248 004 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Нежданчиком столкнулся с этим банком. Сунули кредитную карту "100 дней без процентов". Правда не мне. Объяснили сказочные условия. В целом, они были приемлимые. Стандартная схема, как у всех банков (только вместо 55 дней - 100 дней). Рассказали, что именно так. Произошел некий момент и данной картой пришлось воспользоваться. Потом стали приходить смс с суммой минимального платежа. Вполне нормальной суммой.  И неожиданно в одном из смс сумма выросла втрое. Как так? Пошли разбираться. Изначально сотрудница банка стала рассказывать историю, что процент начисляется на всю сумму вашего лимита. Возник вопрос. Как так? я ведь из своего лимита использовал только треть. Как можно начислять процент на всю сумму лимита? А если бы, предположить гипотетически. лимит был 500 000 рублей, а я например сделал покупки всего на 30 000, то что сумма моего процента была бы выше чем сумма моих покупок? Покажите мне в договоре. Она замялась и ушла. Вскоре вернулась и сообщила, что процент начисляется на всю максимальную сумму которую вы потратили. Я опять спросили, где это указано в договоре? Судорожные поиски не привели к результату. Снова ей пришлось отлучиться. Вернулись вдвоем с управляющей. Управляющая сообщила, что это договоре не указывается, а подразумевается виртуально (где-то в дебрях их сайта). На что я ответил, ведь если это не написано В ДОГОВОРЕ, значит этого нет. А так как вы говорите предположу очередную гипотетическую ситуацию, вы мне должны 100 тысяч. Это я написал где-то в дебрях интернета. А если я это написал, значит вы мне должны? Или это не так? опять заминка. Потом она взорвалась, мол пишите претензию. У меня уже рабочий день закончился, а вы мне мозги компосируете. Тут же подключился охранник. Спал, и проснулся. Написали претензию. ждем результата. Пока ждали, сделали звонок на горячую линию. Там тоже в течение 20 минут пыталь найти где же в договоре это изложено. И наконец выдали. Пункты 3.7 и 3.8. Но в моем договоре таких пунктов нет. Я так понимаю, банку надо как-то решать проблему, которая у него возникла. Готов к переговорам. Новосибирск. Отделение на Крылова. Сотрудницы совсем некомпететны.

Подовал заявку через сайт банки.ру на кредит от банков вышло предложение от альфа банка на кредитную карту. Нажал кнопку отправить заявку, заполнил все самое нужное и когда я вводил место регистрации указал республика Дагестан автоматом вышла красная надпись к сожалению данный регион не предоставляем кредиты. ЗЩачем тогда вообще было предложение и на каком основание банк может не кредитовать соседние республики так как данный регион является Российской Федерацией. Сам постоянно проживаю в Москве уже как 13 лет, это дискриминация к народу, который живет данной республике или что, почему другие регионы могут подать, а люди с данной пропиской нет, с финансовой ситуацией у меня все в порядке работаю официально и крайне обидно, когда происходят такие ситуации

