251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь картой Альфа-банка с кеш беком. По условиям банка нужно сделать оборот денег по карте 20000 руб, что бы месячное обслуживание было бесплатным и начислен кеш бек 10% с покупок на АЗС, но не более 2000 руб. Проводя через карту банка гораздо большую сумму, банк отказывает в выплате кеш бека, не указывая в каких категориях сколько должно быть потрачено денег . Вывод таков, что банк не надежен, в рекламе лож

Дело <№ обезличен> РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 6 марта 2018 г. г.о. Химки Московской области Химкинский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Д-ва В.Ю., при секретаре З-ой О.Н., с участием: истца С-ной О.А., представителя истца Климовой Ю.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Солкиной О. А. к ОАО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств, УСТАНОВИЛ: Истец С-на О.А., уточнив исковые требования, обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств, указывая, что между С-ой О.А. и ОАО «Альфа-Банк» с целью приобретения бытовой техники <дата> был заключен кредитный договор M0L<№ обезличен> от <дата> Согласно договору сумма фиксированного платежа составляла <№ обезличен> руб. в месяц, которую истец должен был перечислять на банковскую карту <№ обезличен>, выпущенную к счету <№ обезличен>. Истец полностью исполнил свои обязательства <дата> Кроме того на данную карту перечислялись денежные средства, что подтверждается выписками по счету. В период времени с <дата> по <дата> была перечислена сумма в размере <№ обезличен> руб.; с <дата> по <дата> была перечислена сумма в размере <№ обезличен> руб.; с <дата> по <дата> была перечислена сумма в размере <№ обезличен> руб., а всего была перечислена сумма в размере <№ обезличен> руб. В настоящее время данные денежные средства на счете отсутствуют, а обращения по поводу разъяснения данной ситуации положительных результатов не дали. Истец просит взыскать с ответчика сумму в размере <№ обезличен> руб., неустойку в размере <№ обезличен> руб., компенсацию морального вреда в размере <№ обезличен> руб., штраф, расходы на оплату юридических услуг в размере <№ обезличен> руб. В судебном заседании истец С-на О.А. и ее представитель К-ва Ю.О. исковые требования поддержали, просили иск удовлетворить. Ответчик ОАО «Альфа-Банк» в судебное заседание своего представителя не направил, просил в удовлетворении исковых требований отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление. Выслушав истца и его представителя, изучив материалы дела, исследовав экспертные заключения, исследовав и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам статей 56, 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему. Статьей 30 Федерального закона от <дата> N 395-1 "О банках и банковской деятельности" предусмотрено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. Пунктом 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Согласно пунктам 1, 2 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. На основании пункта 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. В силу ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных с

Первый раз столкнулась в принципе с Альфабанком. до этого был опыт с Хом Кредитом так вот там все просто и понятно! ну решила что альфабанк ближе к дому и взяла там. Оформила рассрочку в магазине на товар, после чего мне сказали что все можете погащать в приложении, это удобно, собственно и стала так делать. В счет первого платежа внесла сумму как за два месяца ( немного даже больше) и потом очень сильно об этом пожалела. В хом кредите деньги падают на счет и когда наступает дата платежа они списывают той суммой которая в графике платижей, в Альфабанке они списываю все до копейки... в счет каких то последних месяцов.. Все очень запутанно и не понятно . ну ладно ... смирилась у меня же рассрочка я же как не крути не заплачу больше суммы товара... думала я ) вчера почти в 9 вечера решила зайти посмотреть в приложении что там да как и обнаружила, что тот же самый последний месяц (после всех списаний) вырос почти на 150 р. хотя не каких просрочек не было и прошло всего пару недель. Если он с такой геометрической прогрессией будет возрастать то я не когда с ними не расплачусь )))). я позвонила в кол центр , не помню как зовут этого молодого человека , но впечатления от общения с ним просто ужасные!!!! он абсолютно не чем не помог только повторял : " Анастасия Я вам еще раз вповторяю что стоит верить информации в приложении" после чего я попросила его соединить меня с более знающим специалистом на что он начал истерически кричать и повторять что он всем мне помог, досвидания! повторил это ещ ераз пять и бросил трубку!!! очень хотелось бы конечно что бы ответственный за таких сотрудников прослущал этот звонок если это возможно и предпринял какие то действия потому что парень реально не в адеквате! и бросать трубки банку просто не позволительно причем такому крупному. в итоге я перезвонила соеденили на тоже мало знающего молодого человека но он хоть переключил на следущего сотрудника.. и девушка сказала что последний платеж у них всегда КОРРЕКТИРУЮЩИЙ!! тоесть как он поведет себя завтра (вырастит или упадет ) не кто там не знает )))))))) впечатление что на бирже играю))) Больше не когда не свяжусь с этим банком!

