248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго дня.Являюсь клиентом АО"Альфа - банк" Оформил полгода назад продукт "рассрочка". Сегодня утром, мне увеличили лимит по рассрочке! Мотивировали это тем, что это продукт "два в одном", и банк может предоставить кредитный лимит для дальнейшего использования карты. НО, карты у меня нет и в ней не нуждаюсь. Т.е. по факту эти деньги у меня будут "Висеть" на счете. Так же без моего ведома и согласия банк предоставил мне 66 т.р.Прошу разобраться в правомерности и логичности данной ситуации.Заранее спасибо!С Уважением Кирилл Ф.

Очень редко оставляю отзывы негативные, но в этот раз просто дошло до крайности!!!!!! Я обратилась в банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать статус заявки и мне тут сообщают, что у меня есть некий кредитный счет, который я открыла в январе этого года и на нем заблокированы средства в размере 300 рублей приставами. НО, я никаких кредитных счетов не открывала и в отделении банка не была года 3! Сделала официальный запрос, мне на почту текстом прислали, что счет был открыт ВНИМАНИЕ! АВТОМАТИЧЕСКИ! при запросе онлайн на возможность мне предоставить потребительский кредит. О том, что счета открываются вот так просто, без документов, без Договора, без личного присутствия, я услышала впервые. На сайте нашла условия предоставления услуг, так вот там по всем пунктам прописано - ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА! Никаких оповещений на почту или телефон я не получала, информации о счете нет никакой!Так что будьте бдительны! Завтра может оказаться, что на вас висит кредит, а вы ни сном, ни духом!

Оформил один из продуктов банка в ДО "Новослободский"  была просто потрясающая продажа менеджером Колесниковым Антоном, начиная с приветствия, а так же продажей доп услуг. Так же отличное знание истории становления  Альфа-Банка. Это говорит о высокой компетенции господина Колесникова в розничной продаже банковских продуктов.Теперь оставил у вас заявку на другой продукт через онлайн сервис. Жду ответа.

Оформил один из продуктов банка в ДО "Новослободский"  была просто потрясающая продажа менеджером Колесниковым Антоном, начиная с приветствия, а так же продажей доп услуг. Так же отличное знание истории становления  Альфа-Банка. Это говорит о высокой компетенции господина Колесникова в розничной продаже банковских продуктов.Теперь оставил у вас заявку на другой продукт через онлайн сервис. Жду ответа.

Доброго времени суток! Я обратился в дополнительный офис Банка на ст.м. Чкаловская «Людмила» 10.06.2018 с целью расторжения договора по кредитной карте. Во-первых, я корректно попросил сотрудника закрыть карту и счёт, чтобы полностью исключить возможность списания годового обслуживания, но, сотрудник не соизволил это сделать, а просто «в наглую» распечатал заявление на расторжение договора, но видимо не закончил действия по закрытию счета СПЕЦИАЛЬНО. Дело в том, что эту карту я открыл буквально 29 мая и, соответственно, сотруднику дадут нагоняй за то, что он не удержал клиента, но меня это абсолютно не волнует. Тебе сказали - ты сделай. Как я понял это? А вот очень просто. Во-первых, мне не пришла СМС о том, что счёт закрывается. Во-вторых, Сотрудник Call-центра очень сильно затруднялся ответить на этот вопрос, переспрашивая «точно ли ты был в отделении банка», аргументируя, что «банковское ПО загружается», но все-таки дал ответ, что счёт активен. В-третьих, я сам смог заблокировать карту (не расторгнуть, просто заблокировать). Меня очень расстроило такое обслуживание. Даже несмотря на это, я готов остаться Вашим клиентом, но только дебетовым (есть Visa Signature и Visa Gold). К сожалению, доверия ... более не вызываете.

Доброго времени суток! Я обратился в дополнительный офис Банка на ст.м. Чкаловская «Людмила» 10.06.2018 с целью расторжения договора по кредитной карте. Во-первых, я корректно попросил сотрудника закрыть карту и счёт, чтобы полностью исключить возможность списания годового обслуживания, но, сотрудник не соизволил это сделать, а просто «в наглую» распечатал заявление на расторжение договора, но видимо не закончил действия по закрытию счета СПЕЦИАЛЬНО. Дело в том, что эту карту я открыл буквально 29 мая и, соответственно, сотруднику дадут нагоняй за то, что он не удержал клиента, но меня это абсолютно не волнует. Тебе сказали - ты сделай.Как я понял это? А вот очень просто. Во-первых, мне не пришла СМС о том, что счёт закрывается. Во-вторых, Сотрудник Call-центра очень сильно затруднялся ответить на этот вопрос, переспрашивая «точно ли ты был в отделении банка», аргументируя, что «банковское ПО загружается», но все-таки дал ответ, что счёт активен.В-третьих, я сам смог заблокировать карту (не расторгнуть, просто заблокировать).Меня очень расстроило такое обслуживание. Даже несмотря на это, я готов остаться Вашим клиентом, но только дебетовым (есть Visa Signature и Visa Gold). К сожалению, доверия ... более не вызываете.

