день! В отделение Алтуфьево обратилась 10.03.19г. за помощью как уменьшить платёж, Т.к. следующий платёж 22.03.19г., возможности его оплатить нет. Я сообщила сотруднице банка, она взяла данные документы для подачи заявления. После сказала ждать. Через день мне звонили сотрудники, уточняли данные, после одобрили заявления, и сказали - есть две недели обратиться для подписания, 22.03 позвонила мне сотрудница, у которой писала заявление, сказала - могу подъехать до 3.04.19г., я ей говорю, что платёж сегодня должен поступить, не будет ли это считаться просрочкой, она сказала: "А вы не можете оплатить?", я ей же об этом говорила! "Тогда сегодня до 14.00 нужно приехать". Она звонила примерно в 12.20, я не близко живу, не успею... Она: "Ну, тогда до 16.00". Я приехала примерно в 14.30, её не было, подошла к другой сотруднице, было долгое выяснение, на что сказали, что до 14.40 только можно подать заявление, откуда мне вот это знать? В итоге за их такое отношение у меня пошла просрочка, банк названивает с самого утра!

В данном банке мною была заведена дебетовая карта для оплаты товаров и услуг, но в скором времени в ней отпала необходимость. Я не подключал никаких услуг, ни альфа-клик, ни мобильный банк, услуг, обычно за которые взимается месячная плата в банках, но в скором времени обнаружил, как уменьшается сумма на моем счету и благополучно уходит в минус.Для дебетовой карты довольно интересная ситуация.  Я обратился в отделение с просьбой закрыть счет (л. Карла Маркса, 15), мне отказали и сказали, что счет нужно закрывать через альфа-клик. Зарегистрировавшись и зайдя на данный ресурс обнаружил, что функция закрытия счета заблокирована. Тогда я закрыл карту через мобильное приложение в надежде, что перестанет списываться комиссия, уводящая мой счет в минус.Но нет, списания продолжались, тогда я повторно обратился в отделение банка, в надежде закрыть счет и прекратить нарастание все большего минуса на моей повторюсь - дебетовой карте. Дальше интереснее мне сказали, что теперь, по скольку я закрыл карту делать мне у них в принципе нечего так как я не могу пройти авторизацию или какое-то там подтверждение, кодовое слово недействительно и тд. и тп. Я обратился по горячей линии объяснив ситуацию. Мне ответили следущее:1) Счет мне закрывать не будут, моя претензия на необоснованное списание и увод карты в минус их не интересует.Статья 859 (Расторжение договора банковского счета 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время) для них пустое место, и вообще я сам виноват в том, что так туп.2) Теперь касательно лжи сотрудника контактного центра, вводящего в заблуждение, он уверял, что комиссия автоматически прекращается спустя 3 месяца списаний при отсутствии поступлений на счет. Но, что мы видим, деньги все уходят и уходят, и если бы я не проверил, доверившись словам этого человека, то в дальнейшем это могло привести к приличному минусу.Итак,что по итогу,  не пользуясь услугами банка и не имея карты, я не могу закрыть счет, комиссия ежемесячно списывается, и я уверен, что так и будет списываться, потому как мои претензии на необоснованное списание банк не интересуют. Телефонные разговоры записываются, значит слова сотрудника можно проверить, скриншоты минусового счета и альфаклика я могу предоставить, отказы сотрудников банка тоже можно подтвердить при необходимости.Альфа-банк ставит человека в заведомо безвыходную ситуацию и вынуждает отдавать ему свои кровные деньги, только ради прекращения взаимодействия с ним, чем не рэкет.При обращении тебя пошлют погулять, и обоснуют почему ты не прав и вообще глуп и не внимателен, все же оговорено.Теперь мне как-то надо закрыть этот счет, но я при наличии все растущей задолженности, не могу это сделать, а платить за услуги, которые мне не оказывались, я не намерен.  Кстати интересно, что за услуги.Так что, камрады, во избежании попадания в безвыходные ситуации, не имейте дело с этим банком, меня предупреждали про их политику, но пока сам не попробуешь, не узнаешь. PS Хочу отметить, что при заключение договора сотрудники банка не предупреждают о возможности увода дебетовой карты в минус, и не уведомляют человека (звонком или сервисным сообщение) при первом минусовом списании, что для банка довольно странно.Ps ps надеюсь банк заберет себе свои же задолженности и закроет мне счет.

