251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Никогда не думал, что буду писать плохой отзыв об Альфа-банке. Несколько лет сотрудничал и был всем доволен, считал, что не дешевый, но адекватный банк. В конце декабря оформил кредитную карту [b]100 дней без процентов, [/b]зная об особенностях российского банковского бизнеса три раза в разных формах уточнял у менеджера о стоимости карты, услугах, правилах выплат и страховании. В итоге менеджер уверила, что мне нужно будет оплачивать только 1 190 рублей в год единовременно за обслуживание карты, и при соблюдении условий погашения больше никаких выплат и услуг не будет. В итоге, ровно через месяц с карты списывается -435,25 рублей. В детализации указано "Комиссия за организацию страхования". Звоню в банк: говорят, что у меня подключена услуга страхования. Я говорю, что договор не заключал на страхование и наоборот 3 раза уточнял, что никаких платежей не будет, кроме обслуживания карты.  - Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. - Сказала девушка в трубку, когда банк поймали на вранье её коллеги в отделении. По моему требованию услугу вроде бы отключили, но обещали СМС с уведомлением, а его до сих пор нет, так что может быть и не отключили. В Чате приложения банка мне говорят, что отключение услуги будет рассмотрено уже после того, как оператор по телефону под запись сообщила, что оно рассмотрено и услуга отключена.  Учитывая, что при обсуждении оформления карты я неоднократно сообщил, что не желаю никаких страхований и дополнительных оплат, кроме ежегодного обслуживания карты, считаю это обманным действием со стороны банка. P.S. Самое смешное, что у этого банка клиент настроен так, что уведомляет обо всех движениях по картам [b]кроме [/b](Сюрприз-сюприз!) списаний этого "страхования". И оно происходит совершенно незаметно для вас. Поэтому если вы делаете много мелких покупок по карте, то скорее всего никогда не заметите в истории операций списаний по "страхованию".

В Альфу я обратился с целью получения потребкредита на вменяемых условиях. Ранее я "закидывал удочки" и интересовался условиями у нескольких крупных и не очень банков из первой-второй десятки и, признаюсь, осталось неприятное впечатление. На этапе соотношения информации предоставляемой сотрудниками с договорами, я отказывался от дальнейшего общения, т.к. многие параметры и пункты замалчивались. Отдельным пунктом отмечу особую любовь к навязыванию банками страховых продуктов как в явном, так и в скрытом виде. В общем, после проведенного первичного анализа (и почитав отзывы), я решил сходить в отделение Альфы (благо оно расположено недалеко от дома) и сформировать личное мнение. Буквально через пять минут ожидания меня пригласили к специалисту. Обозначив цели кредита (одним из условий было отсутствие страховки и прозрачные условия, включающие адекватный % и качественное обслуживание), Роман предложил заполнить заявку. Я согласился, т.к. необходимые документы были со мной. Забегая вперед, уточню, что мне пришлось предоставить более свежую справку и несколько копий документов спустя пару дней. Мне понравился профессионализм специалиста как на этапе консультирования, так и при предоставлении услуги (оформление кредита, уточнение нюансов по договору и поиск наиболее выгодных для меня условий). Так же отдельными пунктами отмечу порядочность и адекватность Романа, т.к. в договоре было прописано то, о чем мы говорили ранее, и, отсутствие "прилипчивости" и "навязчивости" -  характерными чертами специалистов-продажников. На данном этапе у меня остались приятные впечатления от общения с кредитной организацией. По удобству пользования самим кредитом пока рано говорить, т.к. пишу непосредственно после получения услуги, и не было первого платежа (инет-банк удобен, приложение современное и понятное).

