251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В течение более 10 лет я являлась клиентом Альфабанка, но недавно возникла необходимость закрыть свой счет в этом банке. Я пришла на прием к специалисту со своим паспортом и картой. Специалист разрезал карту в моем присутствии, остаток денег с карты был мне переведен на счет мобильного телефона. В заявлении, которое мне было передано сотрудником банка указано, что остаток денежных средств ноль рублей, банковская карта сдана в банк.  Заявление по форме банка с его отметками,штрих кодом, а также подписью сотрудника у меня на руках. Недавно я получила смс от банка, что на моем счету, который я благополучно закрыла, минус 349 руб 36 коп! Я пришла к вам в отделение, отстояла в очереди, ждала пока ваш сотрудник все оформит и разберется, потратила время и силы, но этого вам оказалось недостаточно, вы хотите, чтобы я вам платила до конца жизни? Здорово придумано! Пусть надзорные органы разбираются почему я должна платить за услуги, которые я отключила и, соответственно, мне не были оказаны.

Обратился в колл-центр банка по вопросу оформления дебетовой карты Cash Back. После консультации по телефону пошёл в банк, где получил прямо противоположные ответы, что безусловно вызвало у меня недоумение.    Интересуют следующие вопросы: -  По условию карты для получения максимального кэшбэка необходимо тратить от 70 тысяч рублей.  В документах банка на сайте есть пункт о том, что если клиент пользуется несколькими картами кэшбэк, данные операции суммируются. В колл центре это подтвердили; а в отделении сказали что для выполнения критерия максимального кэшбэка необходимо по каждой карте тратить 70 тысяч. Что по-моему странно, ведь счёт у них общий. - Какое максимальное число дополнительных карт я могу выпустить. Вразумительного ответа так и не добился.

Обратился в колл-центр банка по вопросу оформления дебетовой карты Cash Back. После консультации по телефону пошёл в банк, где получил прямо противоположные ответы, что безусловно вызвало у меня недоумение.  Интересуют следующие вопросы:-  По условию карты для получения максимального кэшбэка необходимо тратить от 70 тысяч рублей. В документах банка на сайте есть пункт о том, что если клиент пользуется несколькими картами кэшбэк, данные операции суммируются.В колл центре это подтвердили; а в отделении сказали что для выполнения критерия максимального кэшбэка необходимо по каждой карте тратить 70 тысяч. Что по-моему странно, ведь счёт у них общий.- Какое максимальное число дополнительных карт я могу выпустить.Вразумительного ответа так и не добился.

Добрый день!22.11.2018 подал заявление на рефинансирование моего ипотечного кредита в стороннем банке. 27.11.2018 получил уведомление об положительном решении банка и получил от менеджера инструкции по дальнейшим действиям для выхода на сделку. Затем случайно в процессе переписки с менеджером узнал о том что, так как собственность долевая(у нас с женой по 1/2 доли) сделку в обязательном порядке должен заверить нотариус. Причем своего нотариуса в офисе банка нет. Поэтому мне предложили искать нотариуса который согласится заверить договор по форме банка, но нотариусы в свою очередь мне говорят что заверяют договор только по собственной форме. Какая то странная ситуация получается, что рефинансирование оформить невозможно. Прошу помочь в решении данной проблемы. Спасибо!

Добрый день!22.11.2018 подал заявление на рефинансирование моего ипотечного кредита в стороннем банке. 27.11.2018 получил уведомление об положительном решении банка и получил от менеджера инструкции по дальнейшим действиям для выхода на сделку. Затем случайно в процессе переписки с менеджером узнал о том что, так как собственность долевая(у нас с женой по 1/2 доли) сделку в обязательном порядке должен заверить нотариус. Причем своего нотариуса в офисе банка нет. Поэтому мне предложили искать нотариуса который согласится заверить договор по форме банка, но нотариусы в свою очередь мне говорят что заверяют договор только по собственной форме. Какая то странная ситуация получается, что рефинансирование оформить невозможно. Прошу помочь в решении данной проблемы. Спасибо!

