251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пришла в отделение с целью открыть карту с кэшбэком, о которых узнала от своего парня и он очень нахваливал этот банк. И очень подробно спрашивала у сотрудника про виды этих карт и выбирала только карты с кэшбэком. Оформила и стала пользоваться этой картой (вместо старой карты другого банка, по которой тоже есть кэш-бэк) и в итоге через месяц, устав ждать, когда кэшбэк придёт, я позвонила в офис и узнала, что мне карту открыли без привилегий. Каким образом получилось, что сотрудник открыл обычную карту, когда я раз 10 повторила, что хочу их карту именно с кэшбэком, я не знаю. Теперь Альфа банк предлагает мне просто перейти на кэш-бэк, а про то, что должны были начислить - понять и простить. Но у меня возникает вопрос - как можно доверять такому банку, где тебя просто не слышат? А если бы я открыла вклад, а потом не получила проценты (такое тоже было в другом банке), то тоже понять и простить? При вопросе пользования банком доверие на первом месте, особенно когда банком пользуешься впервые.

Впервые с этим вопросом я обратился в банк в 2016 году, потомеще и еще, до декабря 2018 года. Кратко, повтор: "Был клиентом банка несколько лет назад. В 2017 году сноваобратился для открытия счета, получил отказ в связи с непредоставлением когда-то запрошенных банком документов. ...Можно как-то узнать, какие именно документы мне нужно предоставить, чтобы снять вопросы? Мб, можно получить пп, по которым возникли вопросы у банка?"Вот самый полный ответ банка: "Уважаемый Клиент, для решения вопроса с временным приостановлением операций по Вашим картам просим обратиться в удобное для Вас отделение Банка к заместителюруководителя и предоставить документы, на основании которых проводились операции в 2013 году с компанией ООО «Промышленные ********». Данные действия Банка направлены исключительно на соблюдение требований законодательства и инструкций регулятора."Ну это несомненно. Итак, в 2018 году банк запрашивает документы более чем пятилетней давности, но какие именно - не говорит. У меня по 5 лет исполненные договора не хранятся, можно было бы запросить копии документов по всем операциям у контрагента, да вот незадача - ООО"Промышленные ********" ликвидировано 07.02.2014 года. А я не госструктура чтобы розыск их архива вести.Ну и как быть? Да, в отделения (разные) я с этим обращался раза четыре уже. Получалось послушать про "предоставить документы, на основании которых проводились операции в 2013 году".

Добрый день!Спешу поделиться вопиющим и шокирующим фактом - оказывается в Альфа-Банке очень легко осуществляются мошеннические действия по оформлению потребительских кредитов на ничего не подозревающих об этом клиентов! Эта история произошла с моей мамой. Вчера 28 января 2019 года на мою маму был оформлен кредит на сумму 431 000,00 рублей. Ей 56 лет, она пенсионерка, работает уборщицей и получает заработную плату на карту Альфа-Банка. Уровень ее финансовой грамотности мягко говоря ниже среднего, никакими дистанционными сервисами она не пользуется. что такое интернет-банк, а также банк мобайл знает по наслышке. Все её взаимодействия с данным банком сводятся к снятию денежных средств в банкомате 2 раза в месяц. Уважаемые представители банка задумайтесь, пожалуйста, о защите своих клиентов. Как без паспорта и без визита в банка на пенсионерку легко и просто "в два клика" оформляется кредит? На каком основании? Мошенники изменили контактный номер телефона, оформили в мобильном банке кредит (стандартное предодобренное предложение от банка клиентам получающим зарплату), перевили с кредитного счета на зарплатный счет 200 000,00 рублей. И чудом не успели вывести все деньги. Операцию заблокировали. Благодаря этой ситуации на голове моей мамы добавилось седых волос и она потеряла как минимум пару лет своей жизни. Ей пришлось глотать валидол в отделении банка. Слава Богу что её по скорой не увезли. Бессонная ночь, переживания и жуткий стресс. Для неё это кошмар на яву! Составили вчера вечером 28.01.2019 заявку-претензию на рассмотрение данной ситуации по телефону горячей линии банка, в связи с тем что в отделении подобные заявления не принимаются, всё дистанционно. Срок рассмотрения 7 календарных дней. Ждём решения. И как P.S.: сотрудница банка "успокоила" мою маму тем что кредит не успели увести, счет заблокировали, но проценты за пользование придется заплатить, он же уже выдан.