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет. Начинал как зарплатный клиент, потом стал пользоваться услугами банка для личных нужд. И вроде всё устраивает — проблем почти нет, а те, что есть, оперативно решаются. Пользуюсь ПУ "Максимум+". Но так сложилось, что я получаю зарплату от зарубежного работодателя на счёт в Альфа-банке...Банк совершенно не идёт навстречу ни в каких вопросах. Казалось бы, есть премиум-пакет услуг, есть регулярные поступления денег на счёт, и есть договор с работодателем. Доход задекларирован и налоги с него уплачиваются (такой вот я герой). При этом получить кредит невозможно в принципе вообще совсем никак. Тащи справку 2-НДФЛ с мокрой печатью — или иди мимо. За пакет услуг я тоже плачу полную стоимость — но не потому, что размер зарплаты не позволяет обслуживаться на льготных условиях, а потому, что, с точки зрения банка, зарубежного работодателя существовать не может в принципе.Разумеется, при этом банк непрерывно машет у меня перед носом предложениями о кредитах. Но, как в том мультфильме, "только я вам его не дам, потому что у вас докУментов нету".В итоге я закрыл все свои потребности в заёмных деньгах в более клиентоориентированных кредитных учреждениях (даже госбанк с синими окошками оказался снисходительнее), хотя был бы рад обслуживаться исключительно в Альфа-банке.Сегодня, как вишенка на торте, состоялся такой диалог в чате (привожу вольный пересказ):Я: Получаю з/п от иностранной компании. Хочу, чтобы она учитывалась банком именно как з/п, чтобы меньше платить за пакет услуг.Банк: У компании есть ИНН?Я: Нет, ИНН нет [ну камон, какой ИНН у иностранной компании?]Банк: Тогда эти поступления зарплатой не считаются.Я: Понял, обидно.Банк: О, КСТАТИ, БЕРИ КРЕДИТ, НУЖНО ТОЛЬКО 2-НДФЛ!!Я: Вы шутите, какой 2-НДФЛ, я же только что сказал, что работодатель — зарубежный?Банк: Штош, тогда никак )))От лица всех, кто находится в аналогичной ситуации, и от себя лично приглашаю Альфа-банк в XXI век, где удалённая работа уже не является чем-то нереальным! Другие банки могут это принять — я верю, сможете и вы!И перестаньте, пожалуйста, подсовывать мне предложения кредитов, которых я всё равно никогда не получу.

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет. Начинал как зарплатный клиент, потом стал пользоваться услугами банка для личных нужд. И вроде всё устраивает — проблем почти нет, а те, что есть, оперативно решаются. Пользуюсь ПУ "Максимум+". Но так сложилось, что я получаю зарплату от зарубежного работодателя на счёт в Альфа-банке...Банк совершенно не идёт навстречу ни в каких вопросах. Казалось бы, есть премиум-пакет услуг, есть регулярные поступления денег на счёт, и есть договор с работодателем. Доход задекларирован и налоги с него уплачиваются (такой вот я герой). При этом получить кредит невозможно в принципе вообще совсем никак. Тащи справку 2-НДФЛ с мокрой печатью — или иди мимо. За пакет услуг я тоже плачу полную стоимость — но не потому, что размер зарплаты не позволяет обслуживаться на льготных условиях, а потому, что, с точки зрения банка, зарубежного работодателя существовать не может в принципе.Разумеется, при этом банк непрерывно машет у меня перед носом предложениями о кредитах. Но, как в том мультфильме, "только я вам его не дам, потому что у вас докУментов нету".В итоге я закрыл все свои потребности в заёмных деньгах в более клиентоориентированных кредитных учреждениях (даже госбанк с синими окошками оказался снисходительнее), хотя был бы рад обслуживаться исключительно в Альфа-банке.Сегодня, как вишенка на торте, состоялся такой диалог в чате (привожу вольный пересказ):Я: Получаю з/п от иностранной компании. Хочу, чтобы она учитывалась банком именно как з/п, чтобы меньше платить за пакет услуг.Банк: У компании есть ИНН?Я: Нет, ИНН нет [ну камон, какой ИНН у иностранной компании?]Банк: Тогда эти поступления зарплатой не считаются.Я: Понял, обидно.Банк: О, КСТАТИ, БЕРИ КРЕДИТ, НУЖНО ТОЛЬКО 2-НДФЛ!!Я: Вы шутите, какой 2-НДФЛ, я же только что сказал, что работодатель — зарубежный?Банк: Штош, тогда никак )))От лица всех, кто находится в аналогичной ситуации, и от себя лично приглашаю Альфа-банк в XXI век, где удалённая работа уже не является чем-то нереальным! Другие банки могут это принять — я верю, сможете и вы!И перестаньте, пожалуйста, подсовывать мне предложения кредитов, которых я всё равно никогда не получу.

