251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток!Никогда не думал, что буду писать отзыв...Но в предверии НГ случилось ЧУДО, которым я не могу не поделиться!Изначально все было стандартно: подача заявки, рассмотрение, одобрение и т.д.Далее со мной связывается Виктория К-ва и в течении 2-х месяцев (всё из-за моей занятости) контролируя и помогая делать каждый шаг, сопровождала меня до выхода на сделку... накануне сделки уже проверяя кредитный договор я обнаружил ошибку (паспортные данные супруги). Утром в день сделки мне звонит Виктория и сообщает, что это ПРОБЛЕМА и по регламенту банка мне необходимо заново подавать заявку и т.д. Я в ШОКЕ продавцы квартиры тоже, т.к. мы уже были в пути на оформление документов. Виктория и др.сотрудники банка понимая всю ситуацию и подошли к этой ситуации не стандартно, а по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ! Я не знаю, что произошло, но случалось  ЧУДО - банк пошёл нам навстречу и мне пересмотрели заявку онлайн. И мы оформили сделку!СПАСИБО всем сотрудникам АЛЬФАБАНКа!Всех с наступающим Новым Годом и Рождеством!

Доброго времени суток!Никогда не думал, что буду писать отзыв...Но в предверии НГ случилось ЧУДО, которым я не могу не поделиться!Изначально все было стандартно: подача заявки, рассмотрение, одобрение и т.д.Далее со мной связывается Виктория К-ва и в течении 2-х месяцев (всё из-за моей занятости) контролируя и помогая делать каждый шаг, сопровождала меня до выхода на сделку... накануне сделки уже проверяя кредитный договор я обнаружил ошибку (паспортные данные супруги). Утром в день сделки мне звонит Виктория и сообщает, что это ПРОБЛЕМА и по регламенту банка мне необходимо заново подавать заявку и т.д. Я в ШОКЕ продавцы квартиры тоже, т.к. мы уже были в пути на оформление документов. Виктория и др.сотрудники банка понимая всю ситуацию и подошли к этой ситуации не стандартно, а по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ! Я не знаю, что произошло, но случалось  ЧУДО - банк пошёл нам навстречу и мне пересмотрели заявку онлайн. И мы оформили сделку!СПАСИБО всем сотрудникам АЛЬФАБАНКа!Всех с наступающим Новым Годом и Рождеством!

26.12.18. Приехал оплатить долг за р/с, сумма 9700р., из них порядка 5000р. были мелочью (10,5,2,1р.) в одном пакете, кассир не приняла деньги, сказала сначала расыасовать по наминалу, обратившись к заведующей кассы, получил идентичный ответ. Пришлось самостоятельно расфасовывать деньги в общем зале по пакетикам, после чего платёж был принят.  Прошу ответственных лиц дать комментарий по данному случаю.  Заранее спасибо!

Решил осенью приобрести квартиру в ипотеку (вторичка). Обслуживаюсь в Альфе как зарплатный клиент, собственно туда и обратился. Ставка в Альфе для зарплатников – 8,99 – одно из лучших предложений на рынке на тот момент. Можно было конечно пройти через 9 кругов ада другого банка и может быть получить деньги под 8,7, но здесь уже решает каждый для себя. В альфе ипотека появилась недавно. Как выяснилось, в плане сервиса все супер, качественно и главное быстро. Подал заявку, за день мне одобрили лимит. Дальше менеджеры подогнали оценочную компанию (дешевую и лояльную), помогли утрясти вопросы планировки, собрать все документы и составить договор купли-продажи. Уже через неделю-полторы были готовы выходить на сделку. В общем, ребята молодцы, делают свое дело на высшем уровне. всем рекомендую!

