247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Буквально несколько дней назад писал хвалебный отзыв Альфа-Банку, а сейчас придется жаловаться, потому что терпение уже закончилось.Вот уже больше недели я не могу получить обратно свои деньги, списанные по ошибке. 17 июля 2018 года около 14:00 я попытался снять 150 000 рублей со своего счета в Альфа-Банке через банкомат банка-партнера БинБанк № 00161006, располагающийся по адресу Москва, ул. Большая Тульская, дом 11 в отделении БинБанка. Во время первой попытки банкомат выдал сообщение о технической ошибке, и не выдал мне ни денег, ни чека об операции. Я повторил операцию, вставив карту вновь - в этот раз я получил запрошенную сумму.Каково же было мое удивление, когда в мобильном приложении я обнаружил, что Альфа-Банк заблокировал на моем счете 150 000 рублей ДВАЖДЫ! То есть фактически на холде оказались 2 операции на общую сумму 300 000 рублей.Я сразу оформил письменную претензию в БинБанк № 1-36897427345 в этом же офисе о некорректном списании с моей карты. В ответ на эту претензию мне оперативно (в течение пары часов) поступил ответ, в котором сообщалось, что "В соответствии с правилами международных платежных систем для урегулирования возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в банк-эмитент карты" - то есть в Альфа-Банк. Что я и сделал.В тот же день мной была подана претензия в Альфа-Банк № А1807171955 по телефону контакт-центра, при оформлении которой мне сказали, что сроки рассмотрения заявки до 30 (ТРИДЦАТИ!) календарных дней! То есть Альфа-Банк может целый месяц разбираться с этой ошибкой, хотя в офисе БинБанка рядом с банкоматом стоят камеры, и "поднять" запись за указанную дату, где четко видно, что первый раз банкомат после длительной паузы денег не выдавал, можно буквально за несколько дней!Отдельно хочу отметить, что сотрудник в отделении Альфа-Банка сказал: если фактически операция не прошла, то т.н. "холд" средств на счете должен быть снят в ближайшие несколько дней. Но по факту HOLD был подтвержден уже 19 июля, и деньги были списаны со счета ЗА ОБА "снятия" наличных, в одном из которых денег банкомат не выдал. Как можно было подтвердить операцию, которая фактически не была совершена?! Ведь есть же инкассация, в процессе которой в банкомате обнаружится излишек денег. Если их, конечно, не украли в процессе этой инкассации.С момента обращения было сделано уже несколько звонков в колл-центр Альфа-Банка, в ответ каждый раз я слышу одно и то же: обращение на рассмотрении, срок - до 30 календарных дней. А что, если к моменту рассмотрения записи с камер в офисе БинБанка уже будут стерты из-за сроков давности? Не знаю, как для Альфа-Банка, но для меня это большая сумма, я не готов её просто так подарить банку из-за технической ошибки. При этом банк естественно не может гарантировать, что рассмотрение завершится в мою пользу. То есть еще даже НЕ ФАКТ, ЧТО МОИ ДЕНЬГИ МНЕ ВЕРНУТ!Я уже не говорю уже о сроках... Видимо, Альфа-Банк может оперативно реагировать только на положительные отзывы Меня это категорически не устраивает, происходящее могу смело расценивать, как попытку кражи средств со своего счета. В случае отсутствия принятого в мою пользу положительного решения до 27.07.2018 я планирую обратиться в полицию с заявлением о краже средств, о чем оповестил сотрудников претензионного отдела банка.А владельцам карт банка могу посоветовать не снимать за 1 раз крупные суммы, чтобы в случае подобных проблем не остаться с пустыми карманами на месяц, пока банк с партнерами разбираются в своих же ошибках.

Повелся на огромный поток рекламы о карте 100 дней. Заполнил заявку на сайте. Выбрал пункт о посещении офиса. Поставил минимальный размер по кредиту. До 100 тысяч. Через пару часов приходит СМС что карта предварительно одобрена. Еще через пару дней приходит СМС о том, что карту выпустили и она ждет меня в отделении банка. Приезжаю, сижу час в очереди, подхожу к сотруднику. У меня берут документы, делают копии, фотографируют. После этого говорят, что ждем решения банка, которое будет в течение 2х суток. До свидания. Через 20 минут приходит смс, что мне отказано.Это что за бардак? Тупо робот автоматически отказал. Сразу не могли отказать? Зачем отнимать мое время? Только, чтобы получить мои личные данные? Несколько лет сотрудничаю с банком Тинкофф.  Берите пример. Такого бардака там нет. Есть уважение к личному времени клиента. Никому не советую этот банк.

