248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Досрочно погасил кредит 09.06.2018. После чего ни о чем не подозревая подал заявку на ипотеку в Сбер. Зп хорошая, первоначальный взнос большой, да и кредитная история хорошая, но в результате в Сбере получил отказ. Ошарашенный заказ выписку из кредитной истории и увидел, что там этот самый закрытый мной кредит числится в активных и должен я по нему 603000 рублей. После чего обратился в контакт центр Альфа банка, где мне сказали ждать 45 дней и если делать будет нечего периодически заказывать выписки по 500р каждая, чтобы узнать когда же Альфа Банк проведет закрытие договора.Для примера Сбербанк закрыл мою ипотеку в течение 1 недели. Дом для покупки найден, продавцы точно ждать 45 дней не будут, с таким "висяком" ни один банк мне ипотеку не одобрит.

В последний день льготного периода оплатил в приложении полностью задолженность, убедился в том, что баланс карты соответствует доступному лимиту (125 тыс. руб.) и лег спать. Через несколько дней проверил в приложении, как обстоят дела: За день до окончания льготного периода необходимо было внести минимальный платеж (мне казалось, что его дата обычно соответствует последнему дню льготного периода). Из за моего опоздания на 3 часа (минимальный платеж 29 мая, льготный период заканчивался 30 мая, оплата была произведена в ночь с 29 на 30 мая в 3 часа ночи) образовался штраф в [b]5 руб. 50 коп.[/b] Он был списан с полного баланса карты в последний день. В результате неочевидности этого штрафа имею вылет из грейса и задолженность [b]11 тыс. руб.[/b] Ни смс о списании этого штрафа с баланса карты, ни звонков от сотрудников, как это обычно бывает, в последний день минимального платежа, с предложением заморозить недостающую сумму на основном счете — не было.

1 июня вступили в силу изменения в ГК РФ,  в связи с чем появилось понятие [b][u]публичного[/u][/b] депозитного счёта. Обратившись в отделение в г. Москва, ул. Марксистская, д.1к1 мне было отказано в открытии такого счёта, что является нарушением законодательства. На горячей линии мне также подтвердили отсутствие такого счёта даже в рамках услуг "Нотариус". Подчёркиваю, что речь идёт именно о [b]публичном депозитном счёте.[/b] Поговорив с другими нотариусами, выяснилось, что Альфа-банк ставит условием открытия такого счёта открытие обычно вклада, что является навязыванием услуг и нарушением законодательства. Московской городской нотариальной палатой подготовлена жалоба в ЦБ РФ.

Добрый вечер. Столкнулся с такой проблемой. В 2017 году хотел взять кредит. Обратился в один банк-отказ. Обратился в другой банк-отказ. Приходит сообщение об отказе, что испорчена кредитная история. Проверил свою кредитную историю. Оказывается, с 19.12.2007 года на мне числится просроченный долг в размере 377 рублей 31 копейки. Причем перед данным банком я задолженности не имею. У нас в городе Анапа, нет отделения Альфа банка. Мне, из города Анапа пришлось ехать в город Новороссийск(и я требую компенсации за проезд).Обратившись в офис, в отделение по городу Новороссийску: Кредитно-кассовый офис «Новороссийск-Дивноморский» ул. Толстого, д. 3. Мне там сказали,что никакой задолженности перед банком у вас нету, и никакой задолженности перед банком не было. О том, что я должен эти жалкие 400 рублей - об этом банк не знает. Я требую от банка:1. Указать за что у меня задолженность в кредитной истории.2. Требую Аннулирования этого долга (либо его оплаты) за то, что перед банком нету никаких задолженностей.3. Исправление в кредитной истории.Почему о задолженности никто не знает? Почему у меня испорчена кредитная история, притом что я всегда в срок все оплачивал?

