247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Сегодня просматривая историю операций по дебетовой карте обнаружила, что в августе с моей карты было произведено более 10 мошеннических списаний на небольшие суммы. Не смотря на то, что я плачу за обслуживание карты и СМС-информирование более 3000 рублей в год, я не получила ни одной (!!!) СМС, чтобы оперативно сообщить об этих списаниях сотрудникам банка и заблокировать карту. Также непонятно, каким образом подтверждались данные транзакции, согласия на них я не давала.Хорошо, что я потеряв небольшую сумму убедилась в ненадежности этого банка, ведь списания могли бы быть на гораздо большую сумму, а Альфа-банк так бы и не удосужился об этом сообщить, ведь главное- содрать с клиента побольше денег, а услуги можно оказывать абы как. Подробную информацию об этой ситуации я направила в чат Альфа-банка, прошу вернуть деньги за эти транзакции и за СМС-информирование, т.к. надлежащим образом эта услуга не оказывается.

В Альфа-Банке была взята кредитная карта "100 дней". При оформлении и подписании документов сотрудник банка ни о какой страховке не предупреждал, данную услугу не предлагал, договор страхования мной не подписывался, смс-оповещений с предложениями о страховании счета в мой адрес не поступало. Однако, по истечении месяца после открытия, со счета моей кредитной карты была списана комиссия за организацию страхования в размере 346, 92 руб.  После звонка на горячую линию услугу страхования отключили, пояснить каким образом она была подключена сотрудник не смог. Необоснованно списанные финансовые средства мне не вернули, обосновав это тем, что нужно было обращаться в течение двух недель с момента подключения страховки, о существовании которой я естественно не подозревала. В данной ситуации полагаю, что вышеописанные действия Альфа-Банка могут иметь признаки незаконного обогащение за счет обманутых клиентов!

Около года пользуюсь услугами АльфаДирект. Начали возникать проблемы по вине программного обеспечения брокера которые приносят УБЫТКИ!!! В результате сбоя 12-14 сентября 2018 года в портфеле образовались отменённые заявки которые открыли в шорт американские акции!!! Поясню, американские акции в принципе никогда не мог взять в шорт, система не позволяла, писала ошибку о нехватке денежных средств. Ровным счётом как и нельзя было уйти в отрицательный баланс по $, а 14 сентября вдруг появились две заявки и были исполнены по рынку в шорт и в результате убыток по портфелю 2%. Техподдержка помочь не может, говорит писать руководству на адрес техподдержки, но ответа от них нет. Хотите сберечь деньги идите к другому брокеру!!!

Здравствуйте. 16 Числа захотил пополнить счет Webmoney через альфаклик, сделать мне этого не удалось, помимо того, пропал мой шаблон пополнения. Хорошо, попробовал повторить последний платеж - тоже не получилось. Попробовал через альфа-мобайл, тоже безуспешно. Итак. 16 Числа обратился в техподдержку - Итог разговора, мне не помогли и сообщили, что проводятся технические работы с вебмани, сроки неизвестны, ничего никто не знает. Отлично. молодцы! Сервис так сервис! 17 Числа повторяю звонок, новый оператор уверяет меня, что технические работы действительно ведутся, но касаются они исключительно юр. лиц, и что меня собственно ввели в заблуждение. Затем оператор уверяет, мне что я сам удалил шаблон о_О , шаблон я и правда удалял , только шаблон оплаты коммунальных платежей а не вебмани... в итоге он пытается помочь, что-то там долго выясняет, и итогом стало, что разговор сбросился, или кто-то просто положил трубку))) 18 Числа, звоню снова, девушка рассказывает, что ведутся тех. работы по вебмани, думаю ну опять двадцать пять... почему мне другие операторы другую информацию говорят объяснить не смогла, когда закончатся эти техработы тоже пояснить не может. Такой отвратной техподержки еще поискать надо, у наших региональных мелких контор она на порядок лучше. Итого я не могу воспользоваться услугами личного кабинета, не могу провести так нужный мне перевод уже третий день, техподдержка динамит и не может ни решить проблему, ни четко сформулировать сроки решения проблемы. Отвратительно.

