248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Очень жалеем, что решили оформить в Альфа-Банке рефинансирование. С мужем зарплатные клиенты. При первом обращении нам пообещали, что вопрос будет решен в течение 3 рабочих дней. И вот прошло уже 3 месяца, а ответа все нет. Вернее они каждый раз запрашивают новые НДФЛ или копии трудовой. Кормят "завтраками". Понадеявшись на их положительное решение и очень заманчивую процентную ставку мы отказались от предложения своего Банка. Даже если вдруг Альфа-Банк сейчас нам одобрит заявку, мы очень сомневаемся стоит ли с ними связываться.

При оформлении кредитной карты хотели навязать страховку. И как это было сделано -  распечатали очередной документ и сказали, что его необходимо подписать, на вопрос что это, просто ответили, что это необходимо к договору. После того, как я им указал, что это страховка, сотрудник еще пару минут отрицал этот факт. С большим трудом получилось отказаться от страховки. После выдачи кредита им пользовался и все регулярно погашал, через некоторое время не пришло смс, о сумме и сроке, в который эту сумму необходимо погасить. В результате у меня образовалась просрочка на 17 часов (по карте 100 дней), которую я незамедлительно погасил. Обратился с этой проблемой в банк, написал заявление. Суть ответа была - мы вам ничего не должны, читайте договор. По моему мнению лучше взять кредит в нормальном банке, причем условия кредита практически одинаковые.

Добрый день!02.06.2018 был куплен в рассрочку сотовый телефон, во время оформления поступил звонок из банка, не была указана страховая сумма, девушка по телефону условия не обговорила. При попытке произвести полное досрочное гашение на сумму покупки, указанную в чеке, выяснилось, что оформлен кредит в 2 раза больше стоимости покупки, договор страхования при покупке не предоставили, о сумме страхования не уведомили, девушка по телефону горячей линии 88003338448 на вопрос "как я могу отказаться от страхования и вернуть сумму страховой части после 14-дневного срока, которую мне навязали не законно" - ничего не ответила и перевела обратно в голосовое меню, с проблемой разобраться не помогла. Данные действия, а именно присвоение страховой суммы к кредитованию путем ввода в заблуждение или обмана, можно рассматривать как мошенничество в сфере страхования, регламентированное Статьей 159.5. УК РФ. В дальнейшем вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру для решения вопроса и возврата страховой суммы.

Добрый день!02.06.2018 был куплен в рассрочку сотовый телефон, во время оформления поступил звонок из банка, не была указана страховая сумма, девушка по телефону условия не обговорила. При попытке произвести полное досрочное гашение на сумму покупки, указанную в чеке, выяснилось, что оформлен кредит в 2 раза больше стоимости покупки, договор страхования при покупке не предоставили, о сумме страхования не уведомили, девушка по телефону горячей линии 88003338448 на вопрос "как я могу отказаться от страхования и вернуть сумму страховой части после 14-дневного срока, которую мне навязали не законно" - ничего не ответила и перевела обратно в голосовое меню, с проблемой разобраться не помогла. Данные действия, а именно присвоение страховой суммы к кредитованию путем ввода в заблуждение или обмана, можно рассматривать как мошенничество в сфере страхования, регламентированное Статьей 159.5. УК РФ. В дальнейшем вынужден обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру для решения вопроса и возврата страховой суммы.

Доброго времени суток. Ни в коем случае не оформляйте карту рассрочки #ВместоДенег - это обман и развод. Банк не даст вам деньги просто так. Это никакая не рассрочка, с Вас всеравно "поимеют" денег на страховке! Банк зарабатывает на страховке по ~ 1 проценту с суммы взятой рассрочки/остатка по долгу и начисляет их ЕЖЕМЕСЯЧНО. За год получается 12%. Карл! ~12% за карту БЕСПРОЦЕНТНОЙ РАССРОЧКИ от Альфа-Банк #ВместоДенег. Вот так вот банк (банки) зарабатывают на нас. Как говорилось в фильме - "Ничего личного, это просто бизнес". Имейте ввиду, если захотите взять данную карту. Да, процент не такой большой, это не 20 и не 30 % годовых, но это карта РАССРОЧКИ без%. Банк Вас очень любит и ждет. Он Вас НЕ ОБМАНЫВАЕТ! Он просто НЕ договаривает и действует в своих интересах, а как иначе. Нашли аттракцион неслыханной щедрости... Бегите, глупцы, бегите!

