248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Мною была подана заявка на кредит в магазине Юлмарт через интернет, товар я покупать не стал и документы на ваш кредит и карту не подписывал. Но сегодня 13/06 мне пришла смс, что я должен вам денег по карте рассрочки. В отделении обращение принимать отказались!!сказали что я должен куда то звонить, а вот нету у меня денег позвонить все в альфа банк теперь уходит на несуществующие кредиты. Прошу разобраться.

Мной, 13.04.2017 года была оформлена рассрочка в Альфа-банке в магазине на телефон. Строго по графику я оплачивала кредит, он был оформлен на 2 года. В августе месяце я внесла сумму до конца года, чтобы не забивать себе голову данным кредитом, так как я уходила в декрет. В сентябре был списан очередной платёж, а позднее, через две недели в конце сентября 2017 года мне банк выдал кредит в размере 275тр, без моего ведома, без моего согласия, без моей подписи, без моего паспорта, без справки о доходах, выдача кредита была за 10 дней до родов! Это вообще нормально? Выдавать женщине в декрете на последней неделе беременности кредит, без согласия и каких либо документов? Что за беспредел? Узнала чисто случайно от мужа, так как он полез в личный кабинет банка, чтобы посмотреть остаток задолженности, потому что мы планировали досрочно закрыть рассрочку за телефон!Прошу урегулировать задолженность по кредиту, счёт и договор закрыть, информацию в НБКИ актуализировать, наказать человека, незаконно оформляющего кредиты! В противном случае буду вынуждена подавать иск в суд, просить провести подчерковедческую экспертизу и взыскать с вас сумму судебных расходов и сумму за моральный вред, причиненный мне и моей семье!

Добрый день! Просмотрел много предложений других банков, и решил воспользоваться программой рефинансирование кредита Альфа Банка. Благо я являюсь клиентом банка, и у меня зарплатная карта. Да и работа банка в целом, оставляла только хорошее впечатление! Подал значит заявку через сайт, прикрепил документы. Перезвонила девушка - сотрудник Банка, назвалась именем Чулпан. И любезно предложила помочь до оформить заявку. Спустя пару дней приходит заветная смс с предварительным одобрением и предложением явится в офис.  Я решил сначала позвонить сотруднику Альфа Банка (Чулпан), которая помогала оформить кредит, и уточнил у неё подключена ли услуга страхования. Она ответила Да! На мою просьбу отключить её и оформить рефинансирование без страховки ответила отказом, объяснив это тем, что заявки у неё без страховки не проходят и если я хочу получить кредит без страховки, то мне следует обратится в другой отделение банка и заново отправить заявку уже без страховки. Т.е. получается, что в принципе это возможно, но делать она это не будет... Вот так... Меня такой ответ, мягко говоря, очень удивил тем более, что страховка должна быть добровольной услугой! Хорошо. Я взял паузу и только через пару дней (из-за работы) смог позвонить на горячую линию 88002000000 Где девушка оператор вообще сказала, что страховка является обязательной и именно к услуге "Рефинансирование кредита". Здорово. Один сотрудник говорит что можно но не хочет, а другой, что без страховки уже нельзя... И где правда? Здесь, на сайте этом, были подобные вопросы, где чётко был дан ответ, что услуга страхования при рефинансировании добровольна. Поэтому прошу помочь в этом вопросе. Не хотелось бы менять своё мнение об этом банке худшую сторону.. В нашей компании у большинства зарплатный проект Альфа банка. И все они, как и я хорошего мнения об обслуживании в банке!

...Сегодня 13.06.2018, мне скинули отпускные, снять деньги с карты не смогла, звоню на горячую линию, спрашиваю, почему, там конкретно ответить не могут, предложили обратиться в отделение банка! Поясню: ни кредитов, ни кредитных карт у меня нет в этом банке, только зарплатная карта, которая мне нужна для снятия зарплаты, никаких других операций я с ней не делаю, даже в магазине ей не рассчитываюсь, только снимаю наличные, всё! Была взбешена, почему я должна куда-то обращаться, чтоб получить свои заработанные деньги, но делать нечего, пошла, пришла в отделение по адресу: Екатеринбург, Кузнецова,2, принимала меня девушка, ничего объяснить не может, начала мне втирать, что мол на мою карту был сделан перевод сомнительной организацией, еще раз поясню, карта зарплатная, никаких переводов, кроме зарплаты там нет и быть не может! Предлагает мне получить в кассе мои же деньги с комиссией 1%, завтра у меня еще зарплата, ее я тоже смогу получить только, заплатив им комиссию, ну не бред! Решили из воздуха деньги делать! Ясно, что я не согласилась, почему я должна платить ни за что! Тогда меня просто проводили из банка, не решив мою проблему! Звоню опять на горячую линию, там та же песня, заплати 1% и получишь свои деньги, а иначе собирай пакет документов: копию трудовой, ндфл2и т.д. Совсем обнаглели, как будто я у них кредит Прошу! Такого беспредела я еще не видела! Это что такое? Свои деньги получить не могу!

