251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер. Сделал в апреле месяце карту кредитную 100 дней без %, на вопрос о подводных камнях и доп комиссий сотрудник ответил, что ничего нет. Сегодня полез в онлайн банкинг, погасить задолженность, и увидел непонятные операции, "неизвестная категория", как выяснилось, ежемесячно с меня снимали энные суммы денег. Позвонил в банк, девушка рассказала, что мол я при оформлении карты подписал договор добровольного страхования и его можно отключить, но вот деньги вам уже не вернут (как так, непонятно). Договора естественно никакого нет в их бумагах подписанных мной, развод видимо сотрудников банка, видимо что-то имеют со страховки этой. Проверяйте все при получении карты, и я бы ещё и контрольный звонок делал, для полной уверенности. Да, карта очень удобная, ничего про это не скажу, но некомпетентность сотрудников расстраивает и сразу задумываешься. Осторожней!

Из-за сложных личных обстоятельств не смог обслуживать кредиты. Прошел через процедуру банкротства физического лица.  Обратился в отделение за справкой об отсутствии задолженности. Сотрудница банка за 2 минуты без вопросов сделала документ и выдала мне. Для сравнения, соседний Сбер, где тоже был кредит, за 5 минут до этого ничем помочь не смог - у них в базе ничего не обновилось и они вообще не в курсе о каком банкротстве идет речь. Спасибо Альфе за оперативную обработку документов и помощь!

Добрый день!Огромное желание выразить благодарность и восхищение сотруднику Альфа Банка на Тульской (улица Большая Тульская дом 2) - Сергей И.!!Я являюсь много лет клиентом Альфа - банка. Несколько лет назад я оформляла кредит у Сергея. И с тех пор обращаюсь к нему по любимым финансовым вопросам, по вопросам кредитования. Он ЛУЧШИЙ (не побоюсь этого слова) сотрудник!!!! Очень вежливый, образованный, интелеггентный молодой человек и безусловно огромный профессионал своего дела. Невероятно порядочный, честный. Всегда все расскажет, посоветует, что лучше и как лучше поступить. Все разложит по полочкам. Я бегу к нему и только к нему, если у меня возникают какие-либо затруднения с банком или финансовыми манипуляциями. Потрясающий человек!! Сергей, ОГРОМНОЕ Вам спасибо за то, как Вы все быстро, от души делаете. К людям относитесь с огромным сердцем и душой. Это счастье, что я вышла на Вас. Мне очень повезло. До встречи с Вами, не хотелось ходить в Банк и что-то решать. Как правило все сотрудники действуют в своих интересах. Вы действуете в интересах клиента! Что очень важно!!!  Спасибо, что Вы есть!!И очень хочу дать совет Альфа-банку - Не теряйте таких сотрудников, сохраняйте таких ребят, держите таких профессионалов рядом, берегите их и поощряйте! Ради таких сотрудников, как Сергей, хочется приходить к Вам, открывать вклады, брать кредиты, оформлять новые карты!! Это ваша находка!!! Это гордость. Спасибо еще раз, Сергей за то, что Вы такой человек и Профессионал своего дела!!!!!.С уважением,Рамонова Екатерина

Отправила через сайт заявку на выпуск кредитной карты. Анкету заполнять пришлось два раза - на сайте и дублировать по телефону. Или даже три -  попросила выдать Мастеркард вместо предложенной Визы, и мою заявку рассматривали заново. Но все равно быстро. Перезвонили, подтвердили, отправили курьера. Курьер дозвонился, но встретить я его в тот день не смогла, договорились, что заберу карту в отделении. Получила СМС с подтверждением - карта лежит по такому-то адресу, приходите-забирайте до такого-то числа.  Пришла в отделение, отсидела очередь, карты - нет. Так как заявку никто не одобрял.  Постеснялась спросить, что же такое мне вез домой их курьер. Ни объяснений, ни извинений. Просто сказали До свидания.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка ККО Томск-Театральный Девочкиной Ольге за помощь и исправление ошибок московских коллег в переводе моих денежных  средств !!! Почему московских ?! Потому что делал перевод из филиала г.Москвы, где консультант наделав  ошибок, на след день оказалось , что деньги не перевелись, что сделало проблему для меня! В итоге , на след день , связался с Ольгой и она оперативно все сделала , за что ей очень благодарен !!

