251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В декабре 2018 года я оформила кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без процентов. Страхование не оформляли.24.01.2019 года со счета кредитной карты банком списана комиссия за организацию страхования.в договоре про нее не указано считаю данную услугу навязанной в одностороннем порядке.  По моему обращению в чате услуга была отключена, но денежные средства мне не возвращены, с комментарием -  услуга оказана,В моих экземплярах документов ничего не сказано об этой услуге.  Сказали что по программе страхования оформляется отдельный страховой договор и он не включен в кредитный договор. денежные средства вернуть отказываются. Я требую полного возврата списанных средств за навязанную в одностороннем порядке услугу по страхованию.

Являюсь постоянным клиентом уже много лет. Хочется отметить высокое качество сервиса банка. Все вопросы решаются быстро и правильно. В банке работают грамотные, вежливые и компетентные специалисты. Всегда помогут решить любой вопрос независимо от того в каком регионе клиент находится на момент обращения. Это касается и отделений и колл центра. Очень удобное мобильное приложение. От банка регулярно поступают выгодные предложения со сниженной процентной ставкой по кредиту. Процветания банку!

Являюсь постоянным клиентом уже много лет. Хочется отметить высокое качество сервиса банка. Все вопросы решаются быстро и правильно. В банке работают грамотные, вежливые и компетентные специалисты. Всегда помогут решить любой вопрос независимо от того в каком регионе клиент находится на момент обращения. Это касается и отделений и колл центра. Очень удобное мобильное приложение. От банка регулярно поступают выгодные предложения со сниженной процентной ставкой по кредиту. Процветания банку!

Являюсь постоянным клиентом уже много лет. Хочется отметить высокое качество сервиса банка. Все вопросы решаются быстро и правильно. В банке работают грамотные, вежливые и компетентные специалисты. Всегда помогут решить любой вопрос независимо от того в каком регионе клиент находится на момент обращения. Это касается и отделений и колл центра. Очень удобное мобильное приложение. От банка регулярно поступают выгодные предложения со сниженной процентной ставкой по кредиту. Процветания банку!

Оформил кредитную карту по специальному предложению в Альфа Мобайл, все документы подписал онлайн, выбрал местом получения офис в гор. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7 (ТРЦ "Светофор") Приехал получать, карту активировали и начался процесс "впаривания" страховки. Я отказался. Дали на подпись бумагу, о том что я получил карту на руки и вместе с ней два заявления на подключение к договору коллективного страхования и вроде информированное согласие. На мой вопрос что это за бумаги, я же отказался от страховки, сотрудник пытался убедить меня что это[b] заявление на отказ от страховки, [/b]мол он случайно подключил мне, и сразу же отключил, но ему нужно бумажное заявление. Естественно я отказался подписывать, на что мне было сказано что тогда мне не отдадут карту. Я объяснил сотруднику, что все что надо я уже подписал онлайн и мне нужна только карта и ничего больше, после препирательств со стороны сотрудника, карту я все-таки получил. Также я сообщил сотруднику, что если моя подпись вдруг окажется на этом заявлении, то он понесет ответственность по ст. 159 и ст. 327 УК РФ [b] Будьте внимательны и не подписывайте никакие документы, если не понимаете их суть, в том числе если вас убеждает сотрудник банка. [/b] Так же имейте ввиду, что в отделении Альфа-Банка по адресу: гор. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7, сотрудники используют такие методы зарабатывания бонусов. Больше в это отделение ни ногой, я думал попаду в отделение банка, а оказался в какой-то цыганской лавке посреди торгового центра.

