251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь данной картой больше года, в ноябре 2018 ездил с друзьями в Астрахань на рыбалку, соответственно заправлялся данной картой, пробег туда обратно 5000км, и плюс лодку заправлял, в итоге банк отказал в кешбеке, ссылаясь на пункт 1.12 правил, якобы много заправился в данном месяце.. тогда для чего она нужна??.. если при дальних поездках тебя лишат кешбека.. В общем, буду смотреть альтернативу.

Являюсь постоянным клиентом банка. Недавно задумался над рефинансированием ипотеки. Обратился с этим вопросом в отделение на Андропова. Был приятно удивлен, как оперативно решался мой вопрос! Получил грамотную, а главное доступную консультацию по всем интересующим вопросам. На сбор и подготовку всех документов ушло не более 2 недель! На всех этапах меня консультировали сотрудники отдела ипотечных продуктов, за что им огромное спасибо! Особенно Г-ву Александру!

Являюсь постоянным клиентом банка. Недавно задумался над рефинансированием ипотеки. Обратился с этим вопросом в отделение на Андропова. Был приятно удивлен, как оперативно решался мой вопрос! Получил грамотную, а главное доступную консультацию по всем интересующим вопросам. На сбор и подготовку всех документов ушло не более 2 недель! На всех этапах меня консультировали сотрудники отдела ипотечных продуктов, за что им огромное спасибо! Особенно Г-ву Александру!

Здравствуйте. 26.11.2018 в 14:57 по Московскому времени в банкомате ID 401777 г Калуга ул. Кирова пополнял посредством дебетовой карты свой валютный счет USD. Делал два пополнения по $1000. Первое пополнение зачислилось успешно, был выдан чек. Второе пополнение не увенчалось успехом. Банкомат средства принял, предложил зачислить на счет, после нажатия кнопки "зачислить" просто вернул карту без чека. Деньги на счет не поступили. Обратился на горячую линию, оформили обращение A1811262083. Просьба отследить ситуацию и доначислить $1000 на мой валютный счет.

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка уже несколько лет. Весной 2018 года решил открыть кредитную карту, которую так долго мне предлагали сотрудники, хотя ей не пользовался до недавнего момента.Сегодня утром увидел, что мне начислили “комиссию за организацию страхования” по моей кредитной карте. Позвонил в контрактный центр, мне подтвердили, что у меня подключена эта услуга=>я должен был заключить договор на оказание этой услуги. При оформлении карты я прекрасно помню, как очень внимательно ознакомился со всеми бумагами и решил не подписывать страхование по карте. Прекрасно помню, как сотрудник очень долго меня уговаривал его подписать. Прекрасно помню, как после окончательного отказа из доброжелательного и веселого сотрудника он превратился в мрачного и угрюмого. Нет ни малейшего шанса, что я самолично подставил подпись под этим документом.Создается вывод, что сотрудник отделения, в качестве лица Альфа-Банка, подделал мою подпись.  Я, конечно, собираюсь сегодня вечером поехать в офис Альфа-Банка с требованием предоставить мне оригинал этого договора, но по отзывам, которые я прочитал на данном сайте, альфа банк этого никогда не делает. А если и сделает, то будет очень интересно посмотреть на поддельный документ.Собираюсь, после визита в отделение, обращаться в Центробанк и Прокуратуру, по поводу нарушения 327 УК РФ. Страшно подумать, какие еще документы может подделать банк. Я очень разочарован-не ожидал таких махинаций от данного банка.Ps. О чем думал сотрудник банка, когда подделывал мою подпись? О том, что я не замечу комиссию в несколько сот рублей?

