251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У Альфа-банка (бизнес) на данный момент две версии личного кабинета - старая версия и новая версия. Так вот в новой версии отображаются не все письма. В старой версии есть некоторые письма, которых в новой версии нет!Например, не пользовавшись три месяца р/с у меня образовалась задолженность по комиссии за обслуживание счета, аж за два месяца!!!, при том что по тарифу у меня не должна взиматься комиссия за обслуживание, если операций по счету нет. Через оператора кол-центра я выяснила, что банк все-таки меня уведомлял об изменениях в тарифном плане, но письма в новой версии личного кабинета я не увидела. Зато это письмо нашлось в старой версии личного кабинета. Нормально да?Знала бы я раньше об этих изменениях, я бы или перешла раньше на другой тариф или закрыла бы счет раньше. Но как оказалось и этот банк хитрит в свою пользу.  Была клиентом Альфа-банка (бизнес) более трех лет. Эти "кривые" уведомления стоили мне 1 000 руб. Очень не приятно. Счет закрываю.

25.01.2019 Я обратилась в отделение банка для открытия счета и дальнейшего перевода крупной суммы денежных средств в банк другой страны. Мне посоветовали его мои знакомые и по комиссиям он оказался одним из самых привлекательных. Заранее я посмотрела информацию на официальном сайте и знала что необходимо для этого. Обратившись к одному из сотрудников мне сообщили, что данный перевод возможен только с премиум карты (не помню название) и направили к другому сотруднику для консультации, который в свою очередь сказал, что мне не нужна эта карта, что данный перевод я могу совершить и без нее и предложила открыть в будущем мне 2е тревел карты,  на что я была согласна, мне и правда они необходимы в будущем для других целей, но теперь они и даром не нужны после всего. Узнав, что я могу открыть счет и сделать перевод я отправилась домой за деньгами, живу я не близко, но это был последний день перед вылетом в другую страну и внести сумму на счет я могла только в этот день. Вернувшись обратно в отделение я уже услышала информацию, что такой перевод сделать невозможно,  что мне необходимо оформить карту и совершить его через приложение, но там лимит на перевод средств который мне совершенно не подходит. Я задала вопрос почему же тогда сотрудник проинформировал меня, что это сделать можно и на сайте есть информация о возможности совершения данной операции, на что я услышала что это "левая" информация. В итоге я пробегала от сотрудника к сотруднику и когда нервы уже сдали я позвала руководителя или зам. руководителя, но услышала отказ, звать его мне никто не стал. Потеряно драгоценное время и куча нервов из-за вот такого не компетентного отделения.

25.01.2019 Я обратилась в отделение банка для открытия счета и дальнейшего перевода крупной суммы денежных средств в банк другой страны. Мне посоветовали его мои знакомые и по комиссиям он оказался одним из самых привлекательных. Заранее я посмотрела информацию на официальном сайте и знала что необходимо для этого. Обратившись к одному из сотрудников мне сообщили, что данный перевод возможен только с премиум карты (не помню название) и направили к другому сотруднику для консультации, который в свою очередь сказал, что мне не нужна эта карта, что данный перевод я могу совершить и без нее и предложила открыть в будущем мне 2е тревел карты,  на что я была согласна, мне и правда они необходимы в будущем для других целей, но теперь они и даром не нужны после всего. Узнав, что я могу открыть счет и сделать перевод я отправилась домой за деньгами, живу я не близко, но это был последний день перед вылетом в другую страну и внести сумму на счет я могла только в этот день.Вернувшись обратно в отделение я уже услышала информацию, что такой перевод сделать невозможно,  что мне необходимо оформить карту и совершить его через приложение, но там лимит на перевод средств который мне совершенно не подходит. Я задала вопрос почему же тогда сотрудник проинформировал меня, что это сделать можно и на сайте есть информация о возможности совершения данной операции, на что я услышала что это "левая" информация. В итоге я пробегала от сотрудника к сотруднику и когда нервы уже сдали я позвала руководителя или зам. руководителя, но услышала отказ, звать его мне никто не стал. Потеряно драгоценное время и куча нервов из-за вот такого не компетентного отделения.