Лозунг был приблизительно такой: "зарабатывай на бензине реальные деньги" кэшбэк 10%. Выплатили только один раз исправно. Дальше ссылаются на какие то правила и условия о которых при заключении договора умалчивают и всячески расписывают о том какая замечательная карта. Нет! Не будет так как хотите вы, а будет так как хотят они.По итогу не ответили мне конкретно на какую сумму можно покупать бензин дабы получить кэшбэк. Приобретать один бенз они не дадут, говорят выплата может быть ограничена, пользуйтесь картой ещк в других категориях. Ладно думаю, стал покупать продукты, оплачивать кофеек, сигаретки. В итоге, говорят мол слишком мало операций по другим категориям, оплат азс у вас больше всего(а это и понятно потому что за бенз самый высокий процент кэша), поэтому кэшбэк мы вам не выплатим.Вот и все, приехали. Друзья, не связывайтесь и не думайте, что будете заправляться и вам вернут обещанные 10%. А хотя акцент делают именно на топливо, реклама везде ориентирована именно на азс, а не на магазины где кэш не 10%, а всего лишь 1%. А за карту между прочим 1990р заплатить надо. Вот и все дела!

Очередная история про враньё сотрудников отделения на Новочеркасской.27.11.2018 я обратилась в отделение по одобренной заявке, с целью получить кредитку "Кэш Бэк", меня пригласили к менеджеру, она приложила документы к заявке и ы стали ждать окончательного решения банка.Во время ожидания, я задавала вопросы об условиях обслуживания карты. Особенно меня волновал вопрос комиссии за оформление и обслуживание карты. Девушка сказала, что комиссия за офорление 1490 рублей, меня это устроило, я подписала документы.Теперь перейдем к вишенке на торте: оказалось, что страховка по карте якобы обязательна и без нее мне не одобрят. Ладно, проходили. Отключила через мобильное приложение.Сегодня, зайдя в Альфа мобайл, я увидела списание комиссии за оформление карты. 3390 рублей. Вы только вглядитесь в расхождение этой цифры со словами менеджера. На*** мне карты за три с половиной тысячи? Альфа, начинай уже обучать своих сотрудников, тарифы им хоть дайте почитать и научите наконец не впаривать страховки и карты, а хотя бы доводить достоверную информацию до клиентов.Закрою все ваши продукты как можно скорее и хватит с меня вашего ужаса, врунишки. Хоть в суд уже идти можно.

На карте альфа банка подключен кэшбек(2% с суммы до 50 тысяч). В августе потратил по карте 100 тысяч, потом в октябре одну покупку суммой в 30 тысяч пришлось вернуть. Может я несколько наивен, но я ожидал, что расчет будет следующий:В августе было трат на 100 тысяч, возвратов на 30 тысяч. Ожидаю что кэшбек останется без изменений(100-30=70, что больше 50 на которые начисляется кэшбек). Альфабанк же, берет и срисывает 600 рублей. То есть по факту кэшбек начисляется не от суммы от 70 тысяч, а от суммы 20 тысяч.

