251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1. В каждом отделении есть только один сотрудник, который работает с юридическими лицами, из-за чего мы дважды проторчали в отделении по часу, ожидая нашей очереди. 2. Заявки через интернет-банк обрабатываются спустя рукава. Когда мы попросили открыть "второй рублевый расчетный счет" им зачем-то потребовалось уточнять, имеем ли мы (российская компания) в виду белорусские рубли или российские. Когда мы направили уточнение, но забыли указать слово "расчетный", они повторно уточнили о каком именно счете идет речь, но не удосужились посмотреть в нашей предыдущей переписке. Даже не стали нам звонить. В итоге убили два рабочих дня на это. 3. Заявку на закрытие расчетного счета также рассматривали 3 рабочих дня, хотя была пометка срочно. 4. Звонки через колл-центр вообще никак не влияют на ускорение решения проблем. 5. Не оповещают нас заранее об истечении срока действия сертификата для 1С, парализуя работу нашей компании на несколько дней. Новый сертификат для 1С выписывается и активируется минимум 3 рабочих дня. 6. Жутко глючный интернет банк. Нажатие кнопки "назад" черевато "выкидыванием" из системы и необходимостью повторного входа.

Добрый день! Оформила себе расчудесную карту 100 дней льготного периода. Пользуюсь! Пришло время пополнять, и что вы думаете? Карта не читается ни в одном из банкоматов. "Странно..." - думаю я.. прошло всего то 100 дней.. чудно! Звоню на горячую линию, выясняю в чем проблема. Ограничений нет, все гуд - заявляют мне на том конце провода, обратитесь в отделение. Еду.. менеджер долго смотрит в экран говорит: все гуд, и пожимает плечами.. давайте говорит перевыпустим, ждать три дня! Говорю - надо сегодня! Тем более карта не именная, перепривяжите пластик и все! Ок! Сделано! А теперь подвох! Комиссию за перепривязку взяли как за открытие новой! Это 1500 руб.!! Трешка за полгода!! Это как так? Альфа?? Счёт один, карта брак, а мне плати два раза? Альфа банк, верните комиссию! Так даже Русский Стандарт своих клиентов не обижает!

Добрый день. Впервые куда то пишу отзыв, но данная ситуация меня просто убивает. Думаю многие сталкивались с ситуациями когда после отпуска снимают денежные средства с карт. После возвращения 09.11.2018 с отпуска обнаружил что было списание денежных средств 08.11.2018. Что привело меня сначала в смятение , я как бывший работник этого банка считал ,что у банка действительно есть защита потому что обычно  блокируют карту с поводом и без. Но списать деньги без моего ведома , без согласия, без смс подтверждения. Это что за контора. У них Служба безопасности вообще работает. На звонок в банк мне сказали писать обращение и оспаривать сумму, но как работник , бывший работник, этого места понимаю ,что это затянется и забудется. Никому не рекомендую этот банк. Так нагло у меня еще не списывали деньги с карты!!! При такой же ситуации в другом банке операцию отменили по звонку. Когда звонил и составлял обращение деньги были еще заморожены Сегодня уже операция подтвердилась Банком.  Ужасный Банк с ужасной защитой!

Добрый день!  Сегодня осуществила покупку нескольких лотерейных билетов на сайте https://m.stoloto.ru/ с помощью кредитной карты cashback. Через некоторое время обнаружила некорректную сумму списаний по карте, Всего было осуществлено 4 транзакции, за каждую из которых была списана комиссия в размере 400 рублей, итоговая сумма комиссии составляет 1600 рублей. Стоимость покупок составляла 300, 150, 200 и 200 рублей, списание за каждую 700, 550, 600 и 600 рублей соответсвенно. Почему списывается комиссия за безналичную оплату? данных условий в моем договоре не прописано, а также не было никаких оповещений об изменении условий договора. Обратившись в онлайн-чат оператор сообщил, что об изменении  условий договора проинформированы клиенты, которые РАНЕЕ пользовались подобными услугами. Я решила воспользоваться такой услугой только сейчас. Также при списании средств  и подтверждении операции оплаты не было указано, что будет списана такая комиссия. Если бы я была проинформирована, то не совершала бы оплату данным образом. Данная сумма для меня является весомой. Прошу вернуть сумму комиссии в связи с сложившимися обстоятельствами. С Увпжением, Дарья