Заказал через сайт банка кредитную карту. До этого брал кредит в данном банке и все оплатил. В этот же день позвонили из банка и сказали,что одобрено 100 тыс.руб. На след день приехал представитель, ничего толком не объяснил, я торопился и тоже быстро все подписал, представитель подтвердил , что на карте 100 тыс. Через несколько дней я решил воспользоваться картой,скачал приложение, а на карте баланс всего 10 тыс. рублей! Обратился к специалисту банка, на что получил ответ, что «банк устанавливает лимит на своё усмотрение». При этом при лимите 10 тыс. я должен ещё платить 1500 р/год за обслуживание! Из-за 10 тыс я бы даже время своё не стал тратить на эту карту. Сотрудникам банка желаю не обманывать своих клиентов!!!

Хочу поделиться печальным опытом обслуживания в Альфа-банке в г.Перми:Я клиент банка с 2015 года, всегда оценивал его работу положительно, но произошел случай, который испортил мое мнение о нем. В августе 2018 года я перешел с пакета обслуживания "Максимум" на новый пакет Карта «CashBack+» категория карты-2 (подробнее о тарифе https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cashbackplus/ ). Собственно, перешел на тариф только из-за возможности пользования картой Visa Platinum, которая входила в этот пакет. Карта данной категории мне была нужна для предоставления скидок при оплате услуг сервиса персональных водителей (Wheely), бесплатного интернета в роуминге за границей, больших скидок в онлайн кинотеатрах и т.д. Это все программы скидок для владельцев карт Visa, категории не ниже Platinum. В общем пользовался и был доволен.НО! Случайным образом 08.03.19 моя карта перестала обслуживаться на терминалах, была ошибка "сбой при использовании карты". 09.03.2019 посетив филиал КО офис "Парма" я попросил перевыпустить мою карту, в связи с тем, что она перестала работать. Менеджер при мне разрезала мою карту и оформила заявление на перевыпуск. Далее, 12.03.2019 от банка пришло смс с уведомлением о готовности моей карты (в сообщении от банка была указана карта Visa Original), которую я пошел получать 13.03.2019 в КО офис  "Пермь-Дягилевский". Далее менеджер мне выдала новую карту, нового дизайна, причем уведомив меня, что это карта точно такая же, как была у меня до перевыпуска, функциональность карты не изменилась, но только в новом дизайне и без надписи Platinum, В этот же день, я, привязав новую карту к сервисам, которыми до этого пользовался со скидками, обнаружил что скидок и бонусов как по категории карт Visa Platinum у меня больше нет. Приложения не "видят" что это Platinum. Вообще никаких скидок нет! Вернулся в банк, объяснил ситуацию, менеджер ответила, что помочь ничем не может. Предложила обратится на горячую линию. Звоню, объясняю ситуацию снова, что карту мне выдали не той категории, что была до поломки. Фиксируют обращение (хотя говорят, что это не их компетенция), обещают перезвонить. Позже перезванивает начальник КО офис "Парма", где я сдал на перевыпуск свою карту, выслушивает мою проблему, параллельно ищет информацию в своей системе и отвечает, что мне выдали точно такую же карту, как была до перевыпуска. Позже еще пару раз переписывался в онлайн чате, там мне ответили, что у меня ранее вообще не было карты категории Platinum!! а была категории World.Короче, это мне все порядком надоело и я снова поехал в банк. Уже в "энный" раз объяснив новому менеджеру в банке проблему, она предложила зарегистрировать мое обращение (А1903182679 от 19.03.19). Через день пришел письменный ответ: "Уважаемый *, В ходе проведенной проверки установлено, что по Вашей новой карте начисление баллов КБ производится из расчета 3% от суммы операции. По предыдущей карте (закрытой) расчет и начисление баллов производились также 3% КБ. Вид карт одинаковый. Осуществить выпуск карты категории Platinum в рамках Вашего тарифа не представляется возможным. С учетом этого, так как Ваш тариф является архивным и условия его обслуживания не пересматривались, Банк принял решение закрыть этот тариф и с 01.04.2019 перевести клиентов на действующие тарифы по Универсальной линейке карт."КАК? Я обратился в банк просто для ПЕРЕВЫПУСКА сломанной карты, меня все устраивало, я не просил дополнительных бонусов, не просил изменить пакет услуг. Пусть даже этот тариф уже архивный, но его изменение планировалось только с 01.04.19! Крайне недоволен действиями банка.