Клиент Альфа-Банка с 2015 года. Пользуюсь кобрендовой картой "РЖД-Бонус", а теперь решил рефинансировать здесь ипотеку. Удобно, когда всё в одном месте, да и ставки были неплохие. Благодарю за помощь в оформлении документов и подготовку сделки главного менеджера Юлию Ч-ву. Она прислала понятную инструкцию с порядком действий, оперативно отвечала на все вопросы и смогла согласовать пониженную ставку на ипотеку (пока готовили документы, ставки в банке выросли). Спасибо за такое отношение! За такие мелочи Альфа-Банк и остаётся для меня лучшим банком России.

Клиент Альфа-Банка с 2015 года. Пользуюсь кобрендовой картой "РЖД-Бонус", а теперь решил рефинансировать здесь ипотеку. Удобно, когда всё в одном месте, да и ставки были неплохие. Благодарю за помощь в оформлении документов и подготовку сделки главного менеджера Юлию Ч-ву. Она прислала понятную инструкцию с порядком действий, оперативно отвечала на все вопросы и смогла согласовать пониженную ставку на ипотеку (пока готовили документы, ставки в банке выросли). Спасибо за такое отношение! За такие мелочи Альфа-Банк и остаётся для меня лучшим банком России.

Добрый день! Мне опять названивают из этого банка по чужому кредиту. Хотя пару лет назад такая ситуация уже была, я оставляла обращение на Банки.ру и мне пообещали удалить мои персональные данные. До сегодняшнего дня все было нормально, а теперь опять мне звонят из контактного центра, потому что не могут найти неплательщика. И причем тут я? Разберитесь, пожалуйста, что происходит. Заранее спасибо

20 июня 2018 года у меня приставы заблокировали 200 рублей за какую-то госпошлину. Блокировка прилетела в Альфу и Сбер. Сбер деньги списал и карту разблокировал. Но не Альфа банк. На нем так и висит блокировка лимитов. Решил воспользоваться картой и увидел сообщение "недостаточно средств" с карты, на которой лимит 136000 (есть вторая на 75000). Сразу захожу в чат и узнаю о блокировке. 27.11 звоню на горячую линию и узнаю, что к ним от приставов не пришло уведомление о снятии ограничений. 29.11 дозвонился до пристава и узнаю, что они банк уведомили и у них есть подтверждение получения этого уведомления. Но если очень нужно, то выдадут бумагу об отсутствии задолженности. Сотрудники горячей линии мне предлагают ехать за этой бумагой. А это 60км в одну сторону. Махнуть 120 км из-за того, что кто-то потерял или не увидел сообщение приставов? Из-за 0,1% от лимитов блокируют все карты? И никто даже не пытается разобраться в ситуации. Все говорят один и тот же текст: "Нет решения - нет и лимитов" У нас же 18 век на дворе! Запросить электронное письмо от приставов нет никакой возможности! Надо разводить бюрократию и бегать за бумажками! Я уже около 10 лет являюсь клиентом Альфы, но вот только сейчас я очень крепко задумался над сотрудничеством. Вы не такие уж и уникальные.

Мне нравится Альфа-Банк. Очень широко они рекламируют свою карту с кэшбэком (возврат 10% при расчете в категории АЗС), вот я и решил воспользоваться. Месяца три все было хорошо, получал я честно заработанный кэшбэк в размере 3 000 р/мес. Потом решила Альфа, что с меня достаточно, и выплаты ограничила, типа мало трат в других категориях. Я очень не приятно удивлен, я несколько раз уточнял у сотрудников "не заблокируют ли меня, если оплаты будут только в категории АЗС?", ответ однозначный: "Конечно нет, карта для этого и создана!" Итог-ограничение выплат, т.к. я нарушил какое-то положение, принятое Альфой, мне никто даже не сказал, что есть такое положение и на рекламном проспекте никаких таких условий не было. Жаль денег, отданных Вам за выпуск этой карты. Не рекомендую пользоваться картой Кэшбэк от Альфы-есть масса предложений, более интересных, от других банков.  Комментариев от сотрудников относительно возобновления выплат я получить не смог, только общие фразы.

