248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Мой несовершеннолетний сын с моего согласия и поручительства, когда-то стал клиентом Альфа-Банка. Поясню, живем мы в разных домах уже много лет. У меня (у отца) возникли разногласия с банком относительно действующего кредитного договора и я запросил от него письменных разъяснений по ряду вопросов интересовавших меня. Не дождавшись ответа, временно приостановил выполнение своих обязательств перед банком, о чем письменно известил последнего. Но тут проявилось все жуликоватое и хамское, что есть, видимо в любом российском финансовом учреждении. Альфа-Банк, вместо того чтобы удовлетворить своего многолетнего клиента разъяснениями, наняли жуликов в лице "Сентинел Кредит Менеджмент" вооружили их всеми данными моих родственников, в том числе адресом моего несовершеннолетнего ребёнка, являющегося клиентом банка, и вымогают деньги у него!! Представляете, насколько трепетно банк относится к нашим персональным данным. Последний их визит в Квартиру моего сына был с решительными действиями описать все имущество в квартире. Блин, где мы живём? Мы все ещё в прошлом веке застряли, и видимо на долго. Подумайте, перед тем как становиться клиентом Альфа-Банка!А теперь получается вообще интересно. Альфа-Банка отказывается со мной взаимодействовать, ссылаясь на то, что компания "Сентинел Кредит Менеджмент", является заинтересованной стороной. Отмечу, что задолго до всех этих неприятных историй, я известил Банк об отзыве и запрете обработки своих персональных данных и передаче третьим лицам. Очень желаю, прямо от всей души, Альфа-Банку попасть в Санкционный список, который вы так умело миновали. [Отмодерировано. - прим. адм.]

Мой несовершеннолетний сын с моего согласия и поручительства, когда-то стал клиентом Альфа-Банка. Поясню, живем мы в разных домах уже много лет. У меня (у отца) возникли разногласия с банком относительно действующего кредитного договора и я запросил от него письменных разъяснений по ряду вопросов интересовавших меня. Не дождавшись ответа, временно приостановил выполнение своих обязательств перед банком, о чем письменно известил последнего. Но тут проявилось все жуликоватое и хамское, что есть, видимо в любом российском финансовом учреждении. Альфа-Банк, вместо того чтобы удовлетворить своего многолетнего клиента разъяснениями, наняли жуликов в лице "Сентинел Кредит Менеджмент" вооружили их всеми данными моих родственников, в том числе адресом моего несовершеннолетнего ребёнка, являющегося клиентом банка, и вымогают деньги у него!! Представляете, насколько трепетно банк относится к нашим персональным данным. Последний их визит в Квартиру моего сына был с решительными действиями описать все имущество в квартире. Блин, где мы живём? Мы все ещё в прошлом веке застряли, и видимо на долго. Подумайте, перед тем как становиться клиентом Альфа-Банка!А теперь получается вообще интересно. Альфа-Банка отказывается со мной взаимодействовать, ссылаясь на то, что компания "Сентинел Кредит Менеджмент", является заинтересованной стороной. Отмечу, что задолго до всех этих неприятных историй, я известил Банк об отзыве и запрете обработки своих персональных данных и передаче третьим лицам. Очень желаю, прямо от всей души, Альфа-Банку попасть в Санкционный список, который вы так умело миновали. [Отмодерировано. - прим. адм.]

Пару месяцев назад вложил 20 000 долларов в программу "Денежный поток. Доллары." Красиво рассказывали что инвестиции почти безрисоквые, 4-5% профита в $ через год получу. Итог - 1.5 месяца управлния и на счету осталось 18 000. Сейчас буду выводить - заплачу еще 3% комиссию, + чтобы вывести нужно ехать в офис и ждать 15 дней. Надеюсь на счету хоть что-то останется с таким "управлением".ПС. Я понимаю сложную политическую ситуацию, тем не менее, я на то и вкладывал в доллары чтоб минимизировать риски...