Добрый день.27 сентября 2018 года приглашаю в суд Л-кого района города Новосибирска по делу с Альфа-банком. Повестка банку направлена судом.Прошу принести все подтверждающие полномочия как представителей Альфа-Банка. Для участия в процессе. Так как иск от Альфа-Банка.Предложите свои варианты рассрочки, согласуем, с учетом материального положения должника. Далее уже по данному определению суда с графиком будем выплачивать долг. С учетом возврата транспортного средства и фактического владения и пользования им, для дальнейшего заработка на нем же. Запрет на регистрационные действия, предлагаю снять после оплаты долга. Это будет заработок, который ускорит выплаты по решению, а также гарантирует бесперебойные оплаты. И гарантия того, что транспортное средство не будет продано, но будет использоваться по назначению для исполнения решения суда. Прошу дать возможность зарабатывать.Внесение после 20 числа текущего месяца на счет 40817___________8648 в АО “АЛЬФА-БАНКЕ”.По окончании гашения по графику, АО “АЛЬФАБАНК”, либо иное лицо в лице их представителей по доверенности за отсутствием долга, закрывает счет на мое имя и снимает прочие ограничения (регистрация) с транспортного средства. Ранее я уже предлагал свой график. Но на него не откликнулись, предпочитая сидеть без оплат, но с транспортным средством. Собака на сене. Я же предлагаю вариант, который позволит сделать движения в сторону выплат по Решению суда и одновременно, даст возможность делать данные выплаты регулярными. И главное в установленном порядке позволит закрепить отношения по выплате долга подписью судьей.Надеюсь, что люди пойдут на контакт, для начала сотрудничества по выплатам по решению суда. Дело в том, что ранее все устные договоренности не были  сдержаны сотрудниками, а так же уполномоченными по доверенности лицами. Вместо этого данные лица, стали усугублять ситуацию, забрав транспортное средство - и требовать деньги. Оставив не с чем. Сотрудничая - мы возможно придем, к консенсусу.  За год полтора, уже бы выплатили все, но небезопасно договариваться с уполномоченными лицами Альфа-банка, в силу того, что их обещания и договоренности - нарушаются ими же самими. По этому я готов сотрудничать, теперь только в рамках официальных договоренностей - на суде. Иные договоренности не несут правовых последствий. А пустая болтовня, просиживание кресла сотрудника по урегулированию вопросов с задолженностью.Прошу обратить внимание на предложение. Не имеет значение кто его предлагает должник или банк или еще, кто. Если интересно, давайте сотрудничать. Если не интересно, я просто поставил в известность банк. Всего доброго.С Уважением,Андрей Сы--ков.

Молодцы, хорошо работают! Отзыв написать только сейчас время нашёл, лето все таки. Я в Альфа-банке в основном был зарплатным клиентом, получал зарплату на дебетовую карту. Один раз брал кредит разово, по семейным срочным делам. Скрытых процентов и подвохов не обнаружил, выплатил в срок. Перед чемпионатом мира, открыл себе карту FIFA 2018 (что было сделать легко и удобно, все заявки можно оформить через сайт или мобильное приложение) и получил подарки. Так как за использование карты начислялись баллы, то я на них получил сувениры ЧМ по каталогу, выбирал через мобильное приложение и это очень удобно. Билеты на ЧМ урвать не успел, но участие в этом добавило спортивного интереса. А сейчас баллы могу обменивать на деньги. Альфа-Банк всегда в тренде!