Я работаю в медицинском центре...  В августе 2018 г. наша компания стала жертвой произвола судебных приставов при прямой поддержке АО "АЛЬФА-БАНК". Так, на каждый штраф ГИБДД в 500 рублей, судебный пристав-исполнитель МОСП по ВАШ №2 Б-в Сархан С-дар-Оглы решил взыскать еще и в доход своей коммерческой структуры, коей является ФССП, еще по 10000 рублей исполнительского сбора. То есть на общую сумму штрафов 3500 рублей, с нас решили ... еще 60000 рублей сверху. Неплохо так...Понятное дело, мы решили обжаловать в суде такой произвол. Но тут-то и возникла проблема. Судебные-приставы... уже 4 месяца не выдают нам на руки собственно сами эти постановления. Жалобы в вышестоящие органы не помогли. АО "АЛЬФА-БАНК" быстро так заблокировал 60000 на расчетном счете организации, ссылаясь на электронные документы. Да, через пару месяцев мы выбили с банкиров эти распечатки, но суд их не принимает. И что мы должны представить в суд, что обжаловать?Насколько нам известно, соглашение о порядке электронного документооборота с Федеральной службой судебных приставов, предусматривает предоставление документов на бумажных носителях в 5-дневный срок для разрешения конфликтных ситуаций; принеобходимости предоставления бумажных документов в судебные, контрольные инадзорные органы. Тем не менее, АО "АЛЬФА-БАНК", подобно судебным приставам, упорно хранит втайне основание блокировки денежных средств (копии постановлений на бумажном носителе) или просто сотрудникам банка неохота делать запрос.И это в ситуации, когда нам все же удалось инициировать разбирательство в Арбитражном суде г. Москвы (дело № А40-219832/2018-33-2432). Альфа-Банку наплевать и на суд тоже.Считаю работу АО "АЛЬФА-БАНК" отвратительной.

Была выпущена карта кешбэк, на протяжении года было все в порядке, были выплаты, в прошлом месяце пришла смс, что выплаты ограничены, хотя по карте были покупки по всем категориям, т.е. это нормально,что с помощью моей карте я провела через ваш банк немаленькие денежные средства, а меня ограничили в выплатах? Не плохо вы поступаете с постоянными клиентами! Если в этом месяце не придёт Выплата,то карта будет закрыта( а у меня она не одна )

Акт I. Расставание. Начну с того, что я длительное время (> 6 лет) являлся клиентом Т**Ф банка и был полностью доволен им. У меня была карта с кэшбеком деньгами, вклады и счета в фунтах. Но тут работодатель оформил зарплатный проект в Альфа банке (спасибо правительству, но сейчас не об этом). Пока моя новая карта готовится, я решаю ознакомится с условиями по различным продуктам Альфа банка. Акт II. Куда я попал? Сайт у Альфа симпатичный, но абсолютно не информативный. Объясню, на сайте вообще нет информации, можно ли открыть счет в фунтах, благо есть мобильное приложение с чатом где можно задать вопрос. Выкладывать переписку не буду, но скажу лишь, что операторы в данном чате не понимают вопросов и сами отвечают ребусами. «Клещами» вытянул нужную мне информацию и успокоился, а зря. Акт III. Офис. Сходу сообщил менеджеру, что не только хочу забрать свою зарплатную карту, но и хочу отключить пакет услуг, открыть счет в фунтах и оформить новую карту, но уже с кешбеком. Сотрудники в офисе, увы, абсолютно не компетентны. Мне стали объяснять, что нужно подключить пакет «Максимум» и тогда я смогу открыть счет в фунтах, вот только это не правда и пакет этот очень даже не дешевый (если не выполнять условия), на мои возражения, что все не так, подоспела (старший?) менеджер и они вдвоем стали рассказывать мне недостоверную информацию. Слава богу, в тот момент в офисе был парень менеджер, который как раз разбирался во всем этом и подтвердил мою информацию, но с одним но, что обслуживания «без пакета» не существует и то, что мне нужно, называется «технический пакет» (привет операторам из чата). Разобрались, все настроили, счет открыли, свершилось. Если бы я заранее не подсуетился и все не узнал... Акт IV. Карта. В руках зарплатная карта, открыт счет в фунтах, настала очередь заказать карту. Есть карта Альфа-Карта с преимуществами. Именно на этой карте те условия, которые мне нужны. Открываем мобильное приложение и выбираем пункт заказать карту, нажимаем заказать. СТОП, название похоже, но это не она! Это просто карта Альфа-Карта и у нее нет кешбека. Закрываем. Пока лезем на сайт, в приложении «сюрприз» — кнопка закрыть не закрывает, а отправляет сообщение в чат с просьбой закрыть карту. Пока в чате «оперативно» спрашивают: — «почему вы закрываете карту?» Успеваем на сайте выбрать «Альфа-Карта с преимуществами» и отправить заявку на выпуск карты. И что бы вы думали? Да, заявка на карту «Альфа-Карта с преимуществами» магически превращается в карту «Альфа-Карта» и теперь у меня есть две заявки на карты которые мне не нужны. Внезапно, после молчания, «проснулся чат», где я написал, что мне нужны карты с «преимуществом», а не обычные карты и да, — «можете заказать такую карту через чат». — «Ок, давай четвертую» сказал я, — «но предыдущие закройте». Оказывается, что отменить заявки на карты нельзя (и правда, зачем?), поэтому получите три, а потом закройте лишние. И вишенка на торте, на резонный вопрос, — «а как их отличить?» я получаю ответ «определить можно по виду карты и дате выпуска» (ага, они же совершенно не похожи и разница в дате выпуска целые 3 минуты). Послесловие. Не удивлюсь, если после моего сообщения появится представитель банка, который пообещает наказать всех причастных сотрудников, но проблема то не в них. а в процессах всего банка. Если бы менеджеров нормально учили, они бы не путались в продуктах своего банка. Если бы перед тем как выкатить на сайт форму оформления карты «Альфа-Карта с преимуществами» кто-нибудь проверил, что оформляется совершенно другая карта, ничего подобного бы не произошло.

