248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток! У меня открыт счет в Альфа-Банке. Обратился в отделение Альфа Банка в г. Сургут 2 августа 2018 года, с заявлением на получение наличных денежных средств с последующим закрытием счета. Сотрудница банка распечатала заявление на получение, в котором указано, что дата получения наличных денежных средств 09.08.2018г. Посетив отделение 9 августа, мне сообщили, что банк наложил ограничения на мои расчетные банковские карты, а также ограничения на снятие наличных денежных средств через банкоматы, что наличными денежные средства получить НЕВОЗМОЖНО и что в моем случае можно сделать только перевод на карту любого другого банка с КОМИССИЕЙ!Написал заявление в письменном виде о том, что хочу закрыть счет и получить свои деньги с этого счета. Сказали, что ответ будет в течение 2-х дней. Уже прошло 5! Банк игнорирует мое заявление! Сплошное нарушение закона и ГК РФ! Будьте внимательны, перед тем как решите пользоваться услугами банка для хранения своих личных денежных средств, в любой момент вам могут отказать в выдаче Ваших денег!Вопрос на данный момент не решен, банк игнорирует мои визиты и никаких письменных отказов не предоставляет! Также хочу добавить, что у меня на руках имеются 2 заявления с печатями банка и подписями о приеме сотрудником банка. Первое от 2 августа, где указано, что дата получения денежных средств 9 августа, и второе от 9 августа о закрытии счета и выдачу наличных денежных средств через кассу банка.

31 мая 2018 года Арбитражным судом города Москвы я был признан несостоятельным (банкротом). Определил- завершить процедуру реализации моего имущества. А также освободил меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов (Одним из них являлся АО "Альфа-Банк"). ОРИГИНАЛ данного ОПРЕДЕЛЕНИЯ я лично передал в канцелярию на ул Каланчевская 30 июля 2018 года. И в связи с эти просил снять арест с моих счетов! Для оформления НЕ КРЕДИТНОЙ, а всего лишь дебетовой карты для перечисления зарплаты. Банк ОТКАЗАЛ МНЕ!Данный банк являлся одним из десяти известных банков, все являлись заявленными кредиторами в деле о банкротстве в Арбитражном суде. Все банки в течение трех дней сняли аресты со счетов и предложили мне без проблем оформить новую дебетовую карту. Далее я обратился к судебному приставу, который курировал мое дело. Он лично со своей подписью и всеми печатями выдал мне на руки ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ ОКОНЧАНИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОИЗВОДСТВА. Где постановил - окончить ИП. Отменить все принудительные меры исполнения , а также снять ограничения с должника (ФИО МЕНЯ). Дополнительно было вручено ПОРУЧЕНИЕ на мое имя от судебного пристава для передачи постановления в АО "Альфа-Банк". 08 августа 2018 года я передал ОРИГИНАЛ в канцелярию банка на ул Каланчевская.Прошла неделя, До сих пор БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ СНИМАТЬ АРЕСТ С МОИХ СЧЕТОВ! ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫДАВАТЬ МНЕ ДЕБЕТОВУЮ (НЕ КРЕДИТНУЮ!) КАРТУ. Хотя она мне необходима, так как я буду являться зарплатным клиентом. И по телефону мне отвечают совершенно неопытные, некомпетентные сотрудники, которые Заявляют мне, что этих документов недостаточно!

22.11.2017 года я обратился в Альфа-Банк для оформления потребительского кредита на сумму 350 000 руб. Кредит мне был любезно предоставлен и одобрен, однако по словам сотрудника банка (Алексей Ч-кин) данный кредит и по данным условиям банк готов предоставить только если я возьму страховка (Страхование от потери работы и Жизни). С продуктом страхование в Альфе столкнулся впервые, после недолго диалога и уверения сотрудником, что вернуть деньги за страховку я могу в любой!!!! момент, я согласился и документы были подписаны. Позднее, 28.02.2018 года, мною был полностью погашен кредит и я решил обратиться в банк за возвратом неиспользованной части страховки. Банк меня переадресовал в страховую компанию Альфа-Страхование Жизнь, где я был тактично послан сотрудником который ссылаясь на 958ст ГК РФ бросил трубку. Придя в отделение банка, 29.02.2018 года, сотрудник Альфа-Банка (Алексей Ч-кин) сообщил мне, что конечно же вернуть деньги уже никак нельзя и это получается у единиц через суды.  В договоре к кредиту неуказанны никакие сроки к возврату страхового взноса! В общем и целом, диалог с страховой компанией в самом разгаре, а данный отзыв, я надеюсь, будет полезен моим последователям! У Альфа-Банка есть плюс и минусы, но за данную ситуацию, однозначно, единица и жалко, что нельзя поставить ещё меньше.

