248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! У меня есть кредит в Альфа-банке на сумму  3 313 500  от  20-11-2017.  По данному кредиту в бюро кредитных историй стоит статус "просрочен", хотя платеж внесен вовремя. Требую срочно обновить информацию во всех кредитных бюро.Платеж по кредиту был 06.08.2018. Но до сих пор в базе висит как просрочка!

В пункте 4 договора была оговорена процентная ставка 24.9%, к приложению шло доп. соглашение , где этот пункт имел новую редакцию , тот же самый текст со ставкой 39.9%. Так же была редакция пункта 15 о комиссии. Второе вполне ожидаемо, а вот первое очень удивило. От карты отказалась.

06.08.18 оформлял кредит в Альфа Банке, в отделении по адресу Ул. Арбат 4 стр 1.Сотрудник Р. Виктория Владимировна заверила, что страховки в кредите не будет, я переспросил ее несколько раз, она отнекивалась и поясняла финансово неграмотно про повышенную сумму кредита. Некомпетентный сотрудник обманным путем засунула страховку в кредит и даже не предоставила на руки договор страхования. По сумме платежа сразу было ясно, что что-то не так. Спорить долго не стал, на сл день вернул страховку по телефону. Из-за таких сотрудников, которые думают о своей выгоде, а не о клиентоориентированности, в Альфа Банк больше никогда не обращусь и предупрежу всех знакомых о возможности того, что их будут в этом банке обманывать.

Давно пользуюсь услугами банка, у меня подключен пакет услуг с якобы улучшенным сервисом, но по факту это только на бумаге. Периодически происходили накладки, но я ленилась искать новый банк, но после инцидентов сегодня буду закрывать счета и карты. 1. Оплачивала дебетовой картой проживание в гостинице за рубежом, на карту перевела сумму чуть превышающую необходимую, успешно расплатилась. Когда сегодня попыталась расплатиться картой снова,  памятуя, что на ней есть небольшая сумма,  не смогла. Стала проверять онлайн-банк и обнаружила минус (!) на дебетовой карте без овердрафта.  Оказалось,  что гостиница заблокировала ту же сумму повторно и банк послушно запрос выполнил,  уведя при этом баланс в минус. Никого не смутила операция от того же самого вендора на ту же самую,  далеко не круглую  сумму в не самой распространенной валюте.  На требование аннулировать операцию банковские сотрудники твердят заученную мантру - ждите разблокировки через 10 дней или направьте претензию,  которую они,  так уж и быть,  рассмотрят в течение 30-60 дней, что меня в отпуске за рубежом, не устраивает.  На вопрос,  как на дебетовой карте образовался минус, предлагают невнятные объяснения про технический сбой, но при этом компенсировать заблокированные средства отказываются.  То есть способ не хранить на дебетовой карте дс вообще никак не защищает от неправомочного списания, банк легко и непринужденно блокирует средства в минус по запросу вендора. 2. Впервые забыла погасить задолженность по кредитной карте до окончания льготного периода, естественно,  капнули проценты. Ок, сама виновата. На просьбу предоставить подробный расчет начисленных процентов,  опять отказ. Расчет автоматический,  не предоставим. Это вообще как? На каком основании я должна оплачивать проценты, если процедура абсолютно не прозрачная? Можно начислить любую сумму и требовать ее уплату,  при этом оплата процентов происходит автоматически, не оплатить их, не увеличивая свою задолженность, нельзя.  И второй вопрос - почему не приходит уведомлении о скором окончании льготного периода? О необходимости внести минимальный платеж смс приходят, так что дело явно не в технических ограничениях. Предполагаю,  что это сознательная тактика банка для получения дополнительного заработка от забывчивых клиентов. 3. В онлайн-чате постоянно меняются операторы, даже если отвечаешь им моментально, при этом ощущение,  что они даже не читают переписку ранее, в результате получается разговор глухого с немым. Так что, спасибо сотрудникам службы поддержки за то, что окончательно простимулировали меня уйти из Альфы после более чем 10 лет пользования их услугами,  в том числе размещения денег на счетах банка, и не самых маленьких.