Более 4х лет зарплатный клиент Альфа-Банка. Часть срока был на vip обслуживании.До этого проблемы если возникали, то в целом решались, но почти всегда в минус мне, т.е. Всё-равно потери были, что уже вызывало недовольство, но было что нравилось: информативность менеджеров, и обратная коммуникация: проблемы всегда пытались решать.Но за последние полгода я слышал от знакомых, что начались проблемы у альфа, вот сегодня похоже наткнулся на них.Позвонил менеджер альфы, предложил оформить карту рассрочки.Я вежливо отказался, мол есть же кредитная, на что мне сказали, что кредитка дает рассрочку максимум на 100 дней и с высоким процентом при просрочке, а карта рассрочки абсолютно бесплатна, что заработок банка идет с партнеров и за обслуживание карты клиент не платит.Спустя время решил попробовать, заказал. Пришел в отделение получать. У менеджера ещё раз спросил про стоимость обслуживания карты и комиссиях, на что получил ответ, что всё бесплатно, и снова повторили про партнеров. + упомянули, что перевод с рассрочки на кредит (при просрочке) - разовый платеж (как я посчитал это где-то пол процента от суммы рассрочки). Подумал - справедливо, согласился. Уточнил всё ли это , вежливо ответили , что да. На сайте до этого, про то, что это кредитная карта информации как таковой явным образом не видел.Оформил кредитную карту рассрочки "вместоденег", решил приобрести по ней бытовую технику, как раз у партнеров рассрочка 4-6 месяцев. На следующий же день списали на вскидку 1% от суммы (чуть больше 700 рублей) за страховая жизни. Непонимание: на кредит меня не переводили, должна активироваться только рассрочка, при этом по факту у меня украли эти деньги, т.к. Кредит ещё не начился и страховка мне нужна. Конечно в договоре оказались мелкие приписки, о которых мне никто ничего не сказал.До этого оформлял кредиты в этом банке и каждый раз менеджеры уведомляли о всех платежах, после чего я конечно отказывался от страховки. Видимо карта "вместоденег" сделана для того, чтобы вот так наживаться и на партнерах и на постоянных (и новых) клиентах банка.Связался через онлайн чат с поддержкой, рассказал о проблеме, на что получил ответ, что страховую комиссию они вернуть не могут. Например, тинькоф, когда возникла подобная же ситуация, уже минут через 5 вернул комиссию на место, никакой проблемы это не составило. В любом случае хотя бы можно было предложить варианты (например возврат страховки за неиспользованный срок), но поддержка решила на этом разговор прекратить.У меня не финансовый и не юридический профиль профессиональной деятельности, я не знаю и скорее всего не понимаю всех тонкостей оформления договоров, и надеюсь на клиентоориентированность при выборе банка. Если такие скрытые платежи идут даже в таких простых продуктах, то вероятно гораздо больше я теряю вприниципе пользуясь услугами этого банка. Собственно свой зарплатный проект и все кредиты переведу в другой банк, чтобы больше с подобным не сталкиваться.Не рекомендую оформлять эту карту. По факту, насколько я понял, она ничем не отличается от кредитной, но на разовых платежах и вот таких скрытых страховках вы потеряете больше, чем на процентах за выход из льготного периода.

Приветствую всех! Если честно, то я, как и большинство людей, готов писать отзыв только когда происходит что-то плохое. Но сегодня не тот случай! :) Опишу немного ситуацию: 1) С Альфа Банком дружу уже около 8 - 9 лет 2) Действительно считаю одним из лучших банков России 3) Да, бывали негативные прецеденты, которые можно охарактеризовать по принципу "вот захотелось мне докопаться до оператора" 4) Лучшее отношение к своим клиентам при любом пакете услуг Теперь по сути. Так как появилась необходимость разделить свои накопления по нескольким банкам (примерно в начале 2018 года), первым делом обратился в "Зеленый банк" - если честно от того как все устроено в "Зеленом банке" я был в шоке, про пропажу примерно 200 тысяч рублей со счета я молчу (для меня это очень весомая сумма) и ответ персонального менеджера, дающего понять примерно следующее "а фиг знает как так" я отказался от премиальных услуг данного учреждения оставив обычную карту по принципу (мало ли пригодится), и продолжил поиск резервного банка, выбор пал на "желтый Банк" лидер рейтинга. По факту обращения и заказа 7 услуг "Желтого банка" мне 7 раз ответили "ОЙ, извините, мы накосячили". Как вы понимаете, доверие к ним пропало и уж тем более желание нести к ним деньги пропало. Также "Желтый банк" пытался повесить на меня кредит, который я ни когда у них не просил, ни брал и навряд ли попрошу (все официальные документы были получены об отсутствие каких либо моих обязательств перед банком). Также я делал попытки подружится с другими банками и везде натыкался на следующее: 1) Обман со стороны Банка 2) Ярко выраженную некомпетентность сотрудников и представителей банка 3) Глупое навязывание ненужных услуг Вот к чему я веду. Только спустя определенное количество времени и попробовав сравнить много подобных учреждений, можно сделать обоснованные выводы. Альфа Банк действительно "последний из Могикан", кто готов предоставлять и предоставляет лучший сервис для физ. лиц (сугубо личное мнение на основании фактов, изложенных выше) - Операторы всегда доброжелательны (за все время работы с данным банком только 1 раз я общался оператором, который был настроен негативно) - За много времени банкоматы не блокировали мои карты и всегда все операции проходили моментально (надеюсь, так и будет дальше) - Я подбил жену стать клиентом Альфа Банка (её опыт общения немного менее положительный, чем мой, но как я вижу, она все чаще пользуется услугами Альфа Банка, вероятно не просто так) - У меня есть брокерский счет в Альфа Директе и он довольно неплохо интегрирован с Альфа банком в плане ввода-вывода средств - Приходя в отделение банка, я не ощущаю никакого негатива со стороны представителей, все дружелюбные и любезные - Обычно, когда у меня появляется вопрос или задача, которую нужно решить (касательно услуг банка), то она решается по факту звонка в банк или разовому приезду в любое отделение, и не за 3 часа, а минут за 20 Конечно есть и некоторые недоработки в функционале и многое другое, но что мне нравится, что у Альфа Банка нету нерешаемых проблем, при чем все проблемы можно решить без нервотрепки. В общем, спасибо что вы есть, и так держать!