Отзыв является продолжением вопроса от 23.07.18: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10578215 В сложившейся ситуации хотел получить рефинансирование кредитов с отсрочкой платежа. Позвонив на горячую линию объяснил ситуацию.  Девушка на другом конце мешкала, отключалась, чтобы с кем-то посоветоваться. В конце предложила прийти в отделение банка с копией трудовой книжки и формой 2-НДФЛ. И это при том, что я не жаловался на снижение дохода или увольнение.  Приехал в банк в шестом часу вечера, прождал 30 минут в очереди чтобы узнать, что подобные вопросы нужно решать только до 16:00. Приехал на следующий день (26.07.18), дождался своей очереди. Слепая прямолинейность в действиях сотрудницы Альфа-Банка обескураживает. Узнав, что ситуация не стандартная, она впала в ступор. Сотрудников банка даже не смутило, что моя нынешняя зарплата меньше чем сумма ежемесячных платежей. Хотел оставить подготовленное заявление в надежде, что его рассмотрят более ответственные люди, но сотрудница банка отказалась его даже смотреть, не то что регистрировать. А это уже вопиющая халатность. P.S. Возникает ощущение, что пока вы даете банку зарабатывать на вас, они вежливы и мило улыбаются. Но стоит вам попасть в беду, помощи не дождешься. Когда я первый раз в 2015 году брал кредит в этом банке, то платил вовремя, без просрочек и нареканий. Видимо это ни на что не влияет.

Отзыв является продолжением вопроса от 23.07.18: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10578215В сложившейся ситуации хотел получить рефинансирование кредитов с отсрочкой платежа. Позвонив на горячую линию объяснил ситуацию.  Девушка на другом конце мешкала, отключалась, чтобы с кем-то посоветоваться. В конце предложила прийти в отделение банка с копией трудовой книжки и формой 2-НДФЛ. И это при том, что я не жаловался на снижение дохода или увольнение. Приехал в банк в шестом часу вечера, прождал 30 минут в очереди чтобы узнать, что подобные вопросы нужно решать только до 16:00. Приехал на следующий день (26.07.18), дождался своей очереди. Слепая прямолинейность в действиях сотрудницы Альфа-Банка обескураживает. Узнав, что ситуация не стандартная, она впала в ступор. Сотрудников банка даже не смутило, что моя нынешняя зарплата меньше чем сумма ежемесячных платежей. Хотел оставить подготовленное заявление в надежде, что его рассмотрят более ответственные люди, но сотрудница банка отказалась его даже смотреть, не то что регистрировать. А это уже вопиющая халатность.P.S. Возникает ощущение, что пока вы даете банку зарабатывать на вас, они вежливы и мило улыбаются. Но стоит вам попасть в беду, помощи не дождешься. Когда я первый раз в 2015 году брал кредит в этом банке, то платил вовремя, без просрочек и нареканий. Видимо это ни на что не влияет.

У меня в этом банке три счета: дебетовый и два кредитных. При этом карты 4, т.к. к дебетовому счету привязаны 2 карты, одна обычная, вторая близнецы. т.к. меня устраивал один кредитный продукт, смысла в карте близнецы не видела, попросила закрыть через онлайн-чат. консультанты постоянно меняются, мне задали кучу вопросов, некоторые из которых были глупыми, например, закрываем 2 кредитных и 2 дебетовых карты?🤦🏼‍♀️ Зачем? Если я четко написала, что именно хочу закрыть. Итог - закрыты ОБЕ кредитки, причем просто без подтверждения. Причем в самый неподходящий момент - мне нужно было воспользоваться одной из них для покупки мебели. Горячая линия мне сказала, мол, едьте в банк и отменяйте закрытие. Причем карта перевыпустится и возможно списание ПОВТОРНОЕ ежегодного обслуживания. Тогда нужно писать заявление и доказать, что карта была закрыта по вине «консультантов», которые даже читать не умеют. То есть три раза посещать банк - заявление на перевыпуск, забирать перевыпущенную карту и доказать, что не ты дурак. Вот и «упростили» жизнь клиенту.

