248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банк с 2014 года. Сначала использовала кредитные предложения (товары в кредит, кредитные карты, кредит наличными), а затем и решила открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. За всю работу с банком не было просрочек по платежам и нарушения правил. Всегда соблюдала указания, данные менеджерами. Неприятная ситуация случилась недавно. В г. Челябинск открыла расчетный счёт для ИП и заказала корпоративную карту. Менеджер мне предложила заказать и дебетовую карту, объясняя тем, что так будет выгоднее снять средства (снимать наличные необходимо было для расчета с некоторыми поставщиками, на хозяйственные нужды и на зарплату). Подумав некоторое время я заказала дебетовую карту. Пользовалась расчетным счетом нормально, но появилась нужда снять некоторые средства со своего счета. Все было нормально, но мой расчетный счет заблокировали. Пришло письмо на почту с причиной (которое я, к сожалению, удалила и не помню). Но мне говорили, что так бывает. Хотя, я соблюдала все рекомендации менеджера при открытии. Помимо этого я не смогла воспользоваться кредитными картами (снять наличные). В личном кабинете воспользовалась чатом, где мне написали : "На вашем счете ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка..." Сказали, что нужно обратиться в отделение для получения консультации. Я и обратилась в отделение г. Златоуста. Там мне сказали, что мои кредитные карты просто размагнителись и нужно оформить перевыпуск. Расплачиваться этими картами получалось и я прислушалась к сотрудникам банка. Со спокойной душой уехала в отпуск, думая, что по приезду перевыпущу. Случилось так, что я потеряла кошелек со всеми картами. Заблокировала кредитки и пошла в отделение банка в г. Златоуст. При подаче заявления на перевыпуск менеджер обнаружил ограничения и сказал, что перевыпуск невозможен, пока не сняты ограничения. Цитирую менеджера "Так, ну, чтобы снять ограничения, нужны документы, вы их не предоставите..." и далее, не дав сказать и спросить, меня отправили звонить на горячую линию. На горячей линии меня отправляют в отделение, где мне должны сказать, какие документы нужны для снятия ограничений. Я пошла к заведующей отделением, где мне было сказано: "Нет, ничего сделать не можем..." и всё. Не причины, не перечня документов мне не сказали. Я в полной растерянности поехала в г. Челябинск в надежде, что хоть там мне обоснуют ситуацию и что мне делать дальше. Там мне и объяснил нормальный менеджер, что нельзя было переводить с расчетного счета на дебетовую карту. Из-за этого и ограничили меня и эти ограничения возможно снимут когда-нибудь, а возможно и нет. Ограничения может снять лишь само руководство. Я бы могла предоставить все нужные документы, но у меня даже выбора нет. Переводы были несколько раз и никто даже не предупредил, что так нельзя. Но вот только такую схему снятия наличных мне и посоветовала менеджер этого банка!!! Имени фамилии я не помню. Теперь она спокойно работает и непонятно зачем всем такую схему "рисует", а я запятнала своё честное имя, думая, что сотрудники банка не могут посоветовать плохого. Если бы я могла дойти до руководства, то дошла бы. Но пока установить контакты не получается. Мораль: Видимо, клиенты этого банка бывают и лишние, раз обратные схемы диктуют. Проверяйте все самостоятельно на форумах, на горячей линии и у нескольких менеджеров. А то ваше честное имя превратиться в пыль.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банк с 2014 года. Сначала использовала кредитные предложения (товары в кредит, кредитные карты, кредит наличными), а затем и решила открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. За всю работу с банком не было просрочек по платежам и нарушения правил. Всегда соблюдала указания, данные менеджерами. Неприятная ситуация случилась недавно. В г. Челябинск открыла расчетный счёт для ИП и заказала корпоративную карту. Менеджер мне предложила заказать и дебетовую карту, объясняя тем, что так будет выгоднее снять средства (снимать наличные необходимо было для расчета с некоторыми поставщиками, на хозяйственные нужды и на зарплату). Подумав некоторое время я заказала дебетовую карту. Пользовалась расчетным счетом нормально, но появилась нужда снять некоторые средства со своего счета. Все было нормально, но мой расчетный счет заблокировали. Пришло письмо на почту с причиной (которое я, к сожалению, удалила и не помню). Но мне говорили, что так бывает. Хотя, я соблюдала все рекомендации менеджера при открытии. Помимо этого я не смогла воспользоваться кредитными картами (снять наличные). В личном кабинете воспользовалась чатом, где мне написали : "На вашем счете ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка..." Сказали, что нужно обратиться в отделение для получения консультации. Я и обратилась в отделение г. Златоуста. Там мне сказали, что мои кредитные карты просто размагнителись и нужно оформить перевыпуск. Расплачиваться этими картами получалось и я прислушалась к сотрудникам банка. Со спокойной душой уехала в отпуск, думая, что по приезду перевыпущу. Случилось так, что я потеряла кошелек со всеми картами. Заблокировала