247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. В сентябре 2014г. я оформил в Альфа-Банке кредитную карту по договору № MOHCRR20S14090802737 от 25.09.2014г. В ноябре 2016г. я погасил все задолженности перед указанным банком в полном объёме, что подтверждено справкой от 29.11.2016г. (копия пролагается). Однако 16.08.2018 мне стало известно, что два кредитных продукта указанного банка числятся в моей кредитной истории и считаются активными с текущей просроченной задолженностью. Я обратился в банк (обращение № A1808201279) с требованием исправить мою кредитную историю. 21 августа 2018г. получил ответ с уверением, что «По Вашему обращению A1808201279 принято положительное решение. В БКИ был направлен запрос на корректировку Вашей КИ. Кредитная история будет актуализирована. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество».29 августа я получил в НБКИ свою актуальную КИ, где вместо двух активных кредитов остался один с статусом «проблемы с возвратом» и задолженностью на определенную сумму! Хотелось бы знать, когда крупнейший частный банк России будет уважительно относиться к своим клиентам и чётко выполнять требования законодательства?Ведь такая «работа» ущемляет мои права на получение финансовых услуг у других банков, снижая мой кредитный рейтинг! Такая ситуация и отношение к заёмщикам, со слов работников НБКИ, является не единичным случаем и отличительной чертой Альфа-Банка.

Добрый день. В сентябре 2014г. я оформил в Альфа-Банке кредитную карту по договору № MOHCRR20S14090802737 от 25.09.2014г. В ноябре 2016г. я погасил все задолженности перед указанным банком в полном объёме, что подтверждено справкой от 29.11.2016г. (копия пролагается). Однако 16.08.2018 мне стало известно, что два кредитных продукта указанного банка числятся в моей кредитной истории и считаются активными с текущей просроченной задолженностью. Я обратился в банк (обращение № A1808201279) с требованием исправить мою кредитную историю. 21 августа 2018г. получил ответ с уверением, что «По Вашему обращению A1808201279 принято положительное решение. В БКИ был направлен запрос на корректировку Вашей КИ. Кредитная история будет актуализирована. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество».29 августа я получил в НБКИ свою актуальную КИ, где вместо двух активных кредитов остался один с статусом «проблемы с возвратом» и задолженностью на определенную сумму! Хотелось бы знать, когда крупнейший частный банк России будет уважительно относиться к своим клиентам и чётко выполнять требования законодательства?Ведь такая «работа» ущемляет мои права на получение финансовых услуг у других банков, снижая мой кредитный рейтинг! Такая ситуация и отношение к заёмщикам, со слов работников НБКИ, является не единичным случаем и отличительной чертой Альфа-Банка.

Обратился в Альфа Банк филиал "Людмила", там меня обманули сами сотрудники, а именно зам. Начальника данного ДО! Для безопасной оплаты в интернете мне советовали брать карты: "пятерочка и обыкновенную неименную карту! Утверждали, что лимитов на выдачу карт нет, и она может выдать неограниченное количество." Мне говорила, что я могу приходить каждый день и сколько угодно перевыпускать эти карты, потому что все идет ей в план и мне новой картой безопасней пользоваться, и ей хорошо!  - После того как план с отделения убрали, то она отказала мне в выдаче карты и сообщила службе безопасности, чтобы не выдавать мне больше эти карты. Я не понимаю, почему она перешла на личности, обслуживание ниже нуля. Это неадекватное обслуживание, сложенное на заблуждение клиента и обмане. Я почти VIP клиент и хочу чтобы меня не дурачили и нормально относились. Прошу отменить решение службы безопасности и поменять руководителей данного ДО.

