251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Менеджер Елена предложила через whats app оформить кэшбек карту как корпоративному клиенту банка. Карту забирал из удобно для меня офиса, все формальности были через whats app (в офис только заехал забрать).Не смог найти где подключить смс уведомления по карте, так Елена выслала мне два видео: как это сделать в мобильном приложении и как это сделать в интернет банке.  Елена просто огонь!

Обратилась в банк с целью рефинансирования ипотеки. Общалась с менеджером Мариной К-вой. решение было принято на ставку 9,39, т.к. супруг является зарплатным клиентом с условием выхода на сделку в течение 30 дней. Скинули список необходимых документов, на сбор которых ушло почти 3 недели (долго делала оценку и выписку из БТИ). В комплект документов входила выписка о праве собственности, про срок действия которой менеджер "забыла" уточнить. заказать справку решила сама Марина. и тут, как по волшебству, сайт перестал работать, о чем мне она сказала только спустя 4 дня только после десятка моих звонков. Срок выхода на сделку подходил к концу и после разговора с начальником отдела дисконт по ставке был продлен еще на 30 дней. И в этот день, О Чудо, сайт заработал сразу же! Совпадение? Вряд.ли Решение по заявке аналитики приняли 18 декабря, но письмо с решением по какой то причине мне прислали только 20го декабря. Выход на сделку был запланирован на конец декабря, но в связи с форс-мажором попросила перенести его на январь. В период с 9 до 11 января пыталась дозвониться до менеджера Алексея К-ва, но он на письма и звонки не отвечал. 11го все таки дозвонились и он заспанным или не очень трезвым голосом назначил сделку только на 18е января, при этом мы просили назначить на 15е, но мест не оказалось. тоже совпадение? согласно письму, 18е января был 30й день по принятому решению. Приехали утром на сделку по написанному в письме адресу и оказалось, что ОФИС ЗАКРЫТ на ремонт!!! он  ответил, что просто "забыл предупредить"!! ЗАБЫЛ! Поехали по другому адресу, ожидаем менеджера и тут нам по телефону сообщают, что срок 30 дней закончился и ставка увеличена! при этом это было сказано вскользь. начальник отдела в офисе на Пролетарской ответил, что просто в их обязанности не входит заранее предупреждать клиентом об изменившихся условиях кредитования. об этом мы должны узнавать по факту приезда! Почему письмо о решении приходит на 2 дня позже его принятия? почему менеджеры не сообщают об изменениях в договоре? почему свободные места были только через неделю после звонка менеджеру? почему они отправляют клиентов в закрытые отделения? ответ на данные вопросы я так  и не получила.  Хотела оставить обратную связь непосредственно в отделении, но мне сказали, что такой возможности у них нет. а каким образом клиент может оставить обратную связь? ИТОГ: рефинансирование не состоялось, были потрачены только деньги, нервы и время. о банке оставить только негативные эмоции, менеджеры которого работать с клиентами не умеют. разочарование....

Добрый день. Хочу рассказать про нечестное обращение банка с клиентами. В июле взяли в рассрочку кофемашину в магазине М.Видео, выбрали Альфа банк. Решили оплатить сразу, первым платежом. Зашли в личный кабинет (Альфа мобайл), увидели сумму, равную сумме чека, выданного магазином. Оплатили всю сумму ровно до копейки переводом на расчетный счет. Для того, чтобы убедиться в том, что мы ничего не должны, обратились в чат банка. Сотрудник убедил, сказав, что задолженности по кредиту нет, все погашено. Без лишних мыслей удалили мобильный банк. Так как тот человек, на которого оформлен был кредит - не клиент банка по другим продуктам. В январе 2019 приходит сообщение с текстом о задолженности в ~4600р. При обращении на горячую линию сотрудники проинформировали, что мы не заплатили проценты по кредиту, и о том, что у нас сумма списалась не сразу, а ежемесячными платежами.  Ранее оформляли кредит в семье в этом же банке, так же оплачивали и проблем никаких не было. Впредь нет желания работать с данным банком.

Добрый день.Столкнулся с очень неприятной ситуацией - после подключения к зп проекту с новым пакетом услуг банк просто взял и закрыл все активные карты, так как их нет в новом пакете услуг.Ну как же так? ни тебе СМС ни пуша в мобильном приложении, ничего, просто взяли и закрыли активную карту. Не важно, что она сейчас используется как основная, привязана ко множеству сервисов и т.д. - вот тебе и современные технологии.Крайне недоволен таким отношением банка, который до этого считал одним из лучших.Если уж вас такая неудобная система с пакетом услуг, почему хотя бы не информировать клиента о закрытии карты?

