251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке «Альфа-Банк» и поблагодарить менеджера Аветика П. за качественно выполненную работу, за помощь в оформлении продуктов банка и за подробные консультации. В данном банке я обслуживаюсь с 2008 года (также были хорошая кредитная история по кредитной карте, которая несколько лет уже закрыта). Я выбирала этот банк, поскольку его отделения есть у каждого метро и банкоматы всегда можно найти в любом месте в черте города (Москвы и Санкт-Петербурга). Также, сейчас у данного банка очень удобное мобильное приложение (легко переводить деньги с карты на карту, видно все банкоматы поблизости, интуитивное меню, поддержка в чате 24 часа). Не так давно на электронную почту мне пришла рассылка от Альфа-Банка с Банковским предложением, которое меня заинтересовало. Я обратилась в офис, где мне посчастливилось попасть на обслуживание к менеджеру Аветику П., который рассказал обо всех продуктах и предложениях банка, их особенностях и тонкостях. В итоге, при непосредственном участии менеджера Аветика, я и оформила кредитную карту. Далее менеджер порекомендовал мне оформить карту рассрочки «Вместо Денег», удобную для покупки электроники в рассрочку, что мы и сделали. После этого менеджер Аветик поинтересовался, есть ли у меня кредиты в других банках, (у меня были 2 кредитные карты в 2 сторонних банках) и предложил программу рефинансирования всего под 18% годовых. К рефинансированию банк также одобрил кредит наличными.В итоге: Альфа-Банк и его сотрудник помогли избавиться от невыгодных кредиток и предложили более выгодные условия обслуживания, ну и бонусом сделали карту рассрочки и кредит наличными. Всё это было выполнено в течении нескольких дней, при ненавязчивом и предельно вежливом контроле со стороны менеджера.Я очень благодарна этому банку за ту помощь и поддержку, которые они мне оказывают в нужный момент. С каждым годом обслуживание становится только лучше, а стоимость продуктов ниже. Я советую обращаться в данный банк, если вам нужен кредит, кредитная карта или помощь в решении проблем с банковскими продуктами других банков.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке «Альфа-Банк» и поблагодарить менеджера Аветика П. за качественно выполненную работу, за помощь в оформлении продуктов банка и за подробные консультации. В данном банке я обслуживаюсь с 2008 года (также были хорошая кредитная история по кредитной карте, которая несколько лет уже закрыта). Я выбирала этот банк, поскольку его отделения есть у каждого метро и банкоматы всегда можно найти в любом месте в черте города (Москвы и Санкт-Петербурга). Также, сейчас у данного банка очень удобное мобильное приложение (легко переводить деньги с карты на карту, видно все банкоматы поблизости, интуитивное меню, поддержка в чате 24 часа). Не так давно на электронную почту мне пришла рассылка от Альфа-Банка с Банковским предложением, которое меня заинтересовало. Я обратилась в офис, где мне посчастливилось попасть на обслуживание к менеджеру Аветику П., который рассказал обо всех продуктах и предложениях банка, их особенностях и тонкостях. В итоге, при непосредственном участии менеджера Аветика, я и оформила кредитную карту. Далее менеджер порекомендовал мне оформить карту рассрочки «Вместо Денег», удобную для покупки электроники в рассрочку, что мы и сделали. После этого менеджер Аветик поинтересовался, есть ли у меня кредиты в других банках, (у меня были 2 кредитные карты в 2 сторонних банках) и предложил программу рефинансирования всего под 18% годовых. К рефинансированию банк также одобрил кредит наличными.В итоге: Альфа-Банк и его сотрудник помогли избавиться от невыгодных кредиток и предложили более выгодные условия обслуживания, ну и бонусом сделали карту рассрочки и кредит наличными. Всё это было выполнено в течении нескольких дней, при ненавязчивом и предельно вежливом контроле со стороны менеджера.Я очень благодарна этому банку за ту помощь и поддержку, которые они мне оказывают в нужный момент. С каждым годом обслуживание становится только лучше, а стоимость продуктов ниже. Я советую обращаться в данный банк, если вам нужен кредит, кредитная карта или помощь в решении проблем с банковскими продуктами других банков.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке «Альфа-Банк» и поблагодарить менеджера Аветика П. за качественно выполненную работу, за помощь в оформлении продуктов банка и за подробные консультации. В данном банке я обслуживаюсь с 2008 года (также были хорошая кредитная история по кредитной карте, которая несколько лет уже закрыта). Я выбирала этот банк, поскольку его отделения есть у каждого метро и банкоматы всегда можно найти в любом месте в черте города (Москвы и Санкт-Петербурга). Также, сейчас у данного банка очень удобное мобильное приложение (легко переводить деньги с карты на карту, видно все банкоматы поблизости, интуитивное меню, поддержка в чате 24 часа). Не так давно на электронную почту мне пришла рассылка от Альфа-Банка с Банковским предложением, которое меня заинтересовало. Я обратилась в офис, где мне посчастливилось попасть на обслуживание к менеджеру Аветику П., который рассказал обо всех продуктах и предложениях банка, их особенностях и тонкостях. В итоге, при непосредственном участии менеджера Аветика, я и оформила кредитную карту. Далее менеджер порекомендовал мне оформить карту рассрочки «Вместо Денег», удобную для покупки электроники в рассрочку, что мы и сделали. После этого менеджер Аветик поинтересовался, есть ли у меня кредиты в других банках, (у меня были 2 кредитные карты в 2 сторонних банках) и предложил программу рефинансирования всего под 18% годовых. К рефинансированию банк также одобрил кредит наличными.В итоге: Альфа-Банк и его сотрудник помогли избавиться от невыгодных кредиток и предложили более выгодные условия обслуживания, ну и бонусом сделали карту рассрочки и кредит наличными. Всё это было выполнено в течении нескольких дней, при ненавязчивом и предельно вежливом контроле со стороны менеджера.Я очень благодарна этому банку за ту помощь и поддержку, которые они мне оказывают в нужный момент. С каждым годом обслуживание становится только лучше, а стоимость продуктов ниже. Я советую обращаться в данный банк, если вам нужен кредит, кредитная карта или помощь в решении проблем с банковскими продуктами других банков.

