247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Сам банк мне нравится, дано пользуюсь их зарплатной картой. Нареканий не было.НО! Уже дважды списали денежные средства с моего счета, за судебную задолженность, которой у меня нет. Судебные приставы отправили постановление, но даже не сравнили паспортные данные! Как так можно. Мы абсолютно полные тезки и по дате рождения и по ФИО, но живем в разных городах, и реквизиты все разные. Со стороны приставов ответа не последовало. Теперь не пользуюсь данной картой, и перевожу деньги сразу на карту мужа. Ибо такое свинство возмутительно.

Прошу объявить благодарность Наталье Петропавловской, Виктору Набатову и Владимиру Андрееву за проявленную инициативу и старание при рассмотрении обращения нашей компании.Выражаю личную признательность указанным сотрудникам Альфа-Банка и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Альфа, какого черта вы звоните людям, не указанным в анкете, и разглашаете банковскую тайну? Уже второй раз! Я буду подавать на суд! Отвратительный банк, мало того, что повесили кредит, который я не брала, так ещё и звонят всем! Я не понимаю, чего вы добиваетесь, у вас есть мой номер, или вы опять что-то подделали?

Кредитов раньше не брала принципиально.Обходилась своими силами, где подкапливая, где перехватывая у друзей. Но тут срочно потребовался достаточно мощный компьютер для работы. Сумма для меня не огромная, но найти её сразу не смогла.. Обратилась к потребительскому кредиту, другого выхода не нашла. И тут ждал сюрприз - из - за отсутствия кредитной истории мне отказывали в займе. Спасибо Альфа банку - есть у них ещё вера в клиента - одобрили. Оформили всё быстро.

Являюсь клиентом "Альфа-банка" по зарплатному проекту. Постоянно получала по кредиту предложения, типа бери 400 000 прямо сейчас, ставка – 18%, в банк ходить не надо, всё одобрено. Это натолкнуло на мысль воспользоваться предложением, но взять сумму меньше, на меньший срок с меньшим процентом. Позвонила. Порекомендовали заполнить заявку на сайте и ждать ответ. Заполнила. На следующий день перезвонили, сказав, что предварительно кредит, соответствующий моему запросу, а именно 200 000 руб. с 13% годовых одобрен. Напомню, что я получаю зарплату в этом банке и о моих доходах, собственно, как и о прочих деталях моей финансовой жизни, им известно, ведь мне уже одобрен кредит на 400 000 рублей. На третий день после онлайн-заявки я в 12:30 зашла в банк. 15 мин. ждала своей очереди. Потом оформление бумаг, и специалист банка мне говорит: "да, вы наш клиент, документы мы отправили, теперь надо 10-15 минут подождать одобрения". Я спросила: "Сколько раз нужно отправить заявку и сколько ещё будет одобрений?". На что девушка улыбнулась и ответила, что это последнее и ждать всего 10 минут. Я стала ждать. Но специалист вызывала то одного, то другого клиента. Так прошло 50 мин., терпение было на исходе. Когда меня пригласили, сказав с улыбкой, что кредит мне одобрен, я сообщила специалисту о своём негодовании в плане того, что я потратила уже полтора часа в банке, хотя мной уже БЫЛА ПОДАНА ОНЛАЙН-ЗАЯВКА, более того, мне УЖЕ был одобрен кредит на 400 000 рублей, значит, о моей благонадёжности уже БЫЛО известно, зачем заставлять столько ждать... мы начали вновь оформлять документы. Когда девушка подала мне листок с платежами, выяснилось, что платить я буду не 13%, а 16% и что мне включена страховка. Я вновь выразила своё негодование о том, что мне после онлайн-заявки озвучили по телефону, что я буду платить 13%, и что страховка мне не нужна. Сотрудница чуть растерялась, но ответила, что мало ли, что мне сказали по телефону. "Сейчас вам одобрили кредит на 16%." Я ответила, что кредит буду брать, но без страховки, т. к. мне уже просто жаль потраченного времени. Девушка порвала договор, листок с платежами, стала возиться с бумагами. Спустя ещё 15 мин., она спросила, есть ли у меня 10 минут подождать?! Я начала смеяться, ведь прошло три часа, конечно у меня есть 10 минут! Она ответила, что просто договор находится на рассмотрении у службы безопасности (что?), и надо подождать 10 мин. Я уже не стала спорить, и решила ждать. А через 15 мин. сказали, что мне лучше пойти домой и прийти завтра, так как заявка в очереди и когда обработается – неизвестно. Какая заявка? Какая очередь? Ведь мне УЖЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ?! Я просто отказалась от страховки, которая является добровольной и не влияет на одобрение кредита. ТАК В ЧЁМ ДЕЛО?! В общем, я ушла домой в 15:10 ни с чем. Хотелось плакать от такого скотского отношения. Но на этом эпопея не закончилась. Позвонив в телефонный центра «Альфа-банка», чтобы оставить жалобу, я узнала от некой Ольги, что она видит от меня одну единственную заявку на кредит, которая находится НА РАССМОТРЕНИИ, и что я возмущаюсь зря, так как «если Вы хотели взять кредит сегодня, то могли бы воспользоваться предложением и взять 400 000 рублей с 18%, а так ждите до 5 дней». Услышать то, что я жалуюсь на СВИНСКОЕ обслуживание, а не на срочность кредита, Ольга не захотела и ответила, что я трачу её время. Так что Ольга окнчательно убедила меня в том, что кредитом, собственно как и прочими услугами банка, пользоваться не стоит. Вечером мне пришла ОЧЕРЕДНАЯ смс-ка, что ОПЯТЬ предварительно кредит мне одобрен. Но брать его я, конечно же, не буду.

