248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

С одной стороны, банк бьет себя пяткой в грудь, стремиться привлечь как можно больше клиентов, с другой - руками своих же неквалифицированных и пофигистичных  сотрудников - способствует их оттоку.  Типичная ситуация, которая не является исключением, а скорее характерна для этого отделения. Будучи генеральным директором компании, имеющей счет в банке,  я пришел в отделение Смоленская-Сенная в будний день в 17-40 для того, чтобы сообщить операционистам по работе с юрлицами данные нового внутреннего паспорта РФ, полученного несколько дней назад, и дать им его отсканировать. Получив талончик И 008, я подошел ко входу к отделу по работе с юрлицами. Увидев, что единственная операционистка занята, я сел на диван, имея в поле зрения табло с номерами, и стал ждать своего номера. Примерно в 18-05 ко мне подошла сотрудница отделения и спросила, в отдел ли по работе с юрлицами я. Получив утвердительный ответ, она сказала, что отдел уже закрыт, так как он работает до 18 часов. Я направился в отдел и увидел собирающую сумку ту единственную операционистку. На мое резонное негодование она ответила, что отдел работает до 18 часов и об этом написано на внутренней двери отделения на распечатанном на компьютере листе А4 мелким шрифтом. Также прозвучала утверждение, что все номерки вызывались. Это является откровенной ложью, так как я ни на секунду не терял табло из виду. На мое предложение задержаться, чтобы выполнить свою работу, был получен отказ в грубой форме. После этого я спросил, почему не поменяли часы работы на вывески, которая висит на улице. Там по прежнему указано, что юрлица обслуживаются до 19 часов. На это Екатерина, сотрудница отделения, дежурившая у входа, ответила, что они не обязаны этого делать, и вообще, прежде чем приходить в отделение, нужно проверить часы работы на сайте. На мое предложение поменять самостоятельно время на вывеске, чтобы не вводить людей в заблуждение, мне было сказано, что это им запрещено. Заместитель управляющего отделением, присутствующая тут же, сказала, что она мне не может ничем помочь, так как она занимается исключительно физлицами. В итоге посещение отделения оставило у меня неприятные эмоции, так как я увидел там абсолютно неадекватное отношение к клиентам, услышал откровенную ложь и зря потратил время.

Добрый день.Полгода назад я начал активно развивать свой небольшой бизнес по торговле и производству спецодежды. До недавнего времени использовал ИП и мне это очень нравилось. Пользовался банком Тиньков. Вместе с ростом появилось понимание, что все мои потенциальные заказчики - это Юр.Лица на ОСНовной системе налогообложения и что платить на ИП без НДС им не хочется. Для дальнейшей работы и ожидаемого роста, а также для участия в крупных контрактах купил у друга ООО, которое у него было открыто несколько лет, но деятельность почти не велась и ему она была не нужна. Поменял адрес, ОКВЭДы и встал на должность руководителя. Когда встал вопрос где открыть счет - один из заказчиков как раз посоветовал открыть счет в Альфе, ему накануне звонил менеджер и искал клиентов. Подготовив все документы, пошел в отделение. Спустя почти 2 недели со мной связался менеджер и сообщил, что в связи с тем, что я новый Генеральный директор, меня причислили к НЕБЛАГОНАДЕЖНЫМ клиентам и предложили заплатить за открытие счета 50000 руб. и пакет услуг "СПЕЦИАЛЬНЫЙ". Прилагаю файл, который получил от менеджера - тарифы.Со мной общался Менеджер по обслуживанию юридических лиц ДО "Староневский"Ф-ров В.Н.Крайне возмущен данным предложением. Хочу получить комментарий от руководства банка. Как это называется с их точки зрения.