Стоит начать с того, что с Альфабанком я знаком довольно давно. Года с 2005-го. Последние 3-4 года пользовался только кредитной картой, т.к. стоимость годового обслуживания была приемлемой, а для аренды машины самое то, чтобы свои деньги не морозить.  В мае 2018 года, мне на телефон поступает входящий звонок от Альфабанка, и приятным голосом девушка узнает, почему я не пользуюсь их дебетовой картой, на что я ей говорю, что Тиньков банк меня устраивает гораздо больше по условиям. На что мне обещают более выгодные условия, по каждому пункту. Проговорив полчаса, мне озвучивают следующее: - бесплатное обслуживание первые полгода без условий, потом- при покупках по карте от 20к рублей (у Тинькова нужен или вклад или остаток на счете от 30к, иначе 100 рублей/мес). - бесплатный смс-ки по карте (у Тинькова 59 рублей было в месяц).  - кешбек 2% на все покупки по карте без условий и округлений (у Тинькова 1% с округлением от 100 рублей в меньшую сторону).   - переводы с карты на карту 50к в месяц бесплатные (у Тинькова 20к). Единственный минус- кешбек начисляется через месяц после расчетного периода - за май, например, 30 июня. У Тинькова на следующий день после расчетного периода.   В общем, я не видел причин не согласиться, и в итоге выпустил эту карту.  - май прошел в тестовом режиме. Потратил 25 к по карте. - июнь уже пошел нормально. Траты около 50к. Получил 500 рублей честных кешбека за май.  - июль, раз такое дело, уточнил, что покупки по евровому счету также считаются, специально взял в отпуск эту карту и тратил в основном по ней, ездили компанией. Около 140к. Наступил конец августа, тут и сказочке пришел конец. Сегодня, 30 августа, пришел кешбек 950 рублей, что, мягко говоря, несколько меньше, чем я ожидал. Обратился в чат через приложение, и ВНЕЗАПНО выясняются следующие вещи: - максимальный кешбек 1000 рублей в месяц. И мне об этом должны были сообщить, но не сообщили наверное. Сотрудника, который вам это сказал, мы прослушаем и сделаем ему атата. - переводы с карты на карту все платные, а сотрудника, который вам это сказал, мы прослушаем и сделаем ему атата.  Обращение A1808283135 если что.  - НИГДЕ в открытом доступе нет тарифа и описания карты, которую мне выпустили, обозначив условия по телефону. В интернет-банке только общие данные. Только в чате, после прямого вопроса, мне дали заветную ссылку, по которой можно узнать детали.  В сухом остатке: - потеря около 2 000 рублей кешбека за август. - банк, который позволяет своим сотрудникам недоговаривать/врать по телефону клиентам. - из плюсов- можно сказать, что легко отделался и не попал на деньги. И на том спасибо.  Подожду реакции банка тут. А основные расходы перенесу на другую карту.

Я три дня назад перевыпустил карту, а мне ваш так называемый специалист говорит, что кодовое слово не подходит. Вы что меня за дурака держите, я не мог забыть за три дня кодовое слово. А в моём городе вашего филиала нет, что вы мне предлагаете опять к вам во Псков ехать, вы издеваетесь, я не могу уже два месяца снять ни аванс, ни зарплату. Что мне делать. А и ещё мне говорят, что я обновлял сим-карту, хотя номер тот же у меня, и в новом договоре я его указывал. Никакого обслуживания, и паспортные данные называешь и все бестолку! Что мне делать, я буду на вас жаловаться!

Добрый день.   Мной 27.08.2018 через сайт Альфабанка оформлена дебетовая карта Кешбек. Сегодня 30.08.2018 2 раза звонил на линию обслуживания и приоритетного обслуживания. Моих данных нет. По фамилии и паспорту также нет. Для региона Москва 1 день + день. В итоге желая пользоваться услугами, я не могу даже получить карту. Увы, с первых же моментов такие дела. Номер заявки есть.