кредитки и пошла в отделение банка в г. Златоуст. При подаче заявления на перевыпуск менеджер обнаружил ограничения и сказал, что перевыпуск невозможен, пока не сняты ограничения. Цитирую менеджера "Так, ну, чтобы снять ограничения, нужны документы, вы их не предоставите..." и далее, не дав сказать и спросить, меня отправили звонить на горячую линию. На горячей линии меня отправляют в отделение, где мне должны сказать, какие документы нужны для снятия ограничений. Я пошла к заведующей отделением, где мне было сказано: "Нет, ничего сделать не можем..." и всё. Не причины, не перечня документов мне не сказали. Я в полной растерянности поехала в г. Челябинск в надежде, что хоть там мне обоснуют ситуацию и что мне делать дальше. Там мне и объяснил нормальный менеджер, что нельзя было переводить с расчетного счета на дебетовую карту. Из-за этого и ограничили меня и эти ограничения возможно снимут когда-нибудь, а возможно и нет. Ограничения может снять лишь само руководство. Я бы могла предоставить все нужные документы, но у меня даже выбора нет. Переводы были несколько раз и никто даже не предупредил, что так нельзя. Но вот только такую схему снятия наличных мне и посоветовала менеджер этого банка!!! Имени фамилии я не помню. Теперь она спокойно работает и непонятно зачем всем такую схему "рисует", а я запятнала своё честное имя, думая, что сотрудники банка не могут посоветовать плохого. Если бы я могла дойти до руководства, то дошла бы. Но пока установить контакты не получается. Мораль: Видимо, клиенты этого банка бывают и лишние, раз обратные схемы диктуют. Проверяйте все самостоятельно на форумах, на горячей линии и у нескольких менеджеров. А то ваше честное имя превратиться в пыль.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банк с 2014 года. Сначала использовала кредитные предложения (товары в кредит, кредитные карты, кредит наличными), а затем и решила открыть расчетный счет как индивидуальный предприниматель. За всю работу с банком не было просрочек по платежам и нарушения правил. Всегда соблюдала указания, данные менеджерами. Неприятная ситуация случилась недавно. В г. Челябинск открыла расчетный счёт для ИП и заказала корпоративную карту. Менеджер мне предложила заказать и дебетовую карту, объясняя тем, что так будет выгоднее снять средства (снимать наличные необходимо было для расчета с некоторыми поставщиками, на хозяйственные нужды и на зарплату). Подумав некоторое время я заказала дебетовую карту. Пользовалась расчетным счетом нормально, но появилась нужда снять некоторые средства со своего счета. Все было нормально, но мой расчетный счет заблокировали. Пришло письмо на почту с причиной (которое я, к сожалению, удалила и не помню). Но мне говорили, что так бывает. Хотя, я соблюдала все рекомендации менеджера при открытии. Помимо этого я не смогла воспользоваться кредитными картами (снять наличные). В личном кабинете воспользовалась чатом, где мне написали : "На вашем счете ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка..." Сказали, что нужно обратиться в отделение для получения консультации. Я и обратилась в отделение г. Златоуста. Там мне сказали, что мои кредитные карты просто размагнителись и нужно оформить перевыпуск. Расплачиваться этими картами получалось и я прислушалась к сотрудникам банка. Со спокойной душой уехала в отпуск, думая, что по приезду перевыпущу. Случилось так, что я потеряла кошелек со всеми картами. Заблокировала кредитки и пошла в отделение банка в г. Златоуст. При подаче заявления на перевыпуск менеджер обнаружил ограничения и сказал, что перевыпуск невозможен, пока не сняты ограничения. Цитирую менеджера "Так, ну, чтобы снять ограничения, нужны документы, вы их не предоставите..." и далее, не дав сказать и спросить, меня отправили звонить на горячую линию. На горячей линии меня отправляют в отделение, где мне должны сказать, какие документы нужны для снятия ограничений. Я пошла к заведующей отделением, где мне было сказано: "Нет, ничего сделать не можем..." и всё. Не причины, не перечня документов мне не сказали. Я в полной растерянности поехала в г. Челябинск в надежде, что хоть там мне обоснуют ситуацию и что мне делать дальше. Там мне и объяснил нормальный менеджер, что нельзя было переводить с расчетного счета на дебетовую карту. Из-за этого и ограничили меня и эти ограничения возможно снимут когда-нибудь, а возможно и нет. Ограничения может снять лишь само руководство. Я бы могла предоставить все нужные документы, но у меня даже выбора нет. Переводы были несколько раз и никто даже не предупредил, что так нельзя. Но вот только такую схему снятия наличных мне и посоветовала менеджер этого банка!!! Имени фамилии я не помню. Теперь она спокойно работает и непонятно зачем всем такую схему "рисует", а я запятнала своё честное имя, думая, что сотрудники банка не могут посоветовать плохого. Если бы я могла дойти до руководства, то дошла бы. Но пока установить контакты не получается. Мораль: Видимо, клиенты этого банка бывают и лишние, раз обратные схемы диктуют. Проверяйте все самостоятельно на форумах, на горячей линии и у нескольких менеджеров. А то ваше честное имя превратиться в пыль.

