251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток! В ноябре 2018 г открыл кредитную карту 100 дней без процентов.  При оформлении отказался от добровольной услуги страхования. Данный договор дествительно был заботливо подсунут мне менеджером при оформлении в достаточно обьемном пакете документов на подпись. Однако я его отказался подписать -и менеждер заявила, что да - это мое право...  Однако в декабре призошло списание почти двух тысяч рублей - оплата  комиссии за страхование. Сегодня позвонил на горячую линию.  Менеджеры конечно согласились отключить данную услугу.. Но категорически отказались вернуть списанные средства, на том основании, что я мол согласился изначально на включение страхования при подписании документов. Более того - на голубом глазу они утверждают , что у них есть бумага с моей подписью.. Я же четко помню - свой отказ от подписания любых бумаг связанных со страхованием. Т.е либо, у них нет такой бумаги - а они считают , что есть... Либо прямой  подлог со стороны менеджеров при оформлении документов в отделении..  Оставил конечно заявку - через горячую линию с просьбой вернуть деньги - под монотонные заверения менеджера , что мне наверняка откажут..   Ну что же , если откажут пойду на принцип, в плоть до судебной тяжбы..  Ибо если в банке могут появляться документы с якобы моей пописью, то даже представить не могу , что можно за моей спиной провернуть за мой же счет...

Год назад решил пробно закинуть в Альфа-капитал (АК) 100к, к концу года они вообще ничего с моими деньгами не сделали - по сути всё осталось как было за минусом услуг АК, но да ладно, про риски был предупрежден и речь не про это.Написал в службу поддержки АК вопрос о выводе средств, неделю подождал - никаких ответов. Уже звоню - мне говорят мол нет от меня писем хотя вот оно у меня в отправленных висит - так нагло врать уже немного странно для такой известной организации. Задал вопрос, мне ответили что надо подойти с паспортом в отделение Альфа-банка и вывести деньги на брокерский счёт.Поехал в субботу в отделение банка мне там говорят что вывод возможен только в будний день. Удивился такому бардаку в службе поддержки АК, пишу вопрос в СП Альфа банка в надежде что у них сервис получше,они мне говорят мол вывод возможен в приложении, я спрашиваю как это сделать в приложении, они мне отвечают что выбираешь брокерский счет и с него перекидываешь деньги на другой счёт, я задаю логичный вопрос мол а как на брокерский счёт то вывести, на что мне грубо отвечают что вам деньги надо вывести с АК у них и спрашивайте, на моё возмущение мол вы же сами сказали что вывод с альфа капитала возможен через приложение ответили мол произошло недопонимание - у банка служба поддержки ничем не лучше может даже хуже - уже не в первый раз вместо ответа на конкретный вопрос пишут какой-то бред, если начинаешь уточнять переходят на грубость. И ещё через слово вместо ответа на вопрос предлагают оформить кредитную карту и задают вопрос "Вы согласны?". Т.е. если случайно отвлечешься и скажешь да то всё - оформят кредитную карту...Думаю отказаться от услуг Альфа-банка с его дочерней компанией для инвестиций Альфа капитал где в 2018 году даже деньги со счёта нельзя снять удалённо. Ценность банка в первую очередь в удобстве пользования чего вообще нельзя сказать про Альфа банк - прошлый век...Дополнение от 01.01.2019 6:55Понравилось описание карты пятерочка на сайте Альфа банка к тому же рядом с домом имеется магазин Пятерочка, решил оформить карту.Совершил кучу покупок начиная с 21го декабря, но насторожило что по покупкам начислялись лишь по баллу на каждые 10р, хотя в описании карты написано что по баллу на 10р начисляется при покупках в других магазинах, а при покупке в магазине Пятерочка должно быть по 2 балла на каждые 10р.С данной проблемой обратился в службу поддержки Альфа банка, на что специалист мне ответил что это не их проблема и чтобы я обращался в пятерочку, на мои возражения мол поверил я информации на вашем сайте, оформил вашу карту и подписывал договор с вами специалист службы поддержки начал откровенно хамить что мол каждому человеку ясно что проблема не по их части, на мой вопрос почему он хамит специалист ответил "потому что с этой проблемой не к нам", т.е. даже не отрицал что хамит и не думал извиняться.Через какое то время ответил уже другой специалист что я прав и что часть баллов начисляются магазином Пятерочка а часть - банком и банк не начислил баллы, на мой вопрос почему специалист пропал а через какое то время ответил третий специалист предложив создать обращение которое будет рассматриваться 7 дней.3 специалиста, 3 ответа, хамство, затягивание ситуации, проблема не решена. И это не первый случай такого поведения специалистов службы поддержки Альфа банка, а точнее это уже создается впечатление что у службы поддержки банка директива отвечать что угодно главное не помогать решить проблему.Никому не советую банк и сам нахожусь в процессе выбора альтернативы для полного перехода раз банк настолько не ценит клиентов

