251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как это часто бывает, на ресурсах, подобных Банки.ру, появляются преимущественно обращения людей с претензиями и жалобами на банки, продукты, сотрудников. Сегодня, к счастью, я пишу данный отзыв с другой целью- поблагодарить своего персонального менеджера в офисе Фили- Илью Я-вича. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 5 лет. За это время у меня поменялось несколько тарифных планов, я опробовала разные продукты, поработала с менеджерами в различных офисах. Все эти годы я сотрудничала с Альфа-Банком только как с организацией, которая даёт мне возможность пользоваться мультивалютной картой. При этом все свои средства я держала в Сбербанке, являясь там премиальным клиентом, и в ВТБ, который дублировал функции Альфа-Банка. Не было бы этого отзыва, но все изменилось в 2017 году, когда Илья предложил мне встречу в офисе по премиальному пакету. Было много сомнений, так как я не ожидала ничего нового от обслуживания, но все-таки решила принять предложение и оформила ВИП-тариф. И, пожалуй, на сегодняшний день это решение является лучшим из всех, что я принимала, работая с различными банками. Меня подкупают не столько предложения по вкладам, премиальным картам, отсутствие комиссий на все необходимые мне операции, а тот уровень и качество сервиса, который демонстрирует и предоставляет мне менеджер. За более чем год совместной работы не было ситуаций, когда я не получила бы ответ на свой вопрос, не смогла бы совершить нужную операцию, не имела бы возможности связаться с ним для консультации. Я ценю своё и чужое свободное время, но иногда бывают экстренные моменты (несанкционированные списания, блокировка карты заграницей, важный перевод партнерам по бизнесу и пр.), и даже в нерабочие дни я всегда могу получить поддержку от своего менеджера, что подкупает меня вдвойне и уже не раз спасло от потерь. И сейчас, когда на рынке есть более выгодные с экономической точки зрения варианты для меня, даже после переезда в другой район города, я остаюсь клиентом отделения Фили, потому что кадры действительно решают все.

Как это часто бывает, на ресурсах, подобных Банки.ру, появляются преимущественно обращения людей с претензиями и жалобами на банки, продукты, сотрудников. Сегодня, к счастью, я пишу данный отзыв с другой целью- поблагодарить своего персонального менеджера в офисе Фили- Илью Я-вича. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 5 лет. За это время у меня поменялось несколько тарифных планов, я опробовала разные продукты, поработала с менеджерами в различных офисах. Все эти годы я сотрудничала с Альфа-Банком только как с организацией, которая даёт мне возможность пользоваться мультивалютной картой. При этом все свои средства я держала в Сбербанке, являясь там премиальным клиентом, и в ВТБ, который дублировал функции Альфа-Банка. Не было бы этого отзыва, но все изменилось в 2017 году, когда Илья предложил мне встречу в офисе по премиальному пакету. Было много сомнений, так как я не ожидала ничего нового от обслуживания, но все-таки решила принять предложение и оформила ВИП-тариф. И, пожалуй, на сегодняшний день это решение является лучшим из всех, что я принимала, работая с различными банками. Меня подкупают не столько предложения по вкладам, премиальным картам, отсутствие комиссий на все необходимые мне операции, а тот уровень и качество сервиса, который демонстрирует и предоставляет мне менеджер. За более чем год совместной работы не было ситуаций, когда я не получила бы ответ на свой вопрос, не смогла бы совершить нужную операцию, не имела бы возможности связаться с ним для консультации. Я ценю своё и чужое свободное время, но иногда бывают экстренные моменты (несанкционированные списания, блокировка карты заграницей, важный перевод партнерам по бизнесу и пр.), и даже в нерабочие дни я всегда могу получить поддержку от своего менеджера, что подкупает меня вдвойне и уже не раз спасло от потерь. И сейчас, когда на рынке есть более выгодные с экономической точки зрения варианты для меня, даже после переезда в другой район города, я остаюсь клиентом отделения Фили, потому что кадры действительно решают все.