Когда получал зарплатную карту(13 июня вроде) мне сотрудник банка сказал что подключение страхования обязательное условие в итоге подключил защищенная карта+здоровье,после я позвонил в сам банк где мне сказали что страхование не обязательное условие,попросил отключить мне на что мне ответили что у вас оно и не подключено,скорее всего вам сотрудник просто эту коробочку выдал)19.06 пришел аванс который я должен весь перевести за погашение кредита а у меня списало 1690 рублей за страхование....как так может быть?позвонил снова в банк составили обращение и она будет рассматриваться в течении 3 рабочих дней.То есть из за того что сотрудник можно сказать меня "обманул"я заплатил за ненужную навязанную мне услугу и плюс ко всему у меня будет просрочка по кредиту,то биш проценты и порча КИ

Несколько лет в Альфа-банке у меня был небольшой депозит, пролонгировался каждый год. Когда срок закончился в очередной раз, решила наконец от него отказаться т.к. ставки мизерные, и перевести деньги на счет в другой банк. Позвонила на горячую линию чтобы уточнить насчет комиссии. Оператор подтвердила - а я неоднократно переспросила - что комиссия будет рассчитана и удержана автоматически при переводе и надо указать всю сумму остатка. В любом нормальном банке при переводе или платежах перед подтверждением операции указывается комиссия за эту операцию, я не обязана высчитывать процент, тем более не НА сумму, а вытаскивать ее ИЗ общей суммы перевода, это обязанность банка. Но к Альфа-банку это не относится. Мне перевели всю сумму остатка в другой банк, а на следующий день пришло смс, что образовался долг, причем с первого дня банк начал считать проценты на этот долг за каждый день. У меня, кстати, никогда не было кредитов в Альфе, всегда только дебетовые счета или карты и то что банк перевел деньги не удержав комиссию, это не ошибка… И это не первый случай …просто не хочу возвращаться к прошлому… Банк однозначно мелкопоганистый – для меня, - кому-то и крупно… окажется - не порекомендую никому и никогда. Я не стала заморачиваться с претензиями, сумма не та, просто внесла «долг» 1-5-10 копеечными монетами – моя дочь лет десять назад их скидывала в банки, две тяжеленьких таких баночки образовались. Избавилась от лишнего веса, осталось копеек 10-15 однокопеечными монетами – от паршивой овцы хоть шерсти клок.

Несколько лет в Альфа-банке у меня был небольшой депозит, пролонгировался каждый год. Когда срок закончился в очередной раз, решила наконец от него отказаться т.к. ставки мизерные, и перевести деньги на счет в другой банк. Позвонила на горячую линию чтобы уточнить насчет комиссии. Оператор подтвердила - а я неоднократно переспросила - что комиссия будет рассчитана и удержана автоматически при переводе и надо указать всю сумму остатка. В любом нормальном банке при переводе или платежах перед подтверждением операции указывается комиссия за эту операцию, я не обязана высчитывать процент, тем более не НА сумму, а вытаскивать ее ИЗ общей суммы перевода, это обязанность банка. Но к Альфа-банку это не относится. Мне перевели всю сумму остатка в другой банк, а на следующий день пришло смс, что образовался долг, причем с первого дня банк начал считать проценты на этот долг за каждый день. У меня, кстати, никогда не было кредитов в Альфе, всегда только дебетовые счета или карты и то что банк перевел деньги не удержав комиссию, это не ошибка… И это не первый случай …просто не хочу возвращаться к прошлому… Банк однозначно мелкопоганистый – для меня, - кому-то и крупно… окажется - не порекомендую никому и никогда. Я не стала заморачиваться с претензиями, сумма не та, просто внесла «долг» 1-5-10 копеечными монетами – моя дочь лет десять назад их скидывала в банки, две тяжеленьких таких баночки образовались. Избавилась от лишнего веса, осталось копеек 10-15 однокопеечными монетами – от паршивой овцы хоть шерсти клок.

