251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня на авито выставлена на продажу стиральная машина,в не рабочем состоянии. В один прекрасный день звонит мне ранее не знакомый номер. Вежливая женщина представилась сотрудницей магазина скупки товаров,сказала что в течении часа приедут и заберут машину,деньги она может только перевести на карту,что бы это сделать ей надо было зарегистрировать меня в их магазине,для чего ей нужен был номер моей карты,начала спрашивать карты каких банков у меня есть, я ей озвучила три дебетовые сбер, втб и альфа банк,в альфа банке у меня еще была кредитная карта,она заговорила мне зубы,я сказала номер дебетовой карты альфа банк, и срок ее действия, на счету 0 баланс, после чего озвучила ей код доступа,в итоге они зашли в мой онлайн банк и с кредитки сняли почти 50 000,после чего трубка была брошена, а тел не доступен.После того как до меня наконец то дошло что это развод,стала звонить в альфа банк и блокировать карты,попросила отменить транзакции на что мне сказали что это не возможно,поехала в полицию,написала заяву, пошли в банк взяли выписку,отдали ее в полицию,полиция дала мне на руки уведомление о подаче заявления сказали что его надо отдать в банк,пришла в банк,уведомление они у меня не взяли,когда я звонила по поводу блокировки,никто мне не сказал что можно подать опиляцию,претензию что бы банк вернул деньги,в итоге падали эти заявления в отделении банка,решение до 7 дней,вернут деньги или нет,заместитель банка мне лично сказала,если решение не в мою сторону его можно оспорить,что я не согласна и подать еще раз,в этот же день мне звонят из мониторинга альфа банка и говорят,что телефон филипс был в онлайн банке,а это не мой,у меня Самсунг,то есть марку телефона они уже знают,а на мой вопрос кому и на какой счет уши деньги они говорят что не знают.короче пришло решение мне на след день,сказали что условия договора по переводу не нарушены ,по этому деньги не вернут, прошу подать заявление еще раз и девушка на горячей линии говорит что это не возможно,что подается только один раз,а зам мне сказала совершенно другое.Короче шансы найти этих людей минимальные.Я не отрицаю свою вину и все понимаю,но давала я номер дебетовой карты,а эта женщина заговорила меня перевела деньги с кредитки. Помощи от банка никакой ,им пофиг. Никогда не думала что меня как лошка так можно развести. И кстати суммы в выписке не соответствуют действительности,на ней 45 300 а по факту там 48 с чем то,я помню перед тем как блокировать у меня остаток был 2 с чем то тысячи,на мой вопрос правильно ли сумма написана,она сказала что да, это все в электронном виде. Мне не понятно,почему нельзя заморозить счет,пока идет дело,отсчет рассрочки уже пошел,если он привысит допустим три месяца то уже пойдут проценты. Короче не советую альфа банк,на встречу не идут,безопасность хварает.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Т-вой Надежде работающей в офисе Альфа банка по адресу: город Тверь, ул, Можайского 71 корп 1, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я очень быстро получила свою банковскую карту, со всеми разъяснениями и рекомендациями. Сервис в Альфа банке  вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Т-вой Надежде работающей в офисе Альфа банка по адресу: город Тверь, ул, Можайского 71 корп 1, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я очень быстро получила свою банковскую карту, со всеми разъяснениями и рекомендациями. Сервис в Альфа банке  вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Т-вой Надежде работающей в офисе Альфа банка по адресу: город Тверь, ул, Можайского 71 корп 1, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я очень быстро получила свою банковскую карту, со всеми разъяснениями и рекомендациями. Сервис в Альфа банке  вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам! Спасибо!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Моя мама в недавнем прошлом зарплатный клиент банка, и, естественно, банк в курсе личной информации (в частности, номера телефона).Последние несколько месяцев на телефон регулярно поступают звонки и SMS о долге некого Виталия (как можете догадаться, моя мама ни разу не Виталий) При этом общение с банком можно назвать угрозами, причем угрозы поступают пожилой женщине.Абсурд! Но банк не в состоянии разобраться в собственных базах данных, чтобы установить, что номер не имеет никакого отношения к должнику, а терроризируют они абсолютно добропорядочную пожилую женщину (да ещё и их недавнего клиента).Теперь отвязаться от них крайне сложно, хотя в ходе общения с операторами множество раз им было указано об ошибке.Конечно, ущерб только моральный, но ущерб ощутимый! Итак, если хотите, чтобы вам стали названивать,  требуя оплатить долг совершенно другого человека (не только с другими ФИО, но даже другого пола), - становитесь клиентом Альфа-Банка!PS: если банк не в состоянии даже разобраться с собственными базами данных, чего ещё от них стоит ждать?!

