251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ужасное отделение !!!!Начиная с руководства , которое даже не вышло чтоб выслушать клиента.А прекрасные сотрудники , которые хомят и грубят П-на Екатерина Г.Б-дян Евгения С.М-ва Анастасия Ф....оставляют неизгладимое впечатление о банке..Поэтому даже при наличии карт этого банка , обращаться в это отделение ... даже не хочется!!!!надеюсь ВАША служба безопасности будет внимательно читать этот отзыв.

Для тех, кто еще не попался на эту удочку! Простая математика и какой ямой вылилась мне активация карты данного банка.. Пункт первый: ставка. Банк заманивает низкой ставкой ОТ 14.99,по факту вы получаете 39.99 (!!!). Второе: беспроцентный период (по опыту Тинькофф), в беспроцентный период уважающий себя банк дает пользоваться средствами без начисления процентов, при условии погашения минимального платежа, в Альфабанке Вам начислят проценты на всю оставшуюся сумму за все 90 дней (на невыгашенную сумму), сталкиваюсь впервые с такими условиями. То есть, у меня на остатке было 104, а вчера стало 121 464 долга, более того, сумма долга увеличивается, по непонятным мне условиям, ежедневно(!!!). Вопрос почему? У банка ежедневная ставка? Или это микрокредит? В стороннем банке я гашу ежемесячный платеж, с платежа банк снимает проценты, и сумма долга уменьшается. В Альфабанке она растет ежедневно! Я плачу в трубу.Третье, годовое обслуживание 1 490 рублей. Четвертое: за онлайн перевод с карты на карту (в  сторонний банк) на портале Альфабанка, комиссия за перевод составила, только вдумайтесь 5 900 рублей !Сделаю все возможное и невозможное, чтобы бежать из этого банка!Имею отличную кредитную историю и опыт работы с Газпромбанком, ВТБ, Совкомбанком, Тинькофф, и никогда не знала таких условий, таких ставок, таких долгов, растущих ежедневно!Никому не рекомендую!Приписка: сотрудники безграмотные, ни на один вопрос не могут дать обоснованный ответ. Оценка ноль!Резюме: банки с такими ставками и условиями  изначально не должны иметь право на существование.

Увидел интересное предложение от Альфа Банка, а именно оформление кредитной карты на 100 дней без комиссий, от 14,99% годовых и т.д. При этом решил отказаться от действующей кредитной карты другого банка, так как считал, что 24% годовых довольно много, с учетом множества предложений от других банков. Заказал в итоге карту в Альфа Банке. При ознакомлении с договором в Банке, оказалось, что фактическая ставка составляет 40% в год!! Пришлось отказаться от такого "заманчивого" предложения! Реклама - не соответствует действительности и это - "мягко" сказано.

Здравствуйте, хотела получить карту 100 дней без процентов через приложение Едадил, по их условиям если я оформляю карту через их приложение, то карта будет предоставляться с бесплатным обслуживанием 1 год. 22.11.2018: Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней. 26.11.2018: Ваша карта VISA CLASSIC готова, получите её до 09.12.2018 по адресу: улица Ленина, д. 42. Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права. 27.11. я пошла ее получать. Но тут возникли проблемы. Якобы все мои данные: имя, фамилия, отчество почему то поменялись местами. Некорректные данные! Хотя я все проверяла неоднократно! И конечно же мне предложили  получить карту на обычных условиях! Очень жаль потраченного времени во первых, проведенных в интернете, во вторых, полтора часа, проведенных в банке. Я позвонила оператору по горячей линии в Альфа банк, мне сказали, что наверное это сбой в стороннем приложении! Обидно!

Зарегистрировали ООО. Подали документы через менеджера на открытие р/с 19.11.18. тишина. Сегодня сам позвонил менеджеру- менеджер сообщил, что открытие счета стоит 50тысяч рублей!!!! и заверение подписи 5,9тыс! Таких тарифов нет ни на сайте. Ни один банк такие условия не предлагает! 50тыс для новой организации это перебор.