25.08.2018 подал заявку на "хваленую" кредитную карту Альфа банка через интернет. Так сложились обстоятельства, что в воскресенье должны были позвонить из банка для дозаполнения анкеты, но у меня не получилось взять трубку. Впоследствии чего обратился на горячую линию 29.08.2018 утром, а потом ближе к вечеру, специалист ответил, что со мной свяжутся сотрудники, якобы поставили какую-то отметку, чтобы мне повторно позвонили, но звонка так и не было. В итоге пришлось оформлять карту в другом банке. Вот так вы держитесь за клиентов.

Добрый день! Очень разочарована в том, что Альфа-Банк целенаправленно дезинформирует своих клиентов.     Очень долго выбирала банк для открытия накопительного счета. Остановилась на этом банке, так как в накопительном счете "Сразу 7" предлагались выгодные условия. Так же доверилась рейтингу банка. И напрасно! Два раза я звонила в банк, чтобы узнать полную информацию по счету. И помню слова оператора Альфа-Банка: "Если Вы открыли счет, к примеру, 26 числа месяца, то Вам лучше внести на счет сумму заранее, т.к. начисление процентов на min остаток будет происходить именно в этот день (26 числа) в следующем месяце. Так, собственно, происходит во всех банках. Была я клиентом и Сбербанка, и" Ренессанс Кредита".   27 июля, доверившись услышанной дважды одной и той же информации, я открыла накопительный счет "Сразу 7" в отделении Альфа-Банка по ул.Осенний бульвар, г.Москва. У оператора в банке я так же поинтересовалась о дате начисления процентов. Оператор уверила меня, что начисление процентов произойдет 27 августа на min остаток.     27 августа я решила проверить в личном кабинете свой счет и поняла, что меня обманули! Начисление процентов было не 27 августа (как обещали), а 31 июля. Начисление произошло за несколько дней с 27 июля по 31 июля. Это уже невыгодное условие, как обещал Альфа-Банк первые три месяца начислять 7% от остака. Эти несколько дней Альфа-Банк посчитал за месяц?! Я сразу позвонила в Альфа-Банк с претензией, где оператор спокойно мне сказал, сразу позвонила в Альфа-Банк с претензией, где оператор спокойно мне сказал, что я не одна обращаюсь с этим вопросом, сославшись на неопытность предыдущих сотрудников. Считаю, что Альфа-Банк целенаправленно дезинформирует своих клиентов!!! Такого я еще не встречала ни в одном банке! Буду писать в ЦБ РФ!

23 августа 2018 года в г.Томске в офисе по адресу - пер. 1905 года, мной была получена карта "100 дней без %". При оформлении документов, мне подсунули бумажку со страховкой в которой я поставил галку, что не хочу страховаться. Также озвучил свой отказ специалисту банка. Однако, через пару дней позвонил на горячую линию и о чудо! Страховку мне все же подключили! Огромное спасибо за заботу специалисту - Бор-нец А.Р., но я все же думаю, что это статья 159 УК РФ. Мерзкое ощущение от посещения банка осталось, будто побывал в клоаке.