С октября месяца мне на почту стали приходить письма на имя Евгения Павловича с напоминанием о погашении ежемесячного платежа, все бы ничего, но только зовут меня Евгения Алексеевна и кредита в банке у меня нет. Ну 1 раз пришло, не обратила внимание, мало ли бывают ошибки. На следующий месяц мне опять приходит письмо такого же содержания на то же имя. Звоню в банк, прошу убрать данную рассылку с моего адреса, регистрируют обращение, на следующий день приходит решение, извинение, все, данная ошибка исправлена, письма больше не будут приходить. Но какого же было мое удивление получить сегодня письмо, адресованное этому же Евгению Павловичу, но уже с требованием погасить просроченную задолженность, с описанием всех возможных путей развития, если данная задолженность не будет погашена, со ссылками ФЗ и прочими пояснениями. Уважаемый АО "Альфа-банк", а вы не пробовали писать письма самому Евгению Павловичу, а не людям, которые его даже не знают? Убеждаюсь в очередной раз, что данному банку на своих клиентов плевать, за последние пару месяцев это не первое обращение, которое не решается, но по которому просто делается отписка клиенту, о якобы решенном вопросе.

Не сложились пока отношения с Альфа-банком. Видимо новые клиенты банку не особо нужны. Узнал про интересное предложение Альфа-банка - кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. 17.12.2018г подал онлайн заявку. Вскоре перезвонила оператор, уточнила данные. Карту одобрили. Перезвонил еще один оператор - уточнил место и время встречи с курьером для оформления договора и выдачи карты.  Договорились: 19.12.2018г с 19 до 21 в районе м.Гражданский Проспект в Санкт-Петербурге. Курьер должен был перезвонить перед встречей.И... тишина. 19.12.2018 никто не перезвонил, смс от банка также не поступало. 20.12.2018....тишина)) Пишу обращение в форму обратной связи на сайте банка, в ответ - тишина))...Сегодня 21.12.2018г еще жду ответа, но не особо надеюсь)) Может оно и к лучшему, если банк и в дальнейшем собирается безответственно относится к клиенту и каждое действие будет затягиваться без информирования и объяснения причин.

Сегодня решил разместить небольшую суму денег на счет в Альфа банке.Деньги лежали на карте в другом банке. Увидев заманчивое предложение от Альфы. что при размещении денежных средств в течение 2-х месяцев до 1 млн. начисляется 7% годовых, от 1 млн. 8% годовых.Являясь пользователем кредитной карты Альфа банка, особого труда открыть счет не составило. Документов никаких, одни онлайн согласия… Пара движений пальцем и счет открыт. Тут же нажал на кнопку инфо, посмотрел реквизиты, на которые отправлять деньги с другого банка.Платеж отправил, цена вопроса в Банке из которого отправлял 10 руб.!!!, что очень привлекательно, на мой взгляд. Но в каком банке такой тариф писать не буду. Т.к. речь не о нем...Деньги отправил... Но не сразу увидел, что в Альфа банке месяц может быть полный и неполный. Т.е. при зачислении денег 21.12.18 г. расчетный период для начисления процентов будет выглядеть так: с 21.12.18 г. по 31.12.18 г. и с 01.01.19 г. по 31.01.19 г. Итого период размещения около 40 дней под 7-8% годовых в зависимости от суммы. Далее с 3 по 5 мес. 5% годовых и т.д., что уже совсем неинтересно.Следующий фактор, который меня насторожил больше. Это как вернуть деньги. Как выяснилось, вернуть деньги безналичным переводом можно, но при личном присутствии в отделении банка, и стоит это 2% от суммы, min 200 руб., max2000 руб. Т.е. захотели вернуть свои кровные, приходи в банк, пиши заявление и плати 2%. Вот так например разместил ты 100 тыс.руб. Заплати 2000 руб. С этих 100 тыс.руб. ты получишь по начисленным %% за 40 дней 767 руб. А за то, чтобы вернуть эти деньги, заплатишь 2000 руб.))) Радует одно, что и с 1 млн., и с 10 млн. ты заплатишь тоже 2000 руб.Как вернуть деньги и не потерять? Я задался этим вопросом и заехал в отделение Альфа банка. Отделении оказалось для Премиум клиентов. Девушки были там нарядные и вежливые, но слегка растерянные, т.к. ответить на какую сумму и при каких условиях начисляется 8% годовых они сразу не смогли, сказали только после того, как заглянули в листовку на своем столе. Хотя меня уже к тому времени интересовал вопрос другого характера..После того, как они посмотрели данные в своей системе, меня попросили проехать в другое отделение.. для обычных людей, т.к. я не Премиум клиент.. Зная какие предновогодние пробки в городе, я попросил дать мне консультацию по тарифам. Консультацию дали.. И действительно, подтвердили информацию по комиссии за перевод в отделении банка (2% от суммы, min 200 руб., max 2000 руб.). На мой вопрос, как вернуть без процентов, предложили заказать наличными. Но тут же добавили, что при снятии наличными запросят подтвердить источник происхождения денежных средств.. Т.е. я сразу же попал под подозрение по 115 ФЗ. Утешали одним, что так как деньги пришли со своего счета, достаточно будет написать, что это мои личные сбережения и я их честно копил N-е количество времени. Но мысль о том, что деньги придется возвращать с доказательствами, а возможно ещё и по тарифу 2% меня не покидает.. Вдруг еще придется собирать справки с места работы и доказывать, что я их копил, а не получил их нелегально..Уточнил в Альфа чате с какого счета могу вернуть деньги бесплатно, на свой счет, туда откуда они и пришли. Меня уверили, что бесплатно, я это сделать не смогу, придется ждать 3 мес., и только после этого возвращать или заказывать наличными и доказывать, что я не тот, о ком пишут в 115 Федеральном законе. Сомнений нет, докажу, что я их честно заработал и скопил..Подумал и решил. Размещу. Ради интереса. Хочу посмотреть, так же просто и быстро вернет Альфа банк деньги клиенту (т.е. мне), как и принял их себе..