Альфа-банк был основным банком для ежедневных трат по статьям и всяческих накоплений. Для раскладывания денег по статьям я использовала накопительные счета: наоткрывала кучу счетов "Блиц-доход" и назвала их "Ремонт", "Продукты", "Бензин", "Отпуск" и прочее. Было удобно: появилась необходимость ввести еще одну статью расходов или накоплений - открываешь накопительный счет в интернет-банке за минуту и складываешь деньги для этой статьи туда. Ну и процент какой-то капает.Сейчас чтобы открыть такой накопительный счет, надо идти в банк. Ногами. Прямо лично)) Такое веселье началось, кажется, с октября.Открыть через интернет-банк мне сейчас предлагается только Альфа-счет и Аэроплан, но на Аэроплане проценты милями, а мне это не нужно, а Альфа-счет в рублях можно открыть только один. А мне нужно несколько))Очень странный подход банка - убрать удобную функцию и заставить клиентов в эпоху дистанционных банков без офисов куда-то идти, чтобы открыть простой накопительный счет. При выборе банка наличие гибкой и мобильной системы накопительных счетов было одним из главных критериев, а теперь идея перейти в другой банк мне нравится все больше, у них по этим накопительным счетам и процент побольше будет.

Альфа-банк был основным банком для ежедневных трат по статьям и всяческих накоплений. Для раскладывания денег по статьям я использовала накопительные счета: наоткрывала кучу счетов "Блиц-доход" и назвала их "Ремонт", "Продукты", "Бензин", "Отпуск" и прочее. Было удобно: появилась необходимость ввести еще одну статью расходов или накоплений - открываешь накопительный счет в интернет-банке за минуту и складываешь деньги для этой статьи туда. Ну и процент какой-то капает.Сейчас чтобы открыть такой накопительный счет, надо идти в банк. Ногами. Прямо лично)) Такое веселье началось, кажется, с октября.Открыть через интернет-банк мне сейчас предлагается только Альфа-счет и Аэроплан, но на Аэроплане проценты милями, а мне это не нужно, а Альфа-счет в рублях можно открыть только один. А мне нужно несколько))Очень странный подход банка - убрать удобную функцию и заставить клиентов в эпоху дистанционных банков без офисов куда-то идти, чтобы открыть простой накопительный счет. При выборе банка наличие гибкой и мобильной системы накопительных счетов было одним из главных критериев, а теперь идея перейти в другой банк мне нравится все больше, у них по этим накопительным счетам и процент побольше будет.

Альфа-банк был основным банком для ежедневных трат по статьям и всяческих накоплений. Для раскладывания денег по статьям я использовала накопительные счета: наоткрывала кучу счетов "Блиц-доход" и назвала их "Ремонт", "Продукты", "Бензин", "Отпуск" и прочее. Было удобно: появилась необходимость ввести еще одну статью расходов или накоплений - открываешь накопительный счет в интернет-банке за минуту и складываешь деньги для этой статьи туда. Ну и процент какой-то капает.Сейчас чтобы открыть такой накопительный счет, надо идти в банк. Ногами. Прямо лично)) Такое веселье началось, кажется, с октября.Открыть через интернет-банк мне сейчас предлагается только Альфа-счет и Аэроплан, но на Аэроплане проценты милями, а мне это не нужно, а Альфа-счет в рублях можно открыть только один. А мне нужно несколько))Очень странный подход банка - убрать удобную функцию и заставить клиентов в эпоху дистанционных банков без офисов куда-то идти, чтобы открыть простой накопительный счет. При выборе банка наличие гибкой и мобильной системы накопительных счетов было одним из главных критериев, а теперь идея перейти в другой банк мне нравится все больше, у них по этим накопительным счетам и процент побольше будет.

Больше года имею карту с кешбеком на АЗС и в Кафе. В декабре кешбек обнулили ссылаясь на пункт договора 1.12 в котором банк может его обнулить вообще без объяснения причин. В онлайн чате сказали, что я злоупотреблял и доля покупок по категориям АЗС/Кафе не может превышать остальные покупки, но таких условий никто не озвучивал при получении карты, единственным условием было - тратить больше 20 000 в месяц. Обман в общем. При этом на карте всегда есть какой-никакой остаток и траты в других категориях, а также у меня есть кредитка альфы, по которой исправно плачу.

