251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взяла вторую кредитную карту, про страховку никто ни слова не сказал, узнала, когда уже сняли деньги. Оказалось и к первой тоже подключили, хотя своего согласия я не давала и внаглую списывают деньги. Я конечно всё понимаю, но это уже перебор. С зарплатой карты вообще сняли деньги за обслуживание!!!! 400 руб, хотя это бесплатно, хорошо,что кто- то один заметил и всем рассказал! Нас в компании 90 человек, вот и посчитайте, сколько бы они наварились, если бы мы не заметили?!!!! Это нормально! Всем советую просматривать свои операции в приложении, потому что там Вас может ждать сюрприз!

Отказали в рефинансировании несмотря на тяжелую болезнь, уход и смерть близкого человека. Я клиент банка несколько лет, пользовалась кредитной картой банка. Трудоустроена, руководитель компании. В конце 2018 года потребовался уход за близким человеком в возрасте, увеличились расходы и время для ухода. Отсюда сложности и на работе. После похорон пришла в банк попросить рефинансирование. Заявление не приняли, сказали, что сначала я должна как то проявить свои добрые намерения. Кредитная карта 300 000 руб, в течении января и февраля выплатила 75 000. Однако банк на контакт не идет, вместо этого передал мои личные данные каким то малообразованным "коллекторам". "Коллекторы" сказали, что в банк платить не нужно, нужно явиться к ним, иначе они будут банкротить предприятие, на котором я работаю, они же постоянно передают мои личные данные всем моим соседям и знакомым. То есть на мой взгляд банк экономит на качестве коллекторов. У меня есть более крупный кредит в другом банке, где у меня так же просрочка по тем же причинам, однако их руководители, узнав о причинах просрочки, отменили все штрафы и ре финансировали кредит.

Оформил онлайн заявку на рефинансирование авто кредита 107т.р. и получение наличными 150т.р. на 7 лет. Получил по телефону предварительное одобрение, консультацию по не обходимым документам (Паспорт + в/у+справка по форме банка+СТС на автомобиль младше 2 лет + договор с банком на авто кредит).Пришел в отделение отдал все документы попросили 2-3 часа на получение решения. Кредит поcчитали на 5 лет и на 15.9% понимаю что рекламные проценты не даю ни кому :} но почему онлайн я могу на 7 лет заявку оформить а в отделении нет.Дальше начинается ЦИРК .Звонят мне из банка и просят принести СПРАВКУ какая конкретно у меня за должность по авто кредиту.Иду ЮниК.Б. стою очередь 1 час получаю справку (сумма сошлась с точностью до копейки с теми данными которые были у меня в приложении  и которые я озвучил сотруднику АЛЬФАб.) С утра захожу в АлфаБ. отдаю им справку жду решения.Отказ  o_0, причина в справке нет реквизитов для перечисления денежных средств. И сотрудник отправляет меня в ЮниК.Б. за новой справкой в которой есть реквизиты.... Вы не знаете реквизиты ЮниК.Б. ? Я в руках держу договор с ЮниК.Б. С ОБРАЗЦОМ ПЛАТЕЖКИ ДЛЯ банковского перевода. Но эти докуметы ваши сотрудники использовать не могут им нужна бумажная справка !!!Принимаю решение отказаться от рефинансирования (сам отнесу деньги в ЮниК.Б.) Оформляем новую заявку с теми же документами на тужу сумму и ТАДАМ процентная ставка прыгает к 18,9% Я получаю заработную плату на карту Альфа Банка, Постараюсь больше не рассчитывать на услуги этого банка.

