248 006 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Пытался оплатить парковку с помощью карты, из-за глюка программы парковки 11 раз списывалась сумма 500р, сообщение о подтверждении не приходило и в программе альфы не были видны списанные суммы, а появились только через полтора часа.Потом мне звонит девушка из альфы и спрашивает, что была подозрительная транзакция, я ей объяснил, что случилось, в ответ получил, что это часто глючит программа парковок и нужно обратиться разработчикам программы парковки, почему если банк знает об этой проблеме не ввел подтверждение по смс?Как можно быть уверенным, что в следующий раз злоумышленник не спишет всю сумму с карты из-за того, что не приходят смс о подтверждении? Да и если бы я оплачивал где-то покупку и была бы ошибка, как я могу понять что сумма списалась?Почему в этот же день я пытался оплатить со сбербанка и мне пришло смс о подтверждении оплаты? и я введя код из смс и видя что оплата прошла перестал нажимать оплату.

Добрый день! 26 сентября я открыла накопительный счет «Сразу 7» в Альфа-банке. Я искала именно надежный, крупный банк с долгосрочной целью - после 3х месяцев использования накопительного счета под 7% годовых, я планировала открыть вклад на длительный срок. С целью избежать каких-то подводных камней, недопонимания я пыталась выяснить все заранее и несколько раз звонила в банк и консультировалась со специалистами. Меня проконсультировали, что необходимо открыть счет и сразу положить на него сумму, и проценты начисляются 1 раз в месяц на ту сумму, что будет лежать на остатке в последний день месяца. И самое главное сказали мне, что не имеет значения, когда я положу эту сумму на счет в течение месяца, проценты я получу одни и те же в зависимости от остатка на последний день месяца. Именно этот фактор повлиял на мое решение заключить договор с этим банком. 26 сентября я стояла в местном отделении Альфа-банка и еще раз сделала контрольный звонок и связалась со специалистом, который подтвердил мне, что я получу проценты как за весь месяц, а не за 5 дней. Сразу после этого я открыла счет и произвела пополнение. Данный телефонный звонок был записан и как все предыдущие. Но 30 числа мне пришли проценты лишь за 5 дней, а не как уверяли меня специалисты. По накопительному счету я разговаривала как минимум с 3мя специалистами, все звонки были записаны и могут быть прослушаны банком в любой момент. Все меня консультировали одинаково, как описано выше. Я обратилась с претензией в данный банк, сегодня мне пришел ответ с советом – не огорчаться и что мои слова будут переданы в соответствующее подразделение банка и что такое больше не повторится. Т.е. получается что банк прослушал мои телефонные разговоры, согласился со мной, что его сотрудники давали ложную информацию клиенту, на основании которой клиент и принял соответствующее решение, но больше ничего делать не собирается. Забрать сейчас деньги без потери процентов тоже не представляется возможным. Так как проценты начисляются в последний день месяца, то если клиент например весь месяц хранил деньги на счету и решает забрать их н-р 28 числа, то он не получит ничего. Вот такая история. Помимо этого, когда я консультировалась по поводу вкладов мне была предоставлена противоречивая информация. Специалисты на горячей линии сказали, что мне подходит депозит «Победа+» комфорт, а в местном отделении, что подходит и комфорт и максимум. А на горячей линии мне сказали, что обслуживание «максимум» стоит 3 тыс в месяц. Но наверное, узнаешь правду только когда с тебя спишут сумму. Кому верить не понятно. Информации о том, сколько стоит обслуживание карты или исходя из каких данных ты можешь выбрать нужный пакет- нет на сайте, приходится верить на слово специалистам, а как им верить?! Если даже записанные разговоры не помогают?! Просто для такого крупного банка – это по меньшей мере странно, не пытаться построить долгосрочные отношения с клиентом, а признав вину своих специалистов, попросить не огорчаться клиента. Клиент-то тут причем, это ведь ваша вина?!! Проводите обучение сотрудников, выкладывайте достоверную и полную информацию на сайте, чтобы не было неприятных неожиданных сюрпризов потом. Обращение зарегистрировано под номером № А 1809300596. PS Для службы контроля Альфа-банка: Можете прослушать хотя бы телефонный звонок за 26.09, сделанный из местного отделения банка.