Акт I. Расставание. Начну с того, что я длительное время (> 6 лет) являлся клиентом Т**Ф банка и был полностью доволен им. У меня была карта с кэшбеком деньгами, вклады и счета в фунтах. Но тут работодатель оформил зарплатный проект в Альфа банке (спасибо правительству, но сейчас не об этом). Пока моя новая карта готовится, я решаю ознакомится с условиями по различным продуктам Альфа банка.Акт II. Куда я попал? Сайт у Альфа симпатичный, но абсолютно не информативный. Объясню, на сайте вообще нет информации, можно ли открыть счет в фунтах, благо есть мобильное приложение с чатом где можно задать вопрос. Выкладывать переписку не буду, но скажу лишь, что операторы в данном чате не понимают вопросов и сами отвечают ребусами. «Клещами» вытянул нужную мне информацию и успокоился, а зря.Акт III. Офис. Сходу сообщил менеджеру, что не только хочу забрать свою зарплатную карту, но и хочу отключить пакет услуг, открыть счет в фунтах и оформить новую карту, но уже с кешбеком. Сотрудники в офисе, увы, абсолютно не компетентны. Мне стали объяснять, что нужно подключить пакет «Максимум» и тогда я смогу открыть счет в фунтах, вот только это не правда и пакет этот очень даже не дешевый (если не выполнять условия), на мои возражения, что все не так, подоспела (старший?) менеджер и они вдвоем стали рассказывать мне недостоверную информацию. Слава богу, в тот момент в офисе был парень менеджер, который как раз разбирался во всем этом и подтвердил мою информацию, но с одним но, что обслуживания «без пакета» не существует и то, что мне нужно, называется «технический пакет» (привет операторам из чата). Разобрались, все настроили, счет открыли, свершилось. Если бы я заранее не подсуетился и все не узнал...Акт IV. Карта. В руках зарплатная карта, открыт счет в фунтах, настала очередь заказать карту. Есть карта Альфа-Карта с преимуществами. Именно на этой карте те условия, которые мне нужны. Открываем мобильное приложение и выбираем пункт заказать карту, нажимаем заказать. СТОП, название похоже, но это не она! Это просто карта Альфа-Карта и у нее нет кешбека. Закрываем. Пока лезем на сайт, в приложении «сюрприз» — кнопка закрыть не закрывает, а отправляет сообщение в чат с просьбой закрыть карту. Пока в чате «оперативно» спрашивают: — «почему вы закрываете карту?» Успеваем на сайте выбрать «Альфа-Карта с преимуществами» и отправить заявку на выпуск карты. И что бы вы думали? Да, заявка на карту «Альфа-Карта с преимуществами» магически превращается в карту «Альфа-Карта» и теперь у меня есть две заявки на карты которые мне не нужны. Внезапно, после молчания, «проснулся чат», где я написал, что мне нужны карты с «преимуществом», а не обычные карты и да, — «можете заказать такую карту через чат». — «Ок, давай четвертую» сказал я, — «но предыдущие закройте». Оказывается, что отменить заявки на карты нельзя (и правда, зачем?), поэтому получите три, а потом закройте лишние. И вишенка на торте, на резонный вопрос, — «а как их отличить?» я получаю ответ «определить можно по виду карты и дате выпуска» (ага, они же совершенно не похожи и разница в дате выпуска целые 3 минуты). Послесловие. Не удивлюсь, если после моего сообщения появится представитель банка, который пообещает наказать всех причастных сотрудников, но проблема то не в них. а в процессах всего банка. Если бы менеджеров нормально учили, они бы не путались в продуктах своего банка. Если бы перед тем как выкатить на сайт форму оформления карты «Альфа-Карта с преимуществами» кто-нибудь проверил, что оформляется совершенно другая карта, ничего подобного бы не произошло.