Здравствуйте!Всентябре 2017 года, по рекомендации наших партнеров, открыли расчетный счет в Альфа-банке. 28сентября 2018 года из банка было получено письмо, о недостоверности адреса в ЕГРЮЛ, с просьбой предоставить договор аренды или иные документы на новый адрес, подтверждение из налоговой инспекции о смене адреса, или копию документа, подтверждающего обращение в налоговый орган по урегулированию вопроса в части отметки о недостоверности. Сведения о недостоверности адреса в ЕГРЮЛ были опубликованы в апреле 2017 года.В это время я находилась в командировке, вопросом по юридическому адресу смоглазаняться только ближе к середине октября. Таккак документы не были предоставлены, 17 октября 2018 года было получено письмо о том, что операции по нашему расчетному счету несут риски для банка, в связи с чем будет ограничен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, на платежи в бюджет ограничения не распространяются! Так же было указано, что наша организация может предоставлять платежные документы в отделения банка на бумажном носителе, и если в этом случае будут выявлены риски, у банка есть право отказать в проведении операции! По сути, с 17 октября 2018 года доступ к банк-клиенту Альфа-Банка был заблокирован, корпоративная платежная карта была заблокирована, платежи, в том числе в бюджет, были заблокированы – с нашей стороны были попытки оплаты налогов с помощью банк-клиента. С17 октября начались мытарства с Альфа-банком.1 декабря 2018 года был заключен договор, между нашей организацией, ПОУ УСЦ ДОСААФ России, и согласован с Председателем Регионального отделения ДОСААФ России г.Москвы. Бумажный вариант был получен только 20 декабря 2018 года.28 декабря 2018 года, из налоговой инспекции был получен документ, о смене юрадреса. 25 декабря 2018 года в адрес банка был отправлен «новый» договор аренды, и подтверждение предоставления в налоговый орган документов. 29 декабря 2018 года в банк было направлено письмо, о том, что недостоверность сведений о местонахождения юридического лица (нашей организации) было убрано.На 21 февраля 2019 года расчетный счет организации так и находится в заблокированном состоянии. Ежемесячно списывается комиссия за обслуживание заблокированного счета в размере 1 440 рублей по тарифу «Электронный» и 299 рублей за заблокированную корпоративную карту.В течение 2 месяцев, была вынуждена носить платежные поручения (аренда, налоги, пени и т.д.) на бумажных носителях, за которые банк удерживал комиссию в размере 100 рублей за платежное поручение. Вчера, 20 февраля 2018 года, наш сотрудник звонил на «горячую линию», по поводу возврата удержанной с октября 2018 года комиссии по тарифу и за заблокированную карту, на что ему сказали, что комиссию списывали согласно тарифам банка и Договору «РКО», но претензию составить можно, срок её рассмотрения - до 30 дней.  «Персональный менеджер», уже третий за 2018 год, обещал прояснить ситуацию, просил не закрывать счет, так же «гарантировал» разблокировку расчетного счёта в течение недели, а в последнее время вообще перестал отвечать на телефонные звонки. 20 февраля 2019 года, в банк былонаправлено заявление о закрытии расчетного счёта, и перевода остатка денежных средств, в размере 346 тысяч рублей, на наш расчетный счет, открытый в другом банке. Ждем результата её рассмотрения!Отзыв пришлось сократить!

Выставляю претензию по выставленной комиссии за банковское обслуживание.6 февраля 2019 - межбанковским переводом пополнил текущий счёт для проведения последнего платежа по кредиту.8 февраля 2019 - последний платёж по кредиту прошёл, также в этот день через ИБ оплатил мобильный на 100 руб. Никакой информации в ИБ, что будут выставляться платежи, комиссии и т.п., не отображалось. 9 февраля 2019 - получил смс "Кредит с лимитом 0,00р закрыт. Обращение в банк не требуется".21 февраля 2019 - зашёл в ИБ посмотреть о возможных спец.предложениях от банка и обнаружил начисление комиссии в размере 129 руб на текущий зарплатный счёт. Данный счёт уже давным давно должен был быть закрыт.Если бы не смс я безусловно зашёл бы в отделение в этот же день или на следующий (8-9 февраля 2019) за справкой о закрытии кредита, и закрытия счетов, к тому же если бы увидел, что за это будет взиматься плата. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить вышеуказанную комиссию, а также закрыть все текущие счета.

Добрый день, уже больше двух лет обслуживаюсь в Альфа-Банке по адресу: г. Барнаул, пр. Ленина, 58.  Однажды обратилась в Сбербанк, чтобы открыть счет в евро, в Сбере мне отказали, пришла в Альфу, Альбина Павловна М-ва - хорошо встретила, все помогла оформить, установила мобильный банк,  показала как платить коммунальные услуги, рассказал как через приложение переводить бесплатно деньги со Сбера на Альфу.  Также Альбина посоветовала приобрести мне и моей подруге карту Альфа кэш, это очень удобно, пользуешься - а в конце месяца приятный бонус.   От себя и лица подруги, которая также является клиентом Вашего банка благодаря Альбине,  выражаю благодарность М-вой Альбине и всему коллективу отделения.  Я Вас никогда не променяю на Сбербанк!