Всем привет!09.06.2018 забрал долгожданные документы на своё ИП в "ЭКСПРЕСС РЕГИСТРАТОРе" , которые сидят около 46 налоговой. Я отправился в отделение Альфа-банка "Яна Райниса" для открытия счета. Альфу выбрал, потому что являюсь бывшим сотрудником и знаю о том, что сервис для Альфа банка - не пустое слово, и знаю о нем не по наслышке. По крайне мере, я так думал... Вчера сложилось впечатление, будто клиентоориентированность была в чести только в тех отделениях, где я работал. А теперь по порядку:1. В пустом отделении, где не было очереди, ожидание составило почти 15 минут. Талончик Б002 (открытие счета). Оно бы могло составить ещё больше, если бы руководителю не приходило оповещание (СМС) о длительном ожидании клиента. Поэтому прождав примерно минут 14, талончик вызвали.2. Открыв дверь и зайдя в это отделение, вы встретите сотрудницу. Изначально я даже не понял, что эта была сотрудница, так как она была одета в "уличную" одежду, без бейджа, без фирменного красного платка, со сделанным вызывающим, ярким маникюром. Да, красиво, но на такой работе есть регламент касательно внешнего вида. Может, она его делала, пока я ожидал в очереди те самые 14-15 минут? По камерам посмотрите.3. Мы присели на стулья, и сотрудник начал спрашивать. А точнее задал два вопроса. Всего, повторюсь, ДВА: чем моё ИП собирается заниматься и кто мои контрагенты. Я ответил на оба её вопроса более чем подробно. ВОПРОСЫ у менеджера закончились. Для понимания: вопросов по чек-листу должно быть от 12 и более, направленных на выявление неблагонадеждных клиентов. Девушка замолчала и уткнулась в монитор минут на 5-7. За это время я успел рассмотреть документы других клиентов, которые лежали на столе в открытом доступе, а именно заявление на смену кодового слова, платежное поручение, заверенная копия паспорта и ещё два каких то заявления и конверт с пластиковыми картами (имеется фото документов и самого сотрудника в ненадлежащем внешнем виде, могу выслать на почту по вашему запросу, сюда прикреплять не стану, а то придется клиенту заново К/C менять ). Устав от её молчания, я оставил свои контактные данные для внесения в документы, и отлучился на перекур. После возвращения начался самый "прикол". Цитирую слова менеджера: "Денис Анатольевич, проведя анализ, я выявила, что ТЫ номинал, и для тебя есть только ПУ "Специальный". Данный пакет услуг предназначен для неблагонадежных клиентов, открытие которого стоит порядка 60 000 рублей. При этом выводы о моей "номинальности" она сделала на основании ответов на два вопроса. Этого сотрудника, чьё имя я узнал только на след. день, зовут Кристина Т., должность её Старший менеджер по ОЮЛ.4. Прошу инициировать СРОЧНУЮ выездную проверку СЭБ по месту ведения бизнеса (кстати, Кристина даже не удосужилась узнать адрес). Данная просьба для меня стала особо принципиальной, т.к. я не хочу, чтоб мой бизнес зависел от этого менеджера.Всем спасибо.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка достаточно давно. 9 июня узнал, что мои счета заблокированы. По телефону горячей линии кроме того, что обратитесь в отделение, выяснить ничего не удалось. В отделении сотрудник долго смотрел в монитор высказал предположение, что возможно заблокировали по 115 фз. На мою просьбу указать, какая операция могла вызвать подозрения, сотрудник заявил, что такой информацией не обладает и посоветовал закрыть счета и вывести все деньги. На просьбу посоветовать того, кто может разобраться в этой ситуации внятного ответа не последовало, только одна песня закрывайте счет. Вот какая операция могла вызвать подозрения, два раза в месяц капает зарплата которую потихоньку вывожу через c2c на карту другого банка. Как решить вопрос пока не понимаю.

Не в моих правилах писать жалобные письма, но я заметила, что на этом сайте банк недовольным клиентам отвечают быстрее, чем при обращении в банк ) К тому же мне бы искренне не хотелось, чтобы кто -то еще попал в такую ситуациюВ конце февраля открыла счет в Альфабанке по рекомендации коллег по туристическому бизнесу. В наш офис приехала девушка, собрала нехитрый набор документов и открыла нам счёт. По ее рекомендации я оплатила обслуживание на год вперёд, сумма около 20000 рублей. Весь март я успешно пользовалась услугами Альфа банка, и даже рекомендовала этот банк. главный плюс в том, что основной наш партнер обслуживается в Альфа банке, деньги на туристические заявки проходят моментально. Это очень важно, тк расчеты за туристические заявки проходят по курсу на день оплаты, и скорость поступления денег минимизирует потери на курсе. Еще несомненный плюс, что при занесении денег на курсу, не взимается процент, т е вносишь деньги без потерь. Одним словом меня более чем все устраивало! Но через месяц наш счёт в Альфа банке был заблокирован банком, по подозрению нашей микроскопической компании (туристическое агентство ) в отмывании денег и были запрошены документы (договор аренды, договора с туристами , анализ 51 счёта в банке, где мы обслуживались до Альфа Банка (это был СДМ банк,могу сказать,что при открытии счёта в СДМ банке я предоставляла много документов, за то не возникало проблем на протяжении всего периода обслуживания) Уже 2 месяца длится нервотрепка с Альфа банком, наши письма в банк остаются неотвеченными, обращения тоже. Например, по очередному запросу документы для рассмотрения были подгружены 1 июня, сегодня 10 июня, позвонила в кол центру , девушка, сказала, что да, действительно ,должны были ответить еще вчера, но сегодня отдел не работает, т к выходной день. Связи с отделом прямой нет, только письменно. Но самое важное замечание, НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!У меня складывается впечатления, что банку просто не нужны клиенты, еще раз повторюсь, оплату за обслуживание сделана на год вперёд. При этом оплата за обслуживание не возвращается.Если бы наша компания так относилась к нашим клиентам, я думаю, вряд ли бы мы ещё существовали.С уважением, Кристина Кондрашова Руководитель ООО"Хорошо слетать.ру"