Заинтересовала карта 100 дней без процентов, снятие без комиссии, ну красиво, нечего сказать больше. Однако получилось всё очень интересно. Увидев на сайте информацию о том, что кредитная карта выдаётся с 18 лет, взял у своего работодателя справку о трудоустройстве и доходах по форме Альфа-банка, приехал в отделение, а мне заявляет девушка: "вы знаете, нет смысла подавать заявку, по внутренней политике банка до 21 года всем автоматически приходит отказ". И, действительно, мне сразу пришёл отказ, хотя Тинькофф перед этим за несколько месяцев дал кредитку, пользуюсь, все плачу вовремя, просрочек нет,  да и задолженности как таковой тоже. Очень гнусное поведение банка, потратил на это время.

В декабре 2006 года была получена кредитная карта на 30 000 руб. По глупости кредит выплачен был уже после судебного решения в сентябре 2007 года. Но банк до мая 2018 года ставит просрочку по кредиту который был закрыт в 2007 году. Обращался 3 раза в банк, но только после обращения в прокуратуру банк остановил просрочку. Но убрать просрочки которые они поставили неправомерно, не хотят. Так же я слышал что альфа специально портит КИ, для того что бы привязать к себе клиента. Есть случае, так что не рекомендую этот банк для того что бы там брать кредит. Если альфа хочет, может связаться со мной.

Я держатель зарплатной карты Альфа Банк. Хотел оформить рассрочку на дверь в интернет-магазине на сумму 30 000 рублей. Планировал рассчитаться двумя платежами, 1 - сразу наличкой, а 2 - рассрочкой через месяц. По телефону менеджер (с организации по дверям) спросил мои паспортные данные и отправил в банк, для предварительного одобрения. В тот же момент поступило одобрение и менеджер предложил мне ознакомиться с договором, который он мне выслал на электронную почту и если все устраивает, то подписать его и отправить сканы им на почту. Также мне нужно было выслать сканы моего паспорта и оригиналы документов им в город по почте. Именно это считается подтверждением моей личности и согласием на договор рассрочки. Но не тут то было... Почитав договор, я засомневался в порядочности этой организации и не стал далее с ними сотрудничать. Договор не подписывал и уж тем более не отсылал сканы паспортных данных. Через пару дней, зайдя в личный кабинет своей карты Альфа Банк, я обнаружил долг в размере 15 677 рублей (хорошо, что на карте в тот момент не было средств). Я был дико удивлен! И в замешательстве... Банк теперь может вешать кредит на человека без его согласия? Без подписи и паспорта?! Если да, если у нас вышел ный закон РФ, а я еще не знаю, то оповестите меня!) И все других людей, которые захотят взять какой то товар в рассрочку или кредит. Чтобы только подумали, а у них сразу минус на карте!) Ну да ладно, это все юмор, ак как сумма не великая, но подавать буду в высшие инстанции для восстановления справедливости! А это пишу, чтобы люди были осторожнее в своих желаниях! Мой итог: либо это афера; либо не внимательность, неквалифицированность и не опытность банковского работника, который, в свою очередь, без подписи и документов оформил рассрочку!