Приветствую всех!Если честно, то я, как и большинство людей, готов писать отзыв только когда происходит что-то плохое.Но сегодня не тот случай! Опишу немного ситуацию:1) С Альфа Банком дружу уже около 8 - 9 лет2) Действительно считаю одним из лучших банков России3) Да, бывали негативные прецеденты, которые можно охарактеризовать по принципу "вот захотелось мне докопаться до оператора"4) Лучшее отношение к своим клиентам при любом пакете услугТеперь по сути.Так как появилась необходимость разделить свои накопления по нескольким банкам (примерно в начале 2018 года), первым делом обратился в "Зеленый банк" - если честно от того как все устроено в "Зеленом банке" я был в шоке, про пропажу примерно 200 тысяч рублей со счета я молчу (для меня это очень весомая сумма) и ответ персонального менеджера, дающего понять примерно следующее "а фиг знает как так" я отказался от премиальных услуг данного учреждения оставив обычную карту по принципу (мало ли пригодится), и продолжил поиск резервного банка, выбор пал на "желтый Банк" лидер рейтинга.По факту обращения и заказа 7 услуг "Желтого банка" мне 7 раз ответили "ОЙ, извините, мы накосячили". Как вы понимаете, доверие к ним пропало и уж тем более желание нести к ним деньги пропало. Также "Желтый банк" пытался повесить на меня кредит, который я ни когда у них не просил, ни брал и навряд ли попрошу(все официальные документы были получены об отсутствие каких либо моих обязательств перед банком).Также я делал попытки подружится с другими банками и везде натыкался на следующее:1) Обман со стороны Банка2) Ярко выраженную некомпетентность сотрудников и представителей банка3) Глупое навязывание ненужных услугВот к чему я веду.Только спустя определенное количество времени и попробовав сравнить много подобных учреждений, можно сделать обоснованные выводы.Альфа Банк действительно "последний из Могикан", кто готов предоставлять и предоставляет лучший сервис для физ. лиц (сугубо личное мнение на основании фактов, изложенных выше)- Операторы всегда доброжелательны (за все время работы с данным банком только 1 раз я общался оператором, который был настроен негативно)- За много времени банкоматы не блокировали мои карты и всегда все операции проходили моментально (надеюсь, так и будет дальше)- Я подбил жену стать клиентом Альфа Банка (её опыт общения немного менее положительный, чем мой, но как я вижу, она все чаще пользуется услугами Альфа Банка, вероятно не просто так)- У меня есть брокерский счет в Альфа Директе и он довольно неплохо интегрирован с Альфа банком в плане ввода-вывода средств- Приходя в отделение банка, я не ощущаю никакого негатива со стороны представителей, все дружелюбные и любезные- Обычно, когда у меня появляется вопрос или задача, которую нужно решить (касательно услуг банка), то она решается по факту звонка в банк или разовому приезду в любое отделение, и не за 3 часа, а минут за 20Конечно есть и некоторые недоработки в функционале и многое другое, но что мне нравится, что у Альфа Банка нету нерешаемых проблем, при чем все проблемы можно решить без нервотрепки.В общем, спасибо что вы есть, и так держать!