Всем добрый день!  Сразу хочется отметить, что до настоящего времени были исключительно позитивные впечатления от банка (зарплатный проект, потребительский кредит). Сегодняшнее же общение заставило усомниться в возможности банка осуществлять должный уровень сервиса для своих клиентов. Суть истории - несколько месяцев висело одобренное предложение по кредитной карте в мобильном приложении (сумма 508 т, процентная ставка 23 с копейками). Так как к кредитным картам отношусь скептически, то на него никак не реагировала, но муж убедил, что для нашей семьи это может быть удобно, так как достаточно много расходов на топливо и питание (по этим категориям повышенный кешбек). Предложение уже пропало из приложения, поэтому оформили заявку на сайте. Через несколько дней пришло СМС, что карта выпущена, но ни одобренного лимита, ни процентной ставки не сообщили. Написали лишь, что предоставление полиса ДМС либо загранпаспорт может снизить процентную ставку. На вопрос в службу поддержки через приложение сообщили, что одобрили 500 тыс под 24,49%. Условия мне подошли, отпрашиваюсь с работы, иду в отделение. В итоге - полтора часа на оформление, повторное заведение заявки (зачем если я все заполнила через сайт?), повторное рассмотрение заявки (одобренная сумма снизилась до 170, непонятно почему, если на прошлой неделе висело предложение на 508?) и самый смак - на первой странице договора процентная ставка 25%, а на последней 28,99%, хотя сотрудник отделения озвучивает одобренную процентную ставку 24,49 (еще один повод проверять слова менеджеров). От карты естественно отказалась. Резюме - Уважаемый Альфабанк, у нас сейчас активно продвигается президентом программа "цифровой экономики", подразумевающая активное продвижение цифровизации во все аспекты жизни общества.  Описанный выше сценарий подтверждает, что вы видимо не совсем готовый к такого рода трансформации. Отдельно хочется заметить, что если бы сразу были озвучены итоговые условия, данных для их формирования у вас было достаточно, это позволило сэкономить и ваше и мое время, и возможно даже принять ваше предложение.

В начале прошлого месяца я письменно изъявил желание о закрытии счета. Заявление не принимали, сообщили о задолженности по счету, за ведение счета и за корп карту. Карту сдал, деньги на счет поступили. Почитав закон о банковской деятельности, решил, что по факту заявления и оплаты задолженности по счету банк закроет счет, а остаток, как написано в законе отправит либо по указанным в заявлении реквизитам, либо если таковых не имеется - на спец счет.07.06.2018, случайно открыв приложение в телефоне, обнаружил, что счет не закрыт, и появилась новая задолженность за ведение счета и комиссии за текущий период. Вопрос: зачем банк мне оказывает услугу, от которой я отказался? В чате мне ответили, что на мое заявление направили письмо, в котором сообщалось о невозможности закрытия в связи с остатком ден. средств в размере 7,23 коп., и о просьбе сообщить реквизиты, на кот можно перечислить ден. средства. И на этом основании, банк не закрыл счет. По закону по Ст 859 ГК РФ банк обязан закрыть счет (расторгнуть договор) немедленно при отсутствии задолженности. В нашем случае, и в подобных случаях Альфа- банк преднамеренно не закрывает счет, клиент остается должен за обслуживание счета, по которому не ведется деятельность. Прошу закрыть счет по факту заявления, а также снять незаконно начисленную комиссию за период 25.05 по 25.06.18 г.

Имею задолженность перед банком по кредитной карте. Автоинформатор от банка сообщил, что мне назначен выезд от СКМ "для проверки достоверности данных", а о дате вызова я могу узнать по телефону. По указанному телефону никто не отвечает, по телефону, с которого был звонок, также никто не отвечает. Это - ненадлежащее информирование о дате и времени встречи, если ваши представители явятся без предупреждения, буду расценивать это как нарушение соответствующего закона и направлять жалобы в надзорные органы.

Стали поступать регулярные звонки от ООО "СКМ", с требованиями вернуть долги Альфа-Банку. Теперь еще шлют смс от Sentinel с требованием погасить задолженность! ФИО в СМС не мои! Самое смешное, что я являюсь дебетовым клиентом Альфа-Банка, вы прекрасно знаете, что этот номер принадлежит мне, так как он привязан к личному кабинету и прекрасно знаете, что у меня нет никаких кредитов и долгов, разберитесь с этим бредом. Иначе мне придется закрыть все счета в вашем банке.