Являюсь клиентом Альфа-Банка, но не пользуюсь его услугами уже более 5 лет. И тут в понедельник 27.08.2018 мне звонят с мобильного номера! ‭+7 (999) ***-25-**‬ и сходу говорят (не представившись никак): Здравствуйте, Вам предодобрена кредитная карта на 500 000 руб. Вы можете ее уже себе ее заказать и получить, только надо предоставить паспортные данные и сведения о месте работы. На вопрос откуда мне звонят и знают ли они меня, ответ Это Альфа-Банк и как меня зовут они не знают и просят уточнить, как ко мне обращаться. Решил поиграть с ними, хотя закрались серьезные сомнения о том, что это кто-то из такого серьезного Банка. Тем более, меня должны были знать в Банке по имени, если мне одобрен кредит и я клиент Банка. Я представился совсем «левым» именем и фамилией, назвал несуществующий номер паспорта возраст и нелепое место работы. Они также запросили рабочий телефон, домашний телефон и номер и имя человека, кто со мной не проживает. Дал липовые данные. Мне сообщили, что заявку оформили и ждите ответа от Альфа-Банка. Ну думаю все... данные паспорта получили и больше не наберут. Но через 5 минут мне пришло смс от отправителя Alfa-bank дословно ее копирую: «Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней.»После чего, я позвонил в Альфа-Банк по телефону с сайта Банка и сообщил оператору, что мне звонили с мобильного номера и сообщили о предодобренном кредите от Альфы. Оператор попросила мои данные, включая кодовые слова, а также номер мобильного с которого мне набрали и после нескольких минут паузы сообщила, что у Альфа-Банка нет такого мобильного номера и что мне не подготовлено никаких персональных предложений и не зарегистрировано заявок на кредит. И посоветовало по данной ситуации обратиться в правоохранительные органы. Ну думаю, точно звонили мошенники. НО))) приходит новая смс от АльфаБанка: «Ваша ‭карта VISA CLASSIC готова, получите её до 10.09.2018 по адресу: ул. Тимура Фрунзе, д. 11, корп. 2. Не забудьте предоставить документы: паспорт, дебет. карта. «. Думаю никак мошенники не угомоняться и опять не реагирую на него. Через полчаса, звонок на телефон с номера ‭+7 (499) 923-66-97‬ (а это точно  номер Альфа Банка) и ко мне обращаются по вымышленному мной имени отчеству, которое я сообщал мошенникам и сотрудник Банка говорит, что моя карта готова и я могу получить ее в отделении на Тимура Фрунзе. Тут я уже совсем запутался и не могу ничего понять.1. Как Альфа Банк получил мои ввмышленные ФИО?2. Как на основе левых паспортных данных и вымышленного имени и фамилии мне одобрили кредитный лимит и изготовили карту?Я честно говоря не решился проверить в итоге дали бы мне карту, но так как ее бы ввдали только по паспорту вымышленного яилсифа Николаевича, а у меня такового нет - я в офис на Тимура Фрунзе не поехал. Вот такое странное приключение с Альфой. Мне немного страшновато с ними теперь сотрудничать. Как-то все не очень чисто и понятно с ними.

Решила зарегистрировать ИП, и тут встал вопрос об открытии р/с. Как экономист по образованию, решила все основательно изучить...сама . Первым делом полезла в Альфа-Банк (есть знакомые которые много лет доверяют свои денежки именно этому банку, причем VIP-клиенты, а я претендую именно на VIP обслуживание). К моему удивлению, на сайте все очень доступным языком изложено. Для сравнения выбрала 3 тарифа (На старт, Успех и Все, что надо). Для себя в EXCELE сделала все расчеты до 2-х млн. руб, где все видно при каких доходах/расходах какие %-ты и какая комиссия платится. Все, что было не понятно звонила операторам, можно сказать брала штурмом, задавала удобные и совсем неудобные вопросы, (вопросы которые волновали меня больше всего задавала всем операторам одни и те же, чтобы удостовериться в ответах).Естественно, для сравнения полезла изучать другие банки, и тут... "О УЖАС", имея опыт изучения тарифов, я не сразу смогла разобраться, у кого-то их просто не реально найти, ну думаю ладно... старый проверенный дедовский метод никто не отменял, опять телефон в руки и звонить. В общей сложности на изучение банков ушло 2 недели. Все изучила, вроде как определилась с банком, и тут настала очередь читать отзывы. Мама родная..., чего тут только нет. ЛЮДИ у меня один вопрос: ВЫ когда открываете свое дело, считаете прибыль/убытки/риски? Так почему Вы не изучаете тарифы, %-ты, комиссии. Получается, что из-за своей неосведомленности или лени, Вы весь мусор вываливаете в отзывы.По существу можно отметить только то, что блокируют счета опираясь на ФЗ № 115. Понятное дело, что блокируются они автоматизированно, а реально никто не разбирается с предоставленными документами (вероятнее всего происходит так: мне за это не платят, это не моя работа или что-то в этом роде). Теперь, думаю подходит очередь посещать управляющих банков. Чем больше изучаешь банковскую систему, тем больше вопросов.Это ведь мои денежки, и кто их будет считать, решать мне .