У меня была кредитная карта, лимит до 28 ноября был 250 000рублей. 28.11. мне пришла СМС об изменении кредитного лимита до 312 500 рублей. Позднее мною было написано заявление на закрытие кредитной карты. На данный момент в БКИ произошло задвоение кредитной карты, одна – на 250 тысяч, вторая – на 312 500. В связи с этим, моя ипотечная сделка в ином банке может сорваться. Мне нужно предоставить подтверждение, что по моей карте было изменение кредитного лимита. Данное подтверждение по горячей линии дать отказались, мотивируя тем, что я звонила на горячую линию, а затем должна была прийти в банк подписать документы. Но я НЕ ЗВОНИЛА, как и мне. Просто пришла СМС. В офисе банка по ул. Большая Зеленина д. 8/корп.2  тоже несколько раз получила отказ. Т.к. там тоже говорят, что был звонок, в программе помечено, что изменение произошло по горячей линии. Повторюсь, звонка не было. Более того, сотрудник банка сказала, что не будет брать на себя ответственность за действия других сотрудников и подписывать такую справку. Разве база не единая? Или каждый отвечает сам за себя? На данный момент из-за самовольных действий банка, которые не готовы подтвердить, моя ипотечная сделка под угрозой.

Остались неприятные чувства от сотрудничества с Альфа-банком:При оформлении карты в отделении менеджер рассказывал, что я могу оплачивать любые сервисы, делать переводы с карты на карту и т.д совершенно без процентов. Карту оформила 29 июля, всегда успевала пользоваться льготным периодом, не следила за историей операцией. Сегодня совершенно случайно зашла в "История операций" и обнаружила, что "Комиссия за операции Квази-кэш" за все время пользования картой у меня на 9 500 рублей. Получается, что банк намеренно не предупреждает об этом ни в смс, ни при совершении операции. В Сбербанке при переводе сразу показывается размер комиссии, нет никаких скрытых комиссий и списаний. Еще, потеряла пластик от второй своей карты, а сотрудник ее закрыл и сделал выпуск новой, выпуск новой стоит 1190, а перевыпуск 290 рублей, сказали, что после получения новой карты я должна обратиться и попросить возврат 1190 рублей за ошибку сотрудника. Очень жаль, что я должна тратить свое время и нервы за чужие ошибки и плохую организацию.

