251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.Сегодня (23.11.2018 ) мне с телефона 905-139-1703 в 13:13 позвонила женщина и предложила мне рассказать о кредитной карте 100-дней. После того, когда она сказала, что за обслуживание карты берется 1 190 руб. я задал вопрос, а когда берется эта сумма за обслуживание. На что женщина сказала, что в конце обслуживания.Хотя, как я знаю, эта сумма берётся сразу при активации карта. Тогда я ей предложил представиться ДВАЖДЫ, она просто повесила трубку.Требую:1. Наказать данного сотрудника за то, что она не представилась и бросила трубку (хамское отношение к клиенту банка)2. Повысить профессиональный уровень сотрудников, чтобы они знали ВСЮ информацию о кредитной карте 100-днейЖду оперативного ответа.С уважением, пока еще клиент банка Виктор.

Здравствуйте! Никому не советую пользоваться услугами Альфа банка и оформлять кредитные карты! Получил карту "вместо денег". В банке сказали, что можно платить как обычно, ни про какие комиссии не предупреждали. Я сделал две покупки на сумму 50 и 100 рублей. Захожу в мобильное приложение и вижу, что списано 450 и 500 рублей!!!! Неплохая такая комиссия в 633%, правда?! Звоню на горячую линию, а там, конечно, мне говорят про эту комиссию. А почему никто в момент оплаты не предупредил? В смс от банка не было ни слова про комиссию, а четко указаны вместе с паролем суммы 50 и 100 рублей! Таким образом, считаю действия Альфа-банка мошенничеством. Никогда больше не буду пользоваться услугами и выброшу карту на помойку. Иду в банк за выпиской и готовлю документы в суд. Возможно, я не выиграю дело, но потраченное время юриста банка на подготовку, сбор документов по моим ходатайствам и т. п. будет стоить банку больше украденных у меня 800 рублей.

Пользуюсь услугами Альфа банка уже больше 2х лет. Имею несколько счетов в рублях и валютах. Использую в личных целях, как физ. лицо. Через счета проходили большие средства до нескольких миллионов. Всегда считал этот банк эталоном. Подсадил на него друзей и родственников, а также несколько компаний друзей.Но в этом месяце банк решил мне сделать большую подлянку. 9 ноября мне на карту перевели 100 000 рублей (друг возвращает долг). Хотел их сразу же перевести в другой банк на свою карту, чтобы снять в ближайшем банкомате, но клиент банк выдал ошибку. Тогда я решил оставить их на счете и в конце месяца пустить на выплату ипотеки. 20 ноября я попытался снять эти деньги через банкомат Альфа банка, но в проведении операции мне было отказано. Связался через чат приложения со специалистом банка. Ответ меня просто поразил: «На ваш счет наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка. Для получения консультации по этому вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка, прошу прощения за неудобства»Я позвонил в банк. Мне подтвердили, я должен лично идти вотделение и разбираться там.Пришёл в отделение. Девушка внимательно выслушала, проверила транзакции и сказала, что у них в банке такое бывает, от неё ничего не зависит, мне надо написать объяснительную (на листочке, от руки, как в школе) и мне разблокируют мои деньги в ближайшее время. Написал объяснительную, что я не осёл и деньги мои. Суть приблизительно следующая: Друг взял ипотеку и попросил помочь с первоначальным взносом. В середине августа по моему совету он стал клиентом Альфа банка, 24.08.2018 я перевёл со своей карты Альфа банка на его карту Альфа банка 300 000 рублей.09.11.2018 он мне вернул первую часть долга – 100 000 рублей со своей карты Альфа банка на мою.В чём тут может быть проблема? Обычный перевод, я за 2 года делал их сотни, причём на много большие суммы. Причем сумма ничтожная, всего 100 000 рублей. Какие тут риски для банка? Если банк, считает, что это подозрительно, зачем он позволил другу перевести эти деньги, а потом заблокировал? Сказал бы сразу, воспользовались тогда услугами нормального банка.Прошло 3 дня. По телефону и чату меня отсылают каждый раз в отделения. В отделениях говорят, что объяснительную передали и помочь больше не могут. Всем плевать! Завтра у меня день выплаты по моей ипотеке. Банк меня подставил. Буду ли я дальше пользоваться услугами Альфа банка? Конечно нет! Как можно что-то переводить, если абсолютно не уверен, что получишь свои деньги?! Будут ли пользоваться Альфа банком друзья и знакомые? Тоже нет. Я их привёл в банк, я их оттуда и уведу. Будут ли компании моих знакомых работать с альфа банком? Абсолютно точно нет. Для малого бизнеса такие финты от банка в разы чувствительнее.Бегите из Альфа Банка!

