251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу предостеречь всех пользователей Альфа-банка в том,что если ваш личный кабинет или как у них это называется "Альфа-клик" будет взломан - вы об этом не узнаете и служба безопасности вам не позвонит, не предупредит и не скажет. Либо второй вариант, еще хуже - сотрудник альфа-банка, который самовольно заходит к вам в личный кабинет и переводит деньги со счета на счет и вы об этом узнаете уже по факту. Что же случилось?К большому сожалению стал жертвой мошенников 24 декабря. Но ничего бы не случилось, если бы как оказалось этому не предшествовал взлом и неоднократный вход в Альфа-клик. Сотрудники банка в отделении и горячая линия утверждает, что войти в альфа-клик без смс-подтверждения нельзя. Это исключено. Что же я вижу из выписок который мне дал Альфа банк (замечу, что сам лично никогда не пользовался Альфа-кликом, только мобильное приложение). Вход в личный кабинет был произведен 22.12.18, 23.12.18. один раз и 24.12.18 два раза, но никаких сообщений о входе или для входа с кодами в личный кабинет мне не приходило, о чем также свидетельствует выписка всех сообщений которые мне прислал Альфа-банк. Вход в платежную систему без логина и пароля и смс-оповещений могут осуществить только сотрудники банка. Т.е. что же получается? Кто-то входит в мой личный кабинет, как хочет и когда захочет. Это означает, что альфа банк/ его служба безопасности просто игнорирует безопасность своих клиентов не отправляя смс при попытке входа в ваш личный кабинет, либо сотрудник банка без моего ведома входит в мой личный кабинет, пользуется им илидает эту информацию третьим лицам. И ведь если это так, вы никак об этом не узнаете и не докажете этого.Ну и второй момент, поскольку мошенники звонили мне из Московской и других областей, соответственно и вход в личный кабинет был не из моего домашнего региона, почему и это не смутило службу безопасности? Хотя в промежутки между этими взломами видно, что я совершаю покупки и соответственно нахожусь на территории домашнего региона.На лицо халатность, нерасторопность службы безопасности. Уголовное дело в полиции возбуждено, также с адвокатом буду составлять обращение в суд с подозрением на действия сотрудников банка.

Пользуюсь много лет тк имел зарплатный роект. За эти годы использовал или пытался использовать множество их услуг. Но всегда замечал в остатке негатив, попытки обмануть меня, урвать и даже украсть дополнительный рубль с меня. Ни о какой лояльности и клиентоориентированности и речи нет. Абсолютно хищнеческое, тупое отношения к клиенту. Ноль заботы о завтрашнем дне и репутации.Несколько примеров:- предложили кредитку, я говорю мне не надо не использую. Они возьмите, карта будет не активирована, обслуживание у лет бесплатно. Я ну ладно, пусть будет.В результате: узнаю через год когда сняли обонентку, что карта была изначально активирована, обслуживание год бесплатно, а обещали у, в результате сняли обонентку, я пришел и закрыл карту. Обман.- имею кешбек карту плачу за нее 2000 в год и большое за обслуживание не плачу. Настает конец декабря, снимают 2000 р за обслуживание, за 2019. Плачу, все ок. В начале января снимают ещё 500 р, написано за пакет и больше ноль инфы. Начинаю переписку и через три дня кое как вытянул из них что это из за того что у меня в августе закончился ЗП проект и мол с нового года я плачу за обслуживание ок не выполняю условия. Я говорю что платить 500 в месяц не буду и прошу сменить тариф. Меняют. Оказывается есть сильно более дешёвый тариф и самое главное не нужно платить 2000 р за карту. Прошу пересчитать и компенсировать затраты за новый год. Отказывают.Могли бы сообщить о предстоящей рег плате, могли бы сообщить о новых выгодных тарифах для меня, могли бы вернуть деньги. Но нет, главное это уравать.Далее продолжение. По карте потрачено за январь больше 20 тысяч, я надеюсь получить кешбек, но вижу странную надпись "потратьте ещё 10 тысяч". Обращаюсь в поддержку. Они говорят что вы 18 числа сменили тариф и у вас новые условия кешбека = старым. В итоге до 18 числа нет 20 и после нет 20 р. Опять обман, опять швырок.Все финиш. Надоели.Ухожу окончательно к вашему конкуренту (номер один в рейтинге) у них такого в принципе быть не может. Там клиент это главное что есть и он на первом месте.Прощайте.