Здравствуйте. У меня есть ипотека в Альфе-Банке, хочу сейчас подать документы на налоговый вычет. Обратился недавно в ваше отделение недалеко от метро "Проспект мира" в Москве. Справка об уплаченных процентах за 2018 год по ипотеке стоит 250 (!) рублей и ее надо ждать аж целый месяц! Задается вопрос: что за банк такой, раз не может выдать такую справку ну в течение 2-х недель? Почитал мнения по теме, надо ли платить банку за такую справку. Юристы пишут, что не надо! Есть закон о Защите прав потребителей и в соответствии со статьями 8 и 10 банки обязаны предоставлять такие услуги БЕСПЛАТНО и СВОЕВРЕМЕННО!!! Банк не только зарабатывает на процентах на ипотеку, так еще и берет комиссии за справки.Просьба представителя Альфа-Банка пояснить. Спасибо!

18.01.19 сделал пробный перевод на 1руб, он несколько дней шел и ура, наконец дошел (21.01.19)! Тогда (21.01.19) я повторил платеж, не меняя никаких реквизитов и данных а лишь изменив сумму на 42 644.90 рублей. Сегодня 24.01.19 мне позвонили из Альфа банка и сказали что ХКБ не может зачислить на счет данную сумму, так как некорректно указаны реквизиты!Вопрос: 1. почему первый перевод выполнен, а второй по тем же реквизитам не проходит?2. Кто виноват, что делать, как жить)))

Являюсь постоянным клиентом данного банка с 2014 года, пользуюсь расширенным пакетом услуг. Оформлял кредит и выполнил обязательства по нему должным образом. Летом 2018г. столкнулся с проблемой - любой банк отказывает мне в заявке на кредит, но на тот момент средства нужны были не так уж и сильно, поэтому не стал разбираться в вопросе. 22.01.2019 запросил отчет своей КИ и увидел там следующее:4 июля 2017 года Альфа-Банк предоставил мне кредит, который был в дальнейшем выплачен и на данный момент имеет статус «закрыт».7 июля 2017 года в БКИ начинают поступать многочисленные запросы от микрокредитных организаций (МКК, МФО). Последняя из подобных заявок датируется 30.09.2018. Всего за это время было подано около сотни запросов от 30 и более разных МФО.Как результат имеются 2 записи об оформленных микрозаймах, которые я не оформлял, по ним числится долг и имеются просрочки более, чем на 90 дней. По этой причине я и попал в черный список заёмщиков, что испортило мне кредитную репутацию.Так же с большой долей вероятности имеются оформленные займы, которые не внесены в КИ и о которых я неожиданно когда – нибудь узнаю от коллекторов. До 4 июля 2017 года в моей КИ не было ни единого запроса от МФО, а все выданные кредиты погашались во время. В общем – КИ содержалась в идеальном состоянии.Я считаю, что вышеуказанные факты прямым образом свидетельствует о компроментации и дальнейшем использовании моих личных данных сотрудником Альфа-банка. Уж не знаю, какие именно данные использовались ими и каким образом, да и не хочу знать. Понятно, что это частный случай и вряд ли он имеет массовый характер. Да и косвенных доказательств достаточно только для того, что бы написать отзыв. Но Альфа-банк обрёл меня на исправление КИ, общением с шаражкиными МФО и заменой личных документов, поэтому этот отзыв будет здесь.

На сайте банка по форме онлайн заявки банки.ру была оформлена заявка на карту AlfaTravel (Visa Signature). Через несколько дней пришла смс: мол карта готова, приходите забирайте. Прихожу к ним в офис, сказали заново заполнить анкету, отсканировали паспорт и отправили без карты - сказали, служба безопасности будет рассматривать ваше заявление несколько дней (или выпускают карту всем подряд без проверки службы безопасности или врут клиенту и не выпускают).Прошло почти 2 недели с момента оформления - ничего не происходит. Возможно это и к лучшему - понять настоящее отношение банка к клиенту до того как подписали договор чем после."Visa Signature — карточный продукт для особо состоятельных клиентов, отличительными особенностями которого являются максимальная покупательная способность, повышенные лимиты на различные группы операций по картам, эксклюзивные услуги в области отдыха, покупок и путешествий, а также консьерж-сервис и специальные возможности на личной странице в Интернете."