Добрый день, хочу пожаловаться на отсутствие обслуживания для ваших в кавычках вип клиентов, обслуживание отсутствует, недавно я писал заявление письменное о переводе в отделение по улице Максима Горького 17. Там же заказал сразу карты, приехал, чтобы забрать и написать заявление о переводе и прикреплении к отделению Максима Горького 17. Прикрепился к отделению, забрал карту, назначили менеджера Елену Викторовну. Далее началась КЛОУНАДА, мне нужно было сделать перевод крупной суммы денег через вип менеджера, деньги я на счет не внес, и хотел проконсультироваться, можно ли отправить свыше 600т рублей через вип менеджера, так же заинтересовала новая карта с кеш беком 3%. Стал звонить по телефону с визитки. Трубку не брали, никто не перезвонил, я решил зайти в приложение Альфа мобайл. и написать в чат свой вопрос, смотрю, а у меня вип менеджер вообще какой-то мужик, которого я ни разу не видел и не знаю, некий Б-тов. Звоню на горячую линию, спрашиваю, почему не берут трубку, кто мой вип менеджер, куда мне звонить? И тут мне говорят, что вы прикреплены к отделению на Белореченской и ваш менеджер некий Б-тов, на что я возразил, что мой менеджер Елена Викторовна и обслуживаюсь я на Максима Горького 17. Спросил, на каком основании меня как собаку перекинули в другое отделение другому менеджеру, который даже не удосужился со мной познакомиться? Почему меня НЕ УВЕДОМИЛИ об этом никаким образом, ни по СМС, ни звонком. Без моего разрешения и ведома прикрепили в отделение, из которого я ушел, т.к. мне территориально там не удобно. На каком основании банк меняет вип менеджеров и не уведомляет клиента об этом? Это что премиальное обслуживание? Пакет максимум + берут 3000 рублей в месяц, в итоге обслуживание ОТСУТСТВУЕТ, трубку не берут, менеджеров меняют, и они не уведомляют об этом. Я оставил обращение за номером A1806100698. на которое 11 июня мне дали ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ, проблему не решили, мне никто не позвонил, кто мой менеджер я не знаю, в решении указано, что передали в отделение банка для разбирательства, а сколько я ждать должен, что бы вы определились кто мой вип менеджер? Оправдывались выходными днями. Сегодня рабочий день 13 июня, за целый день со мной так никто и не связался, никто не позвонил, я не знаю кто мой вип менеджер и не дожидаясь стал переводить деньги, уперся в ЛИМИТ 600 000 рублей в сутки, а что бы перевести больше нужно воспользоваться вип менеджером, КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ. А связываю я все с того, что обслуживать меня не хотят, т.к. я сделал сотрудникам банка замечание по внешнему виду отделения, оставил обращение. …Ждал я в одном кабинете с такими же ВИП клиентами, всего нас было трое в кабинете. Там же одного из нас стали обслуживать и называть всю информацию о размере ее депозитов, счетов и тд, т.е мы были заложниками ситуации и слушали всю эту ненужную информацию. Комната обслуживания вип клиентов представляет собой … На первом фото дверца не открыта, она сломана, при попытке взять чистую кружку ( т.к на верху в кружках уже не допитый чай\кофе) она отвалилась мне на ногу. НА втором фото видно дыру в потолке, какие-то кабеля. Видно девушку, которая ждала вместе со мной, вдалеке вип менеджер обслуживает бабушку, все слышно и видно всем желающим, в ногах стоит масляный обогреватель через удлинитель, вот это точно пожароопасно. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.picshare.ru%2Fuploads%2F180613%2FKIz3z6U6AH.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/180613/KIz3z6U6AH.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.picshare.ru%2Fuploads%2F180613%2F0q7m0MBEKr.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/180613/0q7m0MBEKr.jpg[/url]

