247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 5 лет. В банке прекрасно все: приятные отделения, отличный интернет и мобильный банк, быстрое обслуживание, даже с колл-центром никаких проблем не было, НО... очень расстраивает работа с кредитными заявками. Несколько раз делал попытки получить кредит в банке и получал отказы. Вот честно, не могу понять их причину. Вы же видите движение средств на моем счете, вы видите оборот моего ИП, обслуживающегося в Альфа банке уже 3 года.  Неужели вы не верите в то, что я отдам кредит, сумма которого немного превышает ежемесячные доходы моего ИП (без сотрудников)?Почему сторонний банк, в котором у меня нет и никогда не было счетов доверяет мне больше? Воспринимаю это просто как плевок в душу, иначе назвать не могу.

Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 5 лет. В банке прекрасно все: приятные отделения, отличный интернет и мобильный банк, быстрое обслуживание, даже с колл-центром никаких проблем не было, НО... очень расстраивает работа с кредитными заявками. Несколько раз делал попытки получить кредит в банке и получал отказы. Вот честно, не могу понять их причину. Вы же видите движение средств на моем счете, вы видите оборот моего ИП, обслуживающегося в Альфа банке уже 3 года.  Неужели вы не верите в то, что я отдам кредит, сумма которого немного превышает ежемесячные доходы моего ИП (без сотрудников)?Почему сторонний банк, в котором у меня нет и никогда не было счетов доверяет мне больше? Воспринимаю это просто как плевок в душу, иначе назвать не могу.

Я являюсь бывшим зарплатным клиентом Альфа Банка. В качестве физ. лица Банк устраивает полностью. Но наткнулась трижды на некачественное обслуживание. Итак, в декабре 2017 года пришла закрывать зарплатную карту. У карты имеется 2 счета - зарплатный и текущий, был открыт депозитный счет "Мой сейф". Все разы обращалась в ДО Римская к менеджеру Дмитрию (фамилию не помню, кажется первая бука Ш/Щ). Попросила закрыть все. Карту вроде как закрыли, забрали и при мне порезали. Второй экземпляр документа о закрытии для меня мне в принципе не предложили. Я и не наставала, что может быть безобиднее в закрытии дебетовой карты. Спустя какое-то время, я обнаруживаю, что у меня ежемесячно идет списание 200 р. Обратилась к онлайн консультанту. Мне объяснили, что продукт "мой сейф" является бесплатным только для зарплатных клиентов и поэтому идет списание. Чтобы его закрыть, нужно обратиться в банк. Второй мой поход был в конце февраля к тому же менеджеру. Как мне объяснили, что менеджеры не видят счетов зарплатных клиентов, и поэтому была допущена ошибка и карту не закрыли. Комиссию откатили и написали новое заявление на закрытие всех 3х счетов. Также сказали, что комиссия больше списываться не будет, т.к. счета находятся на закрытии. Но через пару недель комиссию опять списали.Последний мой поход был 16 марта. Тот же менеджер Дмитрий сказал, что пока не закроется зарплатный счет, текущий счет и "Мой сейф" закрыть не смогу. По какой причине зарплатный счет так и не был закрыт, я понять не могу.  Я попросила побыстрее разобраться с данной ситуацией и ускорить все процессы как можно скорее, т.к. на тот момент находилась в положении и мне было совсем не до разборок с банком, тем более с учетом того, что не по моей вине у меня копится задолженность. Менеджер создал запрос видимо в ХелпДеск, поговорил с управляющим и сказал, что проблема будет решена и он сам проконтролирует ее исполнение. Но ничего так и не произошло. У меня нет времени прийти в отделение и в сотый раз делать элементарное действие. Я прошу разобраться в данной ситуации! Это смешно - закрывать карту с декабря месяца. Напоминаю, что физически прийти в отделение в ближайшее время у меня нет возможности, а комиссия набегает..

Добрый день. Подал заявку на потребительский кредит в размере 710 000 рублей на 5 лет. Кредит был одобрен со ставкой 11.99%, но со страховкой. Страховка 0.79% в месяц. Это сейчас у всех такие неадекватные проценты страховки? В банке работают очень заботливые люди и понимают, что гасить кредит и оплачивать страховку очень неудобно (или клиент разорвёт договор страхования). Поэтому на сумму страховки предлагают увеличить сумму кредита. То есть часть денег получает клиент, а часть страховая, а клиент все это добро оплачивает. Самый адекватный вариант - страховка на 1 год и сумма кредита увеличивается на 67 500. Самый плохой вариант - страховка на весь срок кредита и сумма кредита увеличивается 209 000. И на эти суммы сверху будут ещё начисляться проценты. Как эта страховка будет фигурировать в договоре - не выяснял, есть подозрение, что отказаться от неё будет нельзя. Для получения кредита без страховки нужно заново подавать заявку. Есть сомнения, что данная процедура имеет смысл.