Давно пользуюсь услугами банка, у меня подключен пакет услуг с якобы улучшенным сервисом, но по факту это только на бумаге. Периодически происходили накладки, но я ленилась искать новый банк, но после инцидентов сегодня буду закрывать счета и карты. 1. Оплачивала дебетовой картой проживание в гостинице за рубежом, на карту перевела сумму чуть превышающую необходимую, успешно расплатилась. Когда сегодня попыталась расплатиться картой снова,  памятуя, что на ней есть небольшая сумма,  не смогла. Стала проверять онлайн-банк и обнаружила минус (!) на дебетовой карте без овердрафта.  Оказалось,  что гостиница заблокировала ту же сумму повторно и банк послушно запрос выполнил,  уведя при этом баланс в минус. Никого не смутила операция от того же самого вендора на ту же самую,  далеко не круглую  сумму в не самой распространенной валюте.  На требование аннулировать операцию банковские сотрудники твердят заученную мантру - ждите разблокировки через 10 дней или направьте претензию,  которую они,  так уж и быть,  рассмотрят в течение 30-60 дней, что меня в отпуске за рубежом, не устраивает.  На вопрос,  как на дебетовой карте образовался минус, предлагают невнятные объяснения про технический сбой, но при этом компенсировать заблокированные средства отказываются.  То есть способ не хранить на дебетовой карте дс вообще никак не защищает от неправомочного списания, банк легко и непринужденно блокирует средства в минус по запросу вендора. 2. Впервые забыла погасить задолженность по кредитной карте до окончания льготного периода, естественно,  капнули проценты. Ок, сама виновата. На просьбу предоставить подробный расчет начисленных процентов,  опять отказ. Расчет автоматический,  не предоставим. Это вообще как? На каком основании я должна оплачивать проценты, если процедура абсолютно не прозрачная? Можно начислить любую сумму и требовать ее уплату,  при этом оплата процентов происходит автоматически, не оплатить их, не увеличивая свою задолженность, нельзя.  И второй вопрос - почему не приходит уведомлении о скором окончании льготного периода? О необходимости внести минимальный платеж смс приходят, так что дело явно не в технических ограничениях. Предполагаю,  что это сознательная тактика банка для получения дополнительного заработка от забывчивых клиентов. 3. В онлайн-чате постоянно меняются операторы, даже если отвечаешь им моментально, при этом ощущение,  что они даже не читают переписку ранее, в результате получается разговор глухого с немым. Так что, спасибо сотрудникам службы поддержки за то, что окончательно простимулировали меня уйти из Альфы после более чем 10 лет пользования их услугами,  в том числе размещения денег на счетах банка, и не самых маленьких.

Добрый день!Прошу Вас разъяснить мне ситуацию по моему арестованному счету ******************** 1. Каким образом мне погашать кредит, если Вы наложили арест на ссудный счет для погашения кредита?!2. Все перечисленные мною денежные ср-ва Вы пересылаете судебному приставу............3. Прошу прекратить звонки по выбиванию долга.........на номер 8951***1521, и номер организации, в которой я работаю.4. Прошу провести служебное расследование, по какой причине специалистом был наложен арест на кредитную карту, по которой иметься задолженность, почему он отвечая на запрос пристава, не проинформировал его, что данный счет является кредитным, и служит для погашения задолженности?!5. Прошу в короткие сроки, юридическим департаментом, подготовить письмо судебному приставу, на разблокировку арестованного кредитного счета, по вине вашего сотрудника…6. Прошу закрыть автоматически увеличенный мне овердрафт по карте, убрать кредитный лимит, оставитьсчет только для погашения кредита, без накопления……7. При разблокировки счета, прошу убрать штраф, и пеню…..В доп.информации  указан счет и ФИО. Прошу как можно быстрее принять меры по урегулированию моего вопроса. В дальнейшем, при получении неправомерного  ответа, и отказа, буду вынуждена обратиться в суд.