Брал телефон в кредит одобрил Альфа банк портил пополняя счёт на карте Альфа банка с которой производилось списание средств , платил в срок но произошло следующее , я положил деньги на карту но их не списывали два месяца , по мимо этого доставали звонками требовали оплату , потом деньги списались кредит закрыл день в день по договору , НО!!!! Кредитную историю мне попортили так что не то что-бы ни один банк не даёт мне кредит , я даже микро займ не могу оформить ,,,, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ????

Год назад я писал о том, что банк непробиваемый и шлет предложение от банка, несмотря на многократные звонки в банк, а также написания заявления лично в офис Банка!!! Тогда Банк в ответ на отзыв написал, что это какой то сбой, ошибка... Банк разберется и больше этого не повторится... Как вы думаете разобрался? Не повторилось...???  13.06.2018 получаю не просто информационное письмо абы кому..., а нет - личного характера!!! И вот текст письма:Уважаемый  М-хххххххх-н Алексей Михайлович!Позвольте обратить Ваше внимание на финансовые возможности, которые УК «Альфа-Капитал» предлагает состоятельным клиентам. Благодаря 25-летнему опыту работы на рынке управления активами, партнерству с другими компаниями консорцикума «Альфа-Групп» и пониманию специфики работы российских инвесторов по всему миру мы создали программу индивидуального обслуживания Alfa Capital Wealth. Это комплекс эффективных решений и сервисов для владельцев частного капитала: инвестиции с защитой капитала на рынках США, Европы и Азии;инвестиции в валюте с регулярным получением дохода по принципу рантье;участие в первичных размещениях облигаций;создание оптимальной структуры владения личными и бизнес-активами;подготовка передачи капитала по наследству;доступ к аналитическим обзорам с актуальными инвестиционными идеями;получение детальной информации по счету в режиме онлайн. Предлагаю Вам присоединиться к числу наших клиентов на специальных условиях и воспользоваться услугами, которые помогут в решении Ваших финансовых задач. Буду рад встретиться с Вами лично и подробнее рассказать обо всех возможностях нашей команды.  С пожеланиями успехов и благополучия, А.Ш-кин           Старший инвестиционный консультантДепартамент по работе с состоятельными клиентами ООО УК «Альфа-Капитал»      А 18.06.2018 получил еще одно письмо:По ccылке вы можете остaвить зaявку нa выпуск кaрты. Если Вы не видите изображение, перейдите по этой ссылке, чтобы заполнить заявку. Как видите, Банк совсем с катушек съехал!!! Торгует личными данными клиентов и продолжает агрессивную политику!!! Достали уже!

Хочу оставить самый положительный отзыв о работе сотрудника с юридическими лицами в отделении Юго-Западное ДМИТРИЯ КУРИЛОВА. Профессиональное обслуживание, внимательность к клиенту, знание своего дела, доброжелательное отношение и четкое владение своими прямыми обязанностями - это все про Дмитрия. Я открывала расчетные счета для своей организации. Благодаря Дмитрию весь процесс занял у меня 15 минут, при этом мне была предоставлена полная информация по тарифам, ответы на все мои вопросы. Дмитрий, внимательно выслушав меня, дал рекомендацию по наиболее подходящему для меня тарифу, грамотно аргументировал почему именно он так считает и показал в цифрах, что именно этот тариф подходит больше всего для организации. После посещения отделения банка у меня возникли вопросы, на которые Дмитрий ответил оперативно по своей рабочей почте. Уверена, что сотрудничество с Альфа-Банком в лице менеджера Дмитрия Курилова будет комфортным и дальше.