Хочу выразить благодарность Альфа банку за то, что предоставляет рабочие места людям, попавшим в исправительные учреждения. НО как клиенту, вызывает дискомфорт, когда тебя не слушают, перебивают и повышают голос оператор горячей линии. Решили взять рассрочку в Технопарке на телефон. Взяли рассрочку от Альфы. Был вариант взять рассрочку от хоум кредит, пришли в 20-35. в 21-45 оказалось что в банке уже никого нет и заявку в работу не взяли)))) Ребята это просто космос. Руководство банка тратит деньги на привлечение клиентов, а по факту после 20-00 никто не работает в банке, смех. На следующий день в 9 позвонил сотрудник банка хоумкредит и выкручивал ситуацию так, будто мы оставили заявку и отказались, а не они забили до следующего дня. Но это уже другая история. Оставили заявку-горе сотрудник указал не верно мобильный телефон, подключил смс уведомление и придумал кодовое слово и внес в систему.Решили внести первый платеж-в мобильном приложении банка пишет ошибку. Звоним на горячую линию-требуют кодовое слово для смены телефона. Звоним в магазин, связывают с сотрудником по кредитованию, консультировать по телефону отказывается, ссылаясь на то, что ждут клиенты. Видимо как оформили рассрочку, то уже не клиенты в понимании менеджера. Приезжаем в магазин, менеджер предоставляет лист с неверно указанным телефоном и придуманным кодовым словом. При этом, на горячей линии требуют код, состоящий из цифр и букв. На листе указаны только буквы. Менеджер по телефону отказывался подтверждать кодовое слово, ссылаясь на то, что нужны цифры. Просто абсурд. Подписи на листе отсутствуют. Пришел к выводу, что Альфа не надежный банк, так как любой сотрудник укажет любую инфу по кредиту/рассрочки, а банк даже и не проверит.Звоним на горячую линию, вступает в бой элита банка- хамство на линии банка видимо норма. Минус банка в том, что до него не дозвониться. по несколько раз нажимаешь кнопки и слушаешь истории про крутые кредитные карты, а потом попадая на оператора, с тебя сбрасывают трубки и повторно квест продолжается.В итоге телефон поменять онлайн нет возможности. Сотрудник претензию фиксировать отказался. Предлагал решить вопрос по оплате рассрочки в отделении банка. Удивительно, то в вс рабочих отделений найти практически невозможно.Вывод: Альфа банк-это квест для клиента, в котором нужно ожидать минутами на линии, чтобы оператор нахамил и сбросил звонок и в итоге не решить свой вопрос. Обслуживать дистанционно банк не умеет или не хочет. Зачем отделения, которые не работают-загадка.

Эта история длится уже два года с небольшим. Через Альфа-Банк вносятся средства в Альфа-Капитал и обратно (и только так - со слов сотрудников банка). Я уже писал ранее, что решил инвестировать через этот банк и 1.5 года результат был отрицательным. На данный момент мы вышли в плюс! Но не об этом не большом достижении я хотел написать.Продолжается некорректный сервис, а именно: По условиям договора с банком пакет Максимум необходимо поддерживать минимальный остаток и тогда бесплатно : ) НО вот не задача! Вложил в инвестиционный продукт по совету представителей банка к слову сказать убыточный! Затем решил перейти в другой и узнал, как это сделать опять же у вип менеджера и сделал это можно сказать пошагово.Через некоторое время у меня стали списывать со счёта по 3000 руб. в месяц, без предупреждения и уведомления! Когда я это заметил, то обратился опять же к вип менеджеру и она вернула мне все деньги и извинялась, обещала в качестве компенсации всякие блага.. при этом за банк сославшись на сбои в системе…Дальше интереснее.. Списания продолжились и через несколько месяцев всё повторилось, но теперь меня убедительно просили перейти на новый тариф (назывался так же, но условия другие, которые мне не подходили!) Обещали всё исправить, но списания продолжались, а затем обратно и так всё продолжалось пока менеджер перестала делать возвраты! накопилось 24000.. Я спрашиваю что снова..? и та же менеджер говорит мне на чистом глазу, что теперь они хотят присвоить эти средства! Я сделал несколько официальных обращений, но тщетно…А ещё я положил на счёт 70000 руб. 25.08.2018 они зачислились и в этот же день списались в не известном направлении.. Я задал вопрос на той неделе своей вип, но тишина.. и дозвониться не могу не берёт трубку и не перезванивает! Видимо придётся обращаться в суд и Сбербанк или АСВ не знаю куда надо в таких случаях..

Обращался много раз в отделение Митино на протяжении 3х лет, как физическое лицо и как ООО. Подобранная молодая команда сотрудников банка, очень быстро решали мои задачи. Приятно, когда люди ценят твоё время, и не приходится стоять в очередях.На протяжении этих 3х лет мне и блокировали карту, до выяснения причин происхождения денежных средств, и сегодня буквально пришлось перевыпускать кредитную карту, потому-то сотрудник кол центра не корректно сориентировал меня о том, что для ИП нет необходимости давать справку по форме банка, для получения кредитной карты. НО в целом впечатление от банка очень хорошее, так как поставленные задачи и проблемы они решают быстро. Банк рекомендую!

Обращался много раз в отделение Митино на протяжении 3х лет, как физическое лицо и как ООО. Подобранная молодая команда сотрудников банка, очень быстро решали мои задачи. Приятно, когда люди ценят твоё время, и не приходится стоять в очередях.На протяжении этих 3х лет мне и блокировали карту, до выяснения причин происхождения денежных средств, и сегодня буквально пришлось перевыпускать кредитную карту, потому-то сотрудник кол центра не корректно сориентировал меня о том, что для ИП нет необходимости давать справку по форме банка, для получения кредитной карты. НО в целом впечатление от банка очень хорошее, так как поставленные задачи и проблемы они решают быстро. Банк рекомендую!