Клиентом банка являюсь достаточно давно. Оформил кредитную карту в декабре 2017 г., недавно проверил выписку и заметил списане: 20.11.18 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -341.08 р.При выпуске карты я согласие на оформление страховки не давал. Да и договора на страховку мне не предлагали. Девушка из техподдержки предложила отключить услугу, также сообщила о том, что возврат комиссии не возможен. Возмущен, в страховке не нуждаюсь, считаю действия банка неправомерными. Теряется вообще весь смысл беспроцентного кредита на 100 дней. Прошу отключить услугу страхования и вернуть списанные на комиссию.. средства. Надеюсь на оперативную реакцию банка и дальнейшее положительное сотрудничество.

Добрый день.Довольно продолжительное время пользуюсь кредитной картой Альфа-банка. За весь срок использования не имел никаких просрочек или нарушений установленного регламента. Но не в этом суть. В последнее время совершенно случайно обратил внимание на тот факт, что текущая задолженность по кредитной карте не совпадает моими расходами по карте. Это было не так-то просто выявить, т.к. оборот по карте порядка 100тыс в месяц в среднем. Но тем не менее. 26.11.2018 осуществлял привычную операцию по оплате доступа к просмотру Смарт-ТВ (у кого есть - поймет), стоимость 100р/мес, платил сразу за 2мес - 200р. На экране ТВ есть он-лайн сервис, где через ввод данных карты можно произвести оплату. Все просто. Так вот, чисто случайно, зайдя в историю операций в мобильном приложении сразу после оплаты, я увидел (О, Боже), что списалось не 200р, а 700р(!). При этом я нигде не нажимал "ОК", якобы соглашаясь с какими-то неизвестными мне условиями или размерами комиссий, не получал ни он-лайн, ни заранее никаких уведомлений, о том, что моя традиционная операция по оплате доступа к просмотру Смарт-ТВ отныне относится, по мнению, банка к квази-кэш операциям и взимается такая комиссия (500р!). При общении он-лайн чате (кстати говоря, который стал работать ужасно долго) я впервые узнал, что с 03 сентября 2018г такие новшества у Альфа-банка (только). Операторы в чате или роботы (уж не знаю точно) сослались на то, что при получении карты в отделении (прошлом году) я подписывал "Договор комплексного банковского обслуживания", согласно которому, видимо, со счета моей карты можно списывать сколько угодно, за что угодно ия автоматом на это согласен. Хитро придумано, не правда ли? На мои призывы вернуть средства за некорректно начисленные комиссии от 26.11.2018 и 27.09.2018 (по 500р обе) последовал отказ.  Так что, уважаемые сограждане, будьте аккуратны с выбором банка.

10 лет пользовалась услугами Альфа-банка и считала что это самый удобный банк. Позвонили с горячей линии и сообщили, что перевыпустили мою кредитную карту. Когда пришла получить в отделение, то менеджер сказал, что есть карта более выгодная и предложил старую закрыть, а оформить другую. Конечно я согласилась, раз новая более выгодная.  Получила карту и отложила до времени когда понадобится. Каково же было мое удивление, когда через пару месяцев мне приходит смс, что я должна банку, звоню на горячую линию заблокировать карту из-за несанкционированных снятий и узнаю, что я заказала коробку страховку и теперь должна за нее. К тому же оказалось, что на новой карте дороже годовое обслуживание и выше проценты по кредиту. Видимо сотрудник банка не договорила, что карта более выгодная ДЛЯ БАНКА! 2 обращения на горячую линию и попытки узнать что за страховку я заказала и с чем ее едят, ни к чему не привели. Деньги банку заплатила, карту закрыла. Проверить моя ли подпись в документах и проверить сотрудника -  получила отказ от банка. Никому не советую Альфа-банк, если не хотите кота в мешке.

