248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер. У меня такая ситуация — 22.10.2018 я в Альфа банке хотела  положить просто на карту наличные деньги примерно 16 000 рублей, точную сумму не считала, банкомат принял деньги, обратно выплюнул купюру 5 000, которые я не стала забирать, и потом обратно эту купюру банкомат забрал, и выдал текст на экране — смысл, время ожидания операции истекло, обратиться в техподдержку и все прочее, и не выдал даже чека. В технической поддержке мне не дали никаких гарантий, но сказали действительно был сбой в банкомате, не понимаю теперь чего ожидать.

20 октября 2018 года обратился в отделение банка с просьбой проконсультировать и помочь получить карту, которую выпустил для меня работодатель. Девушка с говорящей фамилией П-н долго рассказывала мне о прелестях вашего банка, а в итоге сказала, чтобы получить карту, я должен заполнить бумаги на открытие карты к которой мне привяжут "мой рабочий счет". Никаких смс или уведомлений мне не приходило. Позвонил в службу поддержки по собственной инициативе, где мне радостно сообщили, что мне одобрена заявка на кредитную карту, а зарплатную карту я и думать не выпускал. Прошу аннулировать мою заявку на кредитную карту, потому, что по телефону сотрудники не знают как это сделать.

Я конечно понимаю, что сам виноват, но списать больше 15 000р с чудо кредитной "100 дней" от Альфа-Банка при погашении всего долга на следующий день после окончания льготного периода - это перебор! Самое неприятное, что ни в отделении, ни в контакт центре никаких обращений не принимают. Никаких оповещений об окончании льготного периода нет! И вроде еще есть 3 дебетовых карты... Альфе плевать клинтов... а жаль...

Прошу разобраться в ситуации и начислить Cash-Back по кредитной карте. За сентябрь операций в АЗС было на 30 000 руб, и в других категориях на 23 000 руб (продукты, кафе и и.д). Ответ на обращение получен, но с ним категорически не согласны!!! Проанализируйте выписку, это ежедневные расходы, а не коммерческое использование карты.

Сегодня 22.10.2018 г внесла деньги на свой счёт в банкомате Альфа-банк по ул.Ленина, 32/1, банкомат не выдал чек и деньги на карту так и не поступили!!! Позвонив оператору и оставив заявление, мне сообщили, что возможно мои деньги придут ко мне в теч !!!3!!! Дней!!!  Сколько пользовалась услугами Альфа-банка, с таким сталкиваюсь впервые и крайне недовольна!!! После такого, пользоваться картой и услугами Альфа-банка буду с осторожностью, а может и не буду пользоваться вовсе!

Сегодня 22.10.2018 г внесла деньги на свой счёт в банкомате Альфа-банк по ул.Ленина, 32/1, банкомат не выдал чек и деньги на карту так и не поступили!!! Позвонив оператору и оставив заявление, мне сообщили, что возможно мои деньги придут ко мне в теч !!!3!!! Дней!!! Сколько пользовалась услугами Альфа-банка, с таким сталкиваюсь впервые и крайне недовольна!!! После такого, пользоваться картой и услугами Альфа-банка буду с осторожностью, а может и не буду пользоваться вовсе!

Добрый день! Хочу обратится в отделение работы с претензиями Альфа банка! Обращалась по телефону не один раз, все отказывают. В 2015 году взяла потребительский кредит на телефон в этом банке, выплатила весь кредит без просрочек. Остался последний платёж, была смена фамилии (вышла замуж), обратилась в кц для объединения карточки клиента. Потом пыталась оплачивалатить через все что можно Евросеть, киви, связной, деньги всегда возвращались, звонила на телефон чуть ли не каждый день! (разговоры записываются) говорила о том, что девочки не могу заплатить, скажите верный номер счета после объединения анкеты. Счёт так мне никто и не сказал правильный.... ругалась, оставляла претензии все без толку так я билась с этим платежом почти полтора года, шла просрочка и капали пени объясняла кц что как так можно? переключали с номера на номер толку никакого.  Потом мне начали говорить по телефону чтоб узнать сумму просрочки нужно погасить задолженность, я объясняла каждый раз что мне нужен счёт куда платить и сколько, никто проконсультировать не мог, всегда говорили приезжайте в место присутствие банка! У меня маленький ребёнок на руках, в Вологде банка нет и отделений тоже. После когда альфа банк стал партнером Бинбанка, я обратилась туда и наконец-то мне сказали верный номер счета и я оплатила долг и платёж накапало на удивление не много... После оставляла обращение о восстановлении кредитной истории, я заплатила весь кредит и по вине сотрудников кц я не могла оплатить последний этот платёж... решите пожалуйста проблему, послушайте записи, моей вины тут нет. КЦ даёт неверные счета!!!!! Жалобу я оставляла по телефону, обращения все в базе должно быть..., так не делается, учите сотрудников кол центра и объясняйте какие счета надо давать для погашения задолженности!!! А не портить людям нервы и не тратьте их время!!!