Н-да, такого от Альфа-банка я не ожидал.Лет 7, что я, как частный клиент, пользуюсь им, комиссия за внешний перевод в рублях была 0,3% от суммы, min 20 руб. max 150 руб. И тут с удивлением обнаружил, что за перевод стали какие-то неразумные суммы списываться. Никаких уведомлений об изменении тарифов естественно не было. Но это классика. Теперь комиссия за перевод (с 26.04.18 ) вдруг стала 0,5% от суммы, max 500 руб. за перевод.Так и хочется спросить: какого черта?! Развитие информационных технологий должно только способствовать снижению стоимости, а тут все наоборот. Или вы хотите покрыть свои, не очень эффективные инвестиции в информационные технологии за счет клиентов (я не вижу другой логики тут)?Нормальное и логичное развитие должно приводить лишь к уменьшению комиссии, но никак ни к ее увеличению.Такое можно ожидать от мелкого банка, но от Альфа-банка это выглядит как позорное издевательство над клиентами.

При подробном мониторинге рынка кредитных карт и карт рассрочки, остановилась на карте Альфа Банка "вместоденег" (ранее оставляла заявку на кредитную карту 100 дней без % - получила отказ). При подаче заявки на карту рассрочки пришло сообщение с одобрением (как потом оказалось, предварительным) и информацией об изготовлении карты и доставке в ближайшее подразделение. Казалось, изучила все условия, тарифы и прочее, чтобы быть готовой ко всему. Изначально при подаче заявки указывала документы, которые смогу предоставить, одним из которых была справка по форме 2-НДФЛ. Учитывая предварительное решение Банка, я решила, что смогу получить благодаря данному документу, т.к. сейчас во многим банках получаю отказы. Я после получения решения обратилась к работодателю для оформления справки, которая готовится в пределах 2-х недель. Мне был установлен срок для обращения в офис - до 08.05.2018. Пока я ждала изготовления документа, Банк направил СМС с напоминанием о сроках. Спустя пару дней позвонила сотрудник Банка, чтобы еще раз напомнить о действующей заявке. Я сказала ей, что справка еще не готова, поэтому пока не могу прийти. Она же утверждала, что для оформления данной карты необязательна справка и можно предоставить только паспорт, СНИЛС и полис ДМС. Я обрадовавшись согласовала со специалистом дату и время (04.05) посещения офиса. В назначенный день, перед встречей, осенило меня почитать отзывы на данном портале про эту карту. Во многих из них говорилось, что это трата времени и т.д. и т.п., т.к. при обращении в офис Вы все равно ничего не получите. Хорошо, что я была морально готова к отказу в оформлении карты, особенно учитывая предоставление документов, отличных от указанных в заявке. Но все же решила пойти, попытать судьбу. Была рада отсутствию очереди, хотя сотрудник по телефону сказала мне подойти к N окну вне очереди, что приятно удивило. Один балл накинула именно за вежливость сотрудников и качественное обслуживание! В итоге при подаче заявки получила отказ и с чувством разочарования пошла домой. Есть пару вопросов к Банку:1) разве есть логика в выпуске карты, то есть затрате определенных ресурсов, которая в итоге не будет использована и не окупится (учитывая, что карту не смогли получить и другие потенциальные клиенты согласно отзывам)?2) зачем же тогда сотрудники по телефону говорят, что можно предоставить другие документы, если заявка была одобрена именно с конкретным перечнем?Разумеется, что Банк вправе отказать после проверки документов и прочее, но зачем тогда создавать такие сложности, заставляя клиентов тратить свое время на бесполезные походы в Банк с ненужными документами?