Выражаю благодарность Альфа-банку за успешно рефинансированную ипотеку. Обратился к ним потому что: 1.Привлекательная ставка по крупным суммам даже для не зарплатников Альфа-банка 2. Была возможность переложить все действия с закладными на банк.  Что понравилось: 1. На 90% процесс дистанционный. Отправка сканов документов, решение, приглашение на сделку, приглашение забрать зарегистрированные в регпалате документы. Выражаю благодарность участвовавшим в процессе Валентине Мажар-ой, Эльвире Джума-ой, Константину Харьк-ому (Альфастрахование), Елене Кор-ной. В живую из них я видел только Елену (ипотечный центр на М Пролетарская) на завершающем этапе, но это не умаляет участия остальных. На каждом этапе все они были профессиональны, деликатны, внимательны, терпеливы к вопросам. 2. В беготне за Сбером за своей закладной я и правда не участвовал вообще. Договор подписан в начале августа, документы о регистрации ипотеки получены на днях, включая погашенную сберовскую закладную 3. Как я понимаю процесс рефинансирования завершен. Я не столкнулся ни с какими маркетинговыми уловками. Те условия, сроки и полный перечень допрасходов на рефинансирование, озвученные Валентиной Мажар-ой на первом этапе, на самом деле имели место быть в жизни в течение всего процесса. Никаких "а донесите ещё это", "а доплатите за то", "а за время пути озвученная первоначально ставка могла подрасти" и пр. Некоторые шероховатости, оттеняющие достоинства: 1. Пакет документов, предлагаемых к подписанию, предоставляется заемщику для ознакомление не ранее, чем за сутки до сделки. На мой взгляд для того, чтобы без цейтнота разобраться в этих документах нужно побольше времени. Всё-таки сделка на n миллионов на -дцать лет. Всё подписанное в договоре придется выполнять добровольно или через суд, мне или не дай бог детям. Хотелось бы иметь побольше времени, чтобы быть уверенным, что я точно понимаю, что я подписываю. 2. В полученном на ознакомление договоре была ошибка в формуле расчета аннуитетного платежа. Просто техническая ошибка. Часть формулы, которой должно было быть показателем степени, была написана в строчку с остальными буквами и знаками в формуле. В предложенном в день сделки к подписанию договоре ошибка была исправлена. Хотел бы подчеркнуть, что в процессе общения с Еленой Кор-ной эти вопросы были решены оперативно в рабочем порядке. Никакого эмоционального негатива не возникло. Сделка по рефинансированию ипотеки не сама простая, на мой взгляд какие-то шероховатости имеют право на мимолетную жизнь. Важно, что это не испортило общего хорошего впечатления. В целом всё было профессионально, отработано четко по срокам, слаженно по ролям, правдиво по затратам, терпеливо к клиенту. Моя за это благодарность и твердая пятерка.

Добрый день. Потратила много времени и получила в дальнейшем кучу неудобств, пытаясь положить наличные евро на счёт. Сначала отказали, так как моя карта привязана к счёту мужу, а какой-то там доверенности (о которой сообщили впервые за три года обслуживания) нет. А затем отказали разменять купюры в 500 евро на меньшие без объяснения причин. При том, что банкомат не принимает купюры в 500 евро! Ранее проблем положить евро на счёт через банкомат не возникало. Итог - до сих пор не изыскала возможности положить наличные на семейный счёт! Разочарована в банке.

Альфа Банк подиспортился... Неделю ждешь перевыпуска зарплатной (!) карты. Просишь заранее, чтобы привезли курьером на работу, так говорят, что будут 4 дня будут только рассматривать заявку на доставку курьером. А когда привезут, вообще неизвестно. И это при том, что за перевыпуск берут 300 рублей. Ребята, учитесь у китайцев. Копеечную мелочь заказываешь из Китая, так тебе ее в течение двух недель присылают курьером и не берут за это никаких дополнительных денег. А здесь кусок пластика не могут привезти. В рабочее время у меня не получается приехать. А на выходные "умные" краснодарские власти перекрыли весь центр, что 3 квартала ехал больше часа, сжег весь бензин и так в итоге не доехал до банка.

Обслуживаюсь у банка 9 месяцев, являюсь зарплатных клиентом. По потребности захожу в отделение по возникшим вопросом, после чего из-за своей наивности, выходу от туда с какими-то услугами... (кредитная карта 100 дней, кредитная вместо денег). Так как парень молодой, из-за свой финансовой неграмотности, естественно деньги уходят. Хотел закрыть обе карты единым платежом, взяв кредит. Сумма не большая, около 100 т.р. Мне просто было бы так удобней, не отслеживать сколько нужно внести, а был бы разовый платёж в месяц, который списывался с з/п. К сожалению было отказано, так как мне 20 лет и нужно ещё подрасти. Не понимаю логику, кредитные карты вы значит выдаёте с лимитом на 35, 25 тысяч, а так нет. При том, я готов был написать расписку, что заплачу долг по кредиткам в тот же день и подключу автоматическое списание с зарплатного счёта. Сами же деньги теряете, я был даже согласен на страховку, но сразу отказ!