Добрый день!Я явлюсь клиентом альфа банка, была кредитная карта на 100 тысяч и потребительский кредит, так сложилась ситуация, что я не мог платить, и у меня образовалась просроченная задолженность перед банком. Кредит я заплатил, осталась просроченная задолженность по кредитной карте.Мне позвонил сотрудник коллекторного агентства "Сентинел" с предложением по программе «Дисконтирование», вместо 127 000 заплатить 90 000.Предложение интересное. И я, при всех своих сложностях, а я плачу сейчас регулярно, без просрочек, по кредитам еще 3 банкам, и дополнительно платить могу не более 5 000 р..в месяц, но Альфа-банк это не устраивает, они хотят все и сразу, поэтому и предложили, видимо дисконт, подсчитал возможности, и если их сложить, включая частный займ со стороны, мог бы за три месяца им наскребсти такую сумму.Поэтому и предложил сотруднику "Сентинел" такую схему расплаты, помесячно: 10000+10000+единовременный остаток суммы задолженности.При этом возникли дополнительный сложности.1. Я попросил юридическое подтверждение дисконта от банка прислать мне на е-почту, с разъяснением его условий.Сотрудник предложил мне позвонить в сам Альфа-банк. Я пришел в его отделение, там сказали, что ничего там нет для меня. Я позвонил на горячую линию, там автоматически перевели на "Сентинел", на того же сотрудника, который не правомочен в этом вопросе. Круг замкнулся. Когда неясные вопросы по задолженностям у меня возникали в других банках нашей страны, то почему-то удавалось поговорить с необходимым человеком, который мог ответить компетентно на все вопросы, с Альфа-банком этого не получилось, хотя дисконт шел, по словам сотрудника "Сентинел", именно от него, однако подтверждения этому я так и не получил.2. Сотрудник "Сентинел" сказал, что дисконт все же есть, и он действует до конца текущего месяца. И дал согласие на озвученную выше схему расплаты по имеющейся задолженности. В случае осложнений он пообещал порешать проблему в индивидуальном порядке. Я решил рискнуть, и запустил процесс расплаты, в частности внес первую сумму по схеме. Формальная сумма задолженности у меня стала 117 000 р.3. Месяц закончился, банк, по словам сотрудника "Сентинел", продлил мне дисконт еще на некоторое время.Однако, с удивлением, я услышал, что сумма дисконта не уменьшилась на 10000 р, как я логично рассчитывал, ведь сумма общей задолженности стала меньше, а осталась прежней, 90 000 р.Меня обманули? Или я что-то не понял? Где письменное предложение от банка о дисконте и его условиях?4. И еще вопрос. Даже если я выплатил бы этот искомый дисконт полностью, то как это было бы зафиксировано юридически? Ведь, кроме слов сотрудника "Сентинел", которым я уже не знаю верить или нет, ничего нет.5. Мне вообще-то выгоднее платить по 5000 р. ежемесячно, или меньше того, больше с меня не взять, даже по суду, в течение 2-3 лет, чем мозги себе так парить. Я итак сильно напрягся, поверив в дисконт, и собирая деньги для этого, ведь, казалось бы, всем выгодно- я избавляюсь от задолженности, с дисконтом, банк быстро получает свои деньги, я плачу частному лицу, занявшему мне некоторую ограниченную сумму, те же 5000 р в месяц, он согласен, все довольны, но нет же, кто-то хочет быть хитрее всех? Хочет, чтобы моя задолженность перед ним длилась еще 3 года? Так?Зачем так делать?16.06.2018

