248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Воскресенье, раннее утро, сплю. Фаза медленного сна - это когда человек внезапно проснувшись, особенно не понимает, кто он и где. Звонок с телефона 7-499-681-2849. Заполошно вскакиваю. Далее - диалог:Банк (радостный и бодрый женский голос): Это Альфа банк! Вам удобно сейчас пройти небольшой опрос?Я (глотая очень нехорошие слова): В воскресенье? В 7 утра? А вы сами КАК думаете?Банк (с ещё большим оптимизмом): Мы можем перезвонить позже. Когда вам будет удобно?Я: НИКОГДА. Вы испортили мне день.Уважаемый Альфа-Банк, я не могу поверить, что существует внутренний регламент, обязывающий ваших работников звонить клиентам ТАК рано. Даже в будни, не говоря о выходных. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу с излишне ретивым сотрудником (она, к сожалению, не представилась, но звонила ровно в 7:00 с вышеуказанного телефона). Она должна таки понять для себя, что есть инициатива хорошая, а есть "слон в посудной лавке".... и такие звонки не просто жестоки и бесчеловечны по отношению к клиенту, но и опускают имидж банка ниже плинтуса. Гораздо ниже, увы.PS. Так и не смогла заснуть, при том, что легла в субботу около 3 ночи. Сейчас обречённо наблюдаю, как воскресный день, на который было столько планов (начиная с "выспаться всласть"), банально "сливается" в тупое существование из-за недостатка энергии.

Добрый День! Я являюсь клиентом банка Уральский Банк Реконструкции и Развития. Произошла очень неприятная ситуация. Ежемесячно я оплачиваю кредит в данном банке через банкомат другого банка " Альфа-Банк" т.к. в городе Барнауле всего 2 банкомата УБРиР, которые находятся в неудобном для меня расположении. Оплачивая кредит в очередной раз 15,09,2018 через банкомат " Альфа-Банк", место нахождение которого г.Барнаул, Антона-Петрова, 219В ТЦ Огни, ID 503091 я внесла деньги на карту, банкомат выдал ошибку и текст о том, что денежные средства не будут зачислены на карту и он" СРАЗУ ЖЕ" хочу обратить внимания вернет деньги, чего не произошло. Я позвонила в банк "Альфа-Банк" по номеру, который указан на банкомате, к сожалению, не запомнила молодого человека по имени, который пронес какой-то бред о том, что мне нужно звонить в мой банк и блокировать карту, вопрос ЗАЧЕМ??? она у меня на руках и спросить у них, что мне делать дальше, на этом его миссия закончена, отлично! То есть молодой человек вообще не попытался разобраться в ситуации. Я позвонила в банк УБРиР, для решения вопроса, мне сказали что блокировать карту абсолютно не зачем. Я снова позвонила в банк " Альфа-Банк" чтобы оставить претензию, на что мне ответили подождите до 20.09.2018 может быть деньги все таки придут на карту, как??? если мне написали, "ошибка денежные средства не зачислены на карту". Чего ждать? и если денег на счету не окажется снова звонить в банк. У меня нет столько времени т.к. подходит дата платежа 3.10.2018, что за издевательское отношение к людям??? У меня огромное просьба разобраться в кратчайшие сроки!!!

13 сентября я обратилась в Магазин ДНС, расположенном в ТЦ Айсберга г. Большой Камень, для приобретения ноутбука в рассрочку. Мне оформили карту "Вместо денег", при этом сотрудником К-н М.В. Мне было навязано подписание страховки, она делала акцент на то, что это обязательно, и кредит без нее не выдадут. Дома я внимательно изучила все документы и пришла к выводу, что страховка добровольная и я в ней не нуждаюсь. Требую отключить страхование по заявке F0VD9110S18091308267. Деньги вернуть на мою пластиковую карту, график выплат пересчитать.

13 сентября я обратилась в Магазин ДНС, расположенном в ТЦ Айсберга г. Большой Камень, для приобретения ноутбука в рассрочку. Мне оформили карту "Вместо денег", при этом сотрудником К-н М.В. Мне было навязано подписание страховки, она делала акцент на то, что это обязательно, и кредит без нее не выдадут. Дома я внимательно изучила все документы и пришла к выводу, что страховка добровольная и я в ней не нуждаюсь. Требую отключить страхование по заявке F0VD9110S18091308267. Деньги вернуть на мою пластиковую карту, график выплат пересчитать.