Снял 100р. В сбербанке списали сразу 250р. И где же 1%. …из-за этого банально не купить проездной, все было в притык. Либо инфо меняйте, либо запрос давайте в банкоматах, какая сумма будет списана. Идти из-за вас пешком через весь город придется, а это, извините, абсолютно нерадостная истории, когда после работы хочется поспать немного. Спасибо Вашим сервисам. Два дня через весь город ходить пешком очень радостная новость.

Добрый день. Хочу выразить благодарность работнику банка в Спб на Большой Конюшенной 19/8 Анастасии Полищук. Клиентом вашего банка являюсь давно, но произошла неприятная ситуация и по долговым обязательствам платить не смогла. Я объездила 5 отделений банка, если не больше, но никто толково помочь не смог в решении моей проблемы, хотя общались хорошо, просто ничего не смогли предложить. В итоге, попала к Анастасии, она мне помогла с рефинансированием, мы объединили кредитную карту и потреб. кредит в один с уменьшением ежемесячного платежа. Я ей очень благодарна, за то, что она адекватно посмотрела на мою ситуацию и помогла решить ее. Спасибо ещё раз огромное. И офис там приветливый.

Очень огорчился, нужен кредит, а в ответ сказали яко бы просрочки в других банках. Что за бред? Кроме Альфа-Банка нигде кредитов нету. Доплачу вам кредит и попрощаюсь, бред полный и в отказе на не большую сумму. Были хорошие мысли и надежды на банк, но в итоге в скором времени попрощаюсь. То говорите приходите всем одобрение на все нужды, а в итоге совершенно другое.

Добрый день! Пользовалась кредитом от Альфа-Банка, данный кредит был закрыт 1.5 года назад, никаких просрочек никогда не было. И вот спустя полтора года тишины приходит СМС о том, что необходимо оплатить комиссию банка, в размере 913.02 ! Ранее никаких СМС и звонков с информацией о данной комиссии не поступало. Никакими продуктами и услугами банка за это время я не пользовалась, почему я должна платить данную сумму?Всегда к банку относилась хорошо и рекомендовала близким, но теперь мнение сильно поменялось!

Я первый раз пишу отзыв, и этот отзыв - супер-положительный.Специалист, имя которого я лично постарался узнать, чтобы оставить этот отзыв - Керженцева Мария. Она ответила на все мои вопросы, решила все мои проблемы, объяснила всё понятным языком и помогла связаться с местным специалистом в удобное для меня время и день.Мне было настолько просто с ней общаться, что я не поленился зарегистрироваться на данном ресурсе и похвалить этого человека. До этого я никогда не оставлял отзыв, т.к. сервис обычно не соответствует тем деньгам, которые ты за него платишь (речь не об Альфабанке), но Альфабанк меня сегодня порадовал таким замечательным сотрудником.Мария - молодец, так держать, желаю успехов!Дайте ей премию, если я у неё такой не один

Разочарован Альфа-банком. Сегодня получал новую дебетовую карту в связи с тем, что срок действия предыдущей заканчивается. Санк-Петербург, офис на метро Новочеркассая. Операционистка спросила, есть ли действующая карта. Говорю, что есть. Тогда она молча стала заполнять что-то в компьютере, затем попросила вести ПИН код. Затем выдала карту и расписку в получении. А в расписке написано, что я не только карту получил, но и дал разрешение Альфа-банку на получение информации из бюро кредитных историй! Спрашиваю - откуда взялось разрешение, я ничего не давал. Операционистка говорит, что это типа автоматически подставляется. Я потребовал отозвать разрешение, она говорит, нужно писать заявление и оно будет рассматриваться. Заявление написал, номер A1806090805. Вот так вот. Вопрос к Альфа-банку - вы своих клиентов за кого держите? Их что, даже спрашивать ни о чём не нужно, типа банку виднее? Совет всем - не подписывайте ничего картой. Пусть вам сначала распечатают документы, вы их прочитаете, а потом уже подпишите.