Являюсь клиентом "Альфа-банка" по зарплатному проекту. Постоянно получала по кредиту предложения, типа бери 400 000 прямо сейчас, ставка – 18%, в банк ходить не надо, всё одобрено. Это натолкнуло на мысль воспользоваться предложением, но взять сумму меньше, на меньший срок с меньшим процентом. Позвонила. Порекомендовали заполнить заявку на сайте и ждать ответ. Заполнила. На следующий день перезвонили, сказав, что предварительно кредит, соответствующий моему запросу, а именно 200 000 руб. с 13% годовых одобрен. Напомню, что я получаю зарплату в этом банке и о моих доходах, собственно, как и о прочих деталях моей финансовой жизни, им известно, ведь мне уже одобрен кредит на 400 000 рублей. На третий день после онлайн-заявки я в 12:30 зашла в банк. 15 мин. ждала своей очереди. Потом оформление бумаг, и специалист банка мне говорит: "да, вы наш клиент, документы мы отправили, теперь надо 10-15 минут подождать одобрения". Я спросила: "Сколько раз нужно отправить заявку и сколько ещё будет одобрений?". На что девушка улыбнулась и ответила, что это последнее и ждать всего 10 минут. Я стала ждать. Но специалист вызывала то одного, то другого клиента. Так прошло 50 мин., терпение было на исходе. Когда меня пригласили, сказав с улыбкой, что кредит мне одобрен, я сообщила специалисту о своём негодовании в плане того, что я потратила уже полтора часа в банке, хотя мной уже БЫЛА ПОДАНА ОНЛАЙН-ЗАЯВКА, более того, мне УЖЕ был одобрен кредит на 400 000 рублей, значит, о моей благонадёжности уже БЫЛО известно, зачем заставлять столько ждать... мы начали вновь оформлять документы. Когда девушка подала мне листок с платежами, выяснилось, что платить я буду не 13%, а 16% и что мне включена страховка. Я вновь выразила своё негодование о том, что мне после онлайн-заявки озвучили по телефону, что я буду платить 13%, и что страховка мне не нужна. Сотрудница чуть растерялась, но ответила, что мало ли, что мне сказали по телефону. "Сейчас вам одобрили кредит на 16%." Я ответила, что кредит буду брать, но без страховки, т. к. мне уже просто жаль потраченного времени. Девушка порвала договор, листок с платежами, стала возиться с бумагами. Спустя ещё 15 мин., она спросила, есть ли у меня 10 минут подождать?! Я начала смеяться, ведь прошло три часа, конечно у меня есть 10 минут! Она ответила, что просто договор находится на рассмотрении у службы безопасности (что?), и надо подождать 10 мин. Я уже не стала спорить, и решила ждать. А через 15 мин. сказали, что мне лучше пойти домой и прийти завтра, так как заявка в очереди и когда обработается – неизвестно. Какая заявка? Какая очередь? Ведь мне УЖЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ?! Я просто отказалась от страховки, которая является добровольной и не влияет на одобрение кредита. ТАК В ЧЁМ ДЕЛО?! В общем, я ушла домой, но хотелось плакать от такого скотского отношения. Но на этом эпопея не закончилась. Позвонив в телефонный центр «Альфа-банка», чтобы оставить жалобу, я узнала от некой Ольги, что она видит от меня одну единственную заявку на кредит, которая находится НА РАССМОТРЕНИИ, и что я возмущаюсь зря, так как «если Вы хотели взять кредит сегодня, то могли бы воспользоваться предложением и взять 400 000 рублей с 18%, а так ждите до 5 дней». Услышать то, что я жалуюсь на СВИНСКОЕ обслуживание, а не на срочность кредита, Ольга не захотела и ответила, что я трачу её время. Так что Ольга окончательно убедила меня в том, что кредитом, собственно, как и прочими услугами банка, пользоваться не стоит. Вечером мне пришла ОЧЕРЕДНАЯ смс-ка, что ОПЯТЬ предварительно кредит мне одобрен. Но брать его я, конечно же, не буду.