Обслуживаюсь у банка 9 месяцев, являюсь зарплатных клиентом. По потребности захожу в отделение по возникшим вопросом, после чего из-за своей наивности, выходу от туда с какими-то услугами... (кредитная карта 100 дней, кредитная вместо денег). Так как парень молодой, из-за свой финансовой неграмотности, естественно деньги уходят. Хотел закрыть обе карты единым платежом, взяв кредит. Сумма не большая, около 100 т.р. Мне просто было бы так удобней, не отслеживать сколько нужно внести, а был бы разовый платёж в месяц, который списывался с з/п. К сожалению было отказано, так как мне 20 лет и нужно ещё подрасти. Не понимаю логику, кредитные карты вы значит выдаёте с лимитом на 35, 25 тысяч, а так нет. При том, я готов был написать расписку, что заплачу долг по кредиткам в тот же день и подключу автоматическое списание с зарплатного счёта. Сами же деньги теряете, я был даже согласен на страховку, но сразу отказ!

Обслуживаюсь у банка 9 месяцев, являюсь зарплатных клиентом. По потребности захожу в отделение по возникшим вопросом, после чего из-за своей наивности, выходу от туда с какими-то услугами... (кредитная карта 100 дней, кредитная вместо денег). Так как парень молодой, из-за свой финансовой неграмотности, естественно деньги уходят. Хотел закрыть обе карты единым платежом, взяв кредит. Сумма не большая, около 100 т.р. Мне просто было бы так удобней, не отслеживать сколько нужно внести, а был бы разовый платёж в месяц, который списывался с з/п. К сожалению было отказано, так как мне 20 лет и нужно ещё подрасти. Не понимаю логику, кредитные карты вы значит выдаёте с лимитом на 35, 25 тысяч, а так нет. При том, я готов был написать расписку, что заплачу долг по кредиткам в тот же день и подключу автоматическое списание с зарплатного счёта. Сами же деньги теряете, я был даже согласен на страховку, но сразу отказ!

Уже третий раз за 3 месяца подаю заявку на кредитную карту MasterCard 100 Дней standart. Заполняю анкету, кропотливо ввожу все свои данные, которые банк затем может использовать в своих целях. Приходит СМС для подтверждения телефона, отправляю код и всё. Гробовое молчание. Ответа не было ни разу, ни по почте, ни по телефону, ни по СМС. Ни по одной из трех заявок за 3 месяца. Все данные указаны верно, ведь смс с кодом подтверждения приходило. При том, что банк обещает ответить на заявку от 5 минут до 5 суток. Читал, что Альфа часто не отвечает по отрицательным решениям, если у потенциального клиента плохая кредитная история. Я к таковым не отношусь. Если тут есть специалисты, готовые мне помочь в решении этого вопроса, буду рад изменить свою оценку.

Я, Д-н Карина С-на в полном гневе и выражаю свое катастрофическое возмущение! Вчера, 14 сентября 2018 года, Вы перешли все мыслимые и немыслимые границы! Подробно все описываю (данные должника Вам направляю в комментарии к отзыву): Крайне недовольна и решила сделать Вам предупреждение и дать шанс решить вопрос мирно, прежде чем написать жалобу в Прокуратуру Российской Федерации, для проведения прокурорской проверки Вашей организации Вашегопартнера ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", а также до направления обращения в Следственный комитет Российской Федерации и Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор).Для начала сообщу, что Вы крайне не порядочно и непрофессионально работаете при неправомерном обращении к родственникам должников, нарушая при этом:-Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; - УК РФ Статью 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни- УК РФ Статью 136. Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина;- УК РФ Статью 163. Вымогательство;- УК РФ Статью 117. Истязание;- УК РФ Статью 40. Физическое или психическое принуждение;Я биологическая мать человека, который имеет долг, но которая при этом Вам ничего не должна и в квартиру которой Вы чуть ли не ворвались, а перед этим долбились кулаками в дверь, как люди, почувствовавшие вседозволенность и безнаказанность в правовом Государстве.Несколько фактов перед описью претензий на устранение которых я назначаю Вам срок в течение 1 рабочего дня - срок который я Вам даю, чтобы Вы устранили повторение Ваших нарушений и предъявили официальные извинения за нарушения и беспокойство:1) Я не являюсь поручителем этого должника2) К квартире нашей он не имеет никакого отношения, как физически, так и юридически. Он вообще здесь не прописан, выписался 4 июля 2018 года, у нас есть выписка из домовой книги, которую мы взяли из ГБУ МФЦ, также потребовав у ведущего специалиста выдать нам справку о том, что он здесь более не зарегистрирован с печатью и подписью ответственного лица - получили ее.3) У Вас нет юридического права, закрепленного моим согласием с моею печатью и подписью на то, что Вы можете получать, обрабатывать и распространять мои персональные данные, в частности мобильный номер телефона, также, как у Вас нет юридического права связываться со мной, я Вам просто его не давала и не давала свое согласие на получение Вами данных сведений. Вам следует их незамедлительно, в течение 1 рабочего дня - уничтожить и не иметь возможности пользоваться тем, на что Вы не имеете права.Теперь по порядку, что именно Вы нарушили и чем я не довольна?- Кто давал Вам право звонить на мой личный номер? А далее вламываться с биением кулаками ко мне домой??? (ВСЯ подробнейшая информация в комментариях) (!) Письменное право с моею подписью, на обработку и хранение и распространение моих персональных данных, я не предоставляла! Вами нарушен Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».Далее - в комментариях, не вмещается.