Будучи постоянным клиентом банка обратилась за ипотекой в начале октября. Пакет документов стандартный, вопросов не возникло. Достаточно оперативно всё проверили, менеджер Виктория была со мной на связи. Ей особая благодарность за помощь. Ипотеку одобрили, ставка не отличалась от предварительно заявленной. В течение пары недель оформили документы по жилью и в конце месяца я забрала ключи от уже своей квартиры. Отдельно отмечу сотрудников: Викторию К-ву, Аллу С-ну и Сергея С-ва, которые всегда были на связи на своём этапе работы и помогали во всех возникающих вопросах. Спасибо Вам.Светлана

Открыла карту из-за кэшбека в Перекрёстке. В итоге он как раз и не начислялся. Сотрудники посоветовали перевыпустить карту - та же история. Ещё раз сказали перевыпустить - и опять бонусный счёт не работает.Банк отправляет в ритейл, ритейл - в банк, валят на всех и вся, и опять советуют перевыпустить. В общем, дезинформируют клиентов в письменном виде.

А я продолжаю быть клиентом банка. Мне нравятся услуги и возможности: бесплатное обслуживание дебетовой карты, перевод денежный на сайте банка без комиссии с карты стороннего банка на карту Альфа-банка, пополняемые депозиты, которые могу открыть в личном кабинете на любой срок, задать вопрос по эл.почте и оперативно получить подробный ответ, валютные вклады пролонгирутся.Мне нравится банк. Хоть рядом с домом есть ВТБ, РСХБ, Сбер, Промсвязь, ЮниКред, МКБ, я езжу в Альфу. Руководство Альфы не пугало возвратом долларовых вкладов в невесть-какой валюте. Регулярно читаю финансовые прогнозы аналитиков Альфа-банка, а аналитики у банка лучшие!

А я продолжаю быть клиентом банка. Мне нравятся услуги и возможности: бесплатное обслуживание дебетовой карты, перевод денежный на сайте банка без комиссии с карты стороннего банка на карту Альфа-банка, пополняемые депозиты, которые могу открыть в личном кабинете на любой срок, задать вопрос по эл.почте и оперативно получить подробный ответ, валютные вклады пролонгирутся.Мне нравится банк. Хоть рядом с домом есть ВТБ, РСХБ, Сбер, Промсвязь, ЮниКред, МКБ, я езжу в Альфу. Руководство Альфы не пугало возвратом долларовых вкладов в невесть-какой валюте. Регулярно читаю финансовые прогнозы аналитиков Альфа-банка, а аналитики у банка лучшие!

Представляю вашему вниманию отзыв от очередного "плохо читающего тарифы", "злоупотребляющего" и т.д. нужное подчеркнуть). До сегодняшнего дня я была довольна банком, несмотря на наличие более выгодных предложений от других банков. Я доверяла ему всей душой и была рада, что наконец то не надо искать подвоха в каждом слове сотрудника. 19 октября я перешла на новые условия обслуживания и меня заверили в офисе, что по прежним условиям мне придёт кэш деньгами, а по новым - баллами. Так вот, меня заведомо ввели в заблуждение, так как для получения кэша за старый период надо потратить 9к не за месяц, а до дня перехода на новые условия, у меня на момент обращения в офис было потрачено меньше 6к (подтвержденных и того меньше). Почему прежде чем клацать по кнопкам, нельзя чисто по человечески спросить потратила ли я до этого числа 9 тысяч, так как иначе я ничего не получу? Я спросила сотрудника "сколько надо потратить, чтобы начислили за весь месяц?". Она говорит: "вы же на новые условия переходите, поэтому 5. Я ей говорю, что столько у меня мол уже есть и значит можно ждать кэш? Да, да, все в порядке. Сегодня пишу через приложение, почему мне начислили только 7 баллов? И это все, Карл! За все бега по столовкам в октябре, хотя я на всякий случай в месяц потратила больше девяти тысяч. Кто ж знал что и этого не дадут! Мне говорят, что я меняла тарифы и за тот период деньгами идёт. Я такая, - так из нет, этих денег! А мне спокойненько: вы же до перехода на новые условия потратили 5,5, а надо 9. Сто раз озвучивала вопрос про кэш и мне везде говорили, что за старое по старым, а за новое по новым. Ну так я и потратила по старым эти 9 тысяч. За месяц! Ведь именно такими были старые условия.  У меня претензия не к тарифам даже в данном отзыве, а к умалчиванию информации про жалкие копейки заработанного мною кэшбэка. Потрать я хоть 100 к после перехода на новые, но в тот же месяц, это бы тоже не помогло. То есть факт перехода на хваленые новые условия уже сыграл против меня. То ли ещё будет. Я знаю, что у вас такие тарифы, знаю! Теперь знаю. Но почему сотрудники настолько плохо консультируют своих клиентов?  К остальным посетителям: отзывы других людей подтверждают, что давать кэшбэк они не любят. Написала, чтобы знали другие, как можно попасться на ровном месте. Оценка за обслуживание в которое входит консультация клиента, - в душе она ниже, но это мои эмоции. Просто ткнуть кнопки может и пятиклассник. Горькое "спасибо" от прежде лояльного клиента.