Как это часто бывает, на ресурсах, подобных Банки.ру, появляются преимущественно обращения людей с претензиями и жалобами на банки, продукты, сотрудников. Сегодня, к счастью, я пишу данный отзыв с другой целью- поблагодарить своего персонального менеджера в офисе Фили- Илью Я-вича. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 5 лет. За это время у меня поменялось несколько тарифных планов, я опробовала разные продукты, поработала с менеджерами в различных офисах. Все эти годы я сотрудничала с Альфа-Банком только как с организацией, которая даёт мне возможность пользоваться мультивалютной картой. При этом все свои средства я держала в Сбербанке, являясь там премиальным клиентом, и в ВТБ, который дублировал функции Альфа-Банка. Не было бы этого отзыва, но все изменилось в 2017 году, когда Илья предложил мне встречу в офисе по премиальному пакету. Было много сомнений, так как я не ожидала ничего нового от обслуживания, но все-таки решила принять предложение и оформила ВИП-тариф. И, пожалуй, на сегодняшний день это решение является лучшим из всех, что я принимала, работая с различными банками. Меня подкупают не столько предложения по вкладам, премиальным картам, отсутствие комиссий на все необходимые мне операции, а тот уровень и качество сервиса, который демонстрирует и предоставляет мне менеджер. За более чем год совместной работы не было ситуаций, когда я не получила бы ответ на свой вопрос, не смогла бы совершить нужную операцию, не имела бы возможности связаться с ним для консультации. Я ценю своё и чужое свободное время, но иногда бывают экстренные моменты (несанкционированные списания, блокировка карты заграницей, важный перевод партнерам по бизнесу и пр.), и даже в нерабочие дни я всегда могу получить поддержку от своего менеджера, что подкупает меня вдвойне и уже не раз спасло от потерь. И сейчас, когда на рынке есть более выгодные с экономической точки зрения варианты для меня, даже после переезда в другой район города, я остаюсь клиентом отделения Фили, потому что кадры действительно решают все.

Как это часто бывает, на ресурсах, подобных Банки.ру, появляются преимущественно обращения людей с претензиями и жалобами на банки, продукты, сотрудников. Сегодня, к счастью, я пишу данный отзыв с другой целью- поблагодарить своего персонального менеджера в офисе Фили- Илью Я-вича. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 5 лет. За это время у меня поменялось несколько тарифных планов, я опробовала разные продукты, поработала с менеджерами в различных офисах. Все эти годы я сотрудничала с Альфа-Банком только как с организацией, которая даёт мне возможность пользоваться мультивалютной картой. При этом все свои средства я держала в Сбербанке, являясь там премиальным клиентом, и в ВТБ, который дублировал функции Альфа-Банка. Не было бы этого отзыва, но все изменилось в 2017 году, когда Илья предложил мне встречу в офисе по премиальному пакету. Было много сомнений, так как я не ожидала ничего нового от обслуживания, но все-таки решила принять предложение и оформила ВИП-тариф. И, пожалуй, на сегодняшний день это решение является лучшим из всех, что я принимала, работая с различными банками. Меня подкупают не столько предложения по вкладам, премиальным картам, отсутствие комиссий на все необходимые мне операции, а тот уровень и качество сервиса, который демонстрирует и предоставляет мне менеджер. За более чем год совместной работы не было ситуаций, когда я не получила бы ответ на свой вопрос, не смогла бы совершить нужную операцию, не имела бы возможности связаться с ним для консультации. Я ценю своё и чужое свободное время, но иногда бывают экстренные моменты (несанкционированные списания, блокировка карты заграницей, важный перевод партнерам по бизнесу и пр.), и даже в нерабочие дни я всегда могу получить поддержку от своего менеджера, что подкупает меня вдвойне и уже не раз спасло от потерь. И сейчас, когда на рынке есть более выгодные с экономической точки зрения варианты для меня, даже после переезда в другой район города, я остаюсь клиентом отделения Фили, потому что кадры действительно решают все.