Добрый день! 26.10.18 переводила вашему клиенту банка по номеру телефона деньги в размере 3600р. Деньги до сих пор не отправлены клиенту, из отделения банка отправляют звонить в контактный центр(говорят, что они никакого заявления не принимают, только через контактный центр, и вообще сказали, что деньги вам не вернут), из контактного центра отправляют в отделение банка(говорят, что нужно писать заявление), уже не однократно писала в чат, там говорят, что деньги перечислены и лежат на счету, но на счету у клиента нет ничего, проверяли и ездили в отделение банка (номер телефона был указан верно). Прошу разобраться в этой ситуации, я уже не первый год клиент Вашего банка и всегда было все хорошо, никогда с этим проблем по перечислению не было (как всегда отправляла по номеру телефона). Заранее спасибо!

Добрый день! 26.10.18 переводила вашему клиенту банка по номеру телефона деньги в размере 3600р. Деньги до сих пор не отправлены клиенту, из отделения банка отправляют звонить в контактный центр(говорят, что они никакого заявления не принимают, только через контактный центр, и вообще сказали, что деньги вам не вернут), из контактного центра отправляют в отделение банка(говорят, что нужно писать заявление), уже не однократно писала в чат, там говорят, что деньги перечислены и лежат на счету, но на счету у клиента нет ничего, проверяли и ездили в отделение банка (номер телефона был указан верно). Прошу разобраться в этой ситуации, я уже не первый год клиент Вашего банка и всегда было все хорошо, никогда с этим проблем по перечислению не было (как всегда отправляла по номеру телефона). Заранее спасибо!

Принял решение сменить банк для оформления дебетовой карты, на получение ЗП. Сравнив предложения различных банков, выбор пал на Альфа-банк, услугами которого, как оказалось, я когда-то (2016 год),  не без проблем, уже пользовался. Проблема, кстати, была решена в мою пользу (для интересующихся, честно говоря уже и не вспомню в чем там была проблема, вроде как сложности расчета и возврата денежных средств за страховку, но могу и ошибаться. Для банка, если это важно, - обращение 1601131763, но по-нему претензий больше нет). Так собственно, перейдем к сути настоящей проблеме:1. 05.10.2018 сделал заказ (2CDIKJ8 ) через форму сайта на получение и доставки дебетовой карты курьером на удобный адрес. В принципе, тут всё без вопросов, удобно, интуитивно понятно, логично и быстро. Вопрос только вызвал пункт, по которому я должен вбить сведения "о ранее выданных паспортах", ну "ок", не проблема,  хотелось бы верить, что "для своей же безопасности".Понял, что до моего отъезда за границу, карту курьер доставить не сможет, я  позвонил в банк, для уточнения деталей заказа, так как, наперед, предугадал сценарий, по которому банк, при неудавшийся попытке связаться со мной, пока я буду загранице, заявку на изготовления карты аннулирует.Пообщавшись с сотрудником банка, по телефону, и объяснив ситуацию, сотрудник банка меня  заверил, что ничего страшного в этом нет, и что просто по приезду мне необходимо будет позвонить и согласовать встречу, и что заявку не аннулируют. Данный ответ меня полностью удовлетворил (а зря).2. Вернувшись в Россию 15.10.2018, я позвонил в банк, для уточнения деталей текущего заказа дебетовой карты. По телефону сотрудник банка мне сообщил (чему я собственно и не удивился), что попытка связаться со мной была безуспешной, ввиду этого заявку на изготовление карты аннулировали. Необходимо произвести новую заявку. (Прям как по сценарию).3. 15.10.2018 Сделал заявку (6XR8N8V) на изготовление дебетовой карты.  Все шло вроде как по сценарию, со мной связались, уточнили детали, сверили данные заполненной анкеты, в том числе и данные паспорта, включая где, когда, кем выдан, в том числе и сведения по "ранее выданным паспортам". Вроде всё ок. Ждем курьера.4.  18.10.2018 курьер по удобному мне адресу и времени привез карту, однако тут и произошло самое интересное.При сверке паспортных данных с имеющейся на руках курьера анкетой, выявилась ошибка в дате выдачи паспорта. В связи с данной ошибкой, курьер сообщил, что выдачи карты невозможна, и необходимо либо заново сделать заявку на выдачу карты, либо обратиться в банк лично. На этом встреча и закончилась.Собственно, как и сотрудничество с банком в данном вопросе.Не жалобы ради, сколько интереса:а) Почему Call-центр в лице банка дает неверную информацию, хотя задают очевидно простой вопрос?б) Для чего, в процессе формирования анкеты, введена итерация по перезаполнению анкеты сотрудником банка, заполненной клиентом на получение карты, в ходе которой и возникла ошибка?в) Почему, данную ошибку нет возможности исправить на месте курьером, хотя в некоторых банках, проверенно мной лично (который я и выбрал, банк, в целях рекламы, называть не буду), курьеры ошибки в анкетах исправляют на месте?Предугадываю ответ банка в стиле "возникла техническая ошибка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество".Ответ: мною уже выбран другой банк. Надеюсь на понимание."3", а не "1" - за то, что банк действительно "привлекательный".

