251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начала сотрудничество с Альфа банком 15.08.2018г. в качестве физического лица. Мной для ведения предпринимательской деятельности был открыт счет в филиале г. Тольятти и также выпущена карта привязанная к данному счету. Нареканий по поводу работы банка не было до определенного момента. В ноябре месяце я устроилась на работу в организацию в г. Сочи. Наша организация заключила договор по зарплатному проекту в Альфа Банке и вот тут все и началось.Все сотрудники , в том числе и я , написали заявления на открытие счета в рамках зарплатного проекта, а также выпуска карт. В течение недели счета были открыты и получены карты всеми сотрудниками. Но моя карта не была выпущена. Бухгалтер и я неоднократно связывались с нашим зарплатным менеджером Бушуевой Татьяной для выяснения причин.На что она пыталась меня уговорить пользоваться имеющимся уже у меня счетом и картой. При попытках объяснить ,что мне неудобно хранить "все яйца в одной корзине" она рекомендовала мне обратиться то в офис, то на горячую линию, то к удаленному зарплатному менеджеру,утверждая что с выпуском карты проблемы, т .к  уже имеющаяся у меня карта имеет привилегии в виде кэшбека и выпуск новой карты без привилегий является невозможным.После неоднократных обращений в офис и на горячую линию мне удалось добиться выпуска карты, ее я получила только 27.12.18. Как оказалось на этом история не закончилась. В начале января бухгалтер предприятия сказала мне о том, что не может мне отправить на карту заработанную плату, т. к мой  счет , привязанный к зарплатному проекту закрыт.  Далее от нас последовали звонки нашему зарплатному менеджеру Бушуевой Татьяне с целью выяснения причин закрытия счета, но в очередной раз она нам рекомендовала обратиться то к удаленному зарплатному менеджеру, то в офис, то на горячую линию банка. Удаленный менеджер не смог помочь, и я поехала в офис банка (г. Сочи, улица Конституции СССР д. 12). Обслуживала меня сотрудник Милодарова Анастасия. После описания моей проблемы от нее последовал ответ о том, что она не понимает почему я не хочу получать заработанную плату на уже имеющийся у меня счет (который привязан к ИП). Я попросила назвать кем и по каким причинам мой счет был закрыт, на что сотрудник банка ,с явным раздражением, ответила,что мне придется ждать не менее часа для выяснения кем был закрыт счет. Я согласилась ждать.  После 25 минут ожидания я получила ответ , что мой счет был закрыт по инициативе головного офиса,причины узнать мне не удалось. Затем сотрудник посоветовал для выяснения обстоятельств обратится на горячую линию и составить претензию, что я и сделала. Теперь жду ответа от представителей банка. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации.

Без предупреждения сняли комиссию с кредитной карты. Уже почти год пользуюсь кредитной картой 100 дней от Альфа Банка. Всегда считала его лучшим по кредитным картам, но сейчас понимаю где подводные камни. Сказать, что я разочарована, - ничего не сказать, я просто в шоке! Так случилось, что на счете данной карты оказался кредит наличными в размере 280000. При переводе с счета кредит наличными на кредитную карту 100 дней никакой комиссии не было списано, что меня порадовало, но не надолго.В этот же день я пошла в банк снять 285 000, при снятии никакой информации по комиссии не было. Каково было моё удивление, когда зайдя в приложение, я увидела, что с меня сняли не 285, а 298 тысяч. Я в недоумении обратилась к девушке (сотрудница банка), которая ничего толком сказать не могла и предложила написать в чате. В чате мне написали, что я могу снять только 50000 без комиссии, но ведь это же некредитные деньги, за что такая комиссия?В скором времени планирую досрочно погасить все кредиты и закрыть кредитную карту Альфа, больше не буду с ним сотрудничать и советовать тем более!!