Пользуюсь много лет тк имел зарплатный роект. За эти годы использовал или пытался использовать множество их услуг. Но всегда замечал в остатке негатив, попытки обмануть меня, урвать и даже украсть дополнительный рубль с меня. Ни о какой лояльности и клиентоориентированности и речи нет. Абсолютно хищнеческое, тупое отношения к клиенту. Ноль заботы о завтрашнем дне и репутации.Несколько примеров:- предложили кредитку, я говорю мне не надо не использую. Они возьмите, карта будет не активирована, обслуживание у лет бесплатно. Я ну ладно, пусть будет.В результате: узнаю через год когда сняли обонентку, что карта была изначально активирована, обслуживание год бесплатно, а обещали у, в результате сняли обонентку, я пришел и закрыл карту. Обман.- имею кешбек карту плачу за нее 2000 в год и большое за обслуживание не плачу. Настает конец декабря, снимают 2000 р за обслуживание, за 2019. Плачу, все ок. В начале января снимают ещё 500 р, написано за пакет и больше ноль инфы. Начинаю переписку и через три дня кое как вытянул из них что это из за того что у меня в августе закончился ЗП проект и мол с нового года я плачу за обслуживание ок не выполняю условия. Я говорю что платить 500 в месяц не буду и прошу сменить тариф. Меняют. Оказывается есть сильно более дешёвый тариф и самое главное не нужно платить 2000 р за карту. Прошу пересчитать и компенсировать затраты за новый год. Отказывают.Могли бы сообщить о предстоящей рег плате, могли бы сообщить о новых выгодных тарифах для меня, могли бы вернуть деньги. Но нет, главное это уравать.Далее продолжение. По карте потрачено за январь больше 20 тысяч, я надеюсь получить кешбек, но вижу странную надпись "потратьте ещё 10 тысяч". Обращаюсь в поддержку. Они говорят что вы 18 числа сменили тариф и у вас новые условия кешбека = старым. В итоге до 18 числа нет 20 и после нет 20 р. Опять обман, опять швырок.Все финиш. Надоели.Ухожу окончательно к вашему конкуренту (номер один в рейтинге) у них такого в принципе быть не может. Там клиент это главное что есть и он на первом месте.Прощайте.

Пользуюсь много лет тк имел зарплатный роект. За эти годы использовал или пытался использовать множество их услуг. Но всегда замечал в остатке негатив, попытки обмануть меня, урвать и даже украсть дополнительный рубль с меня. Ни о какой лояльности и клиентоориентированности и речи нет. Абсолютно хищнеческое, тупое отношения к клиенту. Ноль заботы о завтрашнем дне и репутации.Несколько примеров:- предложили кредитку, я говорю мне не надо не использую. Они возьмите, карта будет не активирована, обслуживание у лет бесплатно. Я ну ладно, пусть будет.В результате: узнаю через год когда сняли обонентку, что карта была изначально активирована, обслуживание год бесплатно, а обещали у, в результате сняли обонентку, я пришел и закрыл карту. Обман.- имею кешбек карту плачу за нее 2000 в год и большое за обслуживание не плачу. Настает конец декабря, снимают 2000 р за обслуживание, за 2019. Плачу, все ок. В начале января снимают ещё 500 р, написано за пакет и больше ноль инфы. Начинаю переписку и через три дня кое как вытянул из них что это из за того что у меня в августе закончился ЗП проект и мол с нового года я плачу за обслуживание ок не выполняю условия. Я говорю что платить 500 в месяц не буду и прошу сменить тариф. Меняют. Оказывается есть сильно более дешёвый тариф и самое главное не нужно платить 2000 р за карту. Прошу пересчитать и компенсировать затраты за новый год. Отказывают.Могли бы сообщить о предстоящей рег плате, могли бы сообщить о новых выгодных тарифах для меня, могли бы вернуть деньги. Но нет, главное это уравать.Далее продолжение. По карте потрачено за январь больше 20 тысяч, я надеюсь получить кешбек, но вижу странную надпись "потратьте ещё 10 тысяч". Обращаюсь в поддержку. Они говорят что вы 18 числа сменили тариф и у вас новые условия кешбека = старым. В итоге до 18 числа нет 20 и после нет 20 р. Опять обман, опять швырок.Все финиш. Надоели.Ухожу окончательно к вашему конкуренту (номер один в рейтинге) у них такого в принципе быть не может. Там клиент это главное что есть и он на первом месте.Прощайте.