Представляю вашему вниманию отзыв от очередного "плохо читающего тарифы", "злоупотребляющего" и т.д. нужное подчеркнуть). До сегодняшнего дня я была довольна банком, несмотря на наличие более выгодных предложений от других банков. Я доверяла ему всей душой и была рада, что наконец то не надо искать подвоха в каждом слове сотрудника. 19 октября я перешла на новые условия обслуживания и меня заверили в офисе, что по прежним условиям мне придёт кэш деньгами, а по новым - баллами. Так вот, меня заведомо ввели в заблуждение, так как для получения кэша за старый период надо потратить 9к не за месяц, а до дня перехода на новые условия, у меня на момент обращения в офис было потрачено меньше 6к (подтвержденных и того меньше). Почему прежде чем клацать по кнопкам, нельзя чисто по человечески спросить потратила ли я до этого числа 9 тысяч, так как иначе я ничего не получу? Я спросила сотрудника "сколько надо потратить, чтобы начислили за весь месяц?". Она говорит: "вы же на новые условия переходите, поэтому 5. Я ей говорю, что столько у меня мол уже есть и значит можно ждать кэш? Да, да, все в порядке.Сегодня пишу через приложение, почему мне начислили только 7 баллов? И это все, Карл! За все бега по столовкам в октябре, хотя я на всякий случай в месяц потратила больше девяти тысяч. Кто ж знал что и этого не дадут! Мне говорят, что я меняла тарифы и за тот период деньгами идёт. Я такая, - так из нет, этих денег! А мне спокойненько: вы же до перехода на новые условия потратили 5,5, а надо 9. Сто раз озвучивала вопрос про кэш и мне везде говорили, что за старое по старым, а за новое по новым. Ну так я и потратила по старым эти 9 тысяч. За месяц! Ведь именно такими были старые условия. У меня претензия не к тарифам даже в данном отзыве, а к умалчиванию информации про жалкие копейки заработанного мною кэшбэка. Потрать я хоть 100 к после перехода на новые, но в тот же месяц, это бы тоже не помогло. То есть факт перехода на хваленые новые условия уже сыграл против меня. То ли ещё будет.Я знаю, что у вас такие тарифы, знаю! Теперь знаю. Но почему сотрудники настолько плохо консультируют своих клиентов? К остальным посетителям: отзывы других людей подтверждают, что давать кэшбэк они не любят. Написала, чтобы знали другие, как можно попасться на ровном месте.Оценка за обслуживание в которое входит консультация клиента, - в душе она ниже, но это мои эмоции. Просто ткнуть кнопки может и пятиклассник.Горькое "спасибо" от прежде лояльного клиента.

ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ по отношению к специалистам Альфа-банка. Вчера 25.11.2018 года в г Уфе, посетила ООО "Ц****", по адресу Уфа, ул.***, **/*, который пригласил меня на бесплатную пробную диагностику на новом современном аппарате плюс бесплатная консультация врача эндокринолога. Мне 67 лет, я инвалид 3 группы, инсулинозависимая, хожу с тросточкой в связи с потерей пальцев на одной ноге. Для меня это приглашение изначально показалось странным, потому что я знаю,что много разводов и обмана, но хороших врачей эндокринологов мало и я все же решила сходить. И консультант колл-центра и сотрудники уверяли меня о том, что действительно все бесплатно, потому что в Уфе запущена акция. В центре у меня сразу отключили телефон, после проведения расслабляющего массажа, руководитель их отдела Р-ва Светлана В., начала интересоваться моим состоянием, нравиться мне или нет, и начала предлагать оформить кредит, чтобы можно было к ним без проблем ходить и лечиться аж целых 2 года. Я отказывалась, сказала, что приду с дочкой и там все вместе решим. Но Светлана начала меня уверять, зачем вам дети, вы же сами взрослый человек. Мы уже начнем вам все делать, сразу запишем на следующий прием. Не теряйте времени. Я уже писала,что я на инсулине, на процедуры сказали прийти голодной, и этот массаж, я очень устала, читать договора не могла, я плохо вижу и у меня начинается приступ голода, если я долго не ем. И будучи в таком состоянии я сама не поняла когда и как подписала все документы, они только подсовывали их мне.В результате оформлен потребительский кредит № FOVD8910S18112508477 от 25.11.2018г на сумму 73 300 рублей сроком на 2 года. Придя домой, я поняла,что попала на мошенников. Договор на косметические услуги! По телефону они представляются как медицинский центр. Зачем мне эти косметические услуги??? Мне стало плохо, поднялось давление, позвонила детям и мы вместе приехали в это же день в центр обратно, то есть 25.11.2018года, чтобы расторгнуть договор. Конечно центр отказывает, ссылаясь на то, что все уже вы сами своими руками его подписали.Мы звонили к вам на горячую линию, звонили несколько раз. Нам отвечали,что нужно прийти в центр и написать заявление на отказ. Что мы и сделали. При последнем звонке нам сказали,что ваш кредит в статусе "Отказ" и попросили перезвонить завтра. Сегодня утром я снова позвонила на горячую линию вашего банка,чтобы уточнить, и ваш специалист ответила, что средства уже перечислены в центр и сказала, что нужно было еще вчера оформить претензию в банк. ЭТО КАК ПОНЯТЬ? Вчера отказ, а сегодня перечислили! Вчера нам не один из ваших специалистов этого не предложил оформить претензию. Я просто возмущена таким отношением. Вы с ними за одно что ли? Проценты имеете на обманутых людях, таких вот пенсионерах и больных людях и стариках?Мы позвонили к вам именно в день оформления кредита, чтобы отказаться. Сообщили, что мошенничество, а вы перечислили им деньги? При одобрении кредита, почему от ваших специалистов никто не звонил моей дочери, именно ее телефон взяли специалисты центра, сказали нужно для банка, чтобы дочь подтвердила согласие. Сейчас я оформляю заявление в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Отдел по защите прав потребителей. По этому центру уже множество таких вот обманутых людей, а вы продолжаете работать с ними. Позорище! Не думала, что такое возможно. Поднимите все телефонные разговоры и убедитесь, что я звонила несколько раз. Сделайте хоть что нибудь,чтобы как то помочь мне. Возмущена до придела. Люди будьте предельно осторожны, теперь банкам нужно одно, лишь бы выдать кредит.

Есть такой сайт ***.. пощелкав там по спецпредложениям, можно добиться вывода предложения по кредитке 100 дней за 590р. обещают все современные фишки, включая 50 тыщ р в месяц https://prnt.sc/ln2dwf Оставляем емейл, переходим на сайт альфы.. https://anketa.alfabank.ru/cc-short/step1?card=visa_classic_590 (короткий линк без мусора) http://prntscr.com/ln2fbd вот как оно на данный момент. В итоге перезванивает мадам, которая про 590р вообще не в курсе. старший смены тоже. в чате говорят, что такие тарифы были в 2015м (ну, были, мало ли), а сейчас 1 190 минимум. лично я в этом вижу мегабардак и дезинформацию. одного работающего линка на альфе про 590 вполне достаточно для честно заработанной 1 :)

