251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В декабре 2016 года ФССП было наложено ограничение (арест) на средства на моем расчетном счете в АО Альфа банк на сумму 3000 рублей. В сентябре 2017 года ФССП ограничение было снято, о чем был уведомлено АО Альфа банк. По настоящий момент, а именно на 27.12.2018 года АО Альфа банк не сняло ограничение. Все попытки достучаться до банка с дистанционном режиме не принесло никаких результатов. Требую от АО Альфа банк в срочном порядке выполнить предписание ФССП и снять ограничения с моего счета. Ниже прилагаю ответ из ФССП:21.12.2018 № 77047/18/2019722На № 2680111 (2680111) от 26.11.2018[/table]Служебное письмо с ответом на обращение, рассматриваемое в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ21.12.2018

Добрый  день!Хочу пожаловаться на постоянные звонки из Альфа  банка  моим родителям пенсионерам. Никогда  НЕ БРАЛИ КРЕДИТОВ НИ В ОДНОМ БАНКЕ!!. Сейчас постоянно звонят из банка  и постоянно требуют задолженность какого то мужчины, который никогда не проживал в данной квартире. Сегодня позвонили с угрозами о том что придут и будут описывать имущество. И это престарелым больным людям !!!После  этих звонков  им  вызывают  скорую помощь. Как  такое  может быть? Прошу прекратить все звонки на номер (843)57* ** 07

По своему бизнесу общаюсь с большим количеством банков, есть с чем сравнить. Могу много написать нехорошего про Альфу, но надо отдать им должное они на нашем рынке одни из лучших. У меня в Альфе расчетник и зарплатный проект для сотрудников. Альфа выезжает на своих персональных менеджерах. Они всегда готовы помочь и сделать все что в их силах. Открытие карт, валютные счета, кредитование, все расскажут все покажут и оформят дистанционно. Не знаю кому как, а мне повезло с моим персональным манагером И-вой А. Всем своим клиентам советую открывать расчетник в Альфе именно с ней как с клиентским менеджером. Алина с наступающим вас новым годом и спасибо за то как вы работаете и за ваше отношение к клиентам! Добавлю про манагеров по зарплатному проекту - мне менеджер перезвонил с вопросом что я хотел ибо у них был пропущенный от меня вызов. И это стало последней каплей сподвигнувшей меня на написание отзыва. З.Ы. Общайтесь с менеджерами банка уважительно как со своими сотрудниками и знакомыми и вам гарантировано нормальное отношение со стороны банка. Гарантирован профит.

Как оказалось впоследствии, при открытии счета заполнили не все документы.Электронного документооборота – нет! (хотя заявляют, на словах, что есть)На запросы через систему банк-клиент Альфа-банк не отвечает,а просто изменяет статус с "в обработке" на "исполнено" и таким образом закрывают тему вопроса.Альфа-банк - крайне НЕ клиентоориентированный банк.Например: Сч-ф по списанию за выданный токен, после нескольких обращений, так и не выдали.О задолженности извещают по смс, а разъяснение о причинетолько на словах по телефону (ни смс, ни e-mail) не отправляют.Но вместо счета на оплату на e-mail высылают реквизиты технического счета.Заказать справку возможно только при личном визите в отделение, срок изготовления до 3 рабочих дней, потом надо заехать чтобы забрать (по электронным каналам связи не работают от слова совсем).Альфа-банк - не банк, а полный отстой.Выбирайте любой банк кроме Альфа-банка.Колл-центр Альфа-банка способен отвечать только на простейшие и общие вопросы, чуть более уточняющий вопрос вызывает затруднения вплоть до ступора и зависания в виде повторяющегося  ответа типа: «Это вне моей компетенции…».Если откроете счет в Альфа-банке – получите гору проблем и головной боли.