Добрый день! Первый раз у меня такое негодование! Вчера три раза проехал на Яндекс.Такси. Оплачивал через Apple Pay, к которому привязана кредитка Альфы. И три раза с меня дополнительно списали по 500 рублей! Банк определил эту транзакцию как квази кэш. То есть перевод на электронный кошелёк яндекс деньги. Но я таким образом оплачивал такси три предыдущих месяца! Не было никаких проблем. Да я и эту проблему случайно заметил. Ведь в смс написано, что снимается обычная сумма. В истории операций никаких комиссий не выделяется. Внятных разъяснений от банка я не получил. Может быть, произошла какая-то ошибка? Иначе я не понимаю как мне избежать этого в дальнейшем... я всегда четко понимаю где и за что с меня берут деньги. У меня первый раз возникла такая неприятная ситуация.

Зашли в отделение воспользоваться банкоматом. Попытались снять деньги. Не удалось, остаток на карте минусовой. Карта дебетовая. Обратились к менеджеру на входе. Сотрудник не вникая в ситуацию и не смотря на движения ДС по счету, стал нас уверять "что мы потратили деньги, а банк имеет право замораживать транзакции  и списывать после, согласно какому то ФЗ".  Ахинея.   Через приложение запросили информацию. Пояснили, что в банке был сбой и произошло двойное списание. Списание было в субботу, узнали об этом во вторник, деньги вернули в пятницу.  Вопросы к банку: 1.  Почему не было оповещения о дойных списаниях?  2. Пока клиент сам не обнаружит "ошибку банка" деньги не вернут? Неоднократно сталкивались с тем что сотрудники банка на входе ведут себя некомпетентно, дают неправильные советы и неадекватные комментарии, подобные ситуации были в офисе на Семеновской. С чем это связано?  P.S. Предновогодняя суета добавляет негатива.  Жалко, что за последнее время с Альфой связан один негатив.

20.12.2018 в 19.00 обратилась в отделение банка для закрытия кредита, на что консультант( светлая худенькая девушка, ее рабочее место находилось слева от очереди) ответила, что данная операция больше в отделениях банка не производится, тем самым тактично отказали мне в обслуживание. Сказала, что  кредит можно закрыть ТОЛЬКО через приложение. Вследствие у меня образовалась просрочка в этом банке в один день(мелочь, но неприятно). 21.12.2018 я позвонила на телефон горячей линии, девушка мне сказала, что я могу погасить кредит как в приложение, в банкоматах, так и в любом отделении банка. Я понимаю, может быть девушка торопилась домой и не захотела обслуживать, но я уверена, что данная процедура не заняла бы много времени.

ИНН организации 5408015203. По исполнительному листу банк снял со счета сумму 24040 руб. Он не поставил отметку об удержании данной суммы! Юридическое лицо, которому мы должны, признает, что они получили эти деньги, что подтверждает акт сверки. Но судебный пристав требует полную сумму задолженности! Требует платежку на 24 тыс.! Счет закрыт, платежку распечатать не можем. Ваши сотрудники работают плохо! Из за их невнимательности мне нужно тратить свое время, поехать в банк за доказательством, а потом к судебному приставу!21.12.2018 7:41Временно прекратили пользоваться счетом, так как нужно было оспорить судебный иск. Долг уже был наложен на счет. Счетом собирались пользоваться в дальнейшем! Если образовалась задолженность за обслуживание, позвоните предупредите или отправьте смс, что если не оплатите до такого числа, мы закроем Вам счет. Мигом бы прилетели и оплатили долг за обслуживание. Интернет банк очень нравился, очень удобен, цена за обслуживание счета приятная. Но уведомить о закрытии счета вы должны были! А не делать сюрприз! Даже выписки не были нами распечатаны, придется ехать за распечатками в ваш банк!