У меня в этом банке три счета: дебетовый и два кредитных. При этом карты 4, т.к. к дебетовому счету привязаны 2 карты, одна обычная, вторая близнецы. т.к. меня устраивал один кредитный продукт, смысла в карте близнецы не видела, попросила закрыть через онлайн-чат. консультанты постоянно меняются, мне задали кучу вопросов, некоторые из которых были глупыми, например, закрываем 2 кредитных и 2 дебетовых карты?🤦🏼‍♀️Зачем? Если я четко написала, что именно хочу закрыть. Итог - закрыты ОБЕ кредитки, причем просто без подтверждения. Причем в самый неподходящий момент - мне нужно было воспользоваться одной из них для покупки мебели.Горячая линия мне сказала, мол, едьте в банк и отменяйте закрытие. Причем карта перевыпустится и возможно списание ПОВТОРНОЕ ежегодного обслуживания. Тогда нужно писать заявление и доказать, что карта была закрыта по вине «консультантов», которые даже читать не умеют. То есть три раза посещать банк - заявление на перевыпуск, забирать перевыпущенную карту и доказать, что не ты дурак. Вот и «упростили» жизнь клиенту.

У меня в этом банке три счета: дебетовый и два кредитных. При этом карты 4, т.к. к дебетовому счету привязаны 2 карты, одна обычная, вторая близнецы. т.к. меня устраивал один кредитный продукт, смысла в карте близнецы не видела, попросила закрыть через онлайн-чат. консультанты постоянно меняются, мне задали кучу вопросов, некоторые из которых были глупыми, например, закрываем 2 кредитных и 2 дебетовых карты?🤦🏼‍♀️Зачем? Если я четко написала, что именно хочу закрыть. Итог - закрыты ОБЕ кредитки, причем просто без подтверждения. Причем в самый неподходящий момент - мне нужно было воспользоваться одной из них для покупки мебели.Горячая линия мне сказала, мол, едьте в банк и отменяйте закрытие. Причем карта перевыпустится и возможно списание ПОВТОРНОЕ ежегодного обслуживания. Тогда нужно писать заявление и доказать, что карта была закрыта по вине «консультантов», которые даже читать не умеют. То есть три раза посещать банк - заявление на перевыпуск, забирать перевыпущенную карту и доказать, что не ты дурак. Вот и «упростили» жизнь клиенту.

Подал заявку онлайн, поступил звонок-все хорошо, озвучили условия(которые меня вполне устраивали), приходите с доками, переспросил точно условия не поменяются, на что услышал утвердительный ответ. Пришел в банк И НАЧАЛОСЬ, вы чуть неправильно заполнили онлайн анкету и т.д. и т.п., надо подкорректировать. Итог совсем другая процентная ставка, которая уж точно меня не устаивала. Позвонил на горячую линию, ничего внятного не сказали. Впустую потратил почти 1,5 ч. времени.

23.07.2018 был заключен договор потребительского кредитования для оформления кредитной карты. Также сотрудник банка обязал подписать заявление на включение в Список застрахованных лиц по Коллективному договору жизни и здоровья держателей кредитных карт (обязал со словами, что кредитная карта не выдается без страхования жизни. Являюсь пользователем кредитной карты данного банка с 2013 г. До этого ранее страхование жизни не оформлялось). Обратилась по горячей линии банка, где со слов оператора данную услугу страхования жизни отменили. Но так как в заявлении указано, что для отказа от страхования жизни могу подать письменное заявление, я обратилась в отделение банка для оформления данного заявления. Банк отказал в приеме заявления и также не выдал письменного отказа. Сотрудники банка ссылаются на договор комплексного банковского обслуживания и заявляют, что на основании данного внутреннего регламента, все обращения граждан ( в том числе по страхованию жизни) осуществляются только дистанционно. В кредитном договоре не нашла отсылку на данный ДКБО в части расторжения договора страхования. Также в представленной пдф версии договора на сайте, не нашла пункты о расторжении договора страхования. Насколько правомерны действия сотрудников банка? Почему мне отказывают в оформлении заявления на расторжении данного договор страхования жизни и здоровья, если в заявлении указан только данный вид обращения (о дистанционном обращении нет и речи). Указано ли в действующем законодательстве, что помимо письменного обращения для отказа от страхования жизни, существуют иные способы обращения?