Год назад решил пробно закинуть в Альфа-капитал (АК) 100к, к концу года они вообще ничего с моими деньгами не сделали - по сути всё осталось как было за минусом услуг АК, но да ладно, про риски был предупрежден и речь не про это.Написал в службу поддержки АК вопрос о выводе средств, неделю подождал - никаких ответов. Уже звоню - мне говорят мол нет от меня писем хотя вот оно у меня в отправленных висит - так нагло врать уже немного странно для такой известной организации. Задал вопрос, мне ответили что надо подойти с паспортом в отделение Альфа-банка и вывести деньги на брокерский счёт.Поехал в субботу в отделение банка мне там говорят что вывод возможен только в будний день. Удивился такому бардаку в службе поддержки АК, пишу вопрос в СП Альфа банка в надежде что у них сервис получше,они мне говорят мол вывод возможен в приложении, я спрашиваю как это сделать в приложении, они мне отвечают что выбираешь брокерский счет и с него перекидываешь деньги на другой счёт, я задаю логичный вопрос мол а как на брокерский счёт то вывести, на что мне грубо отвечают что вам деньги надо вывести с АК у них и спрашивайте, на моё возмущение мол вы же сами сказали что вывод с альфа капитала возможен через приложение ответили мол произошло недопонимание - у банка служба поддержки ничем не лучше может даже хуже - уже не в первый раз вместо ответа на конкретный вопрос пишут какой-то бред, если начинаешь уточнять переходят на грубость. И ещё через слово вместо ответа на вопрос предлагают оформить кредитную карту и задают вопрос "Вы согласны?". Т.е. если случайно отвлечешься и скажешь да то всё - оформят кредитную карту...Думаю отказаться от услуг Альфа-банка с его дочерней компанией для инвестиций Альфа капитал где в 2018 году даже деньги со счёта нельзя снять удалённо. Ценность банка в первую очередь в удобстве пользования чего вообще нельзя сказать про Альфа банк - прошлый век...Дополнение от 01.01.2019 6:55Понравилось описание карты пятерочка на сайте Альфа банка к тому же рядом с домом имеется магазин Пятерочка, решил оформить карту.Совершил кучу покупок начиная с 21го декабря, но насторожило что по покупкам начислялись лишь по баллу на каждые 10р, хотя в описании карты написано что по баллу на 10р начисляется при покупках в других магазинах, а при покупке в магазине Пятерочка должно быть по 2 балла на каждые 10р.С данной проблемой обратился в службу поддержки Альфа банка, на что специалист мне ответил что это не их проблема и чтобы я обращался в пятерочку, на мои возражения мол поверил я информации на вашем сайте, оформил вашу карту и подписывал договор с вами специалист службы поддержки начал откровенно хамить что мол каждому человеку ясно что проблема не по их части, на мой вопрос почему он хамит специалист ответил "потому что с этой проблемой не к нам", т.е. даже не отрицал что хамит и не думал извиняться.Через какое то время ответил уже другой специалист что я прав и что часть баллов начисляются магазином Пятерочка а часть - банком и банк не начислил баллы, на мой вопрос почему специалист пропал а через какое то время ответил третий специалист предложив создать обращение которое будет рассматриваться 7 дней.3 специалиста, 3 ответа, хамство, затягивание ситуации, проблема не решена. И это не первый случай такого поведения специалистов службы поддержки Альфа банка, а точнее это уже создается впечатление что у службы поддержки банка директива отвечать что угодно главное не помогать решить проблему.Никому не советую банк и сам нахожусь в процессе выбора альтернативы для полного перехода раз банк настолько не ценит клиентов

Хотим выразить благодарность Менеджеру альфа банка з-вой Юлии, за хорошее обслуживание и помощь в выборе тарифа РКО. Счёт открылся быстро, Юлия проконсультировала и все объяснила. Расходы сократились почти в двое на обслуживание расчётного счёта в альфа банке, в отличие от предыдущего банка где мы обслуживались.