Обращался много раз в отделение Митино на протяжении 3х лет, как физическое лицо и как ООО. Подобранная молодая команда сотрудников банка, очень быстро решали мои задачи. Приятно, когда люди ценят твоё время, и не приходится стоять в очередях.На протяжении этих 3х лет мне и блокировали карту, до выяснения причин происхождения денежных средств, и сегодня буквально пришлось перевыпускать кредитную карту, потому-то сотрудник кол центра не корректно сориентировал меня о том, что для ИП нет необходимости давать справку по форме банка, для получения кредитной карты. НО в целом впечатление от банка очень хорошее, так как поставленные задачи и проблемы они решают быстро. Банк рекомендую!

Обращался много раз в отделение Митино на протяжении 3х лет, как физическое лицо и как ООО. Подобранная молодая команда сотрудников банка, очень быстро решали мои задачи. Приятно, когда люди ценят твоё время, и не приходится стоять в очередях.На протяжении этих 3х лет мне и блокировали карту, до выяснения причин происхождения денежных средств, и сегодня буквально пришлось перевыпускать кредитную карту, потому-то сотрудник кол центра не корректно сориентировал меня о том, что для ИП нет необходимости давать справку по форме банка, для получения кредитной карты. НО в целом впечатление от банка очень хорошее, так как поставленные задачи и проблемы они решают быстро. Банк рекомендую!

Зашел в приложение и обнаружил выставленный счет на оплату. Счет за нарушение ПДД. ЧУЖОЕ нарушение. Удалить счет нельзя. В службе поддержки сказали, что я каким-то образом создал шаблон на оплату. Перехожу в раздел "Шаблоны" - "Создайте ваш первый шаблон..." Замечательно. Оплатил однажны за когото штраф - плати теперь всегда.

Зашел в приложение и обнаружил выставленный счет на оплату.Счет за нарушение ПДД. ЧУЖОЕ нарушение.Удалить счет нельзя.В службе поддержки сказали, что я каким-то образом создал шаблон на оплату.Перехожу в раздел "Шаблоны" - "Создайте ваш первый шаблон..."Замечательно. Оплатил однажны за когото штраф - плати теперь всегда.

Оформил кредит у Альфа банк в магазине, чтобы приобрести товар. После выплаты всей суммы обратился письменно в банк с требованием предоставить справку о том, что сумма мной полностью выплачена и в течении пяти дней с момента получения письма выдать справку о погашения кредита. Но данная финансовая организация проигнорировала мое требования.Прошел месяц, ответа нет. Обратите внимание, что Альфа банк не выдает справки о погашения кредита. Если надумаете оформить кредит у Альфа банк - только на свой риск. В скором вынужден обратится в суд и т.д на данную финансовою организацию.

