251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь зарплатных клиентом банка не менее 12 лет. Также есть кредитная карта, никаких просроченных задолженностей никогда не имела. В личном кабинете увидела предложение о кредитной карте на 100 дней. В чате сотрудник озвучил мне данное предложение, меня устроило.Сегодня пришло смс: Здравствуйте, name. Оформление одобренной Вам кредитной карты, к сожалению, в данный момент невозможно. Благодарим Вас за интерес и надеемся на сотрудничество в будущем.Неприятно и обидно, тем более сами предложили. Буду рассматривать перевод зарплаты в Сбербанк.

Добрый день.Я попался на удочку Альфа-Банка и должен заплатить теперь 5652 рубля за проценты по кредитке. Будьте крайне осторожны.Как работает льготный (грейс) период во всех остальных банках: у вас после покупки по карте, есть минимум 20 дней, чтоб его погасить. Т.е. у вас всегда может быть некоторый минус за счет текущего месяца, главное успевать гасить расходы предыдущего периода.Но только не в Альфа БанкеТолько они придумали свои собственный правила описанные в статье тут,  https://www.banki.ru/wikibank/lgotnyiy_period_po_kreditnyim_kartam_v_alfa-banke/,  но не на их собственном сайте.Если вы не погасили кредит полностью, те не сделали ваш счет положительным, то вы попали на проценты.Альфабанк считает, что зачем акцентировать внимание на том, что легко может оказаться, что у вашей покупки льготный период всего один день, причем если вы этого не знали, и погасили практически весь 100 или 60 дневный кредит, то вы все равно попадете на процент на всю 100 дневную сумму, так как им не важно когда именно образовалась задолженность. Вы должны гасить всю сумму даже если большую ее часть вы сформировали только вчера.Причем выписку о начислении процентов по дням, банк формировать отказывается, по крайней мере так пишет в чате. Чат тоже печальный, сами не понимают своих правил.Банк играет по своим правилам, поэтому лучше с ним не связываться, кто знает где он еще поведет себя не так как вы ожидали.

Расскажу свою историю как я пакет "Премиум" открывал. 14 февраля в первой половине дня оставил заявку на на обратный звонок чтобы получить консультацию по премиальному пакету услуг. Примерно в 16.40 со мной связалась Анастасия (звонок был с номера 74999236697) пообщавшись 15 минут на тему интересующего меня пакета обслуживания, я дал согласие на его оформление. Специалист любезно мне пояснил что сей пакет оформляется только при личной встрече с персональным менеджером и мы назначили визит на 16 февраля 10.00 в офисе «Ростов-на-Дону-Буденновский» по адресу пр-т Буденновский, д. 42/50. также мне было сказано что меня встретят в офисе и в комфортной обстановке и без очереди будет проходить все оформление.Собственно в назначенную дату я прибыл в Ростов-на-Дону (живу я за 200 км от областного центра и специально приехал на встречу). В 10.00 я зашел в кредитно-кассовый офис и озвучил первому попавшемуся специалисту что у меня назначена встреча с персональным менеджером для оформления пакета"Премиум", на что мне ответили что персональный менеджер сегодня выходной и мне помочь ни чем не могут. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать! Немного поругавшись меня проводили до свободного специалиста и я изложил собственно всю суть проблемы ( звонили с банка, назначили встречу на сегодня и тд и тп) специалист отошла посовещаться с коллегой и вернувшись выдала мне информацию, что сегодня персонального менеджера нет и не будет, она не знает кто и как мне назначил встречу и посоветовала придти в понедельник ( но мы же помним что я ехал за 200 км. и сдаваться точно не собирался). Пардон, она предложила оставить данные для проверки службой безопасности на возможность оформления желаемого пакета  и все равно нужно было придти в рабочий день (хотя банк мне в сентябре сам предлагал перейти на пакет максимум+ но я в то время отказался),  на это я ответил что мне нужно позвонить в банк и уточнить информацию по сложившейся ситуации. В 10.07 я совершил звонок на номер 74957868866 оператор Иван выслушав мою проблему попросил подождать на линии для уточнения информации, через 5 минут он вернулся к разговору и выдал мне просто "мега" новость,  Иван связался с офисом из которого я только что вышел и сказал мне что мне отказано в в оформлении пакета Премиум! Информация ввела меня просто в ступор и мне нечего было ответить... ( если често я сказал пару ласковых Ивану,  прости Ваня). Выкурив сигарету вернулся в офис за всеми разъяснениями. Выложив предоставленную Иваном информацию специалисту который до этого меня обслуживал (прошу прощения не запомнил имени), девушка заверила меня что ни кто мне не отказывал в оформлении этого премиум пакета и повторно предложила отправить мою анкету  для проверки в СБ, на что я ответил согласием. При заполнении анкеты я выразил желание оформить премиум карту AlfaTravelPremium. Весь отзыв не умещается, продолжение ниже..