Добрый день!Спешу поделиться вопиющим и шокирующим фактом - оказывается в Альфа-Банке очень легко осуществляются мошеннические действия по оформлению потребительских кредитов на ничего не подозревающих об этом клиентов! Эта история произошла с моей мамой. Вчера 28 января 2019 года на мою маму был оформлен кредит на сумму 431 000,00 рублей. Ей 56 лет, она пенсионерка, работает уборщицей и получает заработную плату на карту Альфа-Банка. Уровень ее финансовой грамотности мягко говоря ниже среднего, никакими дистанционными сервисами она не пользуется. что такое интернет-банк, а также банк мобайл знает по наслышке. Все её взаимодействия с данным банком сводятся к снятию денежных средств в банкомате 2 раза в месяц. Уважаемые представители банка задумайтесь, пожалуйста, о защите своих клиентов. Как без паспорта и без визита в банка на пенсионерку легко и просто "в два клика" оформляется кредит? На каком основании? Мошенники изменили контактный номер телефона, оформили в мобильном банке кредит (стандартное предодобренное предложение от банка клиентам получающим зарплату), перевили с кредитного счета на зарплатный счет 200 000,00 рублей. И чудом не успели вывести все деньги. Операцию заблокировали. Благодаря этой ситуации на голове моей мамы добавилось седых волос и она потеряла как минимум пару лет своей жизни. Ей пришлось глотать валидол в отделении банка. Слава Богу что её по скорой не увезли. Бессонная ночь, переживания и жуткий стресс. Для неё это кошмар на яву! Составили вчера вечером 28.01.2019 заявку-претензию на рассмотрение данной ситуации по телефону горячей линии банка, в связи с тем что в отделении подобные заявления не принимаются, всё дистанционно. Срок рассмотрения 7 календарных дней. Ждём решения. И как P.S.: сотрудница банка "успокоила" мою маму тем что кредит не успели увести, счет заблокировали, но проценты за пользование придется заплатить, он же уже выдан.

Добрый день!Спешу поделиться вопиющим и шокирующим фактом - оказывается в Альфа-Банке очень легко осуществляются мошеннические действия по оформлению потребительских кредитов на ничего не подозревающих об этом клиентов! Эта история произошла с моей мамой. Вчера 28 января 2019 года на мою маму был оформлен кредит на сумму 431 000,00 рублей. Ей 56 лет, она пенсионерка, работает уборщицей и получает заработную плату на карту Альфа-Банка. Уровень ее финансовой грамотности мягко говоря ниже среднего, никакими дистанционными сервисами она не пользуется. что такое интернет-банк, а также банк мобайл знает по наслышке. Все её взаимодействия с данным банком сводятся к снятию денежных средств в банкомате 2 раза в месяц. Уважаемые представители банка задумайтесь, пожалуйста, о защите своих клиентов. Как без паспорта и без визита в банка на пенсионерку легко и просто "в два клика" оформляется кредит? На каком основании? Мошенники изменили контактный номер телефона, оформили в мобильном банке кредит (стандартное предодобренное предложение от банка клиентам получающим зарплату), перевили с кредитного счета на зарплатный счет 200 000,00 рублей. И чудом не успели вывести все деньги. Операцию заблокировали. Благодаря этой ситуации на голове моей мамы добавилось седых волос и она потеряла как минимум пару лет своей жизни. Ей пришлось глотать валидол в отделении банка. Слава Богу что её по скорой не увезли. Бессонная ночь, переживания и жуткий стресс. Для неё это кошмар на яву! Составили вчера вечером 28.01.2019 заявку-претензию на рассмотрение данной ситуации по телефону горячей линии банка, в связи с тем что в отделении подобные заявления не принимаются, всё дистанционно. Срок рассмотрения 7 календарных дней. Ждём решения. И как P.S.: сотрудница банка "успокоила" мою маму тем что кредит не успели увести, счет заблокировали, но проценты за пользование придется заплатить, он же уже выдан.