Самый отвратительный банк в России. Хуже и придумать сложно. Мне заблокировали два счета (долларовый и рублевый) без каких-либо оповещений. Заблокировали счета за внесение суммы в размере 500 тысяч рублей в банкомат (в г. Екатеринбург) лично. Через две недели мне потребовалась данная сумма в г. Москва, где я с мужем покупала автомобиль. Я сняла ее без каких-либо проблем. Далее вчера положила на карту через банкомат крупную сумму, деньги приняли, но счет то оказался заблокирован (ХАХА). СУПЕР! Принимать деньги можно - работать со счетом нельзя?) Отличный банк! После всего произошедшего пришла в отделение, спросила на каком основании заблокирован счет - оказалось, что я заподозрена в "ОБНАЛИЧИВАНИИ"!!! (Боже, положить наличку на карту и снять - идеальная схема обмана, не правда ли?)Далее я предоставила все документы, подтверждающие мои слова, но сегодня позвонили из службы безопасности с отказом в разблокировке. Далее я могу вывести средства только на другие счета, ВНИМАНИЕ, С КОМИССИЕЙ 2 000 ЗА КАЖДЫЙ СЧЕТ!! Отлично, альфа, Супер!Я, блогер с аудиторией 200тыс - альфабанк, вы можете это проверить Ждите рекламу, я обязательно расскажу о ситуации в Instagram и YouTube.

Печально очень, что такой серьезный банк занимается обманными действиями. 10.08 оставила заявку на кредитную карт у с лимитов в 300 тысяч. Пришло смс, что все согласовано. Позвонила милая девушка, уточнила все данные, еще раз проговорила условия и лимит по карте. Проговорила, что карта будет использована для рефинансирования и сказала, что нужно будет закрыть действующие кредиты в течении 14 дней, иначе будет снятия комиссии за перевод средств. Далее созвонились с девушкой, подтвердили встречу. В день встречи, а именно 15.08. с 11 до 14 часов курьер должен был привезти карту. Звонок от курьера поступил в 15:05. Курьер сообщил, что на карте лимит в 60 тысяч, якобы при активации карты он увеличивается! но! для активации карты необходимо заплатить годовое обслуживание 1 499 рублей! а так же-гарантии на увеличения не дается... "будете пользоваться-будет увеличен лимит"... Спрашивается, а для чего было проговорено про лимит в 300 тысяч на предварительном звонке?!.

Печально очень, что такой серьезный банк занимается обманными действиями. 10.08 оставила заявку на кредитную карт у с лимитов в 300 тысяч. Пришло смс, что все согласовано. Позвонила милая девушка, уточнила все данные, еще раз проговорила условия и лимит по карте. Проговорила, что карта будет использована для рефинансирования и сказала, что нужно будет закрыть действующие кредиты в течении 14 дней, иначе будет снятия комиссии за перевод средств. Далее созвонились с девушкой, подтвердили встречу. В день встречи, а именно 15.08. с 11 до 14 часов курьер должен был привезти карту. Звонок от курьера поступил в 15:05. Курьер сообщил, что на карте лимит в 60 тысяч, якобы при активации карты он увеличивается! но! для активации карты необходимо заплатить годовое обслуживание 1 499 рублей! а так же-гарантии на увеличения не дается... "будете пользоваться-будет увеличен лимит"... Спрашивается, а для чего было проговорено про лимит в 300 тысяч на предварительном звонке?!.

