248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Меня зовут Анастасия и я являюсь Клиентом Вашего банка с 2013 года. За все 5 лет не было ни одного нарекания в Ваш адрес, но сегодня (06.10.2018г) мне пришло смс-информировние с суммой ЕП. Сумма меня не удивила, но удивил размер % , начисленных за пользование кредитным лимитом за пределами ЛП. МОП составил 10800, из них основной долг 3662,37 а проценты 7137,63. Задолженность по карте составляет 80659,88. ЛП закончился 14 сентября текущего года. Ранее, я тоже выходила за пределы ЛП, но % никогда не был таким ОГРОМНЫМ. Я так же полностью расходовала лимит по Карте. Но большая часть МОП шла на погашение основного долга, а в последнем случае наоборот. Просьба объяснить, почему зачислился такой %. Из чего он состоит?

Хочу поведать о своем опыте в Альфа банке, может кому-то пригодится. У меня несколько продуктов в разных банках, в банке я открыла кредитную карту плюс накопительные счета. Плюсы: возможность решить проблему (якобы) в онлайн переписке, неплохой мобильный банк. Минусы: 1. Лютый обзвон: мне звонили 4! раза подряд с неким предложением, которое мне абсолютно не нужно, после того, как мне надоело повторять одно и то же, я написала в чат, на что мне сказали: цитирую: вы сами подписали согласие на обработку данных. После длительных переписок, за истечением времени мне составили заявку на удаление обзвона (почему не сразу? зачем трепать нервы?) 2. Я оставила заявление на закрытие крединой карты, онлайн чат, у меня приняли, все ок. В этот же день я поняла, что мне ее закрывать не надо, об этом я сразу же написала в чат, на что мне ответили - только через отделение. Ну хорошо, раз сама виновата, поехала в отделение, там меня заверили, что через два дня карта будет готова. Прошло 10 дней, я по делам заехав в офис, спросила, что с картой, на что сотрудники, удивившись, сказали, что надо ее выпустить (как так?). Ок, заново подписала заявление, уехала и вот 4 октября, я задаю вопрос: что с моей картой, цитирую ответ: «с картой проблемы, я сейчас создам заявку на перевыпуск (оказывается можно это было сделать онлайн без визита в отделение) и с вас заново спишут годовое обслуживание», хотя в отделении говорили, что перевыпуск бесплатный (при двух моих визитах). Кратко: проблему просто и быстро решить нельзя. Персонал дает разные, зачастую противоречащие друг другу консультации. Куда то деваются поданные через отделения заявления. Уровень сервиса 0. Лично я закрываю и кредитный, и чуть позже, накопительный счет. И, надеюсь, с этим банком больше не сталкиваться.

Являюсь клиентом Альфа банка несколько лет. Часто обращаюсь по разным вопросам (карты, вклады, кредиты) в отделение по адресу Москва, пр-кт Мира, д.91,к.2. Всегда получаю полноценную, компетентную консультацию у специалиста Рузиной Екатерины.Крайне доброжелательное отношение. Неформальный подход. Иногда после окончания рабочего дня даже. (Вошел за 5 минут до закрытия, но в момент закрытия Екатерина не попросила меня выйти и зайти завтра, а решила мой вопрос в тот же день). Больше таких специалистов. В целом, банк обладает высоким уровнем профессионализма сотрудников. Почти всегда получаю четкие конкретные ответы на свои вопросы и решаю все свои проблемы.

После длительного перерыва снова стал клиентом "замечательного" банка Альфа Банк, соблазнившись одним из продуктов. Однако обслуживание осталось на прежнем, достаточно низком, уровне. Предыстория - оформил кредитную карту; добавил карту в Apple Wallet; оплачивал покупки через телефон много и часто. Проблем не было никаких, все работало отлично. История. Купил Apple Watch и захотел добавить все свои карты в часы. Карта Тинькофф и Мегафон добавились без проблем, карта Альфа Банка не добавлялась и выдавала ошибку (ошибка без какого-либо описания). Перезагрузка девайсов ожидаемо не помогла. Решил попробовать удалить и добавить карту в телефон (мало ли какой там глюк) - после чего я вообще не могу добавить карту в Wallet ни на телефон, ни в часы. Обращался в контактный центр по телефону - отправили в отделение; обращение в отделение - "давайте перевыпустим карту, я не знаю что у вас за проблема" и на мой отказ снова отправили в контактный центр; повторный звонок в контактный центр - "виновата Apple, где телефон покупали, туда и идите"; звонок в Apple - "отказ присылает банк эмитент, у нас все ОК"; еще один звонок в контактный центр - "вот вам адрес почты наших супер спецов, опишите свою проблему и вам помогут в течении дня"; жду уже вторую неделю... Отличное обслуживание, одно из лучших (сарказм)!

