248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

7-8.08.2018 подал заявку на приобретение карты "100 дней льготного периода", заказал доставку курьером, прождал его 2 дня ни смс-ки ни звонков от курьера. На третий день сам позвонил в банк, сказали якобы курьер не дозвонился, позвонил еще раз, другой оператор сказал что нужно ждать вся впорядке очереди делается, сколько ждать никто не знает, может год-два. В общем звонил им несколько раз у всех своя версия. Потом попросил их чтобы карту доставили в отделение банка сам поеду и заберу. Сказали в понедельник карта точно будет в банке, после обеда можно поехать с документами и оформить. Звоню в понедельник и опять тоже самое, ждать надо 3-5 дней, впорядке очереди и бла бла бла. Сегодня уже суббота 18.082018 прошла ровно неделя, звоню операторам и опять слышу тот же бред, надо ждал непонятно сколько, вас оповещат, всё впорядке очереди и никто ничего не знает! В общем решил для себя что банк несерьезный, шарашка какая-то, никакого внятного ответа, все операторы что-то зазубренное повторяют и никакой внятной информации.

17.08.2018 потратила почти час в очереди на получение карты!  Мало того, что карта была заказана 7 августа и меня не оповестили о готовности, пока я сама не спросила в приложении у консультанта. Дак ещё девушка тупо решила перескочить мой номер в очереди! н75 номер! она его отобразила на табло у себя и сразу же перевела на н 76! мой номер даже не отобразился в центральном табло и не был озвучен! зато меня обвинили в невнимательности! какая невнимательность, если я сидела перед этим окном, наблюдала за этим табло, слышала как объявили н74 , а потом н 76! По получению карты мне отказались выдать документы по карте, якобы в приложении все написано и я должна была читать.  Сказки не рассказывайте, до этого выдавали всем , а мне вдруг говорят, что никогда не выдавали. Не сообщили и не объяснили о свойствах карты, сказали, что я же ознакомилась с предложением в приложении. Дак на то это и предложение от банка, что могут не одобрить или лимит, или ставку , или срок. Почему мне все нужно выпрашивать!! Карты вы мне предложили,вы ее рекламировали звонками и спамом, а получается как будто я ее выклянчиваю у вас!  почему меня вводят в заблуждение, что через приложение не оформляется страховка? В итоге мне оформили страховку или нет? Потому что мне она не нужна. Заявление я подписала, т.к сказали без него моя галочка отказа от страховки не действительна.Почему по сотрудники не дорабатывают клиента, активировать карту у администратора у которой очередь в 100500 человек и без меня! А там делов в активации на 2 секунды, нажать пару кнопок в приложении. Почему не мог это сделать консультант на месте, который мне выдал карту? Столько времени потрачено.

Добрый день! Пришлось столкнуться с введением в заблуждение и нарушений собственных условий Альфа-Банком. Предыстория такова, что имелась кредитная карта 100 дней, у которой истекал срок действия 08.2018. Услуга снятия наличных до 50к в месяц на ней не была подключена, но была возможность ее подключить -см.скриншот. Также появилось предложение о второй кредитной карте, которая не будет связана никак с первой. [img]https://i.imgur.com/O2hkRMk.png[/img] В итоге было решено совместить перевыпуск карты и получение новой, а уже после этого подключить к "старой" карте услугу снятия наличных без комиссии. Но! Не тут-то было. В отделение отфутболили в чат мобильного приложения/телефонную поддержку, при этом не было даже намека, что это невозможно. В мобильном приложении начался цирк с поддержкой. Оказалось(!), что услугу подключить теперь нельзя. [img]https://i.imgur.com/mBCRnkC.png[/img]Никакого документального подтверждения или ссылки на документы, где об этом сказано - не могут, якобы какие-то внутренние документы. Я тут хочу напомнить Альфа-Банку о том, что у них есть сайт, где публикуются документы. И там есть такой документ https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/tariffs_cc_Classic_010418.pdf, который называется "ВЫДЕРЖКА ИЗ ТАРИФОВ АО «АЛЬФА-БАНК»КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ КАТЕГОРИИ CLASSIC / STANDARD / GREEN ." И там есть такие слова: "Комиссия за выдачу наличных. Выдача через банкоматы и пункты выдачи наличных банков [b]для всех карт с беспроцентным периодом 100 дней[/b], кроме Visa Classic Unembossed [b]До 50 000 руб. в календарный месяц – бесплатно[/b]. При снятии суммы более 50 000 руб.: 5,9%, min 500 руб.," И так как, никаких документов предполагающих какие-то ограничения для предоставления услуги нет, то в предоставлении услуги отказано неправомерно. Хотелось бы увидеть более-менее квалифицированный ответ, а не как в мобильном приложении - "а вот фиг вам, а почему мы не скажем".