Оформили кредит Представители компании К**, на дому, уже можно сделать вывод что если банк работает с такой фирмой, значит он не надежный! Обратились в банк с заявлением на расторжение кредитного договора, на что получили устный ответ от оператора контактного центра. Попросили ответ на заявление в письменном виде на официальном бланке, на что нам сказали что это невозможно, второй оператор ответил, что письменный ответ можно получить в отделении банка, третий оператор сказал, что оформил заявку и ответ я получу только через 7 дней! Уважаемые представители Альфа-Банка прошу вас провести работу с операторами контактного центра, научить их работать, информация в пределах одного банка должна быть едина! Если в заявлении нужно было указать что хочу получить ответ в письменном виде, почему в отделении банка, когда регистрировали мое заявление, не сказали мне об этом?? Ваши работники могли подсказать и сработать наперёд, и никакого негатива у меня бы не появилось к этому банку! Вам нужно научиться оказывать превосходный сервис! В общем всем рекомендую обращаться в любой другой банк, но не в Альфа-Банк.

Я являюсь клиентом банка уже около 6 лет! Банк постоянно предлогами мне уже ОДОБРЕННОЕ предложение. И вот настал час, когда мне понадобились деньги, одобренное предложение на сумму 2.800.000, только придите с паспортом и справкой и деньги за 1 день будут ваши, зазывал меня менеджер. Пришла... через 30 секунд приходит отказ. Интересно почему?! Никогда ни одной просрочки, все кредиты гашу вовремя!! Дабы не делать поспешных выводов о банке, делаю запросы в разных кредитных бюро, где везде приходит ответ о том что я надеждой клиент. Проходит 2 недели, и что вы думаете альфа банк СНОВА присылает мне одобренное предложение уже на сумму 3.166.000. Что бы не терять время я заполняю заявку из дома. Со мной связывается сотрудник банка, задаёт стандартные вопросы о работе, зарплате и тд, после мне приходит смс о том, что кредит мне одобрен, Мария Андреевна ждём вас в отделении с паспортом и справкой. Прихожу я через 7 дней, а менеджер в отделении говорит что уже нет 3.166.000 уже есть 2.800.000, но нужно снова подавать заявку На рассмотрение! ЧТО??!!!! Вы шутите?! 7 дней назад рассматривали, звонили, проверяли! И теперь снова?!!! Я соглашаюсь подать ещё раз заявку, возвращаюсь через 3 дня с документами, чтобы оформить своё ОДОБРЕННОЕ предложение, и что вы думаете на этот раз?! Банк снова мне отказываешь, по причине ЗАДВОЕННОЙ ЗАЯВКИ! какой ещё заявленной?! Уважаемые сотрудники, вы совсем уже?! Менеджеры пообещали разобраться в этой ситуации, в ходе рассмотрения ВИП менеджер НИ разу со мной не связался, что говорит об отвратительной работе! Только когда я набирала, был разговор о том что, они ещё разбираются. И о чудо, звоню спустя 3 недели, когда я снова решаю связаться с ВИП менеджером, мне говорят, что отказ по причине ИП. На вопрос что значит по причине ИП, внятного ответа я не услышала! он только предложил мне подождать следующее одобренное предложение. Смешно, не правда ли?! Я работаю на ИП и брала кредиты по 11 миллионов, никого это не смущало, работаю на это ИП 6 лет, и именно эта информация у вас в базе! Тогда зачем вы одобряете мне?! И разберитесь то ли это заявка задвоенная, то ли ИП не угодило!!!