После длительного перерыва снова стал клиентом "замечательного" банка Альфа Банк, соблазнившись одним из продуктов. Однако обслуживание осталось на прежнем, достаточно низком, уровне.Предыстория - оформил кредитную карту; добавил карту в Apple Wallet; оплачивал покупки через телефон много и часто. Проблем не было никаких, все работало отлично.История. Купил Apple Watch и захотел добавить все свои карты в часы. Карта Тинькофф и Мегафон добавились без проблем, карта Альфа Банка не добавлялась и выдавала ошибку (ошибка без какого-либо описания). Перезагрузка девайсов ожидаемо не помогла. Решил попробовать удалить и добавить карту в телефон (мало ли какой там глюк) - после чего я вообще не могу добавить карту в Wallet ни на телефон, ни в часы. Обращался в контактный центр по телефону - отправили в отделение; обращение в отделение - "давайте перевыпустим карту, я не знаю что у вас за проблема" и на мой отказ снова отправили в контактный центр; повторный звонок в контактный центр - "виновата Apple, где телефон покупали, туда и идите"; звонок в Apple - "отказ присылает банк эмитент, у нас все ОК"; еще один звонок в контактный центр - "вот вам адрес почты наших супер спецов, опишите свою проблему и вам помогут в течении дня"; жду уже вторую неделю...Отличное обслуживание, одно из лучших (сарказм)!

Отзыв пишу впервые, но уже закончилось терпенье. Я отработал контракт на компанию Сломан Нептун (Германия). 28 сентября этого года компания перевела мне зарплату в евро. В Альфа банке я не получил эти деньги на свой счет (уже 06.10.2018 ). Сломан прислал документ-подтверждение о переводе денег. Обратился за помощью в отделение банка в Нижнем Новгороде. Сотрудники не смогли решить вопрос и обратились за консультациями в Москву. Московские сотрудники Альфа-банка проигнорировали звонки и вопросы своих коллег из Нижнего Новгорода; по горячей линии вопрос решить не смогли. Результат: я не получил своих денег; где они находятся неизвестно; когда мне зачислят зарплату на счет тоже неизвестно.

26.05.2018 удалось (не без проблем) рефинансировать ипотеку в Альфа-банке. При заключении сделки согласилась на услугу Легкое рефинансирование от Альфа-банка, доверив все действия по перерегистрации специально обученным людям, рекомендованным банком. Эта услуга гарантировала низкую ставку сразу с момента сделки. Если бы я занималась перерегистрацией сама, то на период перерегистрации была бы повышенная ставка. На сделке была озвучена информация, что документы будут готовы через 1,5 месяца. Крайний срок - 3 месяца. На этот же срок (3 месяца) подписала доверенность на необходимые регистрирующие действия для специально обученных людей.  В итоге прошло уже 4,5 месяца, на дворе октябрь, но воз и ныне там. Залог до сих пор не перерегистрирован, и где сейчас закладная и все документы, никто сказать не может. Срок доверенности истек ещё в августе. Соответственно, ни подать документы в Росреестр, ни забрать их оттуда регистраторы уже не могут. Менеджер при этом каждый раз отвечает - ждите, как только получим документы, позвоним. И никакой конкретики. Но я никак не могу понять, чего ждать, если документы явно пропали, в Росреестр они не поступали (ибо не могут они там болтаться 1,5 месяца).  Ранее на аналогичный отзыв другого человека банк ответил, что регистраторы не выполняют свои обязательства перед банком. Ну так может тогда перепоручить эти действия другой конторе? Или та контора получила закладные и удерживает их? Неужели юристы такого крупного банка не могут ничего сделать, чтобы сохранить лицо перед клиентами? И что делать нам, клиентам? В частности, после нового года планирую подавать документы на очередной налоговый вычет по процентам, но если документов не будет, то вычет я не получу, и вся выгода от рефинансирования сведется к нулю. Да и вообще сам факт пропажи документов очень сильно напрягает! Если они вообще не вернутся, как потом, по истечении срока ипотеки, снимать обременение?