[b]30.01.2019 17:42[/b] Прошу разобраться в ситуации. Имея карту вашего банка, в течении 2,6 лет не производила никаких операций по ней. Но в декабре ошибочно перевела деньги на неё, и сразу же перевела на счёт по кредиту, открытый в вашем банке, на который изначально планировалось положить деньги. В последующие месяцы были образован задолженности ничем не обоснованные, смс уведомлений никаких не было. Всё сотрудники Альфа-Банка говорят, что приложение Альфа - мобайл будет бесплатным. В итоге получается, что с декабря я плачу за услуги, которые не подключала и которыми не пользовалась. И теперь приходится платить за эти услуги. Прошу разобраться в связи с чем были списаны денежные средства. [b]01.02.2019 10:49[/b] Прошу разобраться в ситуации. Имея карту вашего банка, в течении 2,6 лет не производила никаких операций по ней. Но в декабре ошибочно перевела деньги на неё, и сразу же перевела на счёт по кредиту, открытый в вашем банке, на который изначально планировалось положить деньги. В последующие месяцы были образован задолженности ничем не обоснованные, смс уведомлений никаких не было. Всё сотрудники Альфа-Банка говорят, что приложение Альфа - мобайл будет бесплатным. В итоге получается, что с декабря я плачу за услуги, которые не подключала и которыми не пользовалась. И теперь приходится платить за эти услуги. Прошу разобраться в связи с чем были списаны денежные средства.

Являюсь держателем карты с опцией кеш бэк. В ноябре мною были выполнены условия получения вознаграждения в размере N суммы. Зачислить его должны были в середине декабря. Но так случилось, что про свой кредит в альфе я благополучно забываю 10 декабря, один день просрочки вышел. Кеш бэк по итоге в декабре не пришел. Писала в чат, русским языком писала, что меня интересует кеш бэк за НОЯБРЬ, на что меня убеждали, что выплата будет в след. месяце, следующим за тем, в котором задолженность была погашена- то есть январь. За весь январь я 3 раза писала в чат, с вопросом про ноябрь, и мне говорили "ждите". Сегодня уже февраль, оставила обращение, ответ убил "[16:11, 1.2.2019] Анастасия: 10.12.2018 Вы перешли на универсальную линейку карт. После перехода Вам был открыт Бонусный счет в «Альфа-Мобайл» (после первой транзакции по карте) для начислений Cashback. До момента перехода начисление Cashback осуществлялось на прежних условиях, с момента перехода - Бонусными Балами.За операции до перехода на обслуживания на универсальную линейку карт на Ваш счёт была произведена выплата Cashback 14.01.2019 в размере 876.02 руб. После перехода расчет и начисление Бонусных Баллов по транзакциям производится Банком автоматически, исходя из суммы безналичных операций по оплате товаров, работ и услуг, совершенных с использованием карты и фактически списанных со счета (в том числе в валюте, отличной от валюты РФ).[16:11, 1.2.2019] Анастасия: Расчет и отображение Бонусных Баллов в «Альфа-Мобайл» происходит в течение 2 рабочих дней после списания операции по счету. Бонусные Баллы начисляются Банком и отражаются на Бонусном счете ежемесячно не позднее 15 числа месяца, следующего за Отчетным периодом. Сумму начисленных Бонусные Баллов Вы может узнать в «Альфа-Мобайл» Вы имеете возможность в «Альфа-Мобайл» компенсировать с бонусного счета любую операцию по оплате товаров, работ и услуг, совершенную в валюте РФ, начисленными Бонусными Баллами."Это все я и так знаю, но мой вопрос остался открытым "где кеш бэк за ноябрь, который должен быть начислен по старым условиям?" Прошу разобраться в ситуации. Скрины "обещений" из онлайн-чата могу прислать.