Всем добрый день. Прежде чем открывать расчётный счёт для бизнеса, особенно в банке, чьего филиала нет в вашем регионе - подумайте четырежды. Особенно если это Альфа Банк. Сказали, что сдача выручки возможна через партнёрские банки, назвали адреса - всё здорово, карту прислали для самоинкассации, договор заключили.     ...и тут началось веселье, благо хватило ума не закрыть р/с в основном обслуживающем банке. Три банкомата партнёрских в городе (Промсвязьбанка), ездишь по ним - банкоматы всё посчитают, нажимаешь кнопку зачислить (это уже после того как выплюнет купюры, которые ему не нравятся), после нажатия кнопки - ещё минута, ты ждешь чек, а он обратно деньги (даже пару раз видео заснял). В итоге либо не принимает вовсе либо из тысяч 300-400сот - тысяч 30-40 с второго - третьего захода. Решили не пользоваться этим банком, но вот нужно было срочно перечислить деньги в пятницу вечером партнёру и решил внести, опять в руках карточка Альфа Кеш и нал, ближайший банкомат на ул. Бабушкина повторил описанное выше - вернул все деньги, поехал на Амурскую - тот посчитал, выкинул пару тысяч не понравившихся, а остальное просто - не вернул! При этом до этого у клиентов с карточками Промсвязьбанка всё принял. Позвонил в Промсвязьбанк (их партнёрский Банк), сказали т.к. вы клиент Альфа Банка - звоните туда. Позвонил в Альфа-Банк в пятницу 28го, приняли обращение, долго, но приняли. Думаю на следующей неделе вернут деньги, ааа нет) Звоню через пять дней в четверг, а мне в ответ - рассмотрение вопроса производится в течение 30 дней! То есть 30 дней банк будет пользоваться моими деньгами, и ещё неизвестно найдут или нет! Сделаю замечание, это не обращение в банк, не жалоба и не антиреклама Банку, а просто крик души и предостережение другим предпринимателям и прямым клиентам. Раньше всегда был высокого мнения об Альфа Банке. Всем спасибо.

Добрый вечер!!! Являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько, и все бы ничего, если бы в один прекрасный день, я не вышла бы за рамки льготного периода!! У меня карта со 100 дневным льготным периодом, как только он закончился, банк сразу же начислил процент за все 100 дней!! В договоре данного пункта нет, и менеджер не озвучивал данный пункт, который является очень главным в использовании данной карты!! Эта информация якобы прописана в общих условиях, которые я сама должная была попросить у банка, так мне сказал менеджер. А на горячей линии вообще не знают, условия по картам, и сказали, что у меня это штрафы, пени, хотя льготный период закончился 25.09.2018 и мне даже минимальный платеж не назначили еще!! В общем очень негативное впечатление оставил о себе Альфа-Банк!!! Очень обидно!!

В 2017 году закрывал кредитные карты через специалиста. С скандалом, нежеланием закрывать и прочей мутью с "выгодными предложениями". Погасил ВСЕ задолженности, попросил закрыть мой кредитные счета и аннулировать кредитные карты, операционист сказала, что мои счета будет закрыты. Теперь, на телефон пришло сообщение о задолженности за годовое обслуживание карты, я в недоумении и ярости, почему 1 мой счет так и не закрыт. Позвонил в отдел претензий, где было сообщено, что, дословно, "не я вас обслуживала и закрывала карты, причины, почему так получилось никто не выяснит" и "сделать я ничего не могу, вы два месяца назад поменяли паспорт". Действительно, зачем, давайте денег за годовое обслуживание карты.Конечно поменял, по возрасту. Только он тут причем? Какое может быть обслуживание, если карта выброшена в помойку почти год как ? Это что, банк или детский сад, вы где работников берёте? И за что отвечаете? Мне за ваш непрофессионализм ещё и время с деньгами тратить, ехать в офис, 1.5 часа, терять деньги на работе и время в очередях? Отвратительная ситуация, судя по отзывам, регулярно происходящая... Это политика банка такая? У всех, кто имел несчастье связаться, вытянуть деньги любыми способами? Оставляю за собой право  обратиться в все другие возможные инстанции.