Активно пользовался услугами банка около 3х лет, хотя первое знакомство было еще задолго до этого (лет 10 назад). И вообще к группе Альфа относился лояльно всё это время (к альфастрахованию тоже за последний год накопились вопросы). Начиналось всё хорошо - удобное приложение, чего не скажешь о альфа-клике, но жить можно, повышенный статус по программе комфорт, вежливые девушки на телефоне и в чате... Но как-то за последний год все "за" сменились на "против". Мелкие косяки за косяком. То тут спишут за смс, то там (имеются ввиду счета в разных валютах). Подключение происходило само собой. Еще накопились шероховатости от общения и от продуктов. А из мелочей же складывается общее впечатление, не так ли? Последней каплей стало оформление карты кеш-бэк и дальнейшая попытка закрыть счета и карты. Итак, карта кешбек. Предложили в отделении - вроде же удобно, здорово. Тратить всего 10 тыс. руб. в мес. - обслуживание бесплатно, смс оповещения тоже, еще и кешбек. Ну здорово, подумал я и оформил. Месяц трачу (нормально так) - нет кешбека. Второй - аналогично. Периодически пытаюсь узнать в чате - а в чем же дело то? На втором месяце оказалось, что мне оформили не ту карту - продукт новый и сотрудники отделения просто что-то напутали. [list][*]Давайте мы сейчас вам всё красиво и правильно сделаем, ага? [/*][*]Ну ребят, это не серьезно. Ваш косяк. Исправляйтесь не на словах, а на деле. [/*][*]Нет - мы так не можем. [/*][*]Ну не можете - тогда даасвиданья! [/*][/list]Ха-ха, а это оказалось сделать не так уж и легко. Поехал в отделение. Говорю [list][*]развод, закрывайте всё. [/*][*]А зачем вы к нам приехали - всё же в приложении можно сделать. [/*][*]Оу, ну ок. [/*][/list]Делаю. Пошли уведомления в чат о закрытии всего и вся. Позже приходит ответочка в чат: [list][*]вам надо позвонить по единому номеру, тогда всё закроем. [/*][*]Ок - звоню один раз - мы вас не узнали. Кодовое слово я, естественно забыл (кто их помнит вообще?). Сейчас система подгрузится и вас авторизуем. Звоню на следующий день - аналогично. [/*][/list]Немного отпустил ситуацию - замотался. Захожу в приложение и оппа - снова списание за смски с $-карты. Я в чат - как так то? Я же всё закрыл и всё отключил. [list][*]А нет - у вас там что-то осталось и вообще все карты не закрыты еще. [/*][*]Почему? [/*][*]А потому что мы вас направили на телефонный номер. [/*][/list]Снова нажимаю на закрытие всего - в этот раз закрыли, но за мной остался долг. [list][*]Что делать то, сердешный собеседник из поддержки? [/*][*]А вам надо снова в отделение или по телефону звонить. По телефону звоню - не узнают. Видимо надо ехать - закрывать и долг, который возник по вине альфы - вовремя не закрыли счет и карту, и оставшиеся карты. [/*][/list]

Активно пользовался услугами банка около 3х лет, хотя первое знакомство было еще задолго до этого (лет 10 назад). И вообще к группе Альфа относился лояльно всё это время (к альфастрахованию тоже за последний год накопились вопросы).Начиналось всё хорошо - удобное приложение, чего не скажешь о альфа-клике, но жить можно, повышенный статус по программе комфорт, вежливые девушки на телефоне и в чате...Но как-то за последний год все "за" сменились на "против". Мелкие косяки за косяком. То тут спишут за смс, то там (имеются ввиду счета в разных валютах). Подключение происходило само собой. Еще накопились шероховатости от общения и от продуктов. А из мелочей же складывается общее впечатление, не так ли?Последней каплей стало оформление карты кеш-бэк и дальнейшая попытка закрыть счета и карты.Итак, карта кешбек. Предложили в отделении - вроде же удобно, здорово. Тратить всего 10 тыс. руб. в мес. - обслуживание бесплатно, смс оповещения тоже, еще и кешбек. Ну здорово, подумал я и оформил.Месяц трачу (нормально так) - нет кешбека. Второй - аналогично. Периодически пытаюсь узнать в чате - а в чем же дело то? На втором месяце оказалось, что мне оформили не ту карту - продукт новый и сотрудники отделения просто что-то напутали.Давайте мы сейчас вам всё красиво и правильно сделаем, ага?Ну ребят, это не серьезно. Ваш косяк. Исправляйтесь не на словах, а на деле.Нет - мы так не можем.Ну не можете - тогда даасвиданья!Ха-ха, а это оказалось сделать не так уж и легко. Поехал в отделение. Говорюразвод, закрывайте всё.А зачем вы к нам приехали - всё же в приложении можно сделать.Оу, ну ок.Делаю. Пошли уведомления в чат о закрытии всего и вся.Позже приходит ответочка в чат:вам надо позвонить по единому номеру, тогда всё закроем.Ок - звоню один раз - мы вас не узнали. Кодовое слово я, естественно забыл (кто их помнит вообще?). Сейчас система подгрузится и вас авторизуем. Звоню на следующий день - аналогично.Немного отпустил ситуацию - замотался. Захожу в приложение и оппа - снова списание за смски с $-карты.Я в чат - как так то? Я же всё закрыл и всё отключил.А нет - у вас там что-то осталось и вообще все карты не закрыты еще.Почему?А потому что мы вас направили на телефонный номер.Снова нажимаю на закрытие всего - в этот раз закрыли, но за мной остался долг.Что делать то, сердешный собеседник из поддержки?А вам надо снова в отделение или по телефону звонить. По телефону звоню - не узнают. Видимо надо ехать - закрывать и долг, который возник по вине альфы - вовремя не закрыли счет и карту, и оставшиеся карты.