Я являюсь зарплатным клиентом много лет, если не ошибаюсь - более 10.В начале августа оставлял заявку на кредит наличными. Заполнил длинную анкету. Действовала интересная мне акция. После чего мне перезвонили и сказали, что таких действующих % ставок нет, акция видимо "уруру". Ну нет и нет, какие есть? Предложили устраивающие меня условия. Отлично, я согласился. Когда пришел на оформление - мне сообщили, что я опоздал по срокам и одобрение больше не действует. Было досадно, но окей, видимо сам виноват. Отправляю заявку повторно из отделения, спасибо большое менеджеру, который сам ее создал и отправил.И приходит ответ с неприлично большей ставкой, по сравнению с тем что было. Серьезно? Да блин, сторонние банки дают более выгодные условия, ненамного но все же. Отказался. Остудил немного подгорающие некоторые части моего тела и сам стул. Подумал, может не приняли во внимание какие-то детали? Отправил еще одну заявку. По телефону позвонили, подтвердили одобрение, но не озвучили условия, сказали прийти в банк. Ну окей, понадеялся, что может все-таки на этот раз адекватные условия? Но нет, остался такой же неприличный (сугубо мое личное мнение) процент.Мои документы были отправлены сегодня на проверку, но... к сожалению по срокам моя сделка срывается, необходимый кредит уже и не нужен. Спасибо за "индивидуальные предложения". Пользоваться ими уже абсолютно никакого желания. Успехов вам и все такое.

Покупала в магазине DNS телефон в рассрочку 01.08.2018 г., при оформлении сотрудница начала мило рассказывать о том, что в "подарок" мне также прилагается конверт с чудесными наклейками и брелком от потерь и краж (МайСейфети). Когда я засомневалась - а действительно ли бесплатно? Ответила: "Да-да, в благодарность как клиенту нашего банка". И начала рассказывать мне, что вот я потеряю вещь, нашедший позвонит и вернет, и всё это абсолютно бесплатно, ни за что платить не надо. Еще и в доверие втёрлась, якобы это нам говорить нельзя, но даже если ваш родственник найдёт вещь - ему дадут вознаграждение за возврат. И я бы действительно усомнилась в своей памяти и здравом уме, если бы со мной никого не было, но мой молодой человек тоже прекрасно слышал, что это подарок и платить за это я не буду! Что же получается, вместо того чтобы сказать, что эта услуга платная, мне впарили это под видом "подарочка" не предупредив о стоимости (А это между прочим 1500 рублей!), подсунули договор с галочкой о том что я согласна заплатить данную сумму и соврали! Дословно привожу выдержку из договора: "Я изъявляю желание заключить соглашение с ООО "Майсейфети" и получить услугу "Альфа-Хранитель". Прошу рассчитать и определить размер Лимита кредитования с учётом стоимости услуги в сумме 1500 рублей РФ." Т.е. меня мало того, что не предупредили о стоимости услуги, так ещё намеренно ввели в заблуждение и при подписании договора ни слова ни сказали о том, что я плачу за эту услугу! Плюс ко всему, я там даже подпись не ставила, как это понимать? Прекрасное отношение солидного и большого банка, заниматься подобным враньём и махинациями, надеюсь копеечка сотруднице за "впаренную" услугу путём обмана в премию упадёт. И сколько вот таких подарков раздала Ваша сотрудница невнимательным людям? Что-что, а мнение о банке у меня упало ниже плинтуса, обязательно расскажу какими махинациями занимается Ваш банк! Спасибо за внимание, с уважением, Наталья