Пользуюсь много лет тк имел зарплатный роект. За эти годы использовал или пытался использовать множество их услуг. Но всегда замечал в остатке негатив, попытки обмануть меня, урвать и даже украсть дополнительный рубль с меня. Ни о какой лояльности и клиентоориентированности и речи нет. Абсолютно хищнеческое, тупое отношения к клиенту. Ноль заботы о завтрашнем дне и репутации.Несколько примеров:- предложили кредитку, я говорю мне не надо не использую. Они возьмите, карта будет не активирована, обслуживание у лет бесплатно. Я ну ладно, пусть будет.В результате: узнаю через год когда сняли обонентку, что карта была изначально активирована, обслуживание год бесплатно, а обещали у, в результате сняли обонентку, я пришел и закрыл карту. Обман.- имею кешбек карту плачу за нее 2000 в год и большое за обслуживание не плачу. Настает конец декабря, снимают 2000 р за обслуживание, за 2019. Плачу, все ок. В начале января снимают ещё 500 р, написано за пакет и больше ноль инфы. Начинаю переписку и через три дня кое как вытянул из них что это из за того что у меня в августе закончился ЗП проект и мол с нового года я плачу за обслуживание ок не выполняю условия. Я говорю что платить 500 в месяц не буду и прошу сменить тариф. Меняют. Оказывается есть сильно более дешёвый тариф и самое главное не нужно платить 2000 р за карту. Прошу пересчитать и компенсировать затраты за новый год. Отказывают.Могли бы сообщить о предстоящей рег плате, могли бы сообщить о новых выгодных тарифах для меня, могли бы вернуть деньги. Но нет, главное это уравать.Далее продолжение. По карте потрачено за январь больше 20 тысяч, я надеюсь получить кешбек, но вижу странную надпись "потратьте ещё 10 тысяч". Обращаюсь в поддержку. Они говорят что вы 18 числа сменили тариф и у вас новые условия кешбека = старым. В итоге до 18 числа нет 20 и после нет 20 р. Опять обман, опять швырок.Все финиш. Надоели.Ухожу окончательно к вашему конкуренту (номер один в рейтинге) у них такого в принципе быть не может. Там клиент это главное что есть и он на первом месте.Прощайте.

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА!!! В октябре 2018 года открыла расчетный счет для новой компании ООО "М...-Х...".  3 месяца организация спокойно осуществляла свою деятельность не нарушая ни Российского законодательства, ни условий договора с банком. ОДНАКО, 17.01.2019 в личный кабинет Бизнес Онлайн поступило письмо от банка с информацией об ограничении доступа к системе дистанционного банковского обслуживания и сразу произошла блокировка. Суть письма: "Уважаемый клиент, мы дорожим нашими отношениями, но операции по вашему счету несут риски для Банка" До этого уведомления не было ни единого запроса документов, звонков или сообщений из банка. У организации имеются все документы, подтверждающие законность и правомерность совершенных операций! Но банк это не интересует!  На письменное обращение в банк за разъяснениями был получен ответ: "К сожалению, мы были вынуждены ограничить доступ в интернет-банк в связи с требованиями Федерального закона 115-ФЗ.Для проведения расчетов вы можете предоставлять распоряжения на бумажном носителе в отделение Альфа-Банка. Но обращаем внимание, что у банка остается право отказать в проведении операций. Если вам не подходит такой порядок обслуживания, вы можете выбрать другой банк. Для перевода остатка направьте нам через интернет-банк письмо в свободной форме, указав в нем номер закрываемого счета и реквизиты счета в другом банке. Информация предоставлена на основании запроса №U1901180045 от 18.01.2019г." ЧТО?!? 115-ФЗ?! (....пресечение деяний, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, финансированием терроризма и финансированием распространения оружия массового уничтожения...) !!!!   Беседа с менеджером в отделении банка о причине и способах устранения блокировки:  1. Причина блокировки?      Менеджер: "...нууу, не знаю, тут написано, что на основании 115-ФЗ...больше ничего не знаю"  Ага, а то я читать не умею! 2. Как можно устранить эту ситуацию и возобновить нормальную работу?     Менеджер: "...нуууу, ЕСЛИ ХОТИТЕ, можете отправить подтверждающие документы по операциям в прикрепленном фаиле через интернет банк и попросить пересмотреть ограничения...." 3. Какие документы, по каким операциям, за какой период? Или за весь период работы по всем операциям нужно отправить, что написать в письме-обращении?     Менеджер: "...Какие хотите, (период) за какой хотите, в письме пишите что хотите..." 4. Что значит "ЕСЛИ ХОТИТЕ"?     Менеджер: "...нууу, если не хотите, можете не отправлять... Нуу, вы же можете работать, нося платежки на бумажном носителе в отделение банка..." Ага, бегу, 1 платеж по платежке на бумажном носителе отправляется с комиссией не менее 400 р/шт, не факт, что этот платеж согласуют, согласование платежа в течении суток. А еще можно провести модернизацию офисного оборудования и заменить калькулятор на СЧЁТЫ!!! 5. Как же можно дальше работать при таком отношении банка к клиенту? Менеджер: "вы можете открыть счет в другом банке, написать заявление на закрытие счета в АльфаБанке и перевести на новый счет оставшиеся на счете в АльфаБанке средства или снять средства наличными, если выдачу наличными согласуют" Супер! Перевод остатка на счет в другой банк - комиссия АльфаБанка 10% от суммы, снятие средств со счета наличными - комиссия 20% от суммы! ИТОГ: Работа организации парализована как минимум на неделю! Куча потерянного времени и денег! Подпорчена репутация в связи с вынужденными нарушениями договорных обязательств перед контрагентами! ЗАКРЫВАЮ ВСЕ СЧЕТА В АЛЬФЕ! НОГИ МОЕЙ В ЭТОМ БАНКЕ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!! СООБЩУ О ПРОИЗОШЕДШЕМ ВСЕМ ДРУЗЬЯ, ЗНАКОМЫМ, ПАРТНЕРАМ!!!