Взяла телефон в рассрочку, плачу регулярно, месячная сумма копеечная, всего 1200, муж оплатил через мегафон - оператора и лег в больницу, через некоторое время мне позвонили операторы Альфа-банка и сказали, что платеж не прошел, у мужа чек об оплате не нашла, короче....психанула на мужа, выпишут из больницы и пусть идет сам разбирается.....К чему я все это, а к тому, что операторы-истерички, каждый день названивают с разных номеров, сначала разговаривали со мной, а теперь вообще звонят и тишина в трубке, звонков поступает до 20 шт в день, смехота и позорище банку, муж все оплатит, а Я в этом банке  никогда ничего больше не возьму. P.S: пусть операторы выучат текст, как с клиентом разговаривать, а то такое ощущение, что там 15-летние дети плачут, вы же обещали оплатить....тьфу

Хотел открыть Альфа-счет по акции (последний день акции 31.01.2019 включительно). Прихожу с наличными деньгами в отделение 31.01.2019, чтобы сразу там открыть его, и пополнить. Беру талончик, сажусь к менеджеру, а он мне сообщает: - сейчас в системе сбой, нет возможности открыть - акцию продлили, и счет можно открыть в феврале, а ставка будет повышенной (кто в курсе, по условиям гораздо выгоднее открыть счет в первых числах месяца, чем в последних, т.к. ставка начисляется на календарный месяц) Что ж, соглашаюсь, говорю что приду завтра, обмениваемся номерами с менеджером. Поздним вечером того же дня мне звонит этот менеджер (Я - я, М - менеджер, К - сотрудник кол центра): М - Извините, но акцию на самом деле не продлили. Давайте подождем понедельника, там что нибудь придумаем. Я - А не могу я прямо сейчас отрыть счет в мобильном приложении? М - Нет Я (открываю счет через мобильное приложение, перезваниваю): Я - Но я открыл счет. Как я могу пополнить, сегодня же последний день акции? М - Никак, т.к. у вас только кредитная карта, а все офисы уже закрыты. Но вы можете пополнить завтра, т.к. в первый день еще можно пополнить счет. Я - Точно? М (уходит с кем-то советоваться) - Да, ставка будет начислена повышенная. Я - Спасибо! Я (звоню в коле центр) - Какая будет ставка, если пополню 1 февраля? К - Ставка будет обычная, пополнять нужно сегодня 31 января, чтобы условия сработали. Но пополнить уже не получится (т.к. у вас только кредитная карта, а все офисы уже закрыты) Почему придя в офис, я не могу сделать элементарных действий? Откуда берется информация о продлении акции, если ее не было?

Хотел открыть Альфа-счет по акции (последний день акции 31.01.2019 включительно). Прихожу с наличными деньгами в отделение 31.01.2019, чтобы сразу там открыть его, и пополнить. Беру талончик, сажусь к менеджеру, а он мне сообщает:- сейчас в системе сбой, нет возможности открыть- акцию продлили, и счет можно открыть в феврале, а ставка будет повышенной (кто в курсе, по условиям гораздо выгоднее открыть счет в первых числах месяца, чем в последних, т.к. ставка начисляется на календарный месяц)Что ж, соглашаюсь, говорю что приду завтра, обмениваемся номерами с менеджером.Поздним вечером того же дня мне звонит этот менеджер (Я - я, М - менеджер, К - сотрудник кол центра): М - Извините, но акцию на самом деле не продлили. Давайте подождем понедельника, там что нибудь придумаем.Я - А не могу я прямо сейчас отрыть счет в мобильном приложении?М - НетЯ (открываю счет через мобильное приложение, перезваниваю):Я - Но я открыл счет. Как я могу пополнить, сегодня же последний день акции?М - Никак, т.к. у вас только кредитная карта, а все офисы уже закрыты. Но вы можете пополнить завтра, т.к. в первый день еще можно пополнить счет.Я - Точно?М (уходит с кем-то советоваться) - Да, ставка будет начислена повышенная.Я - Спасибо!Я (звоню в коле центр) - Какая будет ставка, если пополню 1 февраля?К - Ставка будет обычная, пополнять нужно сегодня 31 января, чтобы условия сработали. Но пополнить уже не получится (т.к. у вас только кредитная карта, а все офисы уже закрыты)Почему придя в офис, я не могу сделать элементарных действий?Откуда берется информация о продлении акции, если ее не было?