Пользуюсь услугами Альфа банка уже больше 2х лет. Имею несколько счетов в рублях и валютах. Использую в личных целях, как физ. лицо. Через счета проходили большие средства до нескольких миллионов. Всегда считал этот банк эталоном. Подсадил на него друзей и родственников, а также несколько компаний друзей.Но в этом месяце банк решил мне сделать большую подлянку. 9 ноября мне на карту перевели 100 000 рублей (друг возвращает долг). Хотел их сразу же перевести в другой банк на свою карту, чтобы снять в ближайшем банкомате, но клиент банк выдал ошибку. Тогда я решил оставить их на счете и в конце месяца пустить на выплату ипотеки. 20 ноября я попытался снять эти деньги через банкомат Альфа банка, но в проведении операции мне было отказано. Связался через чат приложения со специалистом банка. Ответ меня просто поразил: «На ваш счет наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка. Для получения консультации по этому вопросу рекомендуем обратиться в отделение банка, прошу прощения за неудобства»Я позвонил в банк. Мне подтвердили, я должен лично идти вотделение и разбираться там.Пришёл в отделение. Девушка внимательно выслушала, проверила транзакции и сказала, что у них в банке такое бывает, от неё ничего не зависит, мне надо написать объяснительную (на листочке, от руки, как в школе) и мне разблокируют мои деньги в ближайшее время. Написал объяснительную, что я не осёл и деньги мои. Суть приблизительно следующая: Друг взял ипотеку и попросил помочь с первоначальным взносом. В середине августа по моему совету он стал клиентом Альфа банка, 24.08.2018 я перевёл со своей карты Альфа банка на его карту Альфа банка 300 000 рублей.09.11.2018 он мне вернул первую часть долга – 100 000 рублей со своей карты Альфа банка на мою.В чём тут может быть проблема? Обычный перевод, я за 2 года делал их сотни, причём на много большие суммы. Причем сумма ничтожная, всего 100 000 рублей. Какие тут риски для банка? Если банк, считает, что это подозрительно, зачем он позволил другу перевести эти деньги, а потом заблокировал? Сказал бы сразу, воспользовались тогда услугами нормального банка.Прошло 3 дня. По телефону и чату меня отсылают каждый раз в отделения. В отделениях говорят, что объяснительную передали и помочь больше не могут. Всем плевать! Завтра у меня день выплаты по моей ипотеке. Банк меня подставил. Буду ли я дальше пользоваться услугами Альфа банка? Конечно нет! Как можно что-то переводить, если абсолютно не уверен, что получишь свои деньги?! Будут ли пользоваться Альфа банком друзья и знакомые? Тоже нет. Я их привёл в банк, я их оттуда и уведу. Будут ли компании моих знакомых работать с альфа банком? Абсолютно точно нет. Для малого бизнеса такие финты от банка в разы чувствительнее.Бегите из Альфа Банка!

Оформил кредитную карту в 15.08.2018 (F0GERC20S18081407710), грейс период подходил к концу и решил погасить задолженность. Проверил выписку и заметил два списания: 15.10.2018 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -495.60 р. 15.09.2018 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -968.66 р. При выпуске карты я не давал согласие на оформление страховки. Более того, я принципиально ими не пользуюсь и всегда уточняю этот момент при оформлении кредитных продуктов. Получается, банк без моего согласия подключил мне эту страховку за безумный процент. С этим вопросом я обратился в онлайн-чат, где мне сообщили, что "Услуга подключаются по желанию клиента, т.к. является добровольной. При подключении сотрудник, как правила, сообщает о программе и ее преимуществах" и "Согласие фиксируется в доп. соглашении по договору страхования". Странно, но ни какого доп.соглашения, за исключением изменений условий по п.п.4 и 15, я не подписывал. Далее, в процессе общения выяснилось, что отключить "услугу" можно без обращений в банк и каких-либо заявлений, что и было сделано (A[url=tel:1811160851]1811160851[/url]). Отсюда напрашивается вывод, что и подключается услуга точно также. Я дарить банку деньги не собираюсь, конечно. И найду время заехать в отделение и затребовать копию доп.соглашения, которая якобы у них есть со слов оператора онлайн-чата. При этом, если верить информации на оф.сайте банка, ни какого доп.соглашения не существует по опредеоению и должны быть совсем другие дркументы, а именно: Заявление и Информацию для передачи Страховщику. Другими словами, даже консультат онлайн-чата не знает, как подключается эта страховка. А подключается она, как понимаю "на дурака". Заметил - отключили, нет - плати ежемесячную комиссию ни за что. Настоятельно рекомендую владельцам кредитных карт Альфы, внимательно просмотреть свои выписки.