20.07.2018 года в 19-05 по адресу: Москва, Митинская 36 к1, в офисе Альфа-Банка, в банкомате № 210156 я оплачивал турпутевку "Пегас" наличными деньгами. В 19-09 банкомат приняв 15 000 рублей завис,чек не выдал, деньги в Пегас не поступили. Я составил обращение в банк А1807202474 (данное обращение составлял работник Банка, я его не читал и не видел) и Обращение (написанное мною собственноручно в офисе Банка: ул. Митинская, д. 36, корп. 1)  10Ф/0605 от 20.07.2018г. с просьбой вернуть мне 15 000 рублей лично, так как  Путевку в Пегасе я оплатил дополнительными деньгами и закрыл данную заявку! 25.07.2018 года мое Обращение в Банк рассмотрено, вынесено положительное решение, о чем мне сообщили по телефону в Альфа-Банке. (со слов работника колл-центра Банка, деньги перечислены на счет ). В результате, мне не вернули деньги, в Пегас они так же не поступали!!! Я хотел составить по телефону дополнительное Обращение в Альфа-Банк, мне отказали!

Здравствуйте. Я, Ефимовася с недобросовестной работой интернет - магазина https://**.ru/ . Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я совершил покупку товаров  на сумму 130 160, прошло 300 дней они все не могли отправить товар и денег не возвращали, я решила попытать счастье через чарджбек. Альфа банк ответил, что увы прошло 180 дней и мы не можем вам помочь, но начитавшейся в интернете что можно до 560 дней сделать, но увы банк своих на своих убеждениях. Хотел бы помощи или совета.

Являясь руководителем Туристического агентства "***" хочу выразить благодарность за внимательное и вежливое обслуживание сотрудникам операционного офиса Площадь Победы Лавровой Юлии и Айрих Ольге. Отделение выбрала из-за близости расположения к моему офису и подходящим тарифам на обслуживание. В нашем бизнесе важна оперативность проведения платежей, банк и его сотрудники справляются с поставленной задачей отлично. Юлия и Ольга всегда ответственно относятся к поставленным задачам, оперативно реагируют на просьбы и запросы с нашей стороны. Информируют о более выгодных тарифных планах, в случае их появления, о различных акциях, спецпредложениях. Своим друзьям рекомендую данный филиал и его сотрудников для открытия р/счета, обслуживания юр.лиц.