Я держатель зарплатной карты Альфа Банк. Хотел оформить рассрочку на дверь в интернет-магазине на сумму 30 000 рублей. Планировал рассчитаться двумя платежами, 1 - сразу наличкой, а 2 - рассрочкой через месяц. По телефону менеджер (с организации по дверям) спросил мои паспортные данные и отправил в банк, для предварительного одобрения. В тот же момент поступило одобрение и менеджер предложил мне ознакомиться с договором, который он мне выслал на электронную почту и если все устраивает, то подписать его и отправить сканы им на почту. Также мне нужно было выслать сканы моего паспорта и оригиналы документов им в город по почте. Именно это считается подтверждением моей личности и согласием на договор рассрочки. Но не тут то было...Почитав договор, я засомневался в порядочности этой организации и не стал далее с ними сотрудничать. Договор не подписывал и уж тем более не отсылал сканы паспортных данных. Через пару дней, зайдя в личный кабинет своей карты Альфа Банк, я обнаружил долг в размере 15 677 рублей (хорошо, что на карте в тот момент не было средств). Я был дико удивлен! И в замешательстве... Банк теперь может вешать кредит на человека без его согласия? Без подписи и паспорта?! Если да, если у нас вышел ный закон РФ, а я еще не знаю, то оповестите меня!) И все других людей, которые захотят взять какой то товар в рассрочку или кредит. Чтобы только подумали, а у них сразу минус на карте!) Ну да ладно, это все юмор, ак как сумма не великая, но подавать буду в высшие инстанции для восстановления справедливости! А это пишу, чтобы люди были осторожнее в своих желаниях! Мой итог: либо это афера; либо не внимательность, неквалифицированность и не опытность банковского работника, который, в свою очередь, без подписи и документов оформил рассрочку!

В Альфа-Банке чёрт ногу сломит об их продукты и личный кабинет. Оформляла потребительский кредит на телефон, в итоге оказалось, что оформила я не кредит а карту "Вместо денег". У меня появились лишние деньги, решила перед отпуском закинуть на три платежа вперёд, что бы голову не греть как платить кредит по прилёту домой. Написала в чат банка: "Если я сейчас положу на кредит 12 500, то эти деньги одним платежом  у меня не спишутся?", сотрудник банка ответил, что нет. В день платежа у меня списывается вся сумма. Я начинаю писать в банк, мне приносят извинения, но помочь не хотят и могут, говоря о том, что я сама виновата, что сначала договор не почитала. Так зачем чат данному банку? Я сразу бы написали на главном сайте, что читайте договор с нами связи нет. Стыд и позор банку.

Доброго времени суток!Имею три счета в Альфа банке (доллары США, евро и рубли) и банковскую карту, привязанную к долларовому счету. 10.08.2018 после внесения наличной валюты через банкомат (доллары США, евро) в эквиваленте примерно на 200 000 р на соответствующие счета случайно обнаружил что банк установил запрет на снятие наличных, после, когда попытался в этом же банкомате снять немного рублей с рублевого счета. Позвонил в контакт центр, написал в чате представителю банка, мне сообщили следующее: "На мои счета наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка. Для получения консультации по этому вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка".Обратился в тоже отделение банка где стоит банкомат, мне сообщили что из-за единственного пополнения моего счета со счета физического лица на 2 300 рублей мне заблокировали снятие наличных со всех счетов! Я пояснил,что мой родственник вернул мне долг путем перевода со своей зарплатной карты Альфы мне на рублевый счет Альфы, сотрудник банка попросил предоставить письменные документы на возврат долга в размере 2 300 рублей! После вопроса о вменяемости этого сотрудника, подошли представители руководства отделения и порекомендовали для отмены ограничений на снятие наличных предоставить документы, подтверждающие источник происхождения всех денежных средств когда либо вносимых на счета. При этом сотрудники банка никаких письменных требований не предъявляли, все только на словах. Хочу сообщить, что за 7 месяцев использования Альфы деньги на счета поступали ТОЛЬКО наличным путем через кассу банка (преимущественно) и через банкомат с помощью карты, снимались также только через кассу банка или через банкомат. Безналом не переводил, не пополнял! Несколько раз оплачивал товары с карты к которой привязан счет в долларах в супермаркетах, когда бы за границей, безналом не переводил, не пополнял, за исключением поступления перевода на сумму 2 300! Спустя час после общения в отделении с сотрудниками банка предоставил им документы подтверждающие происхождение денежных средств (ДКП о продаже квартиры, 2 НДФЛ за прошедший год) на сумму значительно превышающую сумму всех пополнений. С документов сняли копии и сообщив что направят по внутренней почте специалистам, ответственным за рассмотрение и посоветовали звонить в контакт центр и писАть в чат, узнавать результатах. Сегодня написал в чат узнать какой присвоен номер по рассматриваемому вопросу, а также сроки рассмотрения. Мне сообщили что сроки на рассмотрения банком не регламентированы! Обращайтесь в отделение! Итак, прошу пояснить:1. Какие репутационные риски для Альфы вызвало единственное пополнение безналом моего рублевого счета со счета физ. лица (с зарплатной карты моего родственника) на сумму 2 300 рублей? Какая была обоснованность блокировки на снятия наличных со всех моих счетов!2. Почему банк не предупредил, что ввел ограничение на снятие наличных, т.к. если бы я знал об ограничении я бы не стал вносить наличные средства на счета с которых снять наличные уже нельзя?4. С какой целью представители банка запрашивают документы, подтверждающие законность происхождения всех вносимых средств, если деньги поступали на счет только от меня и только налом, и изымались со счета тоже только мной и только налом, никаких переводом безналом не было?3. В какой срок банк рассмотрит мои документы, подтверждающие источник происхождения всех денежных средств, вносимых наличным путем на мои счета и снимет ограничение?