Совершил покупку товаров (заказ № 26524 от 02.03.18 на общую сумму 17860 рублей 00 копеек в интернет-магазине Мизель. В установленные магазином сроки товар не был предоставлен. Заявление о возврате средств в соответствующей форме продавцом проигнорированы (деньги за товар не возвращают). Ссылаются на отсутствие данных о заказе в базе данных магазина. Оплата была произведена переводом со счёта (создан 03.03.18, действовал по 05.03.18), через единую кассу "WalletOne". В связи с этим прошу передать моё заявление на рассмотрение в МПС на возврат денежных средств через процедуру "chargeback" предусмотренная и регламентируемая международными платежными системами (МПС) VISA и MasterCard, с указанием кода для MasterCard: Reason code: 4855: Goods or services not provided Товары или услуги не предоставлены. До этого несколько раз обращался в отделение банка, однако, мне ответили, что в банке нет такой операции/услуги как Chargeback, чего не может быть в принципе.

После закрытия кредитного договора, через 1,5 месяца мне пришла смс с просьбой погасить перерасход по карте (которой у меня уже давно нет). Договор был прекращен ещё 8.01.2019, а смс о долге пришло 12.02.19 с суммой 7 244,63. Я подумала глюк, но через 4 дня пришло повторное смс, правда сумма подросла уже до 7 260,50. Я пришла в банк, в отделение на Невском проспекте 82/2, отстояла очередь, затем сотрудница банка долго искала этот "хвост" и говорила что не понимает откуда взялся перерасчет.  Потом нашла и сказала что не знает откуда эта сумма. Предложила написать претензию, что я и сделала  А1902182875 . Вопрос вот в чём, если это комиссия за погашение кредита  в стороннем банке, то почему когда я приносила справку о расторжении договора с "Русским стандартом" мне сказали, что она не нужна, поскольку я закрыла договор с "Альфа банком"? Я приносила справку всё в то же отделение на Невском 87/2. Что это: некомпетентность сотрудников или умышленное введение в заблуждение? Платить комиссию я не собираюсь, могу повторно занести справку из "Русского стандарта", можно проверить даты, я говорю правду.  А вот почему вы так поступаете с надежными платильщиками? Я была лучшего мнения об "Альфа-банке".

Доброго времени суток! Вынужден оставить отрицательный отзыв о банке альфа. Понадобилась сумма наличными для своих целей, отправил заявку онлайн и получил предварительное одобрение по кредиту, со мной связалась специалист из кол-центра и я повторно уточнил все мои вопросы и получил ответы. Собрал документы, необходимые для получения и направился в банк 18.02.2019, когда дождался очереди и был приглашён к окошку то мне сразу же объявили абсолютно не ту, что я запросил. Я объяснил специалисту о том, что я уже имел связь и с колл-центром и уточнял в приложении все аспекты. Но получил в конечном итоге отказ от моего запроса. Самое интересное заключается в том, что к моей справке 2-ндфл никто даже не прикоснулся, так же как и к заверенной копии тк. В итоге потрачено время, нервы и 70км пути в одну сторону в пустую. Очень разочарован таким отношением к в вашему же зарплатнику и пользователю продуктов банка.