Постоянно названивали и пытались взыскать долг моей тети, наследником которой я не являюсь и не являюсь поручителем. Передали дело в коллекторское агентство, которое звонит несколько раз в день. Причём не пытаются взять информацию у официальных источников, человек умер от несчастного случая, это страховой случай. Оказывают давление. У банков нет оснований требовать долги у людей, которые не наследники и не поручители. Звонят и требуют не только у меня, но и у мамы.

Добрый вечер.Решила все же оставить отзыв, окончательно разочаровавшись в этом банке, его услугах и отношении к своим клиентам! Итак, я являлась зарплатным клиентом Альфа-Банка, до того как со мной произошла очень неприятная ситуация. У меня была кредитная карта, с которой 12 января 2019 года мошенническим путём были сняты денежные средства, в момент всего происходящего у меня не было доступа к телефону (есть свидетели того места, где я находилась в тот момент), на который приходили смс с информацией о произведении входа в Личный кабинет, а так же о снятии денежных средств, когда я это все обнаружила сразу же позвонила на горячую линию банка с объяснением ситуации, оператор сказал дословно «что видит какие -то мошеннические переводы» и чтобы я заполнила определённые документы и выслала на почту (наверняка ведутся записи разговор и это можно проверить) собственно что я и сделала.Через несколько дней мне пришло смс, что принято решение... Позвонив в отделение банка мне достаточно в грубой форме было сказано, что мне отказано в решении вопроса, так как приходили смс с подтверждением кода и что я должна выплатить кредит, на мой запрос прислать мне отказ в письменном виде я тоже получила отказ. После этого начались каждодневные по 10 шт с разных номеров звонки, в которых мне в грубой форме объяснялось, что я должна выплатить кредит и даже мой ответ, что  у меня написано заявление в милицию и я жду решение никаким образом не повлиял, через 2-3 недели мне стали звонить с коллекторского агенства с угрозами, если я не выплачу кредит, то у меня будет описано имущество... В общем, что я хочу сказать, этот банк совершенно не дорожит своими клиентами, нужно очень внимательно читать в договорах каждую строчку и менеджеры банка все что угодно будут говорить лишь бы впарить свои услуги, а потом быстренько передать все коллекторам! Я пойду дальше, раз банк отказывает мне, я буду обращаться в прокуратуру, а возможно и в суд.

Много лет являюсь клиентом Альфа Банка и были разные ситуации и хорошие и не очень. Но хочу отметить настолько грамотную и неравнодушную сотрудницу - Т-ВА К.С.. Она работает в г. Казани на Хусаина Ямашева, 93. Банк предложил мне рефинансирование с низкой процентной ставкой. Я живу в Альметьевске, но решила поехать в Казань и оформить там. И к счастью, попала именно к ней, в нашем отделение это бы точно не смогли оформить! Кристина настолько умная, проницательная, полностью проконсультировала, нашла выход из затруднительной ситуации с документами и что меня больше всего поразило... Когда я дооформляла у себя в городе, она звонила и мне и сотрудникам нашего отделения и диктовала им как правильно всё нужно сделать, они даже не знали, как оформлять рефинансирование! Благодаря ей, всё получилось, плачу кредит с удовольствием и с Благодарностью её вспоминаю. Во всех банках были бы такие сотрудники.