Здравствуйте! Примерно два года  назад я обратилась в Альфа-банк для получения потребительского кредита через их официальный сайт. Мне пришло уведомление, что моя заявка предварительно одобрена. Позже я решила кредит не брать, решив свой финансовый вопрос иначе. Через какое -то время мне начали поступать звонки и электронные письма с требованием оплатить долг за кредит, обращаясь ко мне по другому имени фамилии отчеству. Я обратилась за разъяснениями в отделение банка, оформила заявку на разъяснение ситуации. По итогам через пять рабочих дней я получила ответ, что произошел технический сбой при оформлении мною анкеты через интернет и мои контактные данные привязались к анкете другого человека. Сотрудник банка уверил меня, что проблема решена и данные в анкете исправлены.  Через некоторое время ситуация неоднократно повторялась в той же самой последовательности как минимум 5 раз. Добавлю, что сотрудники банка каждый раз убеждали меня в том, что проблема устранена направляя официальный ответ. На данный момент времени мне поступают угрозы от ООО "НСВ", которому Альфа-банк продал этот кредит. Я регулярно получаю звонки, электронные письма и простые почтовые письма с требованием выплатить долг. Мне угрожают коллекторами и судами. Когда я говорю, что не являюсь тем человеком который им должен денег, в ответ идут оскорбления и требование выплатить долги. По сути это является вымогательством по вине Альфа-банка, который допустил и не исправил на протяжении длительного времени эту ошибку, при этом направляя мне уведомление, что проблема решена.  Если звонки и письма не прекратятся, я буду вынуждена подать заявление в суд на Альфа-банк и ООО " НСВ".  Настоятельно требую действительно внести изменения в анкетные данные того человека и  передать актуальную информацию в ООО "НСВ".

Добрый день! Решила купить телефон в рассрочку, кредит оформили через Альфа банк 06 июля 2018 года. 08 июля я хотела досрочно погасить кредит, я не смогла это сделать так как моего счета не существует. Обращаясь по горячей линии, в отделения банка и чате приложения все сотрудники говорили мне, что моего счета нет и я ничего никому не должна. Но 18 июля они его загрузили, задним числом из-за того что они оформили мне сначала отказ а потом каким-то образом его снова мне одобрили с разницей в 13 дней, тем самым передвинули дату действия моего договора ( я считаю это обманом и нарушением прав потребителей) я хотела погасить кредит досрочно 08 июля, мне они этого не дали. Оплатить я должна кредит до 20 августа, сегодня 13.08.2018 я поехала чтобы это сделать к ближайшему банкомату. При введении данных в банкомат, а именно счет "виртуальной карты" , он мне выдал ошибку. При обращения в отделения банка и по горячей линии мне объяснили, что мне не создали эту "виртуальную карту", тем самым они нарушили пункт договора кредита - не дают мне возможность заплатить кредит по удобному для меня счету. Предлагают мне оформить пластиковую карту, чтоб я платила через нее. Мне это карта не нужна и я считаю это так же обманом и нарушение договора и прав потребителя. По телефону горячей линии один из операторов отказался меня слушать и составлять претензию по моему вопросу и бросил трубку, звонила я 13.08.2018. так же Претензию я отправляла заказным письмом в Москву с описанием всей этой ситуации 18.07.18 до сих пор ответа нет. Вот такой вот замечательный Альфа Банк!