Расскажу о своем опыте. Отрыл расчетный счет ИП в Альфа Банке. Параллельно пользовался пакетом комфорт, золотой картой Аэрофлот физ лица. Приложение удобное, работало быстро, меня как ИП все устраивало. Но за каждый шаг нужно платить. Комиссии за снятие, обслуживание счета, платежки… в месяц набегало немало... В Июле мне приостановили обслуживание, потребовали документы по деятельности ИП по определенным контрагентам, предоставил их в банк. Запросили еще, уже не стал ходить, через личный кабинет отправил. Задавал вопросы в онлайн чате, мол когда разблокируют?В итоге ответили, что принято решение не снимать ограничение. Это заняло примерно 2 недели. Спустя 2 недели у меня оказался заблокирован счет физ лица! Класс!!! Потребовали объяснить, куда я дел деньги, ок, выслал кучу платежек, билетов и тд, куда тратил. Снова не устроило, мне это надоело, открыл счет в другом банке, все в Альфе позакрывал, прекратил отношения с ними. Спустя неделю приходит смс, что был перерасчет и у меня задолженность 12 руб. Заехал в КУПЧИНО В отделение, сотрудник сказал, что все не так просто, что счет в стадии закрытия, чтоб на него положить 12 руб эти, надо снова его открывать)) Я ему предлагал оставить 15 руб и уйти... ок Через пару дней он позвонил, мол можете приходить и внести 12 руб. Я улетел в отпуск, задолбался уже к ним ходить. Спустя пару недель мне начали звонить с утра до вечера с отдела взыскания, мол я должен им 12 руб. Я их посылал естественно, разговаривали со мной как с преступником, хотя по моей истории видно было, что эти 12 руб для меня ничто. Моему возмущению не было предела, что мне звонят из-за 12 руб какие то ушлепки, и очень нагло разговаривают! Приехал в отделение на Московской, там был более информированный менеджер, оказывается, что кроме тех 12 руб мне еще начислили 550 руб за пользованием счетом, который они же и открыли, чтоб 12 руб туда положить. Смешно)) В итоге я внес эти 12 руб, а на горячей линии оставил заявление о списании этих 550 руб за счет, тк им не пользовался и не планировал.Вот такая эпопея! Куча потраченного времени и негатива, а могли нормально сотрудничать!Ведь куда они меня только не целовали, чтоб получить наш зарплатный проект, а потом устроили черти что из за 12 руб, доставили кучу неудобств, потратили мое время. Ведь они заблокировали ИП и физ лицо, а не я !!!Так что слава богу у нас в Стране есть нормальные частный банки и государственные, которые намного лояльней и уважительней относятся к своим ДОРОГИМ клиентам, чьим клиентом я и стал!!!

В январе 2018 в личном кабинете АЛьфа-Банка я закрыл дебетовую карту.  Но в силу какой-то ошибки банковского алгоритма при закрытии карты я остался должен банку 1 рубль 80 копеек. Не смейтесь. За год эта сумма увеличилась в 1000 раз. Так вот все началось с этой суммы - 1 рубль 80 копеек. Из-за этой задолженности я не смог закрыть счет (карту заблокировал, счет закрыть не смог). Теперь я уже должен банку 1800 рублей. И долг постоянно растет. Оплатить задолженность я не могу, так как не работаю. Расторгнуть договор банк не хочет - якобы я должен сначала оплатить долг банку и только тогда они соизволят перестать оказывать ненужные мне услуги. Хотя в Гражданском Кодексе, в статье 859 ясно написано, что "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Но Альфа-Банк не подчиняется Гражданскому Кодексу - он живет в собственном правовом поле. Я ходил в отделение банка, оттуда меня направили домой звонить в службу поддержки - в расторжении договора банк мне отказал как при визите в офис банка, так и по линии поддержки.