Здравствуйте. Пользователь дебетовой Cash Back карты банка с 07.04.2018. 1.  С 07.04.2018 по 06.05.2018 потрачено более 20к+ руб. кэшбэк не начислен. С 07.05.2018 по 06.06.2018 потрачено более 20к+ руб. кэшбэк не начислен. Где мой кэшбэк? 2.  08.06.2018 списано со счета 199 руб. "Комиссия за пакет услуг за июнь 2018 г.". Июнь только начался, банк не знает, потрачу ли я от 20к+ руб. в этом месяце. На каком основании списана авансом комиссия? Или я неправильно понимаю и это какой-то новый пакет услуг? Я никаких услуг с момента получения карты не подключал. 3.  При оформлении карты Ваш сотрудник (весьма "квалифицированный", при открытии счета не сообщил, что будут взиматься средства за годовое обслуживание карты, впрочем комиссию банк вернул после личного обращения к управляющей в офисе банка, за что ей, конечно "+")  мне сказал, что на остаток средств на карте начисляются %%. Не помню уже, как это звучало в цифрах, но меня устроило. Пополнил карту в апреле на 80к+.  Не увидел начисление %%. Когда будут начислены проценты на остаток? На электронный ящик банка expert@alfabank.ru (в теме письма "Народный рейтинг", а в тексте ссылка на отзыв) отправлен номер моей карты. С уважением, Иван.

15.05.18 пытался снять деньги в размере 26000р в АТМ349 так называемого "банка партнёра" - Московского кредитного банка на АЗС Татнефть на Рублёво-Успенском шоссе. Попытка не удалась! Банкомат деньги не выдал, но пришло смс от Альфа-банка о списании 26000 руб.Тут же связался с оператором и оформили обращение А1805150985. На словах оператор заверила, что 30 дней - это максимальный срок рассмотрения и скорее всего вопрос решится  быстрее. Также я уточнил: надо ли связываться  с "банком партнёром", на что получил ответ: нет не надо и более того - "мы видим, что деньги банкомат не выдал" и я их не получил.Сегодня 09.06.18 через чат Альфа мобайла решил поинтересоваться как происходит рассмотрение моего обращения, и выяснил, что никак. Операторы пишут, что не могут повлиять на сроки рассмотрения и "вообще банкомат не наш".В связи с этим у меня вопросы к Альфа-банку.1)Почему если ситуация такая прозрачная мне не возвращают быстро мои деньги? 2)Почему и кем установлены такие долгие сроки рассмотрения подобных ситуаций? 3)Почему я и моя семья должны целый месяц униженно ждать и гадать: вернёт или нет банк мои деньги? Неужели невозможно решать такие вопросы более оперативно и цивилизованно?Очень надеюсь на адекватную реакцию банка!

15.05.18 пытался снять деньги в размере 26000р в АТМ349 так называемого "банка партнёра" - Московского кредитного банка на АЗС Татнефть на Рублёво-Успенском шоссе. Попытка не удалась! Банкомат деньги не выдал, но пришло смс от Альфа-банка о списании 26000 руб.Тут же связался с оператором и оформили обращение А1805150985. На словах оператор заверила, что 30 дней - это максимальный срок рассмотрения и скорее всего вопрос решится  быстрее. Также я уточнил: надо ли связываться  с "банком партнёром", на что получил ответ: нет не надо и более того - "мы видим, что деньги банкомат не выдал" и я их не получил.Сегодня 09.06.18 через чат Альфа мобайла решил поинтересоваться как происходит рассмотрение моего обращения, и выяснил, что никак. Операторы пишут, что не могут повлиять на сроки рассмотрения и "вообще банкомат не наш".В связи с этим у меня вопросы к Альфа-банку.1)Почему если ситуация такая прозрачная мне не возвращают быстро мои деньги? 2)Почему и кем установлены такие долгие сроки рассмотрения подобных ситуаций? 3)Почему я и моя семья должны целый месяц униженно ждать и гадать: вернёт или нет банк мои деньги? Неужели невозможно решать такие вопросы более оперативно и цивилизованно?Очень надеюсь на адекватную реакцию банка!