Сегодня в офисе на Речном мне отказались выдать зарплатную карту, сославшись на то, что ее уже инкасировали. Инкасировали в рабочее время... Когда слышишь такие вещи от представителей серьезной кредитной организации, понимаешь, что деньги в ней держать нельзя.  Нет понимания какие клиенты для банка важны, нет желания что-то сделать для клиента, да и вообще все настроены убежать с работы пораньше. Ну, что тут скажешь? Предупрежден, значит вооружен. Хорошо, что есть отмена "зарплатного рабства" и услугами Альфы мне пользоваться необязательно. P.s. Просто обидно. Если бы сотрудников Альфы поставили в ситуацию задержки зарплаты дня на 4, они также это спокойно восприняли и ничего не сделали как в моей ситуации, будучи с другой стороны?

Внезапно обнаружил, что недоступен перевод с карты на карту, всплывает сообщение "обратитесь в офис". Обратился. Оказалось, что я дважды переводил деньги в Райффайзен, на свой же счет по кредиту. Назначение платежа "КОРРУПЦИЯ, НАРКОТИКИ". Вы серьёзно, да? С формулировкой "В соответствии с требованиями 115-ФЗ", банк заблокировал переводы и снятие наличных на неопределённый срок. По подозрению меня в даче взятки, торговле наркотиками и терроризме. Причем банк сделал это без какого-либо уведомления, тайком. Сотрудник офиса что-то промямлил про Службу безопасности, сам ничего вразумительного сказать не смог, кроме "Ждите когда примут решение по вам". Спустя три дня звоню в колл-центр, девушка с интересным именем ТП, оказалась столь же некомпетентна, как и юноша в офисе. Сначала поставила звонок на Hold и пошла пить кофе, я ждал 12 минут, выучив наизусть песню "Лет май пипл гоу", Армстронга. Всё что она произнесла в конце ожидания, это тупые заготовки из методички "я не знаю, служба безопасности, ждите, не могу, циклический характер", а в итоге бросила трубку.Что имеем в итоге:- блокировку средств на счете - полный игнор со стороны банка- сотрудники-роботы, не принимающие решений- никаких попыток повернуться лицом к клиенту- никаких регламентных сроков решения проблемы- тупейший IVR, который пытается с вами говоритьИнтересно, банк, который акцептировал перевод денег "на наркотики", разве не является соучастником преступной схемы по отмыванию бабла? Нет?Ну, и моё любимое. Конкретно к этой ситуации отношения не имеет, но для выставления оценки - самое то:- Алло, здравствуйте! Дарья Альфа-Банк. У нас для вас эксклюзивное предложение, как любимому клиенту с 12-летней историей.- Да неужели, какое?- Вам доступен кредит, по феноменально низкой процентной ставке! Всего 22% годовых!!! Ура, Ура!!! С вас справка 2-НДФЛ, копия трудовой, паспорта, данные поручителя и т.д.- Дарья, вы уху сегодня ели? Ваще-то Сбер и ВТБ дают по одному паспорту и ставка там 10,5%, вчера вот только взял.- Ой, правда?! Ни можыт быыыть!!! Ну вы подумайте еще, может и у нас возьмёте, по нашей феноменально низкой ставке, всего 22% ...

[url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c847019/v847019549/1a37d3/HIFrDXE_3jY.jpg]https://pp.userapi.com/c847019/v847019549/1a37d3/HIFrDXE_3jY.jpg[/url]  Обратились в банк для оформления кредитной карты. На этапе оформления всё прекрасно – позвонили, спросили когда и куда доставить. Приветливая девушка (показалось сначала) привезла, всё оформили. Отлично. Через пару дней в инстаграмме появляется моё фото, сделанное сотрудником, где я стою с паспортом и картой в руках. Человек, который выложил пост сказал, что у курьеров, которые развозят карты, есть чат, куда они скидывают неудачные фото клиентов просто смеха ради. С оригинального поста в инстаграме, для публикации здесь, замазали лицо и оскорбления, написанные человеком, опубликовавшим фото. Сразу же обратились в чат поддержки с вопросом об утечке данных. Они создали обращение и наказали ждать четыре календарных дня. На третий день произошло зачисление на карту в размере 1 190 рублей с пометкой «возмещение по претензии» (даже на замену паспорта не хватит) и позвонила хамоватая девушка, которая представилась сотрудником службы безопасности банка и с порога начала давить, интересоваться информацией, которая не была первостепенно запрошенной, на что я опешил, не поверил, что так могут общаться сотрудники банка (позже, в чате, объяснили что это всё таки их сотрудник). На всякий случай при общении с девушкой не стал разглашать детали моей претензии. Так же от сотрудницы последовали косвенные угрозы (интересовалась, где я нахожусь, обещала подъехать пообщаться). Надеюсь, этот разговор был записан и будет возможность его прослушать. Ситуация так и осталась не разрешённой, не последовало даже извинений, звонок от хамоватой сотрудницы – последнее, что я услышал со стороны банка.