Заказала альфа кассы в апреле 2018 (3комплекта на 3 отдела) пришли с опозданием одна не рабочая, нужно было доказать что она не рабочая, что бы ее заменили, потом начались проблемы с установкой (не могли найти специалиста,  который должен был зарегистрировать технику и научить нас ей пользоваться).  Когда техник нашёлся и зарегистрировал кассу, он сказал что не умеет ей пользоваться и нас не научит ( хотя обещали первичное обучение , хотя бы как заводить товар).  Стали звонить в службу поддержки которая по обещаниям работает и помогает 24/7, но по факту ты заказываешь звонок и тебе не перезванивают или перезванивают на следующий день. Спрашивала где же все таки можно обучиться работать на альфа-кассе за свой счёт,  сказали что это не возможно, только самообучение и интернет.  Поработав 7 месяцев сломался второй планшет. Касса не удобная,  не надежная и технической поддержки практиче не оказывают.

Неожиданно обнаружил, что при обычном Интернет-платеже в размере 1868 рублей, в личном кабинете показывает -2368Уведомление о снятии также пришло на 1868 руб. Однако разница в суммах до и после составила 500 руб. По итогам беседы в чате мобильного приложения выяснилось, что квази-кэшем Альфа-банк называет : перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции" Банк включил трейдинговые платформы без уточнения специализации. Также указаны "другие операции" на усмотрение банка. Кроме того, список всем перечисленным не ограничивается. Комиссия составляет 4,9%, но не менее 500 руб. Обратите внимание, что это действует и на старые договоры! Для меня эта комиссия стала полной неожиданностью. Нигде никакого оповещения не было. Берегите себя и свои кошельки!

Я уже писала отзыв об этом, банке , но оценку не засчитали, поскольку я не указала название юридического лица, дак вот, я сейчас так же не буду его указывать, но отзыв все таки напишу, чтобы люди знали с кем приходится работать. Я с этим банком работаю, как физическое, так и как юридическое лицо. Банк-клиент у Альфа-Банка самый отвратительный, уже год точно или даже больше у них действует старый банк-клиент и новый и часть информации в новом не отражается, неужели у Банке нет доходов нанять грамотных программистов, чтобы они они сделали наконец им нормальную, работающую систему интернет-банка! При этом постоянно шлют запросы на оценку их качества работы и работы их интернет банка. Альфа-банк вы в начале сделайте нормальную систему работы, а уже после шлите повторно ваши опросные анкеты.  Счета блокируют без объяснения причин, невозможно отправить даже налоговые платежи. Кто будет платить пени за просрочку? Ни каких предупреждений об обновлении документов нет, ваши письма я не вижу в общей рассылке! все потому, что банк-клиент работает отвратительно!  Зачем вам менеджеры, которые не могут написать простое письмо на почту и предупредить об обновлении сведений в банке? Если у вас плохо работает общая рассылка и и вообще система интернет банка. может вы догадаетесь наконец доносить актуальную информацию до своих клиентов?  Другие банки предупреждают за ранее об обновлении и все проходит хорошо, только с Альфа-банком вечные проблемы!  К сожалению мне вынужденно приходится сотрудничать и как физическому лицу, с Альфа-банком, но к счастью, можно переводить денежные средства в другие удобные , адекватные и грамотные банки.

обратился в Альфа-Банк на получение кредита.был крайне удивлен отношением сотрудника банка Г-вой Т. к своей работе.очень приятный отзывчивый сотрудник.полностью отдана работе.разобрала все вопросы.помогала на всех этапах сделки.дорогие ип московской области если у вас счета в других банках не думая переходите в альфа банк там к ип относятся более внимательно.если даже были проблемы с кредитами они рассмотрят и помогут.вообщем осталось только приятное впечатление.кредит был получен 23.01.2019г

Здравствуйте! Кредитное соглашение (№MOHDRR20S14042202265 от 08.05.2014) было  закрыто 15.03.2018 ! Позже я случайно выяснил, что кредитная карта до сих пор не закрыта и  я снова 20.11.2018 обратился в отделение АЛЬФА БАНКА №0605 г.Москва, Митинская улица, 36 корпус 1. Мне сообщили, что остались денежные средства на моем счету и необходимо написать заявление на закрытие счета, что я собственно и сделал! Меня заверили, что теперь точно будет все нормально и эта карта точно закрыта! Каково же было мое удивление открыв вчера кредитную история и узнал, что я должен по этой карте деньги и у меня висит просрочка!!! По закрытой кредитной карте  Вашего банка на сумму 60 000 руб от 08.05.2014 на данный момент в Объединенном Кредитном Бюро  отражена [b]ТЕКУЩАЯ[/b][b] просроченная задолженность.[/b] По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ. Документы подтверждающие все в наличии!