Хочу сказать спасибо за скорость работы и компетентность в обслуживании менеджеру Альфа-Банка Заровной Валерии. Наша организация столкнулась с блокировкой доступа в интернет-банке вечером 17.07.2018 г. Это была для нас большая проблема, т.к. нужно было срочно провести платежи. На следующее утро мы обратились в отделение г. Сочи по обслуживанию юр.лиц, но было 9 утра и отделение еще не начало работу. К счастью для нас, в отделении уже была Валерия и сказала, что решит наш вопрос. Оказалось, что нам необходимо было предоставить договор по совершенной оплате (в интернет-банке извещения об этом не было и персональный менеджер почему-то об этом не сообщила). Мы его сразу загрузили в интернет-банк и уже через 10 минут наш доступ был восстановлен. Спасибо таким менеджерам, как Валерия, за неравнодушность и скорость в работе!

Хочу сказать спасибо за скорость работы и компетентность в обслуживании менеджеру Альфа-Банка Заровной Валерии. Наша организация столкнулась с блокировкой доступа в интернет-банке вечером 17.07.2018 г. Это была для нас большая проблема, т.к. нужно было срочно провести платежи. На следующее утро мы обратились в отделение г. Сочи по обслуживанию юр.лиц, но было 9 утра и отделение еще не начало работу. К счастью для нас, в отделении уже была Валерия и сказала, что решит наш вопрос. Оказалось, что нам необходимо было предоставить договор по совершенной оплате (в интернет-банке извещения об этом не было и персональный менеджер почему-то об этом не сообщила). Мы его сразу загрузили в интернет-банк и уже через 10 минут наш доступ был восстановлен. Спасибо таким менеджерам, как Валерия, за неравнодушность и скорость в работе!

1. Согласно договору,  обслуживание кредитной карты стоит 1 т.р.,  банк упорно 2 года подряд списывает в 2 раза больше. Это такая игра, если заметил, то тебе вернут деньги, списанные за страховку, которой нет в договоре, если не проследил, то спасибо за пополнение счета банка.2. Если у банка из 7 банкоматов работает 1 - то это создаёт очередь, но банк заботимся о клиентах... за проведение операций через услуги специалиста Вам предлагают заплатить 250 руб. недорого и очереди нет.

Являюсь клиентов банка более 10 лет, в целом всегда все устраивало, 22.07.2018 пришел в отделение за новой кредитной картой (у старой заканчивался срок действия), карту я получил, все хорошо, на подпись мне дали акт о выдаче карты, об оформлении страховки никакой речи не было, как итог 25.07.2018 со счета была списана комиссии за организацию страхования, на мой вопрос на основании чего была списана эта комиссия мне был дан ответ: "Программа подключается после подписания соответствующего договора, если он у Вас не сохранился на руках, обратитесь в отделение для запроса копии". Естественно никакой копии договора мне никто не давал и не сообщал, что мы подписываем [b]Договор[/b]. Имя сотрудницы Дополнительного офиса «Люблинский», которая выдала карту - Ульяна.

Проживаю в г. Санкт-Петербург, здесь и была оформлена кредитная карта. В Московской области проживает моя однофамилица, которая является злостной нарушительницей и имеет множество возбужденных исполнительных производств. Изначально банк располагая моими полными данными (место рождение, место регистрации, паспортные данные), предоставил сведения о моем счете приставу-исполнителю из Московской области, в запросе которого ИМЕЛИСЬ сведения о месте рождении и месте регистрации моей однофамилицы, которые являются отличными от моих. В дальнейшем перечислив мои денежные средства на счет пристава, по Постановлению пристава, в котором опять же ИМЕЛИСЬ данные (место рождение, место регистрации, паспортные данные) другого лица. Т.К. в Постановлениях пристава имелись полные данные другого лица (моей однофамилицы), которая зарегистрирована и проживает в Московской области, полагаю что нарушены мои имущественные права. После  многочисленных обращений в банк, действий по возврату моих денежных средств, незаконно перечисленных, банком до сих пор не предпринимаются. При личном обращении в филиал специалисты безоговорочно признают, что в постановлениях указаны данные другого лица.