Я пишу этот отзыв не потому, что банк поступил незаконно или не в соответствии со своими тарифами, а потому, что я как клиент получил негативный опыт, а также для того, чтобы дать обратную связь банку, чтобы он стал лучше, и предостеречь других клиентов от аналогичного опыта.Я не первый раз совершаю межбанковский перевод по банковским реквизитам в другой банк т.к. не так давно АльфаБанк убрал комиссию за такой перевод (за что +1 балл к моей оценке), но делал это с текущего счета.11.01.2019 я снял деньги со своего депозита для того, чтобы перевести на счет в другой банк. Но т.к. деньги в Альфе с депозита всегда снимаются на экспресс счет, вместо нормального текущего счета, я межбанковский перевод осуществлял именно с него потому, что мне даже в голову прийти не могло, что банк будет с одного счета брать комиссию, а с другого нет. Переведя всю сумму,что была на экспресс счете, на следующий день случайно обнаруживаю на экспресс счете -500 р. Разговор с поддержкой в мобильном дал мне следующий ответ:Комиссию списана из-за того, что я переводил с экспресс счета, а не с текущего, как всегда делал раньше, согласно документу https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_18122018.pdf Страница 147, пункт 1.7.7.1 (кстати, документ на момент написания отзыва уже недоступен, хотя ссылку мне дали в чате АльфаМобайла 12.01.2019) Если бы я перевел сначала деньга на текущий счет, а потом бы с него делал межбанковский перевод - комиссии бы не было. Комиссию не вернут 99% ( так мне сказали и в чате АльфаМобайла и мой личный менеджер) В итоге мы имеем:Альфабанк не показывает клиенту в мобильном приложении о списываемой комиссии, поэтому ты никогда не знаешь сколько с тебя спишутРазные комиссии по переводам с разных счетов, которые могут менятся в одностороннем порядке со стороны банка, а клиент должен узнавать о них из многочисленных справочников тарифов https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 (более 30 документов), которые регулярно меняются и клиентов об этом не уведомляют.Комиссия списывается на следующий день (ночью?), вгоняя клиента в технический овердрафт. Если клиент этого вовремя этого не заметит и не погасит, за него еще и проценты начнут начислять. Мои конструктивные предложения для АльфаБанка:Начать показывать комиссии, которые будут списаны при совершении операций.Если не можете показывать комиссии, хотя бы уведомляйте о том, что комиссия может быть списана согласно тарифу и ссылку на документ с актуальным тарифомНе вгонять клиента в технические овердрафты, т.е. не списывать с клиента комиссии, когда нету средств. Почему-то АльфаДирект (порою мне кажется, что брокер это вообще другая организация, а не АльфаБанк, настолько он работает чище и лучше)подошел к этому адекватнее, холдируя часть средств клиента, после операций на рынке ценных бумаг или валютном рынке, для списания возможной комиссии при ночном клиринге, а затем после списания комиссии отпускает их. К сожалению, АльфаБанк очень часто в последнее время становится минным полем с комиссиями, что меня как клиента пакета премиум очень печалит. Очень бы хотелось, чтобы АльфаБанк вспомнил, что лояльность к клиентам это конкурентное преимущество, а также что "честным быть выгодно".