Все положительные эмоции сразу сошли на нет после общения с сотрудниками офиса. 28 августа у меня заканчивался срок валютного вклада. Случайно, месяцем ранее, 12 июля мною было написано заявление о том, что я собираюсь закрыть счет и снять деньги, приняла заявление Пуш-на А.С.  28 августа в 14 часов я прибыл в банк. В 1 окне со мною общался молодой человек, который просмотрел мои документы и объявил, что деньги я могу получить только завтра, хотя мною была получена смс о ПРОЛОНГАЦИИ договора, и о том, что всю сумму я не смогу получить! А только ту, которая была указана в предварительной заявке, которую составляла Пуш-на. После предупреждения о жалобе в Центрабанк РФ, было получено согласие о выплате всей суммы, кроме 4 долларов и 50 центов, которые были выплачены по курсу рублями, причем по курсу покупки, хотя я желал получить зелеными рублями. Была подложены бумага о якобы моем согласии на это безобразие. После этого операционист отлучился в служебное помещение и вынес кипу долларов, которые пытался подсчитать на машинке, но вот беда - не хватает 50 долларов, и я становлюсь свидетелем душещипательной беседы, когда все доказывают свою правоту - сумма была выдана в полном объеме. После 10 минутных поисков, деньги были найдены. Да, и все таки подсунули надорванную купюру, которую отказались принимать в другом кредитном учреждении за полную стоимость. Прошел почти час работы с одним клиентом не в самом комфортном помещении. Да, и 1 рубль 50 копеек мне простили.  Громадное спасибо! Второй вклад я закрою досрочно.

27.08.2018г. были положены деньги на карту партнеров Альфа банка - БИНБАНК. На сайте Альфа банка стоит следующая информация: Сроки зачислениямоментально — на карты Альфа-Банка;до 60 минут — на карты других банков.На дату 29.08.2018г. деньги так и не были зачислены. Сотрудники банка по горячей линии 8-800-200-0000 выдают разную информацию о том, что деньги должны поступить через один рабочий день, потом через два дня, последняя информация - через неделю. Никто не может дать внятного ответа - где деньги? Было составлено обращение по горячей линии и в личном кабинете. РЕЗУЛЬТАТА НЕТ.Получается, что банк таким образом крутит деньги клиентов, зарабатывая проценты на этом. Зачем нужны такие партнеры, которые не исполняют свои обязательства?