Оформила заявку на кредитную карту онлайн. Через какое-то время мне позвонили из банка и сказали, что заявка одобрена. Назначили время, когда курьер привезет мне карту. Накануне дня доставки мне снова позвонили из банка, напомнили, что завтра с 11.00 до 14.00 ко мне приедет курьер, сказали, что с 9.00 до 10.00 курьер ещё раз предварительно со мной свяжется. На этом весь сервис и закончился. "Завтра" мне никто не позвонил. И не приехал. Я полдня переживала и в 13.00 не выдержала, позвонила в банк. В банке мне сказали, что моя кредитная карта передана в курьерскую службу и до 14.00 мне обязательно её доставят. Сразу было понятно, что это просто отговорка, и никто мне эту карту не привезёт. Если бы курьер просто опаздывал, он бы позвонил, как минимум. Но ладно. Я решила переждать этот час и позвонить ещё раз. Так я и сделала, ибо не трудно догадаться, что карту мне не привезли. Итак, я продиктовала оператору свой номер паспорта, оператор тут же стала называть меня по имени-отчеству. Это уже говорит о том, что у банка все мои данные есть. Но! ВНИМАНИЕ! Оператор сообщает мне, что никакой заявки нет и никогда не было! Извините мне мой французский, но я просто офигела! Совершенно не удивлюсь, если потом окажется, что я должна этому банку.

Получил предварительное одобрение по поданной заявке на потреб. кредит через интернет. Пришел в офис и с удивлением узнал от сотрудника что без страховки мне этот кредит не дадут. Мол можете удалить эту заявку и попытаться подать новую УЖЕ БЕЗ СТРАХОВКИ :) и не факт что вам ее одобрят, далеко не факт) Развернулся, ушел.. Позвонил на горячую линию - там встали на защиту менеджера Альфа банка - мол берите кредит со страховкой, потом напишете заявление на возврат страховки :) Господа из Альфа банка, мне не нужна страховка. Я к вам за кредитом пришел.. Вернее пошел в другой банк, с адекватным и не нарушающим требования ЦБ сервисом.

Считал долгое время Альфа-Банк одним из самых удобных и профессиональных банков в сфере обслуживания. Делал вклад в конце месяца (28.07.2018 г.) и сотрудник банка мне сообщил, что хорошо что я делаю вклад именно в конце месяца т.к. по моему вкладу банк будет начислять мне ПЕРВЫЕ 3 месяца 7% и за текущий месяц мне тоже будут начисления, делаю вклад за 4 дня до конца месяца но % начисляться за целый месяц. Меня это удивило, но сотрудник банка знает же что предлагает подумал я. Пока открывали счет сотрудник банка предложил кредитную карту 100 дней (100 дней без комиссии), удобство данной карты что можно снимать наличные с любых банкоматов без комиссии. Я оформил данную карту, подумал пусть будет. Но по истечению 4-х дней и когда начался новый календарный месяц банк мне сделал начисление % только за 4 дня а не за целый месяц, то есть работник банка за место того что бы сказать подождите 4 дня и сделайте вклад обманул меня чтобы я поскорей сделал вклад и потерял как раз первый месяц из трех под 7%. Далее я взял все бумаги и решил перечитать - оказывает сотрудник банка при подписи договора на кредитную карту положил мне на подпись страховку к данной карте. Может быть вещь удобная, например если заболел или стал нетрудоспособным % по кредитной карте не придется выплачивать на данный период. НО в данном договоре написано, что я подтверждаю что я у меня нет хронических заболеваний, сахарного диабета (отдельным пунктом) и другие условия, в противном случае эти условия по страховке будут не действительны. но как раз у меня сахарный диабет уже 20 лет)) и сотрудник банка ни слова ни сказал про страховку (что я подписываю) и тем более про эти особенности страхования. Крайне разочаровался данным банком и никому из знакомых не буду рекомендовать связываться с ним. Думал времена когда надо читать ВСЕ и по несколько раз и ждать обмана прошли. Но нет, всегда читайте что вам дают даже если это займет несколько часов. В виду что был очень доволен этим банком ранее - потерял бдительность. Теперь ставлю его на уровне с киосками "быстроденьги".