Давно хотела завести себе кредитную карту, пересмотрела много вариантов и остановилась на Альфа банке. Понравились условия: можно снимать наличные без комиссии, 100 дней льготного кредитования. Заказать карту можно прям на сайте, если хотите именную карту то придётся подождать дня 3, как карта будет готова, вам придёт смс-оповещение. И вот 24 декабря 2018г я пришла в банк за своей новой карточкой. Годовое обслуживание моей карты стоит 1 490р, меня это устраивало. И все было прекрасно, если бы не одно НО. Ровно через месяц, 24 января, захожу в личный кабинет, в историю операций и вижу списание 393,10р за какую-то комиссию за организацию страхования. Я специально подняла договор и не нашла там ни слова о ежемесячном списании комиссии за страхование, да и девушка в банке ничего об этом не говорила. Согласно действующему законодательству страхование дело добровольное, а тут выходит сотрудники банка навязывают клиентам услугу без их ведома! Была гораздо лучшего мнения о банке, теперь придётся срочно искать альтернативу, потому что отдать ещё 4 700 в год за страхование, немыслимые деньги!!!

Добрый вечер.Сегодня совершил операцию на сумму 3000р. Погашал микрозайм "Быстроденьги". Данную операцию я совершаю регулярно, то есть с данной карты перевожу деньги в адрес МФО "Быстроденьги". Ничего нового, как говорится, только сегодня Альфа Банк решил данную транзакцию заморозить. При звонке в колл центр никакую информацию получить не удалось (разговаривал с Ксенией 83744). Почему деньги заблокировали, на каком основании и тд.?.. Сказали ждать, когда они соизволят мне позвонить и уточнить, я ли эту операцию совершил. Почему нельзя разблокировать сейчас и сразу, когда я сам позвонил - непонятно. Нельзя, и все. Других ответов, да и в целом какой то вразумительный ответ я не получил. Хорошо, что оплачивал часть, а что было бы если был бы последний день платежа?25.01.2019 20:49Сегодня видимо Альфа банк решил меня добить.Использую карту CashBack New. Для бесплатного снятия выполняю каждый месяц все условия, что и сделал в декабре. Наступил январь 2019, пошел снимать деньги через банкомат Cбербанка (по условиям выполнения минимальных требований - снятие бесплатное). Снял 3 раза по 5000р и за каждое снятие наличных списали комиссию по 200 рублей.Позвонил в колл центр: первый раз сказали, что я сам условия о бесплатном снятии отключил и нужно их заново подключить и что информация об изменении условий была на сайте. Позвонил второй раз - и уже другая информация, типа комиссию списывают в любом случае, но деньги вернут в следующем месяце если минимальные требования для бесплатного снятия будут выполнены.Вопрос: сторонний банкомат больше 5000-8000 за один раз не выдает. Снимаешь 50 000 в Cбербанке, на руки останется 48 000 (10 раз по 200 рублей комиссия). В чем смысл держать такую карту, если ты свои деньги только в следующем месяце получишь (или не получишь)?

Являюсь давним клиентом этого банка (уже не помню точные даты, но примерно с 2012 года), все было более-менее за исключением некоторых шероховатостей, но в последнее время отношение банка к клиентам явно испортилось. По карте кэшбек от этого банка я мог получать до 2000 рублей каждый месяц с бонусными категориями (АЗС 10%, кафе-рестораны 5%, остальные категории 1%). Также есть категории по которым не начисляется кэшбек. По внутренним правилам банка они имеют право не начислять кэшбек, если траты по небонусным категориям меньше, чем по бонусным, если я эксплуатирую карту, чтобы получать прибыль (!) и закупаюсь исключительно в бонусных категориях. В январе пришлось совершить покупку в автосервисе на 60 000 рублей (ремонт автомобиля) и сервис был в их системе как АЗС, что автоматически дал кэшбек в 10%, но не более 2000 рублей, то есть одна эта операция полностью "закрыла" кэшбек за январь. В итоге сегодня пришла от банка СМС, что выплата кэшбека за январь может быть ограничена по их правилам программы CashBack. Я обратился в онлайн-чат в приложении банка, где мне, вместо того, чтобы нормально принять заявление на рассмотрение моего случая в индивидуальном порядке, просто переслали мне выписки из их правил программы.Конечно, такое отношение банка крайне неприятно, в связи с чем мною было принято решение прекратить с банком сотрудничество. Я не эксплуататор их системы (как и многие люди в интернете, кто сталкивался с аналогичной проблемой), а добросовестный клиент банка. Их правила и отношение к клиентам ужасное, ни в коем случае не могу советовать этот банк к сотрудничеству.