Пользуюсь кэшбэком на альфе уже года 4. Проблем никогда не было. И тут за декабрь 2018 - потратил дежурные 20000, из которых 15000 на АЗС (в отпуск на машине гонял), а мне  п. 1.12 правил приписывают, будто я мошенник, хотя ничего противозаконного не совершал. Мотивировка "Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов... без объяснения причин" - просто произвол. Люди не для того карту получали, чтоб банк решал по своему усмотрению выплачивать кешбек или нет.  Думаю, если ситуация не изменится в ближайшем месяце - поменяю банк и еще какой нибудь вирусный ролик для whatsapp создам в назидание этим квази менеджерам!!!

В январе 2019 года Альфа Банк не начислил мне Кеш бек за декабрь 2018 г. за использование дебетовой карты кеш бек 10%. По программе "Оптимум" в декабре потрачено более 22 тыс рублей, по различным категориям, основные траты 80 % пришлись на АЗС.  Банк ссылаясь на пункт 1.12 правил программы Каш бек ограничил выплаты.  Являюсь клиентом банка с августа 2018 г., до ноября все выплаты производились в полном объеме, то есть всего лишь  3 месяца.  В коул центре сказали что теперь надо тратить во всем категориях по 30 %, помимо минимальной суммы в размере 20 тыс за месяц. Сплошной обман, наверное придется менять банк. Клиентов вводили в заблужение навязчивой рекламой по всем медиа ресусам (телевидение, интернет, радио) о 10 % Кешбеке за заправки  на АЗС на которую я клюнул. Очень жалею что поверил рекламе.  Скорее всего не вернут КЕШ бек и за январь 2019, потому что в основном использовал карту на заправках,, так как езжу на работу в Москву из области на машине, плюс заправляю вторую свою машину на которой ездит дочка студентка в институт.

Обратилась 18.01 в г. Чебоксары в районе 12 дня к С-вой Е. по вопросу выдачи кр.карты, заказанной мной ранее по реферальной ссылке от партнера в интернете. Со мной были зять и дочь.Сначала я подошла с зятем. он попросил отметить чтобы карта была без платных услуг и, что заявку нужно продолжить именно поданную с интернета, а не заново (чтобы получить сертификат перекресток) сотрудник сначала  ответила, что страховки на усмотрение банка.  Позже, озвучила предложение - лимит 40 т.р. и услуга "банковская гарантия". Стала  утверждать, что если я хочу получить карту именно по ЭТОЙ заяке, то только с гарантией (страховкой как позже выяснилось) и, что если мне эта услуга не нужна, то можно подать НОВУЮ заявку . А также аккуратно намекала, что в её силах вообще прекратить оформление, если что-то не устраивает,всем видом давала понять, что оформление карты без дополнительных продуктов ей не интересно, что от нее зависит дадут мне карту или нет и она может сильно затянуть процесс при желании. Прошу отметить. недалеко от меня стоял зять. в момент моей идентификации и фото в разговор не вмешивался. И уже позже активно включился в разговор, когда меня начали осознанно вводить в заблуждение. На вопрос, что это за "банковская гарантия" сотрудник заявила, что сначала нужно подписать документы чтобы получить решение и потом ознакомит меня подробнее. на мой вопрос можно ли сразу отключить данную услугу сказала, что ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО через три месяца. Если до этого она просто старалась не договаривать правду, то потом стала вводить в заблуждении напрямую, о чем у меня есть записи на диктофон. Помимо обмана об обязательности и сроках отключения доп. страховок использовала различные уловки чтобы запутать меня при описании данной услуги (типа: "плата за услугу "гарантия" списывается только при просрочке,  - вы же не хотите просрочить? или может хотите???" - с вызовом глядя на меня в упор выпучив глаза").После подписания "предварительного договора" отправили ждать снова. в это время я позвонила на гор. линию  и выяснила что гарантия это обычное страхование, не обязательное и отключаемое при  желании. поделившись этим открытием с консультантом,она заявила что моя заявка ушла "на длительное рассмотрение" и результат будет 2-3 дня, хотя изначально анонсировалось 20 минут (я так подозреваю что специалист сделала пометку о том что третьи лица мешали оформлению карты.) Примерно в это же время мимо проходила начальница данного отделения. На реплику зятя о том, что меня вводят в заблуждение, сотрудник моментально сменила тактику и вместо упора на обязательность услуги,  стала объяснять руководителю, что третьи лица (мой зять) вмешиваются в процесс оформления, вызывают подозрения и вообще ведут себя неадекватно и что чуть ли не угроза для банка. что я, как клиент,  не могу ничего толком сказать а "выступает" зять. я действительно несколько опешила от такого напора. Но, еще раз - зять вмешался только когда явно все пошло не так. К тому же было заявлено, что мне нужен минимальный лимит (если бы я хотела обмануть банк не логично ли было бы просить макс. лимит и соглашаться на все услуги?) Потом стали разбираться с зам.дир. отделения. она стала спрашивать с ходу подписывали ли мы документы и, что если, что надо будет переделывать заявку. Но позвольте, если я буду подавать заявку заново то я не получу сертификат от "перекрестка". В итоге меня отправили ждать ответа несколько дней так ничего и не решив. Итог  - потраченные время и нервы, обман. Прошу разобраться и дать мне письменный ответ об этой ситуации.

Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру "Отдела продаж ипотечных продуктов" АО "Альфа-Банк" Л-ву А. Всегда, на связи , нам буквально за один день одобрили заявку по ипотеке, также данный сотрудник очень быстро и оперативно помог расчитать все сумму по платежам, очень доброжелателен и приветлив! При общении с данным сотрудником, остались положительные эмоции!

С возмущением присоединяюсь к потоку голосов клиентов Альфа-Банка, которые вместо кэшбэка за декабрь получили смс с уведомлением об отказе в начислении кэшбэка и ссылкой на п.1.12 правил программы CashBack, согласно которому Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных балов.Судя по всему, дело не структуре расходов в декабре, которая в течение года особо не менялась, а в желании банка сэкономить на кэшбэке. Попытка что-то выяснить по телефону ни к чему не привела, ибо их голосовое меню не предусматривает общения с сотрудником банка. Также оно не предусматривает возможности закрыть счет (а именно это я собираюсь сделать). Мобильное приложение перестало работать при переносе сим-карты на другой телефон. Оказалось, чтобы оно заработало, необходимо ногами прийти к нем в офис. Мой вывод: не вижу ни одной причины далее оставаться клиентом этого банка. И никому не советую иметь с ним дело. Покину его как можно скорее.

Получил SMS сообщение о том, что в декабре выплата кэшбека по карте ограничена. В декабре оборот по карте составил 35 т.р. при минимальном пороге 20 т.р. За декабрь есть операции как попадающие под условия начисления кэшбека (заправка, кафе и рестораны), так и операции не попадающие под условия начисления кэшбека. В качестве оснований приводят п. 1.12 правил программы CashBack согласно которому Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных балов. Какие основания ограничения в выплате - просто потому что так захотели? Какие условия ограничения - полная или частичная отмена? Нет никакой информации - просто отказ... Похоже я не выгодный клиент - не зарабатывает банк на мне. В общем-то и у клиента есть право прервать все договорные отношения с банком при таком отношении.... А ведь можно и по другому, можно быть полезными друг для друга. Достаточно указать сколько % от оборота по карте вы хотите чтобы было операций не попадающих под программу лояльности, чтобы сотрудничество было взаимовыгодным. Вот не хватает вашему банку дружественного лица, захотели и отказали в выплате... А потом просите возьмите у нас карту, возьмите у нас кредит, положите к нам деньги на депозит, неужели думаете, что если мне отказали без оснований я буду доверять вам?Обращался на горячую линию банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10822244 - проигнорировали. Интересно, в отзывах тоже проигнорируют?

Заказал через приложение дебетовую карту, после того, как увидел что она готова, на всякий случай позвонил в банк, чтобы уточнить что карта готова - мне ехать из поселка до отделения 50 км. Приехал, ждал решения на выпуск около получаса и .... отказали! Спрашиваю зачем тогда при заказе берете данные, подтверждаете что карта готова и будет мне выдана прямо перед самым визитом - в ответ что-то не внятное. Вообще офис маленький, душный, сотрудники не приветливы, как переступил порог сразу пожалел.