Итак, наверно скоро буду составлять исковое на этот банк.Проблема в том, что моему отцу приходят смс оповещения от Альфа банка, смс именно по какой-то карте.Позвонили в банк, его называют другим именем. Отец объясняет проблему: так и так, я не являюсь клиентом вашего банка, приходят смс на другое имя. Хочу заметить, смс каждый месяц.С отцом сидим на номерах лет 15..Сделали заявку на решение вопроса, на что  нам отвечают, подтвердите, что именно вы являетесь пользователем данного номера телефона, отправив им PUC код. Замечаю, что коды - это личная информация. И почему мы должны тратить время, предоставляя свою личную информацию? Если банк, не проверив номер телефона, выдал карту. Кредитор ходит спокойный, а мы мучайся с смс об его заложенностях!Теперь будем подавать в суд. Мы позвонили, предупредили, что ваша информация неверна, почему просят коды то?! Справку бы спросили, но не код! Ужасный банк. В этом случае проверяют того человека, кто оформлял карту, а не того, чей номер дали или оператор заполнил неверно! Свой телефон оставлять уже боюсь, а вам и не буду.Жду ответа на электронную почту.

Штраф ГИБДД (с камеры) оплачен сразу, как только получил уведомление на гос.услугах. Судебный пристав подтверждает оплату и уверяет, что уведомил банк о прекращении исполнительного производства и снятии ареста. Однако банк арест не снимает. Представитель банка по т. 8-800-200-0000 проблему решать не хочет, предлагает звонить по платному номеру "на ресепшн" (цитата) и что-то там уточнять.Проблема усугубляется тем, что арест не только на текущих счетах, но и на кредитных. Т.е. я не могу даже совершить платеж по кредиту, не внеся деньги, которые уже не должен (и которые потом вернуть будет очень проблематично).Ситуация не первая, по двум другим депозитным счетам уже несколько месяцев наложен арест, хотя исполнительное производство давно закрыто. Там даже не стал разбираться, т.к. доверять депозиты такому банку желание пропало.Через три дня улетаю в отпуск за границу, и меньше всего хотелось бы заниматься оттуда решением таких проблем.

Штраф ГИБДД (с камеры) оплачен сразу, как только получил уведомление на гос.услугах. Судебный пристав подтверждает оплату и уверяет, что уведомил банк о прекращении исполнительного производства и снятии ареста. Однако банк арест не снимает. Представитель банка по т. 8-800-200-0000 проблему решать не хочет, предлагает звонить по платному номеру "на ресепшн" (цитата) и что-то там уточнять.Проблема усугубляется тем, что арест не только на текущих счетах, но и на кредитных. Т.е. я не могу даже совершить платеж по кредиту, не внеся деньги, которые уже не должен (и которые потом вернуть будет очень проблематично).Ситуация не первая, по двум другим депозитным счетам уже несколько месяцев наложен арест, хотя исполнительное производство давно закрыто. Там даже не стал разбираться, т.к. доверять депозиты такому банку желание пропало.Через три дня улетаю в отпуск за границу, и меньше всего хотелось бы заниматься оттуда решением таких проблем.

В дату платежа 08 мая 2018 на мой счет кредитного договора был незаконно наложен арест службой судебной приставов в размере 1000 руб. Позвонив на горячую линию и узнав, что других способов погашения задолженности нет (как в других банках по ссудному счету), 08 мая в 18:00 я пополнил счет кредитного договора на сумму для полного погашения задолженности, выбрав досрочное погашение кредита + сумму по исполнительному производству.Банк тем временем не захотел списать зачисленные деньги в счет долга, т.к. на счете кредитного договора наложен арест (который кстати накладывается на сумму долга, а не на весь счет), и списал данные деньги только 9 мая, в связи с чем образовалась задолженность. О задолженности мне сообщили сотрудники банка 9 мая в 9:00.В связи с этим я требую закрыть кредитный договор, счет кредитной карты и запись о задолженности в БКИ, так как я выполнил условия кредитного договора.

В первый раз сталкиваюсь с таким наглым навязыванием услуг страхования, когда-то этим грешил один известный банк на букву "С". Ситуация следующая. Я решил оформить разрекламированную карту этого банка "100 дней без %". Все было хорошо, но в конце оформления девушка мне подсовывает некую бумажку и говорит, что это обязательное условие данного продукта. Я читаю, а там написано, что я хочу застраховать свою финансовую ответственность и т.д. Я говорю ей, что я не нуждаюсь в этой услуге, на что она мне говорит, что это не добровольная услуга, я обязан ее подключить, иначе она отменяет заявку на мою кредитную карту. Ну что поделать, видимо руководство отделения так "бонусы" зарабатывает... Пришлось подписать документы. Но благо есть возможность эту услугу отменить, в течении 30 минут я позвонил в колл-центр и в телефонном режиме эту услугу отменил. Все конечно хорошо, но осадочек остался... Обращаюсь к руководству этого банка, пожалуйста уделите время образованности и компетентности ваших сотрудников, услуга страхования является добровольной, а навязывание услуг преследуется по закону.