24.01.2019 с меня сняли комиссию больше 200 рублей за оплату коммунальных услуг, счёт оплаты был большой, и банк лишил возможности переводить больше, чем 15 тысяч рублей за 1 раз. Таким образом, за каждый платёж с меня сняли по 29 рублей. Более того, в мобильном приложении не было предупреждения о комиссии. Сотрудник банка не смог ответить мне на вопрос, почему предупреждения не было, посоветовала каждый раз в таких случаях обращаться в банк. В целом её предложение ставит под сомнение целесообразность использования мобильного банка.В конце прошлого года в одностороннем порядке изменили условия обслуживания индивидуальных предпринимателей, естественно не в пользу клиентов. Теперь обслуживание дороже, а средства снимать сложнее, комиссии больше. Кажется, уже не только тинькоф, но и ряд других банков, предлагают более выгодные условия.Хочется также отметить слишком навязчивую рекламу кредитов, условия которых не очень выгодны. Раз в неделю мне поступают навязчивые звонки, смс-Сообщения, о том, чтобы я срочно забирала свою кредитную карту. Все меньше хочется пользоваться услугами банка, а также советовать его коллегам. Очень сильно испортилось качество предоставления услуг.

Когда я заказывала карту Next на многих ресурсах (в том числе сайт банка) пестрела реклама про удобство этой карты для молодежи и крупным шрифтом было написано про 10% за покупки в Бургер Кинге. Я честно читала все звездочки, но нигде не было оговорено что кэшбэк за него приходит отдельно и гораздо позже, чем все остальное. Условием было совершение покупок вначале на девять, а затем на пять тысяч (после прихода новых тарифов) в месяц. Я их условия выполняла но за Бургер пришло 5 процентов как и за остальные столовки, так пришло и за октябрь и за сентябрь.  Вначале они писали, что задержка на стороне партнеров (хотя ведь деньги мне перечисляет банк, а на их отношения с партнерами мне фиолетово, - не бургеровские же работники сидят и на каждую карту отдельно кидают злостные % от партнера) и писали только после настойчивых вопросов, вначале просто шли стандартные отписки, что 5% они, а 5 начисляют мне партнеры (хотя повторюсь, я прекрасно понимаю, все 10% начисляет банк, после автоматической проверки соблюдения мною условий, а как они перед этим расчитываются с партнерами -  вообще не моя проблема). 7 ноября в онлайн-чате в 12-12 мне написали, что эти дополнительные 5% за Бургер Кинг начисляются в течение 90 дней (в тарифах, условиях и т.д. про это речи не шло). Хорошо, я ждала, как ...даже не знаю кто. Итак, сегодня 23 января бонусов так и нет хотя бы за сентябрь (там то уж эти дни прошли). Ладно. Пишу в чат. Знаете каким был ответ? Бонусы будут начислены до 15 февраля!!!!  Мол выплата от бургер Кинг задерживается.Вы серьезно? Ее бы уже пешком с сентября принесли! Передо мной даже не извинились, хотя бы из вежливости. Оператора в чате донимать не стала, так как понимаю, что не он это придумал, не он настраивает программу, проверяющую сумму расходных  операций в ТСП за месяц, не он дает отмашку доплатить эти 5% раз уж клиент их так упорно вытряхивает. В соц.сети писала пару месяцев назад, но там все валят на партнеров.Дело не в этих рублях, а в отношении банка к исполнению собственных обязательств. Если на репутацию и отношение к ним клиента плевать из-за парты сотен, то что будет дальше? Надеюсь, что представители Альфы на банки ру более адекватны, нежели все остальные.Ну или тогда бегом, - убирать недобросовестную рекламу про 10% со всех интернет ресурсов! Поскольку мои старые проблемы худо-бедно решались, отправляю без оценки...