Вчера решила проверить свою кредитную историю и была крайне удивлена тем, что в КИ (действующие кредиты) отображается кредит, который бал закрыт ещё в 2012 году. Брала кредит (кредитную карту) в 2007 году, погасила в 2012 году. Имеются все справки с печатями на руках (от 08.04.2012), что у меня нет более никаких обязательств перед данным банком. Но на поверку оказывается обязательства есть!? Так мало того, плановая дата исполнения обязательств - 31 декабря 2099 года. Просила бы предоставить в ОКБ достоверную информацию.

Добрый день.Странно стало в Альфа-Банке, новые тарифы скорее отпугивают, чем привлекают зарплатных клиентов, но дело не в этом.Сейчас обслуживаюсь на индивидуальном зарплатном пакете, условие бесплатного обслуживания - сумма зарплаты. Так на сайте и было написано получение зарплаты в месяц. И когда меня уговаривали на него перейти тоже так и говорили. Сейчас тариф поменялся, но тоже условие то же самое.Как-то мне взяли и зарплату за два месяца вперед перевели. Я на всякий позвонил в банк, предупредил. Меня заверили, что все учитывают, все будет хорошо. Так и было.Потом прошло полгода примерно, смотрю, а за текущий месяц мне комиссию за обслуживание зачислили. Проверил поступление, вроде все норм. Написал в чат, мне говорят, что вот в календарном месяце пришло не столько сколько нужно. Как же так, я говорю, вы же видите ЗП за месяц, аванс в текущем, основная часть в следующем, все как обычно, а мне говорят, что именно в календарном должно быть поступление. Но это странно, мало ли как работодатель перевел. Премию в аванс или премию во вторую часть. На сайте же написано ЗП за месяц, вот и считайте месяц как в ТК. Говорю оформляйте претензию. Обсуждали мы с ними в чате весь день до глубокой ночи, но потом они согласились с моими доводами и снова все стало хорошо. Время правда потратил.А теперь новый год, всю ЗП заплатили в декабре, я снова звоню предупредить, чтобы не забывали как людям ЗП платят. Ан нет говорят, не выполнили условие, будете наказаны списание обслуживания. Ну и ладно, говорю, давайте тогда меня на тариф переводите с меньшей ЗП. А оказывается такого тарифа теперь нет, все только от других показателей. Придется отказываться от Альфы, не интересно стало.А главное, что если уж пишете ЗП в месяц, то имейте ввиду то, что все люди и трудовой кодекс понимают, а то в мелочах так юридически точны, а тут путаете. Ничем кроме как специальным желанием в мелочах поднять немного на комиссии и не объяснишь.Удачи и хорошего дня. С уважением, Юрий.