Оформил себе кредитную карту Alfa Travel Premium, соблазнившись многочисленными бонусами. Однако, оказалось, что на сайте https://travel.alfabank.ru/cards, рекламирующем данные карты, содержится неверная информация. Так, для карты Alfa Travel Premium на сайте указано: "Продвинутая страховка - бесплатно! Расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя, лимит 150 тыс. евро". Однако, мне оформили страховку только на меня одного и с лимитом 50 тыс. евро ))) Оказывается, "Продвинутая страховка" полагается не "БЕСПЛАТНО", а только клиентам с пакетом Максимум+ (несколько миллионов на счетах и оборот немаленький). Но на сайте об этом - ни слова. Попытки пристыдить, что их сайт явно вводит клиентов в заблуждение, ни к чему не привели. Вообще все это в ключе общей политики Альфа-банка - максимально все запутать и предоставлять клиенту минимум информации об условиях и тарифах. Ну и менять правила во время игры.

Оформил себе кредитную карту Alfa Travel Premium, соблазнившись многочисленными бонусами. Однако, оказалось, что на сайте https://travel.alfabank.ru/cards, рекламирующем данные карты, содержится неверная информация.Так, для карты Alfa Travel Premium на сайте указано: "Продвинутая страховка - бесплатно! Расширенная страховка для всей семьи с учетом экстремальных видов спорта и алкоголя, лимит 150 тыс. евро".Однако, мне оформили страховку только на меня одного и с лимитом 50 тыс. евро )))Оказывается, "Продвинутая страховка" полагается не "БЕСПЛАТНО", а только клиентам с пакетом Максимум+ (несколько миллионов на счетах и оборот немаленький). Но на сайте об этом - ни слова.Попытки пристыдить, что их сайт явно вводит клиентов в заблуждение, ни к чему не привели. Вообще все это в ключе общей политики Альфа-банка - максимально все запутать и предоставлять клиенту минимум информации об условиях и тарифах. Ну и менять правила во время игры.

15.06.2018 г пришёл в отделение Альфа банка чтобы открыть дебетовую карту! Решил обратиться в Альфа Банк, т.к. многие знакомые пользуются услугами данного банка и вполне довольны. У моих родителей открыт счёт в альфе как у Юр.Лиц, ну и собственно я решил закрыть свою карту Сбера и открыть в альфе т. к мне это будет удобно! Но то как вёл себя сотрудник в отделении меня просто шокировало, мало того, что она не предоставила должной консультации, не спросила для каких целей, что и как и даже не стала заводить заявку на получение карты! И после моего звонка на гор.линию спустя полтора часа, выяснилось что видимо сотрудник по какой то причине решил просто не выдавать мне карту. Я попросил на гор.линии, что бы данный менеджер мне хотя бы перезвонил, дабы у меня было понимание когда можно приехать за картой, но в итоге мне позвонила менеджер и сказала что мне отказано! ОТКАЗАНО! ВСМЫСЛЕ??? ПОЧЕМУ?? На каком основании? дело в возрасте? или в чем? Я не понимаю!!! Вся семья пользуется услугами альфы, а я по какой-то причине не могу?! Объясните своим сотрудникам, что нужно уважительнее относиться к клиентам, даже если на их субъективный взгляд они не могут быть клиентами АБ и хотя бы уточнять цель получения карты! Крайне некорректное отношение!