Предварительно одобренную кредитную карту при посещении банка не выдали. Извините, карта не одобрена. 2 дня проверок после заказа карты, приходит СМС, что она изготовлена. Приходишь в банк, ждёшь в душном помещении 40 минут и отказ. Спрашивается, нельзя отказать СРАЗУ? Зачем таскать человека в офис, и затем послать? Онлайн заявка подаётся для чего? Жаль потерянного времени, на другой день получил кредитку в другом банке.

Комплексный отзыв основанный на собственном опыте и опыте жены. Начнём с меня, заинтересовала кредитная карта 100 дней беспроцентного периода, а так же возможность снимать наличные. Подал заявку, одобрили, осталось получить. Живу в Одинцово, офис Альфы тут один, но там был ремонт, пришлось ехать в Москву в ближайший офис. Приехал, документы проверили, и буквально через пару минут приходит смс с одобрением и лимитом. Жду карту, но менеджер сообщает, что у них сломался аппарат, эмбоссирующий карты, и придётся немного подождать. В итоге получилось примерно 3 часа ожидания, в целом не страшно, жизненная ситуация и договор полностью перечитал пару раз.  Следующее, надо же узнать, когда спишется плата за обслуживание и решил уточнить в чате. Картой я на тот момент ещё даже не успел воспользоваться. К сожалению не могу точно процитировать сотрудника, но формулировка была примерно такая «плата за обслуживание спишется в течение трёх дней, вероятно завтра». Лично меня отсутствие конкретного ответа на конкретный вопрос напрягает. Еще из интересного спрашивал можно ли менять дату выписки и соответственно дату платежа, оказалось нет, что очень неудобно.(другие банки могут это делать). Так же спрашивал в какие БКИ банк передаёт информацию, на что сотрудник сообщает «направляется во все бки». Это цитата.  Представитель банка, будьте добры ответьте на вопрос, если я обращусь в бки «МикФинанс Плюс» (нашёл на сайте ЦБ) я найду там свою кредитную историю? Теперь о посещении офиса сегодня, пошли с женой так как необходимо было изменить персональные данные в связи с замужеством (В чате спрашивали, дистанционно их не поменяешь). Я просто сидел и ждал жена же пошла к сотруднику. Просто интересное наблюдение замеченное мной. Пришёл человек только получивший карту и спрашивает у девушки за стойкой у входа что приложение что-то не работает. Ответ сотрудника «Так как вы только карту получили вероятно из-за этого не работает, система не успела прогрузиться. Наверно это произойдёт ночью. Если завтра не будет работать то приходите». Классное решение проблемы и полное незнание работы систем банка, в котором работаешь.👍 Супруга сообщает сотруднику, что необходимо поменять персональные данные, перевыпустить 2 банковские карты и снизить лимит по кредитной карте. Сотрудник сразу спрашивает пользуется ли она приложением и посоветовала перевыпустить там, а так же снизить кредитный лимит (А ничего что клиент приходит в офис и уже сидит перед сотрудником и просит это сделать? Момент с обучением использования приложения клиентами конечно полезен, но не до такой степени. Супруге 24 года, мне 25 поэтому немного странная реакция у персонала. Пытаться научить нас пользоваться тем чем мы и так активно пользуемся и в отделения банков ходим только в случае крайней необходимости). Со слов сотрудника, якобы снизить лимит можно только по горячей линии, либо в чате. В итоге супруга показала чат со своего телефона с сотрудником банка, где он сообщил, что по техническим причинам не может снизить лимит, сказав что можно это сделать в отделении. Только после этого сотрудник банка снизила кредитный лимит и поменяла данные. Далее сотрудник сообщает что за перевыпуск в офисе может взиматься плата. И что при смене фамилии перевыпускать не обязательно, все и так пользуются (Альфа вы уверены, что с юридической стороны корректно пользоваться картой, на которой указана другая фамилия, хотя раньше она была твоей). На прямой вопрос будет ли взиматься плата сотрудник сообщает «я вам перевыпускаю бесплатно якобы карта размагнитилась». Так же неприятный момент, сразу заблокировали карты, но новые ещё не дали.