Здравствуйте! Оставив свой негативный отзыв о работе ОТП Банка, не могла не отметить как легко, приятно и просто работать с Альфа-Банком. Была во многих офисах г.Санкт-Петербурга и никогда не была разочарована обслуживанием и сервисом этого банка. Консультанты всегда помогут и направят, приложение работает без проблем. Всё просто и достаточно быстро. Очень надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет таким же удачным! Успехов, развития и процветания Вашему Банку!

Здравствуйте! Оставив свой негативный отзыв о работе ОТП Банка, не могла не отметить как легко, приятно и просто работать с Альфа-Банком. Была во многих офисах г.Санкт-Петербурга и никогда не была разочарована обслуживанием и сервисом этого банка. Консультанты всегда помогут и направят, приложение работает без проблем. Всё просто и достаточно быстро. Очень надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет таким же удачным! Успехов, развития и процветания Вашему Банку!

Добрый вечер! Столкнулась я с интересной ситуацией. Срочно понадобился новый телефон, а полной суммы на руках для достойной покупки не оказалось. Зашла случайно на сайт магазина "Эльдорадо", а там рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. "Интересное предложение" - подумала я и решила воспользоваться. Что такое рассрочка, думаю, многие знают. Оставила заявку, одобрили, замечательно. Прихожу оформлять 08.05.2018 в магазин эту самую рассрочку, а там уже сумма вдруг и с переплатами, аж в 6 307,21 - и это все страховка жизни, при реальной сумме покупки 58990. Девочка консультант мне объясняет, что это страховка. Ок, спрашиваю у девочки, можно ли от нее отказаться, а она мне в ответ в лицо прямым текстом: "Без страхования Вам ничего не одобрят", фамилия ее А-ева М.М. Но я же пришла за рассрочкой без переплат, уважаемый Альфа-Банк! Скажите пожалуйста, разве ваши менеджеры имеют право такое говорить в лицо заемщику, что ему ничего не светит, если он не отдаст банку 6 с лишним тысяч?! Сидела, думала, мучилась, задавала наводящие вопросы менеджеру, как же рассчитываются проценты, почему же сумма рассрочки небесная, она мне ни на что не смогла ответить конкретно, говорила, что сумма скидки от магазина всегда будет высчитываться из остатка, я не переплачу и тд. Странные вещи. Спросила у этой девочки, могу ли я отказать от страхования жизни, она позвонила кому-то, ей там ответили, что нет, не могу, сумма это плюсуется к телу моей рассрочки. Прихожу домой, читаю договор, а там, цитирую: [i]"СТРАХОВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМ и при заключении договора страхования может быть оплачено любым удобным для Вас способом, как в безналичной, так и в наличной форме за счет собственных средств или за счет кредитных (заемных) средств, предоставленных финансовой организацией."[/i] И дальше: [i]"Я уведомлен, что заключение договора страхования не может являться обязательным условием для получения финансовых услуг, уведомлен, что вправе не заключать договор страхования и вправе не страховать предполагаемые риски (или часть из них), или страховать их в любой другой страховой компании по своему усмотрению"[/i] Ну и как это понимать, если мне только что кредитная работница сказала, что я должна подписать этот договор, иначе получу кукиш с маслом, а не рассрочку? Объясните, пожалуйста, уважаемый Альфа-Банк, это вообще нормальное отношение к клиентам? Какое же это добровольное страхование, если кредитный менеджер ясно дает понять клиенту, что он ничего не получит, если его не подключит? Естественно, я требую после такого аннулировать данное заявление на страхование и пересчитать мою рассрочку, потому что заявление ваше кредитного менеджера - настоящее вымогательство. Прокомментируйте эту ситуацию и подскажите, в каком Тульском отделении мне расторгнут так называемый добровольный договор страхования и пересчитают, спасибо.