Наверное, сейчас почти не встретишь людей(обратите внимание на слово почти),которые не пользуются кредитными картами. Не буду никого агитировать пользоваться или нет данным продуктом,каждой решает для себя сам. О себе могу сказать, что часто бывают ситуации когда это очень удобно. Оформил карту больше 5 лет назад именно в Альфа банке,наверное больше по той причине,что являюсь зарплатынм клиентом. И в личном кабине пополнять не составляет никаких проблем. Да ещё и 100 дей «чистого» периода без процентов, а по новым картам и 50 тыщ снятие без комиссии в месяц делает эту кредитку пожалуй лучшей в своём роде среди всех банков...И все было хорошо до того момента, как банк ввёл абсолютно непрозрачные комиссии за квази кеш операции, прислав смс с минимальным количеством информации. На сайте banks i.ru  по запросам «квази кэш» уже достаточно много негативных отзывов именно по Альфа банку. В некоторых случаях банк возвращает пользователям сумму комиссии в некоторых нет. Почему я назвал их «непрозрачные»?Потому что ты не можешь быть уверенным на 100%, снимут с тебя комиссию за ту или иную  операцию или нет.  18 января, зная что комиссия может быть списана,совершаю в электроном кошельке операцию по карте Альфа банка на 2000 руб. Смотрю в личном кабинете, комиссии нет. Решив, что данные операции не относятся к квази кеш через некоторое время совершаю платёж на 45000 и вуаля, банк списывает комиссию в размере 3150. Как? Этот вопрос я задавал пятерым сотрудникам колл центра, и все твердят что это квази,комиссия списана правомерно. На вопрос почему тогда не списали по первой операции на 2000 тыщ, ответа так и не получил. Код у этих операций одиннаковый 6051. . Мой довод, что если бы я видел списание по первой операции,то не совершил бы вторую учтён не был. Жаль. Получается при любой оплате, банк может посчитать данную операцию как снятие наличных...Будьте осторожны!

23 января подал заявку на получение кредитной карты alfa.travel, начал ждать звонка. Стали поступать какие-то звонки, которые сбрасывались с первого же гудка(ни с кем других подобных проблем замечено не было). На следующий день самостоятельно позвонил в банк, узнал что заявка есть и со мной должен связаться сотрудник банка. Попросил сменить продукт с alfa.travel на alfa.travel премиум. Сказали, что сделать это по телефону невозможно и нужно снова подать заявку на сайте. Еще раз ввести все теже данные. Пока я создавал новую заявку мне еще раз позвонили и звонок сбросился через пол слова сотрудника банка. В итоге пришла смс "Не удалось связаться, заявка анулирована".  Подал новую заявку, снова стали звонить, снова звонки сбрасывались. Опять позвонил в службу поддержки, сказали, что оставят заявку и в 8 вечера перезвонят. В 8 вечера никто не перезвонил. Опять сам позвонил в поддержку, сказали, что позвонят в 10 утра на следующий день. Позвонили в 9 утра вместо 10. Не было на руках паспорта, сказали, что предварительно одобрена, но нужно сверить паспорт. Попросил перезвонить в 10, как и договаривались. В 10 никто не позвонил, ОПЯТЬ позвонил сам в час дня. Опять сказали, что по входящему звонку ничего не могут и создадут заявку на "через 30 минут", чтобы со мной связались. Прошло полтора часа и снова никто не связался.   Почему нельзя по-человечески все сделать? Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам в банках, особенно по премиальным продуктам. Все другие сразу звонят, все сверяют, на следующий день привозят карту. Тут уже три дня пытаюсь данные сверить, а воз и ныне там.

Хочу выразить благодарность банку. Больше 2-х лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Пользуюсь дебетовой, кредитной картами, не раз покупала продукцию, прибегая к кредиту данного банка и даже взяла кредит наличными. А всё благодаря тому, что после выпуска дебетовой зарплатной карты банк регулярно предлагал выгодные кредитные предложения. Платим все вовремя, поэтому ни разу никаких проблем не возникало. Последний кредит оформила онлайн за 5 мин и потом без труда его получила через банкомат. Не пришлось даже ехать за наличными 80 км до ближайшего отделения. Но есть небольшие минусы, с которыми столкнулась лично я. Во-первых, хотелось бы побольше банкоматов, а то ближайший в 50 км. Во-вторых, сотрудники банка склонны умалчивать важную информацию или недостоверно ее предоставлять. Например, только месяц назад, самостоятельно оформляя кредит онлайн, я обнаружила, что страхование - услуга по желанию клиента, мне же каждый раз говорили, что страхование прилагается ввтомтически, сразу отказаться от него нельзя, но после первой оплаты можно отключить данную услугу. Каждый раз я так и делала, наивно полагая, что по-другому и быть не может. Но в остальном - сотрудники мне нравятся. Они вежливые, приятные. Пожалуйста, обратите внимание, что ситуации со страховкой возникают у многих ваших клиентов. В-третьих, недавно решила просмотреть все свои операции по кредитной карте и обнаружила, что банк списал 300 р неизвестно за что (не указана причина). Деньги были списаны в июле. Скриншот имеется, сюда его выставлять не буду. Страхование у меня отключено, поэтому хотелось бы знать, что за списание произвёл банк. Большое спасибо за внимание!