В этом банке у меня з/п карта, с 2010 года фирма обслуживается этим банком... и ни разу банк не одобрил мне ни кредит, ни рефинансирование, при том, что кредитная история у меня отличная (специально для этого банка заказывал)...И я не один такой. Слышал от товарища: одно "лицо" не работает, а банк ему то и дело выдает кредиты...

В этом банке у меня з/п карта, с 2010 года фирма обслуживается этим банком... и ни разу банк не одобрил мне ни кредит, ни рефинансирование, при том, что кредитная история у меня отличная (специально для этого банка заказывал)...И я не один такой. Слышал от товарища: одно "лицо" не работает, а банк ему то и дело выдает кредиты...

В этом банке у меня з/п карта, с 2010 года фирма обслуживается этим банком... и ни разу банк не одобрил мне ни кредит, ни рефинансирование, при том, что кредитная история у меня отличная (специально для этого банка заказывал)...И я не один такой. Слышал от товарища: одно "лицо" не работает, а банк ему то и дело выдает кредиты...

В этом банке у меня з/п карта, с 2010 года фирма обслуживается этим банком... и ни разу банк не одобрил мне ни кредит, ни рефинансирование, при том, что кредитная история у меня отличная (специально для этого банка заказывал)...И я не один такой. Слышал от товарища: одно "лицо" не работает, а банк ему то и дело выдает кредиты...

Здравствуйте! Разочарована картой 100 дней. Ранее советовала многим знакомым, теперь не стану.По ошибке положила на карту больше, чем требовалось. Задолжности нет.Суть вопроса: если вы захотите снять СВОИ деньги с кредитной карты - ждите комиссию за снятие своих денег! Совершенно нелояльно.Закрою карту в ближайшее время.

В апреле 2018 г. я меняю работу и мне выпускают карту в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке, к-ю ждала практически месяц. В итоге на карте было указано имя, которое не соответствовало заграннику. Я обращаюсь в чат, с просьбой - как мне сменить имя, на что получаю гениальный ответ-перевыпуск стоит 1990 руб. или 2500 руб. И мое желание поменять имя резко изменяется на желание оставить эту карту как запасную. Далее 9 июня мне предстоит вылетать за границу и необходимо обменять рубли на доллары. Иду в отделение на Ордынке, где сотрудник зала мне сообщает, что обменного пункта нет, но можно сменить руб.счет на долларовый и снять их. При этом я все же решила уточнить насчет своего тарифа, к-рый с горем пополам узнала в чате, что он "Комфорт", и что в рамках своего тарифа я могу сделать БЕСПЛАТНО. Сотрудник отд-я мне сообщил, что в рамках моего пакета возможно выпустить до 6 бесплатных карт, в т. ч. и карты с преимуществами, к-рые я также указывала на заявлении в рамках зарпл. проекта. И тут на радостях, я прошу оформить мне карты с корректным именем, т.к. заграннник-то у меня с собой. 2 раза в этот день я переписывала заявления, т. к. с первого раза система все же не поменяла моего имени. Но все же вроде случилось столь приятное событие, и я ждала новые карты с правильными именами. Мне еще успели и карту Пятёрочка выдать и "впарить" кредитную карту. Сотрудник уже самого зала помогает мне в прил-и сменить счет с руб-го на долларовый уже по обеим моим картам, и нигде это не получается. Говорит: "Вот видите галочка не меняется, значит и счет не сменился". Мне в связи с тем, что смена счета по картам якобы не прошла, выдают бесплатную долл. карту. и О Счастье я все же снимаю свои несчастные 200 долларов. Пока я иду за своим чемоданом, мне начинают приходить смс-ки по всем рубл. картам о смене счета, только счет-то мне нужен рублевый, а не долларовый. А соответственно теперь у меня везде долларовые счета, и получается в аэропорту я нигде не смогу расплатиться своей картой. Я снова пишу в чат - почему произошли смены счетов. Где сотрудники как обычно кидают шаблонные фразы, что типа вы сами все сделали, а вот, что приложение некорректно работает никого не волнует. При этом просила оформить претензию-мне сообщали, что нет основания на нее. Устав ругаться в чате (вопрос-то мой там так и не решился - обратно бесплатно мне не сменили карты на рублевый счет) я обратилась в бэк-офис, где еле-еле дождалась пока сотрудники чата выйдут из моего профиля, чтобы сотрудники бэка посмотрел в чем дело. И - О Боги, счет наконец-таки сменили! Но вот 18 июня я прихожу в офис за своими новенькими карточками: золотой и Альфатревэл! И что вы думаете, естественно имя написано по-старому! Теперь с понедельника по четверг я захожу в отделение как к себе на работу. Во вторник уже в третий раз я написала заявление, чтобы сменили имя. В среду иду за картами, которых нет, но накануне сотрудники отделения мне сказали, что утром они должны уже быть. И вот в четверг я получаю свои карты с именами согласно заграннику! И казалось бы все хорошо))) Но вот и нет! Сегодня утром 23 июня я вижу списание - комиссия за обслуживание карты! Но напоминаю, что в отделение мне четко и ясно сказали, что в рамках моего пакета возможно до 6 бесплатных карт! Я много где обслуживалась, но такого безобразия не было ни где! Ну что за хамское отношение к своим же клиентам?! Итог: некорректная работа приложения и некорректное консультирование клиентов как лично так и он-лайн! На сегодняшний день я никому не посоветовала бы становиться клиентом Альфа-Банка.