23.07.2018 был заключен договор потребительского кредитования для оформления кредитной карты. Также сотрудник банка обязал подписать заявление на включение в Список застрахованных лиц по Коллективному договору жизни и здоровья держателей кредитных карт (обязал со словами, что кредитная карта не выдается без страхования жизни. Являюсь пользователем кредитной карты данного банка с 2013 г. До этого ранее страхование жизни не оформлялось). Обратилась по горячей линии банка, где со слов оператора данную услугу страхования жизни отменили. Но так как в заявлении указано, что для отказа от страхования жизни могу подать письменное заявление, я обратилась в отделение банка для оформления данного заявления. Банк отказал в приеме заявления и также не выдал письменного отказа. Сотрудники банка ссылаются на договор комплексного банковского обслуживания и заявляют, что на основании данного внутреннего регламента, все обращения граждан ( в том числе по страхованию жизни) осуществляются только дистанционно. В кредитном договоре не нашла отсылку на данный ДКБО в части расторжения договора страхования. Также в представленной пдф версии договора на сайте, не нашла пункты о расторжении договора страхования. Насколько правомерны действия сотрудников банка? Почему мне отказывают в оформлении заявления на расторжении данного договор страхования жизни и здоровья, если в заявлении указан только данный вид обращения (о дистанционном обращении нет и речи). Указано ли в действующем законодательстве, что помимо письменного обращения для отказа от страхования жизни, существуют иные способы обращения?

Добрый день! Меня зовут Б-в А.С. В конце июня я хотел взять ноутбук в рассрочку в сети магазинов М-Видео. При обработке заявки мой выбор пал на банк "Альфа-Банк". После заполнения данных на сайте, при приезде курьера было обнаружено критическое несоответствие моих данных (паспортные данные/данные в заявке), из-за чего кредит мне не мог быть выдан. Обращение на горячую линию дало свои результаты - сообщили, что в любом розничном магазине "М-Видео" могут откорректировать заявку. 26.06.18 было моё первое обращение в магазин на ст. метро Марксистская, к сожалению, оно ничего не дало, т.к. исправления должны были вступить в силу только на след. день. 27.06.18 я повторно прибыл в магазин, была вновь распечатана заявка, в которой ОПЯТЬ были неверно написаны паспортные данные. В итоге я отказался от услуг Альфа-Банка (т.к. воспользоваться ими уже никак не мог) и выбрал другой банк, ОТП. Казалось бы, история закрыта. 22.07.17 ко мне на телефон приходит сообщение о том, что я должен не забыть внести на свою карту сумму в 3 440 рублей до 27.07.18 (карты от Альфа-Банка, разумеется, нет). Позвонив на горячую линию я узнал, что банк держит на мне кредит на покупку ноутбука и 27.07.18 мне и правда надо оплатить этот платёж. Сотрудник составил обращение в системе и посоветовал мне ждать решения проблемы 7 календарных дней. На мои вопросы и здравый вопрос, что т.к. кредит в системе и мне могут начать звонить, как сотрудники кредитного отдела, так и в худшем случае сотрудники сторонних агентств, НЕВОЗМУТИМО ответили ждать и только ждать. Ни увещевания, ни здравый смысл не помогли, даже предложение приехать отмели. Ещё один звонок сегодня - 26.07.18 - дал ровно такой же результат. Девушка посоветовала ждать, а если кто будет звонить - сказать номер обращения (при этом на мой вопрос о сторонней организации которая может мне звонить, она внятный вопрос дать не смогла.) Ни связи с кем бы то ни было из вышестоящего руководства, ни желания разрешить проблему - не было. ЧТО САМОЕ ВАЖНОЕ! Мною не были подписаны ни документы на кредит, ни выдана карта, не было дано согласия на рассылки и прочее, прочее, прочее. Это же форменный бардак! Что мы имеем на сегодняшний день (26.07)? Завтра уже 27.07, какого-либо чёткого ответа от сотрудников Альфа-Банка нет, оказывается, что срок рассмотрения может быть от 7 до 21 календарного дня. Горячая линия советует ждать, игнорируя мои главные вопросы, что не может ни огорчать. Путей хотя бы какого-то временного решения - нет, по сути, в данной ситуации, я остался сам по себе, до того момента, пока безымянный менеджер из отделов Альфа-Банка поднимет мою заявку и рассмотрит её. Свою оценку на данный момент банк заслужил полностью.

Я являюсь Индивидуальным Предпринимателем,на протяжении многих лет мой расчетный счёт  находится в Альфа банке,обслуживаюсь в основном в отделении в г. Казани  на Ул .Ершова,всегда получаю оперативное и качественое решение,моих рабочих вопросов,в частности хочу отметить сотрудницу Р-ну Юлию,и выразить ей благодарность!)