В течение более 10 лет обслуживался и был преданным клиентом Альфа-Банка, но в последнее время, при обслуживании в ДО "Фили" столкнулся с нежеланием обслуживать клиентов. Так, 23.07.2018 г. обратился в ДО с целью снять со счета пару тысяч евро и положить на счет сыну. Взял талон, подошел к специалисту и был ею послан в банкомат, мол осуществляйте все операции через банкомат. Стал настаивать, специалист позвала на помощь заместителя управляющего ДО которая также послала в банкомат. Пришлось просто поругаться и только тогда, простейшие операции за выполнением которых обратился в банк были выполнены (и это не в первый раз). В результате испорченное настроение и желание послать этот банк с таким обслуживание и перейти в другой. И это при том условии, что очереди в банке на обслуживание не было, а специалист утверждала, что у нее много другой работы. У меня повышенный класс обслуживания. В пакете услуг предусмотрено обслуживание в банке через специалиста. Но каждый раз обслуживают через ругань и моё испорченное настроение. Прошу всех, кто планирует воспользоваться услугами Альфа-банка учесть мой печальный опыт и если бережете свои нервы и настроение поискать другой банк, где к клиентами относятся по другому.

В течение более 10 лет обслуживался и был преданным клиентом Альфа-Банка, но в последнее время, при обслуживании в ДО "Фили" столкнулся с нежеланием обслуживать клиентов. Так, 23.07.2018 г. обратился в ДО с целью снять со счета пару тысяч евро и положить на счет сыну. Взял талон, подошел к специалисту и был ею послан в банкомат, мол осуществляйте все операции через банкомат. Стал настаивать, специалист позвала на помощь заместителя управляющего ДО которая также послала в банкомат. Пришлось просто поругаться и только тогда, простейшие операции за выполнением которых обратился в банк были выполнены (и это не в первый раз). В результате испорченное настроение и желание послать этот банк с таким обслуживание и перейти в другой. И это при том условии, что очереди в банке на обслуживание не было, а специалист утверждала, что у нее много другой работы. У меня повышенный класс обслуживания. В пакете услуг предусмотрено обслуживание в банке через специалиста. Но каждый раз обслуживают через ругань и моё испорченное настроение. Прошу всех, кто планирует воспользоваться услугами Альфа-банка учесть мой печальный опыт и если бережете свои нервы и настроение поискать другой банк, где к клиентами относятся по другому.

Месяц назад завёл карту Альфа банка “100 дней без %”. При получении Карты сотрудник банка уверял, что Страховка будет начисляться только по прошествию 100 дней при остатке задолжности. По факту комиссию за страхование начислили и списали в первый же месяц пользования. Позвонил на горячую линию, там мне ответили, что сотрудник банка дал мне некорректную информацию. Услугу мне отключили, но списанные деньги не вернули.

Месяц назад завёл карту Альфа банка “100 дней без %”. При получении Карты сотрудник банка уверял, что Страховка будет начисляться только по прошествию 100 дней при остатке задолжности. По факту комиссию за страхование начислили и списали в первый же месяц пользования. Позвонил на горячую линию, там мне ответили, что сотрудник банка дал мне некорректную информацию. Услугу мне отключили, но списанные деньги не вернули.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Первореченский г. Владивосток Масловской Ирине. С Альфа Банком работаем с 2016г., я являюсь в компании бухгалтером. Сейчас директор зарегистрировала вторую компанию и конечное мы выбрали Альфа Банк. Отличный сервис, очень удобный интернет банк, быстрое решение всех вопросов. Ирина - профессионал в своем деле, всегда грамотно и доступно все объяснит. Спасибо за качественную работу, скорость обслуживания и доброжелательность.

Добрый день! Давно пользуюсь продуктами Альфа-Банка, два года назад стала сотрудником банка, потом попала под сокращение, появились финансовые трудности пока не нашла работу, не всегда вовремя вносила минимальные платежи по кк, в итоге заблокировали лимит, через небольшое время полностью внесла и погасила задолженность и плюс сделала частично досрочное погашение по кредиту наличными, уже как 2 недели прошло, а лимит так и не думают разблокировать, стоит ли ждать этого вообще?? Если честно уже охота закрыть все счета и карты и больше не продолжать сотрудничать.