Хочу информировать тех, кто для малого бизнеса открывает дополнительный счёт в этом банке, с целью что когда нибудь можно будет переходить. Проблема спустя время. Тариф-если нет динамики, с вам через время НЕ УВЕДОМЛЯЯ снимают за обслуживание. С 9:00 начинают бомбить разные люди с мобильных номеров - коллекторы требуя Деньги. Звонил в банк. Сказали, что можно написать с оператором жалобу о окулировании задолженности. Ибо, никто меня не информировал. Но вот Смех и грех!оператор. Мы информировали через банк-клиент. Я спрашиваю, а я вообще пользуюсь услугой? Вы в курсе? Как спам отправлять раз в неделю на почту смогли! А информировать о изменнний в тарифах Нет! И зачем тарифы нужны если они меняются без согласия клиента !Не открывайте там лицевой счёт!

Обманули мошенники по телефону, представившись сотрудниками безопасности банка, вынудили назвать номер карты, сообразила только в конце разговора,стала звонить в службу поддержки банка,первый звонок сорвался как только начала разговаривать с оператором,  пока дозванивалась, списалась сумма в размере 78 205 руб. 75 коп.В результате карту после второго звонка в банке все-таки заблокировали, теперь в мобильном приложении висит эта сумма, как не подтвержденный платеж. Почему банк не защищает от мошеннических действий своих клиентов, ведь подозрительные транзакции обычно в других банках блокируются, и только с подтверждения владельца карты списываются.И еще постоянно идут сообщения и звонки, с предложением приобрести кредитную карту, при чем на тех же условиях, что и имеющиеся.Неужели так трудно заглянуть в историю клиента.

Я:Приветствую! По кешбэк-карте, привязанной к счету ХХХ, вчера пришло смс "В январе выплата кэшбек по карте ***1362 ограничена. Подробнее в п.1.12 правил программы CashBack http://alfa.link/w8Ke". В связи с чем данное ограничение? Т.к. менеджером в отделении было проговорено только одно: сумма операций по карте не должна быть ниже 20 000 рублей.Александр (Альфа-Банк):Здравствуйте, Максим.Согласно правилам лояльности, картой необходимо пользоваться по всем ее возможностям. Так как у вас преобладают операции на АЗС, то есть по максимальному начислению, были наложены ограничения.Информация указана на сайте в открытом доступе https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/cash-back-card/pravila_loyal_cashback.pdf.Я:Так карта и есть про максимальный кешбэк с АЗС. В чем тогда ее смысл? Тем более, что банк продает ее дороже.Алла (Альфа-Банк):Несколько минут.•Я вас поняла. Хотелось бы напомнить Вам, что согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, Банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие Карты в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных выплат, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. •Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами.Я:Нигде не нашел ссылок на редакции "Правил". Подскажите, в которой из них появилось сие требование? В конце прошлого года знакомого кошмарили похожим образом, только за якобы "извоз".Дарья (Альфа-Банк):Данные условия были всегда актуальны. Подробнее ознакомиться можно по ссылке, п. 1.12. https://alfabank.ru/f/3/everyday/debit-cards/cash-back-card/rules_cb_190618.pdfЯ:Ссылку можно на предыдущие редакции, либо поправки?Дарья (Альфа-Банк):Это единственная редакция с самой актуальной информацией на данный момент.Я:Хм, а в конце Документа целый список.Дарья (Альфа-Банк):https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-5 здесь все предыдущие редакции, в разделе правила программы лояльности.Я:Честно, не нашел по ссылке нужных редакций.Елена (Альфа-Банк):Сейчас напишу вам.Максим, в смс вам поступила ссылка на актуальную информацию. На сайте банка в свободном доступе есть программа лояльности. При выдачи карты если бы сотрудник предоставилял информацию по каждому пункту тогда бы это заняло 2-3 часа вашего времени. К сожалению, отнять столько времени у клиента мы не можем. При оформлении и если у него возникают вопросы, то вы можете их задать, а наш сотрудник всегда предоставят информацию по всем возникшим вопросам. Согласно пункту ДКБО 2.8.Клиент, Держатель Карты, Доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Тарифы.