ООО "Акцент Автосервис" (ИНН 2225137142). С Альфа-банком начали работать с 2013 г. в рамках зарплатного проекта, а затем в  2015г. перешли и на РКО. Сегодня с уверенностью можно сказать, что банк полностью соответствует нашим требованиям по уровню обслуживания. Такое мнение сложилось и от работы в Альфа бизнес онлайн, и от взаимодействия с сотрудниками банка. РКО осуществляем в офисе по адресу пр. Социалистический, 130, где с юр. лицами работают Юлия Л. и Ольга А. Хочется поблагодарить этих специалистов за профессионализм, оперативность, отзывчивость и всегда хорошее настроение, которым они делятся со своими клиентами.

ООО "Акцент Автосервис" (ИНН 2225137142). С Альфа-банком начали работать с 2013 г. в рамках зарплатного проекта, а затем в  2015г. перешли и на РКО. Сегодня с уверенностью можно сказать, что банк полностью соответствует нашим требованиям по уровню обслуживания. Такое мнение сложилось и от работы в Альфа бизнес онлайн, и от взаимодействия с сотрудниками банка. РКО осуществляем в офисе по адресу пр. Социалистический, 130, где с юр. лицами работают Юлия Л. и Ольга А. Хочется поблагодарить этих специалистов за профессионализм, оперативность, отзывчивость и всегда хорошее настроение, которым они делятся со своими клиентами.

Хочу сказать спасибо менеджеру по работе с Юр лицами Б-вой Елене. У меня, наверно как у многих, проблема с отправкой бюджетных платежей, все кбк, октмо. Сегодня надо было оплатить гос.пошлину и я пришёл в отделение на Декабристов, чтобы закинуть деньги. Елена предложила свою помощь в формировании платежки, мы зашли в интернет-банк и очень быстро все отправили. Попутно, Елена рассказала, что мой тариф с 1 июля стал дороже и на мой комментарий, что деятельность по счёту практически не ведётся, предложила сменить тариф на более выгодный для меня. И показала как это сделать в приложении буквально в несколько кликов. Ценю Альфа-Банк за удобство, скорость и неравнодушных сотрудников.

Для своих целей решил воспользоваться везде рекламируемым продуктом "картой рассрочки". Рассмотрев все предложения на рынке, выбрал продукт от одного из крупнейших банков - Альфа-банк и его продукт карта #вместоденег.24.07.2018 оставил заявку на сайте.25.07.2018 в 9 утра по местному времени мне позвонили из банка по моему заявлению. Сотрудник банка предложил сегодня же доставить карту, на что я согласился. Дальнейшие действия: приезжает курьер с картой, подписываем все, курьер передает документы в банк, банк подтверждает, и мне приходит СМС, что можно активировать карту. Курьер приехал около часа дня по местному времени, и документы все подписали. Сказал ждать СМС.Заветная СМС пришла в 15-30: "Ваша карта одобрена. Для активации карты установите пин-код через мобильное приложение или контактный центр". Примерно через час решил зарегистрироваться через мобильное приложение - "Некорректные данные, попробуйте еще раз". Ок, перепроверил все данные - все верно, но регистрироваться не получается. Пробую зарегистрироваться через интернет-банк - "Регистрация по данной карте невозможна".Звоню на горячую линию. ГЛ: "А мы не видим вашей карты, видимо карту некорректно привязали, нужно приехать в офис и все исправить". Я: "Т.е. карту привозит курьер, но без посещения офиса не обойтись?"ГЛ: "Так карту привез курьер? Тогда нужно подождать 2-3 часа от момента подписания договора. Ваша карта просто еще не выгрузилась."Хорошо, ждем еще, хотя с момента подписания договора прошло уже более 3-х часов.Через час ситуация по регистрации не меняется, и я снова звоню на горячую линию.ГЛ: "Карты вашей не вижу, нужно ждать 3-4 часа от момента получения СМС либо до конца операционного дня"Я: "Операционный день когда заканчивается?"ГЛ: "В конце дня"Я: "Т.е. в 12 часов ночи?"ГЛ: "Верно"Хорошо, ждем завтрашнего дня.26.07.2018 утром пробую зарегистрироваться - все та же ошибка, собственно, меня это даже не удивило. Опять звоню на горячую линию.ГЛ: "Карта к вашему счету не привязана, нужно чтобы прошли сутки с момента получения карты"Стало даже интересно, какой ответ будет когда "эти" сутки пройдут.Прошли 24 часа от получения карты, звоню снова.ГЛ: "Вам нужно подождать, когда карта подгрузится"Я: "Опять? И сколько ждать?"ГЛ: "Я не могу этого сказать, но она обязательно подгрузится"Я: "А может мы оставим заявку, чтобы специалисты разобрались?"ГЛ: "Заявка тут не поможет, нужно просто ждать"Потом то ли связь прервалась, то ли меня поставили на ожидание, поэтому пришлось сбросить звонок и перезвонить.На этот раз специалист контакт-центра оказался более вменяемый и после проверки информации предложил оставить заявку. Обещал в течение сегодняшнего рабочего дня должно все заработать.Что в сухом остатке?1. Имею карту на руках больше суток - но не то что пользоваться, даже в личном кабинете не могу зарегистрироваться. Последний раз со мной такое было... Да никогда не было со мной такого, начиная с самого первого раза получения пластиковой карты в 2004 году.2. 4 звонка на горячую линию, во-первых, не решили мой вопрос, а во-вторых, получаю ответы с просьбой подождать определенное время, только от разных временных точек, которые при каждом звонке меняются. А это я еще даже не начал пользоваться картой!Только на 4-й звонок оформили заявку. Все, что было до получения карты + само получение на 4+, но дальше... поэтому оценка - двойка.