У данного банка появилось весьма интересное предложение: дебетовая карта "Cash Back" "с кэшбэком 10% на всех АЗС страны и 5% во всех ресторанах, барах и кафе планеты". По первой категории (максимальный кэшбэк 2 000 р. в мес.) стоимость обслуживания составляет 900 р. в месяц.Я заполнила заявку на выпуск данной карты на сайте банка (https://alfabank.ru/cashback/), в этот же день мне перезвонила оператор и мы договорились, что через несколько дней курьер привезет мне карту. В итоге, в условленное время ко мне никто так и не то, чтобы не приехал, но даже не позвонил и не предупредил, что встреча не состоится. На следующий день я обратилась с вопросом о данном инциденте по горячей линии банка (8-800-200-00-00), где мне сказали, что ничего не знают и можно лишь оставить обращение, что я и сделала (номер обращения А1809252207).После недельного рассмотрения моего обращения, банком был дан краткий ответ, что мне отказано в открытии счета дебетовой карты. Самое интересное, что во время рассмотрения моего обращения мне поступило несколько звонков от данного банка с предложением оформить их кредитную карту, от которой я отказалась.В итоге, можно предположить, что банк не заинтересован в выдаче подобных карт и это всего лишь красивые слова и просто замануха. Лучше бы сказали сразу, что карту не сделают, я бы не ждала их мифического курьера весь вечер и еще неделю рассмотрения обращения, а оформила подобную карту в другом банке, благо предложения на рынке имеются.

Добрый день! Пишу отзыв от безысходности. Необходимо срочно расторгнуть кредитный договор. По требованию банка при оформлении ипотеки. К сожалению, ждать 45 дней я не могу. Поэтому прошу Вас, на основании статьи 859 п.1., расторгнуть договор в кратчайшие сроки и предоставить данную информацию в БКИ.Обращение в он-лайн чате 28.09.18. Тогда же составление заявление на ускоренное расторжение договора.По другим продуктам и услугам банка претензий нет. Я бы и не закрывала карту, если бы не ипотека.

Здравствуйте, у меня есть дебетовая карта, счет карты в Евро.Для операции возврата от GlobalBlue мне нужно знать  расчетную валюту карты.Расчетная валюта (на английском billing currency) - это валюта финансовых операций между платежной системой (Visa, MasterCard, и т.д.) и банком. В процессе конвертации всегда задействованы три валюты: валюта операции, расчетная валюта и валюта счета карты. Без этой информации происходит двойная конвертация.Обращался в чат через мобильное приложение, операторы мне не помогли.Сообщите расчетную валюту моей карты. Спасибо!

Пользовался картой Альфа Банк CashBack 10% на топливо и рестораны несколько лет параллельно открыл 777 вклад, оставил заявку на брок счет с намерениями начать торговать в скором времи Казалось, что мы навеки вместе ан нет... В Августе получил смс уведомление о том, что "Выплата Кэшбэк по карте может быть ограничена. См п.12 правил программы CashBack". 30 сентября в последний день выплаты CashBack за август. задал вопрос в смс чате банка, будет ли выплата. Получил ответ, что выплата по моей карте прекращена поскольку я нарушил условия договора. и (!!!внимание) предложили оформить КРЕДИТНУЮ карту... воспринял как издевательство. Как заметили мои коллеги ранее, кто сталкивался с подобным кейсом, конкретных цифр или процентного эквивалента для расхода по категориям в договоре нет(!!!!!!!!). Получить конкретный ответ на этот вопрос я не смог ни в смс чате, ни в офисе банка. Понятно, что как минимум, об изменениях в стандартах работы продукта необходимо УВЕДОМЛЯТЬ заранее... ну это как минимум... Замечу, что долгие годы сервис работал как часы... а вот с августа 2018 началась системная проблема (обнаружил как минимум несколько отзывов тут по АЛЬФе с аналогичной проблемой) Ну сейчас вынужден был практически обнулить 777...ну и понятно, что брок счет пополнять не буду. и пока сворачиваю расходные операции по дебетовой карте до прояснения ситуации.Надеюсь, что здравый смысл возобладает...ps Коллеги, может кто подскажет здравые альтернативы.