Пару лет пользуюсь услугами Альфа Банка. Есть зарплатная карта, с ней не было никогда проблем, год назад завел ещё и кредитную карту "100 дней без процентов" и пару месяцев назад обнаружил что у меня все это время списвали деньги за страхование, причём в тихую, никаких уведомлений, обнаружил случайно в приложении альфа-клик. При оформлении карты ни в договоре, ни устно от сотрудника банка про эту страховку никакой информации не получал, позвонил на горячую линию, начали разбираться, почему списывают деньги за страховку про которую я в первый раз слышу, в договоре который я подписывал упоминания про нее нет, больше я ничего не подписывал, откуда она взялась? В общем никакого вразумительного ответа так и не получил, максимум чего добился это отключения этого страхования. Сотрудник банка сказала что больше списывать ничего не будут. Прошёл месяц и я обнаруживаю списание с карты, опять в тихую, без уведомлений, 700 рублей комиссию за какой-то "квази-кэш". Опять звоню оператору выяснять, оказывается, я купил лотерейный билет по просьбе супруги в точке продаж в торговом центре, расплатился картой, так вот оператор мне сказала что "скорее всего за лотерейный билет у вас списали". Причём добавила что это комиссия интернет магазина и банк за это ответственности не несет. Какой интернет магазин? Я купил в точке продаж? Больше никаких вразумительных ответов я не получил. Что получается? У меня списывают кредитные средства, не понятно за что, за какие-то подсунутые страховки без документов, за комисмию квази кэш, за которую никто ответственности не несёт и не понятно что за "интернет магазин" за этим стоит, дальше что? Мне страшно представить за что в следующий раз пишут и что придумают в следующий раз. Я даже боюсь считать сколько всего денег они у меня за все это время списали. Бегите от этого банка.

Добрый день, хочу поделится также впечатлениями по работе банка. Всё бы хорошо, но омрачает небольшие и малоприятные факты, которые имеют место. Итак: 1) Банк некорректно повёл себя 15.06.2017, когда я закрывал 2 продукта в отделении банка, взятые у него ранее. Банк не передал в БКИ данные о закрытии кредитной карты, взятой еще 13.04.2011. Т.е. по потребительскому кредиту на 500 т.р. инфа в БКИ есть, что закрыто клиентом, а на кредитку в 29 т.р. инфы нет - дата исполнения обязательств, [b]ВНИМАНИЕ[/b] - [b]по 31.12.2099[/b]. Мало того что банк не передал инфу в БКИ, но в отчёте числилось, что я еще и [b]должен[/b] по закрытому фактически продукту, 2 справки на руках с печатями и подписями сторон. 2) [b]Комиссия за организацию страхования[/b], весьма неприятный нюанс в кредитной карте 100 дней. Дело в том, что по истечению 100 дней процент и так 39.99%, так еще и эта комиссия страхования. Так дело не пойдёт, нельзя пихать во все продукты подряд это страхование, тем более постоянному клиенту.  На этом минусы пока заканчиваются. --------------------------------------------------------------------------------   Банк вполне комфортный, обслуживание быстрое, очень выгодные условия, если вы зарплатник, нет настойчивого навязывания страховки при приобретении в банке именно потребительского кредита. Удобно вносить деньги через банкомат даже если вы забыли карту дома, достаточно иметь под рукой мобильный телефон либо номер счета. Очень радуют сотрудники отделения по адресу г. Екатеринбург ул. Уральская 75, нареканий нет, всегда оставляют хорошее впечатление. Единственный банк, кто одобрил мне кредит на покупку телефона, на хороших условиях. Планирую и дальше оставаться Вашим клиентом при условии, что банк не будет так рьяно навязывать страховки. Спасибо за внимание.

