251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил попробовать нового брокера, так как тарифы у Тинькофф инвестиции довольно высокие. Посмотрел, что у кого, из за удобства решил открыть в альфе, есть счет в альфа банке.Попробовал открыть счет через сайт. Не удалось, не приходила смс. Думаю ладно зарегаюсь через приложение, скачал мобильное приложение, зарегистрировался. Уточнил в чате что не могу войти и не приходит смс кое как с 3й попытки прислали смс с паролем, уточнил у поддержки про тарифы, при помощи смс вошел в личный кабинет сменил тариф на Оптимальный.Думаю куплю 1 лот посмотрю как что отображается, как работает. Купил в целом все понравилось, прошло пару недель, думаю можно переезжать. Захожу в МП смотрю у меня на счету минус, хотя был небольшой +. Очень удивился. Но в истории в МП ничего не отображается только покупка лота. Зашел в чат поддержки не увидел истории своих сообщений, где я консультировался о тарифе. Написал в поддержку, сказали вы можете посмотреть выписку по счету в Личном кабинете.Постарался войти! Безуспешно,  опять не приходит пароль.Сообщил в чат поддержки в МП.Сказали что выслали,Опять не пришла смс.Сказали, что опять выслали.Поругался, попросил объяснить, что с моим счетом, не могу войти в ЛК, а на счете в МП минус. Сказали что у вас списалась комиссия. Не понял, как комиссия могла списаться в минус, тем более что по тарифу оптимальный она 0,04% и такая комиссия не могла увести счет в минус. А списалось около 3% что является непомерно высокой комиссией за транзакцию таких комиссий просто не существует.Написал об этом в поддержку. Сказали можете посмотреть свой тариф в ЛК. Выругался  опять в ЛК я только что писал что не могу войти, объяснил что СМС не доходит и в ЛК войти не могу. Сказали что разберутся с СМС но так и не ответили почему списали деньги. Опять поругался, сказали что вы на тарифе мобильный. Спросил какого..... если я сам менял тариф и еще консультировался про разность тарифов в этом же чате. Сказали, что вы не могли сменить тариф через ЛК без ЭЦП. При этом я его точно менял и нажимал сохранить и ошибок не возникало.При этом в ЛК я войти так и не могу, смс не доходят. Посмотреть что там и какой тариф тоже не могу так как это увидеть можно только в ЛК в который я попасть так и не могу. При этом смс от банка ходят нормально.Как итог, оценка брокеру ужасно. Скрытые комиссии и тарифы которые не возможно посмотреть,  отвратительная поддержка, и не работающий ЛК. Ставлю двойку, так как, к банковским продуктам нареканий нет, проблема у брокера.

Мне позвонили с номера +7 499 586-11-92, представились сотрудником Альфа-Банка. Хотели предложить услуги банка. На вопрос, откуда у вас мой номер телефона, ответили что набирают номера в случайном порядке. В просьбе удалить номер из списка рассылок отказали. Я никогда не пользовался услугами Банка. И не хочу получать от него звонков.

Ситуация следующая: взял их кредитку с кешбеком года полтора назад. Активно пользовался по-всякому. Разумеется, так как банк рекламирует и продвигает эту карту как кешбековую, расход по большей части был именно в категориях с кешбеком, но бывали месяцы, когда все менялось. Недавно получил СМС о том, что за ноябрь выплаты не будет в соответствии с условиями, и потом было все то же, что и у многих подобных.Общался на эту тему с оператором контактного центра. Девушка сказала, что банк давно следит за моими операциями и что мне отправляли сообщения с предупреждением о том, что я нарушаю правила, с которыми согласился. Правда, тут же упомянула, что "вот вижу, что сообщения вам доставлены не были, видимо технический сбой был". Но вы уж извините, так и так, в отношении вас банк принял вот такое решение.Получается, что банк меня предупреждал, да так, что я об этом и не знал, а теперь просто перестал выплачивать кешбек. В целом, не страшно, сейчас на рынке достаточно подобных программ, перейду в другой, благо у меня прекрасная кредитная история. Прочитал уже некоторое количество подобных отзывов и создалось впечатление, что банк терпит убытки и не может тянуть карточки с кешбеком. Видимо, не самое лучшее, в финансовом отношении, время для Альфа-Банка.