Я, Д-н Карина С-на в полном гневе и выражаю свое катастрофическое возмущение! Вчера, 14 сентября 2018 года, Вы перешли все мыслимые и немыслимые границы! Подробно все описываю (данные должника Вам направляю в комментарии к отзыву): Крайне недовольна и решила сделать Вам предупреждение и дать шанс решить вопрос мирно, прежде чем написать жалобу в Прокуратуру Российской Федерации, для проведения прокурорской проверки Вашей организации Вашегопартнера ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", а также до направления обращения в Следственный комитет Российской Федерации и Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор).Для начала сообщу, что Вы крайне не порядочно и непрофессионально работаете при неправомерном обращении к родственникам должников, нарушая при этом:-Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; - УК РФ Статью 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни- УК РФ Статью 136. Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина;- УК РФ Статью 163. Вымогательство;- УК РФ Статью 117. Истязание;- УК РФ Статью 40. Физическое или психическое принуждение;Я биологическая мать человека, который имеет долг, но которая при этом Вам ничего не должна и в квартиру которой Вы чуть ли не ворвались, а перед этим долбились кулаками в дверь, как люди, почувствовавшие вседозволенность и безнаказанность в правовом Государстве.Несколько фактов перед описью претензий на устранение которых я назначаю Вам срок в течение 1 рабочего дня - срок который я Вам даю, чтобы Вы устранили повторение Ваших нарушений и предъявили официальные извинения за нарушения и беспокойство:1) Я не являюсь поручителем этого должника2) К квартире нашей он не имеет никакого отношения, как физически, так и юридически. Он вообще здесь не прописан, выписался 4 июля 2018 года, у нас есть выписка из домовой книги, которую мы взяли из ГБУ МФЦ, также потребовав у ведущего специалиста выдать нам справку о том, что он здесь более не зарегистрирован с печатью и подписью ответственного лица - получили ее.3) У Вас нет юридического права, закрепленного моим согласием с моею печатью и подписью на то, что Вы можете получать, обрабатывать и распространять мои персональные данные, в частности мобильный номер телефона, также, как у Вас нет юридического права связываться со мной, я Вам просто его не давала и не давала свое согласие на получение Вами данных сведений. Вам следует их незамедлительно, в течение 1 рабочего дня - уничтожить и не иметь возможности пользоваться тем, на что Вы не имеете права.Теперь по порядку, что именно Вы нарушили и чем я не довольна?- Кто давал Вам право звонить на мой личный номер? А далее вламываться с биением кулаками ко мне домой??? (ВСЯ подробнейшая информация в комментариях) (!) Письменное право с моею подписью, на обработку и хранение и распространение моих персональных данных, я не предоставляла! Вами нарушен Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».Далее - в комментариях, не вмещается.