Выбор взятия в аренду кассы от даного банка пал по той причине, что у нас открыт там расчётный счёт. По началу все было нормально. Оформили документы, менеджеры активно звонили, чтобы подписать договор аренды и прочие бумаги. Если даже возникала какая-то проблема, решали. Но после того, как касса оказалась у нас на руках, начал твориться полный п*****.  Нам не удалось самостоятельно зарегестрировать кассу, в связи с этим было обращение в техподдержку. Проблему не решили. Тогда я отвезла кассу к специалистам в нашем городе. Как оказалось, касса неисправна и вовсе не видит фн. В свою очередь фн был проверен и исправен. Далее я опять обратилась в техподдержку. В этот раз специалист соизволил удаленно подключиться к кассе и проверить. Сказал, что проблема действительно есть и нужно отнести кассу в сервис. Мне должна была позвонить Софья, менеджер Альфа-Банка, и сказать какие действия предпринять. Звонок состоялся и по итогу мне прислали на почту контакты сервисных центров, которые проведут диагностику и по гарантии сделают устройство, либо заменят.  Оба сервиса понятия не имели, что они работают с данным банком и должны сделать что-то по гарантии. И к слову, данными моделями касс, они даже не занимаются. Я опять обращаюсь в Альфа-Банк, общаюсь с этой Софьей, она извиняется за неточную информацию и сообщает, что пришлёт адрес другого авторизированного сервиса. При этом девушка еще раз переспросила в каком города я нахожусь. Мне приходит письмо с текстом: «В продолжение нашего диалога, отправляю вам адрес сервисного центра в вашем городе: Магнитогорск, ЦТО ООО «РОКАН», 640002, г. Курган, ул. Савельева, д. 45, A/I, вход с ул. Коли Мяготина.». Хочу уточнить, что расстояние от Магнитогорска до Кургана 580 км. В этот раз я уже не выдержала и узнала как вернуть все оборудование и свои деньги. Мне ответили, что придётся выплатить неустойку в размере 10000 рублей.  То есть мало того, что я заплатила им почти 15000 рублей за неработающую кассу, так ещё и неустойку просят. Интересная ситуация получается.  Решили все таки идти до конца и добиться справедливости. Утром я сделала звонок в Альфа-Банк, еще раз оставила заявку, разговаривала с другим менеджером. Плюс оставила жалобу на менеджера Софью. Спустя время мне перезвонила Софья и сказала, что вопрос будет решён сегодня в течении дня и она позволит до обеда, максимум часа в 2. Прошли сутки, больше никто не звонил.

Несколько лет назад сменил основной номер телефона, и, соответственно Смс информирование и привязку к альфа клику. Недавно был весьма удивлён, что старый номер до сих пор имеет доступ к информации о моих счетах и соответственно к есть возможность проводить операции по счету. Банк в приложении  пояснил, что старый номер никуда не делая и надо его удалить в офисе. Приехал, удалил, пришла подтвержлающая Смс о смене номера. Но незадача - со старого номера до сих пор можно узнать всю информацию. Сотрудники снова просят приехать в офис, Т. Е снова потратить время и деньги. При этом я не уверен, что повторный визит поможет. Проблема системная.

Отказали в выпуске дебетовой карты AlfaTravel Premium, обвинив непонятно в чем...21 ноября 2018 на сайте пытался заказать кредитную карту, пришел отказ, который меня очень сильно удивил (являюсь ИП с 1999 года и есть большой подтвержденный доход). Пошел в в ближайшее отделение, Долгоруковская  д 31 и узнал, что банк меня обвиняет в нарушении ФЗ в 2014 году! (А именно - нужно объяснить пополнение карты через терминалы КИВИ, в 2014 году пополнял карту исключительно своими личными деньгами ввиду того, что киви на каждом углу, а банкомат Альфа банк надо ехать 3 станции на электричке до станции Долгопрудная или Лобня), при закрытии карты ко мне банк не каких претензий не предъявлял и вопросов не задавал (карту с аэрофлотом закрыл, так как нашел более выгодный мильный продукт). 29 ноября 2018 отнес письмо в офис у м. Дмитровская (первая карта была открыта именно здесь), где подробно объяснил, что деньги, которыми я пополнял карту, мои (в 2014 году Я находился на ЕНВД, который не подразумевает ограничения по доходу, с 2017 года на УСН 6%) и доход подтвержден, по настоящий момент со мной так не кто не связался карту по сей день выпустить так и не могу! (Уже начинаю сомневаться - а надо ли оно мне...)

Отказали в выпуске дебетовой карты AlfaTravel Premium, обвинив непонятно в чем...21 ноября 2018 на сайте пытался заказать кредитную карту, пришел отказ, который меня очень сильно удивил (являюсь ИП с 1999 года и есть большой подтвержденный доход). Пошел в в ближайшее отделение, Долгоруковская  д 31 и узнал, что банк меня обвиняет в нарушении ФЗ в 2014 году! (А именно - нужно объяснить пополнение карты через терминалы КИВИ, в 2014 году пополнял карту исключительно своими личными деньгами ввиду того, что киви на каждом углу, а банкомат Альфа банк надо ехать 3 станции на электричке до станции Долгопрудная или Лобня), при закрытии карты ко мне банк не каких претензий не предъявлял и вопросов не задавал (карту с аэрофлотом закрыл, так как нашел более выгодный мильный продукт). 29 ноября 2018 отнес письмо в офис у м. Дмитровская (первая карта была открыта именно здесь), где подробно объяснил, что деньги, которыми я пополнял карту, мои (в 2014 году Я находился на ЕНВД, который не подразумевает ограничения по доходу, с 2017 года на УСН 6%) и доход подтвержден, по настоящий момент со мной так не кто не связался карту по сей день выпустить так и не могу! (Уже начинаю сомневаться - а надо ли оно мне...)