Я оформила кредитную карту в августе 2018 года. И постоянно списывается комиссия за организацию страхования. При оформлении карты я точно не давала согласия на страховку, в договоре также нет о ней информации.Я хочу чтобы мне ее отключили и вернули деньги за все месяцы когда она была подключена.Нельзя подключать услуги в одностороннем порядке.читаю отзывы много людей так же попали с этим страхованием.

Добрый день!На мой адрес приходят письма с просьбой погасить задолженность на имя человека, который не проживает по данному адресу, после чего я позвонила в контактный центр и оставила заявку на рассмотрение, но это не помогло. Следом приходили сотрудники коллекторской службы и ломились в двери. Прошу разобраться в ситуации иначе мы обратимся в суд.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банк уже долгое время, имею и зарплатный проект в альфе, и рассрочку вот оформил в Связном, целенаправленно выбирая свой любимый банк. Решил оформить и кредитную карту к этому пакету. Начал пользоваться, все отлично, только через месяц после обслуживания, с меня списали 504 рубля в качестве «Комиссии за организацию страхования», в т.ч НДС. Начал разбираться с банком, написал в онлайн-чат, тех.поддержка изрекла такую фразу, мол «Согласно условиям страхования, досрочный отказ от программы не является основанием для возврата страховой премии». Какой отказ, если я при подписании договора, не соглашался ни на какие доп.услуги, в копиях моих документов, документ о страховании я не обнаружил. В общем, услугу мне отключили, но деньги так и не вернули. После такого хамского отношения со стороны сотрудников банка к своим клиентам, хочу закрыть кредитную карту и расторгнуть договор, потому как о таких услугах предупреждают заранее, и уведомляют об этом как пинимум, устно.

При оформлении кредитной карты 26.11.2018 года сотрудником доп. офиса без моего согласия была подключена услуга по программе страхования владельцев кредитных карт. Заявление на присоединение к договору страхования я не подписывал. За два месяца с меня удержали чуть больше 600 руб. ни за что. Через чат в приложении эту услугу мне сегодня отключили, извинились за предоставленные неудобства, но деньги, сказали, вернуть не возможно. В итоге вы узнаете по факту о списании денег, и вынуждены писать претензии в роспотребнадзор.

С ноября 2016 г. пользуюсь кредитной картой "100 дней без%". 20.01.2019 г. от банка поступил звонок с предложением об улучшении условий обслуживания по карте (снижение комиссии, первый год обслуживания - бесплатно, кэшбэк). Сотрудник сообщил, что текущие условия по карте (снятие до 50 т.р. наличных без комиссии с сохранением льготного периода, лимит по карте и т.д.) не изменятся, но необходимо перевыпустить пластик. Я дал согласие и 22.01.19 карта выдана мне в отделении банка в г. Воронеж, пр-т. Революции, 56. При выдаче мной в устной форме были запрошены  у сотрудника банка условия/тарифы по вновь выпущенной карте в письменной форме, сотрудник в предоставлении отказал, ссылаясь на то, что условия отражаются в приложении Альфа-Мобайл. Там действительно отображаются сведения о том, что плата за годовое обслуживание снижена и не взимается в 1-й год обслуживания карты, однако, условия о том, что по карте осталось доступным снятие наличными в сумме до 50 т.р. без комиссии, подключен кэшбэк в приложении не отображены. Специалист горячей линии (обращался 22.01.2019 г.) пояснил, что новые условия по карте должны были предоставить в офисе банка при выдаче перевыпущенной карты. Сотрудник банка при моем повторном обращении в офис в г. Воронеж, пр-т. Революции, 56 сообщил, что "не знает, что мне наговорили по горячей линии", но никаких дополнительных соглашений либо иных документов, фиксирующих новые условия, на которых перевыпущена карта, не предусмотрено. На мой взгляд, данная ситуация выглядит странно, т.к. меняются условия двухстороннего соглашения ранее заключенного между банком и клиентом в письменной форме и подтверждение данных условий также должно быть зафиксировано. Например, в случае, если по к.-л. причинам (в т.ч. технический сбой и т.п.) при снятии наличных в сумме до 50 т.р. с моего счета будет списана комиссия за снятие, каким образом я смогу оспорить такое списание, не имея никаких официальных подтверждений скорректированных условий по вновь выпущенной карте? Надеюсь, что банк отнесется с пониманием к данной ситуации и условия, на которых перевыпущена карта, будут предоставлены клиенту в доступной и понятной документальной форме (официально).