В апреле 2018 г. я меняю работу и мне выпускают карту в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке, к-ю ждала практически месяц. В итоге на карте было указано имя, которое не соответствовало заграннику. Я обращаюсь в чат, с просьбой - как мне сменить имя, на что получаю гениальный ответ-перевыпуск стоит 1990 руб. или 2500 руб. И мое желание поменять имя резко изменяется на желание оставить эту карту как запасную.Далее 9 июня мне предстоит вылетать за границу и необходимо обменять рубли на доллары. Иду в отделение на Ордынке, где сотрудник зала мне сообщает, что обменного пункта нет, но можно сменить руб.счет на долларовый и снять их. При этом я все же решила уточнить насчет своего тарифа, к-рый с горем пополам узнала в чате, что он "Комфорт", и что в рамках своего тарифа я могу сделать БЕСПЛАТНО. Сотрудник отд-я мне сообщил, что в рамках моего пакета возможно выпустить до 6 бесплатных карт, в т. ч. и карты с преимуществами, к-рые я также указывала на заявлении в рамках зарпл. проекта. И тут на радостях, я прошу оформить мне карты с корректным именем, т.к. заграннник-то у меня с собой.2 раза в этот день я переписывала заявления, т. к. с первого раза система все же не поменяла моего имени. Но все же вроде случилось столь приятное событие, и я ждала новые карты с правильными именами. Мне еще успели и карту Пятёрочка выдать и "впарить" кредитную карту. Сотрудник уже самого зала помогает мне в прил-и сменить счет с руб-го на долларовый уже по обеим моим картам, и нигде это не получается. Говорит: "Вот видите галочка не меняется, значит и счет не сменился". Мне в связи с тем, что смена счета по картам якобы не прошла, выдают бесплатную долл. карту. и О Счастье я все же снимаю свои несчастные 200 долларов. Пока я иду за своим чемоданом, мне начинают приходить смс-ки по всем рубл. картам о смене счета, только счет-то мне нужен рублевый, а не долларовый. А соответственно теперь у меня везде долларовые счета, и получается в аэропорту я нигде не смогу расплатиться своей картой. Я снова пишу в чат - почему произошли смены счетов. Где сотрудники как обычно кидают шаблонные фразы, что типа вы сами все сделали, а вот, что приложение некорректно работает никого не волнует. При этом просила оформить претензию-мне сообщали, что нет основания на нее. Устав ругаться в чате (вопрос-то мой там так и не решился - обратно бесплатно мне не сменили карты на рублевый счет) я обратилась в бэк-офис, где еле-еле дождалась пока сотрудники чата выйдут из моего профиля, чтобы сотрудники бэка посмотрел в чем дело. И - О Боги, счет наконец-таки сменили! Но вот 18 июня я прихожу в офис за своими новенькими карточками: золотой и Альфатревэл! И что вы думаете, естественно имя написано по-старому! Теперь с понедельника по четверг я захожу в отделение как к себе на работу. Во вторник уже в третий раз я написала заявление, чтобы сменили имя. В среду иду за картами, которых нет, но накануне сотрудники отделения мне сказали, что утром они должны уже быть. И вот в четверг я получаю свои карты с именами согласно заграннику! И казалось бы все хорошо))) Но вот и нет!Сегодня утром 23 июня я вижу списание - комиссия за обслуживание карты! Но напоминаю, что в отделение мне четко и ясно сказали, что в рамках моего пакета возможно до 6 бесплатных карт!Я много где обслуживалась, но такого безобразия не было ни где! Ну что за хамское отношение к своим же клиентам?!Итог: некорректная работа приложения и некорректное консультирование клиентов как лично так и он-лайн!На сегодняшний день я никому не посоветовала бы становиться клиентом Альфа-Банка.