В январе 2018 в личном кабинете АЛьфа-Банка я закрыл дебетовую карту.  Но в силу какой-то ошибки банковского алгоритма при закрытии карты я остался должен банку 1 рубль 80 копеек. Не смейтесь. За год эта сумма увеличилась в 1000 раз.Так вот все началось с этой суммы - 1 рубль 80 копеек. Из-за этой задолженности я не смог закрыть счет (карту заблокировал, счет закрыть не смог).Теперь я уже должен банку 1800 рублей. И долг постоянно растет. Оплатить задолженность я не могу, так как не работаю. Расторгнуть договор банк не хочет - якобы я должен сначала оплатить долг банку и только тогда они соизволят перестать оказывать ненужные мне услуги. Хотя в Гражданском Кодексе, в статье 859 ясно написано, что "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Но Альфа-Банк не подчиняется Гражданскому Кодексу - он живет в собственном правовом поле.Я ходил в отделение банка, оттуда меня направили домой звонить в службу поддержки - в расторжении договора банк мне отказал как при визите в офис банка, так и по линии поддержки.

Сегодня пришла смс, что готова моя кредитная карта, Альфа-банк 100 дней без процентов. Я пришла в офис, очень вежливо встретили меня девушки, при выдаче мне называют сумму 75000, потом по истечении времени, девушка мне говорит, что лимит понизился до 65000. Ладно, не страшно. Затем они не спрашивая меня, говорят, что страховка выходит столько то, не помню сумму, она была ооочень огромная, я говорю не поняла, мне не нужна страховка, они говорят, это обязательно и без неё не дадут. Я былав шоке, что за ерунда, ещё и такая сумма огромная, потом она мне говорит, если мы сейчас снимем у вас единоразово сумму, то это будет выгодней, называют мне сумму тоже не помню сколько, и говорят мне, что это за 5 лет, срока карты. Мне пришлось согласится, т.к. мне сказали, что это обязательный момент. Потом я решила разобраться и написала в банк и мне сказали, что это идёт на добровольной основе. И ещё мне говорят, что это оказывается только за год списана сумма, т.е. каждый год будет списываться эта сумма. Просто какой то кошмар!!! Первый раз обратилась в этот банк и огромное разочарование!! Получила я карту уже с балансом минус почти 4000.

Отзыв о том как я не стал клиентом банка. Заказал на сайте дебетовую карту, где указал полную и достоверную информацию о себе Через 4 дня пришла СМС, что карта готова и ожидает в отделении. Пришёл в отделение за картой. Тут мне начали задавать вопросы: "А зачем Вам карта"? Будут ли переводы на карту в сумме больше 500т.р.? А будут ли пополнения карты через кассу на сумму больше 500т.р.?" Отвечаю, что да будут! Тут же мне пояснили, что в таком случае меня должна проверить служба безопасности банка, сделали копию паспорта, попросили написать на бумажке номер телефона, место работы и должность. Сказали, что ждите, Вам позвонят по результатам проверки. На следующий рабочий день раздается звонок: "Это Альфа-Банк, по результатам проверки, Вам отказано в открытии счета". Хочу, отметить, что являюсь клиентом других крупных банков. Просроченных кредитов не имею. Почему банк сначала выпускает карту, а затем проверяет потенциального клиента? Неужели сразу не сделать эту самую проверку? Жаль потраченного времени на поход в банк. А может быть это и к лучшему? Судя по отзывам, Альфа-Банк может блокировать счета клиентов без весомых причин.

Оформил кредитную карту "100 дней без процентов". Пользовался больше месяца. Сегодня был неприятно удивлен увидев комиссию 991,2 руб. Как удалось выяснить это какая-то страховка. Про которую при оформлении карты мне ничего не сказали! А просто взяли молча подключили и всё!   Ответ на мой вопрос в чате, просто шокировал своей циничностью. Привожу дословно :"Подключение любых дополнительных услуг осуществляется исключительно с согласия и [b]по инициативе[/b] Клиента, после подписания соответствующих документов. Помимо кредитного договора выдается и страховой, проверьте." Т.е. я еще и попросил об этом, оказывается, а сейчас подзабыл по-дурости. Документы проверил, никакого страхового договора, конечно же, у меня нет. Может он и был в одном экземпляре, который мне молча подсунули среди прочих бумаг. Я сам бывший банковский работник и провести меня очень сложно, поверьте. Но только не альфабанку, ведь слово "репутация" ему не знакома. И он идет на любые грязные приемы. Вы просто обманщики. Я проживу, конечно, без 1 000 рублей, но с вами больше никаких дел иметь не буду, карту закрою. И другим не советую иметь дел с эти «банком».