Оформил кредитную карту в марте 2017 года. Скажу сразу, что виноват в своей невнимательности и только сейчас обратил внимание на то, что практически с момента получения карты по ней присутствуют транзакции "Комиссия за организацию страхования". В итоге чуть меньше, чем за два года с меня сняли около 9500 рублей в рамках этой комиссии. При оформлении карты я точно не давал согласия на страховку, в договоре также нет о ней информации. Как сегодня я узнал в отделении банка, это оформляется посредством отдельного документа, которого я не получил. Либо путём какой-то электронной подписи.  В контактном центре и онлайн-чате мне в один голос говорят, что информация прописана в моём договоре, сотрудница КЦ ещё и нахамила, сказав фразу в духе "смотреть надо, что подписываете", и бросила трубку. Договор посмотрел с сотрудницей банка в отделении - про страховку там ничего не указано. В итоге имею потерянными 9500 рублей, которые мне отказываются возвращать. На вопрос, как оформить претензию ответа не получаю. Можно только отключить страховку. Как потребитель услуг испытал малоприятные ощущения. И вижу, что я не первый, кто попал в данную ситуацию.

У Альфа-банка (бизнес) на данный момент две версии личного кабинета - старая версия и новая версия. Так вот в новой версии отображаются не все письма. В старой версии есть некоторые письма, которых в новой версии нет! Например, не пользовавшись три месяца р/с у меня образовалась задолженность по комиссии за обслуживание счета, аж за два месяца!!!, при том что по тарифу у меня не должна взиматься комиссия за обслуживание, если операций по счету нет. Через оператора кол-центра я выяснила, что банк все-таки меня уведомлял об изменениях в тарифном плане, но письма в новой версии личного кабинета я не увидела. Зато это письмо нашлось в старой версии личного кабинета. Нормально да? Знала бы я раньше об этих изменениях, я бы или перешла раньше на другой тариф или закрыла бы счет раньше. Но как оказалось и этот банк хитрит в свою пользу.  Была клиентом Альфа-банка (бизнес) более трех лет. Эти "кривые" уведомления стоили мне 1 000 руб. Очень не приятно. Счет закрываю.