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации, возникшей в Альфа-Банке повторно, что повлияло на мое отношение к клиентоориентированности банка. В марте текущего года мои кредитные карты несмотря на то, что я добросовестно ими пользовался были заблокированы. Оказалось, что в моей кредитной истории внезапно появилась, либо ранее имелась информация о просроченной задолженности перед другим банком на сумму 1.302,00 руб. по договору от 2008 года. Связавшись с данным банком и получив от него справку об отсутствии задолженности, я предоставил данные документы в Альфа-Банк, после чего мои карты были разблокированы. Сегодня мои карты оказались вновь заблокированы на основании этой же ошибки в БКИ. Мне пришлось снова заказывать платный отчет из БКИ чтобы обнаружить это. Но теперь банк требует чтобы  я снова предоставил все эти документы в их офис, чтобы мои карты были разблокированы. Могу сказать только одно представителям банка - с таким отношением к добросовестным клиентам вряд ли у вас в ближайшее время ваш народный рейтинг прибавит баллов. Со своей стороны могу сказать следующее - если данный вопрос не решится дистанционно и мне не будет предложена денежная компенсация, либо в виде увеличения лимита, я расторгну отношения с банком, потому что такие отношения кроме как хамскими назвать нельзя никак. К тому же, у меня есть основания для подозрений в предварительном сговоре с БКИ и создании подобных ситуация искусственно, т.к. они вынуждают клиентов на совершение дополнительных расходов, поэтому при обращении в суд, я буду эти подозрения учитывать!

Уже написал статью, о том как много проблем мне принес банкомат Альфа-Банка и как врут его сотрудники. Вкратце,  я являюсь клиентом Тинькофф банка воспользовался услугой снятия наличных в банкомате Альфа-банка, банкомат наличные не выдал,  но заблокировал на счете.  Завел обращение в своем банке,  и только на следующий день смог завести обращение в Альфа-Банке,  т.к. первый раз меня просто послали, сказали ждите и звоните потом.  Прошла неделя,  и Альфа-Банк письмо следующего содержания(Пришлось позвонить им напомнить что дело срочное, т.к. сумма для физ. лица не маленькая): "Вашим банком инициирована процедура возврата денежных средств через платежную систему.  В связи с этим окончательное решение, а так же сроки зачисления денежных средств на Ваш счет Вам нужно уточнять в этом банке." Т.е. просто перевели стрелки на мой банк,  но все мы прекрасно знаем,  как происходит списание средств со счета: Деньги сначала блокируются и около 7 дней ожидается подтверждение списания либо отмена.  И мой банк не может выставить претензию на возврат пока не придет подтверждение списания, т.к. претензию банально не на что выставлять. Собственно после чего я звоню в свой банк и спрашиваю,  а зачем вы выставили претензию на возврат не дождавшись списания, на что получаю ожидаемый ответ о том, что Альфа-Банк уже три дня назад прислал подтверждение списания,  а мне просто наврал. Помимо этого из дальнейших разговоров с поддержкой Альфа-Банка я узнал, что Альфа-банк ничего не делал целую неделю, а просто ждал инкасации банкомата, которая проходит в конце недели видимо. По итогу инкасации нашли излишки в банкомате,  но это все со слов поддержки, т.к. письменное подтверждение этих они отказались прислать (А вот что было бы если бы излишки не нашли,  например бакномат заглючил и выдал бы эти деньги кому-то позже???). По итогу получается что я буду ждать решения (заметьте даже не возврата денежных средств, т.к. завтра Альфа-банк может отказаться от слов и сказать что деньги были выданы) аж до 25 января. Надеюсь что больше никогда мне не придется иметь дело с этим ужасным банком.

По глупости связалась с этим банком несколько лет назад. В этом году смогла погасить кредитные карты. Ездила в банк писала заявление на расторжение. По одной карте мне нужно было доплатить около 200 рублей, в банке взяли комиссию!!!!!! Отдала 400. Это пол беды. Спросила у сотрудника я вам больше ничего не должна, на что он сказал нет. Дело было в октябре!!!!! Представьте мое удивление, когда я услышала звонок от альфа банка в декабре и мне объявили что у меня задолженность по счету!!!! И ругалась и матюкалась. Как итог звонят мне каждый день и требуют с меня деньги. Не удивлюсь, если чуть позже они еще какую нибудь задолженность придумают....