Много времени провожу в Европе, поэтому при выборе и оформлении карты один из главных критериев - комиссии за снятие налички. Сотрудник в отделении заверил, что комиссия не взимается, если в месяц картой оплачены покупки на сумму свыше 10 тыс руб или остаток на счете составляет 30 тыс руб. Специалист поддержки из приложения ответил то же самое (благо, есть история переписки и скрины). Покупок по карте было больше, чем на 10 тыс. , а потому сегодня со спокойной душой сняла приличную сумму в банкомате в Вене и обнаружила, что с меня списали комиссию (к слову, выше, чем у того же Сбербанка). Написала в чат приложения, отправила скрин сообщения от сотрудника, заверившего меня в том, что комиссии не будет. Полтора часа бессмысленной и очень медленной переписки, после которой в конечном итоге мне написали, что ранее предоставили неверную информацию. И на этом все. Но ребята, это вопрос компетентности сотрудников службы поддержки Альфа-Банка. Более того, я четыре раза просила дать мне контакт для отправки жалобы: сначала мне написали, что составят обращение сами, потом попросили ID банкомата (а что, все знают ID банкоматов, серьезно?)), потом сказали скачать бланк на сайте (но там всего 4 бланка и нет подобной проблемы), потом извинились и сказали, что надо написать без бланка и самой и не сегодня. И срок рассмотрения от 30 до 60 дней, а иногда и 180.  В общем, кто-нибудь в Альфа-Банке может дать точную информацию (к слову, сотрудница из того же чата начала мне писать про комиссию сторонних банков 2%, о чем также ни слова ранее не было от другого сотрудника, да и та комиссия, которую с меня сняли, была не 2%), и о том, будет ли банк хоть немного клиентоориентированным? Почему по вине сотрудников (напомню, вопрос о комиссии я задавала и в отделении, и в службе поддержки в приложении) я должна 1: доказывать, что это не моя вина, а дезинформация, ведь есть история переписки.2: так долго ждать решения.3: не быть уверенной, что комиссия мне вернется. Если бы изначально дали верную информацию и не вводили в заблуждение, то сняла бы наличку с карты другого, более лояльного банка. Я перешла в Альфа-Банк две недели назад, а впечатлений на месяц вперед .Все скрины я готова предоставить сотрудникам банка.

В сентябре я продавал в Петербурге квартиру через депозит нотариуса. Нотариуса выбирал из трех, предложенных покупателем. Информации об этих нотариусах у меня не было, и я выбрал ту, у которой депозит в α-банке, единственном из трех, в котором кирпич купюр сантиметров 15 высотой можно было тут же положить на накопительный счет с приличными процентами. Нотариус проводила сделку гадко. С юридическими и техническими ошибками. В результате оказалось, что и бумага, которую я принес в офис банка на Большой Конюшенной 19, -- бессмысленная. Когда я понял это, думал, что меня сейчас выгонят (я сам подателя такой бумаги точно выгнал бы). Но свершилось небывалое! Чудные менеджеры отделения для юрлиц[b] Евгения С-ва и Татьяна ...[/b] успокоили меня, старика, напоили водой и, параллельно своей не прерывавшейся деятельности, в емэйл-диалоге с позорной конторой (раз за разом злостно плодившей и повторявшей ошибки) выправили документ и выдали мне кирпич! Это еще не всё. [b]Евгения[/b] отконвоировала меня с мешком кэша в точку, где я мог открыть счет. Чудеса не кончились. Что-то еще нужно было банку -- какая-то информация обо мне. И менеджер отдела работы с премиальными клиентами [b]Артем Б-в[/b] приехал за ней ко мне домой (это не ближний свет).Он обсудил со мной мои финансовые представления и планы и убедил не разбивать деньги на куски по 1,4М и не разносить их по разным банкам, а оставить всё на одном счету в Альфе. Через месяц [b]Артем[/b] позвонил мне и указал точный момент, когда имело смысл перейти на премиум-пакет с явной выгодой для меня. Неожиданно я обрел компетентного и чуткого консультанта. Спасибо огромное [b]Евгении, Татьяне и Артему[/b]! Удачи им и роста в карьере! Спасибо и банку, который набирает такой персонал! ___________________________ А.Г-н, 64 года, СПб