Добрый день, 22.11.2018 мне позвонили и предложили кредитную карту 100 дней без %, рассказали как все замечательно, я согласилась. Потом мне перезвонила опять девушка и сказала, что банк одобрил предложение и они готовы мне выпустить карту. Я сказала, что сейчас не надо ее заказывать, а что я сама приеду в офис и закажу. В итоге подумала и через день позвонила сама по горячей линии и хотела попросить, чтобы карту сделали, а я ее уже приеду только получить. Ответ меня удивил, мне сказали, что карта готовится, что я ее заказала 23.11.2018 г. Думаю, ну ладно не буду ругаться, почему они заказали ее без согласия, раз все равно уже решила ее получить. В итоге прошла неделя, ни ответа, ни привета. Звоню опять 3 дня подряд мне говорили, что ждите, карта готовится, потом на четвертый день я сделала сама заявку через онлайн, прошел еще один день, звоню по горячей линии, мне отвечают, что по онлайн заявке отказ, потому что первая заявка еще висит, а по первой заявке написали сообщения другим каким то работникам, которые мне завтра перезвонят и исправят ошибку. В итоге опять прошло 2 дня, тишина. Сегодня уже 03.12.2018!

Снимал 190 000, банкомат вместо этой суммы выдал 175 000, но на чеке написано, что выдал 190 000. Пересчитывал перед камерой сразу после выдачи. Позвонил в на гор.линию, сообщил о проблеме, сказали - не переживайте, в теч 3 дней разберемся. На следующий день пришло СМС, что с обращением разобрались. Позвонил, говорят: банкомат выдал вам всю сумму. Я говорю, что не выдал. И началось расследование. По телефону задают вопрос _подождите пару минут_, еще вопрос, еще пару минут и так минут 20. В итоге по телефону не разобрались и составили повторное обращение. Спустя пару дней прислали: "Ранее в ответ на Ваше обращение №A1811211538 Вам были даны все пояснения относительно сложившейся ситуации и обоснована позиция Банка. Решение Банка по настоящее время осталось прежним". А МНЕ ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ? 15 000 ТЕПЕРЬ ИМ ОТДАВАТЬ, КОТОРЫЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛ? А как же камеры, ведь деньги я пересчитывал сразу после выдачи перед банкоматом (раз 5).