Покупал в рассрочку телевизор со скидкой 10 000 по акции черная пятница,в М- видео,Оформляли онлайн,через сайт М-видео,Пятигорск,выбрал Ваш банк и ошибся,лучше бы другой выбрал(((.Доставка была в г. Кисловодск. Ваш банк одобрил заявку,пропустил все данные, даже скан паспорта приложили, пришло сообщение.что банк одобрил,платеж такой-то.Когда пришел товар, пошел забирать телевизор и подписывать бумаги,банковский работник сказал,что место рождение заполнено не полностью и банк не пропустит,и корректировку нельзя с делать,и сделали за нас отказ.Повторно не получилось зарегистрироваться, так как акция закончилась.Из-за Вас мы не смогли приобрести телевизор с хорошей скидкой.В Ваш банк больше обращения не будет!!!!

Начну свою историю, что я клиент Альфа-Банка с 2009 года. К сожалению или к счастью до юбилея 2019 мы уже с ними не будем. Все началось с того как мне сотрудник банка по телефону предложил взять кредит в альфа банке и я согласился. Приехав в отделение на Кузнецких Воротах, менеджер вместо кредита, переубедила меня оформить карту рассрочки «Вместо денег». Рассказав, что процентная ставка по данной карте 10% годовых. И она лучше кредита. На мой вопрос в чем же подвох она мне ответила никакого подвоха нет, этот продукт ответ альфа-банка другим банкам, т.к. у них такого продукта не было. На вопрос почему по кредитным картам ставка 30% а по этой всего 10% она с уверенностью ответила, [u]что по карте рассрочки вы сможете только оплачивать, а не снимать деньги и карта рассрочки ничем другим не отличается от кредитной.[/u] [b]Был задан прямой вопрос если я не успею оплатить в период рассрочки, она уверила меня в том, что за не оплату в срок штраф 500р, и далее начисления 10% годовых. Меня это устроило.[/b] Свой договор я на руки после подписи не получил.  Через пару месяцев раздался звонок, о просроченной задолженности, оператором поведал всю историю, тем было не интересно и меня попросили погасить. На что я ответил когда будут деньги сразу погашу, т.к. в данный момент не рассчитывал на всю сумму. Сожалею, что тогда в банке у меня не был включен диктофон, но я думаю, что записи наверняка есть в банке, только думаю не будет их просматривать руководство, т.к. наверняка это и есть их установка. Я бы может и подумал, что я не правильно понял специалиста, но к счастью старческими деменциями еще не страдаю и это не первый случай нечестного поведения в данном банке. Уехав за границу от друзей узнаю, что банк звонит им и называет их поручителями. ЧТО? Сегодня вернувшись они дозвонились и мне, перед этим были десятки звонков которые при взятии трубки сбрасывались на том конце провода сами на протяжении нескольких дней. Сотрудник по «просроченной задолженности», Называет меня без имени «Игорич», мы че с ней в одном колхозе коров разводили? Проведите беседу с сотрудниками, к деду своему лучше так обращается. HR’ы ВЫ тоже куда смотрите? Вы принципиально нанимаете с деревень народ? Уже повсюду и дэшборды в банках на phyton’e пишут, а вы старым советским методом всех набираете по газетным объявлениям? Кстати вспоминаются два других случая когда я оформлял в банке карты и мне подсунули договоры на страхование, именно ПОДСУНУЛИ и сказали, что это документ о получении карты, тогда я оставил претензию и они это подтвердили вернув деньги. [i]Абсурдность ситуации со звонками мне и друзьям в том, что долг - внимание вдохните поглубже 90т.р..[/i] Задолженность то я погашу а вместе и с тем распрощаюсь с альфа банком. Клиентам решившим оформить какой-либо продукт. Если вы вдруг надумаете оформить что-либо, включайте диктофон и записывайте, сам бы стал теперь так делать, но с этим банком я уже связываться не стану.