В сентябре я продавал в Петербурге квартиру через депозит нотариуса. Нотариуса выбирал из трех, предложенных покупателем. Информации об этих нотариусах у меня не было, и я выбрал ту, у которой депозит в α-банке, единственном из трех, в котором кирпич купюр сантиметров 15 высотой можно было тут же положить на накопительный счет с приличными процентами.Нотариус проводила сделку гадко. С юридическими и техническими ошибками. В результате оказалось, что и бумага, которую я принес в офис банка на Большой Конюшенной 19, -- бессмысленная. Когда я понял это, думал, что меня сейчас выгонят (я сам подателя такой бумаги точно выгнал бы). Но свершилось небывалое! Чудные менеджеры отделения для юрлиц Евгения С-ва и Татьяна ... успокоили меня, старика, напоили водой и, параллельно своей не прерывавшейся деятельности, в емэйл-диалоге с позорной конторой (раз за разом злостно плодившей и повторявшей ошибки) выправили документ и выдали мне кирпич! Это еще не всё. Евгения отконвоировала меня с мешком кэша в точку, где я мог открыть счет.Чудеса не кончились. Что-то еще нужно было банку -- какая-то информация обо мне. И менеджер отдела работы с премиальными клиентами Артем Б-в приехал за ней ко мне домой (это не ближний свет).Он обсудил со мной мои финансовые представления и планы и убедил не разбивать деньги на куски по 1,4М и не разносить их по разным банкам, а оставить всё на одном счету в Альфе. Через месяц Артем позвонил мне и указал точный момент, когда имело смысл перейти на премиум-пакет с явной выгодой для меня. Неожиданно я обрел компетентного и чуткого консультанта.Спасибо огромное Евгении, Татьяне и Артему! Удачи им и роста в карьере! Спасибо и банку, который набирает такой персонал!___________________________А.Г-н, 64 года, СПб

Возникли проблемы со снятием наличных денежных средств с карты в банкоматах примерно 2 недели назад. Думал, что проблема с банкоматом. В итоге обратился в отделение банка по адресу: г.Краснодар, ул. Селезнева, дом 134. Мне в отделении банка сообщили, что фин.отдел заблокировал мою карту (что является незаконным). В отделении банка дали мне перечень документов, необходимых предоставить в фин.отдел для разблокировки карты.  Моя жена с генеральной доверенностью приехала в данное отделение банка. Доверенность отсканировали и сказали, ехать к ним в 3й раз. У них свои законы, доверенность они признают, только после проверки их службой безопасности. То есть работникам банка Гражданский кодекс не указ. По данной доверенности моя жена, представляла мои интересы в других банках, органах власти, следственном комитете и т.д. ни у кого вопросов не возникало. Жена просила проверить документы, что она привезла, работник банка отказался без распоряжения службы безопасности проверить документы. Жена не собиралась, снимать, переводитьсредства со счета, с карты (хотя я ей в доверенности дал разрешение на все операции), просто надо было принять документы и передать в фин. отдел.  Для отправки жалобы в ЦентрБанк, потребовался номер договора. Я позвонил на горячую линию, прождал 7 минут, и мне оператор отказался сообщить номер договора, в интернет-банке тоже этой информации нет. Оператор предложил, опять мне ехать в отделение банка, писать заявление на установление номера договора, затем ждать и опять ехать получать ответ. В итоге из-за незаконных действий банка, я несу расходы на проезд, на канцелярию, временные затраты, и я, так понимаю, это не последние расходы, связанные с разблокировкойкарты.

Являюсь клиентом банка более трёх лет. При оформлении и получении кредитной карты в 2016 году к программе страхования банка не подключался, своего согласия не давал. За время пользования кредитной картой в течение трёх лет случаев списания комиссии за данную услугу не было, что указывает на отсутствие подключения мной данной услуги.   В январе 2019 года срок действия моей кредитной карты истекал. Получив уведомление о том, что новая карта выпущена и находится в отделении, в декабре 2018 посетил офис по адресу г.Екатеринбург, ул.Максима Горького, д.17. и получил вновь выпущенную карту.   30 января 2019г. воспользовавшись интернет банком для  осуществления платежа,заметил в выписке по кредитной карте списание от 28.01.19г. - Комиссия за организацию страхования, в сумме 3,022 руб.56 коп. К программе страхования не подключался, своего согласия на подключение не давал, сотрудником должным образом проинформирован не был и вообще не понимаю, как могло произойти подобное подключения без явного  самовольного проявления инициативы со стороны сотрудника банка.