Три года тому назад заключила договор с Альфой (ООО Альфа-Страхование- Жизнь). Вложила 300 000 руб. в программу "Forward". Не буду вдаваться в тонкости портфеля, озвучу только итог.1. За три года компания не выплатила ни рубля в качестве доходности. Деньгами исправно пользовалась;2. Отчеты о деятельности отсутствуют. На все вопросы в колл-центре о том, где я могу посмотреть какой-то отчет, аналитику - отвечают: пишите запросы по почте России. В устной форме никаких просьб, заявлений и заявок мы не принимаем. Спасибо за то, что вернули вложенное. 2- ка вам за то, что не умеете распоряжаться деньгами и взаимодействовать с клиентами.

Доброго времени суток!Являюсь клиентом банка, оформлен потребительский кредит.Запросила кредитную историю, и в таблице выданные кредиты отображается неверная информация по ним.1.  Договор № F0LDCY10S18022023671 Факт полного исполнения обязательств НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕЗакрыла этот кредит за телефон через 4 месяца! До сих пор отображается что не закрыт.Прошу Вас исправить не точности в моей кредитной истории.

Являюсь клиентом банка несколько лет. В июне мне предложили перейти с пакета услуг "Комфорт" на "Максимум", аргументируя тем, что в любой момент могу отказаться, если меня что-то не устроит, и вернуть обслуживание на "Комфорт". Я согласилась. Первое SMS-оповещение в рамках нового пакета услуг пришло в 03.00. Вы ждете хороших новостей в 3 часа ночи? Вот и я не жду. Заснуть уже не смогла. Сперва грешила на сотового оператора, но он оказался ни причем. Обратилась к менеджеру в банк, мне посочувствовали, написали от моего имени обращение и сказали, что передо мной обязательно извиняться. Когда я получила сообщение, что мое обращение А1809240988 рассмотрено, решила, что проблема улажена и звонить не стала. Как-то звонить самой, чтобы напроситься на извинения - не камильфо, согласитесь. Следующая SMS пришла в 02.00. Позвонила, чтобы узнать, какое же решение было принято. После извинений услышала, что банк не знает, какое время понадобится на решение моей проблемы. Состояние моего здоровья не позволяет мне вскакивать по ночам, а отключить телефон на ночь я не могу. Все, что смогла сделать в данной ситуации - отказаться от пакета услуг "Максимум". Пришла в банк (я живу рядом с отделением), моего менеджера на месте не оказалось, меня принял вежливый молодой человек, который посочувствовал и сказал, что решение моей проблемы займет 5 минут. Через 5 минут я действительно вышла из стен банка. А еще через пару дней получила уведомление о списании средств за Альфа-чек (причем в районе 22.00). 5 лет я не платила за эту услугу, а вечернее сообщение озадачило. Пошла в банк. Все менеджеры сразу исчезли, а бедные девочки, пряча глаза, сообщили, что тариф у меня теперь Технический, отключили мне все, что можно и вернуть назад услуги пакета "Комфорт" невозможно. У меня только один вопрос: почему, когда банк предлагает мне кредит, то мне и позвонят несколько раз, и напишут, и SMS пришлют, а отключая пакет услуг даже не спросили, в курсе ли я, к чему приведет данная операция? Почему мне не объяснили, что политика банка и пакеты услуг изменились? Я понимаю, что незнание закона не освобождает от ответственности, но менеджеры же должны общаться с клиентами или я что-то не понимаю? Тем более, что на тот момент я была единственным клиентом у данного менеджера. Мне не жалко заплатить за Альфа-чек, но как-то сразу вспоминается: "Хоботов, как это мелко!" Хотя не мелко, у меня теперь еще и другой процент по депозиту, который, кстати, скоро заканчивается, и я уже стала присматриваться к предложениям других банков. И что удивительно, после каждого посещения отделения, мне приходили SMS с просьбой оценить качество услуг. После двух моих последних посещений банка таких сообщений не пришло, видимо, банк и сам знает, на какую оценку наработал. Вот и вся хваленая клиентоориентированность. Будьте внимательнее, общаясь с сотрудниками банка.