Добрый день, хочу пожаловаться на отсутствие обслуживания для ваших в кавычках вип клиентов, обслуживание отсутствует, недавно я писал заявление письменное о переводе в отделение по улице Максима Горького 17. Там же заказал сразу карты, приехал, чтобы забрать и написать заявление о переводе и прикреплении к отделению Максима Горького 17. Прикрепился к отделению, забрал карту, назначили менеджера Елену Викторовну. Далее началась КЛОУНАДА, мне нужно было сделать перевод крупной суммы денег через вип менеджера, деньги я на счет не внес, и хотел проконсультироваться, можно ли отправить свыше 600т рублей через вип менеджера, так же заинтересовала новая карта с кеш беком 3%. Стал звонить по телефону с визитки. Трубку не брали, никто не перезвонил, я решил зайти в приложение Альфа мобайл. и написать в чат свой вопрос, смотрю, а у меня вип менеджер вообще какой-то мужик, которого я ни разу не видел и не знаю, некий Б-тов. Звоню на горячую линию, спрашиваю, почему не берут трубку, кто мой вип менеджер, куда мне звонить? И тут мне говорят, что вы прикреплены к отделению на Белореченской и ваш менеджер некий Б-тов, на что я возразил, что мой менеджер Елена Викторовна и обслуживаюсь я на Максима Горького 17. Спросил, на каком основании меня как собаку перекинули в другое отделение другому менеджеру, который даже не удосужился со мной познакомиться? Почему меня НЕ УВЕДОМИЛИ об этом никаким образом, ни по СМС, ни звонком. Без моего разрешения и ведома прикрепили в отделение, из которого я ушел, т.к. мне территориально там не удобно. На каком основании банк меняет вип менеджеров и не уведомляет клиента об этом? Это что премиальное обслуживание? Пакет максимум + берут 3000 рублей в месяц, в итоге обслуживание ОТСУТСТВУЕТ, трубку не берут, менеджеров меняют, и они не уведомляют об этом.Я оставил обращение за номером A1806100698. на которое 11 июня мне дали ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ, проблему не решили, мне никто не позвонил, кто мой менеджер я не знаю, в решении указано, что передали в отделение банка для разбирательства, а сколько я ждать должен, что бы вы определились кто мой вип менеджер? Оправдывались выходными днями. Сегодня рабочий день 13 июня, за целый день со мной так никто и не связался, никто не позвонил, я не знаю кто мой вип менеджер и не дожидаясь стал переводить деньги, уперся в ЛИМИТ 600 000 рублей в сутки, а что бы перевести больше нужно воспользоваться вип менеджером, КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ. А связываю я все с того, что обслуживать меня не хотят, т.к. я сделал сотрудникам банка замечание по внешнему виду отделения, оставил обращение. …Ждал я в одном кабинете с такими же ВИП клиентами, всего нас было трое в кабинете. Там же одного из нас стали обслуживать и называть всю информацию о размере ее депозитов, счетов и тд, т.е мы были заложниками ситуации и слушали всю эту ненужную информацию. Комната обслуживания вип клиентов представляет собой …На первом фото дверца не открыта, она сломана, при попытке взять чистую кружку ( т.к на верху в кружках уже не допитый чай\кофе) она отвалилась мне на ногу. НА втором фото видно дыру в потолке, какие-то кабеля. Видно девушку, которая ждала вместе со мной, вдалеке вип менеджер обслуживает бабушку, все слышно и видно всем желающим, в ногах стоит масляный обогреватель через удлинитель, вот это точно пожароопасно. http://www.picshare.ru/uploads/180613/KIz3z6U6AH.jpg http://www.picshare.ru/uploads/180613/0q7m0MBEKr.jpg

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв об Альфа-банке. Недавно брал рассрочку на бытовую технику, но получился полноценный кредит! Ладно, платил исправно. В итоге закрыл его досрочно, т.к. необходим был новый кредит, под большую сумму. В банке взял справку о досрочном погашении кредита, сказали, что все закрыто и проблем не будет! Осталось дождаться закрытия счета (не кредита)!Далее подал заявку в один банк - отказали, второй - отказали. Решил узнать почему. Оказалось, что Альфа-банк не погасил мой платеж в электронном виде (не отправил информацию о погашении кредита в бюро кредитных историй), хотя платеж официально погашен, есть справка, и закрывается только СЧЕТ в течение 45 дней, а не кредит!Выражаю огромное недовольство по работе и обслуживанию данного банка! Оценка "-5"Будьте аккуратнее с данной организацией, говорят одно, на деле выходит другое!