Хочу выделить альфу за то, что решают сложные проблемы клиентов, в случаях когда можно дать отписку. В моем случае банку пришлось создать новый процесс для закрытия моей проблемы.Сам случай: При открытии счета, я был внесен в систему как нерезидент РФ, хотя я резидент и им являлся на тот момент. При обращении с просьбой об исправлении ошибки - узнал, что для этого нужно закрыть/открыть все счета, но в моем случае это повлекло бы финансовые потери, так как это затрагивало бы обезличенный металлический счет и для этого я был бы обязан продать/купить находящиеся на нем металлы уплатив банку комиссию за операцию в размере ~1,5 % от суммы т.е. 10.800руб для моей суммы .Не исправлять персональные данные я так же не мог, так как банк сверяется с регулирующими органами и при сверке мои счета рано или поздно были бы заморожены.Реакция банка: Зарегистрировал официальное обращение через приложение. После предшествующего обращения в филиал было очевидно, что у банка нет процедур чтобы такое решать, также уже имея опыт взаимодействия с юристами других банков, я не рассчитывал на хороший исход и ожидал отписки в стиле «сам виноват».Обращение попало к руководству коломенского филиала (где я обслуживаюсь) на следующий день уточнили детали, приняли в обработку. Следующую неделю обращением занимался лично глава коломенского филиала А-ия Георгий М-вич, которому я и благодарен за решение моего вопроса. Было проработано множество вариантов - по итогу специально для меня согласовали и протестировали процедуру создания параллельного счета (не резидентского и резидентского) и перевода между ними средств. Как я понял, в согласовании участвовали как минимум отдел рисков, комплаенс и высшее руководство банка. —-Операционисты косячат в любом банке, но пока только в альфе можно быть уверенным, что последствия на себя возьмет банк.

Здравствуйте. Являюсь клиентом уже несколько лет, изначальный продукт - дебетовая карта. Через год пользования предложили кредитную карту. Оформил договор. Пользовался без проблем. А недавно операции после смс подтверждения перестали проходить. Связался с банком через чат, и мне ответили, что банком наложены ограничения на все мои счета из-за платежа, "который поступил от физического или юридического лица, несущего высокие репутационные риски для банка". Что это значит пояснять отказались, назвать операции так же. В колл-центре не дали никакой новой информации, сказали, что всё узнать можно в отделении банка. В общем, действия банка не адекватные. Высветить в личном кабинете, что наложены ограничения - не могут, написать смс - не могут. Бегай по отделениям и узнавай. В отделении особо ничего не прояснили, документы не просили, обосновать ничего не просили. Просто поставили перед фактом - забирай деньги и проваливай, ты больше не клиент. Альфа-банк устарел по всем фронтам. Безопасники решили заблокировать обычного клиента якобы из-за переводов с Киви. Киви Банк несёт для них высокие репутационные риски, оказывается. А предупредить клиента? Позвонить и сказать: не надо с киви гонять сотни тысяч, это ненастоящий банк, а Альфа банк вас может заблокировать? Неадекватные методы работы. И работники, которые не знают законодательство РФ, не следят за новостями. Напомню - Киви Банк, на данный момент, является практически монополистом в сфере азартных игр. Множество российских букмекеров по новым законам РФ обязаны проводить идентификацию клиента через Киви, и все депозиты\выплаты выигрышей проходят через Киви. Альфа банк не удосужился проверить это, не посмотрел, что с меня и налоги уходят в бюджет со всех выигрышей, а просто плюнул в душу, и поставил перед фактом, заблокировав и кредитные и дебетовые карты. В общем, очень плохо. Дополню, что блокировка произошла после депозита к букмекеру Париматч (лицензия ФНС РФ №12) с кредитной карты. И чтобы Альфа банк не бился в истерике в посиках информации - все операции проводит Цупис (центр учета приема интерактивных ставок), который создан на основе некоммерческой организации НКО Мобильная карта. Всё это создано в связи с новыми федеральными законами об азартных играх. Да, это огромные деньги - страховые фонды букмекеров, деньги игроков. Но Альфа видимо не в курсе о всём этом, иначе бы не блокировал мои счета и карты. И киви и цупис не являются какими-то инструментами по обналичиванию ваших денег. Да-да, представляете? Но скорее, вы застряли в прошлом. И эта информация не дойдёт, ни до верхушки банка, ни до службы безопасности.