Через сайт банка мной была оформлена заявка на получение дебетовой карты. Затем пришла смс о том, что карта ГОТОВА и ожидает в отделении. Я поехала в банк за картой, на входе девушка сразу затребовала ввести мой номер телефона на терминале якобы для получения карты. Пин код можно получить в приложении или на горячей линии банка, так она сказала.Далее я подошла к сотруднику за столом. Он потребовал мой паспорт, полчаса переписывал мои паспортные данные. Попросил назвать моё МЕСТО РАБОТЫ и ЦЕЛЬ получения карты. Сказал, что сейчас отправит мои данные в службу безопасности и в течение дня придёт ответ, о котором мне сообщат по указанному номеру телефона. По поводу стоимости обслуживания карты между сотрудниками завязался спор. Мне никто не позвонил, я сама позвонила в офис, где мне сообщили, что мне отказано в выдаче карты. Вы понимаете, насколько у вас отвратительный сервис?В рабочий будний день человек едет к вам с работы по пробкам, сообщает персональные данные, а в итоге получает отказ? Вы понимаете, что тратите чужое время на свои неоказанные услуги? То есть даже в случае одобрения выдачи карты клиенту приходится минимум дважды посещать ваш офис? Пару месяцев назад ваши сотрудники звонили через день и предлагали услуги Альфа банка.

На моей дебетовой карте появилась задолженность. В ходе общения со специалистом в чате приложения выяснилось, что  я,якобы, подключила услугу #Альфа-диалог, за которую и была списана плата. Специалист банка не смог назвать мне дату подключения услуги и предоставить данные, подтверждающие факт ее подключения, отказался составлять претензию на возмещение средств, чем сильно позабавил.  Специалист совершенно не компетентен, только «подкован» в теории ведения переговоров, на практике отработать возражение не в состоянии.Поскольку он отказался эскалировать мой вопрос выше, пишу этот отзыв, и надеюсь, что хоть кто-то из сотрудников банка сможет предоставить мне ФАКТ подключения МНОЙ  услуги АЛЬФА-Диалог с моего устройства. Скриншоты диалога готова выслать на почту, хотя, уверена, вы и сами сможете восстановить всю историю переписки

Добрый день! Я оставил заявку на сайте на кредитную карту с лимитом на 110тр, так как именно данная сумма была мне нужна. Заказывал курьером. Далее, мне позвонила служба безопасности, задали вопросы и сказали ждать. Далее, мне было объявлено что карта одобрена с данным лимитом, ждать звонка для окончательной проверки данных и согласования всех деталей. Мне позвонила девушка, сказала что мне одобрена карта на 110тр, мы сверили все данные и согласовали приезд курьера, сказала мне приготовить 2ндфл и прочие документы. Встретился с курьером и он у меня с ходу спросил "ВЫ НА 110тр ОСТАВЛЯЛИ, ДА?", я сказал что да. Далее он мне рассказал, что сначала будет не вся сумма активирована, а только минимальная, далее банк активирует до суммы, на которую заказывали в течении 7-10 дней. Я подписал док-ты где было указано, что сумма по карте 110тр и отдал ему +2ндфл и прочее. Далее когда я открыл конверт с док-ми, то в моем оригинале договора была прописана сумма 27.5тр по карте, я позвонил по горячей линии узнать, почему указано так и спросил, когда увеличат до нужной суммы, на которую я собсвтенно и заказывал карту, и на которую сумму мне ВСЕГДА и ВО ВСЕХ ЭТАПАХ оформления кредитки говорили, что именна эта сумма мне и одобрена. А в итоге горячая линия сказала, что такого не бывает, что что-то таким образом увелчивается, сказали что именно через полгода я сам могу подать на увеличение. НО, мне НЕ НАДО через полгода, я оставил заявку на сумму одну, и мне говорили, что именно ее одобрили. Если бы было иначе и сразу сказали, что сумма меньше, то я бы сразу отказался. Далее, я позвонил сотруднику банка (курьеру), который мне все это принес, я спросил, почему вы мне сказали что увелечение будет черз 7-10 дней, если на горячей линии и в банке о таком и не слышали. Он ответил, что так происходит всегда, что договор просто составлен некорректно и на горячей линии инфой не владеют, предложил если что подойти в отделение и там все объяснят. Я спросил в отделении банка о таком, они сказали, что первый раз слышат о таком, я опять звоню курьеру, мол так и так, никто ничего не знает, он говорит "ждите, через дней 7-10 дней все будет так, как вы заказали". Я просто в гневе, если мне одобрили на 110тр, почему мне об этом никто не может сказать и знает об этом только курьер, с другой стороны, если одобрили всего лишь на 27.5, то почему не сказали об этом сразу когда мне девушка звонила все последний раз согласовать и почему тогда курьер упорно вводит меня в заблуждение. ТО ЕСТЬ, так или иначе, меня в обеих ситуациях ввели в заблуждение. Но зачем было говорить, что одобрено именно на эту сумму и именно с этой суммой мне принесут карту и в том числе курьер (ВАШ СОТРУДНИК БАНКА) тоже сказал об этом, а в договоре по факту в конверте все другое и на карте тоже другой лимит, который меня НИ КОИМ образом не устраивает. Если бы мне сказали изначально о нем, я бы естественно отказался. Жду объяснений.