Добрый день!Есть в нашей стране такой крупный (как кажется сперва) частный банк как Альфа. Дорогой бренд, удобные продукты, удобные банкоматы. Но банк не клиентированный и пытается всеми правдами и не правдами утащить деньги с клиента.Жил я спокойно, был у меня пакет услуг стандартный, была карта КБ, оплачивал я бензин спокойно по ней, получал кб и не тужил.В один прекрасный день ко мне звонит сотрудник с колл центра и начинает рекламировать услуги Банка, откройте вклады еще, откройте счета накопительные. Все красочно и удобно, а вообще можете открыть пакет услуг максимум+ по которому и ставка выше и лимит по кб выше, а если не понравится отключитесь, два месяца бесплатно вам дадим на обслуживание. Ну думаю ладно, какая красота, по телефону и вклады открыли и пакет услуг поменяли и обещали лимит по кб теперь не 3 тыс., а 5 тыс. И перевели меня на пакет услуг  максимум 06.07.2018г.Ну думаю теперь можно его использовать по полной и даже в июле получилось, что даже сверхлимита покупок сделать, ну думаю хоть 5 тыс. то мне вернут.Приходит смска вчера радостно извещает 3 тыс. мы вам выплачиваем. Сразу обращаюсь к сотруднику по чату, она отвечает да такие условия пакет услуг смотрится первого рабочего дня месяца, а у вас был комфорт пакет услуг, значит вы целый июль были фактически на комфорте, хотя заплатить по сути должны за максимум (если не выполнили условия). Уточняем где написано, не нашли, составили претензию.Ответ.1. Дядя ты дурак, смотри п.2.7. условий выплат по кб пакет услуг, внимание!!!!! вначале первого рабочего дня месяца. Нет конечно написано, что тут скажешь, но при этом хоть у тебя целый месяц в банке лежали деньги им пофигу, ты был супер мупер клиент, им тоже пофигу, но лимит по кб мы зажмем.2. В ответе ни фамилии, ни имени, ничего нету, кто писал? дядя вася? кому обращаться? Альфабанк.3. Дядя отвечают в письме, ничего не потеряно, ты можешь  в августе все получить, только трать денег побольше в августе.Резюме.1. Условия написаны под банк и это понятно, бизнес и ничего более.2. Зачем мне ваш сотрудник уговаривал перейти на пакет и услуг максимум, но при этом не комментировал, что лимит по кб будет действовать только в следующем месяце?3. На пакете максимум есть персональный менеджер, мне от него ни холодно ни тепло, уберите никаких преимуществ он не дает.4. Тариф максимум+ это тариф отсрочка, ничего положительного я в нем не увидел, один сплошной негатив я только получил, никакого персонального обслуживание и лояльного отношение.5. Это не тариф максимум, это тариф эконом, лишний раз обмануть клиента.Уж поверьте, есть с чем сравнивать. Имхо, мое личное мнение.

Блокируют счета без объяснения причин. Предоставляешь все документы расписываешь все подробно. Но там проще заблокировать клиента, чем разбираться. Так более того, после блокировки счета без объяснения причин - они просят 10% за перевод. Вы их не заработали и не имеете права грабить. Я ничего не нарушал - просто показался вам подозрительным и на этом основании вы считаете что имеете право отжать у меня 10%?!Бегите из АЛЬФЫ в нормальные банки.Внутри то же самое - жадные на зарплаты, набирают дешевых "специалистов", которые не задерживаются там.

Работаем с Альфа-Банком уже более 3 лет. Устраивают тарифы, удобный клиент-банк, проводятся мероприятия для бизнеса, пользуемся овердрафтом, по любым вопросам можно обратиться к личному менеджеру который закрепляется при открытии счета. Все объяснят и подскажут  Очень довольны. Спасибо менеджеру Н-ко Юлии.

Скоро будет 10 лет как являюсь клиентом банка, но с таким столкнулся впервые. Пришел снять с текущего счета крупную сумму, талончик, очередь, сотрудник банка - все как обычно. Ну думаю сейчас оформят все и отправят в кассу, а нет. Сотрудник выносит деньги в открытое пространство отделения и приглашает меня посчитать на машинке сумму. Я понимаю, что у нас в стране давно покончено с преступностью и всяким таким, но выдавать пачки наличности на виду у всех клиентов по меньшей мере странно для банка такого уровня.