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв об Альфа-банке. Недавно брал рассрочку на бытовую технику, но получился полноценный кредит! Ладно, платил исправно. В итоге закрыл его досрочно, т.к. необходим был новый кредит, под большую сумму. В банке взял справку о досрочном погашении кредита, сказали, что все закрыто и проблем не будет! Осталось дождаться закрытия счета (не кредита)!Далее подал заявку в один банк - отказали, второй - отказали. Решил узнать почему. Оказалось, что Альфа-банк не погасил мой платеж в электронном виде (не отправил информацию о погашении кредита в бюро кредитных историй), хотя платеж официально погашен, есть справка, и закрывается только СЧЕТ в течение 45 дней, а не кредит!Выражаю огромное недовольство по работе и обслуживанию данного банка! Оценка "-5"Будьте аккуратнее с данной организацией, говорят одно, на деле выходит другое!

Здравствуйте. Обслуживал свою фирму в двух основных банках: ВТБ и Альфе. В связи с переездом решил закрыть счет в ВТБ и оставить в Альфе. С боями это удалось. Остатки, все как и полагается, были переведены в Альфу. По прошествии полугода стало ясно, что счет в Альфе придется тоже закрыть. И тут началось самое интересное закрытие счета в моей жизни. Взял документы и в обеденный перерыв решил дойти до этого банка (тяжело теперь писать эту организацию с большой буквы). Прихожу в отделение - там сидят операционисты и через весь офис как в фильмах-вестернах прыгает перекати-поле: ни одного посетителя. Меня как потребителя это настораживает. Ведь, если нет народа - что тут не так. В итоге, как в известном анекдоте, не подвела солдатская смекалка. Ощущения ощущениями, а счет закрывать нужно. Под хищным взглядом операционистов беру дрожащими руками талон и иду в "аквариум" - кабинет по работе с Юр.лицами. Меня встречает девушка с приятным голосом. Она задает вопросы о цели моего визита в сей храм тишины и причинах моего подлого поступка. Нервно сглатывая и запинаясь, даю ответы на вопросы. Забрав паспорт, убедившись, что я - это я, девушка дает мне бланк для заполнения. Выполнив необходимые итерации возвращаю ей. На вопрос Что же со мной будет? - дают обнадёживающий ответ - счет закроем. Круто, думаю. Подвела меня моя чуйка. Для подстраховки все-таки прошу сделать копию с отметкой о приеме на заявлении. Удивлению девушки не было предела - вы первый, кто такими фи занимается. Но копию сделала. Счастливый я побрел туда, откуда пришел в сей офис. Недолго музыка играла. Наследующий день мне перезванивают и просят переделать заявление в интернет банке, т.к. в заявлении реквизиты вбиты не туда и еще что-то подобное. Прикинув, что лучше отбиться "малой кровью" заполняю заявку и благополучно отправляю ее по интернет-банку. Проходят сутки и черви сомнения начинают вгрызаться в почву моей уверенности, что все хорошо. К вечеру, ничего так и не получив, принимаю стратегическое решение - написать еще одну челобитную боярам. Решено – сделано, На следующий день, О Боги! пришел ответ: "указано неверное назначение платежа. Нужно писать так-то и так-то". Заявка на закрытие счета отклонена. В голове возникает картинка кричащего в восторге футбольного комментатора: "Два ноль. Впереди Альфабанк". На жалкие попытки указать боярам, что это не их барского ума дела назначение платежа при распоряжении собственными средствами получаю ответ: холоп, хочешь деньги со счета вернуть - плати комис или пиши, как сказано. Делать нечего- пишу еще одно заявление. Жду рассмотрения. Мне позвонила дама из колл-центра: Ваше заявление принято - счет будет закрыт. Жду. Приходит СМС, на табло телефона "Альфа-Банк". Думаю, свершилось... Три ноль! Гоблины беснуются в своих казематах - еще одна шалость удалась. Списали с меня комиссию за обслуживание. Проглотив горечь обиды продолжаю ждать. И вот она СМС: в исполнении заявления на закрытие счет отказано - не указано наименование Банка-получателя. "Четыре ноль!! Это уже не футбол!"- звучит в моей голове голос Василия Уткина. Собрав волю в кулак, пишу: "Бояре, у вас уже три заявления от меня. Чего еще вам не хватало? Закройте счет! Буду Верховному казначею жаловаться". Ответ убил: "Нам очень жаль, пиши еще, вот текст заявления на закрытие счета." В сердцах строчу ответ: "Идите в Сад! Смотрите БИК." В ответ, как уже стало привычным, заявка отклонена... Конец первого тайма. Связываться с этим банком как физ лицу не рекомендую. Советую держаться дальше от этих футболистов. Больше в альфу - ни ногой.