16 августа 2018 года я обратился в отделение Альфа банка в городе Белгород,  по адресу проспект Славы, 68. Поводом для обращения была необходимость снятие средств с зарплатной карты. Для этого я обратился к оператору в банке, так как на данный момент являюсь банкротом и арбитражным судом в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов. При этом финансовый управляющий дал мне письменное согласие на снятие средств в размере 50 000 рублей в месяц. При обращении в банк я предоставил: паспорт,  согласие от управляющего и заверенную копию определения суда. После принятия документов сотрудники отправили запрос на снятие блокировки,  этот процесс занял минут 40, пришлось ждать,  но пришёл отрицательный ответ с пояснениями, что снять денежные средства, согласно регламента Альфа банка, может лишь финансовый управляющий лично в отделении банка при идентификации личности. Вопрос и претензия в следующем: почему в одной стране и одном законодательстве в разных банках придерживаются каких-то иных форм юрисдикции кроме официальных? Мой финансовый управляющий был удивлен тому, что творит Альфа банк, так как в том же Сбербанке этот процесс гораздо цивилизованнее и их клиенты самостоятельно снимают деньги в аналогичных со мною ситуациях. Я не могу понять логику, по которой требуется фин. управляющему лично снимать мои средства.  Во-первых, они очень занятые люди и у них уйма клиентов, они что должны постоянно по банкам шататься и простаивать очереди за нашими деньгами? Так у них все время будет уходить,  к тому же многие фин управляющие работают далеко от своих клиентов,  я например в Белгороде, а управляющий в Санкт-Петербурге, ради этих денег мне приходится целый квест совершить. И ведь у меня по крайней мере добросовестный и исполнительный управляющий,  а если бы был такой кого не найти и не дозвониться? В связи с этим мне не понятна логика регламента Альфа банка. А если бы управляющий банально был в отпуске или заболел,  почему я должен зависеть от этих обстоятельств из-за ваших регламентов не учитывающих простых жизненных ситуаций, к тому же в законодательстве нет требования личного присутствия управляющего.  И вот из-за ваших норм я должен сидеть без денег в день зарплаты и потратить минимум три дня если повезёт чтобы управляющий был на связи и в здравии и просить его сходить в банк. Он должен доехать туда,  потратить своё личное время и переслать мне деньги.  Вот скажите зачем все это?  Когда закончится этот беспредел? Примите меры! Я хочу в следующий раз снять эти чёртовы деньги самостоятельно.

Добрый день, уважаемые форумчане! Делюсь информацией о сервисе доставки карт от Альфа банка. 06.08.2018 - мною, через Альфа мобайл, был подан запрос на перевыпуск карты( по какой причине не работала - фиг ее знает). Операторы из часа очень быстро все оформили, за что им твердая 5. Последней вишенкой стала возможность получить карту курьером - за наличие услуги тоже 5. Однако, все началось на 4 день после изготовления карты 10.08 - карта передана в курьерское подразделение и все... Адрес доставки находился в пределах КАД, в 15 минутах езды от 2-х станций метро... то есть проблем с логистикой быть не должно. Однако карта была получена только сегодня 16.08 - что считаю недопустимым. [b]Второй момент - цитирую оператора Анастасию из чата "Срок доставки карты от одного дня и до бесконечности" - по мне так это верх не профессионализма. [/b] Спасибо за прочтение.