Здравствуйте.Отправлял Вам сообщение через личный кабинет банк клиента с вопросом об ошибке в платёжном поручении. Письмо от 14 февраля 2019 в 16:04№ 190214 017111. Звонил на горячую линию, ответили срок рассмотрения вход.документации 1 день, так никто ничего и не ответил. Прошла неделя, будьте добры ответьте пожалуйста.

Я клиент банка. Проявляя лояльность, купил билеты на самолет через данный сервис. Появилась необходимость перенести даты вылета на более ранние. Связался с Аэрофлотом, мне рассказали о сумме доплаты за изменение и посоветовали обратиться в сервис, через который приобретал билеты. На сервисе А-Т зарегистрировал заявку на изменение даты и на этом все закончилось. Тишина. При звонке в клиентскую службу А-Т слышу одно и то же - ждите, ждите. Прошли сутки - ждите. Персонал крайне низкой квалификации. Вопрос до сих пор не решен. Ticket#101481904Для руководителей Альфы - нужно относиться к людям так, как вы относитесь к себе.  Не думаю, что Фридман ждал бы сутки решения такого простого вопроса как перенос даты вылета.

Хочу поблагодарить Альфа банк за многолетнее партнерство и высокое качество сервисного обслуживания!  Хочу также выразить отдельную благодарность за профессиональную и интеллигентную работу сотрудникам отделения на ул.Зеленодольская - Олегу Е-ко и Степану. Они помогли мне оформить кредит, дали хорошие дельные советы в процессе обсуждения и оформлении документов, рассказали о новых программах, предложили использовать новый тариф для действующей карты Банка. Прошу руководство Банка отметить и работу и поощрить денежной премией.

Я являюсь постоянным клиентом Альфа Банка. У него есть много плюсов, но есть множество жирных минусов, которые их просто уничтожают. Это банкоматы. У меня и у моей семьи были проблемы с банкоматами Альфа Банка. Целых 3!!! Начну от маленькой и закончу крупной.1) При пополнении карточки Альфа Банка через банкомат вне отделения в ТЦ Красная площадь одну купюру в 100 рублей банкомат не принял и порвал. Теперь у меня порванная купюра и консультанты предложили ее поменять. А вы должны понимать, что мне на это нужно потратить несколько часов. Ни извинений, ни компенсаций.2) При пополнении карточки Альфа Банка в том же банкомате в ТЦ у меня зажевало 7к рублей!!! Банкомат перезагрузился, а деньги не поступили. Я вызвал полицию, они зафиксировали проблему. Я потратил целый день, чтоб решить эту проблему. На следующий день эти деньги вернули. Никакой компенсации за жуткие неудобства не поступило.3) Мой отец пополнял карточку стороннего банка партнера в отделении Альфа Банка. Сумма 10000 рублей. Никакие деньги не пришли. Консультанты в банке хамят, проблема не позволяют решить почти год. Никаких извинений, никаких компенсаций.Собственно, у меня все