Задавал вопросы на горячей линии банка: банк не отвечает по существу ни на один вопрос, на первый - ответ полностью не соответствует действительности. Отвечающий или не в теме вопроса или лукавит, не признавая очевидное! Вопрос: Почему при получении наличных в ваших банкоматах с карты другого банка (по которой лимит выдачи наличных больше страховой суммы АСВ) после получения 450 000 р. при попытке ещё получить любую сумму в любом другом (даже территориально расположенном) банкомате Альфа банка, банкомат пишет: «превышен лимит внесения или снятия наличных»? Удалось получить ещё 450 000 в банкомате Альфа банка, по другой, дополнительной карте, привязанной к оному счёту. Фактически в вашем банке есть ОГРАНИЧЕНИЕ в выдаче наличных по одному номеру карты −450 000 р., что подтверждается тем, что я снял необходимую сумму с этих карт в этот день 29.01.2019 г. в банкоматах других банков — там ограничений не было по общей сумме снятия. Обращался с с этим вопросом к сотрудникам в офисе Альфабанка у метро Щукинская, но никто ничего не знает. Ответьте: 1. Есть ли в банкоматах (есть макс. разовая выдача 450 и 200 т. р.) Альфабанка ОБЩИЙ лимит снятия наличных рублей с одной карты другого российского эмитента? 2. Если ограничение (лимит) есть (по ФАКТУ есть), то где это указано в тарифах или условиях, с приведением названия документа и соответствующего пункта в нём? 3. Когда заканчивается это ограничение (лимит) — сутки календарные, 24 часа, месяц? 4. Почему сотрудники ничего не знают об этом (задавал этот вопрос в отделении неоднократно за несколько месяцев до этого, отвечали, что у нас ограничений нет (по ФАКТУ есть для моей карты с большим лимитом снятия наличных рублей), а только ограничение банка эмитента карты (моей) или лимитов карт Альфабанка)? Являюсь клиентом многих банков, в т. ч. Альфа, мой N телефона указан в информации для компании. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10838708 Гражданин СССР  (Москва) • 30.01.2019 12:51  Ответ: Уважаемый Клиент, по картам Visa/MasterCard/МИР/JCB/UnionPay International сторонних банков лимиты на снятие наличных в банкоматах Альфа-Банка отсутствуют. Снятие в иностранной валюте для клиентов сторонних банков (кроме иностранных) и банков-партнеров невозможно. С уважением к Вам, Татьяна Т-ва У меня есть доказательство: чеки из банкомата, с которого я снимал наличные в офисе Альфабанка у метро Щукинская сначала с одной карты 450 000р., за тем во всех трех банкоматах был отказ «превышен лимит внесения или снятия наличных», затем в том же банкомате с другой, доп. карты, привязанной к одному счёту (с которого снимал по основной карте) снял ещё 450 000р., и дальше то же самое: «превышен лимит внесения или снятия наличных». Все карты MasterCard. 1-й Чек                                             2-й Чек Дата: 29.01.2019 19:09:15               Дата: 29.01.2019 19:34:50 Банкомат № 210290                        Банкомат № 210290 Операция № 3481                           Операция № 3510 Код авторизации 085847                Код авторизации 014922 Продолжение в комментарии...