Этот отзыв является продолжением истории, начавшейся 3 года назад и описанной в моём отзыве № 8766444. В том отзыве, если коротко, я просил Альфа-Банк дать мне возможность объяснить операции, которые вызвали подозрение Банка и привели к блокировке моих карт.Благодарен сайту Банки.ру, так как на мой отзыв обратили внимание в Альфа-Банке и взяли его в работу.Расскажу об этом подробнее, так как последующие события являются основанием для оценки 5 баллов.Работу со мной поручили Екатерине К. Она действительно уделила много внимания моей проблеме, созванивалась со мной, помогала оформлять документы и вообще была очень участлива. Отмечу также, что за время наших встреч в отделении я неоднократно наблюдал её компетентность и профессионализм в решении и других вопросов, связанных с работой отделения и обслуживанием клиентов. Операционисты регулярно обращались к ней, и каждому она была способна дать четкий ответ на вопрос или руководство к действию. Меня всегда восхищали люди, способные к «многозадачности» и Екатерина К. одна из них.Вообще, в Альфа-Банке мне довелось встретить немало замечательных личностей. Вызывает уважение кадровая политика Банка, который умеет привлекать таких людей на работу и создавать условия для раскрытия ими своего потенциала. У меня приняли объяснительное письмо и комплект документов, объясняющий поступление переводов от третьих лиц. Кроме того, мне звонил сотрудник СБ Банка и задал уточняющие вопросы. Всё складывалось наилучшим образом и, документы, которые я предоставил, сняли с меня подозрения по 115-ФЗ. Не думаю, что многие банки могут похвастаться таким подходом к «проблемным» клиентам. Вот за это и люблю Альфу: за то, что сотрудники не боятся брать на себя ответственность и принимать решения, за то, что умеют работать.Однако не могу написать о счастливом финале моей истории. Дело в том, что Екатерина К. ушла в декретный отпуск и вместе с этим забуксовало и решение моего вопроса. У меня накопилась моральная усталость от ситуации, поэтому я забрал все средства из Банка, хотя и не закрыл счета. Но уверен, если бы Екатерина К. продолжила заниматься моим вопросом, то мои карты были бы в итоге разблокированы.Являюсь клиентом Банка с 2008 года. В то время отношение ЦБ к переводам было очень лояльное. Я не уловил, не почувствовал момента, когда ЦБ начал «закручивать гайки» и поэтому продолжал активно пользоваться банковскими переводами без особой на то необходимости.Прошу Альфа-Банк рассмотреть вопрос о разблокировке моих карт и исключении меня из списка «подозрительных» клиентов на основании объяснительного письма и подтверждающих документов, предоставленных в Банк мною ранее.Понимая, что прежде я был не слишком ценным клиентом для Банка, я принимаю на себя следующие обязательства:1) Использовать счета и карты типовым образом, полностью исключая любые необычные/подозрительные операции.2) Сохранять текущий премиальный пакет услуг в течение не менее 1 года.3) Все свои траты осуществлять по картам Банка. Это в среднем около 50 тыс. руб. в месяц, иногда более 100 тыс. (см. траты по кредитной карте за июнь-июль, декабрь 2018 года).4) К «семейному» счету подключить не менее одного родственника с тратами около 30 тыс. руб. в месяц.5) Разместить на счетах, вкладах и в других активах средства в рублях и в валюте в сумме не менее 1,5 млн. руб. и не выводить их в течение не менее 1 года. Готов разместить средства в качестве залога серьёзности своих намерений до решения вопроса с разблокировкой.О том, что я человек ответственный, можно судить по тому, как я исполняю свои кредитные обязательства на протяжении многих лет.

Этот отзыв является продолжением истории, начавшейся 3 года назад и описанной в моём отзыве № 8766444. В том отзыве, если коротко, я просил Альфа-Банк дать мне возможность объяснить операции, которые вызвали подозрение Банка и привели к блокировке моих карт.Благодарен сайту Банки.ру, так как на мой отзыв обратили внимание в Альфа-Банке и взяли его в работу.Расскажу об этом подробнее, так как последующие события являются основанием для оценки 5 баллов.Работу со мной поручили Екатерине К. Она действительно уделила много внимания моей проблеме, созванивалась со мной, помогала оформлять документы и вообще была очень участлива. Отмечу также, что за время наших встреч в отделении я неоднократно наблюдал её компетентность и профессионализм в решении и других вопросов, связанных с работой отделения и обслуживанием клиентов. Операционисты регулярно обращались к ней, и каждому она была способна дать четкий ответ на вопрос или руководство к действию. Меня всегда восхищали люди, способные к «многозадачности» и Екатерина К. одна из них.Вообще, в Альфа-Банке мне довелось встретить немало замечательных личностей. Вызывает уважение кадровая политика Банка, который умеет привлекать таких людей на работу и создавать условия для раскрытия ими своего потенциала. У меня приняли объяснительное письмо и комплект документов, объясняющий поступление переводов от третьих лиц. Кроме того, мне звонил сотрудник СБ Банка и задал уточняющие вопросы. Всё складывалось наилучшим образом и, документы, которые я предоставил, сняли с меня подозрения по 115-ФЗ. Не думаю, что многие банки могут похвастаться таким подходом к «проблемным» клиентам. Вот за это и люблю Альфу: за то, что сотрудники не боятся брать на себя ответственность и принимать решения, за то, что умеют работать.Однако не могу написать о счастливом финале моей истории. Дело в том, что Екатерина К. ушла в декретный отпуск и вместе с этим забуксовало и решение моего вопроса. У меня накопилась моральная усталость от ситуации, поэтому я забрал все средства из Банка, хотя и не закрыл счета. Но уверен, если бы Екатерина К. продолжила заниматься моим вопросом, то мои карты были бы в итоге разблокированы.Являюсь клиентом Банка с 2008 года. В то время отношение ЦБ к переводам было очень лояльное. Я не уловил, не почувствовал момента, когда ЦБ начал «закручивать гайки» и поэтому продолжал активно пользоваться банковскими переводами без особой на то необходимости.Прошу Альфа-Банк рассмотреть вопрос о разблокировке моих карт и исключении меня из списка «подозрительных» клиентов на основании объяснительного письма и подтверждающих документов, предоставленных в Банк мною ранее.Понимая, что прежде я был не слишком ценным клиентом для Банка, я принимаю на себя следующие обязательства:1) Использовать счета и карты типовым образом, полностью исключая любые необычные/подозрительные операции.2) Сохранять текущий премиальный пакет услуг в течение не менее 1 года.3) Все свои траты осуществлять по картам Банка. Это в среднем около 50 тыс. руб. в месяц, иногда более 100 тыс. (см. траты по кредитной карте за июнь-июль, декабрь 2018 года).4) К «семейному» счету подключить не менее одного родственника с тратами около 30 тыс. руб. в месяц.5) Разместить на счетах, вкладах и в других активах средства в рублях и в валюте в сумме не менее 1,5 млн. руб. и не выводить их в течение не менее 1 года. Готов разместить средства в качестве залога серьёзности своих намерений до решения вопроса с разблокировкой.О том, что я человек ответственный, можно судить по тому, как я исполняю свои кредитные обязательства на протяжении многих лет.