Здравствуйте.Обслуживал свою фирму в двух основных банках: ВТБ и Альфе. В связи с переездом решил закрыть счет в ВТБ и оставить в Альфе. С боями это удалось. Остатки, все как и полагается, были переведены в Альфу. По прошествии полугода стало ясно, что счет в Альфе придется тоже закрыть. И тут началось самое интересное закрытие счета в моей жизни.Взял документы и в обеденный перерыв решил дойти до этого банка (тяжело теперь писать эту организацию с большой буквы). Прихожу в отделение - там сидят операционисты и через весь офис как в фильмах-вестернах прыгает перекати-поле: ни одного посетителя. Меня как потребителя это настораживает. Ведь, если нет народа - что тут не так. В итоге, как в известном анекдоте, не подвела солдатская смекалка.Ощущения ощущениями, а счет закрывать нужно. Под хищным взглядом операционистов беру дрожащими руками талон и иду в "аквариум" - кабинет по работе с Юр.лицами.Меня встречает девушка с приятным голосом. Она задает вопросы о цели моего визита в сей храм тишины и причинах моего подлого поступка. Нервно сглатывая и запинаясь, даю ответы на вопросы. Забрав паспорт, убедившись, что я - это я, девушка дает мне бланк для заполнения. Выполнив необходимые итерации возвращаю ей. На вопрос Что же со мной будет? - дают обнадёживающий ответ - счет закроем. Круто, думаю. Подвела меня моя чуйка. Для подстраховки все-таки прошу сделать копию с отметкой о приеме на заявлении. Удивлению девушки не было предела - вы первый, кто такими фи занимается. Но копию сделала. Счастливый я побрел туда, откуда пришел в сей офис. Недолго музыка играла. Наследующий день мне перезванивают и просят переделать заявление в интернет банке, т.к. в заявлении реквизиты вбиты не туда и еще что-то подобное. Прикинув, что лучше отбиться "малой кровью" заполняю заявку и благополучно отправляю ее по интернет-банку. Проходят сутки и черви сомнения начинают вгрызаться в почву моей уверенности, что все хорошо. К вечеру, ничего так и не получив, принимаю стратегическое решение - написать еще одну челобитную боярам. Решено – сделано, На следующий день, О Боги! пришел ответ: "указано неверное назначение платежа. Нужно писать так-то и так-то". Заявка на закрытие счета отклонена. В голове возникает картинка кричащего в восторге футбольного комментатора: "Два ноль. Впереди Альфабанк". На жалкие попытки указать боярам, что это не их барского ума дела назначение платежа при распоряжении собственными средствами получаю ответ: холоп, хочешь деньги со счета вернуть - плати комис или пиши, как сказано. Делать нечего- пишу еще одно заявление. Жду рассмотрения. Мне позвонила дама из колл-центра: Ваше заявление принято - счет будет закрыт. Жду. Приходит СМС, на табло телефона "Альфа-Банк". Думаю, свершилось... Три ноль! Гоблины беснуются в своих казематах - еще одна шалость удалась. Списали с меня комиссию за обслуживание. Проглотив горечь обиды продолжаю ждать. И вот она СМС: в исполнении заявления на закрытие счет отказано - не указано наименование Банка-получателя. "Четыре ноль!! Это уже не футбол!"- звучит в моей голове голос Василия Уткина. Собрав волю в кулак, пишу:"Бояре, у вас уже три заявления от меня. Чего еще вам не хватало? Закройте счет! Буду Верховному казначею жаловаться". Ответ убил: "Нам очень жаль, пиши еще, вот текст заявления на закрытие счета." В сердцах строчу ответ: "Идите в Сад! Смотрите БИК." В ответ, как уже стало привычным, заявка отклонена...Конец первого тайма. Связываться с этим банком как физ лицу не рекомендую. Советую держаться дальше от этих футболистов. Больше в альфу - ни ногой.