Активно пользовался услугами банка около 3х лет, хотя первое знакомство было еще задолго до этого (лет 10 назад). И вообще к группе Альфа относился лояльно всё это время (к альфастрахованию тоже за последний год накопились вопросы). Начиналось всё хорошо - удобное приложение, чего не скажешь о альфа-клике, но жить можно, повышенный статус по программе комфорт, вежливые девушки на телефоне и в чате... Но как-то за последний год все "за" сменились на "против". Мелкие косяки за косяком. То тут спишут за смс, то там (имеются ввиду счета в разных валютах). Подключение происходило само собой. Еще накопились шероховатости от общения и от продуктов. А из мелочей же складывается общее впечатление, не так ли? Последней каплей стало оформление карты кеш-бэк и дальнейшая попытка закрыть счета и карты. Итак, карта кешбек. Предложили в отделении - вроде же удобно, здорово. Тратить всего 10 тыс. руб. в мес. - обслуживание бесплатно, смс оповещения тоже, еще и кешбек. Ну здорово, подумал я и оформил. Месяц трачу (нормально так) - нет кешбека. Второй - аналогично. Периодически пытаюсь узнать в чате - а в чем же дело то? На втором месяце оказалось, что мне оформили не ту карту - продукт новый и сотрудники отделения просто что-то напутали. - Давайте мы сейчас вам всё красиво и правильно сделаем, ага? - Ну ребят, это не серьезно. Ваш косяк. Исправляйтесь не на словах, а на деле. - Нет - мы так не можем. - Ну не можете - тогда даасвиданья! Ха-ха, а это оказалось сделать не так уж и легко. Поехал в отделение. Говорю - развод, закрывайте всё. - А зачем вы к нам приехали - всё же в приложении можно сделать. - Оу, ну ок. Делаю. Пошли уведомления в чат о закрытии всего и вся. Позже приходит ответочка в чат: - вам надо позвонить по единому номеру, тогда всё закроем. - Ок - звоню один раз - мы вас не узнали. Кодовое слово я, естественно забыл (кто их помнит вообще?). Сейчас система подгрузится и вас авторизуем. Звоню на следующий день - аналогично. Немного отпустил ситуацию - замотался. Захожу в приложение и оппа - снова списание за смски с $-карты. Я в чат - как так то? Я же всё закрыл и всё отключил. - А нет - у вас там что-то осталось и вообще все карты не закрыты еще. - Почему? - А потому что мы вас направили на телефонный номер. Снова нажимаю на закрытие всего - в этот раз закрыли, но за мной остался долг. - Что делать то, сердешный собеседник из поддержки? - А вам надо снова в отделение или по телефону звонить. По телефону звоню - не узнают. Видимо надо ехать - закрывать и долг, который возник по вине альфы - вовремя не закрыли счет и карту, и оставшиеся карты.

В четверг 22.11.2018 года обратился в Альфа-банк для получения карты 100 дней. При получении данной карты сотрудница Альфа-банка навязала мне страховку, под предлогом того, что без страховки нельзя будет снимать средства с карты бесплатно. Уже по пути домой, сделал запрос Альфа-банку по данной ситуации, т.к. был уверен, что подобного просто быть не может. Страховку мне отключили. Не понимаю, как сотрудник банка может так просто навязывать ненужные клиенту банковские продукты, причем обманным путем.