Здравствуйте!За отсутствием какого-либо телодвижения со стороны банка, я расскажу, на какие ситуации может закрыть глаза банк.Достаточно давно сотрудничаю с Альфа-Банком. Пользуюсь кредитной картой, потребительским кредитом.В других банках тоже есть кредиты. Несмотря на всё это, я нормально справлялся с кредитной нагрузкой в течении 2х лет.Нагрузка в моём случае со всех банков сосредоточена на 6-10е числа каждого месяца. Зарплата же идёт с 10 по 15 число.8.11.2018 я заплатил очередной платёж по кредиту в Альфа, и в тот же день пришёл в отделение, чтобы написать заявление на перенос платежа по кредиту, т.к. нагрузка была на начало месяца была очень большой.В тот день меня приняло 2 сотрудника. Имена естественно не запомнил, но в лицо узнаю.Во время подачи заявления меня спросили: какую дату оплаты вы хотите выбрать? Мне удобно было 25 число. Заявление сотрудница зарегистрировала, сказала, что платёж сменится лишь в следующем месяце. Объяснила, что платежи получатся такими: 8.11.2018; 8.12.2018, и лишь в январе он станет 25 числа.Сказала что информацию об изменении даты платежей могу смотреть в мобильном банке. Что она уже сменится в течении 5-10 минут.Я при ней же зашёл. Увидел, что дата платежа стала 25.11.2018 (при том, что 8.11.2018 платёж уже списался)На вопрос: почему так? - вы же сказали, что сменится через месяц. Ответ: Это просто так в мобильном банке отображается, можете не обращать внимания. Всё будет так, как я сказала вам. Сотрудница меня успокоила.. вроде, я встал и пошёл. Но почему-то решил развернуться и поподробнее обсудить этот момент, но сотрудница уже была с другим клиентом. Молодой человек сидел свободный, он принял меня без талона, я ему объяснил всё, что мне сказала предыдущая сотрудница. Сотрудник взял мой паспорт, что-то в компьютере посмотрел, и сказал то же самое, что всё будет нормально, что всё будет так как мне сказали.Немного позднее этой даты мне пришло уведомление от банка, что нужно оплатить кредит до 25.11. Я решил написать через мобильный банк в чат сотрудникам, узнать что случилось. Они то и выдали мне информацию о том, что дата платежа поменяется в том же месяце, если от даты подачи заявления проходит 16 полных дней. В моём случае это 8.11 + 16 дней, получается 24.11, я же выбрал дату 25.11. - дата и сменилась в том же месяце. Т.е. меня неверно проконсультировали аж 2 сотрудника в офисе обслуживания, один из них с припиской "Старший".Платёж я конечно же внёс, пришлось занимать в другом банке. Для меня это внеочередной платёж, не запланированный, который выбил меня из колеи платежей и загнал в долги.Написал в банк с просьбой помочь в сложившейся ситуации. Может рефинансирование одобрить, чтобы кредитную историю не портить. Какая вам разница, выдать рефинансирование или нет, вы всё-равно будете получать свои проценты.Получил от банка ответ вкратце: рефинансирование можете попробовать оформить на общих условиях (я под них не подхожу, стажа работы на текущем месте не хватает). По поводу ситуации с неверной консультацией и возникшей проблемой - извинения принесли + сказали, что проведут расследование, и примут меры к сотрудникам.Банку проще "наказать", чем помочь решить ситуацию, которую создали свои же сотрудники. Мне не нужно было чтобы вы кого-то наказывали, мне нужна была помощь. Теперь вы не получаете от меня то, что вам причитается, потому что создали мне проблемы, я просто не могу вам оплатить, у меня не с чего. И грузите своих сотрудников дополнительной работой. Вы можете мне помочь, а можете добить до конца, в принципе чем вы сейчас и занимаетесь..

Здравствуйте!За отсутствием какого-либо телодвижения со стороны банка, я расскажу, на какие ситуации может закрыть глаза банк.Достаточно давно сотрудничаю с Альфа-Банком. Пользуюсь кредитной картой, потребительским кредитом.В других банках тоже есть кредиты. Несмотря на всё это, я нормально справлялся с кредитной нагрузкой в течении 2х лет.Нагрузка в моём случае со всех банков сосредоточена на 6-10е числа каждого месяца. Зарплата же идёт с 10 по 15 число.8.11.2018 я заплатил очередной платёж по кредиту в Альфа, и в тот же день пришёл в отделение, чтобы написать заявление на перенос платежа по кредиту, т.к. нагрузка была на начало месяца была очень большой.В тот день меня приняло 2 сотрудника. Имена естественно не запомнил, но в лицо узнаю.Во время подачи заявления меня спросили: какую дату оплаты вы хотите выбрать? Мне удобно было 25 число. Заявление сотрудница зарегистрировала, сказала, что платёж сменится лишь в следующем месяце. Объяснила, что платежи получатся такими: 8.11.2018; 8.12.2018, и лишь в январе он станет 25 числа.Сказала что информацию об изменении даты платежей могу смотреть в мобильном банке. Что она уже сменится в течении 5-10 минут.Я при ней же зашёл. Увидел, что дата платежа стала 25.11.2018 (при том, что 8.11.2018 платёж уже списался)На вопрос: почему так? - вы же сказали, что сменится через месяц. Ответ: Это просто так в мобильном банке отображается, можете не обращать внимания. Всё будет так, как я сказала вам. Сотрудница меня успокоила.. вроде, я встал и пошёл. Но почему-то решил развернуться и поподробнее обсудить этот момент, но сотрудница уже была с другим клиентом. Молодой человек сидел свободный, он принял меня без талона, я ему объяснил всё, что мне сказала предыдущая сотрудница. Сотрудник взял мой паспорт, что-то в компьютере посмотрел, и сказал то же самое, что всё будет нормально, что всё будет так как мне сказали.Немного позднее этой даты мне пришло уведомление от банка, что нужно оплатить кредит до 25.11. Я решил написать через мобильный банк в чат сотрудникам, узнать что случилось. Они то и выдали мне информацию о том, что дата платежа поменяется в том же месяце, если от даты подачи заявления проходит 16 полных дней. В моём случае это 8.11 + 16 дней, получается 24.11, я же выбрал дату 25.11. - дата и сменилась в том же месяце. Т.е. меня неверно проконсультировали аж 2 сотрудника в офисе обслуживания, один из них с припиской "Старший".Платёж я конечно же внёс, пришлось занимать в другом банке. Для меня это внеочередной платёж, не запланированный, который выбил меня из колеи платежей и загнал в долги.Написал в банк с просьбой помочь в сложившейся ситуации. Может рефинансирование одобрить, чтобы кредитную историю не портить. Какая вам разница, выдать рефинансирование или нет, вы всё-равно будете получать свои проценты.Получил от банка ответ вкратце: рефинансирование можете попробовать оформить на общих условиях (я под них не подхожу, стажа работы на текущем месте не хватает). По поводу ситуации с неверной консультацией и возникшей проблемой - извинения принесли + сказали, что проведут расследование, и примут меры к сотрудникам.Банку проще "наказать", чем помочь решить ситуацию, которую создали свои же сотрудники. Мне не нужно было чтобы вы кого-то наказывали, мне нужна была помощь. Теперь вы не получаете от меня то, что вам причитается, потому что создали мне проблемы, я просто не могу вам оплатить, у меня не с чего. И грузите своих сотрудников дополнительной работой. Вы можете мне помочь, а можете добить до конца, в принципе чем вы сейчас и занимаетесь..