Здравствуйте! Банк и его сотрудники совершают неправомерные действия! Я в шоке, что творит банк. У меня точно такая же ситуация, как описано здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10093842/ Я отказалась от страховки при оформлении карты в г. Уфа и даже подписала заявление об отказе. Несколько раз переспросила, что этим заявлением отказываюсь от страховки. А там еще так хитро написано в заявлении, что я как будто согласна на страховку и сотрудник сказал, что это заявление нужно обязательно подписать. И я тогда в этом заявление написала собственноручно, что отказываюсь от страховки. И сотрудник меня заверил, что все оформил без страховки. Сегодня захожу в личный кабинет и в шоке, что с меня взяли 562, 26 руб Прошу вернуть мне деньги, отключить страховку и наказать сотрудника за неправомерные действия и обман! Карта была оформлена по адресу: просп. Октября, 4/1, Уфа. Спасибо!

Добрый день. Уже более 6 лет являюсь постоянным клиентом Альфа банка. Всегда платила вовремя и исправно. ПОКА...18.12.2018 г. на свою беду решила оплатить в интернете абонентсукую плату за информационные услуги с кредитной карты Альфа банка 100 дней без процентов.  Как положено пришла смс  для подтверждения платежа с указанием суммы оплаты... платежи в размере 79,3 руб и 102 руб поступили... все было прекрасно.. пока на следующий день я не решила проверить расходы в личном кабинете и не обнаружила суммы списанные со счета!!! 779 руб и 802 руб!!!!!! Как вам???!!!... сначала я подумала, что это обман зрения... потом подумала, что кто-то взломал мой кабинет и вывел эти суммы, но потом в строке операции я увидела что все таки там прописаны верные суммы: 79,3 и 102 руб. соответственно. Теперь уже я начала думать, что кто-то ошибся в запятых и числах...Стала звонить в банк на горячий номер. После описания моей ситуации девушка мне рассказала, что ДА, действительно банк списал комиссию за квази операцию по пополнению электронных кошельков!!!....  На мой вопрос как я должна была узнать что это за операция и какая комиссия за нее полагается, мне ответили, что в АВГУСТЕ банк делал смс рассылку с предупреждением и что комиссия составляет 5,9% минимум 500 руб..... Естественно никакой смс я не видела и не могу помнить о ней в ДЕКАБРЕ месяце!!!! А даже если бы и помнила, то по мнению банка я должна знать всю банковскую терминологию и ориентироваться в операциях, - чем, естественно, я не владею и не знаю!!! Банк считает, что единожды предупредив смской клиентов о комиссии, он больше никаким образом не должен о ней предупреждать????? Почему в смс подтверждении это не делается?? Такое поведение банка можно расценить как навязывание скрытых комиссий и обман!!! Девушка -консультант мне так и сказала: "Банк не виноват, он выполнил свои обязательства, отправив вам смс в АВГУСТЕ"....Но на этом мои разочарования не закончились, я стала проверять все операции за декабрь и обнаружила еще подобное списание от 4.12. не менее 700 руб за платеж на сумму 79,15 руб. ИТОГО за платеж на общую сумму 260, 45 руб, я сверх этого заплатила комиссию в 2100 руб!!!!! 800 %...!!!!!И... вишенка на торте!!! по словам девушки комиссия идет в размере 5,9% , минимум 500 руб.  Так вот это уже совсем наглая ложь ...  Где в суммах 779 и 802 руб прослеживается комиссия в 5,9 % от указанных выше сумм, ну или заявленные 500 руб???? Кривая математика или злой умысел???!! На мой взгляд это обман! И направленно на обдирание невнимательных граждан..  Вам мало почти 40% годовых за кредитку, которые я плачу?Жду ответа банка и как минимум пересчета комиссии! Но по хорошему, - полного возврата средств, т.к считаю что банк не исполняет обязательства и не предупреждает должным образом, т.к смс (а была ли она?) в АВГУСТЕ не отменяет предупреждения о комиссии при выполнении каждой операции.  P.S.   И еще, по поводу замечания девушки, что в альфа мобайл предупреждают о комиссии... Так вот! Не все обладают телефонами с интернетом, да даже если и владеют, то не обязаны его ставить, просто элементарно может быть недостаточно памяти в телефоне...