11.11.2018 в 10:42 снимал наличные средства с карты ГПБ с банкомата Альфа-банка по адресу по адресу Северное Чертаново,1 (торговый центр Авентура) (id банкомата 156036). Выбрал для снятия сумму в 2000, банкомат выдал 100, при этом с карты снялись 2000 рублей.Набрал в банк, в поддержке сказали, когда услышали, что у меня карта ГПБ, чтобы я подождал и потом если деньги не разблокируются, то звонил им снова. При этом никто не уточнил ни адрес банкомата, ни время, когда списывалось, ни ID банкомата, ничего.

Удивительно, как банк, находящийся на 6-ой строчке, подбирает кадры? Вы только откройте любые правила банка, и не то, что волосы, лысина дыбом встанет! Это же полные недоучки! Они даты пишут цифровым способом и после этого добавляют букву "г." Например://... Пакег усл) г Пакет услуг «Альфа-Жизнь» - комплекс продуктов и услуг Банка, предусмотренных Тарифами Банка. Терм1ш «Пакет услуг) используется в Договоре с 01.06.2008 г.. До 01.06.2008 г. вместо Пакетов услуг в рамках Договора был устанонюн Тарифный план «Альфа-Жизнь» - комплекс тарифов, являю1цихся частью Тарифов, взимаемых за совершение операций по открытию и обслуживанию Текущего счета, рас'1етхого счета, Счета «Мой сейф», Счета «Мир», Счета «Семейный» и Карт, выпущенных в рамках Договора. Не оформляются: с 13.09.2010 г. Пакет услуг «Статус»; с 17.07.2010 г. Пакет услуг «Стиль»; с 02.02.2015 г. Пакет услуг «Базовый», Пакет услуг «Он-лайф», Пакет услуг «Класс!»; с 01.06.2016 г. Пакет услуг «Комфорта, Пакет услуг «Максимум»; с 09.06.2016 г. Пакет услуг «Оптимум»; с 17.10.2016 г. Пакет услуг «Корпоративный+»; с 25.09.2018 г. (за 1тсключением оформления в рамках зарплатных проекгов) Пакет услуг «Корпоративный», Пакет услуг «Доходная карта!», Пакет услуг «Эконом», Пакет услуг «Оптимум!», Пакет услуг «Комфорт!», ....😂 Позорище...