Пользуюсь второй год картой Альфабанк CashBack первый год выплачивали всегда.Заплатил за второй год обслуживания в августе 2000р. в итоге в октябре\ноябре не выплачивают кешбек.Обращался в отделение банка, чтобы узнать почему не выплачивают, ссылались на пункт 1.12. Попробовали выяснить, какой же пункт был мною нарушен, так и не смогли не сами понять не объяснить, ссылались на то что надо больше тратить денег, но при этом нельзя заправлять на АЗС, тратить деньги в ресторанах, а только на те категории, на которые кешбек 1%. Далее попросил написать обращение к банку, чтобы письменно мне ответили, что было мною нарушено, на что ответили, что все обращение к банку только по телефону. Тогда зачем отделения нужны?По телефону зарегистрировал обращение A1811302001, на который ответ дали ссылку на правила, снова же не указав, что было нарушено. Надеюсь хоть здесь дадут ответ какие правила есть, недоступные для клиентов, которые нельзя нарушать.Для справки расходы по карте составили 41000р , из которых были деньги потрачены в равном количестве на АЗС и на другие категории товаров( гипермаркеты\одежда и т.д.), т.е. правила про расходы в других категориях не нарушены, существенного, да и вообще никакого превышения в категории АЗС по сравнению с другими нет. Но вот кэшбек заблокировали, " вы пользуйтесь картой, тратьте больше- может мы вас потом выплатил как-нибудь кэшбек".Брат пользуется новой картой кэшбека, с условиями, которые хуже моих, расходы у него на АЗС больше чем у меня, но ему выплачивают. Вы таким образом пытаетесь перевести людей со старых карт (на которых условия лучше) на новые, менее привлекательные? или вообще отказаться от клиентов?Является ли то, что я заплатил за год обслуживания карты, соблюдая все правила, но не получаю кешбек злоупотреблением с Вашей стороны?

Вот так бывает, что один визит в отделение может полностью перечеркнуть впечатление о Банке. Банку нужно нормально обучать своих стажеров, и если они еще не готовы обслуживать клиентов, не допускать их или не допускать одних. Будто в России дефицит нормальных кадров для банков. [ u]Я без всякой очереди на две элементарные операции [/u](заявление на закрытие карты и снятие со счета[u]) потратила с час времени и получила очень негативные впечатления.[/u] А из-за плохой организации процесса обучения и координации сотрудников между собой на такой случай (=что подобное может повторяться), отношения с Банком наверное придется прекратить. Открыла три месяца назад Накопительный счет "Сразу 7", к нему предложили золотую карту для покупок с целью начисления % надбавки на сумму вклада. Пришла 30ноября в отделение Москва, Большая Ордынка 21/2 с целью уточнить актуальные ставки по накопительным счетам и вкладам. И узнать будет ли платным обслуживание по карте, если счет закрою совсем. Сотрудница С-ва О.Г. почему-то постоянно спрашивала у меня "А что Вам говорили про платность/бесплатность обслуживания при открытии", "А что Вам говорили по ставке" и прочее. То есть Я ПРИШЛА УТОЧНИТЬ как раз потому, что не была уверена в информации, [u]вместо ответов на мои вопросы я получала обратно те же вопросы.[/u] Вроде минут за 10 выяснили, что обслуживание будет платным если не делать какого-то оборота в месяц(сколько так и не поняла), карту закрыла, но перед закрытием сотрудница звала других двух разных сотрудников, каждый раз они что-то уточняли по второму разу, одна из коллег Самойловой О..Г. посоветовала мне в приложении остаток на карте перевести на Накопительный счет. Поняв что так и правда быстрее, сразу перевела. Далее я задала вопрос сколько могу снять со Счета прямо сразу без заказа. Первый раз Самойлова О.Г. отходила уточнять у кого-то из коллег, второй раз у кассира. В итоге уточнила, что 499тыс, еще минут через 15 мне стали выдавать сумму сколько-то 5тыс купюр, сколько то по 1тыс и потом целую[u] гору по 100 рублей[/u]!!! Я бы еще поняла по 1000, но тут уж вообще...в сберкассах и то предупреждают о наличии только такой купюрности. Потом С-ва О.Г. снова подозвала еще одну новую коллегу или руководителя, которая (видимо подумав что я беспричинно недовольна, а может просто не расслышав мой ответ с первого раза), в хамской манере спросила аж дважды "А Вы какие купюры хотели?" стала мне говорить мол не ругайтесь в общественном месте, при том что из "ругательных" слов я произнесла только фразу "что за цирк тут происходит". Потом они ушли еще минут на 15 в кассу. Потом С-ва О.Г. пересчитывая видимо сама на счетной машинке (или резко снимая резинки с денег) порвала одну из купюр, которую сама же решила заменить. И снова отходила за новой купюрой. Потом еще раз пересчитывала... [u]Деньги не всегда в процессе пересчета были в процессе в поле моей видимости[/u] (С-ва О.Г.постоянно перекладывала что-то в сторону и ее кресло порой прикрывало деньги). В итоге мне пришлось пересчитывать еще раз вручную. Обслуживание очень непрофессиональное. С-ва О.Г. видимо новенькая, но слова "стажер" на бейджике не было. Я в итоге без всякой очереди на две элементарные операции потратила с час времени и получила очень негативные впечатления. В ходе и после этого посещения Банка у меня создалось стойкое ощущение будто я просила у кого-то деньги или занимала в долг...Из-за плохой организации процесса обучения и координации сотрудников между собой на такой случай (=что может повторяться), отношения с Банком наверное придется прекратить.