Сто дней без % - моя первая кредитка. Почти четыре года назад 10 октября я получил ее бесплатно на год. Она меня очень сильно выручала в это нелегкое для меня время. Поэтому я не долго расстраивался, когда в середине следующего октября с меня сняли около 5000р за второй год обслуживания вперед.  Постоянных доходов у меня не было, поэтому я часто пользовался этой кредиткой для оплаты разных "нужностей", а когда сильно требовался нал, то более доступного способа, чем снять его с карты с комиссией в 5.9% и иметь сто дней в кармане для его возврата, тогда не было.Честно говоря, я в основном налом и пользовался. Страшно вспомнить как бестолково я применял карту первые два года. Но, я только учился жить самостоятельно, быть главой семейства, добытчиком, поэтому по другому, наверное, не бывает. Карта была для меня эти два года надежным помощником и суровым наставником: - пользоваться налом без годовых %, конечно, удобно, но платить комиссию через каждые сто дней, однако, накладно.Но время идет. Обычно, любой продукт портится со временем, в том числе и банковский: со временем условия ухудшаются, выгоды мельчают, расходы увеличиваются. Поэтому я был особенно приятно удивлен, когда в очередном октябре, зайдя в отделение банка чтобы закрывать мою "карту-выручалку", я узнал, что могу открыть такую же карту, но на новых, более выгодных условиях: годовое обслуживание - 1200 рублей в год, и, что самое приятное, снятие наличных до 50 000 рублей за календарный меся// без комиссии. Надо ли говорить, что я тут же поинтересовался можно ли открыть сразу две такие карты. И, оказалось, открыть можно, но не сразу. В общем, теперь я пользуюсь двумя картами сто дней без %. Об обязательных платежах меня предупреждают заранее через смс информирование заблаговременно, и, периодически повторяют напоминание, если я не совершил платеж. Дата окончания льготного периода просто и понятно рассчитывается: воспользовался картой впервые - через сто дней надо вернуть деньги. Это очень удобно. Кроме этого, дата окончания льготного периода, и много другой нужной и полезной инфы обозначена в личном кабинете в мобильном приложении. За все это хочу выразить благодарность банку и пожелать и в дальнейшем только приятно удивлять своих клиентов.

Если вы не разбираетесь в тонкостях банковских операций, НИКОГДА не берите кредит в этом банке.ОБМАНЫВАЮТ. Не дают полную и достоверную информацию, Мне оператор сказала не ту сумму для погашения, в итоге кредит не погасился и прилетело 5 тысяч ни за что спустя полтора года. После звонка просто извинились за предоставление неверной информации. НЕ БЕРИТЕ ТУТ КРЕДИТЫ!

Здравствуйте. Открыла р/с в Альфа-банке как ИП. Выбрала тариф 1%, затем предложили эквайринг по 2.6% от входящих сумм - оформили и подключили. Согласно описанию тарифа 1% в п.2.3, "...Комиссия по п. 2.3.1. распространяется на зачисление средств на счет Клиента в валюте РФ за исключением операций: - зачисления по договорам эквайринга, заключенным между Банком и Клиентом." А значит, поступления по договорам эквайринга не облагаются комиссией 1%. Однако, вопреки всем описаниям и договорам, с меня списывают каждый раз 1% со ВСЕХ поступлений эквайринга (вдобавок к 2.6% эквайринга). Уже несколько раз обращалась с этим вопросом, общались с техподдержкой, писали письма, заявки, жалобы, ждали 7-10 дней ответа - Банк соглашался с излишне списанными комиссиями и обещал что такого больше не будет. Но 1% снимается с эквайринга до сих пор, вопрос банком решается уже месяц!!!  Решение вопросов излишне списанных комиссий и их возврат занимает очень много времени. Надеюсь, что после данного обращения меры, наконец, будут приняты.