Добрый вечер! Обратились с мужем в отделение Альфа-банка для получения кредитной карты «Вместо денег», которой предполагалось оплатить онлайн заявку на тур. При оформлении карты в отделении банка мы не были уведомлены о каких-либо подключённых страховых продуктах к карте. Более того, когда был задан вопрос сотруднику банка о наличии каких-либо подключенных дополнительных опций к карте, ответ был - ничего не подключено дополнительно. На руках кроме договора на кредитную карту и памятки, как ей пользоваться, у нас не было больше никаких договоров, и уж тем более, страхования! 01.11.2018 мы произвели оплату за тур в онлайн-формате. Первый платёж мы должны совершить до 26.12.2018. Далее, 6 ноября с нас списали сначала один раз комиссию за организацию страхования, затем, 27 ноября списали такую же сумму 979,34, что тоже ЯКОБЫ комиссия за организацию страхования! Мы приехали в офис банка, где нам выдавали карту. Объяснили ситуацию, попросили показать нам подписанный нами же договор страхования. На что был получен ответ: у нас нет договоров, мы их отправляем в Москву. Мы попросили показать скан-копию договора (при выдаче карты все документы сотрудник сканировал), на что тоже получили отказ, якобы они не могут эти документы найти. В то же время, сотрудники были крайне удивлены за списание комиссии в двойном объёме за один месяц, и отключили страхование от карты, а также, порекомендовали обратиться на горячую линию банка по вопросу возврата суммы страхования, так как 2 (!) раза ее списали безосновательно! Я понимаю, если бы мы просрочили платежи, а здесь даже срок не наступил! Этим же вечером мы позвонили на горячую линию и получили ответ - ничем не можем вам помочь, и почему так произошло, тоже не знаем. Мы попросили помощи в плане куда мы можем обратиться, к кому? На что тоже специалист сказал заученное «ничем не могу помочь». По итогу могу сказать одно: отвратительный банк! Не удивлюсь, если принесёшь круглую сумму положить под проценты, а когда вернёшься за ней, тебе скажут - документов нет, ничем не можем помочь, деньги не видели, не знаем. Просто шок!

Интересный факт: сотрудник Альфа-Банка в отделении Альфа-Банка заключил со мной договор Страхования жизни с выплатой инвестиционных доходов на срок 3 года. Ещё до окончания срока договора я обнаружил, что вернуть подоходный налог я могу только в другом городе(в Москве) т.к. не смотря на то, что заключал договор я с представителем Альфа-Банка, остальные действия невыгодные ООО "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ" выполнять я должен в другом городе и только лично. В течении 3 лет мне не предоставили никакой информации по счёту и после завершения срока оказалось, что разрекламированная сотрудником Альфа-Банка, "доходность" за 3 года оказалась равна нулю. Это какими же "талантами" должны обладать сотрудники такой серьёзной организации, чтобы за три года "наинвестировать" на ноль? Считаю что если организация заключает с клиентом договор в своём офисе, то эта организация должна нести и всю ответственность по данному договору.P.S. Альфа-Банк потерял моё доверие.

Хочу просто сказать "Огромное спасибо!" специалисту по обслуживанию клиентов К-ину Александру за качественную и квалифицированную работу, доброжелательный подход.  Больше всего меня удивило и собственно побудило написать этот отзыв то обстоятельство, что Александр открыл мне много ранее мне неизвестных возможностей мобильного банка чрезвычайно искусно и ненавязчиво. У меня было полное ощущение, что это я так здорово могу обращаться с этим продуктом. Спасибо Александр! У Вас большое будущее.

Хочу просто сказать "Огромное спасибо!" специалисту по обслуживанию клиентов К-ину Александру за качественную и квалифицированную работу, доброжелательный подход.  Больше всего меня удивило и собственно побудило написать этот отзыв то обстоятельство, что Александр открыл мне много ранее мне неизвестных возможностей мобильного банка чрезвычайно искусно и ненавязчиво. У меня было полное ощущение, что это я так здорово могу обращаться с этим продуктом. Спасибо Александр! У Вас большое будущее.