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет. Начинал как зарплатный клиент, потом стал пользоваться услугами банка для личных нужд. И вроде всё устраивает — проблем почти нет, а те, что есть, оперативно решаются. Пользуюсь ПУ "Максимум+". Но так сложилось, что я получаю зарплату от зарубежного работодателя на счёт в Альфа-банке...Банк совершенно не идёт навстречу ни в каких вопросах. Казалось бы, есть премиум-пакет услуг, есть регулярные поступления денег на счёт, и есть договор с работодателем. Доход задекларирован и налоги с него уплачиваются (такой вот я герой). При этом получить кредит невозможно в принципе вообще совсем никак. Тащи справку 2-НДФЛ с мокрой печатью — или иди мимо. За пакет услуг я тоже плачу полную стоимость — но не потому, что размер зарплаты не позволяет обслуживаться на льготных условиях, а потому, что, с точки зрения банка, зарубежного работодателя существовать не может в принципе.Разумеется, при этом банк непрерывно машет у меня перед носом предложениями о кредитах. Но, как в том мультфильме, "только я вам его не дам, потому что у вас докУментов нету".В итоге я закрыл все свои потребности в заёмных деньгах в более клиентоориентированных кредитных учреждениях (даже госбанк с синими окошками оказался снисходительнее), хотя был бы рад обслуживаться исключительно в Альфа-банке.Сегодня, как вишенка на торте, состоялся такой диалог в чате (привожу вольный пересказ):Я: Получаю з/п от иностранной компании. Хочу, чтобы она учитывалась банком именно как з/п, чтобы меньше платить за пакет услуг.Банк: У компании есть ИНН?Я: Нет, ИНН нет [ну камон, какой ИНН у иностранной компании?]Банк: Тогда эти поступления зарплатой не считаются.Я: Понял, обидно.Банк: О, КСТАТИ, БЕРИ КРЕДИТ, НУЖНО ТОЛЬКО 2-НДФЛ!!Я: Вы шутите, какой 2-НДФЛ, я же только что сказал, что работодатель — зарубежный?Банк: Штош, тогда никак )))От лица всех, кто находится в аналогичной ситуации, и от себя лично приглашаю Альфа-банк в XXI век, где удалённая работа уже не является чем-то нереальным! Другие банки могут это принять — я верю, сможете и вы!И перестаньте, пожалуйста, подсовывать мне предложения кредитов, которых я всё равно никогда не получу.

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет. Начинал как зарплатный клиент, потом стал пользоваться услугами банка для личных нужд. И вроде всё устраивает — проблем почти нет, а те, что есть, оперативно решаются. Пользуюсь ПУ "Максимум+". Но так сложилось, что я получаю зарплату от зарубежного работодателя на счёт в Альфа-банке...Банк совершенно не идёт навстречу ни в каких вопросах. Казалось бы, есть премиум-пакет услуг, есть регулярные поступления денег на счёт, и есть договор с работодателем. Доход задекларирован и налоги с него уплачиваются (такой вот я герой). При этом получить кредит невозможно в принципе вообще совсем никак. Тащи справку 2-НДФЛ с мокрой печатью — или иди мимо. За пакет услуг я тоже плачу полную стоимость — но не потому, что размер зарплаты не позволяет обслуживаться на льготных условиях, а потому, что, с точки зрения банка, зарубежного работодателя существовать не может в принципе.Разумеется, при этом банк непрерывно машет у меня перед носом предложениями о кредитах. Но, как в том мультфильме, "только я вам его не дам, потому что у вас докУментов нету".В итоге я закрыл все свои потребности в заёмных деньгах в более клиентоориентированных кредитных учреждениях (даже госбанк с синими окошками оказался снисходительнее), хотя был бы рад обслуживаться исключительно в Альфа-банке.Сегодня, как вишенка на торте, состоялся такой диалог в чате (привожу вольный пересказ):Я: Получаю з/п от иностранной компании. Хочу, чтобы она учитывалась банком именно как з/п, чтобы меньше платить за пакет услуг.Банк: У компании есть ИНН?Я: Нет, ИНН нет [ну камон, какой ИНН у иностранной компании?]Банк: Тогда эти поступления зарплатой не считаются.Я: Понял, обидно.Банк: О, КСТАТИ, БЕРИ КРЕДИТ, НУЖНО ТОЛЬКО 2-НДФЛ!!Я: Вы шутите, какой 2-НДФЛ, я же только что сказал, что работодатель — зарубежный?Банк: Штош, тогда никак )))От лица всех, кто находится в аналогичной ситуации, и от себя лично приглашаю Альфа-банк в XXI век, где удалённая работа уже не является чем-то нереальным! Другие банки могут это принять — я верю, сможете и вы!И перестаньте, пожалуйста, подсовывать мне предложения кредитов, которых я всё равно никогда не получу.