Мы с семьей каждый год путешествуем на юг на поезде. У каждого есть счет в программе РЖД-Бонус. Когда я узнал что у Альфа-банка есть специальная ко-брендинговая карта с этой системой, то я ее открыл, указал номер своего бонусного счета при открытии карты. Как сообщили в тех поддержке бонусы начнут поступать спустя месяц после первой операции по карте. Также по карте обещали приветственный бонус в размере 1000 баллов.Прошел месяц, никаких изменений на своем бонусном счете я так и не увидел. Обратился к сотрудникам Альфа-банка за разъяснением. Оказалось, что весь месяц, что я пользовался картой, я ни разу не попал в условия начисления бонусов. НИ РАЗУ из 70 операций в кафе, магазинах, аптеках, гипермаркетах на общую сумму 23672 рубля.Я специально отказался на этот месяц от карты другого банка с хорошим кэшбеком и в ответ от Альфы получил просто ничего.Предлагаю почитать выписку из условий начисления бонусов, которую мне прислала техподдержка Баллы не начисляются за следующие операции по карте: за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами; по операциям в казино и тотализаторах; покупка лотерейных билетов и облигаций; покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; платежи, проведенные с помощью sms-сообщения при использовании услуги «Альфа-Чек» за оплату мобильного телефона; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т.д.); за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели и т.д. в крупных гипермаркетах); по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry. по операциям, имеющим определенный МС Сode. Пытался добиться от техподдержки объяснения по каким именно условиям я не попадаю в условия программы, в ответ только указанный выше текст. Также обращаю внимание на то, что при открытии карты, при ее выдаче, никто не объяснил что есть ограничения даже на оплату товаров. В любом другом банке это не мыслимо не платишь кешбек или бонусы за оплату товаров в магазине, аптеках или кафе. Какой смысл создавать карту с бонусами, если эти бонусы ты никак не получишь. Техподдержка только отписывается, полные условия на сайте, ищите там, либо присылает эту короткую выдержку.Вывод.Если вы хотите открыть аналогичную карту в данном банке, считаю что вам надо несколько раз подумать, все взвесить и только потом принимать решение. Есть еще несколько других банков с такой же бонусной программой.А компанию РЖД прошу обратить внимание и присмотреться к данному партнеру.Всегда считал Альфа-банк крупным и уважаемым банком, но, к сожалению,  даже они экономят мелочах, тем самым на своей же репутации.Для себя решил пользоваться картой с кешбеком другого банка, а услугами Альфа-банка больше не буду.

Хочу написать отзыв о работе сотрудника Альфа Банка В-вой Ольге ККО Восход по адресу г.Казань ул. Декабристов, 129. Ранее ни чего подобного не делала. Но работа этого сотрудника компании вызвала во мне неподдельное желание написать благодарность.Все началось со звонка от неё с сообщением о том, что мой кредит предварительно одобрен. Не буду вдаваться в подробности всей операции, думаю многие проходили ее.Хочется написать об Ольге: очень корректна, внимательна, на протяжении всего времени оформления бумаг у меня было ощущение, что я не очередной клиент, а нужный и уважаемый клиент. Есть разница? Безусловно есть. Так же она мне подробно объяснила как пользоваться приложением банка Альфа-Клик. И самое невероятное( я не знаю, как она это делает), но я приняла решение ещё и расчетный счёт юр.лица открыть в Альфа Банке!Побольше бы таких сотрудников в наши банки.  Тогда и поход туда не будет казаться прогулкой на эшафот).

Пользуюсь кредитной картой и услугами Альфа-Банка  с 2012 года. Ранее дочками с 2000-х годов и партнерами банка. Был всегда доволен. Стараюсь максимально использовать возможности кредитной карты- удобно. Пользуюсь мобильными приложениями и Альфа-Мобайл -удобно, понятно, доступно. НО!25.12.18 первый раз решил оплатить кред. картой  покупку 2 лотерейных билетов на сумму 150 руб и 100 руб, всё как обычно,  2 платежами , СМСки пришли с теми суммами которые были указаны. Через пару минут смотрю в моб. приложение банка и вижу что списалось за каждую операцию на 500 руб. больше, т.е.  в сумме 1000 рублей.Первое впечатление было -мошенники, стал выяснять , звонить на оф.сайты и службы безопасности "лотерейшикам"- как выяснилось, это "родной" банк развлекается! Решил нажиться на мне- это "квази кэш" называется.  Ранее я о нем никогда  и знать не знал, у меня никогда никакой комиссии не списывалось. Почувствовал очень негативный осадок, денег конечно тоже было жалко. Поднял документы с банком- о чудо, там в далеком 2012 году , таких обидных слов еще не придумали! Обратился в онлайн-чат с целью помочь мне отменить комиссию или платеж -ответ ничем помочь не можем, сходил в отделение банка-тоже самое, говорят мы не принимаем претензии, нам запретили, составляйте претензию в центральный офис, далее с ухмылкой: будете в очереди 2-ух милионным ! Стало еще печальней!Об изменений условия договора сообщений в СМС и на эл.почту не получал, в Альфа-Мобайл ни в новостях, ни в уведомлениях об этом так же ничего не нашел.Почитал в интернете отзывы, сложности с решением таких ситуаций есть, но решил буду отстаивать свою правоту, иначе это может вообще в односторонний "беспредел"  со стороны банков превратиться! Если вопрос не  решить положительно-однозначно закрою карту! На рынке много банков- ежедневно заваливают предложениями! Хотя будет жаль-столько лет вместе!Будьте внимательней и осторожней, банк о комиссии не предупреждает и видимо не считает нужным. Всем удачи в Новом году!