Добрый день! Несколько дней назад я заказал дебетовую карту Альфа-Банка. И 20 июня отправился получать ее в кредитно-кассовый офис «Пенза-Давыдовский» (ул. Московская, 73). При получении карты работник банка уведомила меня о том, что плата за обслуживание составит 2200 рублей в год, и что, ВНИМАНИЕ, эту сумму нужно сразу внести при активации карты. В этот момент мне конечно же нужно было не просто задуматься, что за фигня. Но я торопился забрать ребенка из д/сада, поэтому просто внес 2500 руб., подписал все бумаги и ушел. Подумал еще, может в этом банке правила такие. И вот сегодня, зайдя в личный кабинет, обнаружил списание со счета 1690 руб. за "Оплата по программе Защищенная карта+ (короб.)Вариант 1 по Договору 03432/232/39036/8". Я, конечно, все понимаю, план и все такое. Но ведь можно же было предложить мне эту страховку? Я все равно бы от нее отказался, но зачем делать именно так? И как вы думаете, что я теперь думаю об Альфа-Банке в целом? Не успел стать клиентом и сразу такое. Сейчас буду звонить им на горячую линию. Я конечно же хотел бы, чтоб списанные средства вернули на счет.

Всем добрый день! Хочу рассказать вам мою историю моего сотрудничества с АБ.В 2014 г. я оформила кредитку, потом в итоге погрязла в процентах, комиссиях, в 2017 г. я потеряла работу (меня сократили) и потеряла здоровье (как выяснилось, у меня рак 3 стадии). Я обратилась к специалисту с документами, чтобы снизить ставку, принесла трудовую с пометкой о сокращении, выписку из онкодиспансера. В ИТОГЕ МНЕ ОТКАЗАЛИ! Сказали - у вас плохая кредитная история, НИЗКУЮ СТАВКУ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ НЕ МОЖЕМ, ПЛАТИТЕ НА ПРЕЖНИХ (АДСКИХ) УСЛОВИЯХ! Я потом написала им на страницу в ВК. Там тоже сказали - платите минимум хоть 5%. В итоге я в банк заплатила все свои выплаты по сокращению за 3 месяца. Сейчас я уже полгода на инвалидности. Вчера заплатила им снова половину своей пятой пенсии, и оказалось, что счет карты закроют через 2 месяца. Я так думаю, опять проценты и комиссии насчитают!