Позвонили сегодня со спамерского телефона ( 991 393 12 80 ), далее "бла-бла-бла если хотите прослушать информацию - оставайтесь на линии" - далее мы представители центра-партнера, хотим вам предложить кредитную карту альфа-банка.  Далее начали пороть чушь, что якобы мой телефон оставил какой-то клиент этого банка ( неужели альфа-банк отдает такие контактные номера подобным организациям ?).  Раньше спамеры рекламировали чудодейственное обследование организма, а теперь взялись за кредитные карты. Оценку не ставлю т к это не сотрудники банка, но осадок, то что Альфа-банк сотрудничает с такими мошенниками остался ...

Для проведения взаиморасчетов по сделке с недвижимостью воспользовались аккредитивом Альфа-Банка, ДО "Академика Сахарова" . Управляющая ДО Юлиана С-ва лично помогала в согласовании условий исполнения аккредитива, соответствующих положений договора купли-продажи, отлично организовала процесс оформления аккредитива ( исполнитель - премиум-менеджер Екатерина Р-на) и его исполнения  на завершающей стадии. Все процедура заняла немного времени, прошла в комфортной доброжелательной обстановке. Отличная работа, спасибо от всех участников сделки! С-в В.Г.

07.02 обратились в отделение банка на метро Чистые Пруды (ДО Мясницкая), чтобы провести актуализацию данных в банке. Сотрудник сказал, что все сделает за 1 день. 11.02 (спустя 2 раб. дня) из обращения в телефонный центр стало ясно, что заявка еще даже не загружена в систему и ее никто не рассматривает. 12.02 (спустя 3 раб. дня) повторно обратились в это же отделение и не нашли на месте сотрудника, который принял документы. Коллеги подсказали, что его нету на месте и он допустил какую-то ошибку в составлении заявки. Обещали, что на следующий рабочий день он выйдет на работу и все сделает. На следующий день, 13.02 (спустя 4 раб. дня), мы вновь обратились в отделение, чтобы удостовериться в том, что наше заявление в работе, и поговорить лично с тем менеджером, который изначально принимал документы, и его вновь не оказалось на месте. Его коллеги подсказали, что документы загружены и актуализация скоро пройдет. Но мы, наученные опытом, поняли, что слова ваших рядовых сотрудников АБСОЛЮТНО ничего не стоят, и решили обратиться к управляющему офиса, на что получили отказ. Сотрудники упорно не хотели звать управляющего, аргументируя это тем, что управляющий занимается вопросами только физических лиц (кхм, кхм... а кто занимается вопросами юридических лиц? безответственные менеджеры, которые создают заявку после 3 раб. дней с момента составления и которые нагло врут клиенту в лицо?). 15.02 (спустя 6. раб. дней) после обращения в телефонный центр нам все-таки ответили, что заявка в работе, но назвать сроки выполнения актуализации  не могут. Сегодня, 18.02, было принято решение закрыть расчетный счет в АО "Альфа-Банк", так как на той неделе открыли второй счет в банке Райффайзен из-за невозможности работать на первом. И знаете, что нам сказали? Нужно дождаться проведения актуализации. А сколько нам ждать ее? - спросили мы. Какой максимальный срок актуализации? "В ближайшее время мы постараемся выяснить причину столь длительного рассмотрения". Уважаемый  АО Альфа-Банк, в ближайшее время наша компания ООО "У-Л Т-Д" постарается убедить своих партнеров, которые так настойчиво рекомендовали ваш банк для обслуживания, закрыть счета и начать расчеты в банке, рекомендованным нами.