Нам с мужем понадобилось перевести 300 000 рублей с карты Альфа-банка на карту Промсвязьбанка. Мы решили, что самый быстрый способ - это перевод по номеру карты. Дешевле всего такой перевод инициировать не по каналам Альфа-банка, а через сторонние вервисы. Но в Альфа-банке есть лимит на переводы по номеру карты через сторонние сервисы - 150 000 рублей в день. Поэтому половину необходимой суммы мы решили перевести с карты мужа, а другую половину - с моей.С карты мужа всё ушло без проблем. А смоей картой всё оказалось существенно сложнее.Для совершения перевода я попыталась войти в Альфа-клик. Но пользуюсь я им редко, поэтому пароль не помню. Пришлось пароль переустанавливать. После этого я зашла в личный кабинет и перевела себе с карты мужа нужную сумму. Затем я привязала свою карту MasterCard к аккаунту мужа в SamsungPay, т.к. там переводы с MasterCard сейчас бесплатные. После этого попыталась перевести деньги. Перевод не прошёл. Пока я пыталась попробовать ещё раз, у меня зазвонил телефон. Звонили с какого-то незнакомого российского номера. Я, находясь за рубежом, решила не брать трубку. Позже я нашла этот номер через Google и узнала, что звонили мне из управления фрод-мониторинга Альфа-банка.Через несколько секунд после пропущенного звонка я получила СМС о том, что банк заблокировал мне все действующие карты, доступ в Альфа-клик и Альфа-мобайл. Я позвонила в банк с номера, на который получаю от него СМСки, в надежде, что если я подтвержу, что сама совершала все эти операции, то карты мне разблокируют. Но не тут-то было. Я представилась, назвала кодовое слово, и тут мне сообщили, что по вопросу разблокировки мне нужно обращаться в офис банка с паспортом. А я нахожусь за границей и собираюсь приехать в Россию только через полгода! В ответ на это мне предложили услугу экстренной выдачи наличных за рубежом (платную и, наверняка, недешёвую). Я считаю санкции банка на совершённые мною действия неадекватными. Да, я понимаю, что с точки зрения банка ситуация выглядела более чем подозрительно:- во-первых, я заходила в Альфа-клик из-за границы через российский прокси-сервер; - во-вторых, я сразу после смены пароля в своём личном кабинете Альфа-клика перевела себе с чужой альфабанковской карты крупную сумму; - в-третьих, я привязала свою карту к чужому аккаунту Samsung Pay; - в-четвёртых, я попыталась перевести свежеполученные деньги через Samsung Pay в другой банк;- в-пятых, когда перевод не прошёл и мне перезвонили из банка, я не ответила на звонок. Согласна: при таком букете карту можно и нужно блокировать. Поэтому и ставлю действиям банка удовлетворительную оценку. Но разве у банка остались основания для блокировки после того, как я сама позвонила в контактный центр, чтобы подтвердить совершение всех подозрительных операций?!