Я, Д-н Карина С-на в полном гневе и выражаю свое катастрофическое возмущение! Вчера, 14 сентября 2018 года, Вы перешли все мыслимые и немыслимые границы! Подробно все описываю (данные должника Вам направляю в комментарии к отзыву): Крайне недовольна и решила сделать Вам предупреждение и дать шанс решить вопрос мирно, прежде чем написать жалобу в Прокуратуру Российской Федерации, для проведения прокурорской проверки Вашей организации Вашегопартнера ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", а также до направления обращения в Следственный комитет Российской Федерации и Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор).Для начала сообщу, что Вы крайне не порядочно и непрофессионально работаете при неправомерном обращении к родственникам должников, нарушая при этом:-Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; - УК РФ Статью 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни- УК РФ Статью 136. Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина;- УК РФ Статью 163. Вымогательство;- УК РФ Статью 117. Истязание;- УК РФ Статью 40. Физическое или психическое принуждение;Я биологическая мать человека, который имеет долг, но которая при этом Вам ничего не должна и в квартиру которой Вы чуть ли не ворвались, а перед этим долбились кулаками в дверь, как люди, почувствовавшие вседозволенность и безнаказанность в правовом Государстве.Несколько фактов перед описью претензий на устранение которых я назначаю Вам срок в течение 1 рабочего дня - срок который я Вам даю, чтобы Вы устранили повторение Ваших нарушений и предъявили официальные извинения за нарушения и беспокойство:1) Я не являюсь поручителем этого должника2) К квартире нашей он не имеет никакого отношения, как физически, так и юридически. Он вообще здесь не прописан, выписался 4 июля 2018 года, у нас есть выписка из домовой книги, которую мы взяли из ГБУ МФЦ, также потребовав у ведущего специалиста выдать нам справку о том, что он здесь более не зарегистрирован с печатью и подписью ответственного лица - получили ее.3) У Вас нет юридического права, закрепленного моим согласием с моею печатью и подписью на то, что Вы можете получать, обрабатывать и распространять мои персональные данные, в частности мобильный номер телефона, также, как у Вас нет юридического права связываться со мной, я Вам просто его не давала и не давала свое согласие на получение Вами данных сведений. Вам следует их незамедлительно, в течение 1 рабочего дня - уничтожить и не иметь возможности пользоваться тем, на что Вы не имеете права.Теперь по порядку, что именно Вы нарушили и чем я не довольна?- Кто давал Вам право звонить на мой личный номер? А далее вламываться с биением кулаками ко мне домой??? (ВСЯ подробнейшая информация в комментариях) (!) Письменное право с моею подписью, на обработку и хранение и распространение моих персональных данных, я не предоставляла! Вами нарушен Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».Далее - в комментариях, не вмещается.

Сначала сделаю небольшое пояснение, готовлюсь к капитальному ремонту своего жилья и строительная фирма сначала дала добро на оплату своих услуг с банковской карты, а я положил на кредитную карту Альфа банка I0-PLT1 MC Standard CR PP 2016 500 тыс руб. При подписании контракта выяснилось, что строителям наличные ден.знаки намного интереснее, и конечно же Альфа банк наложил комиссию при выдаче 300 тыс рублей, в размере 14 тыс рублей, прикрывшись своими тарифами. Господа из Альфа банка - это не бизнес, я не пользовался кредитным лимитом, а оперировал собственными средствами! Сегодня закрыл Карту рассрочки Альфа банка #Вместо денег#,  в среду 19.09.18 расторгну договор на обслуживание кредитной карты  I0-PLT1 MC Standard CR PP 2016.В 2005 начал обслуживаться в Альфе, в 2018 закончил, ну и норм.

В августе 2017 года оформила кредитную карту Альфа-Банк. В процессе оформления уточняла все вопросы, касаемо оплат, комиссий, и суммы ежегодного списания. Также интересовалась об оплате страхований. Менеджер уверил меня, что страхование не включено и лишних списаний не будет. 14.09.2018 зашла в Альфа-Мобайл и увидела списание "Комиссия за организацию страхования" В договоре также прописано ничего не было. Я не знаю, что за договор страхования на моей карте! Прошу разобраться и  вернуть необоснованно списанныеденьги. В страховке не нуждаюсь.Романова Елизавета

Встретил менеджера банка на одном из мероприятий, как раз хотел завести расчетный счет. Только открыл ИП и искал хорошие условия. Во время встречи менеджер рассказала о тарифах и конечно выбрал тариф "на старт" благодаря ему и написал заявление. Документов об открытии не брал все данные пришли думал смотреть в личном кабинете.Через время пришло уведомление, что счет открыт. Но посмотрел его не сразу т.к. само ИП еще почти не работало. Удивился, когда узнал, что у меня тариф совсем другой, который абсолютно бессмысленно брать начинающему ИП. Признаю, мой ошибка тут. Но тот факт, что менеджер говорил об одном тарифе, но подключил абсолютно другой не дает мне покоя.