Считал долгое время Альфа-Банк одним из самых удобных и профессиональных банков в сфере обслуживания. Делал вклад в конце месяца (28.07.2018 г.) и сотрудник банка мне сообщил, что хорошо что я делаю вклад именно в конце месяца т.к. по моему вкладу банк будет начислять мне ПЕРВЫЕ 3 месяца 7% и за текущий месяц мне тоже будут начисления, делаю вклад за 4 дня до конца месяца но % начисляться за целый месяц. Меня это удивило, но сотрудник банка знает же что предлагает подумал я. Пока открывали счет сотрудник банка предложил кредитную карту 100 дней (100 дней без комиссии), удобство данной карты что можно снимать наличные с любых банкоматов без комиссии. Я оформил данную карту, подумал пусть будет. Но по истечению 4-х дней и когда начался новый календарный месяц банк мне сделал начисление % только за 4 дня а не за целый месяц, то есть работник банка за место того что бы сказать подождите 4 дня и сделайте вклад обманул меня чтобы я поскорей сделал вклад и потерял как раз первый месяц из трех под 7%.Далее я взял все бумаги и решил перечитать - оказывает сотрудник банка при подписи договора на кредитную карту положил мне на подпись страховку к данной карте. Может быть вещь удобная, например если заболел или стал нетрудоспособным % по кредитной карте не придется выплачивать на данный период. НО в данном договоре написано, что я подтверждаю что я у меня нет хронических заболеваний, сахарного диабета (отдельным пунктом) и другие условия, в противном случае эти условия по страховке будут не действительны. но как раз у меня сахарный диабет уже 20 лет)) и сотрудник банка ни слова ни сказал про страховку (что я подписываю) и тем более про эти особенности страхования. Крайне разочаровался данным банком и никому из знакомых не буду рекомендовать связываться с ним. Думал времена когда надо читать ВСЕ и по несколько раз и ждать обмана прошли. Но нет, всегда читайте что вам дают даже если это займет несколько часов. В виду что был очень доволен этим банком ранее - потерял бдительность. Теперь ставлю его на уровне с киосками "быстроденьги".

В Альфа Банке меня уговорили вложить 10 000$ в Альфа Капитал. Сказали что там можно получить прибыль до 3,5%. Я работаю с банком и доволен им. Поэтому я не особенно вникал подписывая бумаги, к тому же мне не дали договор. Сказали что он есть на сайте Альфа Капитала. Вначале все было хорошо, но потом пошли минусы в общем я после года использования моими средствами я потерял 130$. Вот такие у них "блестящие" специалисты. Никогда не связывайтесь с Альфа Капиталом. С ним один убыток за наш счет.