...Вчера 22.06.2018 около двух часов дня я посетила офис в ТЦ у м. Речной вокзал, чтобы положить денег на счет, нужно было для последующего перевода клиенту Альфы. Карты с собой не было, т.к. пользуюсь редко. В отделении девушка, пренебрежительно глядя на меня заявила, что внести денег через операциониста нельзя, но можно это сделать через доп. карту. Что за карта, какие условия оформления - ничего из этого не было озвучено, только то, что карта бесплатная. Т.к. это был единственный вариант положить денег на счет, я согласилась, и мы начали оформление. Девушка достала карту, и тут я увидела на ней огромный логотип Пятерочки и заподозрила неладное. На мои вопросы, что потом с этой картой, девушка повторяла только, что карта бесплатная, а я потом могу её закрыть, могу пользоваться для таких случаев и всё.Самое интересное (но не для рядового читателя, пожалуй) началось, когда она дала мне документы на подпись. И я с удивлением обнаружила, что подписавшись, даю согласие не только на обработку своих данных Альфе (у него и так оно есть), но и на передачу третьим лицам всё, включая место работы, жительства и всё остальное (это ещё можно понять - партнерка всё-таки), и автоматом - на получение рекламных рассылок. То есть понимаете, да? Не просто "дайте ваши номера, адреса и личную инфу, нам надо", но и "а мы ещё будем вам слать...потому что все хотят слать и мы тоже хотим". Не галочку поставить, согласны или нет на рассылку, а сразу - поставил подпись, значит, согласен. Я вернула документы и отказалась от оформления, т.к. эти условия меня не устраивают.Сегодня, 23.06.2018, утром я получила смс от радостной Пятёрочки, что моя карта активирована. А теперь уважаемые сотрудники Альфа Банка, потрудитесь объяснить, каким это интересно образом у Пятёрочки оказался мой номер телефона с учётом того, что согласия на передачу данных я не давала? Лучше б Роскомнадзор вами занялся, а не Телеграмом. Золотое дно при таком отношении к клиентам и их данным.

Всем добрый день. В июне 2017г. я оформила кредитную карту на 50 тыс. рублей. Платила до октября 2017г. исправно, а в ноябре уволилась с работы, т.к. зарплата стала такой, что невозможно стало оплачивать даже текущие расходы и 6 кредитов в разных банках - здесь началось страшное. Альфа банк, единственный из всех начал мне постоянно, напоминать о внесении задолженности в 4 тысячи рублей, дальше-больше. С ноября я просила рефинансировать кредитную карту и мне отказывали, с февраля 2018 года и до сегодняшнего дня постоянно идут звонки из компании Сэнтинэл групп. ПРичем могут позвонить и в 7 утра и 7-30 в субботу и в выходной 1 мая звонили. В апреле прислали письмо о том, что против меня возбудят уголовное дело по факту мошенничества, передадут все данные в бюро кредитных историй. Специалист "Сэнтинэл групп" постоянно мне предлагала продать все и того, что есть, чтобы погасить кредит. При этом мне настойчиво отказывал банк в реструктуризации долга и рефинансировании. Я долго устраивалась на работу, болела 2 недели в феврале, в марте устроилась на работу в ИП, а в мае выяснилось, что компания, выдающая серую заплату и не собирается мне платить ее, а белая зарплата очень маленькая и опять я осталась без средств к существованию, причем мне каждый деь звонит компания Сэнтинэл групп. В конце мая -июне со мной расторгли договор об обслуживании в одностороннем порядке, хоть я с трудом заняла на платеж. На данный момент я работаю на 2 работах по 12 часов каждый день, я и мой сын едим каши и супы на воде, т.к. с трудом платим за кредит. Мой день проходит в постоянном ожидании угрожающих звонков и ожидании, что заберут последнее за долг в 44 тысячи рублей. У меня ухудшилось зрение, выпало половину волос, от стресса и недоедания я похудела на 10кг. Я не знаю, чего ждать, мне страшно......Когда-то у меня была карта 100 дней без процентов и благодаря ей я побывала на олимпиаде в Сочи, а сейчас благодаря такой же карте я оказалась в состоянии хронического стресса и мне очень страшно, что, люди не брезгующие ничем могут причинить физическую расправу. Сегодня в субботу мой день начался с звонка с номера 89067268783. Трубку я не беру. Перезвонив выясняю, что Сэнтинэл групп рядом и ужас Альфа банка продолжается.... Люди, подумайте 10 раз, прежде чем брать кредит в Альфа банке, даже минимальный, что вас ждет, если будет что-то не так.... какое будущее будет у вас как у заемщика, какая репутация в банках???