Этот отзыв является продолжением истории, начавшейся 3 года назад и описанной в моём отзыве № 8766444. В том отзыве, если коротко, я просил Альфа-Банк дать мне возможность объяснить операции, которые вызвали подозрение Банка и привели к блокировке моих карт.Благодарен сайту Банки.ру, так как на мой отзыв обратили внимание в Альфа-Банке и взяли его в работу.Расскажу об этом подробнее, так как последующие события являются основанием для оценки 5 баллов.Работу со мной поручили Екатерине К. Она действительно уделила много внимания моей проблеме, созванивалась со мной, помогала оформлять документы и вообще была очень участлива. Отмечу также, что за время наших встреч в отделении я неоднократно наблюдал её компетентность и профессионализм в решении и других вопросов, связанных с работой отделения и обслуживанием клиентов. Операционисты регулярно обращались к ней, и каждому она была способна дать четкий ответ на вопрос или руководство к действию. Меня всегда восхищали люди, способные к «многозадачности» и Екатерина К. одна из них.Вообще, в Альфа-Банке мне довелось встретить немало замечательных личностей. Вызывает уважение кадровая политика Банка, который умеет привлекать таких людей на работу и создавать условия для раскрытия ими своего потенциала. У меня приняли объяснительное письмо и комплект документов, объясняющий поступление переводов от третьих лиц. Кроме того, мне звонил сотрудник СБ Банка и задал уточняющие вопросы. Всё складывалось наилучшим образом и, документы, которые я предоставил, сняли с меня подозрения по 115-ФЗ. Не думаю, что многие банки могут похвастаться таким подходом к «проблемным» клиентам. Вот за это и люблю Альфу: за то, что сотрудники не боятся брать на себя ответственность и принимать решения, за то, что умеют работать.Однако не могу написать о счастливом финале моей истории. Дело в том, что Екатерина К. ушла в декретный отпуск и вместе с этим забуксовало и решение моего вопроса. У меня накопилась моральная усталость от ситуации, поэтому я забрал все средства из Банка, хотя и не закрыл счета. Но уверен, если бы Екатерина К. продолжила заниматься моим вопросом, то мои карты были бы в итоге разблокированы.Являюсь клиентом Банка с 2008 года. В то время отношение ЦБ к переводам было очень лояльное. Я не уловил, не почувствовал момента, когда ЦБ начал «закручивать гайки» и поэтому продолжал активно пользоваться банковскими переводами без особой на то необходимости.Прошу Альфа-Банк рассмотреть вопрос о разблокировке моих карт и исключении меня из списка «подозрительных» клиентов на основании объяснительного письма и подтверждающих документов, предоставленных в Банк мною ранее.Понимая, что прежде я был не слишком ценным клиентом для Банка, я принимаю на себя следующие обязательства:1) Использовать счета и карты типовым образом, полностью исключая любые необычные/подозрительные операции.2) Сохранять текущий премиальный пакет услуг в течение не менее 1 года.3) Все свои траты осуществлять по картам Банка. Это в среднем около 50 тыс. руб. в месяц, иногда более 100 тыс. (см. траты по кредитной карте за июнь-июль, декабрь 2018 года).4) К «семейному» счету подключить не менее одного родственника с тратами около 30 тыс. руб. в месяц.5) Разместить на счетах, вкладах и в других активах средства в рублях и в валюте в сумме не менее 1,5 млн. руб. и не выводить их в течение не менее 1 года. Готов разместить средства в качестве залога серьёзности своих намерений до решения вопроса с разблокировкой.О том, что я человек ответственный, можно судить по тому, как я исполняю свои кредитные обязательства на протяжении многих лет.