Более трёх лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Кредитная карта «100 дней без процентов» - лучший продукт на рынке. Ещё в 2014 году это был настоящий прорыв и сейчас, в 2018 году, ни один банк и близко не сделал ничего подобного. Кредитный лимит изначально был 55 т.р., сейчас увеличили до 138 т.р. и эта сумма является оптимальной для меня. При заключении договора никаких навязанных услуг. Очень удобное мобильное приложение! Интернет-Банком не пользуюсь, поэтому оценить не могу, но, думаю, и там полный порядок. Дальше больше. В начале 2018 года срочно понадобился кредит на сумму 250 т.р., зашёл вечером в мобильное приложение, увидел одобренное предложение на сумму 261 т.р., (ставка 13,99% удивила в хорошем смысле этого слова) как выяснилось, что это 100% одобрение, не нужны справки, не нужно ждать рассмотрения, не нужно оставлять заявку. Нужно придти в банк и забрать деньги. Круто. На следующий день так и сделал, а менеджер с утра уточнил в какое время приду и что будет ждать именно меня в это время и будет свободна. Ещё и без очереди! Все оформили быстро, деньги получил в течение 30 минут с момента прихода в банк. Обслуживание по горячей линии и в чате мобильного приложения на очень высоком уровне (а мне есть с чем сравнить). Иногда искренне не понимаю откуда на этом сайте берутся негативные отзывы о работе Альфа-Банка. p.s. Парой месяцев спустя понадобился ещё кредит на сумму около 400 т.р. Причина проста - не уложились в свадебный бюджет. Естественно при действующем кредите и активной (хоть и не потраченной кредитке) такую сумму могут выдать только при более детальном рассмотрении. Предоставил справку 2-НДФЛ с места работы, загранпаспорт. Дальше позвонил андеррайтер Алексей. Разговаривал достаточно вежливо, но что-то в его речи наталкивало на то, что видит во мне мошенника. Меня подобным образом никто и никогда не допрашивал. Именно допрашивал. Такое вот возникло ощущение. Естественно, при таком отношении сотрудника ко мне, кредит мне не выдали, хотя очень было нужно. Теперь переплачиваю другому банку, который выдал мне кредит под 24,99 %. Переплата почти двукратная. Поэтому негатив остался. Не хотелось бы портить отношения с моим любимым банком (здесь без преувеличения, это действительно любимый банк). Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Более трёх лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Кредитная карта «100 дней без процентов» - лучший продукт на рынке. Ещё в 2014 году это был настоящий прорыв и сейчас, в 2018 году, ни один банк и близко не сделал ничего подобного. Кредитный лимит изначально был 55 т.р., сейчас увеличили до 138 т.р. и эта сумма является оптимальной для меня. При заключении договора никаких навязанных услуг. Очень удобное мобильное приложение! Интернет-Банком не пользуюсь, поэтому оценить не могу, но, думаю, и там полный порядок. Дальше больше. В начале 2018 года срочно понадобился кредит на сумму 250 т.р., зашёл вечером в мобильное приложение, увидел одобренное предложение на сумму 261 т.р., (ставка 13,99% удивила в хорошем смысле этого слова) как выяснилось, что это 100% одобрение, не нужны справки, не нужно ждать рассмотрения, не нужно оставлять заявку. Нужно придти в банк и забрать деньги. Круто. На следующий день так и сделал, а менеджер с утра уточнил в какое время приду и что будет ждать именно меня в это время и будет свободна. Ещё и без очереди! Все оформили быстро, деньги получил в течение 30 минут с момента прихода в банк. Обслуживание по горячей линии и в чате мобильного приложения на очень высоком уровне (а мне есть с чем сравнить). Иногда искренне не понимаю откуда на этом сайте берутся негативные отзывы о работе Альфа-Банка. p.s. Парой месяцев спустя понадобился ещё кредит на сумму около 400 т.р. Причина проста - не уложились в свадебный бюджет. Естественно при действующем кредите и активной (хоть и не потраченной кредитке) такую сумму могут выдать только при более детальном рассмотрении. Предоставил справку 2-НДФЛ с места работы, загранпаспорт. Дальше позвонил андеррайтер Алексей. Разговаривал достаточно вежливо, но что-то в его речи наталкивало на то, что видит во мне мошенника. Меня подобным образом никто и никогда не допрашивал. Именно допрашивал. Такое вот возникло ощущение. Естественно, при таком отношении сотрудника ко мне, кредит мне не выдали, хотя очень было нужно. Теперь переплачиваю другому банку, который выдал мне кредит под 24,99 %. Переплата почти двукратная. Поэтому негатив остался. Не хотелось бы портить отношения с моим любимым банком (здесь без преувеличения, это действительно любимый банк). Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Навязанная страховка по кредитной карте! Добрый день! Много лет пользовалась потребительской кредитной картой от Альфа-банка. Никогда не страховалась, ничего не подписывала, и тут совершенно случайно узнала, что уже несколько лет в сумму платежа, мне включают страховку примерно 600 рублей в месяц. Обратилась в банк и попросила предоставить мне документ, на основании которого мне включали страховку в ежемесячный платеж, сотрудник не смог этого сделать, так же как и ответить на мой вопрос на каком основании я плачу страховку. В связи с этим была составлена письменная претензия в банк, но сотрудники банка ее не приняли. Страховку считаю навязанной, надеюсь, что банк меня услышит, и мы решим этот вопрос в досудебном порядке.