Приветствую всех!Если честно, то я, как и большинство людей, готов писать отзыв только когда происходит что-то плохое.Но сегодня не тот случай! Опишу немного ситуацию:1) С Альфа Банком дружу уже около 8 - 9 лет2) Действительно считаю одним из лучших банков России3) Да, бывали негативные прецеденты, которые можно охарактеризовать по принципу "вот захотелось мне докопаться до оператора"4) Лучшее отношение к своим клиентам при любом пакете услугТеперь по сути.Так как появилась необходимость разделить свои накопления по нескольким банкам (примерно в начале 2018 года), первым делом обратился в "Зеленый банк" - если честно от того как все устроено в "Зеленом банке" я был в шоке, про пропажу примерно 200 тысяч рублей со счета я молчу (для меня это очень весомая сумма) и ответ персонального менеджера, дающего понять примерно следующее "а фиг знает как так" я отказался от премиальных услуг данного учреждения оставив обычную карту по принципу (мало ли пригодится), и продолжил поиск резервного банка, выбор пал на "желтый Банк" лидер рейтинга.По факту обращения и заказа 7 услуг "Желтого банка" мне 7 раз ответили "ОЙ, извините, мы накосячили". Как вы понимаете, доверие к ним пропало и уж тем более желание нести к ним деньги пропало. Также "Желтый банк" пытался повесить на меня кредит, который я ни когда у них не просил, ни брал и навряд ли попрошу(все официальные документы были получены об отсутствие каких либо моих обязательств перед банком).Также я делал попытки подружится с другими банками и везде натыкался на следующее:1) Обман со стороны Банка2) Ярко выраженную некомпетентность сотрудников и представителей банка3) Глупое навязывание ненужных услугВот к чему я веду.Только спустя определенное количество времени и попробовав сравнить много подобных учреждений, можно сделать обоснованные выводы.Альфа Банк действительно "последний из Могикан", кто готов предоставлять и предоставляет лучший сервис для физ. лиц (сугубо личное мнение на основании фактов, изложенных выше)- Операторы всегда доброжелательны (за все время работы с данным банком только 1 раз я общался оператором, который был настроен негативно)- За много времени банкоматы не блокировали мои карты и всегда все операции проходили моментально (надеюсь, так и будет дальше)- Я подбил жену стать клиентом Альфа Банка (её опыт общения немного менее положительный, чем мой, но как я вижу, она все чаще пользуется услугами Альфа Банка, вероятно не просто так)- У меня есть брокерский счет в Альфа Директе и он довольно неплохо интегрирован с Альфа банком в плане ввода-вывода средств- Приходя в отделение банка, я не ощущаю никакого негатива со стороны представителей, все дружелюбные и любезные- Обычно, когда у меня появляется вопрос или задача, которую нужно решить (касательно услуг банка), то она решается по факту звонка в банк или разовому приезду в любое отделение, и не за 3 часа, а минут за 20Конечно есть и некоторые недоработки в функционале и многое другое, но что мне нравится, что у Альфа Банка нету нерешаемых проблем, при чем все проблемы можно решить без нервотрепки.В общем, спасибо что вы есть, и так держать!