Хотела бы начать с того, что являюсь давно клиентом АЛЬФА -БАНКА! Кредиты все погашались вовремя, а один кредит решила погасить заблаговременно, и оказалось, что лучще бы я этого не делала. Сейчас нахожусь в диком шоке от того, как разводят людей в этом банке и нечестным образом поступают, перекидывают друг на друга обязанности.  Дело было так: кредитов было несколько у меня и в разных банках, не буду перечислять в каких... именно в Альфе было на тот момент 3 кредита! Ранее были счета под проценты, деньги, дебетовые карты и оборот был немаленький, ну вообщем на стало время, когда мне пришлось воспользоваться услугой "кредит". Всегда кредиты погашала без проблем, и досрочно погасить не было проблем. Хотела погосить за ранее кредит и позвонила в справочную Альфа -банка, для уточнения как это сделать и какую точно сумму мне нужно положить на счёт, чтобы было списание и не обнаружились какие нибудь недоплаты и кредит не закрыли. Уточнила, могу ли я это сделать, не приходя в банк, а через Альфа Мобаил, на что мне ответили - да, конечно. Объяснила что нужно выбрать услугу досрочного погощения и перевести деньги на этот счёт ту сумму которую я хотела и все, кредит будет закрыт. Я не сколько раз уточнила, достаточно ли будет этой процедуры для того чтобы закрыть кредит, на что ответ был - да конечно! Мне озвучили сумму, я перевела даже больше на 200 руб., чем нужно было и провела все манипуляции, которые мне оператор порекомендовал. На следующий день пришло смс оповещается, что кредит закрыт и все удачно прошло. Я живу со спокойной душой,  не подозревая ничего плохого... Проходит несколько месяцев и я прихожу в банк оформлять кредитку, на что девушка консультант смотрит в компьютер и говорит: "Вы знаете, у вас тут незакрытые счета и это может плохо отразиться на вашей кредитной истории", на что я спросила ... как быть ? И почему? В смысле не закрыт? Я же все оплатила и закрыла, поговорив с оператором, который меня убедил, что все манипуляции были верно выполнены!  Мне посоветовали позвонить опять и решить эту проблему. Находясь в банке, ни один консультант не смог мне помочь с этой проблемой и сказали звонить на линию Альфа банка. Я, честно сказать, в шоке вышла и позвонила, на что мне сказали: да у вас открыты счета и ещё у вас задолженность то есть - 230 руб, за услугу смс оповещания по кредиту, который я закрыла досрочно уже несколько месяц назад. Как такое может быть? Объясните мне! Никаких смс мне не поступало - это первое! Почему если кредит закрыт и выплат нет, не отключили эту услугу, почему мне пишут минус? Это просто издевательство! На вопрос за какие смс с меня хотят списать деньги, если этих смс нет и они не нужны мне, потому что кредита уже нет, молчание и тишина в трубку. Я попросила закрыть счёт, девушка, которая со мной говорила, попыталась помочь и отключить услугу, но с задолженностью, сказала, ничего не может сделать! В конце концов оказалось, что не закрыли мне счёт и вновь... Вот как это называется?! Сотрудники несут недостоверную информацию и приводят клиентов к просрочкам. Ваш банк испортил мне кредитную историю и именно по этой причине я не смогла взять ипотеку! Обещаю, что просто так это не оставлю .

Отказ по кредиту был по независящим от меня обстоятельствам. Сотрудник банка ошибся в написании моих данных и теперь я не могу написать повторную заявку на кредит в течение 30 дней. Ужасное, не внимательное отношение к клиентам. Выбрал банк только потому, что он участвует в акции магазина "Технопоинт".

08.08.2018 г. я обратилась в офис Альфа-Банка,по адресу: г. Самара, ул.Гагарина 49. Потребительский кредит оформляла М-ва А.И. Этот день для меня оказался трагическим. Кредит уже был одобрен заранее, поэтому проблем с одобрением не было, документы были готовы, осталось только распечатать. Я с радостью подписала все документы и ушла окрыленная домой. И только дома я обнаружила, что я должна не 310 000 руб., а 368 000 руб., из них 58 000 руб. - это страховка.Когда я позвонила М-вой, она объяснила, что это страховка за 60 месяцев. Когда мне оформляли документы, об этом не было сказано ни слова. На мое возмущение мне ответили, что так положено. Очень удобно, когда к опытному специалисту банка приходит неинформированный клиент, этим клиентом оказалась я. Я думала, что если их партнеры: Дельта-Кредит Банк, ПромсвязьБанк - честные, то и Альфа-Банк тоже.Объясняю: брала в Дельте-ипотеку, Промсвязь - потребительский кредит. В этих банках все честно рассказали о страховке (ее плюсы и минусы), о процентах, от чего они зависят. В этом банке все оказалось завуалированным. Консультант М-ва расценила свои профессиональные качества и навыки, как распечатка договоров и сбор подписей. Все было сделано быстро, чтобы клиент не успел опомниться и быстренько все подписал. Сейчас, когда я узнала из интернета, что могла отказаться от страховки, просто заполнив бланк,то у меня чуть не случился "удар". Складывается мнение, что сотрудник этого банка заинтересован в оформлении страховки для ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и получает % при оформлении каждой страховки!!!29.08.2018г. я обратилась в этот офис и узнала, что даже если я откажусь от кредита, то все равно страховку мне не вернут. Сейчас 310 000 руб. лежат так и не снятые, т.к. я не согласна с навязанными услугами. На данный момент я чувствую себя заложницей у банка, из-за "нечестной игры" их сотрудника. Хотелось бы надеяться, что один сотрудник это еще не лицо всего банка.