Нам с мужем понадобилось перевести 300 000 рублей с карты Альфа-банка на карту Промсвязьбанка. Мы решили, что самый быстрый способ - это перевод по номеру карты. Дешевле всего такой перевод инициировать не по каналам Альфа-банка, а через сторонние вервисы. Но в Альфа-банке есть лимит на переводы по номеру карты через сторонние сервисы - 150 000 рублей в день. Поэтому половину необходимой суммы мы решили перевести с карты мужа, а другую половину - с моей.С карты мужа всё ушло без проблем. А смоей картой всё оказалось существенно сложнее.Для совершения перевода я попыталась войти в Альфа-клик. Но пользуюсь я им редко, поэтому пароль не помню. Пришлось пароль переустанавливать. После этого я зашла в личный кабинет и перевела себе с карты мужа нужную сумму. Затем я привязала свою карту MasterCard к аккаунту мужа в SamsungPay, т.к. там переводы с MasterCard сейчас бесплатные. После этого попыталась перевести деньги. Перевод не прошёл. Пока я пыталась попробовать ещё раз, у меня зазвонил телефон. Звонили с какого-то незнакомого российского номера. Я, находясь за рубежом, решила не брать трубку. Позже я нашла этот номер через Google и узнала, что звонили мне из управления фрод-мониторинга Альфа-банка.Через несколько секунд после пропущенного звонка я получила СМС о том, что банк заблокировал мне все действующие карты, доступ в Альфа-клик и Альфа-мобайл. Я позвонила в банк с номера, на который получаю от него СМСки, в надежде, что если я подтвержу, что сама совершала все эти операции, то карты мне разблокируют. Но не тут-то было. Я представилась, назвала кодовое слово, и тут мне сообщили, что по вопросу разблокировки мне нужно обращаться в офис банка с паспортом. А я нахожусь за границей и собираюсь приехать в Россию только через полгода! В ответ на это мне предложили услугу экстренной выдачи наличных за рубежом (платную и, наверняка, недешёвую). Я считаю санкции банка на совершённые мною действия неадекватными. Да, я понимаю, что с точки зрения банка ситуация выглядела более чем подозрительно:- во-первых, я заходила в Альфа-клик из-за границы через российский прокси-сервер; - во-вторых, я сразу после смены пароля в своём личном кабинете Альфа-клика перевела себе с чужой альфабанковской карты крупную сумму; - в-третьих, я привязала свою карту к чужому аккаунту Samsung Pay; - в-четвёртых, я попыталась перевести свежеполученные деньги через Samsung Pay в другой банк;- в-пятых, когда перевод не прошёл и мне перезвонили из банка, я не ответила на звонок. Согласна: при таком букете карту можно и нужно блокировать. Поэтому и ставлю действиям банка удовлетворительную оценку. Но разве у банка остались основания для блокировки после того, как я сама позвонила в контактный центр, чтобы подтвердить совершение всех подозрительных операций?!

Оформила на себя, чтобы возвращать 10% от заправок, т.к. У мужа свои газели и было бы удачно получать деньги, но как оказалось у банка появились другие условия ввплаты кэшбека, кроме заправок нужно еще трать деньги с этой карты, хотя об этом не предупреждали и все условия я выполнила,. Комиссию 2 000 тоже возвращать не собираютсч, если я закрою карту. Очень не приятно.

Внимание! Работают мошенники возможно совместно с кем-то из сотрудников банка. 28 ноября 2018 года с телефона 7(495)*****23 в 11.57 по МСК времени позвонила женщина и представилась сотрудницей Альфа банка. Предложила оформить кредитную карту, и под этим предлагом пыталась получить паспортные данные! После моего отказа дать данные паспорта, согласилась выслать на телефон ссылку на страницу регистрации кредитной карты Альфа-Банка. Как и ожидалось никто ничего на телефон не прислал! Вывод. Это мошенники! Люди будьте осторожны!!! А руководство Альфа банка примите к сведению эту информацию и организуйте служебную проверку. А если выше указанный телефон +7495*****23 никак не относится к вашему Альфа банку - сообщите об этом в интернете, чтобы люди знали и занесли номер в черный список. Спасибо.