26.05.2018 удалось (не без проблем) рефинансировать ипотеку в Альфа-банке. При заключении сделки согласилась на услугу Легкое рефинансирование от Альфа-банка, доверив все действия по перерегистрации специально обученным людям, рекомендованным банком. Эта услуга гарантировала низкую ставку сразу с момента сделки. Если бы я занималась перерегистрацией сама, то на период перерегистрации была бы повышенная ставка. На сделке была озвучена информация, что документы будут готовы через 1,5 месяца. Крайний срок - 3 месяца. На этот же срок (3 месяца) подписала доверенность на необходимые регистрирующие действия для специально обученных людей. В итоге прошло уже 4,5 месяца, на дворе октябрь, но воз и ныне там. Залог до сих пор не перерегистрирован, и где сейчас закладная и все документы, никто сказать не может. Срок доверенности истек ещё в августе. Соответственно, ни подать документы в Росреестр, ни забрать их оттуда регистраторы уже не могут. Менеджер при этом каждый раз отвечает - ждите, как только получим документы, позвоним. И никакой конкретики. Но я никак не могу понять, чего ждать, если документы явно пропали, в Росреестр они не поступали (ибо не могут они там болтаться 1,5 месяца). Ранее на аналогичный отзыв другого человека банк ответил, что регистраторы не выполняют свои обязательства перед банком. Ну так может тогда перепоручить эти действия другой конторе? Или та контора получила закладные и удерживает их? Неужели юристы такого крупного банка не могут ничего сделать, чтобы сохранить лицо перед клиентами? И что делать нам, клиентам? В частности, после нового года планирую подавать документы на очередной налоговый вычет по процентам, но если документов не будет, то вычет я не получу, и вся выгода от рефинансирования сведется к нулю. Да и вообще сам факт пропажи документов очень сильно напрягает! Если они вообще не вернутся, как потом, по истечении срока ипотеки, снимать обременение?

Решила в прошлом году открыть карту с Cash-back. Приглянулся Альфа, условия начисления были не плохие (как мне тогда казалось), ведь особо мне правил не разъяснили, а лишь показали красивые картинки и место для подписи. Но сейчас не об этом. Картой, я периодически то пользовалась, то забывала про неё на несколько месяцев. Когда пользовалась все было хорошо «как и договаривались». Но вот в периоды когда карта пылилась дома. Как оказалось, несчастные голодные и нищие автоматы альфа банка не смыкая глаз ждали когда же на карте появятся деньги, чтобы списать в тройном размере годовое обслуживание. И вот. Когда наступил день «Х» и я решила что буду получать на эту карту зарплату - они взяли и списали 2 000 за годовое обслуживание и ещё по 200р за каждый месяц, что Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ картой! Последнее меня крайне расстроило и возмутило, искренне не понимаю ЗА ЧТО я заплатила, ведь ни одна копеечка на моем счету не колыхнулась за то время, ощущение будто всадили в спину нож.. Счёта закрою зарплату уведу в другой банк. Крайне не рекомендую АЛЬФА БАНК. Сплошной развод. Все мелким шрифтом под звездочкой.