Навязанная страховка по кредитной карте! Добрый день! Много лет пользовалась потребительской кредитной картой от Альфа-банка. Никогда не страховалась, ничего не подписывала, и тут совершенно случайно узнала, что уже несколько лет в сумму платежа, мне включают страховку примерно 600 рублей в месяц. Обратилась в банк ипопросила предоставить мне документ, на основании которого мне включали страховку в ежемесячный платеж, сотрудник не смог этого сделать, так же как и ответить на мой вопрос на каком основании я плачу страховку. В связи с этим была составлена письменная претензия в банк, но сотрудники банка ее не приняли. Страховку считаю навязанной, надеюсь, что банк меня услышит, и мы решим этот вопрос в досудебном порядке.

Добрый день. Кредитной картой Альфа Банка пользуюсь уже давно и очень активно, всегда в срок погашаю задолженности, просрочек никогда не было. Всегда была довольна обслуживанием. НО, 3 августа 2018 года произошло списание ДС в размере 1486,80 р. Открыв историю операций, выяснилось, что это списание за организацию страхования. Сделав детализацию списаний, я обнаружила, что подобные списания происходили на ежемесячной основе разными суммами с ДЕКАБРЯ/ЯНВАРЯ ПО АВГУСТ, т.е. больше полугода я платила за то, на что согласие не давала. Примерная сумма списаний =7 500… если не больше. Это получается так: мало того, что ты платишь ежегодно за обслуживание, так ещё чем больше я пользовалась картой, тем больше платила какой-то процент за ненужную мне страховку. ОЧЕНЬ МНЕ ЭТО НЕ ПРИЯТНО. Жалею, что НЕ ПРОВЕРЯЛА детализацию каждый месяц и доверяла банку. Да, в декабре 17 года, я меняла кредитную карту из-за утери,сотрудник спрашивал меня про какое-то страхование, но я отказалась, так как не нуждаюсь в данной услуге, но видимо, сотрудник всё равно решил мне её подключить. При обнаружении списания, я позвонила по горячей линии, девушка мне оформила обращение на отключение данной услуги, всё отключили, НО на вопрос о возврате ДС я услышала ответ, что возврата денег не будет или идите в отделение банка и там решайте этот вопрос. Вчера, 08.08.18 я приехала в отделение на Московский проспект д.193. там девушка сказала: «Данными вопросами мы не занимаемся, звоните на горячую линию». Выйдя из отделения, я позвонила заново на горячую линию,объяснила девушке всю сложившуюся неприятную ситуацию. Поначалу девушка сказала, что моё обращение на отключение услуги уже закрыто и возврат ДС невозможен, по причине не составленного ранее обращения на возврат денег, я очень удивилась, так как сотрудник, с которым я общалась 3.08.18 - мне отказала в данном обращении. Но, после того, как я начала требовать ФИО сотрудника, который изначально меня некорректно проинформировал, девушка составила новое обращение -  А1808081626. Сегодня мне пришло СМС о положительном решении на возврат ДС. Да, деньги вернули, НО ПОЧЕМУ ТОЛЬКО ЗА ПОСЛЕДНЕЕ СПИСАНИЕ??? Вопрос!!! Где возврат остальных моих списаний?  Прошу оформить возврат ВСЕЙ суммы, списанной за страхование. Если честно, желание пользоваться услугами банка и оформлять тут кредиты, уже нет никакого. Сотрудники отделений сообщают не корректную информацию, не уведомляют о каких-либо подключенных доп.услугах, а так же абсолютно спокойно могут подсунуть любые док-ты на подписание. С кредитами и рассрочками «дружу» давно, документы читать умею, как подключилась услуга страхования я так и не поняла. За 6,5 лет использования услуг банка, это первый раз, когда он меня очень огорчил и подставил!!! Доверия сотрудникам больше нет.