Являюсь клиентом банка несколько лет. В июне мне предложили перейти с пакета услуг "Комфорт" на "Максимум", аргументируя тем, что в любой момент могу отказаться, если меня что-то не устроит, и вернуть обслуживание на "Комфорт". Я согласилась. Первое SMS-оповещение в рамках нового пакета услуг пришло в 03.00. Вы ждете хороших новостей в 3 часа ночи? Вот и я не жду. Заснуть уже не смогла. Сперва грешила на сотового оператора, но он оказался ни причем. Обратилась к менеджеру в банк, мне посочувствовали, написали от моего имени обращение и сказали, что передо мной обязательно извиняться. Когда я получила сообщение, что мое обращение А1809240988 рассмотрено, решила, что проблема улажена и звонить не стала. Как-то звонить самой, чтобы напроситься на извинения - не камильфо, согласитесь. Следующая SMS пришла в 02.00. Позвонила, чтобы узнать, какое же решение было принято. После извинений услышала, что банк не знает, какое время понадобится на решение моей проблемы. Состояние моего здоровья не позволяет мне вскакивать по ночам, а отключить телефон на ночь я не могу. Все, что смогла сделать в данной ситуации - отказаться от пакета услуг "Максимум". Пришла в банк (я живу рядом с отделением), моего менеджера на месте не оказалось, меня принял вежливый молодой человек, который посочувствовал и сказал, что решение моей проблемы займет 5 минут. Через 5 минут я действительно вышла из стен банка. А еще через пару дней получила уведомление о списании средств за Альфа-чек (причем в районе 22.00). 5 лет я не платила за эту услугу, а вечернее сообщение озадачило. Пошла в банк. Все менеджеры сразу исчезли, а бедные девочки, пряча глаза, сообщили, что тариф у меня теперь Технический, отключили мне все, что можно и вернуть назад услуги пакета "Комфорт" невозможно. У меня только один вопрос: почему, когда банк предлагает мне кредит, то мне и позвонят несколько раз, и напишут, и SMS пришлют, а отключая пакет услуг даже не спросили, в курсе ли я, к чему приведет данная операция? Почему мне не объяснили, что политика банка и пакеты услуг изменились? Я понимаю, что незнание закона не освобождает от ответственности, но менеджеры же должны общаться с клиентами или я что-то не понимаю? Тем более, что на тот момент я была единственным клиентом у данного менеджера. Мне не жалко заплатить за Альфа-чек, но как-то сразу вспоминается: "Хоботов, как это мелко!" Хотя не мелко, у меня теперь еще и другой процент по депозиту, который, кстати, скоро заканчивается, и я уже стала присматриваться к предложениям других банков. И что удивительно, после каждого посещения отделения, мне приходили SMS с просьбой оценить качество услуг. После двух моих последних посещений банка таких сообщений не пришло, видимо, банк и сам знает, на какую оценку наработал. Вот и вся хваленая клиентоориентированность. Будьте внимательнее, общаясь с сотрудниками банка.