Добрый день, уважаемые форумчане!Делюсь информацией о сервисе доставки карт от Альфа банка. 06.08.2018 - мною, через Альфа мобайл, был подан запрос на перевыпуск карты( по какой причине не работала - фиг ее знает). Операторы из часа очень быстро все оформили, за что им твердая 5. Последней вишенкой стала возможность получить карту курьером - за наличие услуги тоже 5. Однако, все началось на 4 день после изготовления карты 10.08 - карта передана в курьерское подразделение и все... Адрес доставки находился в пределах КАД, в 15 минутах езды от 2-х станций метро... то есть проблем с логистикой быть не должно. Однако карта была получена только сегодня 16.08 - что считаю недопустимым.Второй момент - цитирую оператора Анастасию из чата "Срок доставки карты от одного дня и до бесконечности" - по мне так это верх не профессионализма.Спасибо за прочтение.

Настало мое время написать отзыв. Сколько сил нервов и денег потрачено на этот так сказать «банк» просто не сосчитать. Все началось я бы сказал очень хорошо мое отношение с этим банком. Закрылся Балтийский банк и я перешел в Альфа банк. Все шло пока мне не потребовалось снять деньги с карты. Тут начался квест который я прохожу до сих пор. Перед футболом я заказал себе красивую черную карту с символикой Чемпионата Мира по Футболу, мне ее выпустили и я заплатил 1200 р был очень рад что такая карта у меня есть и оставлю себе ее на память о футболе. Но всегда есть но, вставив карту в банкомат Альфа Банка банкомат подумал подумал и сказал что карту я тебе не отдам и обращайся по телефонам банка. Позвонив по ним мне тут же начали предлагать карту перевыпустить, только карта будет не ЧЕРНОГО цвета, на что я сказал что другая карта мне не нужна а нужна именно моя за которую я заплатит и за годовое обслуживание еще +1200 я заплатил! На что по телефону сказали проблем нет и через 6-9 рабочих дней карту достанут и я заберу. Звоню я на 7 рабочий день, мне говорят что карту еще не достали но достанут с банкомата. Звоню специально на 10 рабочий день, мне говорят да карта достана куда вам ее доставить, я говорю отделение где удобно, девушка все записывает и говорит заберете ее там все хорошо.Приезжаю я через 2 недели в отделение на меня смотрят округленными глазами и говорят что карта не поступала и мало того что она вообще не понятно где, в программе она числится даже не достаной с банкомата, на сколько я понял, и по программе карты нет и не кто мне не сможет сказать где моя карта. Понимаете просто карта как будто исчезла испарилась, ее достали из банкомата но ее нет и не видно ни в программе нигде ее не видно и искать не будут, но готовы перевыпустить карту. Я не понимаю как из банкомата может пропасть карта? Она что испарилась? Охрана обслуживает банкоматы с автоматами загружают и разгружают банкоматы, карта что убежала от них что ли? Что за клоунада такая? Просто я прошу отдайте мне мою карту, мне ваши перевыпущенные не нужны!!! Что трудного открыть банкомат и достать карту и отдать владельцу? Элементарные вещи не можете сделать!!! Я больше никогда не буду иметь дел с вашим банком буду за 1 километр оббегать его только верните мне мою карту!