Обслуживалась в данном банке пол года, все устраивало оперативно отвечали на все вопросы. На днях нужно было перевести 500 000 перевозчику, платеж не прошел запросили документы. сразу же все предоставила. Пришел отказ на перевод с привязкой по статье статья 115 УК РФ. Решила закрыть счет и перевести  деньги в другой банк. Сделали все быстро удержали 10% от общей суммы на счете почти 100 000. Сейчас буду обращаться в суд. Не связывайтесь с данным банком, очень много блокируют счетов и представленные документы даже не изучают сразу блокируют.

Являюсь клиентом банка много лет и долгое время все было хорошо.1.5 года назад подключила смс уведомления на Нидерландский номер, все работало отлично до недавнего времени, когда смс просто перестали приходить. Ни в приложение не могу зайти, ни в интернет банк, ни оплатить что-то с смс подтверждение.2 недели "решают" проблему, но толку ноль. Оператор Александр М-з зачитывает мне "по инструкции" какую-то ерунду, от технических специалистов отписки, что связались с моим оператором (нидерландским, повторяю!) и проблема устранена (но смс так и нет!). Мой оператор мне говорит, что у меня все работает и никто с ними не связывался.В прошлую пятницу приходит смс от банка "Have a nice day!" в 17.17 по Амстердаму (подозреваю, что тех служба тестировала), звонит вчера Александр и убеждает, что ничего подобного не было (предлагала ему скрин шот отправить, отказался, говорит у нас своя система, в ней вижу) и вообще мне смс "по их системе" дошло, потом начинает говорить, что у меня что-то не то с телефоном (iphone X, все остальное работает на ура!!!), потом что надо его перезагрузить и прочую ерунду, которую уже делала. Оператор слушать клиента и решать проблему не хочет, перебивает и просит "дайте договорю по инструкции". Объясните своим операторам, что инструкция для них, а не для клиентов!!!Хоть переставай пользоваться банком. Хотя, уже переслала, потому что просто не имею доступа к своим же деньгам!

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Н-вой Евгении за оперативность обслуживания, высокую компетентность, а также отзывчивость. Если бы все так работали, как Евгения, проблем бы было меньше. Евгения быстро разобралась с ситуацией и помогла решить вопрос. В отличии операторов горячей линии Альфа банка, сотрудник Н-ва Евгения дала ответ на все вопросы. Спасибо.

Долгое время благополучно пользовалась кредитной картой 100 дней без %. Всегда Вовремя вносила все платежи. и тут случайно обнаруживаю что карта заблокирована. В отделении банка оператор сказала, что карта заблокирована потому что я якобы перевела на нее средства со своего ИП. НО я этого не делала!!!! И денежные средства последний раз были внесены через банкомат наличными. Помимо этого оператор сказала, что в любом случае разблокировать карту нельзя.Очень жаль когда банк по несуществующим причинам закрывает карту. Я прошу предоставить мне письменное пояснение, в котором будет указана причина блокировки и доказательства того, что деньги внесены якобы со счета ИП. ответ направить на ***@mail.ru.

Если вам предлагает Альфа-Банк дисконт, а тем более гнусные люди - работники компании Сентинел (представители Альфа-Банка), шлите их куда подальше.  В 2015 образовалась задолженность по потребительскому кредиту от 2012 года, брала 135 000р, остаток был 46 000р!!!, хотя писала заявление о рекструктуризации, предупреждала о сложной финансовой ситуации ЗАРАНЕЕ!! В итоге за 3 месяца набежали пени и неустойки 19 000р. к основному долгу 46 000р. Пришел домой сотрудник Альфа Банка и по совместительству Сентинел или СКМ... И предложил специальную программу (дисконт): Оплатить основной долг без пений и штрафов, согласовав с Альфа Банком и и начальниками, что пени с меня спишут. Я по наивности и то, что мне заговорили зубы, не взяла документ... о чем сейчас я и мой 2-х летний сын сожалеем... коллекторы, нервы, суды... Считаю действия Альфа Банк и их партнера - Сентинел (СКМ), в том числе, незаключение официального договора, введением в заблуждение. Делайте выводы.

Объясните пожалуйста!  Правильно ли я понимаю условия льготного кредитования? В первый месяц я беру наличными сумму к примеру 50 000 руб. Во второй месяц я снимаю еще 50 000 руб и перекрываю долг за предыдущий месяц и тем самым открывается заново льготный период 100 дней. В третьем месяце вновь снимаю 50 000 руб и перекрывая второй месяц внеся эти же 50 000 руб на карту, я вновь открываю льготный период в 100 дней.И так каждый месяц я смогу без % могу иметь на кармане эту сумму, пока не найду собственных средств 50 000 рублей, чтобы закрыть в ноль кредит?

Являюсь держателем кредитной карты от альфа банка 100 дней без процентов. Использовал  карту 16 октября, период льготного кредитования начал исчисляться с 18 октября. 20 октября была списана страховая премия за месяц, собственно, за 4 дня использования Карты, банк решил обогатиться как за месяц. После данного инцидента не уверен, что желаю оставаться клиентом данного финансового учреждения, без оценки, для ознакомления будущим клиентам.