Никогда не любил альфу, но работодатель вынудил получить их зарплатную карту.И вот, день зарплаты. Все эти деньги перечислили на новую карту, я пытаюсь получить доступ к личному кабинету или хотя бы получить возможность пользоваться картой., но нет. Это же альфа.1) не могу привязать карту к приложению Тинькофф2) не могу зайти в личный кабинет мобильного банка (мой номер телефона не зарегистрирован) 3) не могу зайти в личный кабинет на сайте (мой номер телефона не зарегистрирован) - недовольство нарастает.4) Кодовое слово, которое мне дала представитель банка (я сфоткал в документе) — неправильное, и контактный центр мне говорит, что кодовое слово неверное. Оставил заявку на внесение моего номера телефона, но ждать 2 календарных дня. (уже бешусь)5) Звоню моему менеджеру по зарплатному проекту, а она не в офисе и сможет ответить только через 2 часа. Удивительно то, что и оператор колл-центра и менеджер зарплатного проекта ссылались на то, что якобы система ошиблась/некорректно что-то ввела....Разберитесь, черт возьми, со своей системой! Почему у Тинькова ни разу за 3 года использования такого идиотизма не было?

Я уже писала отзыв об этом, банке , но оценку не засчитали, поскольку я не указала название юридического лица, дак вот, я сейчас так же не буду его указывать, но отзыв все таки напишу, чтобы люди знали с кем приходится работать. Я с этим банком работаю, как физическое, так и как юридическое лицо. Банк-клиент у Альфа-Банка самый отвратительный, уже год точно или даже больше у них действует старый банк-клиент и новый и часть информации в новом не отражается, неужели у Банке нет доходов нанять грамотных программистов, чтобы они они сделали наконец им нормальную, работающую систему интернет-банка! При этом постоянно шлют запросы на оценку их качества работы и работы их интернет банка. Альфа-банк вы в начале сделайте нормальную систему работы, а уже после шлите повторно ваши опросные анкеты.  Счета блокируют без объяснения причин, невозможно отправить даже налоговые платежи. Кто будет платить пени за просрочку? Ни каких предупреждений об обновлении документов нет, ваши письма я не вижу в общей рассылке! все потому, что банк-клиент работает отвратительно!  Зачем вам менеджеры, которые не могут написать простое письмо на почту и предупредить об обновлении сведений в банке? Если у вас плохо работает общая рассылка и и вообще система интернет банка. может вы догадаетесь наконец доносить актуальную информацию до своих клиентов?  Другие банки предупреждают за ранее об обновлении и все проходит хорошо, только с Альфа-банком вечные проблемы!  К сожалению мне вынужденно приходится сотрудничать и как физическому лицу, с Альфа-банком, но к счастью, можно переводить денежные средства в другие удобные , адекватные и грамотные банки.