Оплатив товар в интернет-магазине и не получив товар, захотел вернуть средства через Сhargeback, но на горячей линии меня послали к организации-продавцу, т.е. в Китай, который, естественно, мне ничего не вернет. При этом Сбербанк подобные операции проводит в течении 3-5 дней....

Ранее неоднократно обращался в банк с просьбой закрытия двух счетов кредитных карт. После написания жалобы на сайте Альфа Банка, удалось наконец добиться закрытия счетов, о чём меня опевестили СМС сообщением от 26 апреля 2018 г., где сказано, что по моему обращению "А1804243322" было принятно положительное решение.  После этого я не мог войти в личный кабинет.  20.05.2018 г. мне приходит смс, о том, что по моей кредитной карте *1541 необходимо внести платёж 300 руб. до 09.06.2018 г. Я также смог зайти в личный кабинет по старому логину и паролю, и обнаружил, что закрыт только один счёт! А счёт карты *1541 всё также остаётся открытым и с авансовым долгом за годовое обслуживание, от которого я отказался ранее!  Прошу сотрудников банка откликнуться и закрыть наконец этот счёт, списав долг, так как я отказался от счёта до начала следующего годового обслуживания! С уважением, Шведов Алексей Леонидович

Давно являюсь зарплатным клиентом  Альфа-банка, получил письмо о возможности рефинансирования ипотеки. Сначала все было плохо (с середины апреля где-то): московский менеджер отвечала на письма долго, не на все вопросы и не полностью, не отвечала ни по одному телефону и все это тянулось почти до конца мая. Стоило написать 29 мая об отказе от рефинансирования и каким-то чудом наши документы сразу попали в питерское отделение и сегодня, 7 июня, уже все подписано. Особо хочу отметить реальный профессионализм, скорость работы и отзывчивость Кузнецова Романа (Менеджер ипотечного кредитования в Дирекция розничного бизнеса (Западная) и, вероятно, его коллег, подготовивших документы. Несмотря на негативное начало процесса, однозначно могу рекомендовать Альфа-Банк как ипотечный. Возможно, во избежание моей ситуации, стоит сразу обращаться в конкретное отделение банка.

Давно являюсь зарплатным клиентом  Альфа-банка, получил письмо о возможности рефинансирования ипотеки.Сначала все было плохо (с середины апреля где-то): московский менеджер отвечала на письма долго, не на все вопросы и не полностью, не отвечала ни по одному телефону и все это тянулось почти до конца мая.Стоило написать 29 мая об отказе от рефинансирования и каким-то чудом наши документы сразу попали в питерское отделение и сегодня, 7 июня, уже все подписано.Особо хочу отметить реальный профессионализм, скорость работы и отзывчивость Кузнецова Романа (Менеджер ипотечного кредитования в Дирекция розничного бизнеса (Западная) и, вероятно, его коллег, подготовивших документы. Несмотря на негативное начало процесса, однозначно могу рекомендовать Альфа-Банк как ипотечный. Возможно, во избежание моей ситуации, стоит сразу обращаться в конкретное отделение банка.

Обратился в Альфа-банк за рефинасированием ипотеки по акции, которую объявили в мае месяце. Заполнил все заявки, предоставил все документы 10 мая 2018 года. 14 мая 2018 первый раз поинтересовался как дела и далее  звонил, писал - ноль внимания (одобрения нет, отказа нет). Вот такой банк, который очень странно работает. Жаль, что пошел на поводу и отказался от предложений других банков и потерял время.

Обратился в Альфа-банк за рефинасированием ипотеки по акции, которую объявили в мае месяце.Заполнил все заявки, предоставил все документы 10 мая 2018 года. 14 мая 2018 первый раз поинтересовался как дела и далее  звонил, писал - ноль внимания (одобрения нет, отказа нет).Вот такой банк, который очень странно работает. Жаль, что пошел на поводу и отказался от предложений других банков и потерял время.