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка в Ростове-на-Дону П-н Лиане Г. - буквально за один день был открыт счет ИП и спецсчет для тендерных закупок, сотрудник контролировал и сопровождал все стадии оформления. Не ожидала, что будет так быстро и просто и не потребует кучу ксерокопий документов и заполнения бесконечных договоров, приложений и т.д.

Вечер добрый! Сразу хочу сказать, что отзыв не заказной (не злопыхайте!!!). Пишу редко, вообще не любитель этого, но в данном случае решил отзыв оставить, только потому что очень доволен как у меня прошло рефинансирование ипотеки в Альфа-Банке. Все прошло оперативно, доброжелательно и профессионально. Документы по одобрению меня, как клиента были рассмотрены молниеносно (меньше суток) - весь требующийся комплект направил в электронном виде поздно ночью 23.09.2018 г., но уже к 18.00 24.09 получил положительный ответ с понятными и, главное, очень приемлемыми условиями - снижение ставки на 4,2% (с 13,5% в Транскапиталбанке до 9,29% - на 10 000 руб./ месяц (!!!).Другие более "требовательные" и "неповоротливые" банки слишком долго думали и принимали решение. В моем случае Альфа-Банк получил меня как клиента, взяв своей оперативностью, взвешенностью требований и, конечно же, предложенной ставкой.В итоге 18.10.2018 г. подписал с Альфа-Банком документы по рефинансированию ипотеки!ОБЩИЙ ИТОГ взаимодействия с Альфа-Банком по рефинансировании ипотеки исключительно положительный - снижение ставки с 13,5% до 9,29% и все это меньше, чем за месяц(!!!).Сотрудникам Альфа-Банка - огромнейшее...!!! Всем удачи!!!

В Альфа Банк наша бухгалтерия переводит мою зарплату. В рамках зарплатного проекта я могу снять без комиссии любую сумму в любом банкомате 5 раз в месяц.Когда я потерял свою дебетовую карту, банк предложил мне заплатить за новую за 300 рублей (для сравнения, Тинькофф Банк выпустит бесплатно) или бесплатно получить неименную карту (или сидеть без доступа к зарплате). По их словам, карты ничем не отличаются. При этом за новой картой необходимо самостоятельно ехать в отделение (для сравнения, Тинькофф Банк привезет сам). Я выбрал неименную карту. При получении неименной карты менеджер банка не ознакомил меня с тарифами, а сам я в голове держал мысль что отличий нет.Спустя некоторое время я снял деньги с карты в банкомате Сбербанка и обнаружил, что Альфа Банк снял у меня комиссию 150 рублей без предупреждения, причем сам Сбербанк провел операцию без комиссии.В итоге выяснилось что отличия все же есть, и по неименной карте взимается комиссия 1% или 150 рублей (в зависимости от того, что больше). Считаю себя обманутым.За год сотрудничества с Альфа Банком выяснилось, что он очень жаден до денег, решение вопросов вообще не является приоритетом, а основная идея Альфа Банка "мы - Банк, а значит мы всегда правы". Банк никогда не идет на компромиссы, и решения всем проблемам клиент должен находить сам. Однажды мне пришлось три раза звонить в банк для консультаций и на двух операторов из трех составить обращения: один оператор просто бросил трубку, а второй сообщил ложную информацию.

В период с 6 по 8 сентября 2018г. я пополнил электронный кошелек "ЯндексДеньги" привязанной кредитной картой "Альфа-Банка" на общую сумму 250 руб. 10 сентября 2018 года я зашел в Интернет-банк "Альфа-Клик" и во вкладке "Расходы" за сентябрь 2018г. обнаружил что с моей карты списано 1 500 руб. Первая мысль которая пришла в голову это - мошенники!  В 13:35 минут я позвонил колл-центр Альфа-Банка объяснил оператору сложившуюся ситуацию со списанием денег, он убедедил меня в том, что это не мошенники, а сбой в системе и деньги в ближайшее время будут возвращены на счет кредитной карты. О "Комиссии за квази-кэш" в разговоре не было и речи. Никаких уведомлений о взятии "Комиссии за квази-кэш" я не получал.  С "Альфа-Банком" я сотрудничаю более 11 лет и неужели нельзя было заранее предупредить об этих изменениях в договоре.

Не выплатили кеш бэк за расчетный период. И отказали после обращения. Мотивируя тем, что у меня было больше расходов по АЗС, чем в других категориях, а хотя в категории строительство у меня такие же траты! Категории Кафе тоже есть траты. В категории Гипермаркеты тоже есть. Люди, очередной развод, будьте аккуратны!

Являюсь клиентом банка последние 10 мпсяцев, в целом была довольна. И какого же было мое удивление, когда сегодня обнаружила, Что с кредитки списывается  "комиссия за организацию страхования", подняла документы, которые подписывала при получении НЕТ НИ ЕДИНОГО СЛОВА о страховке, консультант НИЧЕГО мне не говорила о подобной услуге, которая подключается автоматом судя по всему. То есть банк почти ГОД списывает у меня деньги со счета, а я ни слухом ни духом. Испытываю крайнее разочарование, обычные ворюги, как и банк Москвы в свое время.