13.06.2018 в 18.53 я ещё не знал, что закрытие карты затянется по времени на полчаса минимум, ещё не успев начаться. За время ожидания ты ждёшь, что клиенты будут меняться... Но это не про этих альфовских ребят. Получение карты - быстрая операция, но я должен был выстрадать все (уже 42 минуты)... Люди стоят в очереди у окон на обслуживании. Как работали 4 окна 2 года назад, так и работают. Как обслуживали по 1 часу каждого клиента, так и обслуживают. И ведь ничего не поменялось. Я был клиентом этого банка 3 года. Скотское отношение к клиентам, бюрократия, не компетентность - вот секрет успеха этого офиса. В 18.53 я взял талон.. M021... Он так и не появился. Так ваши сотрудники, вероятно, скрывают время операции и время ожидания клиентов. Знаете почему? Сломалась очередь...  Обслуживала специалист - Залина вполне профессионально попыталась снять негатив. Сам из банковской системы, она прям молодец. Ну и вопрос мой решила.

Ранее была в использовании карта аэрофлот бонус. Специалисты банка посоветовали поменять на эту. Почитала отзывы - решила, что имеет смысл и правда 1 балл за каждые 30 рублей против одного балла за каждые 60 рублей. Карту использую с февраля этого года. Могу сказать, что несмотря на постоянное использование пока баллов не накопилось даже на поездку до Питера на поезде в одну сторону.Тем более, что в любом случае при приобретении таких билетов просят производить доплату. Получается, что карта аэрофлот бонус была однозначно выгоднее, так как раз в год совершенно точно набиралось на перелёт в Европу и обратно. Планирую менять в ближайшее время.

Добрый день! 08.06.2018г. я обратилась в Сбербанк с целью получения своей кредитной истории. По данным БКИ за мной числится просроченный платёж по кредитной карте с 2017г. 10.07.2017г, данная кредитная карта мной была закрыта. 08.06.2018г. я обратилась в Альфа Банк, ДО Алтуфьево, где обратилась к сотруднику внести изменения в БКИ, на что мне выдали справку обо всех моих кредитах и картах и сказали, что банк этим не занимается - обращайтесь в БКИ. сотрудник Банка - Х-на И.М. При звонке в БКИ - отправили меня в банк. Прошу Вас в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации и передать в БКИ верную информацию. Надеюсь на понимание.

Хотелось бы получить пояснение банка по следующей ситуации: в банке открыта кредитная карта в долларах и счет блиц-доход в той же валюте. В банк приходит требование от судебных приставов о списании некой суммы.Что делает Альфа-банк? Холдирует эту сумму на счете блиц-доход, добавляет её в сумму общей задолженности и ОБНУЛЯЕТ кредитный лимит (замечу, сумма совсем смешная и в десятки раз меньше кредитного лимита). Это вообще как? Сотрудник колл-центра предложил такую версию: это чтобы вы не пострадали, если банк спишет с кредитной карты. Похвально-похвально.НО. Что делает нормальный банк? Разделяет свое и чужое, то бишь дебетовые (в т.ч. вклады) и кредитные счета, и оперирует в данном случае только деньгами клиента (холдирует, арестовывает и пр. дебетовые счета). Как так Альфа?Чуть не забыл: есессно, никто об этом не предупреждает никаким образом, случайно узнал спустя две недели, зайдя в приложение.

Как-то раз работодатель предложил мне вступить в зарплатный проект и открыть карту в Альфа-банке. Спустя 3 года договор между банком и работодателям прекратился, а карты у сотрудников остались на их усмотрение. Все было хорошо, пока я не решила завершить обслуживание карты и закрыть все счета принадлежащие мне в этом банке. В мобильном приложении этого банка, во вкладке "карта" есть перечень "процедур" касательно продукта в том числе "закрыть карту". Нажав на нее, я автоматически перенеслась в чат с онлайн-менеджером. Там девушка спросила "какова причина закрытия", у меня все банально - больше нет потребности, закрывайте. Она закрыла карту, закрыла валютные счета и сказала: "через 30 дней приходите в банк и закройте рублевый счет". Всё. и тут через неделю снимают деньги за обслуживание карты. Простите, но какого черта? Не видите, что ли, что сделали закрытие карты. Или это прикол такой у сотрудников "ой, забыл(а) снять галочку, чтобы больше не списывалось".