Первое время очень нравился ваш банк, и зарплатная карта и кредитная карта у вас, были всем довольны, до одного момента. Пока не решила посмотреть историю операций, оказывается каждый месяц снимали комиссию за организацию страхования, я даже сразу и не поняла, что это, так как ни про какое страхование знать не знала. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что на страхование согласились сами и отказаться от него можно в первые 14 дней, а карте уже больше года. Мы составили претензию, нам отключили страхование, в итоге вернули только последнюю комиссию, а остальные почти полторы тысячи где, которые уже успели насписывать за это время? Специально перечитала договор вдоль и поперек, не указано ни слова про страхование! Дело даже не столько в деньгах, а в том, что вы обманываете людей! Боюсь, что придется обращаться в суд, если не решится данная проблема.

Здравствуйте! Столкнулся с крайне пренебрежительным отношением ко мне, как клиенту в данном банке. Сложилось впечатление, что банк даже готов понести потери в клиентуре и репутационные потери, ценой сиюминутной наживы! Так, 19 марта 2019 года около 15 часов дня по Москве в филиале АО "Альфа-банк" по адресу г. Воронеж, ул. Кирова, д.11, я совершал пополнение на сумму 100 000 (сто тысяч) рублей собственной банковской карты ПAO «Промсвязьбанк» (ввиду отсутствия поблизости от моего местонахождения банкоматов ПAO «Промсвязьбанк» мною было принято решение пополнить карту бесплатно через банк-партнер АО "Альфа-банк"). В результате внесения денежных средств в указанной сумме в купюроприемник банковского терминала АО "Альфа-банк" денежные средства были изъяты банкоматом, но при этом не зачислены на мою карту ПAO «Промсвязьбанк», вместо квитанции о совершении платежа, банковский терминал выдал на экран сообщение следующего содержания: "Установлено превышение лимита пополнения" после чего, мне просто была возвращена банковская карта. Обратившись к сотрудникам банка АО "Альфа-банк" я не добился возвращения собственных денежных средств, вместо этого мне посоветовали позвонить в АО "Альфа-банк" по номеру телефона 8-800-200-00-00 и оставить заявку, что я и сделал, позвонив в банк в 15 часов 06 минут. В 15.13 мне поступило SMS-сообщение от банка, что номер моего обращения: А1903192120. Переживая за возврат денежных средств, прождав сутки, 20 марта 2019 года в 19 часов 39 минут, я вновь позвонил в АО "Альфа-банк" по прежнему номеру, я спросил у сотрудника банка, что сделано банком за истекшие сутки для возвращения моих средств, конкретного ответа от сотрудника АО "Альфа-банк" не последовало. В итоге, 21 марта 2019 года в 09.00 я получил от АО "Альфа-банк" новое SMS-сообщение следующего содержания: "Уважаемый клиент, по Вашему обращению А1903192120 принято положительное решение. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Приносим свои извинения". Получив это сообщение я очень расстроился и у меня подскочило давление. Прождав еще сутки, я не ожидая такого "ЛОЯЛЬНОГО"подхода ко мне, как клиенту в том числе АО "Альфа-банк", я был вынужден 22 марта 2019 года, прийти повторно в филиал АО "Альфа-банк" и снять срочно необходимую мне сумму в 50 000 (пятьдесят) тысяч рублей в банкомате АО "Альфа-банк" с кредитной карты этого же банка. Но видимо, находясь в стрессовой ситуации, я совершил ошибку и ввел в банкомате другую сумму 90 000 (девяносто) тысяч для снятия. Сняв и пересчитав денежные средства я понял, что ошибся и сразу в 11 часов 23 минуты я позвонил АО "Альфа-банк" и спросил банк можно ли аннулировать эту операцию по кредитной карте, если я снова внесу снятую сумму 90 000 на счет для аннулирования операции (чтобы банк не удержал с меня повышенную комиссию за снятие), на это сотрудник банка мне ответил отказом, сказав, что это моя личная ошибка. В результате незаконных действий АО "Альфа-банк"по длительному удержанию моих денежных средств и не ожидая такого "ЛОЯЛЬНОГО" подхода ко мне, как клиенту, в том числе данного банка, я ещё потерял сегодня в результате снятия с кредитной карты АО"Альфа-банк" (срочно необходимой мне суммы для погашения кредитов в стороннем банке) на грабительской комиссии 4 425 (четыре тысячи четыреста двадцать пять) рублей! До настоящего момента денежные средства изъятые в банковском терминале АО "Альфа-банк" мне по-прежнему не возвращены, а ведь прошло уже более 4 (четырех) рабочих дней с момента изъятия! В-связи с вышеизложенным 22 марта 2019 года составил обращение в Центробанк, жду принятия мер!