Добрый день! Назвать произошедшую ситуацию иначе как КРИК ДУШИ язык не поворачивается. Моя компания обслуживалась в отделении "Румянцево", на протяжении года, периодически поступали запросы на предоставление документов, все предоставлялось в срок и обслуживание продолжалось, до определенного момента. Поступил очередной запрос на предоставление документов до 30 августа 2018 года, платежи я могла совершать. 29.08.2018 мне заблокировали дистанционное обслуживание и уведомили, что платежные поручения на ручном носителе я могу приносить для дальнейшего совершения операций. У меня была сделка, по которой я обязана была рассчитаться до 31.08.18, в противном случае мне повысили бы стоимость контракта. 29.08.18 я приехала в отделение "Румянцево", где у меня приняли платежное поручение и сказали, что данные платеж подтвердят, не смотря на запрос документов. Для подтверждения сделки я предложила приложить все документы, на что сотрудница отделения мне отказала их прикладывать и уведомила, что в этом нет необходимости.Позвонив к концу рабочего дня на горячую линию, мне сказали, что в проведении платежа отказано. Приехав на следующий день (30.08.18 ) для выяснения сложившейся ситуации, мне предложили второй раз отправить платежное поручение. При беседе я объяснила, что я не рассматриваю закрытие счета, что хочу сотрудничать с вашим банком и далее и могу предоставить все документы, на что сотрудница сказала, что в этом нет никакого смысла и необходимо закрыть счет дистанционно, обращение по запросу документов через горячую линию я подала, мне позвонил сотрудник Альфа банка, сказал какие документы мне необходимо предоставить, я согласилась, объяснила всю ситуацию, что  сотрудник отделения порекомендовала закрыть счет и что я уже подала заявление на закрытие счета, на что он мне ответил, что тогда закроет обращение, чтобы не было отрицательного ответа.Далее после моей подачи платежного поручения на проведение (очень важного для меня) платежа, позвонила сотрудница отделения Румянцево, и сказала срочно отозвать платежное поручение дистанционно, чтобы с нас не взяли комиссию 10% при закрытии счета. Я отменила платеж. Мою компанию перевели на обслуживание в отделение "Савеловский", и при закрытии счета удержали 10%, не уведомив меня! Я была в шоке, так как действовала строго по инструкции отделения! Я готова была сотрудничать с Банком, а с меня еще удержали комиссию. Я поехала в отделение Савеловский, рассказал всю сложившуюся ситуацию, мы составили 2 обращения, чтобы вернули комиссию, удержанную по некомпетентности или умышленным действиям, и второе, чтобы сняли ограничения по платежу, который я теперь не могу совершить! Сказать, что я понесла огромные финансовые потери по вине сотрудницы отделения "Румянцево" это ни сказать ничего, репутация моей компании подорвана, я не могу рассчитаться по договору, на который наложили дополнительный контроль, и он возрос для меня по цене, я с задержками рассчиталась со своими партнерами и сотрудниками. И все это сделал Альфа Банк, подумайте, стоит ли Вам с ним сотрудничать!