Это просто какой-то кошмар. Нахожусь в Германии, изменил номер на местный. Теперь одни проблемы с Альфобанком. В начале все было хорошо, СМС с кодами приходили просто на лету. Но с каких-то пор СМСки стали пропадать и теперь просто не приходят. Все остальные СМС приходят на телефон без проблем, нет только от Альфабанка. Вначале я перепробовал все: проверял четный список, перезагрузил, даже попробовал другие телефоны, потом начал звонить. Оператор местный проблем тоже не видит и говорит что СМСсок просто нет. НО в Альфабанке операторы продолжают утверждать, что они видят доставку СМС МНЕ, вот что смешно и дико раздражает.  Я им говорю - СМСок нет, что они ошибаются, что в их программе они видят что-то другое, и прошу соединить с техническим специалистом, понимая, что девочка ,сидящая на телефоне, вряд ли всю кухню знает. Но нет, продолжают талдычить одно и то же - "СМСки Вам приходят". Ага приходят, а я  от скуки звоню блин.Ясно одно, СМСки теряются в дороге, но банку на это просто начхать. Никто и не собирается с этим разбираться. Они СМСку отправили и видимо считают работу сделанной. (УВЕРЯЯ, что мне все пришло). Я не удивлюсь, если и тут эту ахинею напишут, что в системе стоит "Доставлено". Если Вам человек говорит, что нет СМСсок, значит нужно поглубже глянуть, а не смотреть в экран монитора, где просто написано "доставлено", если СМСок нет, то Ваше "Доставлено" отображает явно другую информацию, а не доставку до клиента. Вчера из 100ни СМСок одна пришла, на вход в Альфаклик.... И все закончилось этим.Самое смешное, что когда начались проблемы, я заметил, что если В Альфаклик СМСки приходят иногда, то в Альфамобайл заказывать их просто бесполезно. Налицо просто проблемы со стороны Банка. В общем, сил нет, чуть только проблема не лежит на поверхности полный ступор происходит. Никто разбираться не хочет куда идут СМСки и где они на маршруте теряются. Ведь это проверить несложно.

Никогда не был клиентом Альфы. Звонок с незнакомого номера, сотрудник представился менеджером Альфы, сообщил мне, что для меня спец предложение на выпуск кредитной карты 100 дней, сказал обслуживание 1200 или 1299 (точно не помню), я сказал, что мне она пока что не нужна, я не хочу платить комиссию за нее, не пользуясь. Сотрудник мне сказал, что ее можно активировать когда она понадобится, а до этого момента не будет никакой комиссии. Я решил, что пускай лежит в таком случае. Мы с ним заполнили анкету, через день пришла смс, что можно приходить забирать в отделение. Пришел, говорю сотруднику сразу, что не нужно активировать карту. Сотрудник говорит, все карты уже активированы. Хорошо, думаю, пускай активированная. Оформляемся, я подписываю бумаги.Почитал вечером в интернете, что Альфа накидывает доп услуги (страховку и прочее). Написал в тех. поддержку с вопросом, подключили ли мне страховку. Ответили, что подключена (ХОТЯ Я ЭТОГО НЕ ПРОСИЛ, МЕНЕДЖЕР МНЕ НИ СЛОВА ПРО НЕЕ НЕ СКАЗАЛ), написал чтобы отключили. БОЛЬШОЕ СПАСИБО, быстро отключили. Смотрю в клиент банке у меня -1499р. На комиссию не похоже, т.к. она должна была у меня быть 1200. Пишу почему у меня такая комиссия, пишут что такая и должна была быть...Пользуюсь другим банком года 4, никаких проблем ни разу не было... Лучше бы и не связывался с Альфой.