При получении брокерских услуг от Альфа-банка, ни раз сталкивался с определенными трудностями, впоследствии понимая, что помощи от банка, в решении этих вопросов, нет никакой. Первое время моего обслуживания, часами не мог дозвониться по номерам, которые предоставляются клиентам для брокерского обслуживания. Позже появилось приложение с чатом поддержки, стало немного проще.  В отделениях нашего города нет брокерского обслуживания, но даже когда приходишь туда, чтобы просто завести/вывести средства с брокерского счета, возникают проблемы. Последняя моя операция была по продаже валюты, выставил лот и ждал. Валюта продалась по выставленной цене, после чего, валюты на счете не оставалось. Спустя время, зашел в приложение и увидел, что у меня, помимо моих рублей, появилась в балансе какая-то сумма в валюте с минусом. В приложении не было никакой информации, не было истории сделок. Через чат поддержки выяснил, что якобы была заявка на продажу валюты, т.е. которую я делал, но по какой-то непонятной для меня причине, валюта продалась 2 раза, даже та, которой у меня уже не было. На тот момент, на счете валюты у меня не было, и продалась якобы заемная валюта. Все это происходило без моего ведома, автоматически, без каких-либо подтверждений с моей стороны на то, что  я осознанно использую заемные средства банка для сделки. Я написал в поддержку с просьбой как-то помочь. Ответили, что отменить сделку нет возможности, что теперь необходимо только выкупать эту валюту, соответственно со всеми комиссиями и процентами. С этой операцией я не согласен, но решил если по выгодному курсу выкуплю и компенсирую издержки, то ситуация для меня будет не критична. Выкупил эту валюту (выкупил выгоднее, но издержки не компенсировались), в приложении отражалась определенная сумма с ощутимой потерей из-за этой операции. Пришел в отделение, чтобы вывести средства. Операционист приняла, поняла мой вопрос и попросила подождать 15 минуть, спустя которые меня пригласят. Прождал в итоге 40 минут, меня никто не приглашал, подошел к ней снова и уточнил сколько еще ждать. Мне ответили, что она передала коллегам информацию и как освободятся, так пригласят.В итоге меня пригласила такая же операционистка, напротив которой я сидел на диванчике, которая по-моему мнению, наблюдая мое долгое ожидание, сама решила мне помочь, по-моему, не она должна была меня пригласить, т.к, когда я присел напротив, она была свободна, а после, принимала очередных клиентов. Совместно с этой сотрудницей мы увидели, что в Альфа-Директе и в личном кабинете Альфа-Банка отражаются разные суммы, но когда она попыталась вывести эти средства, то была доступна третья сумма, ощутимо меньше первых. Она не смогла сама разобраться и объяснить, почему все суммы разные и предложила мне писать в поддержку. Я пробыл в отделении 1 час и ушел с нерешенным вопросом. Остался крайне недоволен обслуживанием и с нерешенной проблемой. Считаю, что операции с заемными средствами должны подтверждаться клиентом, а не проходить в автоматическом режиме, без его ведома. Надеюсь, что Альфа-банк все таки проявит высокую клиентоориентированность, отменит все комиссии и проценты по этой сделке, о которой я не имел понятия, которая произошла по какой-то ошибке, с которой я не согласен.

Я пришла в банк брать кредит. Подписала документы. Были выданы документы только на кредит. Документов об страховке не был выдан. График платежей тоже не был выдан. Памятка по страхованию тоже не было. Когда через 16 дней я захотела отказаться от страховки. Мне так же сразу сказали что не смогут дать документы. Просидев в очереди документы дали. Но теперь отказаться от страховки я не могу, так как в памятке указано, что отказаться можно не позднее 14 дней. И так же об этом меня не предупредили. И в памятке указанно, что страхование не обязательно. А сотрудник банка заявляла, что страхование обязательно для получения кредита. Что теперь делать и платить почти 100000 рублей в никуда. Собираюсь обратиться в суд.

Не думал, что влипну. Попался на удочку мошенников от медицины. Зазвали на бесплатную консультацию и навязали кредит. Это произошло вчера 28.01.2019. Когда вернулся домой, то нашёл в интернете информацию об этой конторе, а которой разводят лохов. Кредит провели через Альфа-Банк. Деньги от банка на счёт не поступили. Хочу отказаться, пока не поздно от кредита.Потребительский кредит, номер договора: FOVDIE10S19012805747.

Добрый день. В августе оформил себе карту Alfa-Travel в USD (Класс Visa Signature). При консультации с сотрудником по телефону и при оформлении карты в офисе два раза спрашивал про правила конвертации при оплате другой валюте. Оба раза был ответ что банк не взимает комиссию. При оплате выяснилось что комиссия за конвертацию составляет 3%. Техподдержка в чате не может объяснить что это за комиссия - 3 человека, с которыми я общался дали мне 3 разных ответа. Ни один не смог показать мне пункт договора, в котором этот процент указан. Официальный запрос в службу VISA подтвердил что комиссию берет имено банк. Бывают случаи, когда третьесортные банки умалчивают о комиссиях, но там хотя бы могут сказать - вот это в договоре есть. Но это какое-то новое дно в банковском бизнесе. Хуже только сотовые операторы, которые бабушкам платные услуги подключают.

Получил кредитную карту 100 дней без % по акции от Едадила с первым бесплатным годом обслуживания. Внимательно прочёл и подписал бумаги. В итоге после первого месяца списалась плата за страховку. Согласие на эту страховку я не давал. В онлайн чате меня убеждают, что я подписывал согласие. Это какое-то безобразие. Зачем вы вводите клиентов заблуждение необоснованно списываете деньги?