Руководствуясь положительными отзывами знакомых, решил приобрести дебетовую карту АльфаБанк, чтобы использовать ее исключительно как копилку, о чем прямо сообщил сотруднице отделения по адресу г. Тюмень, ул.Республики 162. Почти все операции по карте соответствовали изначальной цели - я пополнял баланс приобретенной карты через мобильное приложение АльфаБанка с карты другого банка, на которую получаю зарплату. В течение примерно одного года накопилась определенная сумма денежных средств, которые мне понадобились и я снял их через банкомат АльфаБанка в течение нескольких дней. На балансе оставалось около 35000.В апреле 2018 обнаружилось, что теперь на меня наложены ограничения на основании ФЗ115, я в списке подозрительных клиентов, точную формулировки причины ни один из сотрудников АльфаБанка, к которым я обращался, озвучить не смог. Далее последовало пренебрежительное отношение ко мне как к мошеннику, рекомендации закрыть счет и ждать пока их внутренние правила поменяются, отказы в письменной форме подтвердить факт наложения на меня ограничений, утверждения о том, что якобы отдел безопасности, который и накладывает эти ограничения, никому не подконтролен и на него никто и никак не сможет повлиять. Такое отношение особенно неприятно, потому что Альфа Банку, у меня нет неоплаченных кредитов или каких-то других финансовых обязательств. Спасибо, что хотя бы дали вывести остаток средств платежным поручеием на счет в другом банке.Сотрудники отделений по адресам ул. Республики, 162 и ул. 50 лет Октября, 3/1 вообще не представляют как решать подобные вопросы, из-за чего я потратил несколько месяцев. Наиболее адекватное общение произошло с руководителем отделения по адресу ул. Пермякова, 23а, которая запросила пакет документов, подтверждающий законность происхождения моих денежных средств, состав пакета: заверенная копия трудовой книжки, трудовой договор, справки 2-ндфл за два года. Весь пакет документов был предоставлен 13.07.18 в отделение по адресу ул. Пермякова, 23а. Впоследствие выяснилось, что нужна еще выписка по счету на который я получаю зарплату,  с него же переводил денежные средства на карту АльфаБанк. Она была предоставлена 31.07.18 в то же отделение, тому же специалисту.Следующий контакт со специалистом состоялся 31.08.18, общий смысл телефонного разговора был таков: "служба безопасности склоняется к тому, что скорее всего все предоставленные документы действительны, но она задает вопрос, какую ценность клиент несет для банка, он ведь платит только комиссию за обслуживание". Другими слоавми, "нет причин накладывать ограничения, но раз уж они наложены, мы не будем их снимать, пока клиент не возьмет кредит или что-то вроде того". Появилось ощущение, что я в заложниках у этой службы безопасности и мне навязывают продукты банка, которые мне не нужны. В следующий раз возможность посетить отделение банка появилась 17.09.18, я был намерен закрыть все счета и забыть про Альфа-Банк навсегда, но специалист убедила меня попробовать отправить мое дело на рассмотрение еще раз и подождать еще неделю. Так и сделали, но результат был тот же, поэтому 02.10.18 я закрыл свой счет в Альфа-Банке. Впечатление от сотрудничества: возмущение, раздражение и разочарование. Мало того что я, не нарушив никаких законов, вынужден оправдываться, встречая пренебрежительное обращение в банке, в который сам принес деньги, так еще и сотрудники отделений абсолютно бессильны решить этот вопрос со службой безопасности, которая злоупотребляет полномочиями в связи с исполнением 115-ФЗ. Возможно, отзыв на этом сайте как-то поможет разрешить этот вопрос.

Доброго дня! Контактный центр предложил карту, я согласился, уточнив все интересующие меня вопросы. По готовности сообщили и я прибыл в офис, тут и началось..  Подписал все, пока не дошёл до страхования жизни и здоровья, так как в договоре четко указано, что это добровольно, то я конечно отказался. Карту дооформить тоже отказались. Сказали писать добровольный отказ от карты и самому уничтожить. Было предложение позвонить на «горячку» и уточнить правильно ли они делают, но я отказался, так как ножницы были у меня в руке и я уже не мог остановиться. Итоги: Карта порезана в офисе, документы остались там же. Время потрачено зря...

На днях мне позвонила милая девушка и начала мне предлагать кредитную карту. На мой вопрос, зачем мне их вторая карта, она начала разрисовывать плюсы. Оказывается, они обо мне заботятся, как об их постоянном клиенте. Якобы, у меня сейчас кредитка с конским процентом в 24% и я не укладываюсь в ее льготный лимит. Предложила карту, где я могу без комиссии  снять наличку и закрыть старую кредитку. При этом у новой кредитки всего лишь 11% годовых.  Почесав лысину, я согласился. Сюрприз нарисовался, когда я уже оформил эту карту. Оказывается, по новой карте процент ОТ 24% годовых. Мне озвучили 31%. На мой вопрос, почему мне говорили об 11%, девочка ответить не смогла. Банк в моих глазах пал ниже плинтуса. Думаю закрыть все карты и забыть об этом банке или идти на принцип и ругаться. Мой разговор с колл центром был записан, руководство Альфы может перепроверить, что мне озвучили именно 11% годовых.