Приветствую всех!Если честно, то я, как и большинство людей, готов писать отзыв только когда происходит что-то плохое.Но сегодня не тот случай! Опишу немного ситуацию:1) С Альфа Банком дружу уже около 8 - 9 лет2) Действительно считаю одним из лучших банков России3) Да, бывали негативные прецеденты, которые можно охарактеризовать по принципу "вот захотелось мне докопаться до оператора"4) Лучшее отношение к своим клиентам при любом пакете услугТеперь по сути.Так как появилась необходимость разделить свои накопления по нескольким банкам (примерно в начале 2018 года), первым делом обратился в "Зеленый банк" - если честно от того как все устроено в "Зеленом банке" я был в шоке, про пропажу примерно 200 тысяч рублей со счета я молчу (для меня это очень весомая сумма) и ответ персонального менеджера, дающего понять примерно следующее "а фиг знает как так" я отказался от премиальных услуг данного учреждения оставив обычную карту по принципу (мало ли пригодится), и продолжил поиск резервного банка, выбор пал на "желтый Банк" лидер рейтинга.По факту обращения и заказа 7 услуг "Желтого банка" мне 7 раз ответили "ОЙ, извините, мы накосячили". Как вы понимаете, доверие к ним пропало и уж тем более желание нести к ним деньги пропало. Также "Желтый банк" пытался повесить на меня кредит, который я ни когда у них не просил, ни брал и навряд ли попрошу(все официальные документы были получены об отсутствие каких либо моих обязательств перед банком).Также я делал попытки подружится с другими банками и везде натыкался на следующее:1) Обман со стороны Банка2) Ярко выраженную некомпетентность сотрудников и представителей банка3) Глупое навязывание ненужных услугВот к чему я веду.Только спустя определенное количество времени и попробовав сравнить много подобных учреждений, можно сделать обоснованные выводы.Альфа Банк действительно "последний из Могикан", кто готов предоставлять и предоставляет лучший сервис для физ. лиц (сугубо личное мнение на основании фактов, изложенных выше)- Операторы всегда доброжелательны (за все время работы с данным банком только 1 раз я общался оператором, который был настроен негативно)- За много времени банкоматы не блокировали мои карты и всегда все операции проходили моментально (надеюсь, так и будет дальше)- Я подбил жену стать клиентом Альфа Банка (её опыт общения немного менее положительный, чем мой, но как я вижу, она все чаще пользуется услугами Альфа Банка, вероятно не просто так)- У меня есть брокерский счет в Альфа Директе и он довольно неплохо интегрирован с Альфа банком в плане ввода-вывода средств- Приходя в отделение банка, я не ощущаю никакого негатива со стороны представителей, все дружелюбные и любезные- Обычно, когда у меня появляется вопрос или задача, которую нужно решить (касательно услуг банка), то она решается по факту звонка в банк или разовому приезду в любое отделение, и не за 3 часа, а минут за 20Конечно есть и некоторые недоработки в функционале и многое другое, но что мне нравится, что у Альфа Банка нету нерешаемых проблем, при чем все проблемы можно решить без нервотрепки.В общем, спасибо что вы есть, и так держать!

Приветствую всех!Если честно, то я, как и большинство людей, готов писать отзыв только когда происходит что-то плохое.Но сегодня не тот случай! Опишу немного ситуацию:1) С Альфа Банком дружу уже около 8 - 9 лет2) Действительно считаю одним из лучших банков России3) Да, бывали негативные прецеденты, которые можно охарактеризовать по принципу "вот захотелось мне докопаться до оператора"4) Лучшее отношение к своим клиентам при любом пакете услугТеперь по сути.Так как появилась необходимость разделить свои накопления по нескольким банкам (примерно в начале 2018 года), первым делом обратился в "Зеленый банк" - если честно от того как все устроено в "Зеленом банке" я был в шоке, про пропажу примерно 200 тысяч рублей со счета я молчу (для меня это очень весомая сумма) и ответ персонального менеджера, дающего понять примерно следующее "а фиг знает как так" я отказался от премиальных услуг данного учреждения оставив обычную карту по принципу (мало ли пригодится), и продолжил поиск резервного банка, выбор пал на "желтый Банк" лидер рейтинга.По факту обращения и заказа 7 услуг "Желтого банка" мне 7 раз ответили "ОЙ, извините, мы накосячили". Как вы понимаете, доверие к ним пропало и уж тем более желание нести к ним деньги пропало. Также "Желтый банк" пытался повесить на меня кредит, который я ни когда у них не просил, ни брал и навряд ли попрошу(все официальные документы были получены об отсутствие каких либо моих обязательств перед банком).Также я делал попытки подружится с другими банками и везде натыкался на следующее:1) Обман со стороны Банка2) Ярко выраженную некомпетентность сотрудников и представителей банка3) Глупое навязывание ненужных услугВот к чему я веду.Только спустя определенное количество времени и попробовав сравнить много подобных учреждений, можно сделать обоснованные выводы.Альфа Банк действительно "последний из Могикан", кто готов предоставлять и предоставляет лучший сервис для физ. лиц (сугубо личное мнение на основании фактов, изложенных выше)- Операторы всегда доброжелательны (за все время работы с данным банком только 1 раз я общался оператором, который был настроен негативно)- За много времени банкоматы не блокировали мои карты и всегда все операции проходили моментально (надеюсь, так и будет дальше)- Я подбил жену стать клиентом Альфа Банка (её опыт общения немного менее положительный, чем мой, но как я вижу, она все чаще пользуется услугами Альфа Банка, вероятно не просто так)- У меня есть брокерский счет в Альфа Директе и он довольно неплохо интегрирован с Альфа банком в плане ввода-вывода средств- Приходя в отделение банка, я не ощущаю никакого негатива со стороны представителей, все дружелюбные и любезные- Обычно, когда у меня появляется вопрос или задача, которую нужно решить (касательно услуг банка), то она решается по факту звонка в банк или разовому приезду в любое отделение, и не за 3 часа, а минут за 20Конечно есть и некоторые недоработки в функционале и многое другое, но что мне нравится, что у Альфа Банка нету нерешаемых проблем, при чем все проблемы можно решить без нервотрепки.В общем, спасибо что вы есть, и так держать!