Комплексный отзыв основанный на собственном опыте и опыте жены.Начнём с меня, заинтересовала кредитная карта 100 дней беспроцентного периода, а так же возможность снимать наличные. Подал заявку, одобрили, осталось получить. Живу в Одинцово, офис Альфы тут один, но там был ремонт, пришлось ехать в Москву в ближайший офис. Приехал, документы проверили, и буквально через пару минут приходит смс с одобрением и лимитом. Жду карту, но менеджер сообщает, что у них сломался аппарат, эмбоссирующий карты, и придётся немного подождать. В итоге получилось примерно 3 часа ожидания, в целом не страшно, жизненная ситуация и договор полностью перечитал пару раз. Следующее, надо же узнать, когда спишется плата за обслуживание и решил уточнить в чате. Картой я на тот момент ещё даже не успел воспользоваться. К сожалению не могу точно процитировать сотрудника, но формулировка была примерно такая «плата за обслуживание спишется в течение трёх дней, вероятно завтра». Лично меня отсутствие конкретного ответа на конкретный вопрос напрягает.Еще из интересного спрашивал можно ли менять дату выписки и соответственно дату платежа, оказалось нет, что очень неудобно.(другие банки могут это делать). Так же спрашивал в какие БКИ банк передаёт информацию, на что сотрудник сообщает «направляется во все бки». Это цитата. Представитель банка, будьте добры ответьте на вопрос, если я обращусь в бки «МикФинанс Плюс» (нашёл на сайте ЦБ) я найду там свою кредитную историю?Теперь о посещении офиса сегодня, пошли с женой так как необходимо было изменить персональные данные в связи с замужеством (В чате спрашивали, дистанционно их не поменяешь). Я просто сидел и ждал жена же пошла к сотруднику.Просто интересное наблюдение замеченное мной. Пришёл человек только получивший карту и спрашивает у девушки за стойкой у входа что приложение что-то не работает. Ответ сотрудника «Так как вы только карту получили вероятно из-за этого не работает, система не успела прогрузиться. Наверно это произойдёт ночью. Если завтра не будет работать то приходите». Классное решение проблемы и полное незнание работы систем банка, в котором работаешь.👍Супруга сообщает сотруднику, что необходимо поменять персональные данные, перевыпустить 2 банковские карты и снизить лимит по кредитной карте. Сотрудник сразу спрашивает пользуется ли она приложением и посоветовала перевыпустить там, а так же снизить кредитный лимит (А ничего что клиент приходит в офис и уже сидит перед сотрудником и просит это сделать? Момент с обучением использования приложения клиентами конечно полезен, но не до такой степени. Супруге 24 года, мне 25 поэтому немного странная реакция у персонала. Пытаться научить нас пользоваться тем чем мы и так активно пользуемся и в отделения банков ходим только в случае крайней необходимости).Со слов сотрудника, якобы снизить лимит можно только по горячей линии, либо в чате. В итоге супруга показала чат со своего телефона с сотрудником банка, где он сообщил, что по техническим причинам не может снизить лимит, сказав что можно это сделать в отделении. Только после этого сотрудник банка снизила кредитный лимит и поменяла данные. Далее сотрудник сообщает что за перевыпуск в офисе может взиматься плата. И что при смене фамилии перевыпускать не обязательно, все и так пользуются (Альфа вы уверены, что с юридической стороны корректно пользоваться картой, на которой указана другая фамилия, хотя раньше она была твоей). На прямой вопрос будет ли взиматься плата сотрудник сообщает «я вам перевыпускаю бесплатно якобы карта размагнитилась».Так же неприятный момент, сразу заблокировали карты, но новые ещё не дали.