Сегодня открыл депозит "Победа +". Вместо договора банковского вклада мне выдали отчет о сессии. Впервые сталкиваюсь с подобным образом оформленными документами. В этом отчете просто указываются основные условия депозита. В общем это не противоречит статье 836 ГК РФ. Больше всего меня смутили три момента: отсутствует номер сессии; сессия подписана специалистом банка, который действует на основании должностной инструкции, а не доверенности. Работник банка отказался ознакомить меня с должностной инструкцией и тем более выдать ее копию; на отчете о сессии отсутствует синяя печать банка (стоит копия оттиска печати). В своем письме N 25-1-322 «О методических рекомендациях по проверке депозитных операций» ЦБ приводит наиболее распространенные нарушения при оформлении банками депозитных договоров, к которым относятся: отсутствие печатей в договорах; отсутствие в договорах номеров и дат (составления договора, приема и возврата вклада); подписи в договорах лиц, не имеющих соответствующих полномочий (доверенности).Я попросил распечатать выписку по договору. В выписке указано: депозит по договору № APGFTB..... от .... Я не видел этот договор и его не подписывал?!Меня смущает подобная форма договора банковского вклада. Прошу представителя банка дать пояснения по данному вопросу.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру компании - Екатерине Шиловой, - за то что все время на связи, за то что отвечает максимально квалифицированно и оперативно даже находясь в отпуске, фактически в любое время дня и ночи.  Выручала в сложных ситуациях уже очень много раз, когда остальные менеджеры даже не пытались разобраться (или как у большинства "рабочий день закончился, я вас не знаю").  Екатерина работает удаленно из Краснодара,  но если бы у нас в Москве все менеджеры такие были, то негатива к обслуживанию бы ни у кого не осталось.  Большое Вам человеческое спасибо!  Я сам являюсь владельцем нескольких компаний, в т.ч. агенства недвижимости, и по работе с банками мне есть с чем сравнивать, уж поверьте.  Крайне редко оставляю комментарии в силу своей занятости, и если сейчас этот отзыв читает руководство Альфа- банка - знайте, такой сотрудник стоит десятерых, цените!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру компании - Екатерине Шиловой, - за то что все время на связи, за то что отвечает максимально квалифицированно и оперативно даже находясь в отпуске, фактически в любое время дня и ночи.  Выручала в сложных ситуациях уже очень много раз, когда остальные менеджеры даже не пытались разобраться (или как у большинства "рабочий день закончился, я вас не знаю").  Екатерина работает удаленно из Краснодара,  но если бы у нас в Москве все менеджеры такие были, то негатива к обслуживанию бы ни у кого не осталось.  Большое Вам человеческое спасибо! Я сам являюсь владельцем нескольких компаний, в т.ч. агенства недвижимости, и по работе с банками мне есть с чем сравнивать, уж поверьте.  Крайне редко оставляю комментарии в силу своей занятости, и если сейчас этот отзыв читает руководство Альфа- банка - знайте, такой сотрудник стоит десятерых, цените!

Повелся на рекламу, не прочитав досконально условий. Вот и результат = минус 5т.руб. от ожидаемого дохода по накопительному счету.Пребывая в отпуске, 14.08.2018 открыл через Альфа-мобайл накопительный счет с ярким названием "Сразу 7", почитав на сайте коротко об условиях - 7% на минимальный остаток, приходы-расходы без потери процентов.Я, как частый пользователь услуг накопительных счетов, вкладов, доходных карт и всего т.п. в 10+ банках РФ, привык к тому, что на накопительных счетах проценты начисляются ежедневно и прибавляются ко вкладу раз в месяц. Понятно, что на минимальную сумму (я-то думал, внутри дня).Как же я заблуждался и насколько наивным был, обнаружив 17.09, что никаких денег я не заработал на этом самом накопительном счете. Поясню: 14.08 открыв и не пополнив счет, я обеспечил себе пустые проценты на август, а банку дал право пользоваться моими деньгами в августе бесплатно. 2) Поскольку цель вклада была передержать деньги 3-4 недели, чтобы они не лежали "мертвым грузом" на текущем счете, и снять их в двадцатых числах сентября, то я и за сентябрь ничего не получу, т.к. сняв деньги опять дам банку право ничего мне не платить в конце сентября.Вот как-то так, забавно получается, у тебя накопительный счет, но накопишь ты на нем, только если будешь пополнять строго раз в месяц 1-го числа каждого месяца и не дай Бог снять деньги - тогда получишь копейку или вообще ничего, как в моем случае!П.С.: сегодня вывожу все деньги, чтобы хоть оставшиеся дни месяца принесли проценты на нормальных накопительных счетах, где нет таких завуалированных, издевательских условий!

Крайне не довольна работой банка. Являлась клиентом, примерно 4 года назад брала тел в кредит через данный банк. Кредит давно закрыт, но со счета регулярно списывается плата за Альфа-Мобайл, причём смс уведомления мне не приходили и не приходят! И дополнительно производят списания, что по счёту нет никаких движений. Составляла претензию в отделении банка г.Н.Новгорода. Девушка сообщила мне, что средства списывать со счета не должны, т.к услуга Альфа-Мобайл якобы являетс бесплатной. Средства возместили, но буквально через несколько дней опять сняли. Сотрудники банка считают это правомерным, т.к на мою претензию было отвечено, что нужно подключить к счету услугу Оптиум. Причём о данном подключении соответсвенно меня никто не уведомил. Ни по телефону, ни на эл.почту! Я не знаю как далее решать этот вопрос. При обращении в чате меня просят подключить другие пакеты к счету, причём тоже платные, и по ним нужно соблюдать дополнительные условия. Это уже выходит за рамки!