Добрый вечер. Вчера обратилась в отделение Альфа-банка в Люберцах для решения проблемы рефинансирования уже существующего кредита в другом банке + были доп. вопросы , а сегодня проблема уже решена. Со мной работала менеджер Н-ле , за что я ей очень благодарна.Н-ле очень профессионально и грамотно помогла  оформить рефинансирование  и контролировала решение моего вопроса ,  несмотря на то, что на след. день у нее был выходной.Спасибо большое Н-ле и Альфа-банку за таких сотрудников и  оперативное решение возникающих проблем.

Здравствуйте. Ранее уже обращались в этот банк, брали кредит нам навязывали страхование жизни, вопрос был положительно решон, нам позвонили с банка и предложили взять кредит за страховку при этом ни слова не сказали 26.12.2018 оформляли кредит и перед подписанием документов нам сказали об страховании жизни, на вопрос нам она не нужна, нам ответили, что отказаться нельзя без нее нам онулируют кредит, и мы испортим  себе кредитную историю, отказавшись от страховки, нам нравиться этот банк, но страховка в 36 454.88 слишком, хотели бы вернуть страховку, так как нам ее навязал ,просим вернуть нам страховку ждем положительного решения.

ВСЕМ ПРИВЕТ!Приобрела в Альфа - Банке две кредитные карты, всегда их вовремя оплачивала, сложилась неприятная ситуация со здоровьем. Обратилась в банк, чтобы уточнить если ли у них кредитный каникулы, либо отложить платеж. Сказали у них такой функции нет. В итоге одну карту я смогла оплатить, вторую на 2800 рублей не получилось.Сегодня позвонил коллектор, назвал мой домашний адрес и указала что там живут мои родители, и что на днях он к ни заглянет, если в течение двух дней не оплачу задолженность.  ВЫВОД: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НЕ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННЫЙ БАНК. НЕТ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ.

Являясь клиентом банка пользовался кредитной картой с льготным периодом погашения, в связи с истечением срока кредитной карты получил в офисе г. Москва, пр-т Вернадского д. 119 новую кредитную карту с чипом к тому же счету, номер карты ....4911. В офисе мне разьяснили условия пользования и в том числе возможность снятия наличных 50 000 без комиссии, раз в месяц. 20.12.2018 снял с карты 50 тыс.руб. через банкомат, позже обнаружил, что у меня списана комиссия 3 995 рублей за снятие наличных. При обращении в одно из отделений мне менеджер зала пояснила, что меня ввели в заблуждение, снятие наличных без комиссии возможно, но для этого надо подключить какую-то опцию. Если бы я знал, что с меня спишут комиссию, то деньги не снимал. Очень жаль что банки до сих пор зарабатывают таким способом. Это обман, понятно, что на диктофон я никого не записывал и ничего не докажу, да и недобросовестный работник не является напрямую выгодоприобретателем.

Прошу сообщить взимается ли НДФЛ с кэшбэка? Если да, на каком основании? Приведите пож-та ссылки на НК.Ваш клиент обратился по чату с данным вопросом, в ответ было сказано, что основание - внутреннее распоряжение банка 733 от 21,09,16.Спасибо.

По своему бизнесу общаюсь с большим количеством банков, есть с чем сравнить. Могу много написать нехорошего про Альфу, но надо отдать им должное они на нашем рынке одни из лучших. У меня в Альфе расчетник и зарплатный проект для сотрудников. Альфа выезжает на своих персональных менеджерах. Они всегда готовы помочь и сделать все что в их силах. Открытие карт, валютные счета, кредитование, все расскажут все покажут и оформят дистанционно.Не знаю кому как, а мне повезло с моим персональным манагером И-вой А. Всем своим клиентам советую открывать расчетник в Альфе именно с ней как с клиентским менеджером. Алина с наступающим вас новым годом и спасибо за то как вы работаете и за ваше отношение к клиентам! Добавлю про манагеров по зарплатному проекту - мне менеджер перезвонил с вопросом что я хотел ибо у них был пропущенный от меня вызов. И это стало последней каплей сподвигнувшей меня на написание отзыва.З.Ы. Общайтесь с менеджерами банка уважительно как со своими сотрудниками и знакомыми и вам гарантировано нормальное отношение со стороны банка. Гарантирован профит.