Вот так бывает, что один визит в отделение может полностью перечеркнуть впечатление о Банке. Банку нужно нормально обучать своих стажеров, и если они еще не готовы обслуживать клиентов, не допускать их или не допускать одних. Будто в России дефицит нормальных кадров для банков. Я без всякой очереди на две элементарные операции (заявление на закрытие карты и снятие со счета) потратила с час времени и получила очень негативные впечатления. А из-за плохой организации процесса обучения и координации сотрудников между собой на такой случай (=что подобное может повторяться), отношения с Банком наверное придется прекратить.Открыла три месяца назад Накопительный счет "Сразу 7", к нему предложили золотую карту для покупок с целью начисления % надбавки на сумму вклада.Пришла 30ноября в отделение Москва, Большая Ордынка 21/2 с целью уточнить актуальные ставки по накопительным счетам и вкладам. И узнать будет ли платным обслуживание по карте, если счет закрою совсем.Сотрудница С-ва О.Г. почему-то постоянно спрашивала у меня "А что Вам говорили про платность/бесплатность обслуживания при открытии", "А что Вам говорили по ставке" и прочее. То есть Я ПРИШЛА УТОЧНИТЬ как раз потому, что не была уверена в информации, вместо ответов на мои вопросы я получала обратно те же вопросы.Вроде минут за 10 выяснили, что обслуживание будет платным если не делать какого-то оборота в месяц(сколько так и не поняла), карту закрыла, но перед закрытием сотрудница звала других двух разных сотрудников, каждый раз они что-то уточняли по второму разу, одна из коллег Самойловой О..Г. посоветовала мне в приложении остаток на карте перевести на Накопительный счет. Поняв что так и правда быстрее, сразу перевела. Далее я задала вопрос сколько могу снять со Счета прямо сразу без заказа. Первый раз Самойлова О.Г. отходила уточнять у кого-то из коллег, второй раз у кассира. В итоге уточнила, что 499тыс, еще минут через 15 мне стали выдавать сумму сколько-то 5тыс купюр, сколько то по 1тыс и потом целую гору по 100 рублей!!! Я бы еще поняла по 1000, но тут уж вообще...в сберкассах и то предупреждают о наличии только такой купюрности.Потом С-ва О.Г. снова подозвала еще одну новую коллегу или руководителя, которая (видимо подумав что я беспричинно недовольна, а может просто не расслышав мой ответ с первого раза), в хамской манере спросила аж дважды "А Вы какие купюры хотели?" стала мне говорить мол не ругайтесь в общественном месте, при том что из "ругательных" слов я произнесла только фразу "что за цирк тут происходит".Потом они ушли еще минут на 15 в кассу. Потом С-ва О.Г. пересчитывая видимо сама на счетной машинке (или резко снимая резинки с денег) порвала одну из купюр, которую сама же решила заменить. И снова отходила за новой купюрой. Потом еще раз пересчитывала... Деньги не всегда в процессе пересчета были в процессе в поле моей видимости (С-ва О.Г.постоянно перекладывала что-то в сторону и ее кресло порой прикрывало деньги). В итоге мне пришлось пересчитывать еще раз вручную. Обслуживание очень непрофессиональное. С-ва О.Г. видимо новенькая, но слова "стажер" на бейджике не было. Я в итоге без всякой очереди на две элементарные операции потратила с час времени и получила очень негативные впечатления. В ходе и после этого посещения Банка у меня создалось стойкое ощущение будто я просила у кого-то деньги или занимала в долг...Из-за плохой организации процесса обучения и координации сотрудников между собой на такой случай (=что может повторяться), отношения с Банком наверное придется прекратить.