Прочитала в одной из бургеровских статей про эту карту с большими бонусами. Оформила на сайте заявку 14 августа в 15-00. Уже сегодня карта была готова. Пришла в отделение, и сотрудник, к которой я попала, спросила, знаю ли я про правила обслуживания. Я сказала, что смутно, что было большой ошибкой. Не знаю как, но она смогла меня убедить, что пакет эконом открывается, только если есть текущий счет или открыт вклад. Я написала в поддержку вк и мне сказали, что к этой карте эконом можно открывать без каких либо доп. условий. Снова взяла талончик, попала к другому сотруднику, которая извинилась и решила эту проблему. Дело было в офисе на Большевиков 21. Лишние полчаса потеряла (пока консультировалась онлайн и дождавшись своей очереди с нуля все объясняла сотруднику, который понятно был не в курсе). В отделении немного тесновато, но консультанты любезные.Сразу хочу сказать, что конфликтные ситуации в банковском обслуживании - вполне нормальное явление, ведь клиент хочет выгоды для себя, а банк для себя и не всегда легко найти точку пересечения интересов. Главное - что мне принесли извинения, ошибку тут же признали и исправили, свою правоту мне не пришлось доказывать. Да и оцениваю я работу банка, а не конкретного сотрудника. Пока твердая четверка, картой пользоваться начну, будет лучше видно, куда я попала.Еще раз спасибо тем, кто помог мне сохранить хорошее настроение!

Подал заявку на потребительский кредит, предоставил все необходимые документы, получил одобрение. 15 августа, после ознакомления с договором кредитования, взял время чтобы подумать над условиями договора.  Меня удивило отсутствие возможности уменьшить срок кредита при частичном досрочном погашении и я решил дождаться ответа от других банков. Я планировал сделать несколько частичных досрочных погашений, чтобы сократить срок кредита. На следующее утро я получил смс, что банк отказывает мне в предоставлении кредита. Сотрудники банка меня не уведомили о сроках, в которые я должен дать ответ, хотя я предупреждал, что мне нужно один-два дня. В других банках, мне всегда сообщали о том, сколько у меня есть времени на принятие решения.

Банкомат id 501120 повторно съел денежные средства,15.08.2018 после 20:00,  но в этот раз он оказался менее прожорливым и стащил 5 100 рублей. Производилась операция по оплате услуг туроператору Пегас Туристик на расчетный счёт 40702810532060******. Первые две суммы по 15 000 рублей каждая успешно зачислились. После были внесены купюры одновременно: 5000 рублей, 100 рублей, и четыре по 200 рублей нового образца, банкомат купюры нового образца выдал назад, а сумму 5100 так и не зачислил и не вернул. Я сразу позвонил в горячую линию банка и зарегистрировал обращение за номером U1808150232.Отмечу, что ранее 31.05.2018, я таким же образом пострадал от этого банкомата, тоже оформлял обращение, писал отзыв на данном сайте, писал в интернет приёмную банка России, проблема была решена, но не быстро. Я думал что банкомат как следует настроили, но увы и ах... Прошу Альфа-Банк оперативно решить проблему, не прибегая к помощи интернет приёмной банка России и ассоциации банков России

16.08.2017 пришёл в офис Альфа-Банка по адресу г. Бийск, ул. Васильева, 57, с намерением снять через банкомат небольшую сумму в долларах (с карты Бинбанка, ТП которой предусматривает снятие наличных без комиссии в банкомате любого банка). Банкомат денег мне не выдал, сообщив, что "не может завершить транзакцию". Сотрудники офиса "успокоили" меня, поведав, что Альфа-Банк ввёл ограничение на выдачу валюты клиентам сторонних банков-партнёров. Странно это как-то - в других точках Земли (кроме Бийска) "ограничений" и иных проблем со снятием валюты с моей карточки отродясь не бывало. Звонок на горячую линию Бина подтвердил, что доллары в банкомате данного офиса Альфы я должен был свободно получить. Возможно, сотрудники офиса Альфы меня дезориентировали? В таком случае с нетерпением жду разъяснений и разрешения ситуации - снять свои деньги мне по-прежнему хочется. Или, может быть, у Альфы всё так плохо с наличной валютой, что она действительно втихую нарушает партнёрские соглашения?.. Был бы крайне разочарован подобными фактами - до сих пор считал Альфу флагманом и даже рассматривал перейти туда с зарплатным проектом.