Всем добрый день! Не так давно, ради эксперимента открыл карту "ВМЕСТОДЕНЕГ" в отделении на Дачном 17, СПб. Пользовался картой не много, не следил за платежами, т.к. почти сразу пополнял ее. Сразу не было замечено, но сегодня обнаружил в истории по карте рассрочки какие-то комиссии, начал разбираться. В чате мобильного приложения, некая Виктория, спасибо ей больше, сказала мне, что к договору подключена услуга страхования жизни. И помогла мне ее благополучно отключить. НО!!! деньги возвращать мне никто не торопится, якобы я подписал какое-то дополнительное соглашение, и его копию выдали мне на руки. В пакете документов никакого досоглашения нет, более того я всегда читаю, что мне дают, и не стал бы подписывать. Получается услуга была подключена автоматически, без моего письменного согласия. Вот такая печальная история, а так банк нравился, эхх, зачем Вы так лояльных клиентов огорчаете. Деньги не большие, а осадок неприятный.

13.08.2018г. в отделении банка "Альфа-Банк" расположенному на метро Аннино в ТЦ "Атлантис", при получении карты по зарплатному проекту,сотрудница отделения М-к Елена, сказала что на эти карты распространяется страховка стоимостью 1600,00 рублей за год, и она обязательна, три раза переспросила обязательна ли страховка? на что мне ответили "ДА", в итоге придя на работу и спросив у своих сотрудников,оказывается страховку ни какую они не платили.Дальше я позвонила по номеру в банк и уточнила у них, мне сказали что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ, в итоге мне пришлось в свое рабочее время возвращаться  в отделение банка и разбираться с этим, при этом они не смогли мне сразу отключить эту страховку, в итоге я вынуждена ждать сутки и звонить снова и составлять претензию, у меня нет времени разбираться с ошибками сотрудников банка АО "Альфа-Банк".Прошу разобраться и принять меры!

Хотелось бы поделиться с вами дорогие читатели одной очень интересной историей об Альфабанке. Чтобы вы имели ввиду и были вооружены.Будет полезным описать что я являлся довольно лояльным Альфе клиентом с 2011 года, сначала имел там зарплатные счета, позже и до текущего момента имею там счет расчетный как индивидуальный предприниматель. Но сейчас отрыл параллельный р/с в сбере и думаю скоро на него мигрирую с концами.Одна из причин в том что в том далеко не самом прекрасном зеленом банке такой ситуации не могло возникнуть в принципе.Ситуация такая. Открыли мы как-то несколько лет назад дебетовую карту и обычным счетом для моей супруги в Альфе, потому что тогда лояльность к банку была высока, выбор был очевиден (данные супруги и мои тоже прикреплены к отзыву в той части которая не видна посетителям). Какое-то время пользовались ее картой, потом закрыли за ненадобностью так как все делали через мои карты.В принципе в любом обычном нормальном банке типа сбера у тебя просто кончается карта или ты перестаешь ей пользоваться и на этом все. Баланс доходит до 0 списанием маленьких комиссий за обслуживание и карта со счетом "протухает" до следующего твоего открытия карты в этом банкеТолько не в случае с альфой. Мы это знали и решили заехать в отделение чтобы уточнить информацию и закрыть счета. В отделении было очень душно, была большая очередь и консультант с зала сказала нам что в принципе можете просто забить, ничего страшного. Мы переглянулись, желания стоять пол дня в очереди не было никакого и мы уехали, потом благополучно если не ошибаюсь на всякий случай заблокировали карту то ли через приложение то ли через телефон и выкинули подальше. Веселуха началась через год или около того когда этот сумасшедший банк начал названивать супруге на личный телефон в выходные с просьбой приехать и оплатить технический овердрафт и комиссию в размере то ли тысячи то ли двух. На вопрос как такое могло произойти в принципе если продукт не кредитный никакого внятного объяснения получено не было. Звонки продолжаются с периодичностью раз в несколько недель и "увеличением счетчика",  Карл.Я даже не хочу ничего говорить о некомпетентности сотрудника из зала который сказал что можете просто забыть про карту и все и про невменяемость звонящих девушек.А если бы мы уехали заграницу, например, навсегда? или на 10 лет? Вы бы звонили раз в полгода и через 10 лет предлагали бы приехать в отделение и закрыть долг в 50 тысяч рублей? У вас как ваще дела?Интересно, что в интернете особо про ситуацию не говорят, от друзей слышал что похожие истории с продуктами частных банком типа ВТБ (не о каких кредитах речь естественно не идет) заканчивалась тем что банк делал какой-то пересчет по заявлению и закрывал аккаунты.  Интересно, хочу чтобы все публично посмотрели как поведет себя альфа в данном случае.От себя могу сказать, что ни копейки по счету супруги банку не заплачу принципиально. Будем доводить ситуацию до крайностей намеренно и отображать всю ситуацию подробно в блогах - тысячниках у друзей. Ситуация абсолютно ненормальная люди должны о ней знать, о  том как банк в расчете на дурачка конвертирует такие звонки в то что люди везут деньги в отделения за дебетовые продукты. Ответить банку по сути не чем, это было проверено тем что на публичные претензии в твиттере и фейсбуке в адрес оф аккаунтов Альфы - молчание. Это очень любопытный факт.И счета свои я там все-таки закрою. Я надеюсь они посмотрят оборотки по ним за последние пару лет и сделают выводы. Как угробить лояльность у клиента с 2011 года за пару звонков.