22.11.2014 мной получен кредит в размере 196 000 руб.Платежи вносились в соответствии с графиком погашения кредита. 15.10.2015 в банкомате «Альфа-банк» имеющем в меню пункт «Полное досрочное погашение кредита», через соответствующее меню было произведено полное досрочное погашение. На мои обращения Банк нагло заявляет, что не исполнил мое заявление на полное досрочное погашение кредита и продолжает требовать деньги. К тому же, сообщает о якобы имеющемся исполнительном производстве в отношении меня, на что Судебные приставы сообщают об отсутствии таковых.Не принимая во внимание отсутствие моих обязательств по Кредиту, Банк уполномочил ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», ООО "МБА Финансы" и ООО "Примоколлект" заниматься возвратом просроченной задолженности.Исходя из отчета моей кредитной истории, по пятибалльной шкале кредитный рейтинг составил «1». Причиной низкого рейтинга послужила передача Банка в бюро кредитных историй сведений о просроченной в апреле 2017 года задолженности в размере 18 852 руб.Таким образом Банк, в нарушение установленных требований законодательства РФ, не имея оснований, требует внести денежную сумму, а также опорочил мою честь достоинство и деловую репутацию.На основании изложенного прошу признать договор потребительского кредита № IPIL/AIJJIA/20141121/0647 исполненным мной в полном объеме, а также опровергнуть информацию порочащую честь, достоинство и деловую репутацию. В настоящее время подготовлено исковое заявление для решения данного вопроса в судебном порядке, но желая урегулировать вопрос в добровольном порядке прошу рассмотреть данное обращение.Обращения в контактный центр показали свою бесполезность.

В середине мая обратилась в Альфу за консультацией по рефинансированию ипотеки, перезвонили через несколько дней и обрадовали акцией о выгодной процентной ставке. Убедили в том, что главное успеть подать документы в мае, чтобы ставка по акции в процессе согласования осталась неизменной. 22.05 отправила заявку и весь комплект документов на рефинансирование ипотеки. 23.05 получила ответ от ПМа о том, что проверка займет 2-3 рабочих дня. 15.06 - 16й рабочий день проверки моих документов, ответа нет! Персональный менеджер, на дважды написанные ему письма, ответил что решения нет. Прошу прощения, а когда будет? Вопрос первый - зачем давать ложную информацию? Второй - какие нормативные сроки проверки документов, согласно регламенту? Третий - неужели я такой нежелательный клиент? Я сама являюсь сотрудником банка, чьим партнером является Альфа. Мне даже поверить сложно было когда я читала отзывы от людей, которые обратились в этот банк за рефинансированием. Не верила, пока сама не оказалась на их же месте, с этой же майской акцией! Благодаря вашей "работе", уважаемый банк Альфа, я вынуждена заново собирать все документы, чтобы не остаться без рефинансирования своей ипотеки. Жаль, что банк, с более чем 20 летней историей, так неуважительно относится к клиентам и не ценит их время!