Господа не обращайтесь в эту компанию никогда. Доверительное управление в их понимание означает только одно, что они могут пользоваться вашими средствами как угодно, начислять себе комиссии за эффективное управление не взираю на то, что приносят вам убытки. Вложили 15 000 долларов, через год получили 13 000. Послушайте меня и не приближайтесь к ним даже в мыслях, полный не профессионализм. В личном кабинете данные отображаются с задержкой до 3 дней. Никто с вами не свяжется и ничего не посоветует, вообщем им на ваши деньги глубоко наплевать. Это площадка для сбора денег для Альфа Капитала не для вас.

14 августа я получил в БКИ Эквифакс свою КИ, откуда узнал, что на мне числится активная кредитная карта вашего банка (дог. от 14 ноября 2013 г.) на сумму 14 624,99₽. Странная для кредитной карты цифра... насколько я помню, у меня лет 5 назад была карта вашего банка, но она тогда же была благополучно закрыта. Прошу разобраться и внести необходимые изменения в мою КИ.

03.08 была подана заявка на кредит в магазине Эльдорадо (по адресу г. Красноярск,Красноярский рабочий 30а ст8), пришло положительное решение, но условия не устроили, был отказ от предложения. При подаче заявки и после документы никакие неподписывались (ни кредитный договор, ни анкету, ни заявления) товар не получался,но по какой то причине, мне был открыт счёт! (номер счета 40817810305664032135). При звонке на горячую линию банка, девушка мне сказала что нужно обратиться написать заявление на закрытие счёта и через 45 дней он закроется, на каком основание я должна обращаться в отделение банка и ждать 45 дней, если я согласие не давала на открытие счетов. При звонке на горячую линию альфа банка у меня приняли обращение,срок давности уже прошёл, ответа нет! Каждый раз на горячей линии говорят разные вещи, то к моему счету ни подключён никакой кредитный продукт, то нужно ждать ответа с торговой точки, хотя в интернет банке выставлен уже платёж по данному счету. Исходя из данной ситуации всем рекомендую обходить стороной не только отделения банка, но и все торговые точки где присутствует банк!

Альфа банк нарушает закон о персональных данных. Вчера мне дважды позвонили сотрудники кол центра альфа-банка с номера телефона 8(937)***-33-**, которые назвали меня по имени отчеству и пытались навязать карту - это нарушение ст. 7 ФЗ «О персональных данных». Клиентом Альфа - банка я не являюсь, была ситуация когда я пытался получить карту стать клиентом, но т.к. Альфа банк меня обманул в условиях предоставления карты я отказался и написал письмо в котором требовал удалить любую информацию с персональными данными обо мне с электронных и бумажных носителей. От Альфа банка пришел ответ что никаких данных обо мне нет, т.к. я не клиент и использоваться они не будут. Вот ссылка на тикет по этому письму (https://alfabank.ru/sendmail/?Ask=42&AskText=Re%3A%20933114%20). По какому праву ваш банк использует мои персональные данные не понятно, пишу параллельно жалобу в ЦБ.

Здравствуйте, уважаемый Альфа-Банк!Почти 2 года назад мной был взят и досрочно погашен потребкредит на 150 тыс. руб. Все было своевременно, без просрочек и пр. Но до сих пор в отчетах БКИ (Эквифакс в частности) данный кредит отображается, как активный и имеющий текущую задолженность 127 тыс. руб!!! Что совсем не лучшим образом сказывается на моей кредитной репутации! Операционисты в отделениях ничем помочь в данном вопросе не могут. Прошу вас обновить во всех БКИ информацию о данном кредите на актуальную!Вот информация из отчета Эквифакс: http://i66.tinypic.com/qyj0c0.jpg