Добрый день!Зарегистрирован в качестве ИП с 24.01.2018, деятельность не велась, но на всякий случай зарезервировал счет в Альфа банке. И вот 08.06.2018 возникла необходимость в  активации расчетного счета. Лично пришел в отделение (СПб, Савушкина 127). Но каково же было мое удивление, когда сотрудник, увидев в выписке большое кол-во видов деятельности, заявил, что это нехорошо. Объясните, что нехорошего в законных видах экономической деятельности, которые разрешены государством? Я - начинающий предприниматель, и, дабы избежать лишней бумажной волокиты в УФНС с внесением доп. видов деятельности, внес виды деятельности, которые мне потенциально интересны, сразу при регистрации.Сотрудник банка запросил действующие договоры с контрагентами, реквизиты поставщиков и заказчиков, наименования клиентов. Какие могут быть договоры, если у меня даже расчетного счета нет, и я фактически невел никакой деятельности? Названия организаций, которые я рассматриваю в качестве поставщиков, и их ИНН я Вам предоставил. Кто будет покупателем, я не знаю, ориентируюсь на государственные организации, некоторые из которых также перечислил. Прошу вновь рассмотреть мое заявление об открытии расчетного счета и вынести положительное решение.

Ужасный банк!!! Обман на каждом шагу!!! Банк предложил кредитку с лимитом 300 000 рублей и годовой комиссией за обслуживание предоставленного лимита 2490р. ​ Я согласился, и о чудо, при получении выяснилось что лимит 100 000р. банк ограничил лимит до 100к на карте которая до 300к руб. При этом когда предлагали карту предлагали с лимитом 100к - обслуживание 1200р. и с лимитом 300к - обслуживание 2490р. я согласился на 300. ​ То есть в итоге дали карту хоть и золотую но с лимитом 100к а комиссию взяли как за карту на которой 300к должно быть. ​ Но это только начало! ​ И даже то, что они ограничивали счет и я не мог погасить задолженность по кредиту пока не будет выплачен наложенный приставами арест, это еще хоть как то можно понять, регламенты. Но по сути я положил деньги на кредитку а банк передал их приставам с кредитки сняли деньги короче. Во красавцы. ​ Я все оплатил никаких просрочек нет. ​ Но тут Альфа-банк опять начал чудить! ​ Приходит мне сообщение, что предоставленный мне лимит аннулирован (приостановлен), в связи с задолженностью в стороннем банке! ​ Оба-на что за хрень!? ​ Мне говорят в Альфа-банке, что идите в бюро кредитных историй берите там справку что задолженности нет и все восстановим. Я хоть и неготивил на эту тему, почему это я должен доказывать, что какая то непонятная коммерческая БКИ про меня наплела, но решил сделать как просят. ​ Зарегистрировался на сайте этого БКИ чтоб получить кредитную историю, поверьте это было не просто и заняло несколько дней!!!! ​ И что я вижу чистая кредитная история и непонятные коллекторы с непонятной суммой! Кто такие, откуда взялись хз, но на эту сумму никаких кредитов у меня нет, да и вообще уже много лет никаких кредитов нет. ​ И есть на сайте этого БКИ услуга, почистить кредитную историю за денежку! Ну вот вам и оно! Альфа-банк через наверняка "свою" левую компанию делает дикие доп заработки! Иного впечатления у меня не было! Мол хочешь открыть лимит по карте заплати в БКИ там почистят созданную собой же грязь и все будет ок. Жуть! ​ На мой запрос в Альфа-банк вернуть деньги за обслуживание предоставленного лимита, ибо деньги взяли за услугу а услугу забрали, Альфа-банк в вежливой форме послал! ​ Не связывайтесь с Альфа-банком, особенно не вздумайте взять ипотеку в нем!!!!! Пристав наложит арест (возможно даже ошибочный, такое бывает) и пока вы эту сумму не погасите, хрен вы заплатите ипотеку, а пеня по ипотеке та еще. Я подозреваю, что банк в какой то момент может поступить с вами как со мной, ему же не важно какой счет блокировать! Приостановит кредитный ипотечный счет пока вы не заплатите в какой нибудь "свой" БКИ какую нибудь непонятную сумму коллектором, под угрозой дикой пени за просрочку ипотеки! ​ У меня всё!