Этот отзыв является продолжением истории, начавшейся 3 года назад и описанной в моём отзыве № 8766444. В том отзыве, если коротко, я просил Альфа-Банк дать мне возможность объяснить операции, которые вызвали подозрение Банка и привели к блокировке моих карт.Благодарен сайту Банки.ру, так как на мой отзыв обратили внимание в Альфа-Банке и взяли его в работу.Расскажу об этом подробнее, так как последующие события являются основанием для оценки 5 баллов.Работу со мной поручили Екатерине К. Она действительно уделила много внимания моей проблеме, созванивалась со мной, помогала оформлять документы и вообще была очень участлива. Отмечу также, что за время наших встреч в отделении я неоднократно наблюдал её компетентность и профессионализм в решении и других вопросов, связанных с работой отделения и обслуживанием клиентов. Операционисты регулярно обращались к ней, и каждому она была способна дать четкий ответ на вопрос или руководство к действию. Меня всегда восхищали люди, способные к «многозадачности» и Екатерина К. одна из них.Вообще, в Альфа-Банке мне довелось встретить немало замечательных личностей. Вызывает уважение кадровая политика Банка, который умеет привлекать таких людей на работу и создавать условия для раскрытия ими своего потенциала. У меня приняли объяснительное письмо и комплект документов, объясняющий поступление переводов от третьих лиц. Кроме того, мне звонил сотрудник СБ Банка и задал уточняющие вопросы. Всё складывалось наилучшим образом и, документы, которые я предоставил, сняли с меня подозрения по 115-ФЗ. Не думаю, что многие банки могут похвастаться таким подходом к «проблемным» клиентам. Вот за это и люблю Альфу: за то, что сотрудники не боятся брать на себя ответственность и принимать решения, за то, что умеют работать.Однако не могу написать о счастливом финале моей истории. Дело в том, что Екатерина К. ушла в декретный отпуск и вместе с этим забуксовало и решение моего вопроса. У меня накопилась моральная усталость от ситуации, поэтому я забрал все средства из Банка, хотя и не закрыл счета. Но уверен, если бы Екатерина К. продолжила заниматься моим вопросом, то мои карты были бы в итоге разблокированы.Являюсь клиентом Банка с 2008 года. В то время отношение ЦБ к переводам было очень лояльное. Я не уловил, не почувствовал момента, когда ЦБ начал «закручивать гайки» и поэтому продолжал активно пользоваться банковскими переводами без особой на то необходимости.Прошу Альфа-Банк рассмотреть вопрос о разблокировке моих карт и исключении меня из списка «подозрительных» клиентов на основании объяснительного письма и подтверждающих документов, предоставленных в Банк мною ранее.Понимая, что прежде я был не слишком ценным клиентом для Банка, я принимаю на себя следующие обязательства:1) Использовать счета и карты типовым образом, полностью исключая любые необычные/подозрительные операции.2) Сохранять текущий премиальный пакет услуг в течение не менее 1 года.3) Все свои траты осуществлять по картам Банка. Это в среднем около 50 тыс. руб. в месяц, иногда более 100 тыс. (см. траты по кредитной карте за июнь-июль, декабрь 2018 года).4) К «семейному» счету подключить не менее одного родственника с тратами около 30 тыс. руб. в месяц.5) Разместить на счетах, вкладах и в других активах средства в рублях и в валюте в сумме не менее 1,5 млн. руб. и не выводить их в течение не менее 1 года. Готов разместить средства в качестве залога серьёзности своих намерений до решения вопроса с разблокировкой.О том, что я человек ответственный, можно судить по тому, как я исполняю свои кредитные обязательства на протяжении многих лет.

Владею кредитной картой Альфа-банка 100 дней . Лимит 125 тыс . рублей. Положил на карту сверх лимита деньги в размере 12000 рублей. На карте 136 тыс. рублей. Через неделю решил снять наличку. Комиссия 4000 рублей?!?!?Звонил оператору , вопрос не решён, несут охинею! Свои собственные средства, подчеркиваю не кредитные ! Положил ещё 4000 рублей и закрыл карту - это грабеж.Ни кому не советую связываться !