Доброго времени суток!При попытке снять наличные ДС в банкомате Альфа-банка выяснил, что попал под статью 115-ФЗ. Обратился в банк, где мне сказали, что нужно подтвердить происхождение ДС... но как-то все не четко, даже не сказали, какие точно нужны документы и за какой срок, видимо, не знают сами. А заявление сказали, что вообще сами напишут...Немного вопросов: 1. Можно ли увидеть где-то точный список необходимых документов для предоставления?2. Заявление я все-таки хотел бы увидеть для начала (что оно из себя представляет).3. За какой период времени нужно предоставлять документы о подтверждение операций?И отдельные вопросы: 4. Сколько дней рассматривается заявление с приложенными документами? Какой срок по закону банк имеет право меня "динамить"?5. Если банк не принимает мои документы или не перестает запрашивать документ за документом (так что у меня лопнет терпение, что, я думаю, наиболее вероятно), в течение какого времени я могу забрать все свои ДС с дебетовой карты (сумма там приличная, порядка 750 000 рублей). Вернут ли мне всю сумму или удерживается какой-то процент?6. Можно ли снять все средства, а потом уже заниматься подачей документов для разблокировки? (ДС сейчас очень нужны)Заранее спасибо.

Добрый день!Хочу поделится своей историей, как Альфа-Банк наживается на своих клиентах. Получил карту 100 дней без процентов, но с процентной ставкой 39.9% годовых. Но не всё так просто, вы сами должны за свгим расходом и приходм денежных средств на карту, потому что банк будет для получения выгоды задерживать и скрывать отчёт в мобильном банке, чтобы вы забыли или ошиблись своевременно и в полном объёме  внести средства и выставить вам проценты, но только не от той суммы которую вы использовали, а на ту сумму по каторой у вас кредитный лемит. То есть если вы просрочили 1 копейку на 1 минуту оплатить в срок  или судебные приставы списли 100₽  по вашему кредитному счёту, то проценты вам начислят на сумму по которой у вас кредитный лемит и Альфа банк вам об этом не сообщит. Пример вы не пользуетесь картой и не следите за ней, и в один из дней у вас с этой карты списывают приставы 100₽., лемит карты 100 000₽, то по истечению срока 100 дней с вас снимут проценты в кол-ве 8 000₽. И банк даже не будет об этом уведомлять, а просто будет загонять вас в долги, пока вы сами не просмотрите мобильный банк., так что совет почаще заглядывайте в мобильный банк или не получайте данную карту или блокируйте.

Добралась написать отзыв на этом сайте. Там, где больше всего не ждёшь подвоха, выходит криво и непорядочно. Это я говорю о «Альфа-Банк». Скажу честно, очень сомневалась в Тинькофф банке, но он работает по мировым стандартам, а не по российско-бандитским.А теперь о главном. В июле месяце взяла потребительский кредит на сумму около 30.000 руб., не себе, попросили, но дело не в этом. 9 августа на счёт кредитной карты «вместо денег» муж зачислил деньги, чтоб оплатить авиабилеты, оплатила, на эмэйл пришло подтверждение, распечатали билеты, улетать 17 августа, за 3 дня до вылета захожу в приложение «Альфа-банк» и понимаю, что у меня деньги списали за кредит, а не за билеты... Я звоню в банк, как так, все в один голос утверждают, моментальное списание в счёт по кредиту. С какого перепуга, у меня по графику списания 15 числа каждого месяца?.. Долго извинялись, все на нервах, хорошо, списали, назад пути нет, как было сказано сотрудниками банка. Мы смирились, оплатили билеты снова, но уже с другой карты, другого адекватного банка..В сентябре месяце прилетаем с отдыха, думаю, надо зайти в приложение, оплатить остаток в 1245 рублей. И тут картина маслом «Приплыли»... где моментальное списание за кредит не сработало, оказывается, система всё сделала как надо и деньги ушли за авиабилеты. И тут начинается самое интересное... Я звоню в «Альфа-Банк» и расспрашиваю, оказывается моментального списания не случилось, что же произошло? Они мне в ответ - произошёл несанкционированный перерасчёт, Вы должны оплатить всю сумму в размере 28.720 рублей, которые я оплатила за билеты. Я спрашиваю, а почему я должна оплачивать всю эту сумму, если у меня есть ежемесячный график платежей, указанный в договоре? В общем, мне стали названивать сотрудники банка по 20-25 раз в день, не важно будни это или выходные, прошу заметить. Видимо сотрудники банка не в курсе, что не во все дни должны названивать с банка. После пошли угрозы, что мы испортим Вам кредитную историю, Вы в чёрном списке и прочее, один «товарищ» с этой когорты просто довёл меня до слёз, очень сильное давление началось, это сейчас я уже так с сарказмом обо всём этом пишу, но тогда мне было совсем не весело, как добропорядочному гражданину скажу прямо.. Причём на тот момент я была их клиентом около 8 месяцев и у меня была кредитная карта этого банка, которую я благополучно закрыла за 8 месяцев без всяких проблем. Только когда я сказала одному ИЗ сотрудников «Альфа-Банк», что готовится юридическая притензия к банку, перестали звонить, но когда мне через пару дней позвонил сотрудник «Альфа-Банк» и предложил кредитную карту, тут я рассмеялась в голос и сказала НИКОГДА с «Альфа-Банк» я больше не свяжусь.А прочитав отзывы на  сайте Банки.ру я поняла, что не одна я попала в их непорядочные сети, сотрудники многие просто не компетентны, не понимаю за какие такие заслуги этот банк входит в 5-ку лучших, думаю временно с такими оборотами по отношению к гражданам..