Являюсь клиентом Альфа-банка более 10 лет. Начинал как зарплатный клиент, потом стал пользоваться услугами банка для личных нужд. И вроде всё устраивает — проблем почти нет, а те, что есть, оперативно решаются. Пользуюсь ПУ "Максимум+". Но так сложилось, что я получаю зарплату от зарубежного работодателя на счёт в Альфа-банке...Банк совершенно не идёт навстречу ни в каких вопросах. Казалось бы, есть премиум-пакет услуг, есть регулярные поступления денег на счёт, и есть договор с работодателем. Доход задекларирован и налоги с него уплачиваются (такой вот я герой). При этом получить кредит невозможно в принципе вообще совсем никак. Тащи справку 2-НДФЛ с мокрой печатью — или иди мимо. За пакет услуг я тоже плачу полную стоимость — но не потому, что размер зарплаты не позволяет обслуживаться на льготных условиях, а потому, что, с точки зрения банка, зарубежного работодателя существовать не может в принципе.Разумеется, при этом банк непрерывно машет у меня перед носом предложениями о кредитах. Но, как в том мультфильме, "только я вам его не дам, потому что у вас докУментов нету".В итоге я закрыл все свои потребности в заёмных деньгах в более клиентоориентированных кредитных учреждениях (даже госбанк с синими окошками оказался снисходительнее), хотя был бы рад обслуживаться исключительно в Альфа-банке.Сегодня, как вишенка на торте, состоялся такой диалог в чате (привожу вольный пересказ):Я: Получаю з/п от иностранной компании. Хочу, чтобы она учитывалась банком именно как з/п, чтобы меньше платить за пакет услуг.Банк: У компании есть ИНН?Я: Нет, ИНН нет [ну камон, какой ИНН у иностранной компании?]Банк: Тогда эти поступления зарплатой не считаются.Я: Понял, обидно.Банк: О, КСТАТИ, БЕРИ КРЕДИТ, НУЖНО ТОЛЬКО 2-НДФЛ!!Я: Вы шутите, какой 2-НДФЛ, я же только что сказал, что работодатель — зарубежный?Банк: Штош, тогда никак )))От лица всех, кто находится в аналогичной ситуации, и от себя лично приглашаю Альфа-банк в XXI век, где удалённая работа уже не является чем-то нереальным! Другие банки могут это принять — я верю, сможете и вы!И перестаньте, пожалуйста, подсовывать мне предложения кредитов, которых я всё равно никогда не получу.

Моя дебетовая карта действовала до конца декабря 2018 года. Никаких оповещений об окончании срока действия мне не поступало ни перед окончанием срока, ни после... Этой картой пользуюсь исключительно для пополнения кредита, поэтому вспомнила о ней за пару дней до оплаты. Узнала об оформлении новой карты, только когда написала сама в мобильном банке. Когда, и где ее можно получить мне никто не сказал, написали "придет смс". Никакой смс не приходило. Позвонила в колл центр, сказали что карта готова, и будет доставлена, с вами свяжутся. Уже пошел 3й день, никто не звонит...Мне очень неудобно пополнять кредит через счет, и ездить в отделение банка я не могу постоянно, живу в 100км от ближайшего отделения. Решите пожалуйста вопрос с выпуском карты!