Комплексный отзыв основанный на собственном опыте и опыте жены.Начнём с меня, заинтересовала кредитная карта 100 дней беспроцентного периода, а так же возможность снимать наличные. Подал заявку, одобрили, осталось получить. Живу в Одинцово, офис Альфы тут один, но там был ремонт, пришлось ехать в Москву в ближайший офис. Приехал, документы проверили, и буквально через пару минут приходит смс с одобрением и лимитом. Жду карту, но менеджер сообщает, что у них сломался аппарат, эмбоссирующий карты, и придётся немного подождать. В итоге получилось примерно 3 часа ожидания, в целом не страшно, жизненная ситуация и договор полностью перечитал пару раз. Следующее, надо же узнать, когда спишется плата за обслуживание и решил уточнить в чате. Картой я на тот момент ещё даже не успел воспользоваться. К сожалению не могу точно процитировать сотрудника, но формулировка была примерно такая «плата за обслуживание спишется в течение трёх дней, вероятно завтра». Лично меня отсутствие конкретного ответа на конкретный вопрос напрягает.Еще из интересного спрашивал можно ли менять дату выписки и соответственно дату платежа, оказалось нет, что очень неудобно.(другие банки могут это делать). Так же спрашивал в какие БКИ банк передаёт информацию, на что сотрудник сообщает «направляется во все бки». Это цитата. Представитель банка, будьте добры ответьте на вопрос, если я обращусь в бки «МикФинанс Плюс» (нашёл на сайте ЦБ) я найду там свою кредитную историю?Теперь о посещении офиса сегодня, пошли с женой так как необходимо было изменить персональные данные в связи с замужеством (В чате спрашивали, дистанционно их не поменяешь). Я просто сидел и ждал жена же пошла к сотруднику.Просто интересное наблюдение замеченное мной. Пришёл человек только получивший карту и спрашивает у девушки за стойкой у входа что приложение что-то не работает. Ответ сотрудника «Так как вы только карту получили вероятно из-за этого не работает, система не успела прогрузиться. Наверно это произойдёт ночью. Если завтра не будет работать то приходите». Классное решение проблемы и полное незнание работы систем банка, в котором работаешь.👍Супруга сообщает сотруднику, что необходимо поменять персональные данные, перевыпустить 2 банковские карты и снизить лимит по кредитной карте. Сотрудник сразу спрашивает пользуется ли она приложением и посоветовала перевыпустить там, а так же снизить кредитный лимит (А ничего что клиент приходит в офис и уже сидит перед сотрудником и просит это сделать? Момент с обучением использования приложения клиентами конечно полезен, но не до такой степени. Супруге 24 года, мне 25 поэтому немного странная реакция у персонала. Пытаться научить нас пользоваться тем чем мы и так активно пользуемся и в отделения банков ходим только в случае крайней необходимости).Со слов сотрудника, якобы снизить лимит можно только по горячей линии, либо в чате. В итоге супруга показала чат со своего телефона с сотрудником банка, где он сообщил, что по техническим причинам не может снизить лимит, сказав что можно это сделать в отделении. Только после этого сотрудник банка снизила кредитный лимит и поменяла данные. Далее сотрудник сообщает что за перевыпуск в офисе может взиматься плата. И что при смене фамилии перевыпускать не обязательно, все и так пользуются (Альфа вы уверены, что с юридической стороны корректно пользоваться картой, на которой указана другая фамилия, хотя раньше она была твоей). На прямой вопрос будет ли взиматься плата сотрудник сообщает «я вам перевыпускаю бесплатно якобы карта размагнитилась».Так же неприятный момент, сразу заблокировали карты, но новые ещё не дали.

Добрый день. Имею приличную историю взаимоотношений с Банком (ориентировочно с 2007 года), когда был еще несовершеннолетним студентом, и по сей день. В отличие от 2007 года сейчас владею и дебетовой картой, и депозитом в Альфе. Основной причиной, почему выбрал этот банк, считаю именно передовую позицию и гибкость, которую банк занимает с точки зрения новых сервисов и технологий. Также всегда очень нравился сервис, как по телефону, так и в отделениях. Однако поход в отделение за "предварительно одобренной" кредитной картой 15.09 стал настоящим испытанием моей лояльности к Банку.  [u]Цель:[/u] получить кредитную карту в отделении на Русаковской 29 с полным набором документов в банке, где я уже обслуживаюсь и имею активы, и хорошей кредитной историей (каждый год беру кредитку под аренду машины в отпуске и закрываю сразу после). [u]История: [/u] 1. Оформил заявление через сайт 08.09.  Через некоторое время перезвонил молодой человек из СБ для проверки информации. Разговор мне не понравился, но это скорее моя частная эмоция. Через 15 минут получил звонок от взволнованных родителей. Оказалось, что СБ прозвонило и их по моему заявлению с расспросами о моей платежоспобности. Альфа-Банк, как это называется ??? Этот кейс рассматривался в рамках жалобы A1809081238. Получил официальный ответ, что это не ошибка и не превышение полномочий, а стандартная процедура Альфы. Well done. -1 очко гриффиндору за вовлечение родственников, неуказанных в анкете, о чем предварительно не указывается нигде!  2.  Получил подтверждение 12.09 о предварительном одобрении заявления и приглашение в офис на Русаковской 29 (Москва) за самой картой с теми документами, что указал в анкете (загран и 2-НДФЛ). 3. Пришел в офис 15.09 около 15:30. Заложил под визит в банк 1 час (с запасом), 1 час под перекус и 30 мин на путь до кинотеатра (ЦДМ), где предварительно купил билеты на сеанс в кино в 18:05 на себя и супругу. Как бы не так! Из Банка я вышел только в 18:00. Ну серьезно, АБ, действительно нужно 2,5 часа, чтобы в третий раз сверить информацию? Напомню, я предоставил ее в анкете, мне перезванивал человек и сверял со мной повторно, но в Банке процедура пошла по 3-му кругу. Помимо уже предоставленной информации и документов, запрошенных по анкете, у меня спросили СНИЛС и собрали полную информацию о данных супруги. К молодому человеку в Банке вопросов скорее нет, он лишь выполняет должностные инструкции и старается быть вежливым, а вот к процедурам АБ вопросов куча. Ну, например, 1) Почему сверка заранее предоставленных данных и выпуск пластика занимает 2,5 часа? Ну все же можно сделать заранее ... Зачем тогда 5 страниц анкеты при подаче заявления, если в Банке процесс запускается вновь? Тот же пластик хотя бы могли заранее напечатать ... 2) Почему в банке оказывается, что необходимы дополнительные документы?  Well done. -2 очка гриффиндору за запрос дополнительных документов, неуказанных в анкете, и за 2,5 часа ожидания (+потерянные билеты в кино 936 рублей, ЦДМ, сеанс 18:05). Вот и получается оценка - 2.  [u]Заключение:  [/u]Теряете гибкость. Становитесь неповоротливыми как Сбер, но при дополнительных минусах вроде более слабо развитой сети офисов. Размышляю на тему Райффайзена после возвращения из отпуска вполне всерьез.  [u]Что я ожидаю:[/u] 1) Извинения в сторону родителей, вовлеченных в процесс абсолютно необоснованно; 2) 936 рублей за потерянные билеты из-за ожидания одобрения уже вроде как одобренной заявки. 2,5 часа - это что-то на уровне гос.больниц и "Почты России", а не частных клиентоориентированных организаций.