По своему бизнесу общаюсь с большим количеством банков, есть с чем сравнить. Могу много написать нехорошего про Альфу, но надо отдать им должное они на нашем рынке одни из лучших. У меня в Альфе расчетник и зарплатный проект для сотрудников. Альфа выезжает на своих персональных менеджерах. Они всегда готовы помочь и сделать все что в их силах. Открытие карт, валютные счета, кредитование, все расскажут все покажут и оформят дистанционно.Не знаю кому как, а мне повезло с моим персональным манагером И-вой А. Всем своим клиентам советую открывать расчетник в Альфе именно с ней как с клиентским менеджером. Алина с наступающим вас новым годом и спасибо за то как вы работаете и за ваше отношение к клиентам! Добавлю про манагеров по зарплатному проекту - мне менеджер перезвонил с вопросом что я хотел ибо у них был пропущенный от меня вызов. И это стало последней каплей сподвигнувшей меня на написание отзыва.З.Ы. Общайтесь с менеджерами банка уважительно как со своими сотрудниками и знакомыми и вам гарантировано нормальное отношение со стороны банка. Гарантирован профит.

Вот уже много лет я – клиент Альфа Банка и очень жаль, что о тёплых временах, когда можно было получить ответ на свои вопросы, а посещение банковского отделения было похожим на визит в гости к старым друзьям, теперь можно лишь вспоминать. В последние же годы операторы вообще не хотят выслушивать клиента, а по телефону мне отвечает холодный робот, раз за разом повторяющий "переформулируйте ваш вопрос". Всё чаще приходится слышать "не можем принять заявку" и "ничем не можем вам помочь". Очень жаль, что для банка никакого значения не имеет ни лояльность клиента, ни даже то, насколько он банку выгоден.Последнее же происшествие окончательно меня разочаровало. При очередной оплате домена, которую я совершаю ежегодно по абсолютно одинаковому сценарию, с меня сняли 500 рублей комиссии, якобы за квази-кэш, хотя моя операция являлась ничем иным, как оплатой услуги. Отмечу, что я вообще никаким образом не был информирован о подобных нововведениях. Я подумал, что произошло какое-то недоразумение и попытался связаться с сотрудниками банка, чтобы они мне каким-то образом помогли или объяснили, что произошло. Но все встретившиеся сотрудники сказали, что мою заявку принять не могут и это абсолютно нормально, что банк взял с меня 500 рублей за то, за что никогда раньше их не брал, и ничего не собираются с этим делать, а единственный способ мне как-то на это повлиять – оставить негативный отзыв на открытых площадках. Вот такой вот грустный подарок от старых партнёров к наступающему новому году. Я знаю, что мне придёт новогоднее письмо-поздравление от Альфа Банка, но в этом году я его читать не буду

Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка более 6ти лет. В июле возникла потребность в кредите наличными (на ремонт). Приехал в банк, говорю так и так, нужен кредит с опцией досрочного погашения. Все оформили быстро, без проблем, можно было и в банк не ехать (оформить через чат в приложении мобильном). Дали договор - три листочка, график платежей (2 числа ежемесячный платеж). Пользуюсь деньгами, своевременно плачу взносы - никаких проблем, все хорошо.  9 декабря, в рамках чата в мобильном приложении, обратился к сотруднику с просьбой изменить дату ежемесячного платежа на 11 число месяца (зарплата начисляется 10 числа, 11 число очень удобно для меня в отличии от 2го). Сотрудник с радостью изменил мне дату платежа, не забыв при этом настойчиво предложить оформить кредитную карту. Какой хороший банк и сервис, подумал я. Все можно решить в рамках чата, не ездя в отделение.  27.12 накопив необходимую сумму, решил я погасить кредит полностью досрочно, дабы не лезть в новый год со старыми долгами. Но не тут то было. Получаю ответ от сотрудника, что это невозможно. "При наличии у клиента зарегистрированного в банке заявления на изменение даты ежемесячного платежа, клиент не может оформить заявление на досрочное погашение кредита в текущий платежный период" Я говорю, как же так, почему мне об этом не сказали, когда я просил изменить дату платежа.  В ответ сухое "Приношу свои извинения за то, что информация не была предоставлена вам в полном объеме, однако на данный момент действует техническое ограничение на досрочное погашение" Я прошу назвать дату, когда я смогу полностью закрыть свой кредит. Думаю, ладно, 9.01 следующий платеж, там и закрою кредит, ведь текущий платежный период уже пройдет. Но не тут то было. Мне озвучивают дату 3.02. И раньше я погасить кредит не смогу. Я возмущаюсь, как же так. На что получаю ссылку на договор в электронном виде, который кардинально отличается от того, который выдали мне в банке! В бумажном, банковском варианте у меня в два раза меньше страниц, чем в электронном.  Возникает вопрос, зачем так поступать со своими клиентами? Похоже на какое-то вымогательство процентной ставки. Я хочу закрыть кредит, меня шлют на три буквы! Почему нельзя было мне сказать о своих условиях (которые не указаны в моей версии договора), в момент заявки на изменение даты платежа? Сказать, что я возмущен ничего не сказать.