У меня ИП и расчётов по безналу почти нет. Услышал по радио прекрасную рекламу Альфа-банка, в которой говорилось отсутствие до боли знакомой банковской проблемы "С вас списана комиссия за РАРСТ и РВНВО", позвонив на горячую линию банка приболтали также тем, что я не плачу комиссию, если не пользуюсь счётом. Всё это очень понравилось! Давно был привилегированным клиентом Альфа-банка как физлицо, вроде ничего плохого и негативного не было.Пришёл, открыл счёт за 15 минут, ещё раз всё уточнил. Всё устроило. Открыл несколько корпоративных карт. Думал начать активно пользоваться счётом. Положил на баланс 3400р.Так счёт у меня провисел два месяца и вдруг я решил зайти в банк-клиент. Долг 3500р. Оплатил 5000р. Закрыл всё, кроме одного счёта и одной карты. Думаю - ладно. За выпуск карт и первый месяц обслуживания. Уточняю у менеджера - все ли это комиссии? Говорит оплатите еще 5000р. Оплачиваю долг, остаток 1000р на списание долга по ФНС (прислали 700р за сотрудника). Говорю ей - спишите, она - нет ИНКАССО.Вышел из банка, звоню в ФНС, инкассо уже месяц как в банке, дали номер, прислал его в письме через бк (до сих пор не ответили). На следующий день захожу в бк - долг 2000р. ОТКЛЮЧИЛАСЬ УСЛУГА "НЕ ПЛАТИ, ЕСЛИ НЕ ПОЛЬЗУЕШЬСЯ". Звоню на горячую, говорят долг 3000р.Еду в отделение, говорят долг 3200р. Захожу в бк - долг 300р. Оплачиваю. Проходит несколько дней, пишу письмо через бк - переключите на тариф "1 %", чтоб не списывалась комиссия, так как не пользуюсь счётом. Ответ в письме "Оплатите долг 4200р., после этого переключим." Сижу в шоке. Пишу в чат - какой долг? Ответ "Списалась комиссия за выпущенные карты, долг 3500р." Матерюсь. Возможно хронометраж и точные суммы перепутаны, так как пишу сюда на нервах и бешенстве, но смысл понятен.Требую закрыть счёт и пересчитать ВСЕ уплаченные мною комиссии!!!  Ответ - нет, не можем. Оплатите долг.Вгоняете людей в какую-то зависимость и безысходность! За три месяца обслуживания счётом, которым НИ РАЗУ не воспользовался я должен оплатить уже около 12000р.!!! И дело даже не в деньгах!!! Я уже три раза приезжал в банк и сидел в очередях, 10000 раз звонил на горячую линию и писал в чат!!! И каждый раз появляется новый долг и что самое смешное - в бк он один, в отделении другой, а в чате - третий!!!

Я бывший сотрудник Альфа-Банка. 05.08.2017 мной в ДО Зеленоград была закрыта заработная карта, сотрудник закрыл счета и забрал карту. 22.12.2018 г. мне поступила смс о задолженности за услуги, которыми я не пользовалась с момента закрытия карты. Я сразу начала звонить в колл-центр, там задолженность не видят и карта закрыта. Хотя при звонке в этот колл-центр при нажатии клавиш, через электронный помощник мне сообщают о задолженности. Я пошла в ДО Зеленоград, вместе с сотрудником мы подключили мобильный банк, в котором видна задолженность, но помочь он ничем не смог, т.к. видимо это комиссия за "невидимый счет", либо мне не была отключена сотрудником какая-то услуга. Предложил несколько вариантов событий: написать жалобу через приложение, либо оставить жалобу через колл-центр, чтобы мне вернули эти средства и закрыть счет в ДО. Два этих варианта оказались не совсем удачными. При обращении принять мою жалобу через личный кабинет, при переписке с сотрудниками банка - отказались. Т.к. они тоже ничего не видят в своих компьютерах, видимо доступа нет.При звонке в колл-центр сотрудник с усмешкой сообщила, что это ошибочная смс и также жалобу не приняла.На сегодняшний день задолженность за мной -1062 рубля., т.к. сегодня день списания денежных средств. Это видно в мобильном банке. Просто не хочется, чтобы через 5 лет мне пришла повестка в Суд, о погашении задолженности, не понятно за что. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне задолженность и закрыть все сета видимые и невидимые и отключить мобильный банк.С уважением, бывший сотрудник.