Есть отличный анекдот про три степени удивления, кто не знает, очень рекомендую) Итак, моя история с Альфой и её пакетом услуг Премиальный. Подключил я этот пакет 20/12/2018 на Чертановской у К-вой Алёны. С её слов у меня будет вип-обслуживание, и даже если она сама занята, её ассистент обязательно мне поможет. В пакет входит посещение бизнес-залов priority pass, страховка, карты на всю семью и прочее-прочее, первый месяц бесплатно, дальше нужно хранить на остатке 1.5 мио руб и тратить 100.000. Радостно заказал себе кобрендинговую карту Аэрофлота, через день положил денег на счет, вроде все нормально, через месяц улетел в США, о чем сообщил Алёне, пожелала удачи - мило1 степень  - недопониманиеУ меня два телефона, оба есть в системе Альфы, в конце января улетел в США, пишу Алёне  - поменяйте мне контактный номер на ***, в ответ - для этого нужно прийти в отделение банка... -Эмм, я тут в Америке, помогите, пожалуйста!  - Прилетайте, приходите, обязательно поможем- Вы же мой персональный менеджер?- Да, конечно, если вам что-то нужно, пишите, обязательно отвечу(написал в чат в приложении, там помогли, теперь смски приходят на новый номер, на старый только спам от Алёны)2 степень - возмущениеСуббота, вечер, сижу в ресторане в США с беременной женой, выпил в баре кружку пива, оплатил картой, все хорошо; пересадили за столик, поужинали, карта заблокирована( Попадаю в дурацкую ситуацию, нала нет, карта заблокирована..., оставляю в заложниках жену на 38ой неделе, еду на такси домой, беру деньги, возвращаюсь, оплачиваю счет... по дороге пишу Алёне и в чат в телефоне... в чате отвечают, объясняют как разблочить карту, а вот мой персональный менеджер отвечает в понедельник в 13-07 мск - ваша карта активна, блокировок не установлено, по выходным я не работаю, если возникнут проблемы - пишите, решим... Звоню Алёне- Проблема уже возникла! Я её как мог решил, но сервисом вашим весьма огорчен, помогите, пожалуйста! Чтобы у меня карту больше не блокировали!- Напишите в чат, что вы в США, они все сделают- Вы же мой персональный менеджер?- Да, и я рекомендую написать в чат(пишу в чат, там в недоумении, "нам эта информация не нужна")3 степень - негодованиеЗамечаю, что у меня списано 1800рэ с копейками, которые я явно не тратил, пишу Алёне, что за транзакция? 23 часа и 44 минуты потребовалось вип-менеджеру, чтобы задать вопрос:- А в какой бизнес зал вы ходили месяц назад?- Да я не помню... но приорити там работает- Ваш приорити работает не во всех залах, только в тех, которые есть на сайте priority pass, в остальных платно- Что за чушь? Если карту приняли, то этот зал в системе Priority pass, почему я должен сверяться с какими-то списками?!(напрягаю память, присылаю скрин из приложения priority pass с фоткой зала)- Да, вы правы, зал входит в список, но в декабре вы потратили 93.807 рублей и баланс ваш был меньше нужного для пакета услуг, поэтому бизнес-зал в январе платный -Но вы же говорили, что месяц бесплатно, а деньги я положил на второй день... и за 10 дней декабря потратил 93 тыщи при месячной норме в 100... разве я не добросовестный вип-клиент?- Нет, по условиям договора в январе вам бизнес залы платные, потому что вы мало потратили в декабре- Но вы мне даже договор не предоставили?!- Мы не предоставляем договора клиентам, всё есть на сайте, и еще вы можете спросить у меня, я вам отвечу на все вопросы.Ну и так далее...В том анекдоте есть еще 4ая степень, надеюсь до неё не дойдетЖелаю руководству Альфа-банка набрать персональных менеджеров, которые будут привлекать клиентов, а не отталкивать их!!!