11 месяцев назад вложила деньги в программу "Денежный Поток. Доллары". Обещали железный доход 3% минимум, а то и все 5. Программа с низким уровнем риска.В апреле случился обвал, и программа стала убыточной. Менеджеры советуют ждать, пока ситуация на рынке не выровняется (когда?). У меня была цель забрать средства через год. Теперь ближе к дате выясняется, что мне нужно будет ждать вывода средств еще 20 рабочих дней! Это не было прописано в документах, которые я подписывала, это не сообщали устно. Прошу предоставить документ, в котором оговаривается такое условие, мой личный менеджер Альфа-Капитала говорит, что это публичная оферта на сайте - погуглите и обрящете. Якобы я подписала договор присоединения к более главному договору, который в глаза не видела!!! и в котором прописаны реальные условия!!! Я требую выслать ссылку - до конца рабочего дня вчера менеджер этого не сделала, отзвонилась, что не на рабочем месте. Т.е. гуглить она может оттуда. Я такого документа на сайте не нашла. И отсылки к нему в своем договоре тоже. Привлекателен сам факт, что я подписала договор, который на самом деле не договор и ничего не гарантирует, а реальные условия - где-то еще в интернете и никто меня с ними не ознакомил, а также что программа с низким уровнем риска (и дохода - 5% против 10-45% по более рискованным, представляю, какой там кордебалет с доходностью) оказалась убыточной. Хочешь - жди еще год, два года, пока все там «выровняется».А, информацию, что с моих доходов еще будут платить налог, я узнала тоже только сейчас. Так, сколько я заплачу, если моя доходность в минусе?? Наверное, будто эти 3% я таки получила, ведь доходность стала отрицательной за счет понижения курса акций, а купоны с процентами мне аккуратно начисляют. Жаль, что они не покрывают убыток. Еще моя личная менеджер из Альфа-Капитал сообщала недостоверную информацию, что купоны должны будут «упасть» в конце мая и это поправит мою доходность. В конце июня менеджер переобулась и говорит, что начисление доходов с купонов идет ежедневно, а не разово по графику (в ЛК указано два раза в год с конкретным месяцем начисления купонов). Моя персональная менеджер Альфа-банка (др. человек, ее предшественница продала мне эту программу в прошлом году, теперь ушла на повышение) продолжает поддерживать версию, что мне нужно ждать купоеов. Как видите, общение с банком весьма непрозрачное, мутное. Мало того, что доходность минусовая, еще и деньги станут доступны на месяц позже запланированного срока. Минимум. И то теперь возникают сомнения, что за это время добавится информация о поводе еще задержать вывод средств и/или сделать доп. вычеты. Банк ничего не теряет. свои 2% за управление «инвестициями» они снимают первым делом.Я потеряла доход и возможность управлять своими средствами на 13 мес. Получила неск месяцев нервяка, когда ждешь, что «акции выровняются» плюс выясняешь доп. условия, на которых осуществляется эта программа.