Как-то раз работодатель предложил мне вступить в зарплатный проект и открыть карту в Альфа-банке. Спустя 3 года договор между банком и работодателям прекратился, а карты у сотрудников остались на их усмотрение. Все было хорошо, пока я не решила завершить обслуживание карты и закрыть все счета принадлежащие мне в этом банке.В мобильном приложении этого банка, во вкладке "карта" есть перечень "процедур" касательно продукта в том числе "закрыть карту". Нажав на нее, я автоматически перенеслась в чат с онлайн-менеджером. Там девушка спросила "какова причина закрытия", у меня все банально - больше нет потребности, закрывайте. Она закрыла карту, закрыла валютные счета и сказала: "через 30 дней приходите в банк и закройте рублевый счет". Всё. и тут через неделю снимают деньги за обслуживание карты. Простите, но какого черта? Не видите, что ли, что сделали закрытие карты. Или это прикол такой у сотрудников "ой, забыл(а) снять галочку, чтобы больше не списывалось".

Внимание. Банк находиться под санкциями международных банков. Даже китайские банки не хотят принимать деньги от Альфа-банка. Банк об этом умалчивает. Возврат денег, очень долгий процесс. Плюс комиссии. Так же хочу отметить не профессиональных сотрудников отделений банка, на 30 человек только один умеет работать с приложениями.

12.06.2018 мною был куплен телефон в магазине dns по адресу г.Пенза, улица Кирова 77. Продавец проводил нас к сотруднице Альфа банка для оформления рассрочки. После заполнения заявки сотрудник банка Карина отправила ее на рассмотрение сразу в 4 банка: Альфа банк, Русский стандарт, Хоум кредит, Почта банк. После 5 мин огласила решение, что Альфа банк одобрил платеж 1100 руб. Я поинтересовался, не подключены ли какие либо услуги. Сотрудница ответила, что кредит доступен с услугой страхования от потери работы. Я попросил отключить ее, она вежливо отказала. Я осведомлён, что услуга страхования является добровольной, после чего сотрудник ответил что отказаться от неё я не могу. Я ещё раз попросил ее отключить страховку, на что она ответила, что отказаться от неё нельзя.  Страховка составляла около 2тыс, при стоимости телефона 10 тыс.  Я все же оформил покупку телефона, так как понимал что сотрудник оформит либо со страховкой, либо не оформит совсем. Также она сказала, что остальные банки отказали, хотя через некоторое время пришло смс об одобрении от другого банка.  От оформления остался неприятный осадок. Несколько раз оформляли товары в других банках, такое случилось в первый раз.  Просьба отключить услугу страхования и сделать перерасчёт.

Очень хитрая менеджер (отделение на метро Новочеркасская) при получении кредитной карты дала договор на страховку, копию мне не дала. При задолженности автоматически снимает банк 0,99. Задолженность - это деньги, которые я снял с карты. Я добросовестно плачу 5%, заявленных в договоре. И думаю, что ничего не должен. Но не тут то было, каждый месяц, благодаря умной девочке, банк с меня берет процент на случай нетрудоспособности с денег, полученных с карты. Отделение на метро Новочеркасская не рекомендую. Думаю, премию получил сотрудник за развод клиента. :)

Когда хотел совершить перевод через личный кабинет, внезапно ни с того ни с сего, выдалось предупреждение, что "Обнаружен признак смены SIM-карты". Всё бы ничего, но эта карта не менялась минимум с 2008 года. Разрешить ситуацию звонком не удалось, так как понадобилось назвать кодовое слово, которое я забыл. Но не в этом претензия...Я бы ещё понял ситуацию, если бы я сим карту действительно менял. Тогда бы у меня и претензий к банку не было... забыл кодовое слово - сам и виноват. Безопасность, это конечное же хорошее дело.Но я не менял сим-карту! Банк это сам выдумал на ровном месте. Можно конечно было допустить, что мобильный оператор поменял какие-то данные... но почему тогда тот же Сбербанк, чьим клиентом я так же являюсь, не обнаружил смену сим-карты? Может быть потому что смены и правда не было?А теперь что? Придётся ехать в другой конец города, в офис банка, чтобы поменять кодовое слово. И ещё претензия - мало отделений, причём банки не разбросаны по городу для удобства, но 2 из них находятся на одной и той же улице - "пр. Красноармейский". Что получится в сухом остатке - 2 часа потраченного времени впустую... с этим я так понимаю и будет ассоциироваться у меня обслуживание в этом банке.