Добрый день.Кредитной картой Альфа Банка пользуюсь уже давно и очень активно, всегда в срок погашаю задолженности, просрочек никогда не было. Всегда была довольна обслуживанием. НО, 3 августа 2018 года произошло списание ДС в размере 1486,80 р. Открыв историю операций, выяснилось, что это списание за организацию страхования. Сделав детализацию списаний, я обнаружила, что подобные списания происходили на ежемесячной основе разными суммами с ДЕКАБРЯ/ЯНВАРЯ ПО АВГУСТ, т.е. больше полугода я платила за то, на что согласие не давала. Примерная сумма списаний =7 500… если не больше.Это получается так: мало того, что ты платишь ежегодно за обслуживание, так ещё чем больше я пользовалась картой, тем больше платила какой-то процент за ненужную мне страховку. ОЧЕНЬ МНЕ ЭТО НЕ ПРИЯТНО. Жалею, что НЕ ПРОВЕРЯЛА детализацию каждый месяц и доверяла банку. Да, в декабре 17 года, я меняла кредитную карту из-за утери,сотрудник спрашивал меня про какое-то страхование, но я отказалась, так как не нуждаюсь в данной услуге, но видимо, сотрудник всё равно решил мне её подключить. При обнаружении списания, я позвонила по горячей линии, девушка мне оформила обращение на отключение данной услуги, всё отключили, НО на вопрос о возврате ДС я услышала ответ, что возврата денег не будет или идите в отделение банка и там решайте этот вопрос. Вчера, 08.08.18 я приехала в отделение на Московский проспект д.193. там девушка сказала: «Данными вопросами мы не занимаемся, звоните на горячую линию». Выйдя из отделения, я позвонила заново на горячую линию,объяснила девушке всю сложившуюся неприятную ситуацию. Поначалу девушка сказала, что моё обращение на отключение услуги уже закрыто и возврат ДС невозможен, по причине не составленного ранее обращения на возврат денег, я очень удивилась, так как сотрудник, с которым я общалась 3.08.18 - мне отказала в данном обращении. Но, после того, как я начала требовать ФИО сотрудника, который изначально меня некорректно проинформировал, девушка составила новое обращение -  А1808081626. Сегодня мне пришло СМС о положительном решении на возврат ДС. Да, деньги вернули, НО ПОЧЕМУ ТОЛЬКО ЗА ПОСЛЕДНЕЕ СПИСАНИЕ??? Вопрос!!! Где возврат остальных моих списаний?  Прошу оформить возврат ВСЕЙ суммы, списанной за страхование. Если честно, желание пользоваться услугами банка и оформлять тут кредиты, уже нет никакого. Сотрудники отделений сообщают не корректную информацию, не уведомляют о каких-либо подключенных доп.услугах, а так же абсолютно спокойно могут подсунуть любые док-ты на подписание. С кредитами и рассрочками «дружу» давно, документы читать умею, как подключилась услуга страхования я так и не поняла. За 6,5 лет использования услуг банка, это первый раз, когда он меня очень огорчил и подставил!!! Доверия сотрудникам больше нет.