Уважаемый, Альфа Банк. Прошу Вас меня не беспокоить зря.  Год назад я подавала заявку на вашу кредитную карту 100 дней без %. (У подруги такая есть и она ей довольна. )  В отделении банка мне одобрили карту, но я отказалась. Лимит 10000 р под 39,9% да еще и за 1490 в год, лично меня не устраивает. В этом году звонит мне парнишка, говорит мол вам одобрена карта. Я ему объясняю, что условия мне не подходят. На что он мне сказал, что лимит будет как я хочу 50 т.р. и ставка 14,9. Я говорю НУ ОК ПРИЕДУ. Поехала в банк, зная, что скорее всего такого не будет. И конечно я права. Сотрудница изначально озвучила 50 т.р. и 14,9, но после одобрения анкеты О ЧУДО условия изменились. И лимит опять 10 т.р. под 39,9. Сотрудница банка оказалась очень догадливой)))) поняла, что я ее оформлять не буду)))) НУ ЗАЧЕМ МНЕ ТАКАЯ КАРТА??? Вы либо уж вообще не предлагайте мне ее, либо меняйте условия и я ваш клиент))) С уважения, Наталья Петровна.

При выдаче карты "вместо денег" менеджер предупредил что на карте подключено страхование. Данная услуга в первый месяц бесплатная, потом я смогу ее отключить в чате мобильного банка. Я спросила, могу ли я сразу отключить данную услугу? Менеджер ответил что нет. Т.к. она бесплатная я не смогу ее отключить ранее чем через 30 дней. Первая покупка по этой карте была совершена в день получения. Через 4 дня с карты списывают комиссию за страхование! Комиссию вернуть отказываются. Говорят что видимо с менеджером возникло недопонимание и все условия в кредитном договоре. Да моя ошибка что не перечитала договор, но менеджер меня обманул! Он при выдаче карты убедил меня что страхование бесплатное и его нельзя отключить пока оно бесплатное. По факту с меня списали комиссию. Прошу вернуть мне списанные деньги! Да я подписала договор страхования, но менеджер убедил меня что услуга обязательна для выдачи этой карты и что в первый месяц она бесплатная! Уже здесь я узнала что менеджеры постоянно обманывают клиентов. Сама являюсь бывшим работником банка, но у нас не допускался обман клиентов, альфабанк мошенники!!!!

несколько раз мне приходили сообщения , по поводу кредитной карты....и на днях решила заполнить анкету в электронном виде... после чего пришло сообщение , что кредит одобрен и началось изготовление карты...потом следующее сообщение , что карта готова , причем именная , нужно придти в отделение банка с паспортом и получить ее.... так как у нас в городе нет такого банка , пришлось ехать в ближайщий город.... вообщем приехала я в банк просидела в очереди, потом сотрудница банка мне сказала, что мне одобрена больше сумма...согласилась....потребовала дополнительные документы, но кроме паспорта у меня не было ничего...еще спросила карту любого другого банка, вместо документа, я ей дала карту банка убрир... после она мне сказала, пока идет обработка данных я могу погулять минут 10-15...не успев выйти мне пришло смс об отказе....я потом еще пол часа ждала эту девушку сотрудницу....на что она мне сказала . что у меня превышен кредит, попробуйте указать через месяц другую сумму....а сумма у меня была всего 50000....я офигела....потратила время и деньги на дорогу....больше туда ни ногой!