Нежданчиком столкнулся с этим банком. Сунули кредитную карту "100 дней без процентов". Правда не мне. Объяснили сказочные условия. В целом, они были приемлимые. Стандартная схема, как у всех банков (только вместо 55 дней - 100 дней). Рассказали, что именно так. Произошел некий момент и данной картой пришлось воспользоваться. Потом стали приходить смс с суммой минимального платежа. Вполне нормальной суммой.  И неожиданно в одном из смс сумма выросла втрое. Как так? Пошли разбираться. Изначально сотрудница банка стала рассказывать историю, что процент начисляется на всю сумму вашего лимита. Возник вопрос. Как так? я ведь из своего лимита использовал только треть. Как можно начислять процент на всю сумму лимита? А если бы, предположить гипотетически. лимит был 500 000 рублей, а я например сделал покупки всего на 30 000, то что сумма моего процента была бы выше чем сумма моих покупок? Покажите мне в договоре. Она замялась и ушла. Вскоре вернулась и сообщила, что процент начисляется на всю максимальную сумму которую вы потратили. Я опять спросили, где это указано в договоре? Судорожные поиски не привели к результату. Снова ей пришлось отлучиться. Вернулись вдвоем с управляющей. Управляющая сообщила, что это договоре не указывается, а подразумевается виртуально (где-то в дебрях их сайта). На что я ответил, ведь если это не написано В ДОГОВОРЕ, значит этого нет. А так как вы говорите предположу очередную гипотетическую ситуацию, вы мне должны 100 тысяч. Это я написал где-то в дебрях интернета. А если я это написал, значит вы мне должны? Или это не так? опять заминка. Потом она взорвалась, мол пишите претензию. У меня уже рабочий день закончился, а вы мне мозги компосируете. Тут же подключился охранник. Спал, и проснулся. Написали претензию. ждем результата. Пока ждали, сделали звонок на горячую линию. Там тоже в течение 20 минут пыталь найти где же в договоре это изложено. И наконец выдали. Пункты 3.7 и 3.8. Но в моем договоре таких пунктов нет. Я так понимаю, банку надо как-то решать проблему, которая у него возникла. Готов к переговорам. Новосибирск. Отделение на Крылова. Сотрудницы совсем некомпететны.