Мне постоянно поступают звонки в отношении задолженности по кредиту Б-ной В.С., но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8-913-26*-**-68 из базы данных АО «Альфа-Банк» и ООО «СКМ», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор и Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Мне постоянно поступают звонки в отношении задолженности по кредиту Б-ной В.С., но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8-913-26*-**-68 из базы данных АО «Альфа-Банк» и ООО «СКМ», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор и Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Крик души … Злоба, досада, недоумение, разочарование, опять злоба и т.д. Хочу, что бы услышали наши замечательные банкиры….Основатель, владелец и председатель совета директоров Тинькофф банка Олег Тиньков. Основатели Альфа-Банка: Михаил Фридман, Герман Хан, Алексей Кузьмичев, Петр Авен и Андрей Косогов. Руководители Нэклис-Банка: Борискин Сергей Славиевич, Литвинов Михаил Владимирович, Пучков Андрей Сергеевич, Соловьев Юрий Алексеевич.Я, И.П. Х-рев С.В. Много лет занимаюсь бизнесом. Официально начал с 24.02.2016. Когда увидел, что бизнес идет хорошо, подумал о том, что надо расширить деятельность но для этого понадобились дополнительные вложения. Наше правительство со всех экранов ТВ говорят, что банки во всю дают кредиты малому бизнесу. Иду в банк. Не тут то было…. С тех пор бьюсь, стучусь в двери банков. По началу вообще не давали, у Московского Кредитного Банка надо было счет открывать и вести его как минимум пол года. И они еще посмотрят, через пол года, давать кредит или не давать. (короли какие… ). У некоторых банков надо было побыть ИП пол года, что бы дали кредит, у других вообще от слова ИП криз наступал. ( а вроде бы должно быть как, стал предпринимателем, на, возьми, дорогой предприниматель, кредит на развитие бизнеса. И тебе хорошо и нам.)Ладно думаю. Открываю счет в выше перечисленных банках. Альфа-Банк за то, что бы открыть счет, заплатил около трех тысяч. Думаю, ну все нормально, открыл. Провожу первую операцию. Восемь тысяч списал. (Вообще то предупреждать надо….) При открытии счета уверяли что больше платить не надо. ( Я в ужасе клиент ждал определенную сумму, а тут 8000 не хватает. ) Начал выяснять. Тысячу извинений, что при открытии не сказали, что при первой операции по счету спишут % за ведение счета сразу за пол года. Ладно думаю, не предупредили, все равно деньги уплачены. Подаю заявку на кредит. Отказывают. Недоумение… Пошел закрывать счет. Еще три тысячи заплатил. ( получилось с баком не работал а заплатил 3000 + 8000 + 3000 = 14 000 )Тинькофф . Открываю счет. Подарок ! Хорошо 2 месяца бесплатно и платит за открытие не надо. Договариваюсь об установки оборудования. ( Эквайринг ) Говорят или выкуп или аренда. Уверяли что можно выкупать. Так как собираюсь долго работать, решил выкупить. ( специально спрашивал, во всех нормальных банках с выкупом проблем не возникает ) В последний момент ( аж в стопор встал ) говорят выкупать нельзя только в аренду. ( Не пойму, да зачем мне аренда я хочу выкупить ) Подаю заявку на кредит. Отказ. Зачем с банком работать если он своим кормильцам финансово не помогает. Поехал закрыл счет. Несколько месяцев работал с банком ВТБ. Неплохие деньги переводил. Подаю заявку на кредит . Отказ….. До смешного. Что не хватает. Люди хотят зарабатывать, могут зарабатывать, умеют зарабатывать. Всего лишь нужен финансовый толчок. А тут отказ.НЭКЛИС-Банк. Я стал с ним работать, потому что у него был самый маленький процент за наличные. С этим банком, вообще семейная драма. Работал с банком больше двух лет. ( как родной отец был ) Много денег за эти годы прошло через банк. Банк проценты с меня имел. Подаю заявку на кредит. Отказ. ( чего не хватало ?...) У меня общий вопрос. Уважаемые что с вами ? денег на тот свет не унесешь. Дайте людям, ( тем более за проценты ). Пусть развивают свои планы. Ваш заработок складывается от людей, клиентов. Так ? Почему отказывайте ? Я же вам деньги несу, пускай не большие, но нас много. А если нас много, то и у вас достаточно.