Выпустила себе карту с кэшбек, выдали карту FIFA. Сотрудник сказал, что помимо кэшбек сейчас идет розыгрыш призов от FIFA, если за месяц потратить по карте более 15000. Я в первый же день потратила около 20, но не попала в розыгрыш, так как по словам сотрудника банка, не все операции были подтверждены. Далее я потратила еще тысяч 10, и опять же не попала в розыгрыш, хотя все операции были подтверждены. Выяснилось, что в "потрать 15 тысяч и участвуй в акции" учитывается только сумма, которая прошла через POS-терминал. Покупка в интернет магазине и покупка билетов не входит в эту сумму. Об этом не написано в правилах. Там только есть "потрать 15 тысяч по карте". Так же, кэшбек можно обналичить на сумму, кратную 1000, так как в дальнейшем выяснилось, что это "специальный кэшбек от ФИФА", который я могу потратить только на сувенирную продукцию из приложения, либо поменять на рубли, если сумма кратна 1000. Таким образом, если накопилось 999 кэшбэк, его невозможно потратить. При закрытии карты в банке сотрудник не смог мне ее закрыть, так как банк НЕ ПРОВОДИТ РАСЧЕТНО-КАССОВЫЕ ОПЕРАЦИИ. Сумму на карте менее 100 рублей мне предложили на что-то потратить, так как через банкомат ее невозможно снять.Ужасный банк! Лишь бы выдать какую-то продукцию, за которые видно сотрудники получают бонусы. В итоге ни кэшбека ни участия в розыгрыше я не получила.Не советую никому обращаться в такой ужасный банк.18.06.2018 12:28Альфа-банк на протяжении недели терроризирует меня звонками о том, что некая "моя подруга" взяла кредит и у нее просрочка. ФИО, которое мне говорят операторы, я слышу впервые, я не знаю этого человека. Клиентом банка не являюсь, недели 2 назад закрыла все счета в нем. Тем не менее, сотрудники не перестают звонить, в субботу, например звонили около 9 утра. На мои претензии, перестать мне звонить многие сотрудники отвечают, что "пусть ваша подруга оплатит платеж и мы перестанем", либо "пусть ваша подруга напишет заявление, в котором поменяет мое имя на другого человека, кому можно будет звонить". Повторяюсь, "подругу" я не знаю, сотрудники звонят разные, с периодичностью 20 минут. Телефон за пол дня уже из-за звонков разряжается.

7 мая 2018 года оформлял кредитную карту в отделении банка. Сотрудница вежливо отвечала на вопросы и поясняла все детали договора. Неоднократно говорила об отсутствии каких либо комиссий и дополнительных платежей по кредитному договору кроме годового обслуживания. Доверившись сотруднице, я подписывал документы не вчитываясь в детали, так как был уверен, что все условия мне озвучил сотрудник банка. Сегодня 07.06.18г банк снял с меня комиссию в размере 406р 39коп. Внимательно изучив кредитный договор, я обнаружил, что вместе с договором по кредиту у меня есть еще подписанное мною заявление на страхование. При оформлении кредита, сотрудник ни разу не упомянул про страховку, про какие либо выгоды от её оформления и обязательные платежи! Более того, галочка, проставленная о том, что я согласен быть застрахованным, вообще проставлена не моей рукой! Считаю действия данного сотрудника как минимум непрофессиональными! Очень жаль, что такой хороший банк теряет свою репутацию от таких сотрудников, которые вместо того чтобы убедить клиента о выгодах продукта страховки, молча подсовывают её на подпись клиенту, в надежде, что он не заметит этого.  Прошу руководство банка принять меры по данному случаю. Вернуть на счет кредитной карты 406р 39коп, а также аннулировать договор страхования, так как он был заключен неправомерно.