Есть отличный анекдот про три степени удивления, кто не знает, очень рекомендую) Итак, моя история с Альфой и её пакетом услуг Премиальный. Подключил я этот пакет 20/12/2018 на Чертановской у К-вой Алёны. С её слов у меня будет вип-обслуживание, и даже если она сама занята, её ассистент обязательно мне поможет. В пакет входит посещение бизнес-залов priority pass, страховка, карты на всю семью и прочее-прочее, первый месяц бесплатно, дальше нужно хранить на остатке 1.5 мио руб и тратить 100.000. Радостно заказал себе кобрендинговую карту Аэрофлота, через день положил денег на счет, вроде все нормально, через месяц улетел в США, о чем сообщил Алёне, пожелала удачи - мило1 степень  - недопониманиеУ меня два телефона, оба есть в системе Альфы, в конце января улетел в США, пишу Алёне  - поменяйте мне контактный номер на ***, в ответ - для этого нужно прийти в отделение банка... -Эмм, я тут в Америке, помогите, пожалуйста!  - Прилетайте, приходите, обязательно поможем- Вы же мой персональный менеджер?- Да, конечно, если вам что-то нужно, пишите, обязательно отвечу(написал в чат в приложении, там помогли, теперь смски приходят на новый номер, на старый только спам от Алёны)2 степень - возмущениеСуббота, вечер, сижу в ресторане в США с беременной женой, выпил в баре кружку пива, оплатил картой, все хорошо; пересадили за столик, поужинали, карта заблокирована( Попадаю в дурацкую ситуацию, нала нет, карта заблокирована..., оставляю в заложниках жену на 38ой неделе, еду на такси домой, беру деньги, возвращаюсь, оплачиваю счет... по дороге пишу Алёне и в чат в телефоне... в чате отвечают, объясняют как разблочить карту, а вот мой персональный менеджер отвечает в понедельник в 13-07 мск - ваша карта активна, блокировок не установлено, по выходным я не работаю, если возникнут проблемы - пишите, решим... Звоню Алёне- Проблема уже возникла! Я её как мог решил, но сервисом вашим весьма огорчен, помогите, пожалуйста! Чтобы у меня карту больше не блокировали!- Напишите в чат, что вы в США, они все сделают- Вы же мой персональный менеджер?- Да, и я рекомендую написать в чат(пишу в чат, там в недоумении, "нам эта информация не нужна")3 степень - негодованиеЗамечаю, что у меня списано 1800рэ с копейками, которые я явно не тратил, пишу Алёне, что за транзакция? 23 часа и 44 минуты потребовалось вип-менеджеру, чтобы задать вопрос:- А в какой бизнес зал вы ходили месяц назад?- Да я не помню... но приорити там работает- Ваш приорити работает не во всех залах, только в тех, которые есть на сайте priority pass, в остальных платно- Что за чушь? Если карту приняли, то этот зал в системе Priority pass, почему я должен сверяться с какими-то списками?!(напрягаю память, присылаю скрин из приложения priority pass с фоткой зала)- Да, вы правы, зал входит в список, но в декабре вы потратили 93.807 рублей и баланс ваш был меньше нужного для пакета услуг, поэтому бизнес-зал в январе платный -Но вы же говорили, что месяц бесплатно, а деньги я положил на второй день... и за 10 дней декабря потратил 93 тыщи при месячной норме в 100... разве я не добросовестный вип-клиент?- Нет, по условиям договора в январе вам бизнес залы платные, потому что вы мало потратили в декабре- Но вы мне даже договор не предоставили?!- Мы не предоставляем договора клиентам, всё есть на сайте, и еще вы можете спросить у меня, я вам отвечу на все вопросы.Ну и так далее...В том анекдоте есть еще 4ая степень, надеюсь до неё не дойдетЖелаю руководству Альфа-банка набрать персональных менеджеров, которые будут привлекать клиентов, а не отталкивать их!!!

Выражаю свою благодарность сотруднику: П-сной Яне,(работающий в Банковском отделении на ул.Хошимина д.9 к 1 г. Санкт-Петербург) за профессиональную, оперативную - одним словом отличную работу. Благодаря умению работать и выстраивать всю цепочку действий , переоформление кредитной карты не заняло много времени, документы были подготовлены верно и быстро,при возникновении вопросов, сотрудник отвечал грамотно. Хотелось бы отметить,что Яна внимательна к каждому клиенту, компитентна и весьма вежлива.

Сегодня сходил получить дебетовую карту . Мне предложили кредитную карту , говорят выгодные  условия ,100 дней для погашения . В итоге думаю ладно возьму,мало ли пригодится. Получил карту. Девушка ,которая оформлял, сказала ,что на карте будет подключена страховка.После чего я дважды отказался от этой услуги. На что она сказала,что в отделении отключить это услугу невозможно и она вам ничего не будет стоить. Далее она предложила мне попользоваться, А ЧЕРЕЗ 14 ДНЕЙ ,что бы написал в чат поддержки и отключил эту услугу. После я положил деньги на дебетовую карту ,а придя домой,когда хотел оплатить товар с интернет магазин ,увидел,что на моей карте не хватает средств. Зашёл в услуги и вижу оплата по программе защищенная карта + на сумму 3290. Услуга ,которая защищает от мошенников , получается используется такими же обманщиками. Не надо говорить ,что услуги подключены с согласия клиента,я отказался от этой услуги дважды,на что мне заявили,что в офисе они отключать страховку не умеют. Совет: научите их это делать. Требую отключение данной услуги и возврат денежных средств  в размере 3290.