Оставлю отзыв без оценки. Что у Вас с мобильным приложением? Оно наотрез отказывается работать. Изначально ошибка с соединением была при входе ( с моим интернетом все в порядке). Ок, зашла в браузер с этого же устройства, все отлично со входом и ещё и пароль на всякий случай восстановила. И тут я захожу снова в приложение, а там снова ОШИБКА. Теперь уже требуется восстановить какой-то код. Какой код?! Я приложение только-только скачала на планшет. На телефоне, который сейчас в ремонте, все работало. Звоню на горячую линию (24.07) отвечает парень и говорит мне стандартные фразы, типа проверьте ваше устройство, у нас с приложением все нормально, у Вас нет интернета. С моим интернетом и устройством все отлично. Приложение я обновляла до последней версии. Прошу разобраться в этой ситуации и предоставить мне внятный ответ. Для использования я рассматриваю ТОЛЬКО приложение, полной версией не пользуюсь вообще. Вхожу с iPad, пароль и логин ввожу верно (даже их восстанавливала ещё раз в браузере на всякий случай), с интернетом и устройством все в порядке.

Это"веселый" рассказ о том, что произошло в одном из самых больших и "надежных частных " банков  - АЛЬФА банке. Далее, по мере получения информации, я узнал, что этот Альфа банк один из самых ненавидимых банков своими клиентами, если возникают спорные вопросы. В свое время открыл вклад в валюте банке ( в валюте в 2014 году были хорошие проценты в долларах, назывались Потенциал ). Пополнял до максимальной суммы . Срок вклада закончился и я решил вклад разбить - оставить часть (до гарантированной государством суммы возмещения ) на новом вкладе, а остальную сумму заказать, т.к. по правилам банка такие суммы надо заказывать (около 29 тыс долл ). Пришел в отделение банка (ДО Марьино) в день, когда была заказана сумма. Сотрудники банка сказали, что ту сумму, которую я хочу забрать, забрать невозможно - на моем счете, таких денег нет, и показали распечатку о расходовании денег с моих счетов, причем расходование велось в режиме реального времени весь день и !!!! ВО ВРЕМЯ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ В БАНКЕ. Профессионализм сотрудников банка настолько был высок, что, видя неординарную ситуацию, онидаже не смогли ничего посоветовать  (элементарно заблокировать все операции). .  Потом  (а этобыло уже достаточно позднее  время),  визит в полицию, заявление, и т.д. и т.п. Произошло вот что -- к сотруднику банку обратились мошенники (его фамилия фигурирует в постановлении о признании меня потерпевшим), - было изменено кодовое слово - были переведены деньги с валютного на рублевый счет - была выпущен банковская карточка, куда и были перечислены все деньги  - далее - снятие наличных и множественные покупки в магазинах.На следующий день в Альфа банк была передана претензия с описанием ситуации, и, естественно, с требование вернуть мне деньги. Претензия была передана через канцелярию 16.02.2018 и официально зарегистрирована. Разумеется, никаких ответов по сути вопроса получено не было.  Было возбуждено уголовное дело, копия о постановлении так же было направлено в канцелярию. Звонил неоднократно по поводу претензии, в частности по регламентам. Позиция банка очень интересная - претензии такого рода могут рассматриваться по времени -  по усмотрению банка - в зависимости  от каждого отдельного случая. Сотрудник службы безопасности, рассказал, что меня "ПАСЛИ", что все незаконные операции по моим счета были сделаны на основании временного удостоверения (это когда вы меняете паспорт или потеряли ), что есть огромное количество историй по вкладам и счетам, которые не используются долгое время, есть возможность мошенничества, показал фото с видеокамер мошенников, которые украли мои деньги (с его слов фото были сделаны именно в момент кражи моих денег ), что огромные проблемы возникают из-за неправильного набора персонала - берут сотрудников, уволенных из других банков, не проверяя их благонадежности.С моей точки зрения, банк виноват полностью, т.к. сотрудник, действовал от имени банка, по своим должностным инструкциям. НИКОГДА!!!! не связывайтесь с этим банком!!!! Вы никогда не найдете исполнителя по вашему делу (все обезличено), вам будут говорить, что я (из колл - центра ) связался с исполнителем по вашему вопросу и т.д. и т.п. с вами свяжутся (или вам придет смс-ка). Резюме. Банк признал (есть заверенные Альфа банком документы), что его сотрудник был фигурантом в краже моих денег. Сотрудник службы безопасности Альфа Банка признал, что, судя по видеозаписям, это не я забрал деньги и подписи не мои. ДЕНЕГ НЕТ!!!!!!!!!! ДУМАЙТЕ!!!!!!