У фирмы, в которой работаю, ранее был зарплатный проект в Альфа-банк. После перехода в другой банк решил закрыть счет.Закрывал в отделении на Ленинградском проспекте. При закрытии Сотрудник сообщил, что необходимо забрать со счета 15 000 руб. Я попросил перепроверить, т.к. данных средств на счету не должно быть. Он заверил, что ошибки нет.Обслуживал меня сотрудник по имени Иван.При закрытии счета никаких документов, подтверждающих закрытие счета мне не передали. Далее пришло СМС с просьбой оценить сотрудника Романа.На следующий день в СМС пришло уведомление, что у меня перерасход по счету 15 008 руб.Связался по горячей линии, где мне сообщили, что мой счет находится в стадии предзакрытия, доступа у меня к нему нет, но образовался овердрафт из-за снятия наличных в стороннем банкомате более 3-х недель назад. На мой вопрос, почему сумма не была заморожена до списания, мне сказали, что она замораживается на несколько дней и, если подтверждения списания нет, то сумма размораживается. После консультации со специалистами других банков, они мне сообщили, что ситуация могла возникнуть только в случае, если сотрудник перепутал "Доступные средства" и "Личный счет", поэтому выдал наличные при закрытии счета. В данный момент мне на эту сумму начисляются проценты, банк ошибку сотрудника не признает, и вопреки закону ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц» звонят минимум 2 раза в день. На оставленные обращения не могу получить ответ в письменном виде, либо на электронную почту, т.к. сотрудники горячей линии отказываются это делать без личного посещения головного офиса. При попытке создать обращение с просьбой выслать официальный ответ в письменном виде, сотрудники обращение принимать отказываются.Сообщил сотрудникам, что готов обсудить  и урегулировать вопрос при условии, что со мной свяжется управляющий доп офиса Ленинградский пр. д.78. На данный момент он со мной так и не связался, звонки мне продолжаются.Уровень сервиса достаточно низкий, отделение не рекомендую.

Добрый день! Заинтересовавшись рекламным предложением на рефинансирование по ставке 11,99%, и информацией о том, что [b]«ставка не зависит от наличия страховки»[/b] 22.05.2018 подал он-лайн заявку в Альфа банк с целью рефинансирования кредита в другом банке на 420 т.р. 48 мес. (Ситибанк, остаток 420 т.р. платеж 12970 р.) Затем в ДО «Воронцовский», г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 14—16/11, стр. 1). Сотрудник Екатерина Ж. оперативно приняла у меня все документы, после чего меня уведомили об одобрении заявки. Однако, когда я пришел в банк, мне сказали, что одобрено не 420 т.р., под 11,99%, а 460 т.р. под 13,99%. (платеж по графику 12600р.). 40 т.р. - это страховая защита и она включена в тело кредита, будет оплачена автоматически с моего счета при получении. На мой вопрос, зачем мне включили страховку, ведь я просил без нее, мне сказали, что это обязательное условие. Ответить адекватно и развернуто по моим вопросам по страховки ее необходимости и альтернативных вариантов оплаты, данный сотрудник ответить не смог. Так, одним из утверждений было то, что страховка будет списываться ежемесячно в моего счета. Желая уточнить условия, я попросил распечатать шаблон договора страхования и кредитного договора. Шаблоны были предоставлены, и что я увидел? Черным по белому написано: [b]«Заёмщик уведомлен о том, что страхование является добровольной услугой»[/b] (дословную цитату и пункт в договоре не могу привести). В условиях страховки кстати было указано, что страховая премия оплачивается единоразово со счет клиента. После чего я уточнил у сотрудника, имею ли я возможность оплатить страховку за счет внесения собственных средств на счет, для того чтобы не увеличивать сумму кредита и соответственно проценты по нему, ответ не получил, но получил заряд непонимания (зачем вам это?) и дикий на мой взгляд совет, раз уж я так хочу оплатить страховку своими деньгами, то кто мне мешает получить кредит со страховкой, оплатить страховку, в этот же день внести аналогичную сумму и сделать ЧДП по кредиту, причем списание ЧДП произойдет не день в день, а в соответствии с графиком, т.е. условно через 30 дней. Я понимаю, что у сотрудников стоят планы по выдаче страховок и всем хочется получить бонусы, но не таким же способом. Реф-е на данных условиях не несет мне никакой выгоды: Ситибанк – остаток 420 000р., платеж 12 970р. 46 мес. Против Альфабанк- сумма  460 000р. . платеж 12 600р. 48мес. В связи с этим я попросил уточнить имеется ли возможность,согласно вашей рекламе, оформить кредит без страховки, напомню мы выяснили, что страховка добровольная. На что Екатерина Ж. заявила, что да, конечно, страховка добровольная, но тогда ей придется повторно (!) отправить заявку (несмотря на уже полученное одобрение) и скорее всего мне откажут в кредите. Данные слова, лично я воспринимаю как попытку шантажа, скрытое требование: «Соглашайтесь или я Вам откажу, не смотря на то, что в системе Вам уже одобрено».  Поблагодарив Екатерину, я взял паузу. Вечером позвонил на горячую линию, где мне подробно рассказали и пояснили, подтвердив возможность не оформлять страховку и что отказа именно по этой причине быть не может. Если сотрудник фронт офиса будет отказывать, то он будет действовать не в рамках правового поля. Резюмирую свое сообщение: могу ли я быть уверенным в том, что если приду завтра в офис Альфа банка получить кредит, я смогу получить кредит без страховки? Либо, принимая во внимание, что банк имеет право отказать без объяснения причин, что отказ будет мотивированным, а не являться местью сотрудника, которому не удалось впихнуть клиенту-лоху страховку. Спасибо, Иван.