Ради этого отзыва, зарегистрировалась на этом портале!!! Сменила фамилию и все документы, предоставила на место работы... Я, а так же бухгалтерия, которая занимается перечислением денежных средств на расчётный счет банка, уточняли у сотрудников банка, возникнут ли проблемы с поступлением средств, нас уверили, что деньги отправляются на расчётный счет, а он не изменился, проблем не возникнет, но увы...именно проблемы и возникли и деньги не поступили, а был их возврат, далее...передали документы на корректировку личных данных в банке и смену фамилии, два дня прождали, вдруг им понадобился раздел с пропиской, им не хватает его (с учётом того, что меняем фамилию, в связи с замужеством), зачем???Отправили и опять ждать?С учетом того, что я нахожусь  в положении и это декретные деньги и проходится, приезжать на работу, нервничать, ездить выяснять, я не могу получить их? В чём проблема, обновить данные и сменить фамилию??? Мало того, в паспорте нет прописки, так как УФМС отправили запрос и больше месяца не могут получить ответ и поставить о ней отметку (бюрократические проволочки), а я страдаю и получаю дискомфорт... боюсь, что это вновь станет преградой и тогда что? Я менеджера предупредила сразу и она попросила, чистые странички им предоставить с пропиской...не понимаю и не вижу преград... хочется воспользоваться их услугами, а получается палки в колеса втыкают, предоставляя не услуги, а нервотрёпка и дискомфорт... уже неделю не можем решить и закрыть вопрос... Если бы изначально, дали полную и верную информацию, таких проблем не возникало!

Уже несколько лет как закрыл счет в этом банке за ненадобностью, но недавно банк начал создавать проблемы сам. Начали приходить смс уведомления по чужой карте и достаточно часто. Так как не являюсь уже клиентом этого банка, эта ситуация кажется особо странной, и как отключить уведомления по карте, которую оформлял другой человек тоже совершенно не понятно. Надеюсь на этот ресурс, чтобы как-то прояснить ситуацию.

Подала заявку на ипотеку ,со мной связались ,провели идентификацию.но потом пропали ,на почту сотрудник не отвечал ,по телефону горячей линии сначала сказали что напишут письмо некому максиму который рассматривает заявки ,а потом и вовсе ответили что у них сотрудников не хватает и они не знают когда мою заявку рассмотрят .оставила жалобу ,но по ней также никто не перезвонил .уже скоро месяц пройдет с подачи заявки ,результата ноль!! Клиентоорентированности ноль,большинство сотрудников при обращении в офис вообще не понимают о чем их спрашивают ,про свои продукты ничего не знают !!!

25 сентября в 14:38 и в 14:41 мною была предпринята попытка заказа новой дебетовой Альфа карты с безусловно бесплатным обслуживанием на сайте банка. После двух попыток, которые завершались ошибкой, я перестал предпринимать попытки повторной заявки.27 сентября на мой телефон, указанный в заявке, пишло смс-сообщение: "На днях у вас была проблема с заполнением заявки на дебетовую карту Alfacard visa. Мы обработали вашу заявку. Ожидайте смс с дальнейшей информацией".И сразу же пришла второе смс-сообщение с информацией о статусе заявки - BIZ242M.В понедельник 1 октября приходит смс-сообщение о готовности карты.2 октября в 18:10 я обратился в выбранный при подаче заявки офис банка в г. Ростове-на-Дону по пр. Будёновскому д. 42/50, получив талон обслуживания Н302.Приглашение ко второму окну я получил сразу же, но затем пришлось ожидать ещё около 5 минут, пока операционист закончит обслуживание предыдущего клиента. Хотя номер моего талона всё это время светился над вторым окном.Выждав, пока сотрудница закончит обслуживание клиента, я занял кресло и назвал причину - получение дебетовой Альфа карты. Сотрудница неспешно пыталась найти заявку, сожалела, что у неё это не сразу получается. На моё предложение, если есть возможность, то произвести розыск карты по номеру заявки - BIZ242M, сотрудница только пожала плечами. В итоге, карта всё таки была найдена и принесена вместе с документами для их подписания. Меня удивило, что карту сотрудница несла не в запечатанном конверте. На всех этапах доставки карты, а особенно на последнем, в момент когда сотрудница несла её мне, была возможность компроментации карты.Затем, я уточнил у сотрудницы, с каким тарифом я получаю карту, на что последовал ответ: Альфа карта с преимуществами. На моё замечание, что я не заказывал эту карту, сотрудница начала оправдываться, что всё правильно и заказал я именно эту карту. Пока я  пытался найти на сайте тариф той карты, на которую я подавал заявку, сотрудница уговаривала меня получить эту карту с преимуществами. Она рассказывала, что эта карта абсолютно бесплатная до нового года, и я могу пользоваться ей. На моё замечание, что я заказывал абсолютно бесплатную картубез условий, она попыталась меня убедить, что бесплатных карт в банке нет и стоимость этой карты будет 100р.