Здравствуйте! За отсутствием какого-либо телодвижения со стороны банка, я расскажу, на какие ситуации может закрыть глаза банк. Достаточно давно сотрудничаю с Альфа-Банком. Пользуюсь кредитной картой, потребительским кредитом. В других банках тоже есть кредиты. Несмотря на всё это, я нормально справлялся с кредитной нагрузкой в течении 2х лет. Нагрузка в моём случае со всех банков сосредоточена на 6-10е числа каждого месяца. Зарплата же идёт с 10 по 15 число. 8.11.2018 я заплатил очередной платёж по кредиту в Альфа, и в тот же день пришёл в отделение, чтобы написать заявление на перенос платежа по кредиту, т.к. нагрузка была на начало месяца была очень большой. В тот день меня приняло 2 сотрудника. Имена естественно не запомнил, но в лицо узнаю. Во время подачи заявления меня спросили: какую дату оплаты вы хотите выбрать? Мне удобно было 25 число. Заявление сотрудница зарегистрировала, сказала, что платёж сменится лишь в следующем месяце. Объяснила, что платежи получатся такими: 8.11.2018; 8.12.2018, и лишь в январе он станет 25 числа. Сказала что информацию об изменении даты платежей могу смотреть в мобильном банке. Что она уже сменится в течении 5-10 минут. Я при ней же зашёл. Увидел, что дата платежа стала 25.11.2018 (при том, что 8.11.2018 платёж уже списался) На вопрос: почему так? - вы же сказали, что сменится через месяц. Ответ: Это просто так в мобильном банке отображается, можете не обращать внимания. Всё будет так, как я сказала вам. Сотрудница меня успокоила.. вроде, я встал и пошёл. Но почему-то решил развернуться и поподробнее обсудить этот момент, но сотрудница уже была с другим клиентом. Молодой человек сидел свободный, он принял меня без талона, я ему объяснил всё, что мне сказала предыдущая сотрудница. Сотрудник взял мой паспорт, что-то в компьютере посмотрел, и сказал то же самое, что всё будет нормально, что всё будет так как мне сказали. Немного позднее этой даты мне пришло уведомление от банка, что нужно оплатить кредит до 25.11. Я решил написать через мобильный банк в чат сотрудникам, узнать что случилось. Они то и выдали мне информацию о том, что дата платежа поменяется в том же месяце, если от даты подачи заявления проходит 16 полных дней. В моём случае это 8.11 + 16 дней, получается 24.11, я же выбрал дату 25.11. - дата и сменилась в том же месяце. Т.е. меня неверно проконсультировали аж 2 сотрудника в офисе обслуживания, один из них с припиской "Старший". Платёж я конечно же внёс, пришлось занимать в другом банке.  Для меня это внеочередной платёж, не запланированный, который выбил меня из колеи платежей и загнал в долги. Написал в банк с просьбой помочь в сложившейся ситуации. Может рефинансирование одобрить, чтобы кредитную историю не портить. Какая вам разница, выдать рефинансирование или нет, вы всё-равно будете получать свои проценты. Получил от банка ответ вкратце: рефинансирование можете попробовать оформить на общих условиях (я под них не подхожу, стажа работы на текущем месте не хватает). По поводу ситуации с неверной консультацией и возникшей проблемой - извинения принесли + сказали, что проведут расследование, и примут меры к сотрудникам. Банку проще "наказать", чем помочь решить ситуацию, которую создали свои же сотрудники. Мне не нужно было чтобы вы кого-то наказывали, мне нужна была помощь. Теперь вы не получаете от меня то, что вам причитается, потому что создали мне проблемы, я просто не могу вам оплатить, у меня не с чего. И грузите своих сотрудников дополнительной работой. Вы можете мне помочь, а можете добить до конца, в принципе чем вы сейчас и занимаетесь..

При заказе карты в офисе, сотрудники не говорят про размер комиссии за обслуживание карты, приходится клещами тянуть из них информацию, потом они полчаса ее ищут и вуаля! - называют не ту! А потом еще в чате говорят, мол на сайте в тарифах написано, нормально? Это я должна придти к сотруднику в офис, потому что операцию по другому сделать нельзя, тебя там наколпачат, а потом скажут, что сам виноват, на сайте не посмотрел, и даже не предложат урегулировать вопрос. В итоге 500 руб. сверху за раз в казну Альфы.....