Являюсь клиентом банка несколько лет. В июне мне предложили перейти с пакета услуг "Комфорт" на "Максимум", аргументируя тем, что в любой момент могу отказаться, если меня что-то не устроит, и вернуть обслуживание на "Комфорт". Я согласилась. Первое SMS-оповещение в рамках нового пакета услуг пришло в 03.00. Вы ждете хороших новостей в 3 часа ночи? Вот и я не жду. Заснуть уже не смогла. Сперва грешила на сотового оператора, но он оказался ни причем. Обратилась к менеджеру в банк, мне посочувствовали, написали от моего имени обращение и сказали, что передо мной обязательно извиняться. Когда я получила сообщение, что мое обращение А1809240988 рассмотрено, решила, что проблема улажена и звонить не стала. Как-то звонить самой, чтобы напроситься на извинения - не камильфо, согласитесь. Следующая SMS пришла в 02.00. Позвонила, чтобы узнать, какое же решение было принято. После извинений услышала, что банк не знает, какое время понадобится на решение моей проблемы. Состояние моего здоровья не позволяет мне вскакивать по ночам, а отключить телефон на ночь я не могу. Все, что смогла сделать в данной ситуации - отказаться от пакета услуг "Максимум". Пришла в банк (я живу рядом с отделением), моего менеджера на месте не оказалось, меня принял вежливый молодой человек, который посочувствовал и сказал, что решение моей проблемы займет 5 минут. Через 5 минут я действительно вышла из стен банка. А еще через пару дней получила уведомление о списании средств за Альфа-чек (причем в районе 22.00). 5 лет я не платила за эту услугу, а вечернее сообщение озадачило. Пошла в банк. Все менеджеры сразу исчезли, а бедные девочки, пряча глаза, сообщили, что тариф у меня теперь Технический, отключили мне все, что можно и вернуть назад услуги пакета "Комфорт" невозможно. У меня только один вопрос: почему, когда банк предлагает мне кредит, то мне и позвонят несколько раз, и напишут, и SMS пришлют, а отключая пакет услуг даже не спросили, в курсе ли я, к чему приведет данная операция? Почему мне не объяснили, что политика банка и пакеты услуг изменились? Я понимаю, что незнание закона не освобождает от ответственности, но менеджеры же должны общаться с клиентами или я что-то не понимаю? Тем более, что на тот момент я была единственным клиентом у данного менеджера. Мне не жалко заплатить за Альфа-чек, но как-то сразу вспоминается: "Хоботов, как это мелко!" Хотя не мелко, у меня теперь еще и другой процент по депозиту, который, кстати, скоро заканчивается, и я уже стала присматриваться к предложениям других банков. И что удивительно, после каждого посещения отделения, мне приходили SMS с просьбой оценить качество услуг. После двух моих последних посещений банка таких сообщений не пришло, видимо, банк и сам знает, на какую оценку наработал. Вот и вся хваленая клиентоориентированность. Будьте внимательнее, общаясь с сотрудниками банка.

В этом году весной поменял свой тариф на "комфорт", и в это же время начали звонить из банка и настойчиво звать на "премиум". Переходя на комфорт, я конечно ознакомился со всеми вариантами, и решил, что премиум мне не интересен при условии, что за него надо платить. А чтобы не платить, нужно играть в игру "угоди банку", чтобы таки выполнить одно из условий бесплатного обслуживания - а желание этим заниматься, в моем представлении, обратно пропорционально уровню доходов. Как-то, знаете ли, и других забот хватает. О чем я сообщил менеджерам. Но их настойчивость взяла верх (никаких условий, у вас и так все будет ок!), мне нужно было зайти по другим делам в банк, согласился на встречу.Девушка, согласовавшая встречу, принять меня не смогла (первый звоночек уровня премиум в Альфе). Попросила подождать, минут через 5 ко мне вышел сам руководитель отдела по работе с премиальными клиентами. Ему я еще раз повторил, что продавать мне этот тариф не нужно, я прекрасно сам ориентируюсь в своих потребностях. И учитывая последние тенденции с кешбеками и % на остаток по счету, я уже живу в парадигме, когда банк платит мне за обслуживание, а не я ему (да, я уже успел перенести оперативные расходы в другой банк). На что товарищ руководитель заверил, что не стал бы тратить мое время, чтобы добиться моих 5000 рублей в месяц. Нет, в целях повышения лояльности и в рамках зарплатного проекта, по его словам, существует квота, и ее хотят реализовать на хороших клиентов. То есть, премиум мне предлагается безвозмездно, по взаимной симпатии. Ок, тогда я тот, кого вы искали. Заполнил какие-то бумаги и был отправлен с наставлением ожидать смс о готовности карты.Ни смс, ни звонков от сотрудников этого отдела мне больше не поступало. Что довольно показательно, учитывая несоблюдение договоренностей по встрече (позже от коллег я узнал, что и с ними приключились похожие истории по приглашению на новый тариф). А я и не напрашивался, было лишь жаль потраченного времени на выслушивание этого вранья. Что позвали меня за повышением лояльности, а не чтобы продать более дорогой пакет обслуживания.И теперь уже, видя новую линейку тарифов, стало понятно, что банк отказался от среднего класса, обесценил золотые карты, убрал тариф "комфорт", оставив из привилегированных лишь премиум. Летом видимо была интенсивная кампания по переводу из голда в платинум тех, кто готов, остальные пусть скатываются в эконом.p.s. вспомнилась сейчас эта история, т.к. спустя полгода я все же начал испытывать необходимость в чуть большем уровне привилегий. Пошел ли я за visa signature в мой любимый прежде банк? Конечно, нет. Жду доставки карты от другого системообразующего конкурента.12 лет обслуживания, из которых первые 10 были исключительно по любви, плавно подходят к концу. Остался последний шаг - отказаться от участия в зарплатном проекте, как только прекратит действие нынешний мой тариф.