Вечером 22 сентября оставил заявку на кредитую карту Alfa Travel Premium. Пришло смс о предварительном одобрении, позвонил оператор и сказал что карту доставят в среду 26 сентября.23 сентября пропустил звонок от питерского офиса.24 сентября пришла смс что карта готова. Опять позвонили, сказали что могут привезти карту 25 сентября, я согласился.25 сентября карту не привезли.26 сентября в районе 16 часов карту привезли, сотрудник сказал, что в течении 3 часов придёт смс об одобрении.27 сентября в 9 утра пришла смс об одобрении карты и смс об открытии кредитного договора. В мобильном приложении и интернет-банке карты не было, позвонил в банк. Сказали что почему то карты нет в системе, завели обращение А1809270501, обещали ответить за 4 рабочих дня, но скорее всего быстрее, надо подождать чтобы прогрузилась карта.2 октября звоню в банк. Говорят обращение в работе, и это может занимать до 21 рабочего дня.Альфа-Банк, серьёзно? Простейшая операция выпуска карты вызывает у вас такие сложности?

Пользовался картой Альфа Банк CashBack 10% на топливо и рестораны на протяжении примерно 2 лет. В Августе и Сентябре получил смс уведомление о том, что "Выплата Кэшбэк по карте может быть ограничена. См п.12 правил программы CashBack". 30 сентября в последний день выплаты CashBack задал вопрос в смс чате банка, будет ли выплата. Получил ответ, что выплата по моей карте прекращена, поскольку я нарушил условия договора. Если коротко, то в договоре говорится о том, что банк в праве отказать в выплате в случае отсутствия расходных операций по другим категориям, кроме топлива и ресторанам. Конкретных цифр или процентного эквивалента для расхода по категориям в договоре нет. Получить конкретный ответ на этот вопрос я не смог ни в смс чате, ни в офисе банка. Пожимают плечами и советуют читать договор, МОЖЕТ там найдете ответ. Здесь конкретные цифры по затратам, например за сентябрь - 144333 р. общая сумма затрат, топливо - 58041 р. остальные категории - 86292 р. Лично я для себя сделал вывод: иду закрывать карту. Как мне кажется, данный банковский продут был создан для того, чтобы клиент банка не смог справиться с задачей по получению CashBack, в свою очередь банк хочет получать повышенные дивиденды в виде абонентской платы по карте CashBack.