Доброго времени суток!Столкнулся с такой неприятной ситуацией:Недавно открыл первое в жизни ИП. Решил открыть расчетный счет в банке. Альфа банк внушает доверие, было множество рекомендаций со стороны знакомых, очень удобный интернет банк, множество рекламы по услугам, включающих в себя как раз таки открытие расчетного счета для малого бизнеса.По приходу в банк 16.01.2019 менеджер по работе с клиентами ознакомила меня с тарифами по р/с, мы с ней определились что будет установлен тариф "Успех" при абонентской плате 2 300р/мес, составила заявку и отправила на рассмотрение.На следующий день со мной связался менеджер и сказала:-" Банк отказывает Вам в открытии р/с с абонентской платой 2 300р/мес, но согласен открыть р/с за 50 000 рублей. Данная сумма будет списана конкретно за открытие р/с( Эта сумма не будет у Вас на счете)"На что я естественно удивился и спросил почему так? На что получил стандартный ответ "Банк в праве отказать без объяснения причин и не разглашать данную информацию".Подскажите кто сталкивался с похожей ситуацией? Можно ли потребовать объяснение причины отказа руководствуясь ГК ст.846 "Заключение договора банковского счета".

Купил новый мобильный телефон. Без проблем на новом устройстве подключил 5 мобильных банков. При авторизации в альфа-банке ввел номер договора, номер телефона, код из смс, выдало следующее сообщение: "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: [...] для прохождения идентификации по кодовому слову." При этом сим-карту никакую я не менял. Я ее вынул из старого телефона и вставил в новый. При всем этом мобильное приложение на старом устройстве работает без проблем и без сим-карты.Позвонил на горячую линию. Действительно, разблокируют только по кодовому слову. Окей, нашел договор и выискал кодовое слово. Позвонил снова. Ответ примерно следующий: "У вас нет карты в нашем банке, восстановить доступ мы не можем. Посетите отделение банка". Какого, спрашивается, черта?!У меня в 3х из 5ти других банках тоже нет никакой карты, только лицевые счета с денежными средствами. И ничего, нормально смог авторизоваться. Они тратят своими блокировками моё личное время. P.S> Рассматривал этот банк для открытия депозита. Столкнувшись на ровном месте с неразрешимыми удобными мне средствами проблемами я говорю этому банку "нет, нет и еще раз нет." Сотрудничать с ЭТИМИ я точно не стану.

Заполнил на сайте заявку на кредитную карту. Получил сообщение о предварительном одобрении и о том, что карта будет готова через 1-3 дней. Через два дня пришло сообщение, что карта готова и для ее получения нужно подойти в отделение на Б. Конюшенная 19/8 с паспортом и ИНН. В отделении выяснилось, что предварительное одобрение пришло на сумму вдвое меньшую, чем было в заявке. Будет лишним сказать, что сообщить мне об этом забыли, так как я бы просто в отделение не пошел. Дальше больше: после ввода всех документов (к слову, их было всего два паспорт и ИНН) и дополнительного ожидания в пятнадцать минут пришел отказ в выдаче. У меня остался только один вопрос банку: вам не стыдно так работать? Зачем вы потратили мое время, которое я очень ценю? Обидно, что эта карта (тем более на небольшую в итоге одобренную сумму) мне была не сильно нужна, а оформлялась без конкретной цели, просто на всякий случай. В итоге: испортили настроение, потратили 3 часа (вместе с дорогой) моего времени, которое никто мне не возместит и получили заслуженный 1 в отзыве от вашей деятельности.

21/01/2019 произвел оплату почтовых услуг кредитной картой в Польше. Сумма операции - 584,31 рублей. Через два дня получил списание 700 рублей за "Операцию квази кэш". Со времен введения новых правил я неоднократно расплачивался этой же картой в этом же почтовом отделении,  однако первый раз получил комиссию, тем более больше суммы платежа. Девушка в колл-центре ничего внятного сказать не смогла и обращение/претензию принять отказалась. Прошу вас разобраться в данной ситуации и возместить комиссию, потому что оплата конвертов на почте ну никак не подпадает под категорию "казино, переводы, покупка криптовалюты и тп".