Уже не первый раз пишу тут отзыв. Дело в том что на адрес моей мамы приходят письма для некой К-ц Л.Ф. Моя мама пожилая женщина и она очень переживает из за таких писем с угрозами от службы взыскания. Под первым отзывом мне ответили что Альфа банк решит эту проблему. Но похоже там работают одни ЛГУНЫ. Письмо для это самой К-ц вновь приходит к нам!!! Я сама ранее являлась клиентом Альфа Банка. Но вновь обращаться к ним я ни за что не стану!! И всячески буду отговаривать всех моих знакомых.

Почти месяц назад я ошибочно через приложение отправил перевод в тридцать с небольшим тысяч в Сбербанк. На следующий день оставил в отделении алтуфьево заявку на возврат средств. Насколько я понимаю, Деньги мгновенно физически не переводят в другой банк и есть небольшой срок, когда можно отменить перевод и восстановить истину. Но видимо менеджер прошляпил сроки из за праздников и не пустил в ход мою заявку о возврате. Дальше начался «футбол» и неопределенность. Почему то, виновным назвали Сбербанк , у которого нет времени на возвраты денег и совет ждать с моря погоды. На вопрос о крайних сроках ответа не последовало. Меня бы устроил ответ, что через десять лет вернём деньги, и я бы спокойно ждал, но даже этого срока мне не подтвердили:))Далее видимо придётся жаловаться в надзорные инстанции, чтобы понять судьбу моих денег, так как никакой конкретики из банка не поступило.

Сегодня получила кредитную карту вашего банка. При получении курьер указал на ставку по карте 24,444% годовых, я расписалась в документах и забрала карту. И слава богу, не активировала.Просмотрев все страницы договора (мелким шрифтом), обнаружила, что в нем фигурируют целых 3!!! Процентные ставки:24,44424,4939,99Угадайте, какая ставка по карте выяснилась? 39,99% годовых! И это мне сказали только в чате, дав пояснения что и за что. Это нереальные ставки для кредитных карт, между прочим. Сама работаю в банке и знаю, о чем говорю.В данной ситуации считаю полностью некорректным поведение курьера, а также сам банк вводит в заблуждение клиентов, указывая 3 разные ставки. Причем в договоре под моим кредитным лимитом четко прописано 24,49% годовых.А в Доп.соглашении уже 39,99.Отправила жалобу в ЦБ для рассмотрения!

Добрый день! Оформил заявку на кредитную карту! Получил одобрение, перед выпуском связался сотрудник и обозначил условия по выпуску карты - лимит и ставку (14,9 процентов), задал вопрос - "Согласен ли я выпустить карту?" конечно я согласился, была интересна ставка. Только из за нее согласился. По факту привезли карту со ставкой 24,4%, на 10 процентов больше чем в звонке, такая карта мне не нужна. Кроме этого звонка никаких условий мне не сообщалось, никто не звонил. Есть запись разговора с сотрудником, могу предоставить.