Первый раз лет за 15 пишу отрицательный отзыв. И честно не думал, что это произойдет в адрес Альфа банка. Вчера ночью унал что такое квази-кэш операция, но только не понял каким местом она относится ко мне.Купил в Ашане четыре лотерейных билета на 600р и через пять дней "прилетела" списанная комиссия на 500р.Причем комиссия списывается ночью, без смс уведомления, в это время пытаешься написать в чат, а там пишут что чат плохо работает и ведутся технические мероприятия. Чем то напоминает обманщиков, ночью-втихаря-никто не знает, авось утром и не заметят!!!Зашел на банки.ру и понял, что я не один такой горемыка. Понимаю тех кто пополняет эл.кошельки, играет в казино, делает незаконные операции, но как должен простой гражданин приходя в магазин и и совершив покупку, оплатив картой понять, что Банк соизволил расценить это и приравнять к азартным играм.Мало того, в коллцентре отказывались жалобу принять, но пришлось настоять, приняли, теперь жду ответ в течении  трех дней.Дорогой Альфа банк, при всем уважении, у меня есть и принципиальная позиция. В случае если необоснованная, на мой взгляд, комиссия не будет возвращена, мне придется расстаться с Вами, а Вам останется вспоминать о клиентах которые с Вами больше 15 лет.

Несколько лет обслуживался в Альфа-банке на премиальном пакете, за который исправно платил 3 000 руб. в месяц.В декабре поступил звонок от персонального менеджера с требованием приехать в отделение и написать заявление, пишу дословно: "Заявление о том, что я больше не буду заниматься предпринимательской деятельностью по своим счетам". Обслуживаюсь я как физлицо в этом банке. На мои слова, что это бред, почему я должен писать такое заявление. Менеджер сказала, что в этом случае мы заблокируем ваши счета.Потом оказалось, что я делал валютные переводы. Валютный контроль эти платежи пропустил и деньги ушли со счета. А позднее банк заинтересовали эти платежи. И в качестве альтернативы, чтобы не блокировать мои счета они потребовали предоставить инвойсы по этим платежам, уже задним числом, спустя несколько недель. Получив негативное отношение и отвратительный сервис, находясь на премиальном пакете, я отказался этого делать.А в январе когда я пришел получать дебетовую карту мне сказали, что карты не будут выданы, а счеты заблокированы "В связи с репутационными рисками банка".

Захожу сегодня в интернет банк погасить задолженность по кредитной карте, а у меня на кредитной карте вместо кредитного лимита минус 40 тысяч. В информации о карте нужно погасить 37 рублей до 30.01. и штраф 0,03 р.закидывая мин платеж, ситуация не меняется. Закрываю долг полностью и пишу в поддержку. Поддержка мне отвечает, вы пропустили мин платеж. Я говорю дак всегда смс была с напоминанием чтобы не забыть, а ответ просто поразил. "СМС от банка отправляется по технической возможности банка". Здорово, прям "клиентоориентированность на высоте". Прошу рассмотреть возможность корректировки просрочки так как она случайная и ну прям минимальная и попросту портит кредитную историю. На что опять же "клиентоориентированный" ответ. Я понимаю, что виноват в этой просрочке, но она возникла в первые и как по моей ошибке так и СМС от банка отправляется по технической возможности банка". Вот и как относиться к такому уровню сервиса и такой "клиентоориентированности" даже сбер и совком и тот в каких то сложных ситуациях на встречу может пойти, а тут альфа отказывает. Мало того, что карта недоступна к использованию, кредитного лимита нет, а карта у жены, так ещё и кредитная история в труху. Походу пора уже менять банк...

Сегодня потратил полдня для получения кэш карты Альфа банка для бизнеса.Первый раз приехал с нотариальной доверенностью, не выдали, сказали им российское законодательство и Гражданский кодекс не указ. Связались с собственником бизнеса по телефону, он подтвердил свое разрешение. Не помогло.Второй раз приехал с доверенностью через 3 часа, не выдали снова, сказали что первоначально при открытии счет у вас было "без печати", теперь стоит "лишняя" печать.Печать оказалась камнем предкновения, о которую споткнулась вся гигантская бюрократическая машина Альфа Банка. Эта история достойна Чехова !Пусть клиенты Альфа Банка знают, что сотрудникам плевать на них, и лишняя закорючка обязательно сделает ваш день отвратительным.К черту их карту ! Не нужна она мне после такого.