Подовал заявку через сайт банки.ру на кредит от банков вышло предложение от альфа банка на кредитную карту. Нажал кнопку отправить заявку, заполнил все самое нужное и когда я вводил место регистрации указал республика Дагестан автоматом вышла красная надпись к сожалению данный регион не предоставляем кредиты. ЗЩачем тогда вообще было предложение и на каком основание банк может не кредитовать соседние республики так как данный регион является Российской Федерацией. Сам постоянно проживаю в Москве уже как 13 лет, это дискриминация к народу, который живет данной республике или что, почему другие регионы могут подать, а люди с данной пропиской нет, с финансовой ситуацией у меня все в порядке работаю официально и крайне обидно, когда происходят такие ситуации

Выражаю благодарность Альфа-банку за успешно рефинансированную ипотеку. Обратился к ним потому что: 1.Привлекательная ставка по крупным суммам даже для не зарплатников Альфа-банка 2. Была возможность переложить все действия с закладными на банк.  Что понравилось: 1. На 90% процесс дистанционный. Отправка сканов документов, решение, приглашение на сделку, приглашение забрать зарегистрированные в регпалате документы. Выражаю благодарность участвовавшим в процессе Валентине Мажар-ой, Эльвире Джума-ой, Константину Харьк-ому (Альфастрахование), Елене Кор-ной. В живую из них я видел только Елену (ипотечный центр на М Пролетарская) на завершающем этапе, но это не умаляет участия остальных. На каждом этапе все они были профессиональны, деликатны, внимательны, терпеливы к вопросам. 2. В беготне за Сбером за своей закладной я и правда не участвовал вообще. Договор подписан в начале августа, документы о регистрации ипотеки получены на днях, включая погашенную сберовскую закладную 3. Как я понимаю процесс рефинансирования завершен. Я не столкнулся ни с какими маркетинговыми уловками. Те условия, сроки и полный перечень допрасходов на рефинансирование, озвученные Валентиной Мажар-ой на первом этапе, на самом деле имели место быть в жизни в течение всего процесса. Никаких "а донесите ещё это", "а доплатите за то", "а за время пути озвученная первоначально ставка могла подрасти" и пр. Некоторые шероховатости, оттеняющие достоинства: 1. Пакет документов, предлагаемых к подписанию, предоставляется заемщику для ознакомление не ранее, чем за сутки до сделки. На мой взгляд для того, чтобы без цейтнота разобраться в этих документах нужно побольше времени. Всё-таки сделка на n миллионов на -дцать лет. Всё подписанное в договоре придется выполнять добровольно или через суд, мне или не дай бог детям. Хотелось бы иметь побольше времени, чтобы быть уверенным, что я точно понимаю, что я подписываю. 2. В полученном на ознакомление договоре была ошибка в формуле расчета аннуитетного платежа. Просто техническая ошибка. Часть формулы, которой должно было быть показателем степени, была написана в строчку с остальными буквами и знаками в формуле. В предложенном в день сделки к подписанию договоре ошибка была исправлена. Хотел бы подчеркнуть, что в процессе общения с Еленой Кор-ной эти вопросы были решены оперативно в рабочем порядке. Никакого эмоционального негатива не возникло. Сделка по рефинансированию ипотеки не сама простая, на мой взгляд какие-то шероховатости имеют право на мимолетную жизнь. Важно, что это не испортило общего хорошего впечатления. В целом всё было профессионально, отработано четко по срокам, слаженно по ролям, правдиво по затратам, терпеливо к клиенту. Моя за это благодарность и твердая пятерка.

Добрый день. Потратила много времени и получила в дальнейшем кучу неудобств, пытаясь положить наличные евро на счёт. Сначала отказали, так как моя карта привязана к счёту мужу, а какой-то там доверенности (о которой сообщили впервые за три года обслуживания) нет. А затем отказали разменять купюры в 500 евро на меньшие без объяснения причин. При том, что банкомат не принимает купюры в 500 евро! Ранее проблем положить евро на счёт через банкомат не возникало. Итог - до сих пор не изыскала возможности положить наличные на семейный счёт! Разочарована в банке.

Альфа Банк подиспортился... Неделю ждешь перевыпуска зарплатной (!) карты. Просишь заранее, чтобы привезли курьером на работу, так говорят, что будут 4 дня будут только рассматривать заявку на доставку курьером. А когда привезут, вообще неизвестно. И это при том, что за перевыпуск берут 300 рублей. Ребята, учитесь у китайцев. Копеечную мелочь заказываешь из Китая, так тебе ее в течение двух недель присылают курьером и не берут за это никаких дополнительных денег. А здесь кусок пластика не могут привезти. В рабочее время у меня не получается приехать. А на выходные "умные" краснодарские власти перекрыли весь центр, что 3 квартала ехал больше часа, сжег весь бензин и так в итоге не доехал до банка.