Добрый день. В очередной раз сомневаюсь или даже расстраиваюсь в компетентности сотрудников банка по адресу г. Тверь, ул. Советская, д. 7. Обратилась 15-08-2018 примерно в 18 часов вечера в отделение банка с паспортом и картой, подошла к окошку с представительницей банка по номеру очереди, стала рассказывать ей о закрытии счета. На что сотрудница банка грубо попросила данные о смене фамилии, свидетельстве о браке и намекая на то, что пока я не предоставлю данный документ, никакой счет я закрыть не смогу. На мой вопрос можно ли посмотреть на паспорт мужа, который был рядом или на страницы с паспортом, она резко мне отказа. Я ей пояснила, что данный документ не со мной, предоставить не смогу - она просто сказала, что это мои проблемы. Ей нужно свидетельство. Я уточнила, будут ли с меня списываться деньги за обслуживание карты, пока я не предоставлю данный документ - на что я услышала: "Если у Вас подключены доп. опции, то да. Отключаете самостоятельно через колл центр". Прошу провести работу с сотрудником, к сожалению имени девушки я не запомнила, но ужасно негодовала. Обратилась спустя пару мин на горячую линию и не поверите, мне закрыли счет спросив всего лишь кодовое слово. Вот почему отношение к банку всегда портится из-за хамоватых и незаинтересованных сотрудников? Причем каждый раз обращаясь в это отделение всегда трудности.

Недоволен работой отделением на Семеновской. Пришел закрыть карту и счет 20 июня 2018 года. Забрали карту, сказали, что счет будет закрыт в течении 45 дней. Я пришёл 7 августа — хотел получить справку о закрытых счетах. Справку не могут выдать, т.к. счет находится в состоянии «подготовлен к закрытию» и еще полностью не закрыт. Работник отделения составил обращение в бекофис по электронной почте, сказал, что поставил в копию своего начальника. 13 августа я пришел в то же самое отделение — счет также находится в состоянии «подготовлен к закрытию», никто и работников не может разобраться в ситуации и соответственно не может выдать справку из-за того, что счет еще не закрыт полностью. Итого, уже потрачено более 1 часа времени на два безрезультатных визита в отделение.

Добрый день!Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.05.2018 сделала запрос на снятие денежных средств в банке-партнере ПАО Росбанк, в размере 19 000 (Девятнадцать тысяч рублей) 00 коп.. Операция оказалась не успешной и не была завершена, так как запрошенная сумма была выдана только частично, в размере 3 000. После этого, не отходя от банкомата, я позвонила в АО «Альфа-Банк». Обращение было составлено оператором. 19.06.2018 мне пришел ответ от АО «Альфа-Банк» на мое обращение на эл. почту, что возврат средств не возможен, так как полученные документы свидетельствуют об успешной выдаче наличных. Альфа-Банк приложил выписку чеков (Ссылка на документы по запросу). С решением Банка я не согласна, т.к банкомат является техническим устройством, в котором могут происходить сбои, поломки, и т.д. Соответственно, выписки по работе банкомата не могут являться доказательством о выдаче мне всей запрошенной суммы. Более того, в данной выписке отсутствует информация о конкретном времени выдачи каждой купюры. Также я делала запрос на проверку баланса, в выписке это не указано. Также я отправляла претензию заказным письмом с уведомлением по почте РФ (Ссылка на документы по запросу), на что Банк ответил - Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» не предусматривает обязанности Банка предоставлять по требованию Клиентов какие-либо материалы расследования. Что был соответствующий запрос в банк-партнера и документы свидетельствуют о корректной выдаче наличных средств по операции, и что могу ознакомиться с документами в любом отделении Банка. 14.08.2018 я пришла в отделение Банка, где попросила предоставить эти документы, но Банк не смог предоставить. Сказали, что документы смогут предоставить в гл.офисе Банка. На протяжении почти 3 мес. я не раз обращалась в call-центр, чтобы помогли разобраться в данной ситуации. Столкнулась с неспособностью или нежеланием сотрудников АО «Альфа-Банк» подойти к решению моей проблемы должным образом. Если договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО "Альфа-Банк" не предусматривает обязанности Банка предоставлять по требованию Клиентов какие-либо материалы расследования, тогда почему Альфа-Банк не предоставляет результаты проверок, в частности о проведении инкассации, о проверке записей видео-подтверждение. Большая просьба помочь разобраться в данной ситуации, с предоставлением полной информации о результатах проверки. Спасибо!