Добрый день, на протяжении долгого времени у меня была кредитная карта, по молодости оформленная, так сказать. И на протяжении долгого времени я выплачивала минимальными платежами долг по ней. И вот 3-4 месяца назад эта история была закрыта. Долг был закрыт даже с небольшой переплатой с моей стороны. Мне необходимо было подойти для закрытия счета в отделение, так как доступа к интернет банку нет из-за смены тарифа (не поняла, как эти две вещи связаны, но мой пароль перестал работать). Проблема в том, что живу я в Италии и подойти в отделение в ближайшие 4-6 месяцев не смогу. Но я звонила около 3-4 раз в банк и по горячей линии мне подтвердили, что всё платные услуги отключены, деньги списываться не должны и следовательно в банк я подъеду ровно тогда, когда смогу. И что? Сегодня приходит смс о том, что у меня долг 20 рублей и я обязана их погасить. 👿

Так как банк без предупреждения перестал начислять кэшбек  (на ВСЕ покупки)  на дебетовую карту Cash-Back,  я карту закрыл, договор расторг. На вопрос о возврате годовой платы за неиспользованные месяцы (осталось 3 или 4 месяца) сотрудник банка ответил отказом. Прошу разъяснить, на каком основании?  Требую возвратить мне оплаченную при заключении договора сумму за неиспользованное время

Доброго времени суток. Ранее являлся клиентом Альфа-банка (потребительский кредит) и успешно его закрыл месяц назад. Вообще моя кредитная история очень большая и положительная. Ни разу за более чем 10 лет не имел просрочек платежей и никаких проблем ни с одним банком не возникало. И вот, увидев предложение о возможности получить себе чудесную карту "100 дней без процентов", я оставил заявку на её получение на сайте Альфы. Через некоторое время мне пришло смс, о том, что карта готова.Выбрав свободный день, я приехал в банк по адресу пр-т Мира 56. Взял купон на входе, дождался свободного окна, и со мной начала работать сотрудница с именем Экатерина (именно через "Э"). Взяла документы, сверила данные с заявленным мной ранее на сайте, дала подписать договор о обработке данных и сказала подождать 10 минут для рассмотрения заявки банком. Через 10 минут подозвала, сказав, что всё хорошо и можно начинать оформление. Протянула мне 5 листов соглашений и их копии для подписи. Я их прочёл и подписал везде, кроме одного пункта, где указано, что с моей карты будут перечислять 1000р в благотворительный фонд. Экатерина сказала, что это обязательное условие для оформления, несмотря на то, что я указал ей на то, что там чёрным по белому указано "на добровольной основе". Далее она сказала, что их будут списывать, если я не буду пользоваться картой в течении двух лет. Это меня устроило и я поставил подпись. Но градус недоверия во взгляде и голосе Экатерины сразу же начал меняться. Подписав всё и отдав ей, я заявил, что не планирую пользоваться страховыми продуктами, на что получил вопрос "почему негативно отношусь к страховым продуктам". Собственно, отношусь я к ним положительно, и не в курсе, где она увидела негатив в желании не использования таких услуг, но определённо её это возмутило. Далее, на её вопрос "пользуюсь ли я услугами других банков и каких" я ей ответил, что пользуюсь, в другом банке. Переспросив у меня "в другом? Он так и называется другой?" я ей ответил, что эта информация никаким образом не является обязательной к указанию. Это её определённо разозлило, и через несколько минут её печатания на компьютере я получаю удивительный ответ: "Вы знаете, вам отказали в банке". На том мы и попрощались. Что же меня сюда принесло. Да в общем, с моей кредитной историей мне постоянно приходят предложения от разных банков и на разные суммы - от маленьких до больших. И я ими часто пользуюсь, без каких либо проблем. Но то, что мне отказали в банке на получение карты с лимитом 50 тысяч... Такого я и не представлял. А причина этого единственного отказа мне ясна - Экатерине не понравилось то, что я изначально хотел отказаться от всех страховок и не раскрыл ей информацию, в каких же других банках я получал свои услуги. То, что мы уже начали процесс оформления карты, но прервав его именно на стадии оглашения мной отказа от страховки меня мягко говоря удивило. И как же я получил отказ? На 100 процентов уверен, что Экатерина перепечатала мои данные указав что-то в духе "зарплата - 10 копеек" или применив тому подобные способы. Я оставил жалобу, позвонив в банк. Но всё это легко проверить и убедиться, что ваши сотрудники заведомо вносят лживую информацию, если клиент им не понравился, и не хочет кучу доп. услуг. Совет сотрудницы горячей линии придти и попробовать оформить карту через месяц абсолютно не имеет смысла, так как ситуация будет повторяться, пока у вас работают такие люди, как Экатерина. И через месяц она мне будет не нужна. Если клиент с идеальной кр.историей, стабильной работой и зарплатой отвергается банком, то и банк отвергается этим клиентом.