Обслуживаюсь у банка 9 месяцев, являюсь зарплатных клиентом. По потребности захожу в отделение по возникшим вопросом, после чего из-за своей наивности, выходу от туда с какими-то услугами... (кредитная карта 100 дней, кредитная вместо денег). Так как парень молодой, из-за свой финансовой неграмотности, естественно деньги уходят. Хотел закрыть обе карты единым платежом, взяв кредит. Сумма не большая, около 100 т.р. Мне просто было бы так удобней, не отслеживать сколько нужно внести, а был бы разовый платёж в месяц, который списывался с з/п. К сожалению было отказано, так как мне 20 лет и нужно ещё подрасти. Не понимаю логику, кредитные карты вы значит выдаёте с лимитом на 35, 25 тысяч, а так нет. При том, я готов был написать расписку, что заплачу долг по кредиткам в тот же день и подключу автоматическое списание с зарплатного счёта. Сами же деньги теряете, я был даже согласен на страховку, но сразу отказ!

Обслуживаюсь у банка 9 месяцев, являюсь зарплатных клиентом. По потребности захожу в отделение по возникшим вопросом, после чего из-за своей наивности, выходу от туда с какими-то услугами... (кредитная карта 100 дней, кредитная вместо денег). Так как парень молодой, из-за свой финансовой неграмотности, естественно деньги уходят. Хотел закрыть обе карты единым платежом, взяв кредит. Сумма не большая, около 100 т.р. Мне просто было бы так удобней, не отслеживать сколько нужно внести, а был бы разовый платёж в месяц, который списывался с з/п. К сожалению было отказано, так как мне 20 лет и нужно ещё подрасти. Не понимаю логику, кредитные карты вы значит выдаёте с лимитом на 35, 25 тысяч, а так нет. При том, я готов был написать расписку, что заплачу долг по кредиткам в тот же день и подключу автоматическое списание с зарплатного счёта. Сами же деньги теряете, я был даже согласен на страховку, но сразу отказ!

Обслуживаюсь у банка 9 месяцев, являюсь зарплатных клиентом. По потребности захожу в отделение по возникшим вопросом, после чего из-за своей наивности, выходу от туда с какими-то услугами... (кредитная карта 100 дней, кредитная вместо денег). Так как парень молодой, из-за свой финансовой неграмотности, естественно деньги уходят. Хотел закрыть обе карты единым платежом, взяв кредит. Сумма не большая, около 100 т.р. Мне просто было бы так удобней, не отслеживать сколько нужно внести, а был бы разовый платёж в месяц, который списывался с з/п. К сожалению было отказано, так как мне 20 лет и нужно ещё подрасти. Не понимаю логику, кредитные карты вы значит выдаёте с лимитом на 35, 25 тысяч, а так нет. При том, я готов был написать расписку, что заплачу долг по кредиткам в тот же день и подключу автоматическое списание с зарплатного счёта. Сами же деньги теряете, я был даже согласен на страховку, но сразу отказ!

Уже третий раз за 3 месяца подаю заявку на кредитную карту MasterCard 100 Дней standart. Заполняю анкету, кропотливо ввожу все свои данные, которые банк затем может использовать в своих целях. Приходит СМС для подтверждения телефона, отправляю код и всё. Гробовое молчание. Ответа не было ни разу, ни по почте, ни по телефону, ни по СМС. Ни по одной из трех заявок за 3 месяца. Все данные указаны верно, ведь смс с кодом подтверждения приходило. При том, что банк обещает ответить на заявку от 5 минут до 5 суток. Читал, что Альфа часто не отвечает по отрицательным решениям, если у потенциального клиента плохая кредитная история. Я к таковым не отношусь. Если тут есть специалисты, готовые мне помочь в решении этого вопроса, буду рад изменить свою оценку.