Добрый день.У меня есть кредитная карта "100 дней без процентов" и карта "Вместо денег". В мобильном приложении делала перевод денег с дебетовой карты на кредитную, подлый интерфейс не предлагает выбрать карту зачисления и подставляет какую вздумается, сворачивая меню выбора. Поэтому сумму полного погашения по карте 100 дней я ошибочно перекинула на Вместо денег по которой не было задолженности. Как выяснилось, собственные средства с карты "Вместо денег" снять нельзя без комиссии и перевести тоже. Пришлось идти в отделение банка и оформлять разовое поручение на перевод денежных средств, в течение дня обещали деньги перевести на кредитную карту. На следующий день мне позвонили из отделения и попросили прийти еще раз, т.к. в поручении обнаружилась ошибка. И второй раз была ошибка... пришла в отделение в третий раз оформлять поручение. В итоге деньги перевели только спустя неделю с момента первого обращения. Проценты по кредитной карте успели подрасти, хотя если бы не эта проволочка я успела бы воспользоваться льготным периодом кредитования. В течение этой недельной волокиты мне понадобилось снять 3000 рублей с кредитной карты, за  что получила комиссию в 500 рублей. И еще выяснилось, что по кредитной карте оформлено было страхование. При этом менеджер при оформлении карты говорил об отсутствии каких-либо дополнительных платежей, кроме годовой комиссии. Прошу вернуть сумму переплаченных процентов по кредитной карте, комиссию за снятие наличности, и уплаченную страховую премию.

После заявки на доставку карты курьером выяснилось, что по адресу доставки он не поедет т.к. ему далеко (Адрес входит в зону доставки) . После беседы с оператором выяснилось, что это мои проблемы - решать где встретиться с курьером! Ладно, заказал в ближайшее, удобное мне отделение. Прошло несколько дней, никакой информации не поступало. Созвонился опять с оператором и только во время разговора выяснилось , что оказывается карта ждёт меня в отделении банка. По приезду в отделение банка, было предложено назвать все источники, откуда и для каких целей будут поступать денежные средства. После не долгого разговора проинформировали - ваша заявка будет рассмотрена в течении нескольких! После чего, естественно, заявка на карту была отменена.  Первый раз встречаю столь низкокачественное обслуживание!