Никогда больше не буду клиентом Альфа-банка. Это какой-то ужас. Ранее у меня была кредитная карта , я сначала пользовалась беспроцентным периодом, потом из-за фин. Трудностей и оплачивала минимальным платежом, иногда больше и мне начислялись %, согласно тарифному плану. В один прекрасный день я написала в чат для уточнения информации по поводу того, что когда я буду полностью погашать задолженность по кредитной карте, мне можно обратиться в чат, в день планируемой оплаты, для уточнения полной суммы задолженности. Мне сотрудник ответил, что сумма в приложении актуальна и ее будет достаточно для полного погашения. Я тогда удивилась % то каждый день начисляются, ну думаю хорошо. Приехала в банк, отстояла очередь (минут 30 ждала), подхожу к сотруднице (Бейджа не было) и говорю ей, что хочу расторгнуть договор,сумму внесла. Она  мне говорит, ещё внесите 2 100 (ориентированно) и подходите. Я ей сказала, что мне в чате сотрудник сообщил, что если я внесу сумму, кот. Указана в приложении, этого будет достаточно для полного погашения. А она своё, ну думаю хорошо, я же подписала договор и сама понимаю, что Это моя задолженность. Не стала орать там, требовать,чтобы за меня оплатил сотрудник, который меня консультировал.Я адекватно отреагировала. Говорю, давайте через Вас тогда пополним и закроем. Она мне отказала , я пошла через банкомат пополнила карту ,отстояла снова очередь , а потом она мне говорит, что переплата у тебя в размере 1000 или 1200, точно не помню. Я говорю в смысле , Вы мне озвучили 2100, я внесла 2500, так как 100 р у меня не было, а банкомат не выдаёт сдачу. Я говорю, окей , давайте вы мне обналичить данную сумму или я сниму  (даже с комиссией), только скажите мне точно сколько,чтобы потом заново не пополнять. А она мне выдаёт , что счёт заблочила уже , через 41 день приезжай , забирай свои деньги в течение 120 что ли дней или они уйдут на благотворительность. Ага, да, на благотворительность Альфа-банка.))))). Ну я нашла выход из ситуации, без посещения офиса( во-первых, в моем регионе банка нет, во-вторых, так же деньги на дорогу, личное время и т.п.). После всей ситуации я обратилась в чат, чтобы оставить претензию на сотрудника, не буду врать, по-моему мне отказали, а когда я сказала, что оставлю отзыв на Банках.ру мне сотрудник чата написал, Ну Юлия Витальевна, зачем же нам с вами ругаться, давайте МИРНО решим вопрос. Я согласилась, но для решения и изменения моего мнения не было приложено ни каких усилий. Вот мой опыт с давным банком. Один негатив из-за того, что сотрудники не компетентны, выражение лица той девушки, как-будто я ей чем-то была обязана))). Прошёл  довольно  большой срок,около года,  после расторжения всех договоров в данном банке. Никогда не буду обращаться в данный банк за услугами. Возникнет вопрос, почему я год молчала,просто мои друзья так же являются клиентами банка и там такой беспредел. После бесед о Альфа-банке я все больше и больше набираю негатива и рада, что я прекратила обслуживание в данном банке.Уважаймый Альфа-банк, пересмотрите критерии отбора персонала и этапы обучения, ну или хотя бы сами проверяйте, как Ваши сотрудники консультируют и обслуживают клиентов. Я не говорю, что отдел подбора персонала плохо работает (не принимайте на свой счёт), просто у вас сотрудники не знают элементарных вещей и создают неудобства. Спасибо за внимание.