Добрый день!Заинтересовавшись рекламным предложением на рефинансирование по ставке 11,99%, и информацией о том, что «ставка не зависит от наличия страховки»22.05.2018 подал он-лайн заявку в Альфа банк с целью рефинансирования кредита в другом банке на 420 т.р. 48 мес. (Ситибанк, остаток 420 т.р. платеж 12970 р.) Затем в ДО «Воронцовский», г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 14—16/11, стр. 1). Сотрудник Екатерина Ж. оперативно приняла у меня все документы, после чего меня уведомили об одобрении заявки. Однако, когда я пришел в банк, мне сказали, что одобрено не 420 т.р., под 11,99%, а 460 т.р. под 13,99%. (платеж по графику 12600р.). 40 т.р. - это страховая защита и она включена в тело кредита, будет оплачена автоматически с моего счета при получении. На мой вопрос, зачем мне включили страховку, ведь я просил без нее, мне сказали, что это обязательное условие. Ответить адекватно и развернуто по моим вопросам по страховки ее необходимости и альтернативных вариантов оплаты, данный сотрудник ответить не смог. Так, одним из утверждений было то, что страховка будет списываться ежемесячно в моего счета. Желая уточнить условия, я попросил распечатать шаблон договора страхования и кредитного договора. Шаблоны были предоставлены, и что я увидел? Черным по белому написано: «Заёмщик уведомлен о том, что страхование является добровольной услугой» (дословную цитату и пункт в договоре не могу привести). В условиях страховки кстати было указано, что страховая премия оплачивается единоразово со счет клиента. После чего я уточнил у сотрудника, имею ли я возможность оплатить страховку за счет внесения собственных средств на счет, для того чтобы не увеличивать сумму кредита и соответственно проценты по нему, ответ не получил, но получил заряд непонимания (зачем вам это?) и дикий на мой взгляд совет, раз уж я так хочу оплатить страховку своими деньгами, то кто мне мешает получить кредит со страховкой, оплатить страховку, в этот же день внести аналогичную сумму и сделать ЧДП по кредиту, причем списание ЧДП произойдет не день в день, а в соответствии с графиком, т.е. условно через 30 дней. Я понимаю, что у сотрудников стоят планыпо выдаче страховок и всем хочется получить бонусы, но не таким же способом.Реф-е на данных условиях не несет мне никакой выгоды:Ситибанк – остаток 420 000р., платеж 12 970р. 46 мес.ПротивАльфабанк- сумма  460 000р. . платеж 12 600р. 48мес.В связи с этим я попросил уточнить имеется ли возможность,согласно вашей рекламе, оформить кредит без страховки, напомню мы выяснили, что страховка добровольная. На что Екатерина Ж. заявила, что да, конечно, страховка добровольная, но тогда ей придется повторно (!) отправить заявку (несмотря на уже полученное одобрение) и скорее всего мне откажут в кредите. Данные слова, лично я воспринимаю как попытку шантажа, скрытое требование: «Соглашайтесь или я Вам откажу, не смотря на то, что в системе Вам уже одобрено». Поблагодарив Екатерину, я взял паузу. Вечером позвонил на горячую линию, где мне подробно рассказали и пояснили, подтвердив возможность не оформлять страховку и что отказа именно по этой причине быть не может. Если сотрудник фронт офиса будет отказывать, то он будет действовать не в рамках правового поля.Резюмирую свое сообщение: могу ли я быть уверенным в том, что если приду завтра в офис Альфа банка получить кредит, я смогу получить кредит без страховки? Либо, принимая во внимание, что банк имеет право отказать без объяснения причин, что отказ будет мотивированным, а не являться местью сотрудника, которому не удалось впихнуть клиенту-лоху страховку.Спасибо, Иван.