Заказал я дебетовую карту word of tank 26.01, через сайт партнера банка.Сегодня 28.01 решил узнать в чате через мобильное переложение статус оформления так как не кто мне не перезвонил в чате мне сообщили что карта готова и ее можно получить по адресу г. Москва, бульвар Яна Райниса, д.2 корп.1 Ок спасибо ответил обрадовался  как же быстро все это не банк а чудо  и после работы  потопал в банк за картой придя в банк получив талон сев в кресло жду карту а в ответ карты нет можем оформить вам по новой  зачем спрашивается если карта готова но ее еще не привезли в отделение предлагать оформить заново? Ок отказался иду домой пишу в чат что мол почему издеваетесь над клиентами девушка в чате мне в ответ а нет карта готова вам просто ее не дали напишите нам завтра мы обязательно разберемся. Пишу еще раз в чат что мол спасибо она мне больше не нужна отвечает другой оператор что он вдруг перестал видеть карту почему-то мистическим обзором и спрашивает а вы в обще заказывали карту? Ну это уже просто издевательство!Являюсь зарплатам клиентом банка придется идти на конфликт с руководством и менять свои реквизиты на другой банк нет желания сотрудничать и держать свои деньги в этом лживым банком.

Карта у меня около двух лет,довольна полностью,да страховку начали списывать,но один звонок в банк и всё удалили моментально!!! Очень удобный льготный период, если платить во время получается просто супер! Пока лучше условий по кредиткам не встречала,хотя в семье их 4 от разных банков.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка уже около 10 лет. Обслуживаюсь по пакету "Максимум Плюс". В данном отзыве постараюсь максимально описать уровень сервиса, который получают премиальные клиенты Альфа-Банка, обратившись в отделение с максимально банальным и быстрым, по времени решения, вопросом. Итак, 28 января 2019 года в 19:00, я с женой, которая также обслуживается по пакету "Максимум Плюс", обратилась в ККО "Комендантский проспект" в Санкт-Петербурге для получения выпущенной для нее кредитной карты Alfa Travel - Premium. На входе в отделение она сообщила сотруднику о том, что является премиальным клиентом и хочет получить выпущенную для нее карту. Сотрудник банка заявила о том, что персональный менеджер уже закончил свою работу и ввиду этого нужно будет ожидать специалиста в общей очереди. Хочу заметить, что общая очередь на тот момент была огромной. "А как же приоритетное обслуживание?" - спросила жена? В ответ ничего вразумительного она не услышала. Согласитесь, что тратить на получение банковской карты около часа - дико даже для клиентов, которые обслуживаются без привилегий. Далее был осуществлен звонок в контактный центр с целью получения информации касаемо приоритетного обслуживания для премиальных клиентов. Оператор заявила, что ничем в данном случае помочь не может и предложила связаться с персональным менеджером. Смысла связываться с ПМ я не видел, так как мы прикреплены к другому отделению, но все же позвонил. ПМ посоветовала настоять на том, чтобы пригласили заместителя руководителя или руководителя отделения для решения данного вопроса. Моя супруга так и сделала, но к ней никто не вышел, несмотря на наличие, как оказалось позднее, заместителя руководителя Эльмиры М. на рабочем месте. В итоге в 19:40, спустя 40 минут ожидания, подошла "приоритетная" очередь к специалисту. Далее, спустя еще 15 минут поисков карты специалистом, на помощь которому в итоге пришла вышеупомянутая заместитель руководителя отделения, карта была выдана жене. Итог "премиального" обслуживания - получение банковской карты заняло один час. Хотелось бы получить комментарии по вышеописанной ситуации от представителя банка. Возможно в банке изменились стандарты обслуживания премиальных клиентов и данная ситуация является нормой? Заранее благодарю за ответ.

Была у меня карта альфа банка. В конце года компания, где я работаю решила перейти на зарплатный проект в альфе. Я пообщавшись с поддержкой, которая заверила меня, что кешбэк привязан к карте, а не к счету, решил закрыть старый счет, оставить только зарплатный, но старую карту. До конца месяца у меня висла надпись по карте - вы получите в следующем месяце 13хх рублей. Сейчас время начисления кешбэка, и в поддержке мне теперь заявляют, что кешбэк был привязан к счету, старый был закрыт, по новому вы на условия кешбека не набрали, досвидания. Отвратительно. В целом ужесная поддерка в онлайн чате, мне кажется максимально запутывают условия специально (не только в поддержке, попробуй на сайте узнать информацию по тарифу обслуживания, все максимально неудобно сделано), на прямые вопросы не отвечают.