Как физическое лицо был очень хорошего мнения об этом банке. Но как юр лицо столкнулся с кучей проблем - все дается долго, начиная с открытия р/с, эквайринга и заканчивая мелочами типа смены тарифа на р/с. Такое ощущение, что люди заняты более важными делами, приходится им постоянно названивать и напоминать о себе. В общем, если думаете где открывать р/с, Альфа-банк не советую - не повторяйте ошибок других!14.12.2018 12:16Добрый день!Вчера оставил жалобу на Альфа-банк здесь и у них на сайте, сегодня мне заблокировали счет, ссылаясь на 115 ФЗ - отмывание денег и пособничество терроризму!А я продаю электрику. Альфа-банк выглядит как ребенок, у которого отняли конфетку, а он обиделся. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, они просто заблокировали счет! И каждый оператор, которому я звоню, мягко намекает мне на то, что если мне что-то не нравится, давайте расторгнем договор!В общем, 0 из 0, не советую всем, у кого малый бизнес! Халатное и пренебрежительное отношение.

Возникла проблема с созданием нового сертификата электронной подписи. На эту тему общалась аж с 5 специалистами. Каждый из них, в силу своей компетенции и знаний,старался помочь. Но в итоге решил проблему Константин из службы техподдержки Альфа-директ. Он очень внимательно отнесся к проблеме и, благодаря этому, заметил неточность, которая и мешала всему процессу. Оценку 4 ставлю банку, за то,что не все специалисты такие, как Константин. Ему 5, с плюсом. Вопрос, в итоге, с его помощью был решен за 10 минут, а на общение с поддержкой я вчера весь вечер потратила.Берегите Константина, так вы сохраните постоянных клиентов своего банка.

Оформил рефинансирование кредита стороннего банка. С оформление проблем не было,  все быстро и четко. Но вот что обнаружил придя домой, ввело меня в возмущение. Счет кредита оказался привязанным не к основному моему счету, а к детскому счету, к которому подвязана Детская банковская карта, оформленная раннее в этом банке мною для своего ребенка с целью перевода "карманных" денег.   Другими словами, сотрудники банка или программа, связали мой кредит, с человеком, который ни как не связан с его получением и расчетами по нему. (кроме родственной связи) Мало того, этот человек - ребенок! Кроме этого, как я понимаю, была нарушена банковская тайна и нарушен закон о персональных данных, сумма кредита была сообщена в смс другому человеку.  При обращении в КЦ решить проблему отказались, т.к. "раз деньги уже были зачислены, изменить привязку не можем". Теперь каждый месяц, с детской карты, будут списываться деньги в счет погашения моего кредита. Ребенку придется объяснять каким образом отцовский кредит связан с его карманными деньгами.

Обратился в Альфа-банк для оформления кредитной карты с льготным периодом до 100 дней, при оформлении уточнил у сотрудника, что период предоставляется с данного момента или с момента покупки товара, на что получил ответ, что с момента покупки дается 100 дней, чтобы погасить задолженность. Спустя 100 дней оформления карты обнаруживаю, что мне приписали начисленные проценты в размере 5410 руб., то ли специально сотрудники банка обманывают людей, то ли в банке работают некомпетентные сотрудники, как оказалось 100 дней - это общий период с начала оформления карты, и если вы совершаете покупку в последний день периода, то на следующий день уже нужно погасить задолженность, а иначе будут капать проценты. Вдобавок, с меня снималась ежемесячная плата за страхование, на которое я не давал своего согласия и договор страхования не подписывал, отключил услугу через чат, но деньги вернуть отказались. Больше пользоваться услугами данного банка не собираюсь, и другим не советую.

Без предупреждения и моего согласия сменили персонального менеджера.Вчера вечером увидел в приложении новое лицо которого даже не знаю. Вы должны были получить мое письменное согласие за изменение персонального менеджера. Данное вообще действие заставляет думать о смене банка.В корне не согласен. Примите меры.