Регулярно пользуюсь услгами банка,  в том числе при оплате различных услуг  в интернет-магазинах. 22.11.2018 г при оплате месячной подписки на сайте столкнулся со следующей неприятной ситуацией:Интернет подписка на ресурс стоит 590 рублей с учетом комиссии за проведение платежа яндексом, сумма к оплате составляла 602,04 руб. Как же я был удивлен увидеть после подтверждения опреации сумму на счету на 500 руб. меньше, чем должно было быть, т.е. банк при проведении платежа списал с меня не только 602 руб с которыми я был согласен, но и еще 500 руб комиссии. Как удалось выяснить в ходе общения с сотрудником по онлайн чату с сентября 2018 г. банк припалвнял данные покупки к квази кэш операциям, но вопрос почему Банк ни как не удосужился уведомить своих клиентов, хотя бы элементарным сообщением о внесении изменений. К сожалению иенно из вот таких мелочей в конце концов к банку появляется негоативное отношение, очень жаль, что ранее клиентоориентированный банк, стал менее заинтересован в своих клиентах. Не рекомендую сотрудничать с банком который обдирает своих клиентов

Регулярно пользуюсь услгами банка,  в том числе при оплате различных услуг  в интернет-магазинах. 22.11.2018 г при оплате месячной подписки на сайте столкнулся со следующей неприятной ситуацией:Интернет подписка на ресурс стоит 590 рублей с учетом комиссии за проведение платежа яндексом, сумма к оплате составляла 602,04 руб. Как же я был удивлен увидеть после подтверждения опреации сумму на счету на 500 руб. меньше, чем должно было быть, т.е. банк при проведении платежа списал с меня не только 602 руб с которыми я был согласен, но и еще 500 руб комиссии. Как удалось выяснить в ходе общения с сотрудником по онлайн чату с сентября 2018 г. банк припалвнял данные покупки к квази кэш операциям, но вопрос почему Банк ни как не удосужился уведомить своих клиентов, хотя бы элементарным сообщением о внесении изменений. К сожалению иенно из вот таких мелочей в конце концов к банку появляется негоативное отношение, очень жаль, что ранее клиентоориентированный банк, стал менее заинтересован в своих клиентах. Не рекомендую сотрудничать с банком который обдирает своих клиентов

Добрый день, Случилась такая ситуация:Открыл дебетовую карту Альфы, и попользовался некоторое время, затем понял, что в карте более нет необходимости, и дабы не платить за обслуживание закрыл ее через чат.После закрытия карты от нее остался рублевый счет. В тот момент я еще не знал что плата за обслуживание продолжит списываться.Затем я  через какое-то время обнаружил что несколько раз списалась плата за обслуживание этого счета, хотя я ни разу не пользовался им!!!Я конечно позвонил в банк, и благо на тот раз плату отменили. Далее я увидел, что банк отменил плату за обслуживание счетов и дебетовых карт и подумал: "ладно, если теперь счет бесплатный, то можно его не закрывать".Но ни тут то было, через какое-то время снова обнаружил, что плата продолжает списываться!!! Я обратился снова в чат, подумав что это не проблема для банка, отменить это списание, так как я не пользовался счетом. Но в чате мне ответили следующее: "Возмещение комиссии было в порядке исключения единоразово" и что комиссия должна списываться!Прошу рассмотреть мой вопрос более профессионально и отменить плату за обслуживание за ненужный мне счет и закрыть его наконец, что бы уже точно ничего не списывалось за услуги, которыми я не пользуюсь.