При очередной выплате кэшбэка по кредитной карте недосчитался половины суммы. Позвонил по контактному телефону - девушка не смогла (зачем она там сидит?!) объяснить, по какой причине сумма кэшбэка занижена. Дважды писал на сайте - внятного ответа нет. "Выплата кэшбэка произведена, надеемся на понимание". Пока ждал очередного ответа, пришёл кэшбэк за следующий месяц и снова "усечённый". В итоге пришлось расторгнуть кредитный договор. Какой смысл платить за годовое обслуживание карты и смс-оповещения, если кэшбэк куда-то бесследно исчезает? Дело даже не столько в деньгах. В конце концов, все могут ошибаться. Но такое наплевательское отношение к клиенту удивляет. Стоило бы поставить оценку 1, но до этого больше года никаких проблем не было, карта действительно выгодная, всё было честно, поэтому ставлю 3.

Добрый день. Хочу написать благодарственное письмо! Два года назад я впервые обратилась в Альфа-банк, офис на ул. Алабяна 3, корпус 1. Открывала счет для своей юридической компании, так как офис находится рядом с работой, поинтересовалась вкладами ради интереса и совершенно случайно попала к менеджеру Л-дь Анастасии, чему очень-очень рада, так как лучшего отношения и понимания нигде не встречала! В итоге я перевела из других банков все свои сбережения на счета в Альфа-банк и ни на секунду об этом не пожалела! Благодаря Анастасии я разместила грамотно свои сбережения, получаю достойные девиденты и сплю спокойно! Настя очень внимательный и грамотный специалист в своем деле, всегда подсказывает какие портфели самые выгодные и очень подробно о них рассказывает, всегда на связи и я понимаю, насколько мне повезло! В других банках такого отношения к клиентам нет! Спасибо большое Лебедь Анастасии. Надеюсь на долгое и продуктивное сотрудничество. Теперь всем друзьям советую Ваш банк.

Добрый день. Хочу написать благодарственное письмо! Два года назад я впервые обратилась в Альфа-банк, офис на ул. Алабяна 3, корпус 1. Открывала счет для своей юридической компании, так как офис находится рядом с работой, поинтересовалась вкладами ради интереса и совершенно случайно попала к менеджеру Л-дь Анастасии, чему очень-очень рада, так как лучшего отношения и понимания нигде не встречала! В итоге я перевела из других банков все свои сбережения на счета в Альфа-банк и ни на секунду об этом не пожалела! Благодаря Анастасии я разместила грамотно свои сбережения, получаю достойные девиденты и сплю спокойно! Настя очень внимательный и грамотный специалист в своем деле, всегда подсказывает какие портфели самые выгодные и очень подробно о них рассказывает, всегда на связи и я понимаю, насколько мне повезло! В других банках такого отношения к клиентам нет! Спасибо большое Лебедь Анастасии. Надеюсь на долгое и продуктивное сотрудничество. Теперь всем друзьям советую Ваш банк.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Альфа банка наверно лет 10. С 2011 года являюсь пользователем платиновой кредитной карты. Собственно в течении всех этих лет активно пользуюсь кредитной картой, просрочек и переплат не имел никогда, все устраивало. В том числе пользуюсь электронными деньгами, qiwi wm итд. Часто пополнял с кредитки и на кредитку свои кошельки, расплачивался в интернете, делал покупки в офлайне практически всегда пластиком.Пару дней назад получил две операции списания "Квази-кеш" на сумму 6555 рублей. Как выяснилось позже? это за пополнение своего киви кошелька на сумму 95000 рублей.В чем суть моего негодования?1. Скрытые расходы.- Отсутствие уведомления о риске операций с "попаданием" на деньги. Поддержка уверяет, что пользователи были извещены об изменениях с сентября этого года.  Но, тем не менее слово "квази кеш" я узнал первый раз пару дней назад, иначе бы я не стал проводить операцию с таким процентом наверно. - Например, о появлении нового кредитного продукта- кредитки с кешбеком я узнал, т.к пару недель назад звонила девушка из кол центра, об этих изменениях не звонили уж точно. - Сами операции списания увидел случайно, если бы не зашел в клиент банк, мог бы распрощаться с более крупной суммой. Почему не приходит хотя бы пуш с такими тратами, все думаю понимают. 2. Много денег "в никуда"- Я исправно плачу за обслуживание данной кары около 4500 рублей в год. Наличные никогда не снимал с кредитки, но узнал, что данная операция приравнивается к снятию наличных и это почти 7%!! При том, что условия поменяли по "квази кеш", а вот процент у меня остался с 2011 года, хотя сейчас на платиновых картах он 3.9%, этот пункт почему-то не стали изменять.- Так же я плачу почти 6000 рублей за обслуживание основного счета и дебетовых карт. - Уж задумался случайность или нет, но первый раз с 2011 года я не успел закрыть кредитку в течении 100 дней, и увидел это только после 24 часов расчетного дня.. еще - 17 тыс. Итого более 34 тыс за 2018 год для любимого банка. Как говорят по телевизору, это средняя ежемесячная зарплата не самого бедного "Россиянина". В предыдущие года таких сумм никогда не было, при том, что пакеты услуг и карты были класса gold\platinum.  Можно было бы согласиться с тем, что это немного за то что я в том числе пользуюсь деньгами банка, но прошу заметить, что компания Visa платит моему банку, за то что я расплачиваюсь его картой в магазинах и онлайн. Сколько это? 1-2%?  Это еще десятки тысяч рублей банку в год.Я думаю, юридически оспорить данное списание возможно будет проблематично, но в связи с этим серьезно задумался отказаться от такого продукта вообще.Спасибо за внимание.