Совершенно случайно в декабре 2018 узнал о существовании в указанном банке зарплатного счета с 2016 года. Работодателем указан совершенно неизвестный мне ИП.  Вопрос - каким образом, кому и кто выдал карту? Как такое возможно? (Без участия недобросовестных сотрудников банка, вряд ли.) Внятного ответа так и не получил.

На протяжении многих лет я являлся проректором Международного Банковского института "МБИ" в Санкт-Петербурге и имею достаточный опыт для профессиональной оценки работы банковских сотрудников.  Хочу отметить высокий профессиональный уровень финансового консультанта "Альфа-Банка" С-вой Т.М. Помимо высоких профессиональных качеств она проявляет прекрасные коммуникативные навыки работы с клиентами, что очень важно для специфики ее деятельности. Поздравляю коллектив банка с наступающим Новым Годом и желаю впредь поддерживать такой же высокий профессиональный уровень своих сотрудников.

На протяжении многих лет я являлся проректором Международного Банковского института "МБИ" в Санкт-Петербурге и имею достаточный опыт для профессиональной оценки работы банковских сотрудников.  Хочу отметить высокий профессиональный уровень финансового консультанта "Альфа-Банка" С-вой Т.М. Помимо высоких профессиональных качеств она проявляет прекрасные коммуникативные навыки работы с клиентами, что очень важно для специфики ее деятельности. Поздравляю коллектив банка с наступающим Новым Годом и желаю впредь поддерживать такой же высокий профессиональный уровень своих сотрудников.

На протяжении многих лет я являлся проректором Международного Банковского института "МБИ" в Санкт-Петербурге и имею достаточный опыт для профессиональной оценки работы банковских сотрудников.  Хочу отметить высокий профессиональный уровень финансового консультанта "Альфа-Банка" С-вой Т.М. Помимо высоких профессиональных качеств она проявляет прекрасные коммуникативные навыки работы с клиентами, что очень важно для специфики ее деятельности. Поздравляю коллектив банка с наступающим Новым Годом и желаю впредь поддерживать такой же высокий профессиональный уровень своих сотрудников.

Здравствуйте.Впервые обратилась в Альфа-Банк, перейдя по ссылке на анкету, по которой карта Visa Classic 100 дней без %, с ежегодным обслуживанием в размере 590 руб  ( Ссылка до сих пор активна: https://anketa.alfabank.ru/cc-short/step1?card=visa_classic_590 ). При заполнении анкеты 590 рублей.12 декабря 2018 года забрала в отделении банка кредитную карту "100 дней без % ". В договоре я обратила внимание на годовое обслуживание в размере 1490р. В  отделении банка сказали, что мне помогут в чате приложения, что я и сделала этим же днём. Но из чата направили в отделение заново составлять заявку, что меня не устроило. Мне, как новому клиенту, не приятна данная ситуация. Прошу урегулировать данный конфликт и вернуть условия, при которых я и решила взять данную кредитную карту. Благодарю. Ожидаю ответ.