Являюсь клиентом Альфа банка много лет, брал кредиты, пользуюсь кредитными картами, все устраивало до сегодняшнего дня, когда внезапно 08.05.18 обнаружил в интернет банке, что с 2-х кредитных карт началось списывание комиссии - Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС.  Услугу данную не подключал, все договора у меня на руках, нигде за данную услугу не расписывался. Причем по карте, которая была открыта 16.08.17 с лимитом 25000 рублей, списания за эту услугу не было до тех пор пока банк в одностороннем порядке не увеличил лимит карты до 71000 рублей. Позвонил на горячую линию, девушка составила мое обращение за номером А1805082774, где я требую вернуть незаконно списанную комиссию и отключить данную услугу по обоим картам, так как я ее не подключал. Пообещали разобраться в течении 7-ми дней. Остался очень неприятный осадок, раньше таких проблем и неожиданностей с этим банком никогда не было, надеюсь на положительное решение и жду ответ.

Если честно не ожидал такого уровня обслуживания. Качество профессионализм  тем более что есть сравнивать с одним государственным банком. Сразу же решил закрыть счета в банке где обслуживался много лет. Молодцы. Офис на красном проспекте на площади Калинина. Все быстро объяснили. Нет очередей. Я думаю руководство думает о клиентах. Спасибо.

При внесении мной денежных средств в размере 4 000 руб. в дату предполагаемого минимального платежа, банк списывает 1 000 рублей по некоему исполнительному производству, о существовании которого, меня даже не уведомили. Уважаемый представитель, альфа банка, как считаете, насколько законными являются ваши действия? По какому такому праву вы списываете не принадлежащие мне денежные средства? Сошлитесь на нормы права, которые регламентируют подобные ваши действия. Требую вернуть незаконно списанную тысячу рублей. Также ставлю в известность, что при погашении полной суммы долга, незаконно списанную вами тысячу рублей я пополнять не буду, а также откажусь от ваших услуг как физическое и юридическое лицо. Дата списания 4 мая. Последние цифры карты 7532.

Являюсь зарплатным клиентом данного заведения (Называть гордым словом "Банк" - теперь уже не могу) и решил я заказать карту кредитную, везде рекламируемую. Заполнил онлайн заявку, с невысоким лимитом в 20000. 4.05.2018 приходит сообщение, на указанный номер, с текстом "Ваша заявка на кредитную карту ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Ожидайте смс о готовности карты. Альфа-Банк". Сразу обратил внимание на выделенное слово "ПРЕДВАРИТЕЛЬНО" и решил, что 50/50. И, о чудо! 7.05.2018 сообщение с текстом: "Ваша кредитная карта Visa Classic ожидает по адресу: ул. Московская, д.1 / пр. Платовский, д. 90. Для получения карты предоставьте следующие документы до 20.05.2018: паспорт, полис ДМС. Альфа-Банк". Думаю, если карта готова и даже уже ждет меня в отделении банка - надо ехать. Почитав отзывы о подобных ситуациях, звоню на горячую линию, объясняю девушке ситуацию, мол, я из другого города, мне надо брать выходной, мне надо ехать. Девушка мне отвечает, что ТЕОРЕТИЧЕСКИ возможен отказ, но раз вам прислали сообщение, то скорее да, чем нет. 8.05.2018, отпросившись с работы, заправив бензин (так как проживаю в другом городе, за 40 км от заветного отделения), еду по указанному адресу. В отделении сверяют документы, заполняют анкету, результат не заставил долго ждать - отказ. В связи с этим, у меня к данному заведению 3 вопроса: 1. Зачем вы тратите мое личное время; 2. Кто компенсирует затраты на поездку в ваше отделение; 3. У вас там есть специалист по троллингу людей? Уважаемый Альфа-... , если вы когда-либо захотите вдруг навязать вашу карту, а вы захотите, прошу вас разу, вашего специалиста, вместе с моей будущей картой высылать ко мне домой. Я здесь, на месте решу, нужна она мне или нет. А до тех пор этот отзыв о вас я буду распостранять на всех известных ресурсах, также среди родственников и знакомых. Сердечно желаю вам исправить свою систему приема онлайн заявок на ваши продукты, либо отказаться от нее вовсе, если не умеете. Всего хорошего.