Появилась необходимость внести ДС на счёт ФЛ клиента Альфа-Банка, сам клиентом банка не являюсь. Обратился в отделение. По началу было все хорошо, получил в доп офисе талончик стал ждать очереди, подошёл консультант поинтересовался с каким вопросом обратился в отделение. Я объяснил ситуацию, девушка сказала, что операцию можно совершить в банкомате. Показала и помогла совершить внесение ДС на счет клиента банка. После внесения ДС по номеру счета и подтверждения действия банкомат попрощался и не выдал чек. В этот момент консультант потеряла контроль над ситуацией и помочь ни чем не смогла, порекомендовала обратиться к владельцу счету которому я переводил ДС. Дергать человека в данной ситуации не хочется. На мой взгляд, я не обязан делать этого из-за проблем с банкоматов и того, что банк не следит за техническим состоянием своего оборудования. В данной ситуации мне необходим был документ подтверждающий прием ДС банком оказывающим услуги. В конечном итоге консультант порекомендовала обратиться на горячую линию банка, где слово в слово мне сказали ту же информацию что и консультант. Подтвердить данный перевод  сотрудники не могли, хотя уверяли, что внутрибанковское зачисление должно быть моментальным. Попросил зафиксировать претензию-отзыв. Это сделали, но сформировали внутренний запрос на обслуживание банкомата, помощи в подтверждении поступления ДС не оказали - это грустно.  По факту остался без подтверждающего документа и помощи со стороны сотрудников банка. В данной ситуации я должен надеяться на лучшее.

Десять дней назад я зарегистрировала ООО и в этот понедельник решила открыть расчетный счет в Альфа-Банке. Заполнила на сайте заявку, отсканировала и приложила все необходимые документы и стала ждать решения. В этот же день раздался звонок из колл-центра, я ответила на все вопросы менеджера, предоставила данные по основным контрагентам, договору аренды, количеству сотрудников и видам работ. На следующий день опять раздался звонок, оператор уточнила в каком городе я хочу открыть расчетный счет и сказала что документы на рассмотрении и статус заявки я могу отслеживать в онлайн-кабинете.Вчера вечером со мной связалась менеджер и предложила выбрать офис для подачи документов. Мы созванивались несколько раз, так как выбранный нами офис на ул. Академика Лебедева д.31 корп.2 оказался закрытым на ремонт до апреля месяца. После того как офис был выбран,  мне было сказано что в ближайшее время со мной свяжется менеджер из этого офиса для согласования конкретного времени на подачу документов и открытие счета.  Статус заявки в онлайн кабинете изменился на "Завершаем оформление. Менеджер банка свяжется с вами для подписания документов."Вместо этого сегодня на телефон пришло смс с сообщением что "К сожалению мы не можем одобрить Вам заявку на открытие счета".  Как не можете?? Мы же вчера вечером все согласовали . Для чего тогда нужно было так конкретно обо всем договариваться? Тратить ваше и наше время на выбор офиса обслуживания.. Что это было уважаемый Альфа-Банк?

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Вашем банке. Я никогда не был клиентом вашего банка и наверно не буду. В начале 17 года, меня заинтересовал Ваш продукт кредитная карта перекресток, позвонив на горячую линию оставил запрос, получил отказ, через несколько месяцев повторил запрос, получил отказ, хотя сотрудники с горячей линии утверждали что по всем параметрам я подхожу.  После чего я воспользовался продуктами других банков. Прошло уже 2 года,  и вчера я первый раз заказал свою кредитную историю. И что я в ней увидел! В 17 году Ваш банк зафиксировал 2 отказа по кредитам, при этом банк даже не пытался заказать мою кредитную историю! Просто отказ с причиной "Кредитная политика кредитора". Я полюбопытствовал на сайте повторно, и убедился, что подхожу Вам по всем параметрам. Эквифакс оценил мою кредитную историю в 979.  Ваша кредитная политика очень странная. В моем случае Вы просто потеряли клиента.