Здравствуйте ,меня зовут Анвар -в декабре 2018 года я подал заявку на кредитную карту в Альфа-Банк и получил ее в связном ,пользовался картой месяц,просрочек не было ,попользовался картой ровно месяц а потом понял что она мне не нужна ,и без неё не плохо живётся оказывается. В общем вернул на карту деньги которыми пользовался и даже немного больше положил дабы в дальнейшем не было вопросов так как я много лет плачу кредиты вовремя и не хочу иметь плохую кредитную историю , Позвонил в банк чтобы расторгнуть договор,специалист сказал что договор будет расторгнут в течении 45 дней и прямым текстом мне говорит что после 45 дней позвоните в банк чтобы расторгнуть договор ,то есть этих 45 дней для банка не достаточно я так понимаю ?я уже сталкивался с данными ситуациями и не хочу в этот раз снова столкнуться с тоской же проблемой. После того как я позвонил оператору она приняла мою заявку а через неделю мне приходит смс с Альфа-Банка дабы я забрал кредитную перевыпущенную карту в ближайшем отделении ,это как понимать ?получаеться что на мое обращение банк не как не отреагировал а ещё в добавок мне предлагает ещё одну карту какую то ? Я требую чтобы в кратчайшие сроки банк расторгнул со мной договор иначе я буду подавать в суд ,а ещё я в начале сказал что я положил на карту деньги с запасом а сделал я это для того чтобы банк мне потом не предъявил какую то задолжность о каторгу я не знал ,а Альфа-Банк на сколько я знаю способен на такие вещи ,а грубые и не квалифицированные специалисты Альфа-Банка с ними буду отдельно разбираться и о них отдельно ещё напишу!

26.01.2019 мной было совершена оплата услуг участия моего ребенка в музыкальном конкурсе посредством яндекс-денег с использованием карты Альфабанка (вместоденег).В качестве подтверждения пришла sms о том что будет списано 100 рублей (стоимость участия) + 1 рубль комиссия. Я, согласившись с этим, ввел код подтверждения операции на сайте яндекс-денег. При просмотре детализации в личном кабинете альфабанка я обнаружил, что с меня было списано 501 рубль вместо 101. Я позвонил на номер 8-800-2000000, мне сказали, что я совершил перевод и 400 рублей была комиссия и что о комиссиях не предупреждают, комиссии описаны на сайте.Конкретно в тарифах и условиях https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/vmesto-deneg/ я ничего не нашел о комиссии за перевод на яндекс-деньги. В частности, сумма 400 рублей не сложилась ни по одному значению в таблице. По телефону мне отказались обосновать из каких составляющих берется 400 рублей, из чего я делаю вывод, что сумма взята "с потолка". Более того, сумма является "драконовской", т.к. в 4 раза  превышает основную сумму оплаты.В любом случае не согласен с комиссией, т.к. мной осуществлена оплата услуги участия в конкурсе 

26.11.2018 подавала в ДО "Митино" заявку на кредитуют карту с льготным периодом 100 дней. При оформлении осведомила сотрудника о том, что в программе страхования я не заинтересована. Сотрудник кивал и сказал, что страховки не будет. 07.12.2018 обратилась в офис банка за получением карты. Обслуживала К-на А.Д. При получении карты договора страхования подписано не было, на мое уточнение - есть ли страховка - ответ был отрицательный. Я спокойно пользовалась картой, выезжала за границу (СМС оповещение подключила позже, т.к. в поездке номер телефона был отключен). Решив проверить выписку по приезду выяснилось, что 07.01.2019 с меня была списана комиссия за страхование в размере 1141.27 руб. При общении через чат выяснилось, что страховка есть и она подписывается отдельным бланком в офисе банка! Прошу разобраться уполномоченных сотрудников в сложившейся ситуации, вернуть списанные незаконно средства и отключить договор страхования, который я не подписывала и в глаза не видела! Возможности бегать по офисам банка и сидеть в очередях у меня нет возможности и желания!

:help: 21.01..2019 на зарплатную карту (в Альфабанке) организация где я работаю перечислила зарплату. Банк 23.01.2019заблокировал Ее. Я обратился в отделение банка по ул Ленинградское шоссе 11 или 13 Мне сотрудник объяснила что сумма не похожа на зарплату и нужны какие-то обьясънения и доказательства, а также подтвердить куда я хочу израсходовать свою зарплату. В этот день я так и не смог получить свои заработанные денюжки. На следующий день принёс справку 2НДФЛ договор аренды квартиры и счета за потребленную энергию и счёт за услуги ЖКХ . Сотрудник Б-ко Е. пообещала оплатить счета и пригрозила закрыть счёт. Я вынужден был согласиться так как плату за аренду кваъртиры я уже просрочил. Во время процедуры закрытия счета сотрудник банка уведомила меня о списании 1600 рублей или 2600 (точно уже не помню) за снятие наличных... В итоге я вынужден был согласиться закрыть счёт чтобы получить свою зарплату и потерял примерно 3т. рублей. Вот так нас ГРАБЯТ В АЛЬФАБАНКЕ. ДУмайте прежде чем открыть там счёт. НЕ пишу о моральной стороне конфликта. С уважением К-ин С.А.