Не дали потребительский кредит (Бог им судья),но отказать в страховке( ОСАГО, КАСКО ) это уже слишком, а то что я их зарплатный клиент, видимо, не дает никакого преимущества. Будьте мягче и проще по отношению к клиентам.Ошибся что выбрал данный банк, думал что будут хоть какие-то привилегии, но ошибся. На этой грустной ноте мы закончим сотрудничество.СБЕРБАНК, привет).

С 3.09.2018 Альфа-банк ввел комиссию за платежи "квази-кэш" со своих кредитных карт.К квази-кэш операциям банк относит (цитата банка): "перевод на электронный кошелек, оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции."Так вот вопрос к пункту "другие операции", так как я еще могу понять введение комиссии за вывод кредитных средств на электронные кошельки и онлайн-казино... (хотя и это странно, т.к. банк с некоторых кредиток даже не берет комиссии за снятие наличных в банкомате. Где логика?) А вот оплату услуг интернета и хостинга на каких таких основаниях комиссией обложили непонятно.У меня за 2 оплаты за услуги хостинга веб-сайтов на 10 и 50 рублей сняли 1000 рублей комиссии! А оплата хостинга - это ММС-код 4816, под который также попадают и платежи за услуги интернета.УСЛУГИ!!! Не обналичивание кредитных денежных средств, не казино и не дорожные чеки! А информационные услуги компьютерных сетей!Брать комиссию за оплату услуг - это абсурд какой-то. Нормальные банки за оплату услуг бонусы начисляют, а они комиссию берут! Мне что теперь, выяснять у поставщика услуг какой они банку МСС-код отправляют, а потом сравнивать его со списком "других операций", которые Альфа-банк необоснованно обложил комиссией?! Пожалуй, нет! Пожалуй, я оплачу услугу картой другого банка.Впредь тысячу раз подумаю, прежде чем вообще что-то оплачивать кредиткой Альфа-банка.