Хочу обратиться к руководству банка и понять, почему банк так поступает с своими клиентами? Я не один год являюсь клиентом банка и добросовестно выплачиваю кредиты. В мае 2015 года, я оформила кредит на 248 тыс. N дог. ITOPUP/ADJ7JZ/20150522/1115 от 22.05.2015 года и досрочно его погасила. Банк выдал мне справку N097-NRB/001 от 01.02.2018 год об отсутствии кредитных продуктов. 15.06.2018 год я обратилась в ПАО Сбербанк за оформлением кредита и мне пришел отказ, в связи с плохой кредитной историей. Я сразу заказала отчет в Бюро кредитных историй и увидев долг в 140681 руб. по моему погашенному договору еще и с просрочкой платежей, испытала шок. По отчету БКИ НОМЕР СЧЕТА: TOPPTUF2ADJ7J7150522 от 22.05.2015 год -счет не закрыт. Пришла в банк по адресу Первоуральск ул. Ватутина 35а, специалист мне сообщила, что кредитов у меня нет. Я не прошу, а требую, чтоб банк немедленно подал измененные данные в БКИ для исправления моей кредитной истории. Так же требую найти виновных лиц и привлечь их к ответственности.

Зарегистрировали ИП, на следующий день после регистрации в налоговой инспекции банки оборвали телефон с предложением открытия у них расчетного счета. Выбор пал на Альфа-банк, устраивало расположение банкоматов и предложение 3-х бесплатных месяце по ведению расчетного счета. Сфера деятельности туристический бизнес. Появилась необходимость кредитовать туристов на покупку туров, либо оформлять для туристов рассрочку. Через знакомую был найден контакт с менеджером по развитию бизнеса отдела развития партнерской сети блока "Розничный Бизнес" Альфа-банка осуществляющим такого рода деятельность. Знакомая уже работала с этим менеджером и хорошо ее по-приятельски знала. Но в последствии со знакомой произошла ссора. Тем не менее, по e-mail обратились к этому менеджеру Альфа-банка, на что почте мгновенно получили отрицательный ответ. Скорость, с которой менеджер дала ответ и ее приятельские отношения с знакомой, с которой поссорились насторожила. Через сайт[url=https://alfabank.ru/retail/customer/partners/]https://alfabank.ru/retail/customer/partners/[/url]заполнили заявку по тому же вопросу. И стали ждать ответ, но никакой ответной реакции не последовало. Обратились по горячей линии с тем же вопросом, там снова сформировали заявку в региональный отдел и сказали, что в течение 3 дней обязательно свяжутся - прошла неделя и тишина. Снова обратились по горячей линии, там ответили, что заявку видят и очень удивились, что никто из регионального отдела не связался. В этот раз оформили, как сказали «служебную записку» начальнику отдела, и что в течении следующего дня обязательно свяжутся. Ну и ничего нового, никто не связался. Снова позвонили по горячей линии, там опять «охали да ахали», мол да видят заявку, но очень странно, что никто из регионального центра не связался. И опять снова оформили заявку, сказав, что на следующий день с вами обязательно свяжутся, и для пущего успокоения, в конце следующего дня оператор обязательно позвонит мне и проверить связались или нет. Ну и не стоит гадать, никто, не по заявке, не по «контролированию» не связывался не по одному из оставленных, при каждом звонке телефоне. Таким образом, сейчас прошло уже 2 недели и нет никакого звонка с ответом от банка. И непонятно с чем это связано. С такой «хорошей» работой банка по приему заявок, либо с тем, что из-за приятельских отношений менеджера Альфа-банка, с которой связывались по e-mail и бывшей знакомой происходит целенаправленное игнорирование заявок этим региональным менеджером.