Добрый день!клиент банка с 2008г. И уже неоднократно столкнулась с нарушением и враньём со стороны сотрудников банка в свой адрес!Последняя ситуация была следующей: примерно 2 недели назад, я получила предложение от банка на оформление 2-й кредитной карты  через приложение Альфа-Моб. Я оформила заявку с макс Лимитом - 46000 р. Вчера 26.12, приехала в отделение на мясницкой чтобы забрать карту. Меня встретил менеджер, который визуально мне знаком, ибо ранее с ним же у меня был инцидент, схожий со вчерашним. Увы, фамилии сотрудника я не знаю, но опишу его внешне- мужчина средних лет, низкого роста, среднего телосложения, хромает на одну ногу.И так, мы приступили к оформлению Карты, и в тот момент, когда мною были подписаны последние документы, он сказал,что завтра с Карты будет списано 2 суммы- 3300р и 1100р. Первая сумма за страховку Карты, 2-я сумма - ха обслуживание. И тут- двойное нарушение! Во-первых, сумма за обслуживание должна списываться спустя месяц пользования картой по правилам договора конкретно этого типа карт. И  второй момент - страховка! Я сказала сотруднику, что на страховку не согласна, и вообще не обязана ею пользоваться. Он стал настаивать, что это обязательное условие,не смотря на то, что минутой ранее, мне пришла смс с кодом для подтверждения добровольного страхования Карты! Я сказала ему, что в курсе своих прав, и я не обязана оплачивать сумму страховки!На что у сотрудника была бурная реакция, он стал в агрессивной форме настаивать, что я сама виновата, не прочитала все пункты и положения при зааазе Карты, и теперь, я обязана получить карту, и оплатить эту сумму. Потом он вскочил, вышел, вернулся и сказал, что якобы переговорил с руководством, и договорился о том, что мне пойдут на уступку, и спишут с меня стоимость страховки. На что, конечно же я возмутилась, ибо прекрасно понимала, что вписать стоимость страховки - была его личная инициатива, так же, как и убрать ее. Я объяснила ему, что я в курсе своих прав, и он пытается меня ввести в заблуждение, так же, как и в прошлый раз, когда он хотел навязать мне страховку при получении кредита наличными. Тогда точно так же,,как и вчера, я отказалась от продукта банка. Я сказала, что с условиями не согласна. Он сказал, что тогда мы расторгаем договор на получение Карты, и подписываем акт о расторжении договора. В итоге, из-за того, что сотрудник наглым образом старается обмануть, я, впустую потратила время и нервы!мы подписали договор о расторжении. Но!сегодня утром мне приходит смс о том, что карта эта-открыта! Так же, вчера вечером, я обратилась в колл-центр, чтобы сотрудники подтвердили, что Карты на руках у меня нет, ибо я ее не получала, менеджер порезал ее. И что мною был подписан акт о расторжении договора по этой кредитной карте. Сотрудник колл-центра эту инф зафиксировал, и подтвердил, что по данной карте я банку ничего не должна, и что Карта онулированна! Сегодня в переписке с сотрудником в чате Альфа Мобайл, сотрудник стал утверждать, что договор на Карту открыт автоматически после того, как я написала заявление на получение Карты. По итогу- совершенно безграмотные сотрудники, которые сами не знают правил работы собственного бынка’ Ибо, если бы договор был открыт автоматически, что само по себе звучит бредово, то он бы открылся в момент написания мною заявления 2 недели назад на получение Карты, а не вчера, после визита в отдаление. Ну и конечно же, менеджер отдаления на мясницкий - просто воплощение невежества и неуважениях к клиенту, нагло врущий,навязывающий услуги, которыми клиент пользоваться не обязан! Я требую чтобы его наказали!

Как оказалось впоследствии, при открытии счета заполнили не все документы. Электронного документооборота – нет! (хотя заявляют, на словах, что есть). На запросы через систему банк-клиент Альфа-банк не отвечает, а просто изменяет статус с "в обработке" на "исполнено" и таким образом закрывают тему вопроса. Альфа-банк - крайне НЕ клиентоориентированный банк. Например: Сч-ф по списанию за выданный токен, после нескольких обращений, так и не выдали. О задолженности извещают по смс, а разъяснение о причине только на словах по телефону (ни смс, ни e-mail) не отправляют. Но вместо счета на оплату на e-mail высылают реквизиты технического счета. Заказать справку возможно только при личном визите в отделение, срок изготовления до 3 рабочих дней, потом надо заехать чтобы забрать (по электронным каналам связи не работают от слова совсем). Альфа-банк - не банк, а полный отстой. Выбирайте любой банк кроме Альфа-банка. Колл-центр Альфа-банка способен отвечать только на простейшие и общие вопросы, чуть более уточняющий вопрос вызывает затруднения вплоть до ступора и зависания в виде повторяющегося ответа типа: «Это вне моей компетенции…». Если откроете счет в Альфа-банке – получите гору геморроя и головной боли. Резюме: услуги предоставляются нерегулярно и не в полном объеме, а плату взимают регулярно и полностью. ​