Оформил в вашем банке карту 100 дней от 21.06.2018г. 22.12.2018г. зашел в интернет банк и увидел несоответствие остатка денежных средств. Просмотрев историю операций по карте, увидел интересные комиссии: "за организацию страхования, в т.ч НДС". При получении карты, были подписаны документы, а именно договор, заявление на выдачу и поручение на перевод денежных средств. Услугу страхования я не подключал, согласия не давал на ее подключение, договор страхования даже не предлагался при выдаче карты. Уж тем более подпись в таком договоре соответственно не ставилась. ​ 22.12.2018г в 22:23 написал в поддержку через приложение, я хотел оставить обращение на отключение страховки и на возврат списанных средств по услуге. В 22:58 ответил менеджер что услугу отключили, но отказал в возврате денежных средств. ​ Повторюсь, по данной услуге о наличии ее никто не уведомлял меня, я согласия не давал на данную услугу, как письменно, так и устно. Договор страхования не был мне предоставлен, НИ в каких документах, кроме как в выше перечисленных, я подпись не ставил. Имеются все документы, предоставленные банком. ​ Прошу: Вернуть денежные средства, списанные в виде комиссии с моего счета за услугу, обманно подключенную без ведома клиента и подписи документов, а именно: ​21.12.2018 - 593,13р 21.09.2018 - 335,07р 21.08.2018 - 9,89р 21.07.2018 - 466,82р

Оформил в вашем банке карту 100 дней от 21.06.2018г.. 22.12.2018г. зашел в интернет банк и увидел несоответствие остатка денежных средств. Просмотрев историю операций по карте, увидел интересные комиссии: "за организацию страхования, в т.ч НДС". При получении карты, были подписаны документы, а именно договор, заявление на выдачу и поручение на перевод денежных средств. Услугу страхования я не подключал, согласия не давал на ее подключение, договор страхования даже не предлагался при выдаче карты. Уж тем более подпись в таком договоре соответственно не ставилась. ​ 22.12.2018г в 22:23 написал в поддержку через приложение, я хотел оставить обращение на отключение страховки и на возврат списанных средств по услуге. В 22:58 ответил менеджер что услугу отключили, но отказал в возврате денежных средств. ​ Повторюсь, по данной услуге о наличии ее никто не уведомлял меня, я согласия не давал на данную услугу, как письменно, так и устно. Договор страхования небыл мне предоставлен, НИ в каких документах, кроме как в выше перечисленных, я подпись не ставил. Имеются все документы, предоставленные банком. ​ Прошу: Вернуть денежные средства, списанные в виде комиссии с моего счета за услугу, обманно подключенную без ведома клиента и подписи документов, а именно: ​ 21.12.2018 - 593,13р 21.09.2018 - 335,07р 21.08.2018 - 9,89р 21.07.2018 - 466,82р

Обратился в Альфа-Банк за получением кредитной карты. При оформлении заявки, а позже при разговоре с оператором Альфа-Банка неоднократно обговаривали сумму лимита по карте 50 000 рублей. Позже и сотрудник, и курьер уверяли, что на карте будет лимит 50 000 рублей. Активировал карту, а остаток лимита по карте 10 000 рублей! Звоню в контактный центр, мне говорят, что банк вам одобрил 10 000 рублей. Что за обман? Лишь бы втюхать карту, зачем тогда было уверять, что 50 000 будет?

05.12.2018 года ( получено 06.12.201 года направили в АльфаБанк Исполнительный лист по отношению к СК Авангард, по сведениям из ФНС России, у страховой компании имеется расчетный счет в АльфаБанк, однако  до сегодняшнего дня исполнительный лист не исполнен.  12.12.2018 г. приходит сообщение, о том что исполнительный лист помещен в очередь распоряжений. Все же исполнительный лист не исполняется.

В Альфабанке предложили карту рассрочки "карта вместо денег", у меня уже была такая, только на 3 месяца другого банка, но девушка из банка уговорила. Условия похуже, но также бесплатно, только на 2 мес. рассрочки. В ноябре воспользовался, в декабре внёс первый взнос 50% от использованной суммы, в январе рассчитывал внести второй платёж (т.к. рассрочка на 2 мес.) В декабре пришло смс, что есть задолженность,(хотя я предполагал, что у меня в запасе ещё месяц, ведь карта на 2 мес.) стал выяснять: оказалось, что меня обманула девушка из банка. Оказалось, что карта только на 1 мес. и теперь у меня просрочка по платежу, штрафные санкции, возможно испорчена кредитная история и головная боль: где взять перед новым годом!!! не маленькую сумму на погашение кредита. Поговорив по телефону с Альфабанком, выяснил для себя, что банк этим просто промышляет и зарабатывает на этом таким образом. Человек понимает, что у него есть время для погашения и не гасит всё на 100% и тут ему приходит смс, что у него просрочка и соответственно штраф, который ему всё равно придётся оплачивать. Это заработок банка. Документы все подписаны и надо было всё читать, как объяснили в банке по телефону. И таких людей по стране миллионы! Дешёвый цыганский развод для банка, который у многих на слуху. Теперь не буду с этим банком связываться ни по каким вопросам!!! Будьте внимательны и не связывайтесь с ними!!! Также буду закрывать коммерческий счёт своей фирмы в этом банке!!!