Я, Д-н Карина С-на в полном гневе и выражаю свое катастрофическое возмущение! Вчера, 14 сентября 2018 года, Вы перешли все мыслимые и немыслимые границы! Подробно все описываю (данные должника Вам направляю в комментарии к отзыву): Крайне недовольна и решила сделать Вам предупреждение и дать шанс решить вопрос мирно, прежде чем написать жалобу в Прокуратуру Российской Федерации, для проведения прокурорской проверки Вашей организации Вашегопартнера ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", а также до направления обращения в Следственный комитет Российской Федерации и Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор).Для начала сообщу, что Вы крайне не порядочно и непрофессионально работаете при неправомерном обращении к родственникам должников, нарушая при этом:-Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; - УК РФ Статью 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни- УК РФ Статью 136. Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина;- УК РФ Статью 163. Вымогательство;- УК РФ Статью 117. Истязание;- УК РФ Статью 40. Физическое или психическое принуждение;Я биологическая мать человека, который имеет долг, но которая при этом Вам ничего не должна и в квартиру которой Вы чуть ли не ворвались, а перед этим долбились кулаками в дверь, как люди, почувствовавшие вседозволенность и безнаказанность в правовом Государстве.Несколько фактов перед описью претензий на устранение которых я назначаю Вам срок в течение 1 рабочего дня - срок который я Вам даю, чтобы Вы устранили повторение Ваших нарушений и предъявили официальные извинения за нарушения и беспокойство:1) Я не являюсь поручителем этого должника2) К квартире нашей он не имеет никакого отношения, как физически, так и юридически. Он вообще здесь не прописан, выписался 4 июля 2018 года, у нас есть выписка из домовой книги, которую мы взяли из ГБУ МФЦ, также потребовав у ведущего специалиста выдать нам справку о том, что он здесь более не зарегистрирован с печатью и подписью ответственного лица - получили ее.3) У Вас нет юридического права, закрепленного моим согласием с моею печатью и подписью на то, что Вы можете получать, обрабатывать и распространять мои персональные данные, в частности мобильный номер телефона, также, как у Вас нет юридического права связываться со мной, я Вам просто его не давала и не давала свое согласие на получение Вами данных сведений. Вам следует их незамедлительно, в течение 1 рабочего дня - уничтожить и не иметь возможности пользоваться тем, на что Вы не имеете права.Теперь по порядку, что именно Вы нарушили и чем я не довольна?- Кто давал Вам право звонить на мой личный номер? А далее вламываться с биением кулаками ко мне домой??? (ВСЯ подробнейшая информация в комментариях) (!) Письменное право с моею подписью, на обработку и хранение и распространение моих персональных данных, я не предоставляла! Вами нарушен Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».Далее - в комментариях, не вмещается.

Я, Д-н Карина С-на в полном гневе и выражаю свое катастрофическое возмущение! Вчера, 14 сентября 2018 года, Вы перешли все мыслимые и немыслимые границы! Подробно все описываю (данные должника Вам направляю в комментарии к отзыву): Крайне недовольна и решила сделать Вам предупреждение и дать шанс решить вопрос мирно, прежде чем написать жалобу в Прокуратуру Российской Федерации, для проведения прокурорской проверки Вашей организации Вашегопартнера ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", а также до направления обращения в Следственный комитет Российской Федерации и Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор).Для начала сообщу, что Вы крайне не порядочно и непрофессионально работаете при неправомерном обращении к родственникам должников, нарушая при этом:-Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»; - УК РФ Статью 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни- УК РФ Статью 136. Нарушение равенства прав и свобод человека и гражданина;- УК РФ Статью 163. Вымогательство;- УК РФ Статью 117. Истязание;- УК РФ Статью 40. Физическое или психическое принуждение;Я биологическая мать человека, который имеет долг, но которая при этом Вам ничего не должна и в квартиру которой Вы чуть ли не ворвались, а перед этим долбились кулаками в дверь, как люди, почувствовавшие вседозволенность и безнаказанность в правовом Государстве.Несколько фактов перед описью претензий на устранение которых я назначаю Вам срок в течение 1 рабочего дня - срок который я Вам даю, чтобы Вы устранили повторение Ваших нарушений и предъявили официальные извинения за нарушения и беспокойство:1) Я не являюсь поручителем этого должника2) К квартире нашей он не имеет никакого отношения, как физически, так и юридически. Он вообще здесь не прописан, выписался 4 июля 2018 года, у нас есть выписка из домовой книги, которую мы взяли из ГБУ МФЦ, также потребовав у ведущего специалиста выдать нам справку о том, что он здесь более не зарегистрирован с печатью и подписью ответственного лица - получили ее.3) У Вас нет юридического права, закрепленного моим согласием с моею печатью и подписью на то, что Вы можете получать, обрабатывать и распространять мои персональные данные, в частности мобильный номер телефона, также, как у Вас нет юридического права связываться со мной, я Вам просто его не давала и не давала свое согласие на получение Вами данных сведений. Вам следует их незамедлительно, в течение 1 рабочего дня - уничтожить и не иметь возможности пользоваться тем, на что Вы не имеете права.Теперь по порядку, что именно Вы нарушили и чем я не довольна?- Кто давал Вам право звонить на мой личный номер? А далее вламываться с биением кулаками ко мне домой??? (ВСЯ подробнейшая информация в комментариях) (!) Письменное право с моею подписью, на обработку и хранение и распространение моих персональных данных, я не предоставляла! Вами нарушен Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».Далее - в комментариях, не вмещается.