Никогда больше не буду клиентом Альфа-банка. Это какой-то ужас. Ранее у меня была кредитная карта , я сначала пользовалась беспроцентным периодом, потом из-за фин. Трудностей и оплачивала минимальным платежом, иногда больше и мне начислялись %, согласно тарифному плану. В один прекрасный день я написала в чат для уточнения информации по поводу того, что когда я буду полностью погашать задолженность по кредитной карте, мне можно обратиться в чат, в день планируемой оплаты, для уточнения полной суммы задолженности. Мне сотрудник ответил, что сумма в приложении актуальна и ее будет достаточно для полного погашения. Я тогда удивилась % то каждый день начисляются, ну думаю хорошо. Приехала в банк, отстояла очередь (минут 30 ждала), подхожу к сотруднице (Бейджа не было) и говорю ей, что хочу расторгнуть договор,сумму внесла. Она  мне говорит, ещё внесите 2 100 (ориентированно) и подходите. Я ей сказала, что мне в чате сотрудник сообщил, что если я внесу сумму, кот. Указана в приложении, этого будет достаточно для полного погашения. А она своё, ну думаю хорошо, я же подписала договор и сама понимаю, что Это моя задолженность. Не стала орать там, требовать,чтобы за меня оплатил сотрудник, который меня консультировал.Я адекватно отреагировала. Говорю, давайте через Вас тогда пополним и закроем. Она мне отказала , я пошла через банкомат пополнила карту ,отстояла снова очередь , а потом она мне говорит, что переплата у тебя в размере 1000 или 1200, точно не помню. Я говорю в смысле , Вы мне озвучили 2100, я внесла 2500, так как 100 р у меня не было, а банкомат не выдаёт сдачу. Я говорю, окей , давайте вы мне обналичить данную сумму или я сниму  (даже с комиссией), только скажите мне точно сколько,чтобы потом заново не пополнять. А она мне выдаёт , что счёт заблочила уже , через 41 день приезжай , забирай свои деньги в течение 120 что ли дней или они уйдут на благотворительность. Ага, да, на благотворительность Альфа-банка.))))). Ну я нашла выход из ситуации, без посещения офиса( во-первых, в моем регионе банка нет, во-вторых, так же деньги на дорогу, личное время и т.п.). После всей ситуации я обратилась в чат, чтобы оставить претензию на сотрудника, не буду врать, по-моему мне отказали, а когда я сказала, что оставлю отзыв на Банках.ру мне сотрудник чата написал, Ну Юлия Витальевна, зачем же нам с вами ругаться, давайте МИРНО решим вопрос. Я согласилась, но для решения и изменения моего мнения не было приложено ни каких усилий. Вот мой опыт с давным банком. Один негатив из-за того, что сотрудники не компетентны, выражение лица той девушки, как-будто я ей чем-то была обязана))). Прошёл  довольно  большой срок,около года,  после расторжения всех договоров в данном банке. Никогда не буду обращаться в данный банк за услугами. Возникнет вопрос, почему я год молчала,просто мои друзья так же являются клиентами банка и там такой беспредел. После бесед о Альфа-банке я все больше и больше набираю негатива и рада, что я прекратила обслуживание в данном банке.Уважаймый Альфа-банк, пересмотрите критерии отбора персонала и этапы обучения, ну или хотя бы сами проверяйте, как Ваши сотрудники консультируют и обслуживают клиентов. Я не говорю, что отдел подбора персонала плохо работает (не принимайте на свой счёт), просто у вас сотрудники не знают элементарных вещей и создают неудобства. Спасибо за внимание.

Столкнулся с тихим беспределом, когда списали за обслуживание счета по дебетовой карте при этом все условия договора на остаток средств бесплатного обслуживания был выполнен. Пришлось тратить время идти в офис альфа банка. Операционист объяснил глюком программного обеспечения. Через час вернули на баланс списанные деньги. Ощущение не хорошее осталось и время потраченное 4 часа.

Добрый день. Меня зовут Евгений Р-в. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа банка в Ставрополе. Сначала как физлицо, потом как ИП. Данный банк единственный из всех, с которыми я имел дело, адекватно относится к своим клиентам: всегда идёт навстречу, сотрудники предельно вежливы, терпеливы, а самое главное - стараются решить проблему клиента, а если не получается - ищут того, кто может решить, доводя обращение до результата. Этим моментом Альфа отличается от всех остальных банков ( для сомневающихся - почитайте все мои остальные отзывы о банках).  Теперь, когда я стал обслуживаться как ИП - стало ещё интереснее: ненавязчивые звонки от сотрудников банка (Москва и Ставрополь) с предложениями по расчетному счету, онлайн кассам, дополнительным услугам (некоторыми воспользовался - пригасили на интересный семинар, к счету открыл кэш карту, чтобы вносить наличность на счёт).  Работать с банком приятно и полезно, поэтому предложения других банков отсылаю в утиль. В ближайшем будущем планирую открывать зарплатных проект в фирме, в каком банке - вопрос для меня решён))

Добрый день.Меня зовут Евгений Р-в. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа банка в Ставрополе. Сначала как физлицо, потом как ИП. Данный банк единственный из всех, с которыми я имел дело, адекватно относится к своим клиентам: всегда идёт навстречу, сотрудники предельно вежливы, терпеливы, а самое главное - стараются решить проблему клиента, а если не получается - ищут того, кто может решить, доводя обращение до результата. Этим моментом Альфа отличается от всех остальных банков ( для сомневающихся - почитайте все мои остальные отзывы о банках). Теперь, когда я стал обслуживаться как ИП - стало ещё интереснее: ненавязчивые звонки от сотрудников банка (Москва и Ставрополь) с предложениями по расчетному счету, онлайн кассам, дополнительным услугам (некоторыми воспользовался - пригасили на интересный семинар, к счету открыл кэш карту, чтобы вносить наличность на счёт). Работать с банком приятно и полезно, поэтому предложения других банков отсылаю в утиль. В ближайшем будущем планирую открывать зарплатных проект в фирме, в каком банке - вопрос для меня решён))