Являюсь клиентом Альфабанк с 2007 года и не ожидал увидеть от него подобных фокусов.В конце прошлого года оформил кэшбэк карту с приятными условиями кэшбэка при расходах на АЗС и Кафе/ресторанах. Впереди была поездка на Новый год в Сочи на автомобиле и такая карта явно бы мне не помешала.По итогам декабря 2018 года я получил заявленный кэшбэк от банка. Однако при начислении кэшбэка за январь 2019 года начались странности, а точнее начисления отсутствовали. При этом мной были выполнены необходимые условия по получению кэшбэка, которые описаны в мобильном приложении: потрать 20 000 руб в месяц и будет тебе счастье ( вольное изложение от меня).  http://mitja-squier.ru/1.jpg В качестве ограничений по выплатам написано следующее: http://mitja-squier.ru/2.jpg При попытке прояснить ситуацию через онлайн чат, оказалось, что в банке имеются дополнительные условия, о которых можно узнать только тогда, когда ты не получил кэшбэк за предыдущий период. И звучат они примерно так, что я оказался злоупотребителем права на получение бонусных баллов. Что оказывается при оплате я должен думать, чтобы расходы по привилегированным категориям не превышали расходы по иным категориям затрат. Что честно говоря сложно сделать при путешествии на автомобиле на 5000км.  http://mitja-squier.ru/4.jpg А вот и сами правила лояльности, которые мне помог найти сотрудник онлайн чата да и то не с первого раза. http://mitja-squier.ru/5.jpg http://mitja-squier.ru/3.jpg Примечательно, что соотношение по расходам с повышенным кэшбэком и остальными расходами в декабре 2018года и январе 2019 года были примерно одинаковыми, но в одном случае выплата кэшбэка прошла без проблем, а в другом нашлись вот такие условия, чтобы не оплачивать. Это говорит о непоследовательности банка в принятии решений о начислении вам кэшбэка.Вот такой вот кэшбэк от Альфабанка! Конечно же при оформлении карты об этих ограничениях не было ни слова, а подписание заявления на открытие карты автоматически давало согласие с правилами программы лояльности. Будьте внимательны при выборе продуктов банка и обязательно запрашивайте у них все условия по использованию продукта, которые запрятаны где-то на сайте.Для банка у меня одна только просьба добавить все свои скрытые условия, которые могут кстати изменяться без оповещения клиентов, в мобильное приложение и описание к продукту.Всем хорошего дня!

Оформила карту в сентябре 2018 года. В феврале 2019 обнаружила, что с октября месяца с карты списываются какие-то комиссии на услуги страхования, хотя никаких дополнительных платных услуг не подключалось, страхование также не оформлялось. При этом во время оформлении карты я специально уточнила какая будет стоимость годового обслуживания и будут ли какие-то дополнительные платежи, на что оформлявшая меня работница сказала, что будет только комиссия за годовое обслуживание в размере 1 190 руб и больше никаких дополнительных платежей. Среди пакета документов, выданного на руки при оформлении карты нет также никаких дополнительных договоров страхования.   Соответственно о том, что у меня подключена какая-то платная услуга страхования я узнала только по наличию этих непонятных ежемесячных комиссий из выписки в мобильном банке с пометкой "комиссия за организацию страхования". Прочитав в интернете о том, что это не единичный случай для Альфа-банка, решила подать претензию в колл-центр. Сотрудница банка выслушала мою претензию и после всех подробностей оповестила о том, что услугу они отключат. Далее последовал вопрос - интересует ли меня что-то ещё. На что я резонно осведомилась о возврате списанных денежных средств. Девушка ответила, что возврат, к сожалению, не возможен, поскольку деньги уже списаны. Конечно данный ответ меня не удовлетворил и возмутил, поскольку согласия на оформление страхования и списание этих средств я не давала. Кроме того, в описании огромного количества подобных ситуаций в интернете клиентам были возвращены все списанные средства и принесены извинения сотрудниками банка. Об этом я и сообщила консультировавшей меня сотруднице. Только после этого (!) девушка предложила мне составить дополнительное обращение на возврат списанных средств (обращение A1902132379). Срок рассмотрения обращения 7 дней. Деньги вернули на следующий день после обращения.   Конечно, тот факт, что при обращении деньги вернули - это безусловный плюс банка, но в целом описанный случай похож на обман (учитывая количество однотипных жалоб в интернете), рассчитанную на то, что человек может не заметить этих списаний или просто решит не разбираться по этому вопросу, а если и решит спустя полгода, то не будет требовать возврата уже списанных средств (особенно после странных объяснений сотрудника, что "раз средства списались, то их уже не вернуть"). В интернете довольно много негативных отзывов на тайком подключенную услугу страхования от Альфа-банка, а ведь это явно не все случаи, так как далеко не каждый клиент описывает подобные ситуации на специализированных площадках в интернете.   Единичный случай ещё можно списать на ошибку, недопонимание и т. п., но тут случай немного другой. Неприятна эта тенденция в банковской и не только сфере с навязыванием тайно (!) или явно платных услуг своим клиентам.