19 июля пришла в офис по адресу СПб, Бухарестская ул, д.74 заказать деньги, поскольку вклад заканчивался 24.07. Выяснилось, что я опоздала и деньги можно заказать только на 26.07. Неделя на доставку денег в офис! Сумма довольно жалкая - меньше миллиона в рублях. У банка нет денег? Инкассация раз в неделю? Сотрудник А-в Азид на мои вполне обоснованные претензии на подобное безобразие, не только не подумал извиниться за долгое ожидание, но и посоветовал мне замолчать. Утром 26.07 денег снова не оказалось. Сотрудник А-в Азид не пожелал сообщить мне, что деньги если и будут 26.07 только вечером. Девушки, работающие в отделении, не извинились за его поведение и решили послать меня в другой офис. Видимо, персонал банка считает, что я должна мотаться по городу, чтобы получить заказанные за неделю (!) свои собственные деньги. В результате я должна посетить банк минимум 3 раза, потратив кучу времени непонятно на что. Девушки явно были не уверены, что и вечером деньги будут. Кстати, все, кто слышал об этой ситуации, согласны с моей оценкой.

Всем привет! Не оформляйте карту "вместо денег" ежемесячно с вам будет списываться плата за страховку на которую вы не соглашались. При оформлении карты (что заняло 2 часа!!!) о данной услуге не было сообщено и никакие документы я не подписывала на страховку в виду того что она мне не нужна. Сам банк формирует жалобы на рассмотрение и наверняка не будет ничего возвращено. Лучше копите и покупайте самостоятельно чем приплачивать ежемесячно 500 рублей (что составит например при рассрочке 6 месяцев 3к и смыл рассрочки тогда? Я платежеспособный клиент, который вносит денежные средства заранее и ради интереса все ли честно решила выпустить карту и воспользоваться ей.п.с. На момент написания отзыва пришел положительный ответ об отмене страховки. Но теперь я поскорее закрою рассрочку и откажусь от обслуживания в данном банке, не нравится подход на лоха и потраченное время на написание в службу поддержки.

Являюсь клиентом банка года 4, около того. Банк не очень. Во-первых, стоит отметить, что для меня приложение банка оказалось платным, в то время как все другие банки бесплатны. Кроме того, мне один раз выдали чужую карту и я с ней ходила неделю. Только когда обнаружилась несостыковка денег на моем счету и на карте, я это заметила. Пришла в банк, мне карту поменяли на мою. В ответ на вопрос, надо ли мне сломать эту, сотрудник банка ответил, что не надо, мы ее отдадим клиенту. Ничего, что у меня все данные остались? Ну а сейчас мне взяли и заблокировали деньги на счету, якобы сотовый оператор передал сведения, мол я меняла что-то в тарифе и т.п. И вот вместо прогулки с семьей поеду в банк(( Также пыталась оплатить коммуналку один раз, потом несколько месяцев искала деньги, ушли в неведомую даль. Все обращения с просьбой поменять реквизиты и формат лицевого счета на действующий на сегодня остались без внимания.

Являюсь директором турагентсва, работаю как юр.лицо с 2013 года. Очень хороший банк. Очень внимательные и отзывчивые сотрудники. Всегда стараются помочь, на любой вопрос, получаю подробный ответ. Сотрудники всегда вежливые и внимательные. Получается протокольный какой-то отзыв... но от всей души благодарю очаровательных и отзывчивых девушек, которые работают в нашем филиале. С уважением Елена.