Добрый день, Случилась такая ситуация:Открыл дебетовую карту Альфы, и попользовался некоторое время, затем понял, что в карте более нет необходимости, и дабы не платить за обслуживание закрыл ее через чат.После закрытия карты от нее остался рублевый счет. В тот момент я еще не знал что плата за обслуживание продолжит списываться.Затем я  через какое-то время обнаружил что несколько раз списалась плата за обслуживание этого счета, хотя я ни разу не пользовался им!!!Я конечно позвонил в банк, и благо на тот раз плату отменили. Далее я увидел, что банк отменил плату за обслуживание счетов и дебетовых карт и подумал: "ладно, если теперь счет бесплатный, то можно его не закрывать".Но ни тут то было, через какое-то время снова обнаружил, что плата продолжает списываться!!! Я обратился снова в чат, подумав что это не проблема для банка, отменить это списание, так как я не пользовался счетом. Но в чате мне ответили следующее: "Возмещение комиссии было в порядке исключения единоразово" и что комиссия должна списываться!Прошу рассмотреть мой вопрос более профессионально и отменить плату за обслуживание за ненужный мне счет и закрыть его наконец, что бы уже точно ничего не списывалось за услуги, которыми я не пользуюсь.

Здравствуйте!  2 октября от меня было принято заявление о закрытии кред. карты и счета. К тому моменту задолженностей не было. Позже была списана сумма за обслуживание кредитной карты. Прошу аннулировать сумму задолженности, сформированную за годовое обслуживание по карте. Я обратилась по этому вопросу к сотруднику онлайн. Мне было, к сожалению, отказано.Все таки повторяю свою просьбу, так как:1. Сумма была списана при уже заблокированной карте.2. При принятии моего заявления о закрытии карты, сотрудник не предупредил меня о грядущем списании суммы.

Хочу оставить свой отзыв о этом банке! Разочаровался полностью в этом банке!Украли деньги с карты мошенники, а сделали меня виноватым! С 2016 года пользовался услугами этого банка и все было хорошо... но когда понадобилась их помощь, они сделают виноватым тебя и не помогут! Не советую этот банк! Даже сама служба безопасности банка сказала, что в мой интернет банк зашли с другого телефона и шарили там. Но виноваты вы в этом. Больше не буду пользоваться услугами этого банка. Спасибо!

Получил свою кредитную историю и в ужасе обнаружил, что кредит погашенный еще в феврале этого года висит как активный ... даже по нему якобы числиться долг ... и ожидание следующего платежа. Пожалуйста разберитесь с кредитом от 09 марта 2017 года, который полностью погашен в срок еще аж 02 февраля 2018 года.

Добрый день!Я не ваш клиент и теперь уже вряд ли стану.Сегодня, внезапно, с утра я получил три подряд звонка от вашего робота (почему вашего - будет ниже) с неким предложением по кредиту. Несколько раз я завершал вызов, т.к. мне этот вопрос не интересен.В одном из звонков я видимо случайно нажал на какую-то цифру и это вылилось в 4й звонок, на этот раз от живого человека, который радостно сообщил, что Альфа банк предлагает мне кредитный продукт. На вопрос откуда телефон, было ли мое согласие на передачу данных откуда-либо в ваш банк - ответа не было.Прошу исключить телефон из всех ваших баз для обзвона и предложения услуг. Все номера и время звонков предоставлю, скажите куда: личка, почта?

22.11.18 была подана заявка,спустя несколько часов мне позвонил менеджер сказал что есть несколько вопросов -  я попросил перезвонить попозже через 40 минут т.к. прямо сейчас на приёме у стоматолога, закончил вызов.В итоге мне сразу же пришёл отказ в заявке. Непонятная работа, в чём проблема сразу лепить отказы.