Приветствую всех!Если честно, то я, как и большинство людей, готов писать отзыв только когда происходит что-то плохое.Но сегодня не тот случай! Опишу немного ситуацию:1) С Альфа Банком дружу уже около 8 - 9 лет2) Действительно считаю одним из лучших банков России3) Да, бывали негативные прецеденты, которые можно охарактеризовать по принципу "вот захотелось мне докопаться до оператора"4) Лучшее отношение к своим клиентам при любом пакете услугТеперь по сути.Так как появилась необходимость разделить свои накопления по нескольким банкам (примерно в начале 2018 года), первым делом обратился в "Зеленый банк" - если честно от того как все устроено в "Зеленом банке" я был в шоке, про пропажу примерно 200 тысяч рублей со счета я молчу (для меня это очень весомая сумма) и ответ персонального менеджера, дающего понять примерно следующее "а фиг знает как так" я отказался от премиальных услуг данного учреждения оставив обычную карту по принципу (мало ли пригодится), и продолжил поиск резервного банка, выбор пал на "желтый Банк" лидер рейтинга.По факту обращения и заказа 7 услуг "Желтого банка" мне 7 раз ответили "ОЙ, извините, мы накосячили". Как вы понимаете, доверие к ним пропало и уж тем более желание нести к ним деньги пропало. Также "Желтый банк" пытался повесить на меня кредит, который я ни когда у них не просил, ни брал и навряд ли попрошу(все официальные документы были получены об отсутствие каких либо моих обязательств перед банком).Также я делал попытки подружится с другими банками и везде натыкался на следующее:1) Обман со стороны Банка2) Ярко выраженную некомпетентность сотрудников и представителей банка3) Глупое навязывание ненужных услугВот к чему я веду.Только спустя определенное количество времени и попробовав сравнить много подобных учреждений, можно сделать обоснованные выводы.Альфа Банк действительно "последний из Могикан", кто готов предоставлять и предоставляет лучший сервис для физ. лиц (сугубо личное мнение на основании фактов, изложенных выше)- Операторы всегда доброжелательны (за все время работы с данным банком только 1 раз я общался оператором, который был настроен негативно)- За много времени банкоматы не блокировали мои карты и всегда все операции проходили моментально (надеюсь, так и будет дальше)- Я подбил жену стать клиентом Альфа Банка (её опыт общения немного менее положительный, чем мой, но как я вижу, она все чаще пользуется услугами Альфа Банка, вероятно не просто так)- У меня есть брокерский счет в Альфа Директе и он довольно неплохо интегрирован с Альфа банком в плане ввода-вывода средств- Приходя в отделение банка, я не ощущаю никакого негатива со стороны представителей, все дружелюбные и любезные- Обычно, когда у меня появляется вопрос или задача, которую нужно решить (касательно услуг банка), то она решается по факту звонка в банк или разовому приезду в любое отделение, и не за 3 часа, а минут за 20Конечно есть и некоторые недоработки в функционале и многое другое, но что мне нравится, что у Альфа Банка нету нерешаемых проблем, при чем все проблемы можно решить без нервотрепки.В общем, спасибо что вы есть, и так держать!