Здравствуйте! Возникла проблема с картой "Вместо денег" в мобильном банке. Карту получил полгода назад, дата платежа была установлена на 5 число каждого месяца. За время пользования проблем и ошибок не было до ноября 2018. В ноябре совершил покупку в магазине партнере - "Ситилинк", график платежей установился так: до 5 дек - 0  до 9 января - 20 880 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 880  до 5 апреля - 20 880. 13 ноября решил закинуть часть денег на карту (17 000), деньги списались не с ближайшего платежа, а с апреля, и график стал выглядеть так:  до 5 дек - 0  до 9 января - 20 880 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 880  до 5 апреля - 3 880. Как мне объяснили - из-за того что положил слишком рано (за полтора месяца) произошло частично досрочное - здесь ок, таковы условия пользования картой.  6 декабря я убедился, что декабрьский платежный период прошел, и начался январский. У меня в мобильном банке отображалось - "До 9 января необходимо внести 20 880". Внес 380 рублей, чтобы проверить - как спишется. Через полдня график стал таким: до 9 января - 20 500 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 880  до 5 апреля - 3 880. Внес еще 3500 рублей и начались проблемы. На главной странице моб. банка по карте написано - "До 9 января необходимо внести 17 000". Открываю подробнее, график такой: до 10 дек - 0  до 9 января - 20 880 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 880  Итог - в компьютерной версии сайта альфа банка написано - "внеси 17 000 до 9 янв.".  В моб. банке на главной странице карты "вместо денег" написано - "внеси 17 000 до 9 янв.".  Открываю подробнее - "внеси 0 до 10 дек., а в январе 20880". Откуда взялось неизвестное 10 декабря, если у меня платежи по 5 числам всегда? Почему требуемая оплата за январь снова увеличилась, а апрель вообще исчез? Непонятно. Звонки на горячую линию результата не дали, сказали, что "есть такая тех. ошибка - мы работаем". Прошло уже 8 дней. У одного из 11 системообразующих банков России нет компетентных айтишников чтобы за 8 дней график платежей для клиентов настроить? На сегодня ситуация следующая. Внес еще 100 рублей. График платежей теперь такой: до 14 дек - 0  до 9 января - 20 880 до 5 февраля - 20 880 до 5 марта - 20 780 Декабрь теперь обновляется каждый день. Вчера было "внеси 0 до 13 декабря", сегодня уже "внеси 0 до 14 декабря". Почему так - наверно падение метеорита на блок IT в Альфа банке, так как до сих пор не починили. В компьютерной версии сайта альфа банка написано - "внеси 16 900 до 9 янв."  В моб. банке на главной странице карты "вместо денег" написано - "внеси 16 900 до 9 янв.".  Открываю подробнее - "внеси 0 до 14 дек., а в январе 20880". И по телефону сотрудники говорят: "Внеси до 9 янв. 16 900", но при этом у них в базе нет в оплате апреля месяца, у них в базе последний платеж - это март. Я должен банку 62 876. А у вас в базе написано: до 9 янв. заплати 16 900 до 5 фев. заплати 20 880 до 5 мар. заплати 20 880. 20 880 + 20 880 +16 900 = 58 660. То есть у вас затерялось около 4 000. Я хочу заплатить очередной платеж, но не знаю - как он будет зачтен. Улетит на досрочное, спишется как надо или просто пропадет, и как в итоге такой сбой отразится на моей кредитной истории? Прошу Альфа банк как можно более оперативно решить эту проблему с онлайн банком.