Я являюсь клиентом банка недавно. Очень привлекли условия по кредитной карте - 100 дней льготного периода включая снятие наличных. Мне эту карту рекомендовала подруга. Теперь и я с удовольствием всем про нее рассказываю. 18 декабря мне позвонил сотрудник колл-центра и как положительному клиенту озвучил предложение по перекредитованию кредитов по выгодной ставке от 11,9%. Предлог "от" изначально не предвещал ничего положительного. Но сотрудник (к сожалению не помню его имени) объяснил мне, что именно влияет на процентную ставку - это сумма кредита. Мы вместе с ним рассчитали ежемесячные платежи для разных сумм на разные сроки, таким образом мне были предложены лучшие условия по минимальной процентной ставке. Сотрудник также рассказал мне о финансовой защите. После получения отказа в оформлении страховки мне ещё раз объяснили преимущества страхования. На вопрос "обязательно ли оформлять страхование" был получен ответ, что не обязательно. Никаких уговоров далее не последовало. Сотрудник был вежлив и совсем не пытался навязать мне страховку, в отличие от других банков. Меня спросили, в какой день и в какой офис мне удобно подойти. И записали на удобное мне время. Дополнительно сообщили о необходимости подготовить справку 2-ндфл. В назначенный день 20.12 я приехала в офис на Гражданском 36. На входе меня встретил сотрудник, помог получить верный талон по электронной очереди. Офис уютный и просторный. В зонах ожидания даже есть розетки, рядом с которыми написано, что клиент может зарядить свое устройство. Это очень клиентоориентированно. Очень скоро меня пригласил специалист А-ва О.Б. мне подробно рассказали о наших действиях при оформлении перекредитования. Мы быстро заполнили анкету. Ольга была очень вежлива, спрашивала у меня, все ли понятно, остались ли ещё вопросы, ориентировала о своих действиях и сообщила, сколько времени займет процедура одобрения и оформления. Мы рассчитали сумму и сроки кредитования, обсудили условия кредитного договора, в т.ч. мне рассказали о порядке осуществления досрочного погашения, способах снятия наличных и о возможностях мобильного приложения. Ольга смогла ответить на все интересующие меня вопросы, выдала мне дебетовую карту для гашения кредита, помогла её активировать. Я осталась довольна обслуживанием в Альфа банке. Благодарю сотрудников за профессионализм. Так держать!

Все больше и больше разочаровываюсь в этом банке. А как всё хорошо начиналось, и рефинансирование ипотеки мне одобрили и быстро на сделку вышли (спасибо менеджерам), а как дошло дело до оформления закладной чтобы снизить процентную ставку по кредиту, тут всё и остановилось.31.10.2018г. был заключен кредитный договор № G0CDQ250S18101600224 с целью рефинансирования ипотеки и договор об ипотеки на залог квартиры. В памятке, оставленной мне после заключения сделки, было указано, что Заемщик должен сообщить представителю банка о получении справки о погашении рефинансируемого кредита и закладной с отметкой о погашении ипотеки, после чего банк должен предоставить своего представителя для наложения обременения по новому кредиту. Соответствующее письмо в банк было отправлено 03.12.2018г., по истечении 3х дней никто со мной не связался. Об этом я сообщил менеджеру по сделке, на что он порекомендовал мне написать ещё одно письмо. Повторно письмо было отправлено 06.12.18, а затем ещё 17.12.18 и 19.12.18, но до сих пор, тот же результат. Ни мне ни менеджеру по сопровождению сделки (спасибо за его старания) не удаётся достучаться до ответственных за оформление закладной сотрудников. Затягивание сроков наложения обременения, влечет для меня последствия в виде повышенной процентной ставки, которая после наложения обременения должна уменьшиться.