У меня безупречная кредитная история и уже несколько продуктов этого банка были добросовестно мною исполнены.  В знак благодарности банк мне предложил выгодное условие, но при самом оформлении девушка оформила страховку, категорически отрицая ее не добавлять, аргументируя это невозможностью вообще получить данные условия и сам кредит! Была очень расстроена поведением оператора, которая оформляла мой продукт. Моя оценка и впечатление могут поменяться, если сотрудники свяжутся со мной и аннулируют страховку по моему счёту 40817810608830075762

Муж в 2012 году взял кредитку в этом банке на один лимит,с того времени лимит менялся без его ведома ни один раз...сейчас решили полностью закрыть карту, и оказалось....там такие условия....ни в одном банке такого нет....проценты берут за всё...сумма не полностью переходит на погашение, опять какие-то деньги уходят налево...развод на деньги!никому не посоветую этот банк!

Оформив 8 месяцев назад кредит, полностью перешел на обслуживание в этот банк. Помимо кредита оформлено несколько дебетовых золотых (типа премиальный пакет услуг) карт, дебетовая карта CashBack, и одна кредитная карта (ставка 29,99%, но есть льготный период). Сообщил в банк ИНН работодателя, работодателю - новый счет, для перечисления заработной платы. 8 месяцев получаю заработную плату на счет с банке (более 100000 рублей в месяц), с которого в том числе автоматически списываются платежи по кредиту. Учитывая данный факт, кредит оформили под минимальный процент - 11,99%. Из общей суммы оформленного на 36 месяцев кредита, за 8 месяцев досрочно погасил больше половины.При очередном обращении в банк за кредитом наличными на сумму, меньшую досрочно погашенной по первому кредиту, затребовали справку 2-НДФЛ и объявили ставку - 14,99%.Оказалось, что я типа и не зарплатный клиент вовсе. Просто работодатель перечисляет мне на счет в банке ежемесячно (двумя частями) заработную плату, с соответствующими назначениями платежей. По выписке зарплата видна, но "вот такое у нас требование".По поводу повышенной процентной ставки ответ был аналогичным - "Это наше право. Хотите соглашайтесь, хотите нет".Вот такой вот бред. Вышел из отделения в шоке. Оформлять естественно ничего не стал. В колл-центре бредовую информацию (бредовые запросы и предложения) подтвердили - "Наше право.. наши условия...". Клиенты - никто!.. В чате в мобильном приложении, такое ощущение, что работают роботы, отвечающие на вопросы стандартными формулировками. Точнее просто излагающие эти формулировки. Ответ на конкретный вопрос получить там не реально.Вот такие "индивидуальные условия" и такой вот подход к клиентам.