Я иностранец постоянно проживающий в России, налоговый резидент РФ. Пользуюсь услугами Альфа-Банка 6 лет, состою в одной из премиальных программ обслуживания все это время, бесплатные трансферы, 4 прохода в залы Priority Pass в месяц, обмен валют по форексу, выделенный менеджер и все такое. Очень нравилось до последнего времени, рекомендовал всем друзьям, многие перешли. Но в последнее время начались какие то странности. Сменился выделенный менеджер, мы познакомились и он стал как то активно склонять меня к инвестициям в Альфа-Капитал. Не скрою, мне и самому было интересно и мы начали двигаться в этом направлении в Октябре 2018. И как то все пошло наперекосяк, мои документы оказались не такими какие нужны, я долго пересылал то копию паспорта то копию вида на жительство, наконец вроде все всех удовлетворило и я подписал распоряжение о переводе 500 000 р в Альфа капитал. При этом остаток на счетах в банке стал меньше 1 млн р, полмиллиона повисло где то между Альфа Банк и Альфа Капитал. Через несколько дней Альфа Капитал отказался принять мои деньги по причине опять же несответствия каких то документов (зачем тогда неделю до этого упражнялись в пересылании всяческих копий?). Дальше деньги вернулись на счет, там снова стало больше 1млн, я вернул все деньги на депозит и забыл об этом дурацком инциденте. Дальше в конце месяца, на депозит начислились проценты по минимальному остатку, а он в момент наших бесплодных попыток инвестиций был низким. Я потерял около 2000р на этом низком проценте. Хотя вроде бы - сами же и накосячили, за что меня то наказали. Написал претензию - ответили формальной отпиской.Дальше еще веселее. В Ноябре я отправился в путешествие и зная что как привелегированный клиент имею право на 4 прохода в залы Priority Pass, с удовольствием их использовал, первый раз за 2018 год. Каково же было мое удивление когда в декабре я обнаружил 4 списания с моего счета сумм 1793 р, то есть всего 7172 рубля, за эти проходы. То есть меня продолжают наказывать за неудачные перекладывания моих  денег группой Альфа из одного кармана в другой и обратно? Претензию банку писал, в ответ опять пустая формальная отписка..Как то сильно обидно, тем более что последние полтора года я обслуживаюсь в другом банке (зарплатный проект работодателя) и из любви и лояльности к Альфе каждый месяц заморачиваюсь с переводами туда-сюда и тратой денег именно с карт Альфа, что бы поддержать мой привелегированный статус в Альфе, несмотря на то что в другом банке я такой же привелегированный клиент, у меня есть там такие же карты Priority Pass и все это без особых условий...Поэтому на сегодняшний день моя оценка Альфы сильно упала, рассматриваю уход из банка

Я иностранец постоянно проживающий в России, налоговый резидент РФ. Пользуюсь услугами Альфа-Банка 6 лет, состою в одной из премиальных программ обслуживания все это время, бесплатные трансферы, 4 прохода в залы Priority Pass в месяц, обмен валют по форексу, выделенный менеджер и все такое. Очень нравилось до последнего времени, рекомендовал всем друзьям, многие перешли. Но в последнее время начались какие то странности. Сменился выделенный менеджер, мы познакомились и он стал как то активно склонять меня к инвестициям в Альфа-Капитал. Не скрою, мне и самому было интересно и мы начали двигаться в этом направлении в Октябре 2018. И как то все пошло наперекосяк, мои документы оказались не такими какие нужны, я долго пересылал то копию паспорта то копию вида на жительство, наконец вроде все всех удовлетворило и я подписал распоряжение о переводе 500 000 р в Альфа капитал. При этом остаток на счетах в банке стал меньше 1 млн р, полмиллиона повисло где то между Альфа Банк и Альфа Капитал. Через несколько дней Альфа Капитал отказался принять мои деньги по причине опять же несответствия каких то документов (зачем тогда неделю до этого упражнялись в пересылании всяческих копий?). Дальше деньги вернулись на счет, там снова стало больше 1млн, я вернул все деньги на депозит и забыл об этом дурацком инциденте. Дальше в конце месяца, на депозит начислились проценты по минимальному остатку, а он в момент наших бесплодных попыток инвестиций был низким. Я потерял около 2000р на этом низком проценте. Хотя вроде бы - сами же и накосячили, за что меня то наказали. Написал претензию - ответили формальной отпиской.Дальше еще веселее. В Ноябре я отправился в путешествие и зная что как привелегированный клиент имею право на 4 прохода в залы Priority Pass, с удовольствием их использовал, первый раз за 2018 год. Каково же было мое удивление когда в декабре я обнаружил 4 списания с моего счета сумм 1793 р, то есть всего 7172 рубля, за эти проходы. То есть меня продолжают наказывать за неудачные перекладывания моих  денег группой Альфа из одного кармана в другой и обратно? Претензию банку писал, в ответ опять пустая формальная отписка..Как то сильно обидно, тем более что последние полтора года я обслуживаюсь в другом банке (зарплатный проект работодателя) и из любви и лояльности к Альфе каждый месяц заморачиваюсь с переводами туда-сюда и тратой денег именно с карт Альфа, что бы поддержать мой привелегированный статус в Альфе, несмотря на то что в другом банке я такой же привелегированный клиент, у меня есть там такие же карты Priority Pass и все это без особых условий...Поэтому на сегодняшний день моя оценка Альфы сильно упала, рассматриваю уход из банка