Изначально моя карта была зарплатная, затем я продолжила ею пользоваться после отключения от зарплатного проекта. Договор и условия обслуживания мне почему-то не выдали, поэтому приходилось самостоятельно искать всю информацию на сайте и в личном кабинете. Для того, чтобы обслуживание карты оставалось бесплатным, я хранила 30 000 р. на счёте "Мой сейф" (так было написано на сайте). Во время зарплатного проекта я не могла закрыть карту, потому что у меня был открыт срочный вклад.После завершения срока вклада я самостоятельно сняла всю его сумму с начисленными процентами через банкомат. На карте оставалось около 20 р. на текущем счёте и 30 000 р. на счёте "Мой сейф", для их снятия и последующего закрытия карты я обратилась в отделение Альфа-Банка. На сайте сказано, что можно получить деньги путём перевода со счёта "Мой сейф" на текущий счёт. Таким способом выдаваемая сумма была бы без комиссии и отношения между мною и Альфа-Банком не испортились бы.Однако сотрудница банка сказала, что у них при снятии с любого накопительного счёта комиссия 500 р. В итоге мне на руки выдали не 30 000 р., а 29 500 р. и 57,5 р. перевели на счёт моб. телефона. На сайте мне так и не удалось найти информации о такой комиссии. Ну и какой тогда смысл от накопительных счетов? Ведь комиссия при закрытии накопительного счёта во много раз превышает полученные ничтожно малые проценты. И вообще абсурдно то, что клиент кладёт на накопительный (не обычный!) счёт 30 000 р., а обратно получает 29 500 р. Накопление явно не в пользу клиента. Был ещё один казус, тоже связанный с накопительными счетами. В феврале этого года Альфа-Банк решил снизить процент по счёту "Накопилка" с 7 до 6, об этом точно также не было никакой информации, всё выяснилось только по факту. Потом в группе ВК другие клиенты банка тоже писали о таком ухудшении условий. Раньше я задумывалась о вкладах и ПИФах, но после таких неприятных сюрпризов и потери денег осадок остался очень неприятный. Больше не хочу иметь никаких дел с Альфа-Банком.

Добрый день! Я надеюсь,что сотрудники Альфа банка ответят на мое сообщение и решат мою проблему.На протяжении последнихдрух недель мне ежедневно названивают сотрудники Альфа Банка и просят передатьинформацию о задолженности моей бывшей коллеге. Я уже неоднократно объясняла сотрудникам банка, что в настоящее время не контактирую со своей бывшей коллегой и ничего передать не смогу. Попросила снять с меня эти звонки, но они продолжают поступать. Свое согласие на обработку персональных данных я не давала,никаких письменных разрешений на добавление меня в базу «прозвонов» не подписывала. Прошу в срочном порядке исключить мой номер телефон (полный номер указан при регистрации 8906103**41) из Вашей базы «прозвонов». Жду ответа.