Небольшая предыстория: Менял карту по з/п проекту, в отделении Альфы в городе Балашиха. При переоформлении карты *сотрудник (К-к Эмиль, далее просто сотрудник) Банка естественно завёл разговор о доступных для меня продуктах банка и меня заинтересовало оформление кредитной карты. На тот момент мне был предварительно уже одобрен некий лимит по карте с которым я был не совсем согласен (даже скорее не интересен) и следовательно была отправлена заявка на пересмотр лимита в большую сторону....Отправили, после чего сотрудник предложил мне"погулять" 10-15 минут, после чего вернуться за ответом. Окей - спустя время я вернулся и мне сообщили, что заявка ушла на обзвон, как я понял на работу (всё ясно не прошёл по скорингу). В целом меня такой расклад устраивал, ведь основная цель получения данной карты, лично для меня, это аренда авто за границей (кто сталкивался поймёт) и на тот момент уже имелась КК только другого банка, но с меньшим лимитомИ тут понеслось... три момента, на два из которых я мог закрыть глаза, но вот третий с подвиг меня оставить отзыв:1. Как выяснилось на работу звонить никто не стал, связались сразу с нашим финансовым директором. посредством e-mail. Пришлось отдельнообъяснять ситуацию, хотя я честно говоря планировал не афишировать это со стороны своего руководства. МИНУС бал2. Когда, в отделении мне сообщили, что ушло на обзвон,сотрудник Банка уточнил, что по принятии решения со мной свяжутся. В итоге я успешно про это забываю и только спустя 2,5 недели посредством онлайн-чата в приложении на телефоне выяснил, что мне оказывается одобрили, после чего мне всё-таки удосужились позвонить. Видимо у сотрудников дел по горло, чтобы сообщать клиентам о решении - МИНУС бал3. Карту я всё-таки получил с нужным мне лимитом, и после подписания договора мне вручили, как мне объяснили, "временную" - не именную, и я сразу-же на месте оставил заявление на пере-выпуск карты уже с моим именем. Именную я забрал спустя 2-3 дня, ориентировочно это было 18 Сентябрь. И в тот-же день внёс средства списанные за годовое обслуживание - И что я сегодня обнаруживаю, опять-же чисто случайно в приложении? - Правильно, с точки зрения банка, нужно списать с меня ещё раз годовое обслуживание... На вопрос: почему?- Ответ: ну у вас же две карты, и плевать, что счёт за который я по сути плачу - ОДИН. Это ещё МИНУС бал. Итого из 5 балов остаётся - 2П.С. Естественно я уже обратился call-center Альфа-Банка для решения данного вопроса и мне обещали дать ответ в течении 7 календарных дней, то есть 9-ого Октября я получу ответ.П.П.С Почему сотрудники меня не предупредили и не аннулировали карту, чтобы этого вообще не было.П.П.П.С Летом оформлял КК карту в РСБ и честно говоря, пусть лимит там меньше, но по крайней мере сервис на порядок выше, сотрудник который оформлял сделал всё сам без моего вмешательства, и таких сложностей у меня не возникало ни на одном этапе процедуры оформления.П.П.П.П.С Когда, получу решение, надеюсь, что моё мнение об Альфа-Банке изменится, или я буду вынужден решать вопрос написанием официальной претензии!- Спасибо тем, кто дочитал!

Нужна помощь! 10 08 2018 мой супруг взял кредит в альфа банке. Купил телевизор. Через 12 дней он умер. Вещь которую он приобрел мы вернули в магазин и тот перевел всю денежную сумму в альфа банк на счет мужа. А счет мне сказали в банке арестован и банковские служащие составили для меня новый график для погашения долга на 2 года. Хотя устно пообещали через 6 месяцев оплаты что-нибудь решить. Я с 26 08 18 сразу после похорон добиваюсь расторжения этого договора. Написала два заявления. Все объяснила. Указала все причины Ответа нет. Звонила на горячую линию. Сказали сложный случай. Разбирайтесь с банком на месте. А в банке со мной общаются девочки операторы. Я каждый визит снова предъявляю все документы и опять все рассказываю сначала. У них есть компы, но там нет нужной информации. Они не знают как реагировать куда-то уходят, звонят, часами разбираются. Такое ощущение, что бьешься головой о глухую стену... Неужели в банке нет профессионалов? Правомерны ли их требования платить за то чего у клиента нет? Причем они заставляют это делать. пугают процентами. А я у них лично ничего не брала в долг. И телевизор с 02 сентября в магазине. Что мне делать? Прошу позвонить. Помогите!

Заказывал две карты на один счёт. Всегда пользовался государственными банками: ВТБ, Сбербанк. Сделали карты за 1 сутки! Я очень приятно удивлен. В отделении нет очередей, консультанты молодцы. Возник вопрос с активацией карты - позвонил в колл-центр. Подождал буквально 30 сек и мне ответили. Все сделали по телефону. Очень нравится приложение банка, в отличие от ВТБ. Все просто и функционально. Если честно, я приятно удивлен. 5 баллов.