Была у меня карта альфа банка. В конце года компания, где я работаю решила перейти на зарплатный проект в альфе. Я пообщавшись с поддержкой, которая заверила меня, что кешбэк привязан к карте, а не к счету, решил закрыть старый счет, оставить только зарплатный, но старую карту. До конца месяца у меня висла надпись по карте - вы получите в следующем месяце 13хх рублей.Сейчас время начисления кешбэка, и в поддержке мне теперь заявляют, что кешбэк был привязан к счету, старый был закрыт, по новому вы на условия кешбека не набрали, досвидания.Отвратительно. В целом ужесная поддерка в онлайн чате, мне кажется максимально запутывают условия специально (не только в поддержке, попробуй на сайте узнать информацию по тарифу обслуживания, все максимально неудобно сделано), на прямые вопросы не отвечают.

Всего каких-то два-три года назад банк был практически идеален. И интернет-банк, и приятная атмосфера в офисах, и широкая линейка продуктов и банкоматы везде. Но сегодня это даже не тихий ужас, а просто позор. Полтора часа каталась в мороз по городу, чтобы внести платеж по кредиту, нервничая и проклиная вообще всё, что с Вами связано. При закрытии карты к кредиту специально уточнила у оператора, смогу ли оплачивать кредит по реквизитам, чтобы избежать того, что было сегодня. Так еще и сегодня Мне специалист сказал, что даже Моя претензия на его коллегу не позволит избежать просрочки, если Я вовремя не внесу деньги. А, собственно, с чего бы Мне платить неустойку за Ваши ошибки? Нормально делайте-нормально будет. И даже после того, как Я доехала до работающего банка, сотрудница убеждала Меня, что это возможно и закрытие карты не влияет на платеж по кредиту через реквизиты. Впрочем, она этого сделать не смогла тоже и всё-таки выдала новую  карту. Ну и, наконец, тот вопрос, который мучает Меня довольно давно- зачем ставить электронное табло, если оно выполняет сугубо декоративную роль? Почти везде при попытке взять талон сразу бежит сотрудница и просит этого не делать, либо номер сразу высвечивается на табло, после чего, опять же, сами сотрудники банка регулируют данную очередь. Хоспаде, даже на почте России смогли разобраться в этой нехитрой системе. А У Вас очереди, как на рынке, бедная девочка одновременно и вызывает клиентов, и выбегает к банкоматам и что-то сама оформляет. Зачем НАСТОЛЬКО  усложнять самим себе и клиентам жизнь, дрюча сотрудников? Чем обслуживать одно из единичных отделений в центре-пятиметровый закуток на Петербургской до 20:00 ч. и в выходные, лучше бы изменили график близлежащего шикарного по площади и вечно полупустого отделения на Ершова, куда, видимо, с его графиком успевают только мамы в декрете и ип-шники. Но как Я поняла, для Вас додуматься до такого чересчур сложно.

Уважаемое руководство Альфа-Банка! Прошу пояснить адекватность сложившейся ситуации.Сегодня, 28.01.2019, я, как постоянный клиент Банка, решил взять кредит на 200-250 тыс рублей на 5-6 месяцев. С этим обратился в Банк. На что мне было предложено следующее:Кредит на 500 тыс, со сроком на 12 месяцев.  На вопрос к сотруднику о том, что мне не нужно 500 тыс, он ответил, что других вариантов нет. Можно взять 500 и сразу погасить (!!!) 250. Останется нужная мне сумма. А чтоб сократить срок кредитования, нужно просто досрочно погашать кредит!Вы меня простите, но это мне кажется очень глупым предложением. Если не сказать больше. Зачем мне брать 500 если мне нужно 250??? Второе. Менеджер предложил мне принести/подать  справку 2НДФЛ для получения этого специального для меня предложения (на 500 тыс на 12 мес, которое, в таком виде, мне не нужно). У меня р/с моих юр.лиц в Альфе. У меня кредитная карта с большим лимитом от Альфы. У меня дебетовая карта от Альфы, через который каждый месяц проходят приличные суммы.Какая справка 2НДФЛ???? Это шутка такая?? Мало того, при обращении к Альфе через кредитного брокера, мне вообще отказали в кредитовании. Это таким образом Вы анализируете собственных клиентов??Надеюсь, это недоразумение...