Здравствуйте!Возникла проблема с картой "Вместо денег" в мобильном банке.Карту получил полгода назад, дата платежа была установлена на 5 число каждого месяца. За время пользования проблем и ошибок не было до ноября 2018.В ноябре совершил покупку в магазине партнере - "Ситилинк", график платежей установился так:до 5 дек - 0 до 9 января - 20 880до 5 февраля - 20 880до 5 марта - 20 880 до 5 апреля - 20 880.13 ноября решил закинуть часть денег на карту (17 000), деньги списались не с ближайшего платежа, а с апреля, и график стал выглядеть так: до 5 дек - 0 до 9 января - 20 880до 5 февраля - 20 880до 5 марта - 20 880 до 5 апреля - 3 880.Как мне объяснили - из-за того что положил слишком рано (за полтора месяца) произошло частично досрочное - здесь ок, таковы условия пользования картой. 6 декабря я убедился, что декабрьский платежный период прошел, и начался январский.У меня в мобильном банке отображалось - "До 9 января необходимо внести 20 880".Внес 380 рублей, чтобы проверить - как спишется.Через полдня график стал таким:до 9 января - 20 500до 5 февраля - 20 880до 5 марта - 20 880 до 5 апреля - 3 880.Внес еще 3500 рублей и начались проблемы.На главной странице моб. банка по карте написано - "До 9 января необходимо внести 17 000".Открываю подробнее, график такой:до 10 дек - 0 до 9 января - 20 880до 5 февраля - 20 880до 5 марта - 20 880 Итог - в компьютерной версии сайта альфа банка написано - "внеси 17 000 до 9 янв.". В моб. банке на главной странице карты "вместо денег" написано - "внеси 17 000 до 9 янв.". Открываю подробнее - "внеси 0 до 10 дек., а в январе 20880".Откуда взялось неизвестное 10 декабря, если у меня платежи по 5 числам всегда?Почему требуемая оплата за январь снова увеличилась, а апрель вообще исчез?Непонятно. Звонки на горячую линию результата не дали, сказали, что "есть такая тех. ошибка - мы работаем". Прошло уже 8 дней. У одного из 11 системообразующих банков России нет компетентных айтишников чтобы за 8 дней график платежей для клиентов настроить?На сегодня ситуация следующая. Внес еще 100 рублей.График платежей теперь такой:до 14 дек - 0 до 9 января - 20 880до 5 февраля - 20 880до 5 марта - 20 780Декабрь теперь обновляется каждый день. Вчера было "внеси 0 до 13 декабря", сегодня уже "внеси 0 до 14 декабря". Почему так - наверно падение метеорита на блок IT в Альфа банке, так как до сих пор не починили.В компьютерной версии сайта альфа банка написано - "внеси 16 900 до 9 янв." В моб. банке на главной странице карты "вместо денег" написано - "внеси 16 900 до 9 янв.". Открываю подробнее - "внеси 0 до 14 дек., а в январе 20880".И по телефону сотрудники говорят: "Внеси до 9 янв. 16 900", но при этом у них в базе нет в оплате апреля месяца, у них в базе последний платеж - это март.Я должен банку 62 876.А у вас в базе написано:до 9 янв. заплати 16 900до 5 фев. заплати 20 880до 5 мар. заплати 20 880.20 880 + 20 880 +16 900 = 58 660.То есть у вас затерялось около 4 000.Я хочу заплатить очередной платеж, но не знаю - как он будет зачтен. Улетит на досрочное, спишется как надо или просто пропадет, и как в итоге такой сбой отразится на моей кредитной истории?Прошу Альфа банк как можно более оперативно решить эту проблему с онлайн банком.

В ноябре 2017 г. я обратилась в Альфа-банк. поскольку заинтересовалась кредитной картой "100 дней без процентов", с которой возможно снимать наличные без комиссии до 50 тысяч в месяц. Пользуюсь до сих пор и до сегодняшнего дня всем была довольна. Сегодня зашла в приложение и обнаружила, что с меня куда-то списалась сумма около 500 руб. Выяснилось, что это комиссия за страхование. Я не давала никакого согласия на страхование: всегда читаю все, что подписываю, - а потому меня данная ситуация невероятно возмутила. Дома никаких документов о страховании я также не обнаружила (их и не может быть). Всего за весь период с меня сняли сумму, равную 3536,97 руб. Услугу через чат отключили, а возвращать деньги за навязанную услугу, о которой даже не уведомили, и которой вообще не могло быть - отказываются. Никому не советую данный банк.