Добрый день, пристав от количества законченных высших учебных заведений затроил случайно долг,  на арест попала сумма больше чем надо. Причем и жене и мне В Адыгее. С женой я решил вопрос оплатив лишние деньги ! Теперь приставы по 200 р в год ей возвращают деньги ! ЧТо бы такого не было со со мной я попросил пристава убрать затроенные долги и оставить сумму к погашению которая правильная. Вообщем Адыгея тут все понятно! Обратился в Альфабанк и попросил закрыть счет так как им я ничего не должен! Мне дали отказ! Правомерны ли их действия ? и как насчет закона от 30 мая 2014 г. N 153-И ОБ ОТКРЫТИИ И ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, СЧЕТОВ ПО ВКЛАДАМ (ДЕПОЗИТАМ)

Еще летом отправил в Банк пакет документов с просьбой инициировать процедуру чарджбек, так как потерял свои деньги в ходе незаконных действий компании trade12.com В итоге Альфа-Банк рассмотрел мои документы и отказал мне в дальнейшем рассмотрении ситуации - не хватило 1 бланка... Сначала отзванивались каждую неделю, что документы на рассмотрении, а потом в один момент все остановилось... В общем, прошу содействия - могу предоставить полный пакет документов по моей ситуации.

К сожалению банк более не ориентирован на клиентов.Ситуация следующего характера: имею КК с начислением миль Аэрофлота, к моему удивлению за ноябрь мне начислено 51 миля! Траты явно выше тех миль которые были начислены. У меня была замена КК по истечению срока.Обратился в контакт центр- закажите выписку с детализацией через альфа мобайл, возможно за какие то операции не начисляются мили.Тип операций не менялся, каждый месяц он одинаковый. Девушка продолжает настаивать заказать выписку. Говорю ок, потом выяснится, что проблема с вашей стороны и снова перезванивать. Ну уж нет, говорю примите обращение, и тут началось шоу- не могу принять обращение закажите выписку.ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ ОБРАЩЕНИЕ?! Зачем такой банк нужен? Не дорожите клиентами, с удовольствием уйду в другой, где обладаю премиальным пакетом услуг.Жаль, что банк теряет свое лицо.Видимо придется сказать банку до свидания!

Являюсь зарплатным клиентом банка. При оформлении карты #вместоденег, сотрудник проинформировал, что обязательным условием является оформление страховки. Как позже выяснилось, данная страховка является добровольной и от нее можно было отказаться в течение 14 дней, о чем меня никто соответственно не проинформировал и тем самым введя меня в заблуждение, ради выполнения своих показателей. К тому же был выставлен штраф за неоплату страховки. На текущий момент данный вопрос до сих пор не решен.

Тоже попал на квази-кэш.При списании на 2000 руб списалось 2500, 500 из которых комиссия за квази-кэш.Посмотрел выписку за месяц, в итоге по этой комиссии списалось 1500! Ни в смс, ни в при списании никакого предупреждения!Подумываю закрыть кредитку и перевести з/п в другой банк.

Оформила кредитную карту в альфа-банке в августе 2018г. Активно ею пользовалась все это время, аккуратно оплачивала все суммы, которые видела в он-лайн банке в строке, которая относится к кредитной карте.  Несколько была удивлена, что нет даты, когда я должна вернуть кредитную сумму. Сегодня совершенно случайно нажала на кнопку подробнее рядом со строкой кредитная карта и обнаружила, что льготный период закончился 19 ноября. Звонила в банк, сотрудник подтвердила, что это так и озвучила проценты за пользование кредитом. По поводу того, что информация об окончании льготного периода скрыта от пользователя ответить ничего не смогла. Но эта информация реально скрыта. Считаю, что сделано это специально для тех, кто использует карту впервые. Считаю, что сделано это намеренно. Ранее пользовалась картой сбербанка: все прозрачно и понятно: задолженность, дата окончания периода и минимальный платеж.

Оформила кредитную карту в альфа-банке в августе 2018г. Активно ею пользовалась все это время, аккуратно оплачивала все суммы, которые видела в он-лайн банке в строке, которая относится к кредитной карте.  Несколько была удивлена, что нет даты, когда я должна вернуть кредитную сумму. Сегодня совершенно случайно нажала на кнопку подробнее рядом со строкой кредитная карта и обнаружила, что льготный период закончился 19 ноября. Звонила в банк, сотрудник подтвердила, что это так и озвучила проценты за пользование кредитом. По поводу того, что информация об окончании льготного периода скрыта от пользователя ответить ничего не смогла. Но эта информация реально скрыта. Считаю, что сделано это специально для тех, кто использует карту впервые. Считаю, что сделано это намеренно. Ранее пользовалась картой сбербанка: все прозрачно и понятно: задолженность, дата окончания периода и минимальный платеж.