17.12.18 отправил заявку на Кредитную карту в размере 100.т.р , через некоторое время мне позвонили с банка и сообщили что вам одобрена карта , наступил день 18.12.18 позвонил курьер , договорились о встрече! В итоге: приехал курьер , предоставил документы на подпись, везде расписался и получил свою кредитную карту с лимитом 100т.р! (Радость ) ведь я рассчитывал на карту в новый год, так как заказчики задерживают оплату !В итоге через час- два времени приходит смс: К сожалению, вам отказано по заявке на кредитную карту VISA CLASSIC, позвонил в банк оставил обращение , но никто не смог объяснить мне в чем причина !! Ведь карта у меня на руках и пакет документов! Созвонившись с банком я спросил причину , мне ответили  что не могут объяснить почему , я ответил что карта у меня на руках! В итоге мне сказали что у вас просто пластик )  Настало время пользоваться картой, но она не действительна и получается я остался на нуле ! Вот так я доверился банку , хотя у меня расчетный счёт в другом банке и проблем нет и не было!

Отличный подарок под новый год, у меня такое чувство, что мне жулики в карман залезли, пока я в праздничном настроении был неосмотрительно легкомысленным. Без предупреждений по смс, злобные силы Альфа-Банка нанесли предательский удар по моему счету, загнав его в минус. Дважды за неделю. Во второй раз мне банально не хватило на проезд. В таких случаях и проявляется реальное отношение к удобству клиентов. Благодарю за сотрудничество, было очень удобно, но больше нет. Без уважения, К-ин Павел.

Добрый вечер!Уже не раз писала про плюсы и минусы банка, и в любом случае хочу заметить, что хорошего намного больше. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка с 2011 г и по настоящее время, не раз оформляла и кредитные продукты на свои цели и всегда успешно. Видно, как банк растет, улучшает сервис, особенно это видно, по альфа-клику, жаль что мобильное приложение платное, возможно это будет пересмотрено, так как в облегченной версии не все операции доступны. Так же очччееень жду функции: 1. Закрытие счета онлайн, с двойным подтверждением, с сканом на эл. почту документа о закрытии счета или оригинала почтой РФ, и звонком от Специалиста, чтобы удостоверится, что именно клиент планирует закрыть счет. 2. Уменьшение кредитного лимита в личном кабинете или мобильном приложении. Было бы здорово.А так могу сказать одно, что то что я вижу ваш рейтинг 16 место меня смущает, я это не верю, так как тот  же  ВТБ на 11 месте, а я от них ушла и это кошмарный банк, и ужас какие процентные ставки, если меня когда и переманит другой банк на Рефенанссирование, то втб будет самый последний который я рассмотрю. Так же уже очень давно вас прошу, рассмотреть вариант открытия нового отделения офиса в Московской области, г. Железнодорожный, так как городок достаточно не маленький, население свыше 350 тыс примерно, оочень много банков, но нет вашего, и приходится ездить в г. Реутов,а это неудобно, прошу открыть хотя бы маленькое отделение. Так же готова с вами сотрудничать, если у вас будут вакансии удаленного характера ( на дому), я была бы очень рада, так как я в декрете, и планирую одну из удаленных работ сменить. С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ ВАШУ КОМАНДУ! В НОВОМ ГОДУ ДОЛЖНЫ ВОЙТИ В 5 ЛУЧШИХ!