Добрый день! Назвать произошедшую ситуацию иначе как КРИК ДУШИ язык не поворачивается. Моя компания обслуживалась в отделении "Румянцево", на протяжении года, периодически поступали запросы на предоставление документов, все предоставлялось в срок и обслуживание продолжалось, до определенного момента. Поступил очередной запрос на предоставление документов до 30 августа 2018 года, платежи я могла совершать. 29.08.2018 мне заблокировали дистанционное обслуживание и уведомили, что платежные поручения на ручном носителе я могу приносить для дальнейшего совершения операций. У меня была сделка, по которой я обязана была рассчитаться до 31.08.18, в противном случае мне повысили бы стоимость контракта. 29.08.18 я приехала в отделение "Румянцево", где у меня приняли платежное поручение и сказали, что данные платеж подтвердят, не смотря на запрос документов. Для подтверждения сделки я предложила приложить все документы, на что сотрудница отделения мне отказала их прикладывать и уведомила, что в этом нет необходимости.Позвонив к концу рабочего дня на горячую линию, мне сказали, что в проведении платежа отказано. Приехав на следующий день (30.08.18 ) для выяснения сложившейся ситуации, мне предложили второй раз отправить платежное поручение. При беседе я объяснила, что я не рассматриваю закрытие счета, что хочу сотрудничать с вашим банком и далее и могу предоставить все документы, на что сотрудница сказала, что в этом нет никакого смысла и необходимо закрыть счет дистанционно, обращение по запросу документов через горячую линию я подала, мне позвонил сотрудник Альфа банка, сказал какие документы мне необходимо предоставить, я согласилась, объяснила всю ситуацию, что  сотрудник отделения порекомендовала закрыть счет и что я уже подала заявление на закрытие счета, на что он мне ответил, что тогда закроет обращение, чтобы не было отрицательного ответа.Далее после моей подачи платежного поручения на проведение (очень важного для меня) платежа, позвонила сотрудница отделения Румянцево, и сказала срочно отозвать платежное поручение дистанционно, чтобы с нас не взяли комиссию 10% при закрытии счета. Я отменила платеж. Мою компанию перевели на обслуживание в отделение "Савеловский", и при закрытии счета удержали 10%, не уведомив меня! Я была в шоке, так как действовала строго по инструкции отделения! Я готова была сотрудничать с Банком, а с меня еще удержали комиссию. Я поехала в отделение Савеловский, рассказал всю сложившуюся ситуацию, мы составили 2 обращения, чтобы вернули комиссию, удержанную по некомпетентности или умышленным действиям, и второе, чтобы сняли ограничения по платежу, который я теперь не могу совершить! Сказать, что я понесла огромные финансовые потери по вине сотрудницы отделения "Румянцево" это ни сказать ничего, репутация моей компании подорвана, я не могу рассчитаться по договору, на который наложили дополнительный контроль, и он возрос для меня по цене, я с задержками рассчиталась со своими партнерами и сотрудниками. И все это сделал Альфа Банк, подумайте, стоит ли Вам с ним сотрудничать!

Один из немногих случаев, когда действительно пишешь отзыв не от проблемы возникшей, а с целью похвалить и поблагодарить за работу действительно квалифицированных работников банка.Одна из таких - Войтенко Ольга Алексеевна (мой менеджер по работе с VIP клиентами отделения Тургеневский в Краснодаре). Такого уровня обслуживания и внимания к клиенту я не встречал ни в одном банке, поверьте. А ведь это самое ценное для банка - клиентоориентированные сотрудники. Индивидуальный подход к своим клиентам - вот за что платят клиенты Пакета Максимум в вашем банке. И эта отличительная черта присутствует и по сей день у моего менеджера, за что ей огромное спасибо! Работа для галочки - не для нее Цените таких сотрудников, на них держится доверие к вашим премиальным продуктам!

Один из немногих случаев, когда действительно пишешь отзыв не от проблемы возникшей, а с целью похвалить и поблагодарить за работу действительно квалифицированных работников банка.Одна из таких - Войтенко Ольга Алексеевна (мой менеджер по работе с VIP клиентами отделения Тургеневский в Краснодаре). Такого уровня обслуживания и внимания к клиенту я не встречал ни в одном банке, поверьте. А ведь это самое ценное для банка - клиентоориентированные сотрудники. Индивидуальный подход к своим клиентам - вот за что платят клиенты Пакета Максимум в вашем банке. И эта отличительная черта присутствует и по сей день у моего менеджера, за что ей огромное спасибо! Работа для галочки - не для нее Цените таких сотрудников, на них держится доверие к вашим премиальным продуктам!

Один из немногих случаев, когда действительно пишешь отзыв не от проблемы возникшей, а с целью похвалить и поблагодарить за работу действительно квалифицированных работников банка.Одна из таких - Войтенко Ольга Алексеевна (мой менеджер по работе с VIP клиентами отделения Тургеневский в Краснодаре). Такого уровня обслуживания и внимания к клиенту я не встречал ни в одном банке, поверьте. А ведь это самое ценное для банка - клиентоориентированные сотрудники. Индивидуальный подход к своим клиентам - вот за что платят клиенты Пакета Максимум в вашем банке. И эта отличительная черта присутствует и по сей день у моего менеджера, за что ей огромное спасибо! Работа для галочки - не для нее Цените таких сотрудников, на них держится доверие к вашим премиальным продуктам!