Решил воспользоваться 2 услугами банка. Дебетовой АльфаТревел и кредиткой со 100 днями без процентов. Заполнил и отправил анкеты, подготовил документы стал ждать решения банка. Пришла смс о предварительном одобрении кредитки. Отлично. Через пару дней приходит смс о том, что можно ехать за кредиткой и за дебетовой. Странно, не было одобрения с указанием лимита, но решил что видимо решили одобрить запрашиваемый лимит, чего уведомлять - сразу пригласили получить кредитку. В банке начались проблемы. Оказалось, что банк на основании моих данных может одобрить мне лимит только в 325 000 (я просил 450 000). Я удивился - я нельзя было сразу сказать? Я может и не поехал бы, потому что такой лимит у меня уже есть. Дальше девушка сказала, что и для 325 000 нужно подождать, это предварительная оценка, взяла паспорт, 2-НДФЛ и копию карты и попросила подождать минут 10-15. К этому я вообще не был готов. Вроде приезжай и забирай, а оказывается нужно еще ждать. Ждать пришлось минут 20, по итогам которых мне лимит снизили еще раз, до 260 000. В связи с какими-то вскрывшимися обстоятельствами. Хотя я ничего нового не сказал. Принес документы, которые подтверждали мои же слова в заявке. На мои возмущения, что так не делают - можно было сразу мне прислать смс с моим лимитом и предложить на выбор - отказаться, получить, либо предоставить доп данные о доп доходе и получить желаемый лимит сотрудника банка сказала - ну вы и сейчас можете либо получить либо отказаться. Мои потери времени она никак не оценила - у нас такая процедура. В итоге все равно оформил карту, раз уж пришел, попутно узнал что и цена обслуживания на 300 рублей выше - на это был гениальный комментарий сотрудника - ну вы же понимаете, сейчас все пишут цены "от...", а когда приходите - узнаете реальную цену.  Начал получать тревел карту. Оказалось что карты надо активировать и обязательно через приложение банка, которое надо срочно скачать (у меня оно уже было, сэкономил время), зарегистрироваться там и потом совершить в нем некие действия. Некритично, но непонятна привязка к мобильному приложению, а если бы у меня не было современного телефона? Опять же в других банках выдают карту, сообщают о наличии приложения и дальше решай сам или попросить его установить сотрудников банка или самому разбираться. Ок, карты активировал, давайте полагающуюся к тревел карте бесплатную страховку, которую как мне пояснили при консультации на сайте можно оформить в банке и карту Priority Pass и я пошел. Выяснилось что страховку надо оформлять через приложение, правда сейчас эта опция недоступна, хз почему, попробуйте позже (позже действительно получилось), а карту Priority Pass надо было заказывать. Хотя в анкете, которую я заполнял такого вопроса не было, я должен был сам догадаться что надо в явной форме сказать, что она нужна мне. Хотя я думал, что если что-то полагается нужно это выдать и пусть человек решает нужно ему или нет, но логика Альфы и здесь не сошлась с моей. В итоге карту заказали и мне придется за ней придти еще раз лично в офис. Итог - вместо 10-15 минут которые я тратил в других банках на получение карт, я провел в офисе Альфы около часа и это при том, что очередей не было. Часть времени я просто ждал, часть подписывал бесконечные бумажки, среди которых позже я обнаружил некую добровольную страховку, хотя о ней меня никто и не спрашивал. Ощущения - что меня постоянно пытаются ввести в заблуждение, как в старые добрые времена полулегальные фирмы оформляли на пенсионеров кредиты под драконовские проценты