Добрый вечер!Уже не раз писала про плюсы и минусы банка, и в любом случае хочу заметить, что хорошего намного больше. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка с 2011 г и по настоящее время, не раз оформляла и кредитные продукты на свои цели и всегда успешно. Видно, как банк растет, улучшает сервис, особенно это видно, по альфа-клику, жаль что мобильное приложение платное, возможно это будет пересмотрено, так как в облегченной версии не все операции доступны. Так же очччееень жду функции: 1. Закрытие счета онлайн, с двойным подтверждением, с сканом на эл. почту документа о закрытии счета или оригинала почтой РФ, и звонком от Специалиста, чтобы удостоверится, что именно клиент планирует закрыть счет. 2. Уменьшение кредитного лимита в личном кабинете или мобильном приложении. Было бы здорово.А так могу сказать одно, что то что я вижу ваш рейтинг 16 место меня смущает, я это не верю, так как тот  же  ВТБ на 11 месте, а я от них ушла и это кошмарный банк, и ужас какие процентные ставки, если меня когда и переманит другой банк на Рефенанссирование, то втб будет самый последний который я рассмотрю. Так же уже очень давно вас прошу, рассмотреть вариант открытия нового отделения офиса в Московской области, г. Железнодорожный, так как городок достаточно не маленький, население свыше 350 тыс примерно, оочень много банков, но нет вашего, и приходится ездить в г. Реутов,а это неудобно, прошу открыть хотя бы маленькое отделение. Так же готова с вами сотрудничать, если у вас будут вакансии удаленного характера ( на дому), я была бы очень рада, так как я в декрете, и планирую одну из удаленных работ сменить. С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ ВАШУ КОМАНДУ! В НОВОМ ГОДУ ДОЛЖНЫ ВОЙТИ В 5 ЛУЧШИХ!

Добрый вечер!пишу вся расстроенная и отчаянная...Ситуация следующая:Пользуюсь кредитной картой очень удобно спору нет, но есть и зарплатная карта альфа банка, в личном кабинете был одобрен вернее предложен банком кредит я согласилась как раз  вовремя, нужны были деньги на покупку авто, банк как знал что мне нужны деньги, с личного счёта перевела на зарплатнаую карта для того что бы снять, выбрала Авто, приехали в банкомат, смотрю нет зарплатной карты а в кошельке только кредитная так как постоянно пользуюсь, долго не думая в личном кабинете перевожу деньги с зарплатной на кредитную-снимаю как всегда обычно бывает банкомат перед снятием денег не предупреждает что будет комиссия за снятие денег, снимаю деньги как ни в чем не бывало, взяла деньги и чек обращаю внимание что в чеке написано что комиссия взята с условиями банка, захожу в личный кабинет и вижу что списали комиссию за снятие собственных средств в размере 14 700 😭😭😭 соответственно покупка не удалась 😭😭😭😭я очень огорчена что банк не ценит своих клиентов и не предупреждает банкомат о каких либо комиссиях и сотрудники которые выдают эти кредитные карты особо не акцентирует что будьте внимательнее при снятие денег и т.д. Все расплывчево главное что бы взяли только берите...звоню на горячую линию банка альфа банк спрашиваю в чем дело почему снята комиссия ???так у нас тарифы такие я расплакалась такое и перед Новым годом😭😭😭😭 завтра поеду в отделение банка писать претензию а если откажут буду подовать в суд, закрою кредитную карту и кредит и поменяю банк и ни когда не буду связываться с ним...если банк не ценит своих клиентов... и ещё на кредитной карте остались собственные средства теперь придётся ждать два месяца что бы снять собственные деньги без комиссии😭😭😭😭

Увидел рекламу альфа банка 100 дней без процентов, условия кредитования устраивали, решил оформить. Оставил заявку на сайте, все как обычно: связались, подтвердили данные, одобрили, сообщили лимит Карты. Все самое интересное началось после встречи с представителем, сумма заявленного кредита не соответствовала действительности ( в 6 раз меньше ), и этот лимит можно было узнать только после активации счета со списанием годового обслуживания 1490 рублей. Естественно, данная сумма в предверии новогодних праздников меня не устраивала, тем более с такой платой за обслуживание. Позвонил в банк для закрытия счета, приняли заявку, сказали, что перед банком задолженностей нет. Рекомендовали ожидать стандартные сроки закрытия 45 дней. Но что меня крайне удивило и расстроило, на следующий день зайдя в приложение увидел задолжность за годовое обслуживание. Ладно обманули с лимитом, но развод на деньги, это уже край. Верить сотрудникам нельзя, а как следствие и банку. Даже интересно, что бы произошло если бы я не заметил долг. Пришлось тратить твоё личное время на выяснения обстоятельств, баланс скорректировали сразу, но свою ошибку не подтвердили. Даже не принесли извинение. Соответственно у каждого после этого возникнут сомнения в банке и не компетентных сотрудниках. В связи с этим не стал дожидаться стандартных сроков закрытия «вдруг не закроют или ещё что спишут », попросил в чате досрочно закрыть счёт. Вначале «ломались» не хотели принимать заявку, после фразы «напишу отзыв на банках.ру» оформили заявку со сроком рассмотрения 3 рабочих дня. Хочу отметить,что при общении сотрудники отвечают долго, постоянно меняются, и не читают весь диалог. Все сводится к тому что каждому новому сотруднику приходится указывать на текст написаный ранее. Что вы думаете, спустя 5 рабочих дней ответа небыло. И начинаем все с начала: звонки, письма в чат. Некоторые сотрудники совсем не компетентны в вопросах и не могут дать конкретных ответов. Сводя все на может быть и наверное, даже звонок на линию не решил моего вопроса. Оператор не договорив со мной положил трубку. Итог: не ведитесь на рекламу и не тратьте своё время, клиентов они не хотят слушать и отказываются помочь. Для них мы просто способ нажиться.