Добрый день! У меня возникла неприятная ситуация с оформлением карты 100 дней без %. Оформлял я карту по реферальной ссылке, платежную систему выбрал MasterCard. Мне её одобрили, есть подтверждающая смс с указанием того, что мне одобрена именно карта MasterCard Standard. Однако при дооформлении в офисе мне была выдана на руки карта VISA. Обратил я на это внимание только сейчас, т.к. в тот день голова была загружена, торопился. Быстро взял и пошёл дальше по своим делам. Но это не отменяет вины сотрудника Банка, предоставившего мне карту, отличную от той, на которую я подавал заявку и которая мне была одобрена. Основная проблема заключается в том, что из-за того, что платежная система другая, партнер, по ссылке которого я оформлял карту, отказывается давать мне за это положенный и достаточно существенный бонус. Прошу Банк оказать содействие в решение этой проблемы.

Хочу рассказать о умирающем Альфа банке. Сделали программу лояльности (совершай платежи/переводы - начислять бонус, - трать). Накопились бонусы за год, решил потратить, заказал через интернет 03.12.2018г., написано привезут в течении 20 раб. дней в выбранный офис банка и придёт смс. Сегодня 30.01.2019г. (37 рабочих дней) ни слуху не духу. Кол.центр говорит "дак до 45 раб дней" где это написано не понятно, потратил 20 мин на разговор и не чего не выяснили куда он пропал. "Молодцы, Класс, [u]Лояльно програмно вы работать[/u]". Отличный интернет банк, в остальном и как только коснешься обслуживания, так возникает большое желание их послать и уйти в другой банк.

Оформила в октябре карту с льготным периодом, и сразу же сняли комиссию за годовое обслуживание 1 450, оно бы и ладно если бы картой предстояло столько пользоваться. При получении карты сотрудница банка в офисе на проспекте Вернадского рассказала как исчисляется 100 дней, все вроде бы стандартно как и у других кредиток только в течении этих 100 дней нужно вносить минимальные платежи рассчитанные банком и якобы на каждую снятую сумму свой период НО это оказалось неправдой, сумму снятую в октябре я погасила в декабре менее чем за 100 дней, минимального платежа мне ни разу не рассчитали так как суммы погашения были выше и заранее. А вот на снятые деньги в январе мне уже 28 января на числили 6 000 руб. процентов , т.к. ОКАЗЫВАЕТСЯ период действует ВСЕГО 100 дней на все суммы снятые в этот период не зависимо от даты, хотя в банке я переспросила о возобновление периода и мне девушка ответила утвердительно каждую дату снятия начинается льготный период! В общем обман как обычно. В связи с тем что доверять банку больше не могу, в чате поддержки мне пишут: " Упс. Чат временно не доступен" Требую от банка заблокировать данную карту, комиссию за год пересчитать согласно времени использования карты это с 18 октября 18 года по 30 января 19 года, остаток средств зачислить на счет данной карты для погашения долга. Сумму задолженности обязуюсь погасить в ближайшие дни на уже заблокированную карту через отделение банка. В дальнейшем буду обходить ваш банк стороной и дел с вами иметь больше не хочу!

Являюсь держателем 2 кредитных карт альфа банка, пользуюсь уже год, только сегодня обратил внимание, что у меня каждый месяц происходит списание с обеих карт от 300 до 800 рублей комиссии за организацию страхования! Получается что банк списывает с меня 600-1 600 рублей в месяц за услугу которую я естественно не подключал. При оформлении карт, я несколько раз спрашивал у сотрудника, что я еще должен знать об условиях это кредитной карты и есть ли еще какие-то списания, кроме ежегодного обслуживания! На что получил утвердительный ответ, что списаний больше никаких не будет. При том что у меня уже была проблема с льготным периодом, из за неправильной консультации их сотрудника! Я просто в ужасе, уже год плачу этому банку и все никак не мог понять, почему у меня очень медленно уходит основной долг, ну еще бы за год меня не хило так пощипали за пользование их "выгодных" кредитных карт! Сколько банков предлагают свои услуги, всегда говорил, что у Альфа лучшие условия и что меня все устраивает. Увы я еще ни разу так не ошибался. При первой возможности закрою все обязательства перед банком и никогда больше никогда его не порекомендую. А за те деньги, на которые меня обманули, напишу столько возможных жалоб, сколько это в принципе возможно.