Зарегистрировали ИП, на следующий день после регистрации в налоговой инспекции банки оборвали телефон с предложением открытия у них расчетного счета. Выбор пал на Альфа-банк, устраивало расположение банкоматов и предложение 3-х бесплатных месяце по ведению расчетного счета. Сфера деятельности туристический бизнес. Появилась необходимость кредитовать туристов на покупку туров, либо оформлять для туристов рассрочку. Через знакомую был найден контакт с менеджером по развитию бизнеса отдела развития партнерской сети блока "Розничный Бизнес" Альфа-банка осуществляющим такого рода деятельность. Знакомая уже работала с этим менеджером и хорошо ее по-приятельски знала. Но в последствии со знакомой произошла ссора. Тем не менее, по e-mail обратились к этому менеджеру Альфа-банка, на что почте мгновенно получили отрицательный ответ. Скорость, с которой менеджер дала ответ и ее приятельские отношения с знакомой, с которой поссорились насторожила.Через сайтhttps://alfabank.ru/retail/customer/partners/заполнили заявку по тому же вопросу. И стали ждать ответ, но никакой ответной реакции не последовало. Обратились по горячей линии с тем же вопросом, там снова сформировали заявку в региональный отдел и сказали, что в течение 3 дней обязательно свяжутся - прошла неделя и тишина. Снова обратились по горячей линии, там ответили, что заявку видят и очень удивились, что никто из регионального отдела не связался. В этот раз оформили, как сказали «служебную записку» начальнику отдела, и что в течении следующего дня обязательно свяжутся. Ну и ничего нового, никто не связался.Снова позвонили по горячей линии, там опять «охали да ахали», мол да видят заявку, но очень странно, что никто из регионального центра не связался. И опять снова оформили заявку, сказав, что на следующий день с вами обязательно свяжутся, и для пущего успокоения, в конце следующего дня оператор обязательно позвонит мне и проверить связались или нет. Ну и не стоит гадать, никто, не по заявке, не по «контролированию» не связывался не по одному из оставленных, при каждом звонке телефоне.Таким образом, сейчас прошло уже 2 недели и нет никакого звонка с ответом от банка. И непонятно с чем это связано. С такой «хорошей» работой банка по приему заявок, либо с тем, что из-за приятельских отношений менеджера Альфа-банка, с которой связывались по e-mail и бывшей знакомой происходит целенаправленное игнорирование заявок этим региональным менеджером.

В компании открыт расчетный счет в Альфа-банке. Решил и я открыть себе там дебетовую карту, чтобы получать зарплату. Мелочиться не стал -- оформил на сайте Mastercard World Black Edition. Перезвонил оператор, сверили данные, договорились о доставке на временной интервал с десяти утра до часу по рабочему адресу.В назначенный день курьер связался со мной, после чего пропал. В оговоренный временной интервал не прибыл, дозвониться до него не удалось. Позвонил уже по окончании рабочего дня, когда я был дома, сказав что на месте. Пришлось переносить встречу на следующий день.На следующий день удалось встретиться с курьером. Подписали документы, он торжественно вручил мне саму карту, сфотографировал с ней и стал звонить в банк, чтобы открыли счет. После звонка так же торжественно забрал карту обратно, перечеркнул документы и уехал, мотивировав это тем, что "дистанционно открыть счет нет возможности, вероятно из-за того, что выбран пакет Максимум+". Посоветовал обратиться в отделение.К сожалению, я не располагаю свободным временем для личного обращения в банк, так что, похоже, с Альфа-Банком не по пути. Очень разочарован их отношением к клиентам, особенно к потенциальным держателям премиальных карт.

Сегодня оплатил заказ в английском интернет-магазине. После проверки баланса с удивлением обнаружил, что платеж Альфа-банк провел с курсом 86.5 (ЦБ 83, сайт Альфы дает курс 84).Поддержка мне объяснила, что при платеже банком добавляется еще 3%.После многолетних платежей через Сбер, где никогда сумма серьезно не отличалась, это для меня стало очень неприятным сюрпризом.Я считаю, это некрасиво. Постараюсь максимально быстро счет в Альфе закрыть.