Добрый день.Меня зовут Евгений Р-в. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа банка в Ставрополе. Сначала как физлицо, потом как ИП. Данный банк единственный из всех, с которыми я имел дело, адекватно относится к своим клиентам: всегда идёт навстречу, сотрудники предельно вежливы, терпеливы, а самое главное - стараются решить проблему клиента, а если не получается - ищут того, кто может решить, доводя обращение до результата. Этим моментом Альфа отличается от всех остальных банков ( для сомневающихся - почитайте все мои остальные отзывы о банках). Теперь, когда я стал обслуживаться как ИП - стало ещё интереснее: ненавязчивые звонки от сотрудников банка (Москва и Ставрополь) с предложениями по расчетному счету, онлайн кассам, дополнительным услугам (некоторыми воспользовался - пригасили на интересный семинар, к счету открыл кэш карту, чтобы вносить наличность на счёт). Работать с банком приятно и полезно, поэтому предложения других банков отсылаю в утиль. В ближайшем будущем планирую открывать зарплатных проект в фирме, в каком банке - вопрос для меня решён))

Добрый день.Меня зовут Евгений Р-в. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Альфа банка в Ставрополе. Сначала как физлицо, потом как ИП. Данный банк единственный из всех, с которыми я имел дело, адекватно относится к своим клиентам: всегда идёт навстречу, сотрудники предельно вежливы, терпеливы, а самое главное - стараются решить проблему клиента, а если не получается - ищут того, кто может решить, доводя обращение до результата. Этим моментом Альфа отличается от всех остальных банков ( для сомневающихся - почитайте все мои остальные отзывы о банках). Теперь, когда я стал обслуживаться как ИП - стало ещё интереснее: ненавязчивые звонки от сотрудников банка (Москва и Ставрополь) с предложениями по расчетному счету, онлайн кассам, дополнительным услугам (некоторыми воспользовался - пригасили на интересный семинар, к счету открыл кэш карту, чтобы вносить наличность на счёт). Работать с банком приятно и полезно, поэтому предложения других банков отсылаю в утиль. В ближайшем будущем планирую открывать зарплатных проект в фирме, в каком банке - вопрос для меня решён))

Здравствуйте! В июле 2018 оформила кредитную карту «100 дней без процентов». Спустя месяц в приложении обнаружила списание: Комиссия за организацию страхования. Это крайне удивило, т.к. никакую страховку я не оформляла. Оператор в чате приложения объяснил, что это услуга была подключена мне по моему же согласию. И мне выдана копия доп соглашения.  Но никакого доп.соглашения о страховании я на руки не получала. Мне было предложено составить обращение на отказ от программы. Но возврат денег на усмотрение банка.  Но простите, почему? Мне подключили услугу, которую я не просила, без моего ведома списали деньги. На данный момент оформлено обращение, ориентировочный срок рассмотрения 3 дня. Будем наедятся, что справедливость восторжествует!

Здравствуйте!Хотелось бы еще раз поднять вопрос об этом коде (ARN). 26 июля мною был осуществлен вывод средств с Покерстарс на карту Альфа-Банка. Деньги до сих пор не были зачислены. Все попытки добиться правды и выяснить, где же все-таки мои деньги, так и не увенчались успехом. В Pokerstars ответ один: "Вам дали код ARN 74836698209050187622378. Обратитесь лично с данным кодом в претензионный отдел вашего банка. Данный код подтверждает успешность операции, и в претензионном отделе сотрудник может найти транзакцию по коду ARN. Средства давно на счету вашего банка."В Альфе пояснили, что переводы на карты они отследить не могут и ARN им ничто не дает. Сотрудники не компетентны! Замкнутый круг какой-то... В любом случае, мои деньги должны же где то находиться?Просьба к сотрудникам Альфы: возможно как-то решить мою проблему? Спасибо.

Есть ли возможность быстрого увеличения лимита до максимального? Заказал себе, одобрен на 15к всего.