Это"веселый" рассказ о том, что произошло в одном из самых больших и "надежных частных " банков  - АЛЬФА банке. Далее, по мере получения информации, я узнал, что этот Альфа банк один из самых ненавидимых банков своими клиентами, если возникают спорные вопросы. В свое время открыл вклад в валюте банке ( в валюте в 2014 году были хорошие проценты в долларах, назывались Потенциал ). Пополнял до максимальной суммы . Срок вклада закончился и я решил вклад разбить - оставить часть (до гарантированной государством суммы возмещения ) на новом вкладе, а остальную сумму заказать, т.к. по правилам банка такие суммы надо заказывать (около 29 тыс долл ). Пришел в отделение банка (ДО Марьино) в день, когда была заказана сумма. Сотрудники банка сказали, что ту сумму, которую я хочу забрать, забрать невозможно - на моем счете, таких денег нет, и показали распечатку о расходовании денег с моих счетов, причем расходование велось в режиме реального времени весь день и !!!! ВО ВРЕМЯ МОЕГО ПРИСУТСТВИЯ В БАНКЕ. Профессионализм сотрудников банка настолько был высок, что, видя неординарную ситуацию, онидаже не смогли ничего посоветовать  (элементарно заблокировать все операции). .  Потом  (а этобыло уже достаточно позднее  время),  визит в полицию, заявление, и т.д. и т.п. Произошло вот что -- к сотруднику банку обратились мошенники (его фамилия фигурирует в постановлении о признании меня потерпевшим), - было изменено кодовое слово - были переведены деньги с валютного на рублевый счет - была выпущен банковская карточка, куда и были перечислены все деньги  - далее - снятие наличных и множественные покупки в магазинах.На следующий день в Альфа банк была передана претензия с описанием ситуации, и, естественно, с требование вернуть мне деньги. Претензия была передана через канцелярию 16.02.2018 и официально зарегистрирована. Разумеется, никаких ответов по сути вопроса получено не было.  Было возбуждено уголовное дело, копия о постановлении так же было направлено в канцелярию. Звонил неоднократно по поводу претензии, в частности по регламентам. Позиция банка очень интересная - претензии такого рода могут рассматриваться по времени -  по усмотрению банка - в зависимости  от каждого отдельного случая. Сотрудник службы безопасности, рассказал, что меня "ПАСЛИ", что все незаконные операции по моим счета были сделаны на основании временного удостоверения (это когда вы меняете паспорт или потеряли ), что есть огромное количество историй по вкладам и счетам, которые не используются долгое время, есть возможность мошенничества, показал фото с видеокамер мошенников, которые украли мои деньги (с его слов фото были сделаны именно в момент кражи моих денег ), что огромные проблемы возникают из-за неправильного набора персонала - берут сотрудников, уволенных из других банков, не проверяя их благонадежности.С моей точки зрения, банк виноват полностью, т.к. сотрудник, действовал от имени банка, по своим должностным инструкциям. НИКОГДА!!!! не связывайтесь с этим банком!!!! Вы никогда не найдете исполнителя по вашему делу (все обезличено), вам будут говорить, что я (из колл - центра ) связался с исполнителем по вашему вопросу и т.д. и т.п. с вами свяжутся (или вам придет смс-ка). Резюме. Банк признал (есть заверенные Альфа банком документы), что его сотрудник был фигурантом в краже моих денег. Сотрудник службы безопасности Альфа Банка признал, что, судя по видеозаписям, это не я забрал деньги и подписи не мои. ДЕНЕГ НЕТ!!!!!!!!!! ДУМАЙТЕ!!!!!!