Прошу вас пояснить ситуацию. Сегодня позвонил в кол-центр, решить вопрос о неправомерности списания комиссии за пакет услуг, который я не подключал. Пока решали с девушкой вопрос, которая каждую минуту давала разную информацию, противоречащую данным, на заднем фоне, извиняюсь за слэнг, сотрудники колл-центра так «ржали» сильно, обсуждая какие клиенты дураки, не знают услуги, личные вопросы - что и куда вечером пойдёт! Вы это считаете нормальным, такое отношение к нам? К тому же, прошу разобраться в правомерности без моей подписи открытия мне платного пакета. Ещё раз обращаю внимание: помимо комиссии дело в отношении сотрудников «на заднем фоне» к клиентам, их высказывания о нас. А так же незнание сотрудников услуг и гадание на кофейной гущи между собой, будет ли списана у меня плата или нет. Это верх непрофессионализма - решать вопросы более 33 минут!

04.10.18г. в интернет-банке "Альфа-Банка" мной был совершен денежный перевод на собственный счет в другом банке с так называемого "экспресс-счета". При подтверждении перевода появившаяся надпись гласила: "Обращаем внимание, что за данную операцию по Вашему Пакету услуг [b]комиссия не взимается[/b]. Комиссия при переводе с экспресс-счета зависит от ПУ клиента..." В настройках моего профиля в интернет-банке сказано, что [b]действие пакета услуг приостановлено[/b]. При звонке в банк было подтверждено, что [b]комиссия удержана не будет[/b] и максимальный размер выведенных  денежных средств возможен в пределах 300 000т.р. в день и 800 000т.р. в месяц. В итоге была удержана комиссия 3 000р. за сумму перевода 300 000т.р.!! Верните деньги! P.S. Днем ранее пытался перевести деньги из банка, но не вышло. Надпись о невозможности перевода гласила, что SIM-карта была заменена, хотя SIM-карта не менялась и не переставлялась в телефон. Только посещением офиса данная проблема была решена. "Альфа" под надуманными предлогами не хочет расставаться с деньгами вкладчиков?

04.10.18г. в интернет-банке "Альфа-Банка" мной был совершен денежный перевод на собственный счет в другом банке с так называемого "экспресс-счета". При подтверждении перевода появившаяся надпись гласила: "Обращаем внимание, что за данную операцию по Вашему Пакету услуг комиссия не взимается. Комиссия при переводе с экспресс-счета зависит от ПУ клиента..."В настройках моего профиля в интернет-банке сказано, что действие пакета услуг приостановлено. При звонке в банк было подтверждено, что комиссия удержана не будет и максимальный размер выведенных  денежных средств возможен в пределах 300 000т.р. в день и 800 000т.р. в месяц. В итоге была удержана комиссия 3 000р. за сумму перевода 300 000т.р.!! Верните деньги!P.S. Днем ранее пытался перевести деньги из банка, но не вышло. Надпись о невозможности перевода гласила, что SIM-карта была заменена, хотя SIM-карта не менялась и не переставлялась в телефон. Только посещением офиса данная проблема была решена."Альфа" под надуманными предлогами не хочет расставаться с деньгами вкладчиков?

Я гражданин Республики Беларусь. Соответственно, никаких кредитных продуктов в РФ не имею. Но интереса ради, начал читать об этом. По закону оказывается это не запрещено, просто банки не идут на риск и иностранцам кредиты не дают. Но также присутствует информация, что Альфа-банк в этом плане предоставляет такую возможность. Звонить в банк не стал, думаю сразу будет отказ. А тут надеюсь получить какой-то ответ. С радостью бы оформил кредитную карту, даже с лимитом в 5 000р. Есть ли возможность такая?