Всем Доброго времени суток! Пользуюсь картой Cash Back с февраля 2018 года, и до недавнего времени никаких проблем не возникало. Но вот уже второй месяц банк отказывает мне в выплате Кэшбека. При обращении в Контакт-центр, и в онлайн-чат, мне была доведена информация о том, что  из-за трат на АЗС, которые превышают траты по остальным категориям сумма мне выплачена не будет, а также банк подозревает меня в мошенничестве. Почитав остальные отзывы по данной карте, увидел что я такой не единственный клиент, причем отписка у банка одинаковая по всем отзывам. Так что никому не советую пользоваться данной картой...

Находясь на работе в городе Санкт-Петербург, получил оповещение на номер телефона. По горячей линии заблокировал 19.07 2018, в отделении банка получил временную карту, также полностью заблокировал любой доступ, также в Санкт-Петербурге 20.07 2018 пришёл получить выпущенную карту в отделение банка города Санкт-Петербург. Ответ службы безопасности: 19.07.2018 Вами были заблокированы УКД Банка. Далее, 20.07.2018 при обращении в ККО «Мурманск-ББ-Арктический», УКД Банка были разблокированы. Разблокировка УКД Была произведена 20.07.2018 в 12:08:10 (мск). 20.07.2018 в 12:26:42 (мск) был осуществлен вход в ИБ «Альфа-Клик» и в 12:28:25 (мск) был осуществлен внутрибанковский перевод. При том, что я лично находился в вашем же отделении через четыре часа после якобы личного обращения в городе Мурманска. Нарушений со стороны Банка не зафиксировано. На данный момент возбуждено дело по факту мошенничества. Данный инцидент будет направлен во все правоохранительные органы.

Находясь на работе в городе Санкт-Петербург, получил оповещение на номер телефона. По горячей линии заблокировал 19.07 2018, в отделении банка получил временную карту, также полностью заблокировал любой доступ, также в Санкт-Петербурге 20.07 2018 пришёл получить выпущенную карту в отделение банка города Санкт-Петербург. Ответ службы безопасности: 19.07.2018 Вами были заблокированы УКД Банка. Далее, 20.07.2018 при обращении в ККО «Мурманск-ББ-Арктический», УКД Банка были разблокированы. Разблокировка УКД Была произведена 20.07.2018 в 12:08:10 (мск). 20.07.2018 в 12:26:42 (мск) был осуществлен вход в ИБ «Альфа-Клик» и в 12:28:25 (мск) был осуществлен внутрибанковский перевод. При том, что я лично находился в вашем же отделении через четыре часа после якобы личного обращения в городе Мурманска. Нарушений со стороны Банка не зафиксировано. На данный момент возбуждено дело по факту мошенничества. Данный инцидент будет направлен во все правоохранительные органы.