Здравствуйте. Являюсь клиентом уже несколько лет, изначальный продукт - дебетовая карта. Через год пользования предложили кредитную карту. Оформил договор. Пользовался без проблем. А недавно операции после смс подтверждения перестали проходить. Связался с банком через чат, и мне ответили, что банком наложены ограничения на все мои счета из-за платежа, "который поступил от физического или юридического лица, несущего высокие репутационные риски для банка". Что это значит пояснять отказались, назвать операции так же. В колл-центре не дали никакой новой информации, сказали, что всё узнать можно в отделении банка. В общем, действия банка не адекватные. Высветить в личном кабинете, что наложены ограничения - не могут, написать смс - не могут. Бегай по отделениям и узнавай. В отделении особо ничего не прояснили, документы не просили, обосновать ничего не просили. Просто поставили перед фактом - забирай деньги и проваливай, ты больше не клиент. Альфа-банк устарел по всем фронтам. Безопасники решили заблокировать обычного клиента якобы из-за переводов с Киви. Киви Банк несёт для них высокие репутационные риски, оказывается. А предупредить клиента? Позвонить и сказать: не надо с киви гонять сотни тысяч, это ненастоящий банк, а Альфа банк вас может заблокировать? Неадекватные методы работы. И работники, которые не знают законодательство РФ, не следят за новостями. Напомню - Киви Банк, на данный момент, является практически монополистом в сфере азартных игр. Множество российских букмекеров по новым законам РФ обязаны проводить идентификацию клиента через Киви, и все депозиты\выплаты выигрышей проходят через Киви. Альфа банк не удосужился проверить это, не посмотрел, что с меня и налоги уходят в бюджет со всех выигрышей, а просто плюнул в душу, и поставил перед фактом, заблокировав и кредитные и дебетовые карты. В общем, очень плохо. Дополню, что блокировка произошла после депозита к букмекеру Париматч (лицензия ФНС РФ №12) с кредитной карты. И чтобы Альфа банк не бился в истерике в посиках информации - все операции проводит Цупис (центр учета приема интерактивных ставок), который создан на основе некоммерческой организации НКО Мобильная карта. Всё это создано в связи с новыми федеральными законами об азартных играх. Да, это огромные деньги - страховые фонды букмекеров, деньги игроков. Но Альфа видимо не в курсе о всём этом, иначе бы не блокировал мои счета и карты. И киви и цупис не являются какими-то инструментами по обналичиванию ваших денег. Да-да, представляете? Но скорее, вы застряли в прошлом. И эта информация не дойдёт, ни до верхушки банка, ни до службы безопасности.