Вчера приехал курьер и выдал мне заказанную мной дебетовую карту.На этапе открытия р/с случилась какая-то беда по технической части и по телефону курьеру ответили, что не могут сейчас выдать номер счета. Тот извинился, обещал, что сегодня или завтра все заработает, и уехал.Сегодня днем проверил - карта все еще заблокирована.Позвонил в контакт-центр и объяснил ситуацию, сказали - вам в офис банка ножками, по-другому никак. На мой вопрос - а в чем тогда смысл в сервисе выдачи карты с доставкой? Если она у меня не работает и мне нужно самому куда-то идти, а скорее всего ехать? - ничего мне не ответили.Представители банка, реально так у вас это работает?

Моё знакомство с Альфа-Банком началось ещё несколько лет назад в отчаянии с опустившимися руками. Меня как физ. лицо обманули в другой банковской организации на крупную сумму, название которой для меня теперь забыто навсегда. Смирившись с потерянной суммой, я приняла решение открыть расчетный счёт в другом банке.  Знакомые порекомендовали обратиться в Альфа-Банк к менеджеру П-вой Марине, за консультацией по продуктам. В ходе разговора я поделилась своей проблемой, на что Марина предложила помочь и грамотно составить несколько претензий в разные инстанции, на возврат моих денежных средств , подбодрив тем , что такие дела просто так не оставляют и деньги мне обязательно вернут.Прошу заметить, что с этим делом не смогли разобраться даже опытные юристы, за неимением доказательств. Марина была права, через время деньги мне вернули на счёт с извинениями. На тот момент по личным физическим причинам стать клиентом Альфа-Банка мне не удалось, но всё это время меня не отпускала мысль о том, что в скором будущем я всё же буду пользоваться услугами этого банка в полноценном масштабе.И вот наконец закрыв счета в других организациях, я снова обратилась к Марине, она любезно проконсультировала меня по всем продуктам и мы подобрали наилучший для меня вариант дебетовой и кредитных карт.Теперь благодаря чуткой работе Марины, я имею возможность бесплатно летать, так как являюсь обладателем тревел Карты. Карта была необходима срочно, поэтому Марина порекомендовала обратиться за ней в отделение, в котором их отпечатывают, чтобы не ждать 3 дня, там мне её оформили в течении 15 минут. На данный момент это лучшее предложение, потому что по рабочим моментам  необходимо часто пользоваться услугами авиакомпаний. В дальнейшем планирую стать ВИП-Клиентом Марины, а так же с гордостью рекомендую всем близким и знакомым , стать клиентами этого замечательного банка.Благодарю руководство Альфа-Банка, за качественный подбор квалифицированных  сотрудников , которые любят свою работу и так же относятся к своим клиентам!Желаю удачи и процветания!!!