Как это часто бывает, на ресурсах, подобных Банки.ру, появляются преимущественно обращения людей с претензиями и жалобами на банки, продукты, сотрудников. Сегодня, к счастью, я пишу данный отзыв с другой целью- поблагодарить своего персонального менеджера в офисе Фили- Илью Я-вича. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 5 лет. За это время у меня поменялось несколько тарифных планов, я опробовала разные продукты, поработала с менеджерами в различных офисах. Все эти годы я сотрудничала с Альфа-Банком только как с организацией, которая даёт мне возможность пользоваться мультивалютной картой. При этом все свои средства я держала в Сбербанке, являясь там премиальным клиентом, и в ВТБ, который дублировал функции Альфа-Банка. Не было бы этого отзыва, но все изменилось в 2017 году, когда Илья предложил мне встречу в офисе по премиальному пакету. Было много сомнений, так как я не ожидала ничего нового от обслуживания, но все-таки решила принять предложение и оформила ВИП-тариф. И, пожалуй, на сегодняшний день это решение является лучшим из всех, что я принимала, работая с различными банками. Меня подкупают не столько предложения по вкладам, премиальным картам, отсутствие комиссий на все необходимые мне операции, а тот уровень и качество сервиса, который демонстрирует и предоставляет мне менеджер. За более чем год совместной работы не было ситуаций, когда я не получила бы ответ на свой вопрос, не смогла бы совершить нужную операцию, не имела бы возможности связаться с ним для консультации. Я ценю своё и чужое свободное время, но иногда бывают экстренные моменты (несанкционированные списания, блокировка карты заграницей, важный перевод партнерам по бизнесу и пр.), и даже в нерабочие дни я всегда могу получить поддержку от своего менеджера, что подкупает меня вдвойне и уже не раз спасло от потерь. И сейчас, когда на рынке есть более выгодные с экономической точки зрения варианты для меня, даже после переезда в другой район города, я остаюсь клиентом отделения Фили, потому что кадры действительно решают все.

Как это часто бывает, на ресурсах, подобных Банки.ру, появляются преимущественно обращения людей с претензиями и жалобами на банки, продукты, сотрудников. Сегодня, к счастью, я пишу данный отзыв с другой целью- поблагодарить своего персонального менеджера в офисе Фили- Илью Я-вича. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 5 лет. За это время у меня поменялось несколько тарифных планов, я опробовала разные продукты, поработала с менеджерами в различных офисах. Все эти годы я сотрудничала с Альфа-Банком только как с организацией, которая даёт мне возможность пользоваться мультивалютной картой. При этом все свои средства я держала в Сбербанке, являясь там премиальным клиентом, и в ВТБ, который дублировал функции Альфа-Банка. Не было бы этого отзыва, но все изменилось в 2017 году, когда Илья предложил мне встречу в офисе по премиальному пакету. Было много сомнений, так как я не ожидала ничего нового от обслуживания, но все-таки решила принять предложение и оформила ВИП-тариф. И, пожалуй, на сегодняшний день это решение является лучшим из всех, что я принимала, работая с различными банками. Меня подкупают не столько предложения по вкладам, премиальным картам, отсутствие комиссий на все необходимые мне операции, а тот уровень и качество сервиса, который демонстрирует и предоставляет мне менеджер. За более чем год совместной работы не было ситуаций, когда я не получила бы ответ на свой вопрос, не смогла бы совершить нужную операцию, не имела бы возможности связаться с ним для консультации. Я ценю своё и чужое свободное время, но иногда бывают экстренные моменты (несанкционированные списания, блокировка карты заграницей, важный перевод партнерам по бизнесу и пр.), и даже в нерабочие дни я всегда могу получить поддержку от своего менеджера, что подкупает меня вдвойне и уже не раз спасло от потерь. И сейчас, когда на рынке есть более выгодные с экономической точки зрения варианты для меня, даже после переезда в другой район города, я остаюсь клиентом отделения Фили, потому что кадры действительно решают все.