Оформив 8 месяцев назад кредит, полностью перешел на обслуживание в этот банк. Помимо кредита оформлено несколько дебетовых золотых (типа премиальный пакет услуг) карт, дебетовая карта CashBack, и одна кредитная карта (ставка 29,99%, но есть льготный период). Сообщил в банк ИНН работодателя, работодателю - новый счет, для перечисления заработной платы. 8 месяцев получаю заработную плату на счет с банке (более 100000 рублей в месяц), с которого в том числе автоматически списываются платежи по кредиту. Учитывая данный факт, кредит оформили под минимальный процент - 11,99%. Из общей суммы оформленного на 36 месяцев кредита, за 8 месяцев досрочно погасил больше половины.При очередном обращении в банк за кредитом наличными на сумму, меньшую досрочно погашенной по первому кредиту, затребовали справку 2-НДФЛ и объявили ставку - 14,99%.Оказалось, что я типа и не зарплатный клиент вовсе. Просто работодатель перечисляет мне на счет в банке ежемесячно (двумя частями) заработную плату, с соответствующими назначениями платежей. По выписке зарплата видна, но "вот такое у нас требование".По поводу повышенной процентной ставки ответ был аналогичным - "Это наше право. Хотите соглашайтесь, хотите нет".Вот такой вот бред. Вышел из отделения в шоке. Оформлять естественно ничего не стал. В колл-центре бредовую информацию (бредовые запросы и предложения) подтвердили - "Наше право.. наши условия...". Клиенты - никто!.. В чате в мобильном приложении, такое ощущение, что работают роботы, отвечающие на вопросы стандартными формулировками. Точнее просто излагающие эти формулировки. Ответ на конкретный вопрос получить там не реально.Вот такие "индивидуальные условия" и такой вот подход к клиентам.

Оформив 8 месяцев назад кредит, полностью перешел на обслуживание в этот банк. Помимо кредита оформлено несколько дебетовых золотых (типа премиальный пакет услуг) карт, дебетовая карта CashBack, и одна кредитная карта (ставка 29,99%, но есть льготный период). Сообщил в банк ИНН работодателя, работодателю - новый счет, для перечисления заработной платы. 8 месяцев получаю заработную плату на счет с банке (более 100000 рублей в месяц), с которого в том числе автоматически списываются платежи по кредиту. Учитывая данный факт, кредит оформили под минимальный процент - 11,99%. Из общей суммы оформленного на 36 месяцев кредита, за 8 месяцев досрочно погасил больше половины.При очередном обращении в банк за кредитом наличными на сумму, меньшую досрочно погашенной по первому кредиту, затребовали справку 2-НДФЛ и объявили ставку - 14,99%.Оказалось, что я типа и не зарплатный клиент вовсе. Просто работодатель перечисляет мне на счет в банке ежемесячно (двумя частями) заработную плату, с соответствующими назначениями платежей. По выписке зарплата видна, но "вот такое у нас требование".По поводу повышенной процентной ставки ответ был аналогичным - "Это наше право. Хотите соглашайтесь, хотите нет".Вот такой вот бред. Вышел из отделения в шоке. Оформлять естественно ничего не стал. В колл-центре бредовую информацию (бредовые запросы и предложения) подтвердили - "Наше право.. наши условия...". Клиенты - никто!.. В чате в мобильном приложении, такое ощущение, что работают роботы, отвечающие на вопросы стандартными формулировками. Точнее просто излагающие эти формулировки. Ответ на конкретный вопрос получить там не реально.Вот такие "индивидуальные условия" и такой вот подход к клиентам.

Оформив 8 месяцев назад кредит, полностью перешел на обслуживание в этот банк. Помимо кредита оформлено несколько дебетовых золотых (типа премиальный пакет услуг) карт, дебетовая карта CashBack, и одна кредитная карта (ставка 29,99%, но есть льготный период). Сообщил в банк ИНН работодателя, работодателю - новый счет, для перечисления заработной платы. 8 месяцев получаю заработную плату на счет с банке (более 100000 рублей в месяц), с которого в том числе автоматически списываются платежи по кредиту. Учитывая данный факт, кредит оформили под минимальный процент - 11,99%. Из общей суммы оформленного на 36 месяцев кредита, за 8 месяцев досрочно погасил больше половины.При очередном обращении в банк за кредитом наличными на сумму, меньшую досрочно погашенной по первому кредиту, затребовали справку 2-НДФЛ и объявили ставку - 14,99%.Оказалось, что я типа и не зарплатный клиент вовсе. Просто работодатель перечисляет мне на счет в банке ежемесячно (двумя частями) заработную плату, с соответствующими назначениями платежей. По выписке зарплата видна, но "вот такое у нас требование".По поводу повышенной процентной ставки ответ был аналогичным - "Это наше право. Хотите соглашайтесь, хотите нет".Вот такой вот бред. Вышел из отделения в шоке. Оформлять естественно ничего не стал. В колл-центре бредовую информацию (бредовые запросы и предложения) подтвердили - "Наше право.. наши условия...". Клиенты - никто!.. В чате в мобильном приложении, такое ощущение, что работают роботы, отвечающие на вопросы стандартными формулировками. Точнее просто излагающие эти формулировки. Ответ на конкретный вопрос получить там не реально.Вот такие "индивидуальные условия" и такой вот подход к клиентам.