Моё знакомство с Альфа-Банком началось ещё несколько лет назад в отчаянии с опустившимися руками. Меня как физ. лицо обманули в другой банковской организации на крупную сумму, название которой для меня теперь забыто навсегда. Смирившись с потерянной суммой, я приняла решение открыть расчетный счёт в другом банке.  Знакомые порекомендовали обратиться в Альфа-Банк к менеджеру П-вой Марине, за консультацией по продуктам. В ходе разговора я поделилась своей проблемой, на что Марина предложила помочь и грамотно составить несколько претензий в разные инстанции, на возврат моих денежных средств , подбодрив тем , что такие дела просто так не оставляют и деньги мне обязательно вернут.Прошу заметить, что с этим делом не смогли разобраться даже опытные юристы, за неимением доказательств. Марина была права, через время деньги мне вернули на счёт с извинениями. На тот момент по личным физическим причинам стать клиентом Альфа-Банка мне не удалось, но всё это время меня не отпускала мысль о том, что в скором будущем я всё же буду пользоваться услугами этого банка в полноценном масштабе.И вот наконец закрыв счета в других организациях, я снова обратилась к Марине, она любезно проконсультировала меня по всем продуктам и мы подобрали наилучший для меня вариант дебетовой и кредитных карт.Теперь благодаря чуткой работе Марины, я имею возможность бесплатно летать, так как являюсь обладателем тревел Карты. Карта была необходима срочно, поэтому Марина порекомендовала обратиться за ней в отделение, в котором их отпечатывают, чтобы не ждать 3 дня, там мне её оформили в течении 15 минут. На данный момент это лучшее предложение, потому что по рабочим моментам  необходимо часто пользоваться услугами авиакомпаний. В дальнейшем планирую стать ВИП-Клиентом Марины, а так же с гордостью рекомендую всем близким и знакомым , стать клиентами этого замечательного банка.Благодарю руководство Альфа-Банка, за качественный подбор квалифицированных  сотрудников , которые любят свою работу и так же относятся к своим клиентам!Желаю удачи и процветания!!!

Моё знакомство с Альфа-Банком началось ещё несколько лет назад в отчаянии с опустившимися руками. Меня как физ. лицо обманули в другой банковской организации на крупную сумму, название которой для меня теперь забыто навсегда. Смирившись с потерянной суммой, я приняла решение открыть расчетный счёт в другом банке.  Знакомые порекомендовали обратиться в Альфа-Банк к менеджеру П-вой Марине, за консультацией по продуктам. В ходе разговора я поделилась своей проблемой, на что Марина предложила помочь и грамотно составить несколько претензий в разные инстанции, на возврат моих денежных средств , подбодрив тем , что такие дела просто так не оставляют и деньги мне обязательно вернут.Прошу заметить, что с этим делом не смогли разобраться даже опытные юристы, за неимением доказательств. Марина была права, через время деньги мне вернули на счёт с извинениями. На тот момент по личным физическим причинам стать клиентом Альфа-Банка мне не удалось, но всё это время меня не отпускала мысль о том, что в скором будущем я всё же буду пользоваться услугами этого банка в полноценном масштабе.И вот наконец закрыв счета в других организациях, я снова обратилась к Марине, она любезно проконсультировала меня по всем продуктам и мы подобрали наилучший для меня вариант дебетовой и кредитных карт.Теперь благодаря чуткой работе Марины, я имею возможность бесплатно летать, так как являюсь обладателем тревел Карты. Карта была необходима срочно, поэтому Марина порекомендовала обратиться за ней в отделение, в котором их отпечатывают, чтобы не ждать 3 дня, там мне её оформили в течении 15 минут. На данный момент это лучшее предложение, потому что по рабочим моментам  необходимо часто пользоваться услугами авиакомпаний. В дальнейшем планирую стать ВИП-Клиентом Марины, а так же с гордостью рекомендую всем близким и знакомым , стать клиентами этого замечательного банка.Благодарю руководство Альфа-Банка, за качественный подбор квалифицированных  сотрудников , которые любят свою работу и так же относятся к своим клиентам!Желаю удачи и процветания!!!