У Альфа-банка репутация скатывается не по дням... На этот раз отказали открыть расчетный счет для ООО, сославшись на то, что уже есть отказ при подаче документов в электронной форме. Хотя причины отказа при электронной подаче не раскрывают и по телефону рекомендуют обратиться в отделение. Видиться мне, что на самом деле менеджер отделения крутицкий переулок на пролетарской, И.Г., просто не захотела принять документы из-за того, что побоялась, что рабочий день завершиться до оформления документов и она потратит своё драгоценное свободное время на меня. Мда...  Потерял целый день на оформление доверенностей и разъезды. Другие банки предлагают выездных сотрудников для оформления документов, всё для людей, но у Альфа-банка, видать, слишком много клиентов.

Звонил в альфу для оформление кредитки, параллельно по ней консультировался, просил простую кредитку на 100 дней без %, спросил про стоимость обслуживания, сказали от 1 500р до 2 000р, я согласился, приезжает курьер и выдает мне карту gold со стоимостью обслуживания 3 500р, мне карта нужна была срочно, спросил что по ней лучше, ничего внятного сказать мне не могли, сказали "вроде есть кэшбек". Я подумал, ладно, позвоню и спрошу что там лучше, в итоге условия меня не устроило, кэшбека нет, говорю про то, что просил простую карту оформить,  на что мне отвечают "мы ничего сделать не можем, идите в отделение" супер, прошу как то помочь, а на встречуко мне не идут и помочь желания нет.  Итог, сейчас надо тратить время на поход в отделение чтобы закрыть эту кредитку чтобы потом оформить новую, спасибо большое...

Добрый день! Воспользовался кредитной картой Альфа-Банка: оплатил услуги через pos-терминал в организации. Спустя несколько дней была списана комиссия за две квази-кэш операции по 500р за операцию. После обращения в Банк за разъяснениями был получен ответ, что в связи с обновленными правилами обслуживания по кредитной карте от 3 сентября 2018 года теперь взымается комиссия. Банк о подобных изменениях в правилах обслуживания не уведомлял, на официальном сайте также не видел сообщения об этом."Комиссия за проведение квази-кэш операции за **.03.19 Согл. тариф.Банка"Увидев на сайте Банки.ру сообщения от других клиентов о подобных случаях списания комиссий за квази-кэш операции, пришел к выводу, что это нормальная практика для такого крупного частного Банка зарабатывать на неосведомленности клиентов. Надеюсь Банк является клиентоориентированным и исправит данное недоразумение в размере 1 000р.

Являюсь клиентов Альфа-банка с 2006 года . Есть кредитная карта 100 дней без процентов на 299 тысяч рублей и потребительский кредит наличными в размере 470 тысяч рублей. Брал для покупки жилья . Кредитная история хорошая , просрочек не разу не было. Мне надо было дополнительно ещё 300 тысяч рублей , приходиться искать на стороне , в других банках . Потому что мой Альфа банк отказал . Причин не вижу , работа постоянная есть , оклад 55 тысяч рублей , который хватит на выплату двух кредитов.Я раньше хвалил этот банк , но потом понял что их не за что хвалить . Привёл к ним человек 5 новых клиентов по моим рекомендациям . Если бы я знал что мне откажут я бы не стал этого делать . Посмотрел по моей сумме кредит в Сбербанке и понял что у них можно было взять дешевле вместе со страховкой . В Альфа банке слишком большие проценты . Не советую этот банк .