Являюсь владельцем зарплатной карты Альфа-банка более 10 лет, но мое сотрудничество с банком ограничивалось получением зарплаты на карту Банка и ее переводом в другой банк. При этом я являюсь активным пользователем банковских карт и других банковских продуктов, но в других банках.Иногда Банк делает "интересные" предложения, которые при ближайшем рассмотрении предложения оказываются совсем неинтересными или откровенно невыгодными. В общем, сотрудничества никак не получается.Время от времени возникает необходимость посещения офиса банка для получения карт при их перевыпуске и здесь особенно памятен случай, когда я провел в офисе почти час, чтобы получить готовую карту, при этом люди приходили, обслуживались и уходили, а я все ждал пока меня вызовут и лишь за 5 минут до закрытия офиса, когда я не выдержал и обратился к менеджеру, меня обслужили.Оказалось, что для получения карты мне почему-то непременно нужна была консультация опытного специалиста (кстати, это было продолжение истории, описанной в моем предыдущем отзыве - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6718771). Тем не менее карту получил, последующие посещения уже занимали меньше времени, хотя тоже достаточно много, но это случается не так часто, как-то привык. Но сейчас этот случай вновь напомнил о себе, ситуация повторилась вновь.06.11.2018 я получил звонок от Альфа-Банка с предложением дебетовой карты с кэшбэком. Было озвучено, что при обороте по карте от 20 тысяч рублей в месяц начисляется кэшбэк 10% на АЗС, 5% на рестораны и 1% на другие категории, обслуживание карты будет бесплатным. Я согласился на выпуск карты.15.11.2018 я получил СМС, что карта ждет меня в офисе, 1 год обслуживания в подарок. Упс! А по телефону ничего не сказали про 1 год… Решил почитать подробнее про карту на сайте Банка, и обнаружил, что озвученные мне условия изменились еще в сентябре, теперь же для получения кэшбэка в этих размерах необходим оборот не 20 тысяч, а 70! Но зато можно получать кэшбэк в 2 раза меньше при обороте от 10 тысяч. Что ж, для меня и такой вариант приемлем, 5% на АЗС тоже неплохо, да и требования по обороту меньше,  а за год я решу, насколько мне интересно продолжать пользоваться этой картой.23.11.2018 примерно в 19:45 я зашел в офис и, о чудо!, даже не было очереди и наблюдался свободный сотрудник. Я озвучил встречающей на входе девушке цель своего визита – получение готовой дебетовой карты, получил талончик с номером электронной очереди Н-015 и стал ждать, когда меня позовут. Пока я ждал, из служебного помещения вышла еще одна сотрудница и прошла к пустующей стойке обслуживания, то есть не занятых посетителями сотрудников стало уже 2, но почему то меня никто не торопился вызывать. Пока я ждал, в офис зашел новый посетитель, озвучил цель своего визита – забрать карту (так же как и я), получил талончик T-034 и незамедлительно был вызван к свободному сотруднику для обслуживания. Я слегка напрягся, но продолжал ждать. Освободился еще один сотрудник, у которого обслуживался посетитель с номером Н-014 (то есть предыдущий номер из моего «пула»), я уже предвкушал, что теперь то меня обслужат, но в офис вновь зашел посетитель, получил талончик Т-035 и незамедлительно был вызван к освободившемуся сотруднику. Что за? И вроде я прождал совсем недолго, минут 10-15, но, учитывая предыдущий опыт, решил более не тратить свое время и покинул офис. Через мобильное приложение отправил запрос на закрытие так и не полученной карты. Сотрудник в чате поинтересовался причиной закрытия карты, на что я пообещал описать причину в отзыве на Банки.ру. Что ж,  обещание выполнено.

В феврале 2018 г. из справки ФНС мне стало известно, что на мое имя открыты многочисленные счета в различных банках, в том числе и в АО «АЛЬФА-БАНК». Однако я никогда не заключал договоров с указанным банком и никогда не являлся его клиентом. По моей просьбе банк предоставил мне копии документов, по которым были открыты счета. Я увидел, что в документах проставлены поддельные подписи, а также значились липовые данные о месте жительства и работы, например, что я являюсь ИП с 1989 г., хотя сам я 89 года рождения. По этим счетам были проведены операции на крупные суммы. На мои претензии в телефонном разговоре сотрудник службы безопасности пояснил, что банк провел внутреннее расследование, которое показало, что подписи выполнены не мной. Но в письменном ответе банк сообщил, что это я дал согласие на открытие счетов поставив свою подпись. Я живу в Ростовской обл., а счета открыты в Новосибирске.Требую разобраться в ситуации и объяснить мне, каким образом без моего ведома и присутствия были открыты счета и карты на мое имя.