Брал кредит 3 года назад , закрыл проносит. теперь обращаюсь в другие банки с целью получения кредита и постоянно отказ , не пойму в чем дело . Заказал справку из БКИ и у меня там весит просрочка 365+ в Альфа-Банк, звоню узнать в чем проблема - мне сказали что у меня долга нет но почему-то договор не закрыт . оставил обращение , сказали 7 дней ! Прошло 2 недели так не кто и не связался !!! Из за этого у меня висит просрочкам не по моей вине !

Добрый день.Заказал в ноябре месяце в отделении дебетовую карту. Пришол забирать.Оператор банка Софья предложила открыть еще и кредитную, но кредитная карта мне не нужна, так как уже есть одна и давно. Предложила как резервную. Я согласился.Сказала, что если пользоваться не буду, то списание обслуживания можно опротестовать в течении 3 месяцев.В итоге карта пока не пригодилась. Позвонил в контактный центр с вопросом опротестовать списание обслуживания(так как его не было). И оператор Дарья (хорошо, что без мата) начала мне высказывать свое фи: 1) Зачем открывать, если не пользуетесь;2) Карта выпущена и только за одно это нужно, заплатить за обслуживание(не именная).Вообщем было сказано многое.Итог: Дарья все же зарегистрировала заявление на опротестование обслуживания и закрытие кредитной карты (хотя изначально набирая номер закрывать не планировал), сказала, что это остается на рассмотрении банка.Вообщем отношение к Альфа-Банку складывавшееся у меня около 5 лет, после данного разговора, можно сказать очень испортилось.

Кончался срок действия карты и сегодня заехала в «Альфа-банк»чтоб забрать перевыпущенную карту. Карту мне выдали и сказали, что ее нужно активировать иполучить пин-код. Сотрудница взяла карту и на своем компьютере ввела данные в интернет-банке. Якогда увидела спросила зачем она это делает . Ответ – чтоб активировать иполучить пин код. На мой вопрос смогу ли я сделать это дома, ответ был дан чтонет и вы потом все равно приедете для этого к нам. Сотрудница банка попросиламеня назвать ей код, который придет в СМС. Код я назвала. В итоге она открыламой личный кабинет, посмотрела остаток, все закрыла и повела меня в кабинет кдругому сотруднику. Там сотрудник попросил 2 раза ввести пин код и отпустилвосвояси. Я в недоумении зачем это было сделано. Где тайна вклада, разсотрудники запудривая мозги с такой легкостью могут все посмотреть, а учитывая,что в банк я пришла не одна, да и монитор повернут к залу, посмотреть смогли и не только они.Дома в интернет банк я естественно войти не смогла со старымпаролем.Надеюсь мне объяснят насколько это законно, и главное, насколько безопасно дляклиентов. Жалоба на сайте «Альфа-банка» также была написана.

Через приложение Едадил оформил заявку на кредитную карту 100 дней без процентов. Там была акция, что первый год обслуживания бесплатно. Заявку одобрили, получил карту, в договоре перепроверил, что плата за годовое обслуживание снимается начиная со второго года пользования и составит 1190 рублей. Сразу скачал приложение, где можно отслеживать действия по карте. На второй день захожу в приложении и вижу, что на счету задолженность 1490 рублей, за что про что - не написано. Через чат узнаю, что с меня сняли за годовое обслуживание. Отправил фото договора, говорят: ой ошибка вышла. Какая ошибка, если в договоре все четко прописано, непонятно. Давайте составим какую то заявку, для чего - не понимаю, или обратитесь в отделение банка, а мне до него 100км в одну сторону. В общем, первый раз у меня такая ситуация, как можно сделать что то не так, если в договоре все нормально?