Оформил 100 дней без процентов в конце декабря 2018. Все условия перечитал. Перед подписанием документов тоже все перечитал.  Проблем не было вообще. Был доволен, все шло как положено, все согласно договору. Минимальный платеж платил в срок и контролировал его расчет и сроки самостоятельно. Прошло 3 месяца.  И вот, очередной расчет минимального платежа. Захожу через приложение в интернет-банк и вижу, что сумма на карте уменьшилась(я помню сколько было). Смотрю историю операций - минус 910 рублей "Неизвестная категория" Комиссия за организацию страхования". Не понял. Написал в онлайн чат, получил стандартный ответ "Страхование подключается только при согласии клиента. Комиссия возврату не подлежит". Я умею читать и кропотливо читаю документы перед подписанием. Я тщательно и дотошно разговаривал со специалистом в отделении при оформлении карты (перед подписанием). г. Ставрополь. Нашел все подписанные мной бумаги от вашего банка - ну нет там информации о платном страховании, с которой я согласился! Мне никто не звонил и не спрашивал моего согласия на подключение этой услуги. Альфа-банк, вы реально портите впечатление о себе. Ладно я простил комиссию в 30 рублей за запрос баланса в банкомате Газпромбанка, когда в листке мне были распечатаны 0,00 доступных средств, хотя на карте было около 4000 (хотел узнать поточнее сумму). Ладно. Но сейчас уже перебор. Я уже успел расхвалить вашу карту своим знакомым, некоторые уже собираются ехать в отделение забирать (оформлять). И тут такое! Альфа-банк, прекратите пожалуйста! Верните мне мои деньги, списанные незаконно.

6 лет являюсь зарплатным клиентом банка. 28.02.2019 получил кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без процентов. Страхование не оформлял. 22.03.2019 года со счета кредитной карты банком списана комиссия за организацию страхования = 493 р. На вопрос в чате с банком получен ответ, что получено с согласия кредита и зафиксировано в договоре. В договоре подобных пунктов нет. По моему обращению в чате услуга была отключена, но денежные средства мне не возвращены, т. к. это не предусмотрено. Следом последовал комментарий, что услуга подключается при помощи простой электронной подписи называя код из СМС. В день получения карты было 3 СМС: о получении карты об активации карты для подписания отчета о сессии Ни в одной из них нет информации о страховании. Оператор также ни о чем подобном не уведомлял. Я требую полного возврата списанных средств за навязанную в одностороннем порядке услугу по страхованию.

Добрый день.Уже не первый год являюсь клиентом банка Альфа банк, банк до вчерашнего дня устраивал всем! Считал его самым лучшим банком. Отличное отношение клиентам, мне кредит выдали за 15 мин, без ожидания несколько дней, в отличие от банка ВТБ24 где я получаю зарплату и которые мурыжили меня 5 дней, типа они проверяют анкету. но эта совсем другая история.Не так давно дополнительно взял кредитную карту "вместоденег", карта устраивала до вчерашнего дня. в начале марта приобрел лотерейный билет за 150 руб, вчера лазея в приложение увидел не понятную операцию в сумму 400 руб. Обратившись оператору в чат выяснилось что это комиссия банка за то что я купил билет.  во время снятия денег за билет даже не было смс оповещения что будет дополнительно снята сумма 400 ру. Если было бы оповещение то я в жизни не взял этот билет за 150 руб, где мне еще надо дополнительно заплатить  400 руб.почитав в интернете увидел что я не один такой лох где люди неожиданно узнают что банк втихую списывает деньги.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191153/  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10193957/ и поэтому банк возвращал средства людям кто написал о данной проблеме. Я тут же написал в чат оператору что на сайте банки.ру  людям возвращают деньги и попросил их вернуть мне тоже. потому что это не справедливо что кому та банк возвращает деньги а кому та нет. Ответ банка был однозначным - списание было согласно тарифу.  в данным момент я вообще думаю прекратить пользоваться кредитной картой "вместоденег", может я решу купить товар какой нибудь а они мне еще комисию добавят к общей сумме.Прошу Банк вернуть денежные средства виде 400 руб на мой счет. я больше в жизни не куплю билеты через кредитную карту. Вед согласитесь что глупо покупать билет за 150 руб и еще платить комисию 400 руб. я всегда считал ваш банк лучшим банком, где мне предложили хороший кредит по очень хорошей ставке и очень быстро выдали. но вот эта комисия карты- это жесть. испортило все впечатление банка.