Ужасный банк! Обман на каждом шагу! Банк предложил кредитку с лимитом 300 000 рублей и годовой комиссией за обслуживание предоставленного лимита 2490р. Я согласился, и о чудо, при получении выяснилось, что лимит 100 000р. банк ограничил лимит до 100к на карте которая до 300к руб. При этом, когда предлагали карту, предлагали с лимитом 100к - обслуживание 1200р. и с лимитом 300к - обслуживание 2490р. Я согласился на 300.То есть, в итоге дали карту хоть и золотую, но с лимитом 100к, а комиссию взяли как за карту, на которой 300к должно быть.Но это только начало!И даже то, что они ограничивали счет и я не мог погасить задолженность по кредиту пока не будет выплачен наложенный приставами арест, это еще хоть как то можно понять, регламенты. Но по сути я положил деньги на кредитку, а банк передал их приставам. Ч кредитки сняли деньги короче. Во красавцы.Я все оплатил, никаких просрочек нет. Но тут Альфа-банк опять начал чудить!Приходит мне сообщение, что предоставленный мне лимит аннулирован (приостановлен), в связи с задолженностью в стороннем банке! Оба-на, что за хрень?Мне говорят в Альфа-банке, что идите в бюро кредитных историй, берите там справку, что задолженности нет и все восстановим. Я хоть и негативил на эту тему, почему это я должен доказывать, что какая то непонятная коммерческая БКИ про меня наплела, но решил сделать как просят. Зарегистрировался на сайте этого БКИ, чтоб получить кредитную историю, поверьте это было непросто и заняло несколько дней! И что я вижу? Чистая кредитная история и непонятные коллекторы с непонятной суммой! Кто такие, откуда взялись... но на эту сумму никаких кредитов у меня нет, да и вообще уже много лет никаких кредитов нет. И есть на сайте этого БКИ услуга - почистить кредитную историю за денежку! Ну вот вам и оно! Альфа-банк через наверняка "свою" левую компанию делает дикие доп заработки! Иного впечатления у меня не было! Мол хочешь открыть лимит по карте - заплати в БКИ, там почистят созданную собой же грязь и все будет ок. Жуть!На мой запрос в Альфа-банк вернуть деньги за обслуживание предоставленного лимита, ибо деньги взяли за услугу, а услугу забрали, Альфа-банк в вежливой форме послал!Не связывайтесь с Альфа-банком, особенно не вздумайте взять ипотеку в нем! Пристав наложит арест (возможно даже ошибочный, такое бывает) и пока вы эту сумму не погасите, хрен вы заплатите ипотеку, а пеня по ипотеке та еще. Я подозреваю, что банк в какой то момент может поступить с вами как со мной, ему же не важно какой счет блокировать! Приостановит кредитный ипотечный счет, пока вы не заплатите в какой нибудь "свой" БКИ какую нибудь непонятную сумму коллектором, под угрозой дикой пени за просрочку ипотеки!У меня всё!

Сегодня, 8 июня, подавали заявку на потребительский кредит в отделении Новогиреево. Еще до скоринга по непонятным причинам отказали. Т.к. у них в системе значится, что ненадежный клиент. Оформлял заявку мой муж. С данным банком он сотрудничает уже давно. Был первый потреб кредит в 2012 году, по которому закрыли раньше срока и без единой просрочки кредит. Потом были кредитные карты. Которые так же были закрыты. В данный момент есть еще кредит, который платим уже больше 4 лет, осталось внести 10 платежей до полного закрытия. По данному кредиту была одна техническая просрочка, когда терминал взял деньги, но не отразилось это. Была подана претензия в банк, деньги они нашли, но историю подпортили, хотя не по нашей вине была просрочка. И вторая просрочка, меньше недели, не успели внести, уезжал муж в командировку. Как он может быть ненадежным клиентом, хотя все платит? И как этот статус убрать? По другим кредитам тоже нет просрочек. Перед подачей заявки была куплена кредитная история у EQUIFAX, где  оценка 921 был из 999 возможных.Так же в прошлом году когда сменили телефон, было подано заявление в отделении банка на смену телефона. Телефон сменили, смс ки приходят на нужный номер с уведомлением о дате платежа, но смс для входа в Альфа клик не приходят, т.к. он привязан к старому номеру.