Решил воспользоваться 2 услугами банка. Дебетовой АльфаТревел и кредиткой со 100 днями без процентов. Заполнил и отправил анкеты, подготовил документы стал ждать решения банка.Пришла смс о предварительном одобрении кредитки. Отлично. Через пару дней приходит смс о том, что можно ехать за кредиткой и за дебетовой. Странно, не было одобрения с указанием лимита, но решил что видимо решили одобрить запрашиваемый лимит, чего уведомлять - сразу пригласили получить кредитку. В банке начались проблемы. Оказалось, что банк на основании моих данных может одобрить мне лимит только в 325 000 (я просил 450 000). Я удивился - я нельзя было сразу сказать? Я может и не поехал бы, потому что такой лимит у меня уже есть. Дальше девушка сказала, что и для 325 000 нужно подождать, это предварительная оценка, взяла паспорт, 2-НДФЛ и копию карты и попросила подождать минут 10-15. К этому я вообще не был готов. Вроде приезжай и забирай, а оказывается нужно еще ждать.Ждать пришлось минут 20, по итогам которых мне лимит снизили еще раз, до 260 000. В связи с какими-то вскрывшимися обстоятельствами. Хотя я ничего нового не сказал. Принес документы, которые подтверждали мои же слова в заявке. На мои возмущения, что так не делают - можно было сразу мне прислать смс с моим лимитом и предложить на выбор - отказаться, получить, либо предоставить доп данные о доп доходе и получить желаемый лимит сотрудника банка сказала - ну вы и сейчас можете либо получить либо отказаться. Мои потери времени она никак не оценила - у нас такая процедура. В итоге все равно оформил карту, раз уж пришел, попутно узнал что и цена обслуживания на 300 рублей выше - на это был гениальный комментарий сотрудника - ну вы же понимаете, сейчас все пишут цены "от...", а когда приходите - узнаете реальную цену. Начал получать тревел карту. Оказалось что карты надо активировать и обязательно через приложение банка, которое надо срочно скачать (у меня оно уже было, сэкономил время), зарегистрироваться там и потом совершить в нем некие действия. Некритично, но непонятна привязка к мобильному приложению, а если бы у меня не было современного телефона? Опять же в других банках выдают карту, сообщают о наличии приложения и дальше решай сам или попросить его установить сотрудников банка или самому разбираться. Ок, карты активировал, давайте полагающуюся к тревел карте бесплатную страховку, которую как мне пояснили при консультации на сайте можно оформить в банке и карту Priority Pass и я пошел. Выяснилось что страховку надо оформлять через приложение, правда сейчас эта опция недоступна, хз почему, попробуйте позже (позже действительно получилось), а карту Priority Pass надо было заказывать. Хотя в анкете, которую я заполнял такого вопроса не было, я должен был сам догадаться что надо в явной форме сказать, что она нужна мне. Хотя я думал, что если что-то полагается нужно это выдать и пусть человек решает нужно ему или нет, но логика Альфы и здесь не сошлась с моей. В итоге карту заказали и мне придется за ней придти еще раз лично в офис.Итог - вместо 10-15 минут которые я тратил в других банках на получение карт, я провел в офисе Альфы около часа и это при том, что очередей не было. Часть времени я просто ждал, часть подписывал бесконечные бумажки, среди которых позже я обнаружил некую добровольную страховку, хотя о ней меня никто и не спрашивал. Ощущения - что меня постоянно пытаются ввести в заблуждение, как в старые добрые времена полулегальные фирмы оформляли на пенсионеров кредиты под драконовские проценты

Как физическое лицо был очень хорошего мнения об этом банке. Но как юр лицо столкнулся с кучей проблем - все дается долго, начиная с открытия р/с, эквайринга и заканчивая мелочами типа смены тарифа на р/с. Такое ощущение, что люди заняты более важными делами, приходится им постоянно названивать и напоминать о себе. В общем, если думаете где открывать р/с, Альфа-банк не советую - не повторяйте ошибок других! [b]14.12.2018 12:16[/b] Добрый день! Вчера оставил жалобу на Альфа-банк здесь и у них на сайте, сегодня мне заблокировали счет, ссылаясь на 115 ФЗ - отмывание денег и пособничество терроризму! А я продаю электрику. Альфа-банк выглядит как ребенок, у которого отняли конфетку, а он обиделся. Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, они просто заблокировали счет! И каждый оператор, которому я звоню, мягко намекает мне на то, что если мне что-то не нравится, давайте расторгнем договор! В общем, 0 из 0, не советую всем, у кого малый бизнес! Халатное и пренебрежительное отношение.

Здравствуйте. являюсь клиентом банка свыше 10 лет, пользуюсь привилегированным пакетом Максимум. проблем с обслуживанием в Москве практически нет, а вот в городе Домодедово (постоянное проживание)....  Отделения нет, видимо малое количество жителей (хотя 130 000 человек думаю более чем достаточно для открытия отделения), ну да ладно, есть хотя бы банкоматы, вернее были!!! был один в магазине Дикси (старый как мамонт) и один в тц Квартал (новый). Потом новый из тц Квартал забрали, остался один старый.., в очень неприятном месте (сам магазин Дикси старый, да и локация ужасная). Банкомат настолько старый, что 10 купюр мог принимать по 10-30 минут, постоянно просил заменить купюры, после каждой операции возвращал карту и надо было всё начинать вновь.. Но Альфа-Банку и этого стало много, он просто увёз этот банкомат тоже!!! мол пользуйтесь банкоматами партнёров (россельхозбанк, росбанк и газпромбанк), а как все понимают, банкоматы сторонних банков дают очень урезанный функционал...  Спасибо Альфа-Банк за заботу о клиенте!!