Моё имя Михаил. Я всё продолжаю оценивать Альфа-Банк. Выражаю благодарность за увеличение кредитного лимита на первой карте! очень рад)Сотрудники высококвалифицированные, всегда готовы помочь, внимательные, оперативно решают любые вопросы, доброжелательные.Не думаю что стоит сочинять дальше отзыв. Я доволен.

Добрый день! У меня есть долг перед Альфа банком. Звонят из С-ла и требуют погасить долг. Платить я могу, но частями, на что коллекторы С-ла говорят нет не надо платить частями, надо сразу и все. Получается, что мне не дают платить кредит. По словам коллекторов, они звонят людям которых я даже не знаю, телефоны и разрешения на использования телефонов я не давала. Почему творится такой беспредел. Я выхожу на связь, хочу платить частями, а мне говорят не надо частями надо сейчас и все. Как быть? Я напишу письменное заявление на отзыв об обработке моих персональных данных. Коллекторы незаконно узнают номера телефонов людей и начинают обзвон. Я телефонов никаких не давала и тем более не давала согласия на их использование. У меня есть мой телефон. Звоните и в конце концов дайте мне оплачивать кредит, спокойно.Прошу никому кроме меня не звонить, СОГЛАСИЯ не было и ТЕЛЕФОНЫ никакие не давались мной. Это беззаконие, на что есть соответствующие органы, в которые будут составлены заявления о беспределе вашего корректорского агентства.

21.03.2019,  время 19 ч. Получаю в отделении Альфы новую дебетовую карту взамен той, что была зарплатной (вышел на пенсию, с той работы я уволился). Из контакт-центра позвонили и сказали - новая карта готова, приходите, а предыдущую зарплатную карту вам закроют. Ок, прихожу, девушка при входе дает талон. Очереди почти нет, сажусь к операционистке Евгении Л-ко.  Долго что-то ищет в компе, затем приносит карту. Мой вопрос и последующий диалог: - Вы закроете мне прежнюю зарплатную карту? - Нет, это вы сами сделаете в мобильном приложении. - У меня нет мобильного приложения. - Значит поставите. - Я не смогу поставить, у меня телефон не позволяет.  - Ну а я это делать не буду. У нас только так.  Обстановка становится несколько нервной. Подходит другая девушка в черной "нефирменной одежде", представляется зам.отделения. Я прошу закрыть карту. Начинают смотреть в комп вдвоем. Проходит минут 7-10.  Я сижу и жду. - Какие результаты, спрашиваю. - Никаких, и вообще - идите к девушке, которая работает на входе, она вам поможет.  И о чудо, - девушка по имени К-ва Марианна, работающая у двери, действительно знает что и как и рассказывает, что мобильное приложение необязательно и можно сделать все на ПК в онлайн-банке. Прихожу домой и все делаю, как она сказала.   Вопрос к менеджменту Альфа-банка: вы не находите странным, что сотрудник за операционной стойкой и зам отделения не могут закрыть карту клиенту, пришедшему в отделение?