Для меня это странно - получить отказ в выдачи кредитной карты в Альфа банке. Имея кредитку Тинькова несколько лет Airlines, соблазнила реклама Альфа банка о беспроцентном снятии наличных. (чем Airlines похвастаться не может) Оформив заявку на сайте, пришел в отделение, отсканировали паспорт и права, сказали ждать. И пропали на трое суток. Сегодня я позвонил сам в банк - сообщили об отказе. Мне, честно говоря, непонятно ... а кому тогда дают кредитные карты тогда? Работаю больше 6 лет в постоянной компании, и ип есть свое с магазином, и автомобиль в собственности неплохой, да и была уже несколько лет назад кредитная карта Альфа Банка, которая без единого штрафа была закрыта мною. Судя по всему, карты в Альфа банке выдаются только зарплатным клиентам, кто принесет 2ндфл и еще пачку документов, у кого заработная плата будет не ниже 90 тысяч рублей официально. Всем остальным либо отказ, либо впаяют 39% годовых. (а в рекламе вкусно ОТ 14%.. ) :) Не зря ушел от Вас к Тинькову несколько лет назад. Вот сдается мне что я такой не один пришел из другого банка. Странная политика. Я бы на Вашем месте наоборот тащил за уши народ к себе при любых обстоятельствах. Столько негатива осталось от Вашего банка)))

16 октября 2015 в отделении ДО 'Шуваловский' на Мичуринском проспекте открыла инвестиционный счет  Альфа-Профит на 3 года. По истечении срока 16 октября 2018  денег  на мой счет в банке не поступило. В отделении банка мне было об'яснено,что требуется месяц для процедуры оформления и перевода денежных средств через систему SWIFT. 20 ноября 2018 я опять пришла в  отделение получить свой вклад. Однако, денег на счети не поступило. По словам заместитела заведующего отделением Ж-ва С.А. инвестиционный вклад действует 3 года и 2 месяца, хотя в  моем договоре ясно указано - "3 года". Господин Ж-ков сообщил мне, что деньги будут переведены на мой счет 21 декабря 2018. 26 декабря я ОПЯТЬ пришла в отделение получить свои деньги. Однако средства на счет опять не поступили ! Теперь мне было заявлено, что изменился номер моего банковского счета, в этом причина задержки, и,якобы, я закрыла счет, на который должны поступить спедства. Но я ничего не закрывала и экспресс-счет не меняла ! Таким образом, каждый раз под разными предлогами мне не выдают мои деньги. Как это квалифицируется и что это  за банк  - судите сами.

07.12.2018 в АльфаБанк был направлен Исполнительный лист по отношению к ООО ''Ж-но-к-ная с-ма"( сокр. ООО "ЖКС"). Через 7 рабочих дней, позвонив на линию 88003503018, я узнаю, что Исп. лист с 10 декабря находится в картотеке, при этом никаких SMS мне не приходит, хотя в заявлении указано смс информирование.25.12.2018 в 11.00 получаю SMS от Alfa-Bank следующего содержания: Исполнительный лист ( номер моего листа) исполнен в полном объеме. С уважением, АО АльфаБанк.Позвонив в колл-центр,  узнаю от оператора после затянувшейся минут на 15 паузы, что исполнительный лист находится в картотеке, на счете должника нет средств, рассылкой SMS они не занимаются, звоните 88002000000.  Сотрудник колл-центра на этом телефоне советует мне повторно позвонить 88003503018, там мне дают еще несколько телефонов . В итоге долгих переговоров никакой конкретной информации, кто и по какой причине сообщил мне радостную весть об исполнении моего Исполнительного листа посредством SMS, я не получила.На обращение в онлайн- чате 25 декабря я тоже не получила никакого ответа. Это крайне неприятно и непорядочно, никто не извинился, никто не разобрался. Несколько иначе представлялась работа такого солидного и надежного банка . Очень жаль.Так же обращаю Ваше внимание, что SMS о том, что Исполнительный лист в картотеке до сих пор нет. Просьба разобраться с SMS -информированием