Как и любого другого среднестатистического жителя России в условиях кризиса меня чрезвычайно взволновала и обрадовала новость о существований волшебной кредитной карты Альфа-Банка «100 дней без процентов». Немедля ни минуты, заявка была подана, а «выгодная» карта получена даже раньше обещанного срока изготовления. До мельчайших подробностей  с сотрудниками банка были оговорены детали погашения, процентная ставка, просроченные платежи и тд. Оговорены, да не до конца, как выяснилось позже. Сомнения не переставали грызть. Вопрос «где ж выгода то для банка?» терзал меня день и ночь. Исключаю из выгоды годовое обслуживание (1200-1500 ну уж очень мелко). Конечно, есть безответственные люди, есть те, кто попадает в сложные жизненные ситуации и не может вовремя погашать задолженности. Их потом по самые уши обложат процентами и штрафами. Но адекватных, как мне кажется, большинство. Ждать долго не пришлось. Первый подводный камушек был обнаружен спустя пару месяцев. В истории платежей начали появляться страховые взносы. Скрупулёзно прошерстив договор и приложения, иноформацию о оформленной страховке найти не удалось. Вопрос был улажен с сотрудниками горячей линий следующим образом: «Вы действительно уверены, что Вам не предоставили информацию о страховании и платежах? Вы понимаете, что сотрудник может быть уволен?». Конечно, уверенности по этому поводу было хоть отбавляй. Деньги были возвращены. Следующий камень появился буквально сегодня. За почти два года пользования картой и ни одной существенной переплаты, во мне уже проснулась вера в честность, банки и людей, но ненадолго. Пару раз за все время был просрочен минимальный ежемесячный платёж в рамках льготного периода, начислялся штраф 10-100р., поэтому особо даже не было волнений по поводу того, что не успеваю дойти до банкомата в точно в срок 16 января. Таким образом, минимальный платёж был внесён 18 января, но обнаружилась неприятная деталь: льготный период до середины марта досрочно закончен 17 января, в графе проценты появилась сумма посущественнее, чем штраф 100р (кстати и он тоже здесь). Тут же в чате приложения Альфа-Банк был задан утончающий вопрос по этому поводу, на что сотрудник прислал мне ссылку на следующий документ «Общие условия договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредитной карты, открытие и кредитование Счета Кредитной карты..» Конечно, в нем есть информация о допустимой просрочке минимального ежемесячного платежа в рамках льготного периода и об аннулировании льготного периода. Вот только сотрудники банка при выдаче карты эту деталь не посчитали нужным открыть для клиента, в договоре и приложениях, имеющихся на руках таких подробностей тоже нет. Мораль сей басни: сотрудникам и банку не выгодно предоставлять всю информацию по кредитным картам.  Заходите в раздел: «Документы и тарифы» на сайте банка, снимайте розовые очки и не ведитесь на сказочные разводы сотрудников.

Почитала я здешние отзывы и поняла что этот прекрасный банк решил кинуть не только меня. Не заплатили кэшбек, мотивируя своим п.1.12. Никто заранее не проинформировал о том, что надо по другим категориям тоже увеличить траты и тогда все будет ок. Оказалось что банк выборочно предупреждал клиентов о возможной невыплате кэшбека (очень порядочно и профессионально). На вопрос почему меня не предупредили, милая сотрудница ответила, что Вас известили по факту (как мило). Разочарована таким отношением и обслуживанием, буду закрывать карты и уходить в другой банк.

Год пользовался картой CashBack (10% АЗС, 5% рестораны), никаких проблем, все отлично, все как в рекламе. Оборот 20000+/мес, кэшбэк приходил в 20-х числах след. месяца.В декабре первый бесплатный год кончился, списали плату за годовое обслуживание. Сегодня приходит СМС: "В выплате кэшбэк отказано, см п.1.12 правил". Этот пункт гласит, что если вы тратите в основном в кэшбэк-категориях, то банк может отказать в выплате кэшбэк, что он и сделал.  Забавно, что кэшбэк карту нельзя использовать для кэшбэк.Звоню в колл-центр, спрашиваю: "Какое соотношение должно быть между тратами в кэшбэк категориях и обычными?", "Нет точного соотношения" - отвечают. Т.е. банк по собственной воле решает платить или нет. За год сценарий использования у меня не менялся, все как всегда, в тех же объемах в тех же точках. Просто Альфа решил сэкономить, при чем не постеснялся это сделать в первый же месяц, как услуги стали платными. Оставил обращение №А1901182362., хотя понимаю, что это бесполезно.  В ближайшее время закрою счета и перейду к конкурентам. Очень обидно!