Что-то меня перестаёт радовать Альфа-банк. Уже больше недели у них не работает приложение для iOS (глюк приложения не даёт войти в личный кабинет). Я нахожусь за границей и не пользуюсь ноутбуком, перешёл на мобильное приложение, управляю счётами через него, однако уже неделю не могу войти в него из-за сбоя(глюка) приложения. Соответственно не могу ничего со счётами делать, не могу обратиться в чат за консультацией. Я обращался в контактный центр, их стандартные методы естественно не помогли (вроде того что выключите и включите телефон, переустановите приложение, обновите iOS и т.п.). Мне дали почту супервайзер куда нужно скинуть скриншоты ошибок и описать проблему, что я и сделал в четверг. Сеглдгя уже 5ый день мне никто не отвечает, со мной никто не связывается, проблема не решена. Три дня назад вышло обновление в эппл стор, я его установил, но проблема не решилась.  Раньше я возмущался что в чате поддержки в приложении нужно ждать ответов часами, но теперь я и этой поддержки лишился. Я старый клиент. Помогите мне как можно скорее. Спасибо :)

14 февраля 2019 года списали с карты ежегодную подписку microsoft 4399 (на счету было что то около 2000)На вопрос почему мне дали уйти в минус при отсутствии услуг овердрафта и т.д. Ответ был что то типа, ну вот так. Это не кредит и все будет хорошо. В этот же день вечером еще раз списали эту сумму. Итого  списали 8798 и все в минус. На вопрос почему 2 одинаковых списания, напомнили оказывает что это не долг, а кредит под 20%. Что вообще происходит? Денег нет но сумма долга растет.