Не думал что буду здесь плохо писать по Альфу, но может кому будет полезно. Решил в преддверии новогодних праздников попробовать карту 100 дней без процентов, тем более оформление было простое, зарплатный клиент и в приложении карта уже была предварительно одобрена. Заказал, обещали в течение нескольких рабочих дней доставить в офис. Первая неприятность - карту доставили, ну а извещать об этом не стали. Вообще никак. Ну ладно, спишем на новогодний переполох. Приехал забрал, все норм, быстро все подписал, уехал довольный. Недавно решил посмотреть выписку, а там комиссия за организацию страхования. Что за зверь такой? При заказе карты через приложение ничего не было такого в условиях. В поддержке банка говорят сами подключили, по письменному заявлению. В общем типичный развод на дурачка, на который я попался, потому что не думал что Альфа банк на это способен (слишком долго с ними).  Видимо где-то в бумагах при получении был этот пункт, про который мне естественно не сказали. Про то что он не обязателен тоже не сказали. Виноват несомненно я, потому что особо не обращал внимания на документы (заявка ведь через приложение со всеми условиями была).  Но для тех кто рассматривает карту 100 дней без процентов или банк - Альфа добавит вам в договор этот пункт (хотя нигде о нем инфы не было) и будьте уверены, что сделает все, чтобы вы об этом не узнали. Как оказалось, они из тех кто разводят своих клиентов.

Нужен был кредит с рефинансированием, обратились в отделение Альфа-банк просп. Мельникова, 2Б, ДО «Химки», думали просто пообщаемся и заставят справки собирать. Но какое было удивление, когда тут же выдали кредит под 11,9% на 5 лет, без справки НДФЛ, справку попросили занести в понедельник. Кредит дали без рефинансирования просто наличными на карту. Спасибо менеджеру Артему, все объяснил, все рассказал. Отличный банк, рекомендую.

Я,  26.01.2019 обратился в отделение Альфа банка города Санкт- Петербурга по адресу Новочеркасский проспект 43/17, для заказа справки по выплаченным процентам за 2018 год по ипотечному кредитному договору. 31.01.2019г мне по звонил  сотрудник отделения и сказал мне что данная справка готова. Сотрудник мне по телефону обозначил стоимость данной справки 350р. (Стоимость справки в 2018 году составляла 153р). Данных справок заказывал две так как в кредитном договоре фигурирует еще моя супруга, Хочу понимания, на каком основании банк взывает плату за данные справки, ведь согласно Российскому законодательству, один раз в месяц, Я имею полно право бесплатно получить информацию, которая касается моего кредитного договора. Далее мои права регулирует  пункт 2 статьи 857 Гражданского кодекса. Поскольку Я, как  гражданин РФ, подписал кредитный договор, имею права на получение информации, и конкретно выписку из лицевого счета (Справку), в которой указана сумма основного долга и сумма выплаченных процентов, которою Я выплатил за весь период с момента заключения моего договора с банком по сегодняшний день. А Также согласно пункта 2 статьи 10 Закона "О защите прав потребителя" не предусмотрена обязанность потребителем оплачивать предоставление данной информации. Поэтому предоставление потребителю необходимой информации на платной основе, противоречит статье 10 Закона Защите прав потребителей.

Не являюсь клиентом банка.Сегодня получил звонок с номер 899139****49 с какой-то непонятной организации под названием "финансовая корпорация", которая активно впаривала мне кредитную карту от Альфа-Банка.  Позвонил на горячую линию в Альфа-Банк где мне подтвердили что банк заказывает обзвоны клиентов (я не являюсь клиентом альфабанка) и предлагает услуги. Я не хочу получать обзвоны автоинформаторов, не хочу слушать по минуте вашу музыку и ждать пока оператор удосужится взять трубку чтобы впарить мне вашу замечательную карту. Не надо звонить и нервировать людей если они того не желают. Позорище банку.

Добрый день,Согласно пакету услуг банк предоставляет бесплатный трансфер 2р/год. Мною была использована услуга в конце декабря 2018. Банк провел возмещение 14 января 2019 (за 2018 ) и , также, списал трансфер за 2019г. В итоге получилось, что использованный трансфер за 2018 "сгорел", а неиспользованный за 2019 - списан. Т.е. из 4-х полагающихся трансферов за 2018-2019гг - предоставлено только 2.Пожалуйста, поясните данное недоразумение. Спасибо!