Пользовался 2 года. В течении этого времени отказали в выплате 4 раза примерно тысяч десять рублей. Аргументы первые 2 раза не выполнены условия предоставления ( расходы по карте больше 20 000 руб. в месяц)  1 случай По выписке в личном кабинете у меня больше чем 20 000 руб. На это мне говорят что не все  расходные операции по карте учитываются и у меня не хватает 200 рублей. 2 случай По выписке в личном кабинете у меня больше чем 20 000 руб.На этот раз оказалось что в личном кабинете не корректно учитываются мои расходы (операции проведенные в конце месяца подтверждаются в начале следующего) на мой вопрос  как мне посчитать расходы ответ ВРУЧНУЮ.  опять не хватает 200 рублей.  И в соответствии с пунктом правил 1.12 программы ( банк самостоятельно в одностороннем порядке без вразумительных объяснений останавливает выплаты!!!!!!) меня кинули еще 2 раза. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данного банка!!!! ЭТО ОБМАНЩИКИ.Дополнение от 01.12.2018 12:31Пользовался с 26.12.2016г в мае этого года закрыл депозит в другом банке появились свободные 850 000 руб. Решил положить на счет т.к. пользовался давно и имел максимальный процент годовых. Был сильно удивлен когда через месяц мне снизили процент. Связался с банком в чем дело? Выясняется что процент у меня максимальный только на сумму которая лежит давно,а на 850 000 руб. оказывается минимальный. Я спрашиваю как на одном счете могут быть разные процентные ставки!!? А так. был ответ. Не пользуйтесь их услугами!!!!

Пользовался 2 года. В течении этого времени отказали в выплате 4 раза примерно тысяч десять рублей. Аргументы первые 2 раза не выполнены условия предоставления ( расходы по карте больше 20 000 руб. в месяц)  1 случай По выписке в личном кабинете у меня больше чем 20 000 руб. На это мне говорят что не все  расходные операции по карте учитываются и у меня не хватает 200 рублей. 2 случай По выписке в личном кабинете у меня больше чем 20 000 руб.На этот раз оказалось что в личном кабинете не корректно учитываются мои расходы (операции проведенные в конце месяца подтверждаются в начале следующего) на мой вопрос  как мне посчитать расходы ответ ВРУЧНУЮ.  опять не хватает 200 рублей.  И в соответствии с пунктом правил 1.12 программы ( банк самостоятельно в одностороннем порядке без вразумительных объяснений останавливает выплаты!!!!!!) меня кинули еще 2 раза. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами данного банка!!!! ЭТО ОБМАНЩИКИ.Дополнение от 01.12.2018 12:31Пользовался с 26.12.2016г в мае этого года закрыл депозит в другом банке появились свободные 850 000 руб. Решил положить на счет т.к. пользовался давно и имел максимальный процент годовых. Был сильно удивлен когда через месяц мне снизили процент. Связался с банком в чем дело? Выясняется что процент у меня максимальный только на сумму которая лежит давно,а на 850 000 руб. оказывается минимальный. Я спрашиваю как на одном счете могут быть разные процентные ставки!!? А так. был ответ. Не пользуйтесь их услугами!!!!

Как получить ответ на срочный вопрос,если на телефон отвечает автомат стандартным ответом,а в чате никто не отвечает уже 30 минут?вопрос повторюсь срочный!почему не могу поговорить с консультантом по телефону,автомат явно не справляется!!!с каждым обращением все хуже и хуже сервис!!зато Звонить по 5 раз на дню с предложением Карты или кредита ,это нормально.