Альфа-банк творит полный беспредел по кредитам. Мой муж брал кредит, но потом, к сожалению умер. Так как я обязана платить за него остаток кредита, то мне начали звонить сразу коллекторы. И самого банка не позвонили ни разу!!! На самом деле я даже не знала, что он вообще там брал кредит.Брать обязательства по выплате я не отказалась, но просила предоставить официальную бумагу по остатку кредита. В отделении Альфа-Банка Г.Балашиха ул. Советская. Мне справку или выписку не предоставили (я прождала 2 часа). Вместо этого мне на бумажном стикеры написали сумму и сказали иди плати. Меня это напрягло, так как написать на листочке можно, что угодно. Обратившись потом на горячую линию, мне сказали что нужно ехать только в отделение и в итоге круг замкнулся. Коллекторы звонят требуют немедленно погасить кредит и пошли уже угрозы. Я говорила, что готова погасить кредит, но предоставьте мне официальную бумагу сколько, а в ответ от тупого Быка получила, что «Мы не предоставляем никаких бумаг», гасите задолженность и ВСЕ.Вот такой вот беспредел творит Альфа-банк. Никогда не берите их навязанные кредиты.P.S. Ещё раз повторюсь, что по долгу из банка не позвонили ни разу. Не сказали что есть долг и его нужно гасить. Сумму остатка и т.д. А начали звонить сразу коллекторы уже с угрозами.Вот откуда у Альфа-банка взялась эмблема с загнутыми пальцами. Я так понимаю что это означает, что у них «рулят Быки».

Добрый день!  Столкнулся со следующей проблемой. 15.01.2019 со мной связался сотрудник контакт-центра Альфа банка с предложением оформить кредитную карту 100 дней без процентов. При этом были озвучены условия, в которых говорилось, что сумма годового обслуживания составляет 1190 руб. Та же информация присутствует в описании на сайте компании по ссылке https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ , там сказано, что годовое обслуживание составляет 1190руб для карт Classic / Standard. Меня это предложение заинтересовало и подкупило своими более выгодными условиями по сравнению с картой другого банка, которую я использую. В тот же день 15.01.2019 мной была заполнена анкета на сайте на получение данной карты. Карта оформлялась именная, соответственно необходимо было подождать 1-3 дня. 17.01.2019 мне на телефон поступило уведомление о готовности карты. 18.01.2019 я посетил отделение банка по адресу г.Ростов-на-Дону ул.Космонавтов 15.  В отделении банка после передачи мной подтверждающих документов оказалось, что в выдаче кредитной карты мне отказано. Далее мне предложили снова попробовать подать заявление уже в отделении, сотрудница повторно собрала документы и через 5 минут карта была одобрена, причем с бОльшим лимитом, правда уже не именная, так как снова ждать 3 дня не хотелось. На мою просьбу уничтожить при мне выпущенную, но не полученную мной именную карту, которую я оформлял 15.01.2019, мне отказали, сославшись на то, что карта к ним и не приходила. Собственно суть основной проблемы: При выдаче мне карты, которая была оформлена уже в отделении банка 18.01.2018, в договоре (F0TDRC20S19011803837) была указана другая сумма годового обслуживания, равная 1490руб. Данная сумма нигде не фигурирует ни на сайте, ни со слов специалистов контакт центра. Сотрудница отделения пояснила, что данная сумма для тех, кто открывает счет в Альфа Банке впервые (странно, обычно для новых клиентов наоборот должны быть скидки). Я обратился на горячую линию для уточнения данного вопроса, сперва специалист контакт центра сообщал мне, что действительно сумма годового обслуживания составляет 1190 и не может быть иной, правда потом с кем то посовещавшись было озвучено следующее: 1190руб предусмотрено для клиентов, у которых есть кредитное предложение (опять же про это нигде не сказано), а для клиентов, которые сами оформляют заявку на сайте, сумма годового обслуживания составляет 1490руб. Ну если на то пошло, то я так полагаю, если банк связывается с потенциальным клиентом и предлагает оформить карту, значит этот потенциальный клиент имеет предложение банка. Интересно получается, информация двух специалистов одного банка отличается, на что остается полагаться клиенту не известно. Откуда взялись 1490руб, тоже непонятно. Карту я все же оформил, потому как ехал специально, тратил время и не хотелось, чтобы все это было впустую. Так же в этот день я обращался несколько раз на горячую линию, с вопросом о том, в течении какого срока я должен активировать свою карту, потому как хотел начать пользоваться картой не сразу. При первом звонке сотрудник контакт центра сообщил, что я должен активировать ее в течении 5 дней, иначе карта будет недействительна. При втором звонке уже другой специалист настаивал на том, что карту можно активировать в любой момент в течении 5 лет, и годовое обслуживание спишется только тогда, когда карта будет активирована. А нужна ли мне такая карта теперь, если на начальном этапе уже столько разногласий и недопониманий с банком? Был лучшего мнения о Альфе.