Всем доброго дня!Волею судеб понадобилась мне дополнительная дебетовая карта. Имеем за собой грешок поигрывать в WoT, поэтому выбор пал на дебетовую карту Альфы «WoT edition», дабы совместить приятное с полезным. А так как полезное и приятное таковым должно и быть, то выбрал я тарифный план "Комфортный". И условия хорошие и слово приятное, казалось бы....Ну и началось... милая леди, которая мне позвонила, сказала примерно следующее, что Новая Москва это вам не совсем Москва, поэтому курьерской доставки карты дальше МКАДа Вам не видать как своих ушей... Получается, что "Саларьево" и иже с ним - это не метро, а так... (звоночек номер один)Ну да ладно, я же неисправимый и не ленивый оптимист.Говорю,  мол, раз дело такое, то может в отделение банка поближе ко мне закинем? Получаю ответ, что нет проблем, вон оно в Румянцево и Ваша карта будет вас дать там прямо завтра-послезавтра, ждите почтового голу.... ой, СМС в смысле. Проговорили про тарифный план и прочие детали (ах, они самые, в которых сокрылся дьявол) и распрощались довольные друг другом.Прилетела СМС, нашел время и поехал в банк, там взял талончик, очередная милая леди скала мне что, мол, день сегодня напряженный и придется минут 20 подождать, пока освободится окошко. Ну 20 минут не час, поэтому подождем, я же в такую даль приехал, целую одну остановку на метро и до метро 15 минут на маршрутке, это для меня подвиг, ага. (звоночек номер два). Надо было развернуться и уйти, но нет же, см. выше про особенности моего характера.Волшебным образом, я даже не успел устроить свою пятую точку в уютном пластиковом кресле, освободился работник и я, окрыленный удачей, поспешил за своей картой.Работник Алексей посмотрел мой паспорт, спросил всяких разных вещей про меня, работу и прочее, рассказав мне как их банк борется с легализацией доходов, полученных преступным путем (наверное у меня вид такой, ну да ладно, послушал), пошел за моей картой, а я остался его ждать. Ждал долгих две-три минуты, он вернулся и началось шоу под названием "у нас для вас посылка, только мы вам ее не отдадим".Как оказалось, выбранный мной тарифный план дается клиенту только в том случае, если он был согласован со свирепейшей службой безопасности банка. И естественно, никто этого не сделал, ну зачем же, правда? Надо отправить СМС, что все готово. Ну и СБ, конечно, не согласовала мне тарифный план, а согласовала попроще.Говорю этому славному парню, поменяй тариф на обслуживание не на такой вкусный и отдай мне карту. Оказалось он не может, потому что карта готова к выдаче именно с выбранным мной тарифным планом. И в любом случае карту нужно перезаказывать, перевыпускать и вообще: приходите послезавтра или дня через два-три и мы вам ее отдадим. Щаз, ага, может я к вам как на работу буду ходить? Попросил отдать паспорт, распрощался и ушел. Больше я туда не пойду никогда.А теперь, когда лирика закончена, позвольте задать пару публичных вопросов:1. Почему всем работникам банка, если они вроде как ничего ненарушили, абсолютно наплевать на конечный результат?2. Почему в колл-центре и прочих подразделениях, которые отвечают за процесс выпуска карты, мне ничего не сказали про необходимость согласования с СБ?3. Почему на сайте банка про это ничего не написано?К тем людям, с которыми я общался никаких претензий не имею.Люди старались мне помочь в меру своей информированности. А полнейший анреспект у меня к тем людям, которые делают вид,что выстраивают бизнес-процессы. Вы непрофессиональны.