Главное действующее лицо - Анастасия Романова, вип-менеджер ДО Медведково. Я больше 3 лет отработал в банке и всегда рекомендовал его, был лоялен к банку, в том числе перевел свою маму на обслуживание в банк на ПУ Максимум. Как же так получается, что вип менеджер в угоду своим планам готов впарить ненужный и бесполезный продукт под видом необходимого и удобного пенсионеру? Это нормально？А теперь по существу... Моя мать обратилась в банк для поиска и открытия для себя очередной удобной ДЕБЕТОВОЙ карты. Вышеуказанный вип-менеджер рассказала про карту, с которой будут скидки в магазинах и скидки в ресторанах и ничего конкретного про условия обслуживания карты. Только при получении карты она озвучила что карта оказывается кредитная с лимитом 1 млн. руб и за нее нужно платить 3600 в год. Вип-менеджеру удалось в этот момент убедить человека, который в этом ничего не понимает, что это как раз то что ей нужно... хотя это совсем не так. рассказав о сложившейся ситуации мне, стало понятно, что вип-менеджер действовал в своих интересах и навязал бесполезный продукт. при повторном обращении и просьбе закрыть карту вип-менеджер сказала, что вернет комиссию за обслуживание в течение 3 дней и закроет карту. Прошло уже гораздо больше 3 дней, карту она забрала в отделении банка и не дала подписать заявление на расторжение кредитного договора, и комиссия так и не вернулась. на текущий момент на карте долг за обслуживание и попыток вип менеджера связаться с клиентом и закрыть свои косяки не было. Да как же так работать-то можно? Решите вопрос, лояльность к банку потеряна... работать с такими *профессионалами* желания нет...

Главное действующее лицо - Анастасия Романова, вип-менеджер ДО Медведково. Я больше 3 лет отработал в банке и всегда рекомендовал его, был лоялен к банку, в том числе перевел свою маму на обслуживание в банк на ПУ Максимум. Как же так получается, что вип менеджер в угоду своим планам готов впарить ненужный и бесполезный продукт под видом необходимого и удобного пенсионеру? Это нормально？А теперь по существу... Моя мать обратилась в банк для поиска и открытия для себя очередной удобной ДЕБЕТОВОЙ карты. Вышеуказанный вип-менеджер рассказала про карту, с которой будут скидки в магазинах и скидки в ресторанах и ничего конкретного про условия обслуживания карты. Только при получении карты она озвучила что карта оказывается кредитная с лимитом 1 млн. руб и за нее нужно платить 3600 в год. Вип-менеджеру удалось в этот момент убедить человека, который в этом ничего не понимает, что это как раз то что ей нужно... хотя это совсем не так. рассказав о сложившейся ситуации мне, стало понятно, что вип-менеджер действовал в своих интересах и навязал бесполезный продукт. при повторном обращении и просьбе закрыть карту вип-менеджер сказала, что вернет комиссию за обслуживание в течение 3 дней и закроет карту. Прошло уже гораздо больше 3 дней, карту она забрала в отделении банка и не дала подписать заявление на расторжение кредитного договора, и комиссия так и не вернулась. на текущий момент на карте долг за обслуживание и попыток вип менеджера связаться с клиентом и закрыть свои косяки не было. Да как же так работать-то можно? Решите вопрос, лояльность к банку потеряна... работать с такими *профессионалами* желания нет...

Пользуюсь дебетовой картой, где бесплатное обслуживание, если хранишь на карте 100.000 рублей. Вся проблема с банком началась после списания денег приставами... 17 и 18 апреля у меня списали деньги, загнав карту в минус... 19 апреля был в банке и узнал сколько мне нужно положить денег и в какие сроки, чтобы с меня не списывали комиссию за обслуживание в размере 199 рублей...Со слов сотрудницы банка - мне нужно было до 14 мая положить 100.000 на счет, чтобы с меня не списывали деньги... 10 числа я положил на карту денег сколько сказали и думал - всё проблема решена, но не тут-то было - они только начались... 14 мая с меня писали за обслуживание карты 199 рублей, причем не было никаких уведомлений об этом - это я увидел только 31 мая и снова положил денег на счет, чтобы не списали комиссию... Но и тут меня ждал подвох.14 июня снова списали деньги все за тоже обслуживание карты... сегодня пошел в офис банка. где мне сказали, что я сам виноват - мне все сказали правильно, но или я сделал что-то не так, или я что-то не расслышал... В итоге сказали, что 14 июля у меня снова спишут деньги все по той же комиссии.Хочу, чтобы здесь помогли решить эту проблему вернув все списанные с меня деньги и прекратили доставлять постоянные проблемы.