Являюсь зарплатным клиентом данного заведения (Называть гордым словом "Банк" - теперь уже не могу) и решил я заказать карту кредитную, везде рекламируемую. Заполнил онлайн заявку, с невысоким лимитом в 20 000. 4.05.2018 приходит сообщение, на указанный номер, с текстом "Ваша заявка на кредитную карту ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Ожидайте смс о готовности карты. Альфа-Банк". Сразу обратил внимание на выделенное слово "ПРЕДВАРИТЕЛЬНО" и решил, что 50/50. И, о чудо! 7.05.2018 сообщение с текстом: "Ваша кредитная карта Visa Classic ожидает по адресу: ул. Московская, д.1 / пр. Платовский, д. 90. Для получения карты предоставьте следующие документы до 20.05.2018: паспорт, полис ДМС. Альфа-Банк". Думаю, если карта готова и даже уже ждет меня в отделении банка - надо ехать.Почитав отзывы о подобных ситуациях, звоню на горячую линию, объясняю девушке ситуацию, мол, я из другого города, мне надо брать выходной, мне надо ехать. Девушка мне отвечает, что ТЕОРЕТИЧЕСКИ возможен отказ, но раз вам прислали сообщение, то скорее да, чем нет. 8.05.2018, отпросившись с работы, заправив бензин (так как проживаю в другом городе, за 40 км от заветного отделения), еду по указанному адресу. В отделении сверяют документы, заполняют анкету, результат не заставил долго ждать - отказ.В связи с этим, у меня к данному заведению 3 вопроса:1. Зачем вы тратите мое личное время;2. Кто компенсирует затраты на поездку в ваше отделение;3. У вас там есть специалист по троллингу людей?Уважаемый Альфа-... , если вы когда-либо захотите вдруг навязать вашу карту, а вы захотите, прошу вас разу, вашего специалиста, вместе с моей будущей картой высылать ко мне домой. Я здесь, на месте решу, нужна она мне или нет. А до тех пор этот отзыв о вас я буду распространять на всех известных ресурсах, также среди родственников и знакомых. Сердечно желаю вам исправить свою систему приема онлайн заявок на ваши продукты, либо отказаться от нее вовсе, если не умеете. Всего хорошего.

7 мая с компанией Техпорт была достигнута договоренность о приобретении духового шкафа через кредитование в Альфа-Банке. Связались со мной из Альфа-банка - а я уже их клиент, ответила на все вопросы, через некоторое время подтвердили по СМС одобрение кредитной заявки, далее - еще связались по телефону и также подтвердили одобрение (не предварительное). Договор должны были направить утром курьером (который со мной связался и подтвердил, что будет с утра). Из магазина связались из службы доставки - договорились на доставку на пятницу, 11 мая. Все было замечательно. Но....Сегодня утром со мной связались из магазина и объявили об изменении стоимости товара (на 2 400 рублей) и предложили доплатить наличными, обосновав это тем, что изменилась цена утром. В связи с тем, что я им объявила, что это незаконно и есть договоренность с банком о кредите - уверяли, что у меня нет выбора - далее предложили увеличить стоимость кредита. Я сказала, что жду товар по старой цене, менеджер самовольно отменил заказ и через некоторое время мне перезвонил кредитный специалист компании ТЕХПОРТ и объявил, что Альфа-банк отказал мне в кредите ЗАДНИМ ЧИСЛОМ (уточнив, что банк имеет право это сделать, если имеются мошеннические действия), хотя до этого в телефонном разговоре с кредитом все было нормально и были подтверждения от банка.Далее - я связалась с отделом Альфа-банка, который принимает претензии к банку, объяснила и описала всю ситуацию, на что мне ответила сотрудник колл-центра, что принимать жалобу не будет и банк мне отказал в кредите (в обосновании почему мне отказали задним числом). Молодой человек Сергей (сегодня в 11.35) из колл-центра, с которым я разговаривала, сослался на то, что банк не хочет идти на репутационные риски и отказал клиенту задним числом (вероятно, кредитный специалист ТЕХПОРТА позвонил в службу банка по работе с заявками и обвинил меня в подозрении на мошеннические действия, чтобы не заморачиваться с клиентом, который задает слишком много вопросов), на вопрос просто представиться сотрудник просто бросил трубку.Таким образом, можно заметить сговор между сотрудниками Технопорта и Альфа-банка - при выборе между частным клиентом и юридическим лицом, конечно же, банк выбрал своего партнера и пошел на отказ в кредите, чем испортил мне кредитную историю или же это специальная схема для увеличения суммы кредита со стороны банка и компании.Самовольное отношение к клиентам банка неприемлемо и не соответствует высокой оценке крупного федерального банка, наплевательское отношение к клиентам становится нормой для одного из лидеров банковской сферы. Я призываю не допускать такого отношения к клиентам и игнорировать данный банк.Описание данной ситуации также будет отправлено в Центральный банк России, Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие контролирующие органы, с просьбой проверить сговор для получения обманным путем прибыли Альфа-банком и компанией Техпорт.