Пользуюсь картой с кэшбеком от Альфа Банка второй год.По условиям, в случае траты по карте от 20000 руб в месяц, возвращается кэшбеком 10% за траты на заправках, 5% - в ресторанах, 1% - по другим категориям.В сентябре расходы:АЗС - 13406 рубрестораны - 6060 рубГипермаркет - 692 рубАптеки - 300 рубПосчитаем? Всего 20459 руб.Информация отражается в личном кабинете.Кэшбек положен?По мнению банка - нет.Звоню в техподдержку. Горячая линия поддержки сделана таким образом, чтобы ты ооочень долго "общался" с автоответчиком, в поисках ответа живого оператора. Когда тебя соединяют, она заявляет, что у нее не грузится программа (!!!) и предлагает еще раз перезвонить.В конце концов, когда начинаем разбираться, она сначала заявляет, что у вас был возврат товара. - Да нет же, посмотрите, никакого возврата не было.- хм.. действительно, не было. Кэшбек должен быть начислен. Оформляю заявку.И приходит прекрасный ответ: мы решили, что вы занимаетесь перевозками! А в этом случае кэшбек не положен!ЧТО???? 13406 руб в месяц на бензин - это расходы на перевозки??? У меня машина ест 15 л. Что за бред? Да и какое дело вашего банка куда, зачем и для чего я езжу? Впрочем, перевозками я действительно не занимаюсьТогда банк, видимо, исчерпав логические доводы, просто заявляет, что у них появился пункт в правилах (которые банк имеет право менять хоть каждый день в одностороннем порядке), позволяющий выплачивать кэшбек на усмотрение банка. Т.е. если они хотят - выплатят.  А вот теперь они не хотят его платить.Ну и в конце добавлю, что подобная ситуация с данной картой повторилась дважды и я уже писал на данном ресурсе отзыв по этой карте. Сейчас я нашел свой старый отзыв по этой ситуации и с удивлением прочитал ответ банка.  Ответ мне был один, а в ответе на отзыв они пишут совсем другое, дабы сохранить лицо.Разумеется, я расцениваю это как мошенничество и больше не буду пользоваться услугами Альфа банка и никому не советую.Стоит порадоваться, что собирался в октябре открыть карту Альфа трэвел, но так и не успел

Неделю назад позвонили из Альфа-банка предложили, кредитку 100 дней, пообщался со специалистом, паспортные данные он взял, телефоны друзей взял,  в общем час потратили. Специалист сказал, что придет СМС ждите. СМС пришла "Ваша карта VISA CLASSIC готов, получите ее по адресу...." и адрес ближайшего офиса. Пришел в офис подождал в очереди, дал согласие на обработку данных, место работы, заработная плата, образование, телефон жены все как обычно. Сняли копии с документов, сказали подождать, сейчас карту выдадим. По прошествии получаса приходит СМС "К сожалению вам отказано по заявке на кредитную карту VISA CLASSIC". Получается я тратил свое время, чтобы в базе Альфы появились новые телефонные номера, друзей, жены обновились данные моего паспорта. Зачем врать что карта готова, а потом отказывать, ведь никаких новых данных от меня банк не получил и уже на этапе скоринга можно было поставить отказ и я бы не рассчитывал на эту карту, а взял бы ее в другом месте, например в ВТБ ведь 100 дней уже не только Альфа предлагает.

Все прекрасно знают, что за кредитной картой в банк, обращаются, чаще всего, не от хорошей жизни. Вот и у меня случились некие неприятности,  причиной которых явилась задержка зарплаты. Эти неприятности легко решались с помощью кредитной карты. Полазил по интернету и решил выбрать Альфа-банк, карту 100 дней, условия,как нельзя лучше подходили для моего случая. Заполнил анкету на получение, заявку одобрили, а через три дня пришло приглашение по смс, приехать в отделение банка на 8-марта 194. Сам живу в Асбесте. Так вот, я беру отгул за свой счет, еду в Е-бург, прихожу в банк, а мне заявляют, что в кредитке мне отказано...Я был в шоке сказать, это ничего не сказать... Один мат на уме, издевательство на грани фола...Из-за их тупого маркетинга. Я последние деньги истратил, еле домой вернулся... В общем дорога плюс отгул, я потерял день времени и 2500 денег... Вот же вы... вместо мата...Короче в этом банке отношение к человеку на уровне плинтуса. Желаю вам обанкротиться!Горите в аду! Ведь можно было отказать в смс...

Альфа-банктакую сппавку без проблем можно получить через альфа-мобайл, что я сделала. Бесплатно. Но у меня имя в загран паспорте отличается от текущей транслитерации. Написала в чат, через час перезвонили и договорились, что я подьеду в офис с загран паспортом. Получила справку быстро. 150 рублей и списание с карты. Не знаю, что в альфе делают с людьми, но там работают самые вежливые люди. Я еще тот любитель поназванивать в колл-центр и потупить.