Добрый день!Была необходимость оплатить услуги ЖКХ. Решил это сделать через личный кабинет альфа-банка.Но личный кабинет выдал мне ошибку "обнаружена замена сим-карты". Позвонил в альфа-банк. С меня попросили кодовое слово, которое разумеется человек в здравом уме помнить не будет. Проблему мою без кодового слова решить не смогли, на вопрос что делать если мне срочно нужно оплатить, тоже рекомендовали обратиться в банк. Банк конечно же в 23.00 не работает. Соответственно проблему мою банк решить не может.А теперь к слову о БЕЗОПАСНОСТИ альфа-банка.Заходим на любой другой сайт что бы совершить покупку или оплату услуг ЖКХ, вводим данные карты.И ой что это происходит, нет никаких ошибок и оплата успешно проходит.1. Что это за бред? Замена сим-карты у меня была ну наверное несколько лет назад при смене телефона.2. Если вы позиционируете себя безопасным банком, то почему через любой сторонний ресурс я успешно совершаю смс аунтификацию и оплачиваю покупки?3. Кодовые слова? очнитесь на дворе век информационных технологий и аутентификацию клиента можно проводить другими способами. Обновите свою ПО. Наберите в команду новых людей, если свои идеи закончились. НО банк не должен допускать такого, что лояльный клиент остается без помощи.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2007 года. Проблема началась, в конце декабря, когда в организации, где я работаю, в рамках ЗП проекта решили выпустить мне еще одну карту (ранее и так получал ЗП на кату Альфа-банка). И допустили ошибку в анкете, которую я не заметил: был указал не мой номер телефона.Я получаю сообщение: "Уважаемый клиент, изменен номер Вашего мобильного телефона на *********. Если Вы не меняли номер, позвоните нам по тел.+7 (495)....и т.д. Чужой номер привязался к разделу уведомлений связанных с "кредитованием" (заявки на кредит), уведомления о входе в инет. банк, о списании/поступлении денег, по-прежнему, идут на мой "старый" (актуальный) номер!  Позвонил (25/12/18), сказали, что все исправят. (Нет) Позвонил еще раз (17/01/19), сказали исправим, если скажете "кодовое слово". Восстановил кодовое слово.  Обещали, что все исправят.  (Нет)Писал в мобильном приложении. Там, похоже вообще не поняли сути вопроса. Не помогли.1 февраля опять звонил называл кодовое слово, обещали удалить, обращение при этом не составлялось. Не исправили.15/02/19 Составил еще одно обращение (A1902150957) об удалении чужого номера. Получаю  18/02/19 отписку от банка: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что номер телефона был изменен на основании поступившей анкеты на включение в зарплатный проект, в которой Вы указали номер 7916********. В связи с чем и произошло обновление Ваших данных в системе Банка, о котором Вы были уведомлены смс сообщением. В случае необходимости, для актуализации Ваших данных рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка. Надеемся на понимание. "Просто нет слов, да я в курсе в чем ошибка! Я прошу удалить(!) чужой (!) номер из моей (!) информации! Это моя БЕЗОПАСНОСТЬ!Возникают вопросы:1) Почему банк так халатно относится к безопасности данных своих клиентов? Да, допустили ошибку в анкете, но банк неоднократно уведомлен! 2) Зачем нужен сервис: колл-центр и мобильные приложения (консультанты)?  Польза сомнительна, если не могут решить такую несложную, но угрожающую безопасности проблему?  3) Почему изначальной в СМС нет информации, "срочно бегите в отделение" (т.к. по факту это единственный способ удалить чужой номер из вашей информации).4) Почему банк обещает (!) удалить чужой номер и до последнего момента не отправляет в отделение, раз это единственный способ? Хотя мне это не удобно, и есть "кодовое слово".  5) Мне "повезло" и чужой номер не прописался "основным" и никто не получил прямой доступ в интернет банк. Делайте выводы сами....

Здравствуйте!Оформил сегодня в вашем банке потребительский кредит ,по адресу г. Новосибирск ул.Карла Маркса 2. Ваш сотрудник одобрил мне кредит только со страховкой (финансовая защита), хотел от нее отказаться ,на что мне ответили что в кредите мне откажут. Грубо говоря навязали мне включить страховку в сумму кредита!Прошу аннулировать договор страхования и вернуть мне деньги за нее!Номер договора F0PDR320S19021500983 от 18/02/2019 Разберитесь с данной ситуацией! Заранее спасибо!

Доброго дня Всем. Попробую коротко о проблеме:На счёт супруги открытый в Альфабанке лет 8 назад знакомый перевёл ДС. Позвонили на горячую линию уточнить как вывести ДС на другой счёт и снять их, так как карты нету к этому счёту. Оказалось что с 2016 года на этот счёт наложен Арест СП, а ДС которые нам отправил друг пошли на погашение долга который оказался на этом счету, а это, на минутку, более 97 000р. Пошли в банк на Варшавском шоссе, там узнали о том что действительно, на счёт наложен арест и висит долг. История в том что судебный пристав не проверив человека, по совпадению ФИО и даты рождения влупил по суду арест и ДОЛГ чужого человека. Вопрос в том, что когда СП обращается для исполнения судебного производства к БАНКУ, там уже СОТРУДНИК АЛЬФАБАНКА 100% должен был сверить тот ли это человек! Требуем отменить арест счёта, вернуть НЕЗАКОННО списанные ДС. Любые документы готовы предоставить!