Завел карту AlfaTravel, чтобы снимать деньги из банкоматов без комиссии в путешествиях. После трех месяцев использования проверил операции по карте и обнаружил, что комиссия за снятие списывается, и набежала значительная сумма. В онлайн-чате с сотрудниками банка пришлось сначала доказывать, что у меня выполняются все условия для того, чтобы комиссия не списывалась. Была составлена служебка, банк признал свою ошибку, сейчас жду решения по обращению о возврате средств. Привожу цитаты из чата с оператором:"Комиссия за снятие наличных в сторонних АТМ будет списываться со счета клиента и возвращаться на счет не позднее 10-го числа следующего календарного месяца при условии выполнения одного из критериев. В случае, если ни один из критериев в предыдущем месяце не выполнен - комиссия за снятия ДС в сторонних банкоматах возвращена клиенту не будет."После рассмотрения служебки: "Поступил ответ по запросу. Настройки скорректированы, могу сейчас оформить обращение на возврат комиссии."Вопросы банку:- почему система работает именно таким образом - делаются возвраты? Гораздо удобнее было бы не списывать комиссию в первую очередь. И если это возвраты, то так и говорите в условиях по карте: возвраты, а не "Бесплатное снятие наличных по всему миру".- система работала неверно только на моем аккаунте или у всех пользователей? Кто обратится - вернем, кто не заметит - не вернем?Отзыв и совет клиентам:Не используйте карту AlfaTravel, если вам важно снятие без комиссий, или будьте готовы ежемесячно с калькулятором проверять возврат средств банком и ждать минимум 6 дней при ошибке (3 дня - служебка, 3 дня - обращение).Я обратился в банк 18 декабря 2018, средства до сих пор не вернули. Если сделают возврат, обновлю отзыв.

Являюсь держателем кредитной карты 100 дней от Альфа банка. Всегда отдавал предпочтение в кредитных продуктах данному банку. Но теперь решил пересмотреть свое мнение и закончить сотрудничество с ними. 28.01.19 Совершил интернет платеж на сумму 200 рублей и удивился когда с меня без какого либо предупреждения сняли комиссию в 500 рублей за квази-кэш операцию. Написал в онлайн чат и мне ответили, что это Ваши проблемы и на сайте вся информация по данным операциям указана и мол уже действует с сентября 2018 года. Я заключил договор с Альфа банком в 2016 году и не получали никаких уведомлений о процентах по данным операциям. + за день до этого делал такую же операцию и никаких комиссий. В ближайшее время планирую закрыть кредитную карту и прекратить сотрудничество с данным банком. Такой партнер мне не нужен!!!

Являюсь держателем кредитной карты 100 дней от Альфа банка. Всегда отдавал предпочтение в кредитных продуктах данному банку. Но теперь решил пересмотреть свое мнение и закончить сотрудничество с ними. 28.01.19 Совершил интернет платеж на сумму 200 рублей и удивился когда с меня без какого либо предупреждения сняли комиссию в 500 рублей за квази-кэш операцию. Написал в онлайн чат и мне ответили, что это Ваши проблемы и на сайте вся информация по данным операциям указана и мол уже действует с сентября 2018 года. Я заключил договор с Альфа банком в 2016 году и не получали никаких уведомлений о процентах по данным операциям. + за день до этого делал такую же операцию и никаких комиссий. В ближайшее время планирую закрыть кредитную карту и прекратить сотрудничество с данным банком. Такой партнер мне не нужен!!!

Сегодня потратил полдня для получения кэш карты Альфа банка для бизнеса. Первый раз приехал с нотариальной доверенностью, не выдали, сказали им российское законодательство и Гражданский кодекс не указ. Связались с собственником бизнеса по телефону, он подтвердил свое разрешение. Не помогло. Второй раз приехал с доверенностью через 3 часа, не выдали снова, сказали что первоначально при открытии счет у вас было "без печати", теперь стоит "лишняя" печать. Печать оказалась камнем предкновения, о которую споткнулась вся гигантская бюрократическая машина Альфа Банка. Эта история достойна Чехова ! Пусть клиенты Альфа Банка знают, что сотрудникам плевать на них, и лишняя закорючка обязательно сделает ваш день отвратительным. К черту их карту ! Не нужна она мне после такого.