Добрый день! Я надеюсь,что сотрудники Альфа банка ответят на мое сообщение и решат мою проблему.На протяжении последнихдрух недель мне ежедневно названивают сотрудники Альфа Банка и просят передатьинформацию о задолженности моей бывшей коллеге. Я уже неоднократно объясняла сотрудникам банка, что в настоящее время не контактирую со своей бывшей коллегой и ничего передать не смогу. Попросила снять с меня эти звонки, но они продолжают поступать. Свое согласие на обработку персональных данных я не давала,никаких письменных разрешений на добавление меня в базу «прозвонов» не подписывала. Прошу в срочном порядке исключить мой номер телефон (полный номер указан при регистрации 8906103**41) из Вашей базы «прозвонов». Жду ответа.

22 февраля 2018 оформил кредит (договор F0PRS410S18022201204) на 4 года в размере 472 000 рублей, из них страховки на 2 года за 72 000. Сказать что это много, ничего не сказать, но сотрудник банка заверил что при досрочном погашении будет возможность компенсировать часть неиспользованной страховки. Я на это согласился, так как знал что погашу кредит досрочно. 3 августа 2018 кредит был досрочно закрыт, но вопрос о страховке стал ребром. Сказали писать обращение в чат-поддержку и надеется на удачу. Первую попытку принять претензию онлайн помогали сотрудники офиса, за что им спасибо, так как изначально в чате вовсе отказывались этот вопрос рассматривать. Благодаря сотрудникам обращение приняли за № A1808022535, спустя пару дней пришел ответ, что я собственноручно подписал условия страхования и о перерасчете речь идти не может. Через чат я снова сделал обращение за № A1808090858, настаивал на том, что кредит погашен за пол года и страховой случай уже не наступит и банк не несет никаких рисков. Ответ получил аналогичный первому. Я видел что подписывал и у банка нет оснований возвращать неиспользованную часть.  Если бы мне при оформлении не было сказано о том, что я смогу вернуть часть неиспользованной страховки по кредиту, то никогда бы не подписался на 72 000 руб страхования на 2 года. Ситуация очень неприятная, и очень хочется добиться от банка положительного решения по этому вопросу и продолжать быть клиентом банка. Потому что обслуживание и сервис в целом был на высоте, такого отношения к клиенту не встречал еще не в одном банке. И опять же повторюсь, не сказали бы мне при оформлении, что при досрочном погашении кредита, мне сделают перерасчет, то никаких претензий к банку бы не имел.

Итак, обратилась в мае в этот банк, чтобы получить кредит. 21.05.2018 приехала в отделение банка для оформления кредита. Хотели взять кредит без страховки .Сотрудница банка сообщила ,что кредит одобрен со страховкой на год, на что я в ответ спросила,если я через два месяца полностью погашу кредит ,вернется ли мне страховка за неиспользованные месяцы.На что сотрудница уверила меня ,что конечно все вернется за те месяцы, которые не были использованы по страховке. Что мы имеем по факту, а НИЧЕГО! 10 августа я приезжаю в офис банка,полностью гашу кредит,и далее спрашиваю у сотрудников как получить часть неиспользованной страховки,на что на меня посмотрели как на дуру и посоветовали обратиться на горячую линию, т. к. они претензии не принимают. Я звоню на горячую линию, объясняю ситуацию ,на что мне молодой человек говорит, что вас продизинформировали насчет возврата части страховки. А ведь хотела дальше быть вашим клиентом, но видимо придется отказаться от услуг банка. И очень жаль, что разговоры в офисе банка не записываются ,как на горячей линии.Меня просто нагло обманули глядя мне в глаза.

Добрый день! Я 30.07.2018 обратилась в офиса банка,по адресу г. Ульяновск,ул. Гончарова, 18 для открытия дебетовой карты (зарплатный счет). При консультации сотрудников мне было сказано, что карта изготавливается от 3 - 5 рабочих дней, так же было это сказано на горячей линии Альфа банка. Я заполнила заявление, сотрудник Анна (должность администратор) его приняла и отсканировала  мой паспорт. 08.08.2018 мне поступил звонок от сотрудника банка с личного номера и сказала: что копии паспорта плохо отсканированы и нужно повторно придти и отсканировать, или им прислать, все было сделано. Сегодня 13.08.2018 карта до сих пор не сделана,прошло 2 недели,а банк твердит что 3 дня изготавливается. Заявление в программе не зарегистрировано - уточняла на горячей линии. Благодаря "квалифицированным" сотрудникам я осталась без заработной платы. Всем знакомым буду "рекомендовать" банк как  с плохим обслуживанием и не профессионализмом сотрудников.