Изучив новые тарифы по картам https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/?platformId=alfasite решил открыть себе расчетные карты и одну карту "Альфа Карта с преимуществами".  Зайдя в интернет банк, я данной карты не увидел. Позвонил по телефону контакт центра девушка, что-то сделала и сказала сейчас Вы карты сможете заказать сами. Заказал новые карты ликвидировал старые карты.... Пришел день получения карты пришел в отделения за новыми карточками. Попросив девушку которая была в отделение активировать по карте которую, я привязал к рублевому счету функцию "Альфа Карта с преимуществами" притом в интернет банке при заказе карты так красиво написано: Классическая платежная карта для ежедневного использования. В любое время можно превратить ее в «Альфа Карта с преимуществами». Девушка в отделение мне мило сказала мол это в контакт центр звонить надо. Когда пришел домой позвонил в контакт центр. По телефону молодой человек меня выслушал и казал мол сейчас сбой и не получится вашу карту превратить в такую притом, я очень долго прождал на линии пока он с кем то консультировался(наверное сотрудников не обучили). Далее перезвонил через час. Первая девушка которая мне попалась на проводе сказала, что у меня уже все активировано за одну минуту словами карта активна. Вторая девушка сказала: -"а кто Вам сказал, что Вам нужно что-то активировать". Вот и получается, что сотрудники не о новых тарифах не о карте данной нормально нечего не знаю". Легче сказать сбой в программе или услышать об этом в первый раз.

Закончился депозит в Бине и решил под акцию "Сразу 7" положить деньги в Альфа Банк. Когда пришел в банк менеджер мне сообщил, что на выпуск "обычной" карты уйдёт 3 дня, а если нужно "здесь и сейчас" - можно выпустить неименную карту и привязать ей к мастер-счету, что мы и сделали. Далее на сайте прочитал, что для моего пакета услуг "Комфорт" опция "Альфа Чек" будет бесплатной. Порадовался, подключил опцию, но сегодня произошло списание 79 рублей за Альфа Чек. Пошёл уточнять в чат - изменились ли условия? Нет, условия не изменились, но по словам сотрудника банка в чате - для неименных карт независимо от пакета услуг всегда списывается комиссия в 79 рублей. При этом на сайте этого дополнения я так и не нашёл. В приложении, когда подключал услугу - так же нет ни сносок, ни звёздочек. Мне популярно разъяснили, что неименная карта - это временная карта и учитывается в категории "для всех остальных пакетов услуг" и что даже где-то в тарифах на сайте необходимая информация есть.  Вот такой неприятный сюрприз случился в первый месяц обслуживания. Очень хотелось бы, чтобы банк информацию о комиссии подавал в ясной для понимания форме.

Долгое время являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Регулярные звонки с кредитами, прозвоны "давайте оформим страховку", при живых посещениях отделения постоянные попытки всучить ненужные кредитные карты и навязать посторонние услуги. В простейших операциях (например, перевыпуск карты по причине поломки предыдущей) пытаются послать в чат приложения или в на горячую телефонную линию. После звонка на ту самую линию прямо из офиса банка все проблемы обычно оказываются намного проще и решаются и без приложения, и без дальнейшего звонка - все теми же ранее отказывающимися сотрудниками отделения.Сменил место работы и так случилось что зарплатный проект снова в Альфе. Карту должны были выпустить и доставить в отделение на Долгоруковской (по информации работодателя менеджер банка, оформлявший выпуск карт - Юлия). Ничего удивительного, но когда карта оказалась готова - почему-то уже при попытке лично ее получить оказалось что и моя, и карты еще как минимум одного коллеги уехали в отделение на Автозаводской.Есть только два вопроса: в чем на этот раз причина косяка и какие меры будут приняты к ответственным лицам?Перезванивать не надо, ответ интересен только в рамках этого отзыва на банки.ру, в открытой форме.

Долгое время являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Регулярные звонки с кредитами, прозвоны "давайте оформим страховку", при живых посещениях отделения постоянные попытки всучить ненужные кредитные карты и навязать посторонние услуги. В простейших операциях (например, перевыпуск карты по причине поломки предыдущей) пытаются послать в чат приложения или в на горячую телефонную линию. После звонка на ту самую линию прямо из офиса банка все проблемы обычно оказываются намного проще и решаются и без приложения, и без дальнейшего звонка - все теми же ранее отказывающимися сотрудниками отделения.Сменил место работы и так случилось что зарплатный проект снова в Альфе. Карту должны были выпустить и доставить в отделение на Долгоруковской (по информации работодателя менеджер банка, оформлявший выпуск карт - Юлия). Ничего удивительного, но когда карта оказалась готова - почему-то уже при попытке лично ее получить оказалось что и моя, и карты еще как минимум одного коллеги уехали в отделение на Автозаводской.Есть только два вопроса: в чем на этот раз причина косяка и какие меры будут приняты к ответственным лицам?Перезванивать не надо, ответ интересен только в рамках этого отзыва на банки.ру, в открытой форме.