Отзыв о том как я не стал клиентом банка. Заказал на сайте дебетовую карту, где указал полную и достоверную информацию о себе Через 4 дня пришла СМС, что карта готова и ожидает в отделении. Пришёл в отделение за картой. Тут мне начали задавать вопросы: "А зачем Вам карта"? Будут ли переводы на карту в сумме больше 500т.р.? А будут ли пополнения карты через кассу на сумму больше 500т.р.?" Отвечаю, что да будут! Тут же мне пояснили, что в таком случае меня должна проверить служба безопасности банка, сделали копию паспорта, попросили написать на бумажке номер телефона, место работы и должность. Сказали, что ждите, Вам позвонят по результатам проверки. На следующий рабочий день раздается звонок: "Это Альфа-Банк, по результатам проверки, Вам отказано в открытии счета". Хочу, отметить, что являюсь клиентом других крупных банков. Просроченных кредитов не имею. Почему банк сначала выпускает карту, а затем проверяет потенциального клиента? Неужели сразу не сделать эту самую проверку? Жаль потраченного времени на поход в банк. А может быть это и к лучшему? Судя по отзывам, Альфа-Банк может блокировать счета клиентов без весомых причин. В продолжение: Узнал почему мне отказал Альфа-Банк. Оказывается я не прошёл по ст.115-ФЗ. Хочется всех предостеречь, не носите свои честно заработанные туда. Вас могут записать в террористы. И "уважаемый" Альфа-Банк, на каком основании Вы передали мои персональные данные третьим лицам? Теперь мне приходится объясняться откуда у меня денежные средства. Может Вам нужно было сначала по интересоваться откуда, а не записывать меня в преступники?

Доброго времени суток! До настоящего дня был фанатом Альфа-Банка. Кредитная карта , дебетовая карта, открыты р/с на организацию и на ИП. Другие банки? Не не слышал! Кредитной картой пользуюсь очень давно и выбрал за понятные условия в отличие от других банков. Кредиткой пользуюсь постоянно , обороты в месяц 100 000 - 150 000 руб. поэтому сразу не заметил такой расход в выписке как "Комиссия за операции Квази-кэш" в размере 400 руб. И таки операций набралось 4 шт.  После чего я поспешил обратиться в чат банка с вопросом за что? На что получил достаточно формальный ответ что это комиссия за за перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов, переводы в букмекерские конторы, переводы на трейдинговые платформы, покупка криптовалюты и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции".  (Особенно нравиться формулировка "другие операции" ) и что с данным уловием можно ознакомиться в договоре кредитования на сайте Альфа_Банка на двухсот какой-та странице, где говориться от том что они могут изменять в одностороннем порядке условия договора и.т.д.  Ладно понятно что  договор мы подписываем не глядя, и наших прав там нет ! Но смс рассылку с таким важным изменением сделать было можно.  Мало того о списании комиссии смс так же не приходит. На вопрос как мне узнавать о том что за ту или иную операцию будет комиссия, специалист банка ответил что необходимо перед тем как произвести операцию необходимо звонить/писать в банк и уточнять. Т.е. по мнению очень интерактивного банка это очень удобно! На просьбу оформления претензии с просьбой вернуть деньги, мне выслали кучу выписок из договора , где в общем говориться что фиг тебе а не возврат, читай договор или звони каждый день в банк и узнавай о возможных изменениях в договоре. Что в итоге: с юридической стороны банк прав не придерешься, но я не совсем понимаю банк в этом вопросе, гоняясь на прибылью теряя лояльность (в моем случает дикую симпатию)  клиента !? Насколько верный путь? Не знаю! Не хочу пускаться в критические рассуждения о банке, пишу отзыв в числе других клиентов, дабы привлечь внимание банка, о данной проблеме. Надеюсь что банк в итоге предпримет какие либо действия а иначе как говориться "отписка". А клиентам АБ - примните информацию к сведению и будьте внимательны к операциям по Вашей кредитной карте.