Здравствуйте. Являюсь клиентом уже несколько лет, изначальный продукт - дебетовая карта. Через год пользования предложили кредитную карту. Оформил договор. Пользовался без проблем. А недавно операции после смс подтверждения перестали проходить. Связался с банком через чат, и мне ответили, что банком наложены ограничения на все мои счета из-за платежа, "который поступил от физического или юридического лица, несущего высокие репутационные риски для банка". Что это значит пояснять отказались, назвать операции так же. В колл-центре не дали никакой новой информации, сказали, что всё узнать можно в отделении банка. В общем, действия банка не адекватные. Высветить в личном кабинете, что наложены ограничения - не могут, написать смс - не могут. Бегай по отделениям и узнавай. В отделении особо ничего не прояснили, документы не просили, обосновать ничего не просили. Просто поставили перед фактом - забирай деньги и проваливай, ты больше не клиент. Альфа-банк устарел по всем фронтам. Безопасники решили заблокировать обычного клиента якобы из-за переводов с Киви. Киви Банк несёт для них высокие репутационные риски, оказывается. А предупредить клиента? Позвонить и сказать: не надо с киви гонять сотни тысяч, это ненастоящий банк, а Альфа банк вас может заблокировать? Неадекватные методы работы. И работники, которые не знают законодательство РФ, не следят за новостями. Напомню - Киви Банк, на данный момент, является практически монополистом в сфере азартных игр. Множество российских букмекеров по новым законам РФ обязаны проводить идентификацию клиента через Киви, и все депозиты\выплаты выигрышей проходят через Киви. Альфа банк не удосужился проверить это, не посмотрел, что с меня и налоги уходят в бюджет со всех выигрышей, а просто плюнул в душу, и поставил перед фактом, заблокировав и кредитные и дебетовые карты. В общем, очень плохо. Дополню, что блокировка произошла после депозита к букмекеру Париматч (лицензия ФНС РФ №12) с кредитной карты. И чтобы Альфа банк не бился в истерике в посиках информации - все операции проводит Цупис (центр учета приема интерактивных ставок), который создан на основе некоммерческой организации НКО Мобильная карта. Всё это создано в связи с новыми федеральными законами об азартных играх. Да, это огромные деньги - страховые фонды букмекеров, деньги игроков. Но Альфа видимо не в курсе о всём этом, иначе бы не блокировал мои счета и карты. И киви и цупис не являются какими-то инструментами по обналичиванию ваших денег. Да-да, представляете? Но скорее, вы застряли в прошлом. И эта информация не дойдёт, ни до верхушки банка, ни до службы безопасности.

В течении 2-х дней 22-23 ноября безуспешно пытались открыть расчетный счет для ИП через интернет. Каждый раз возникали разные проблемы. Не помогло даже обращение в Call центр. В конце дня там честно признались, что в Альфе банке системный сбой, и открыть счет on-line невозможно. Предложили приехать к ним офис. Мы выбрали офис в Одинцово. 23 ноября вечером позвонила сотрудник банка Таисия (если не ошибаюсь) и назначила время на 12-00 на понедельник 16 ноября. Сказала, что специально приедет из Москвы, что бы оформить документы. Альфа банке. Прождали 30 минут, никто к нам не приехал и самое безобразное даже не перезвонил!  Взяли талончик на  открытие р/с для ИП. Сотрудник офиса предупредил, что ждать очень долго, т.к. все сотрудники заняты на длительное время. Естественно, ждать не стали. Желание открывать счет в Альфа банке пропало полностью. Более бардачного банке мы не видели.

Пользуюсь кредитной картой альфа банка. Скандалю уже который раз с банком! Постоянно приходится тратить свое время и нервы на разборки!  Итак, в очередной раз убедилась в том, что сотрудники банка не полностью доносят всю важную инфо по кредитной карте во время оформления! Вчера пошла снимать в банкомат альфа банка деньги наличными (по условиям, как мне доносили, я могу снять 50 тыс руб наличными за весь льготный период). Сняла 50 000 руб заранее (необходима эта сумма к 3у декабря). Решила снять заранее, чтоб потом не бегать по банкоматам...вечером всегда проверяю свой баланс карты (все операции - уже тщательно отслеживаю все действия совершенные, так как альфа банк постоянно свои мутки мутит и списывает с меня какие-то комиссии: разборки уже не в первый раз). и что я обнаружила... что за снятие 50 000 рублей у меня с кредитки списалось 50 590 руб !!! За что?! За что комиссия 590 руб сверху?! До того, как я сняла деньги со счета кредитки - у меня была погашена вся задолженность! То есть я спокойно могла снять наличные положенные без всяких комиссий! Потому что консультант при открытии карты мне поясняла, что при обнулении долга по карте, я снова как с чистого листа могу пользоваться в полном объеме всеми операциями ( и снимать 50 000 и оплачивать покупки).  Верните списанную комиссию не понятно за что!!! Уже надоело с вами скандалить!!!

Махинации и мошенничество сотрудников альфа банка. Гасят деньгами клиентов свои кредиты , воруя деньги со счетов. Омерзительнейший банк!!!!!!