Наша организация проработала чуть больше года, счет открыт в Альфа-Банке, соответственно, интернет банк есть.На днях интернет-банк заблокирован по непонятным причинам, в письме банк сослался на п. 3.2.31. Договора РКО, где масса общих фраз о сомнительных операциях, не предоставлении сведений по запросам Банка и т.д. и никакой конкретной претензии или вопроса к нашей организации. Захотели, заблокировали, имеем право! При этом никаких предварительных запросов, писем и т.д. о предоставлении пояснений банк нам не направлял, документы не запрашивал, такое ощущение, что с уставом нашей организации и другими регистрационными документами банк не знакомился и о их содержании не имеет представления. У нашей организации не так уж много операций по р\с, всего пока 4 контрагента, личный счет руководителя как физлица открыт в этом же банке. Добиться от банка, что ему не нравится, невозможно, предлагают идти в другой банк и не более, предоставить документы мы готовы, только какие и куда - непонятно. Вот такое отвратительное отношение к своим клиентам у этого банка.

Банк не может закрыть кредитную карту, оформленную в 2016 году, хотя свои обязательства я уже давно выполнил и долг полностью закрыл. При обращении в банк говорят, что вообще не видят такого кредита. Просят в качестве доказательства направить скриншот на эл. почту. Отправляешь, а ответа от банка нет уже 6 рабочих дней.  Оцена 0/10, никому не советую! Данный банк лишь испортит Вашу кредитную историю, так как кредит в БКИ будет числиться не закрытым!  p.s. Последнее письмо от меня было направлено на эл. почту ccsupervisors@alfabank.ru 30 май в 1:47 AM Обещали ответить в течении 3х рабочих дней, прошло 7. Ответа до сих пор НЕТ!

Банк не может закрыть кредитную карту, оформленную в 2016 году, хотя свои обязательства я уже давно выполнил и долг полностью закрыл. При обращении в банк говорят, что вообще не видят такого кредита. Просят в качестве доказательства направить скриншот на эл. почту. Отправляешь, а ответа от банка нет уже 6 рабочих дней. Оцена 0/10, никому не советую! Данный банк лишь испортит Вашу кредитную историю, так как кредит в БКИ будет числиться не закрытым! p.s. Последнее письмо от меня было направлено на эл. почту ccsupervisors@alfabank.ru 30 май в 1:47 AMОбещали ответить в течении 3х рабочих дней, прошло 7. Ответа до сих пор НЕТ!