Несколько лет в Альфа-банке у меня был небольшой депозит, пролонгировался каждый год. Когда срок закончился в очередной раз, решила наконец от него отказаться т.к. ставки мизерные, и перевести деньги на счет в другой банк. Позвонила на горячую линию чтобы уточнить насчет комиссии. Оператор подтвердила - а я неоднократно переспросила - что комиссия будет рассчитана и удержана автоматически при переводе и надо указать всю сумму остатка. В любом нормальном банке при переводе или платежах перед подтверждением операции указывается комиссия за эту операцию, я не обязана высчитывать процент, тем более не НА сумму, а вытаскивать ее ИЗ общей суммы перевода, это обязанность банка. Но к Альфа-банку это не относится. Мне перевели всю сумму остатка в другой банк, а на следующий день пришло смс, что образовался долг, причем с первого дня банк начал считать проценты на этот долг за каждый день. У меня, кстати, никогда не было кредитов в Альфе, всегда только дебетовые счета или карты и то что банк перевел деньги не удержав комиссию, это не ошибка… И это не первый случай …просто не хочу возвращаться к прошлому… Банк однозначно мелкопоганистый – для меня, - кому-то и крупно… окажется - не порекомендую никому и никогда. Я не стала заморачиваться с претензиями, сумма не та, просто внесла «долг» 1-5-10 копеечными монетами – моя дочь лет десять назад их скидывала в банки, две тяжеленьких таких баночки образовались. Избавилась от лишнего веса, осталось копеек 10-15 однокопеечными монетами – от паршивой овцы хоть шерсти клок.

Начну с того, что клиентом Альфы являюсь с 2012 года. В 2012 году мною был взять и кредит в данной организации. Кредит был успешно закрыт, просрочек не было, все было в норме. Сервис банка устраивал и вообще отношения к банку (и с банком) были отличные.Потом я сменил работу и зарплатный проект у меня теперь в другом банке.Сегодня (19.06.18 ) был так возмущен реакцией на мое заявление в выдаче кредита, что решил оставить отзыв о Альфа-банке, в котором раньше обслуживался и где был успешно и своевременно погашен аналогичный кредит.Увидел рекламу кредита, нормальные условия, кредитная история с Альфой (положительная) имеется, ну, думаю, приду оформлять. Кредит оформлял на сумму 700001р. Цель - ремонт в квартире.Принес справку 2НДФЛ, копию трудовой. Зарплата у меня официальная и достаточно высокая. Все условия, которые предъявляет банк, соблюдены. Какой я испытал шок, когда девушка-менеджер объявила мне, что кредит мне дадут только 650000 и под 19%.Считаю, что-либо менеджеры некомпетентны, либо у банка странные критерии оценки заемщиков с высокими "белыми" окладами и положительной кредитной историей в собственном банке. "Любимый", ранее, Альфа пытался выдать мне кредит под самый высокий процент из всех банков, в которые обращался (банки из топ-10). Но взаимодействовать хотелось продолжить именно с Альфой.

Повелся на рекламу, взял карту, получил перевод и сразу попал в блок. …В отделении тупят и грубят, в поддержке отправляют в отделение. Деньги не отдают, предлагают перевести в другой банк с бешеной комиссией. Пока не знаю, что делать.Причем я такой не один, друг сейчас в той же ситуации. Ни в коем случае не связывайтесь …

ООО "Максвенде" ИНН 9723042432Открыл счет своей организации в АО "Альфа-банк". Когда счет был открыт, на нем было сразу минус 50 тысяч рублей, это комиссия банка за открытие счета! Закрыл свой счет в ПАО "Сбербанк" по причине неудобства обслуживания (очереди, долгие ответы на горячей линии), соответственно остаток перевел на счет в Альфе. Как деньги пришли, списалась комиссия за открытие, но ни один другой платеж не прошел, все были на обработке, даже переводы между своими счетами (1000р) исполнялись по 2 дня! Причину этого в банке мне не назвали, несмотря на составленные обращения. Несмотря на это мне необходимо рассчитаться с контрагентом, поэтому вчера утром (9:30) мной были созданы платежные поручения, которые не исполнились, а встали на проверку специалиста. Внимание: 1) Звонили подтверждать платежи 3 раза! Первый раз с горячей линии, второй из отделения банка, третий раз звонил робот! 2) Примерно в 18:30 позвонили и запросили документы по платежным поручениям, а именно договор. С условием предоставить не позднее 1 дня (до 18:00 19.06), иначе заблокируют счет!3) По приезде в офис сегодня (19.06) утром я отсканировал и отправил необходимый договор. На всякий случай позвонил и сказал, что отправил. На что мне ответили, что будут рассматривать 7 дней !!!Интересно, что там рассматривать?Позже около 15:30 мне позвонили из Альфа банка и девушка напомнила мне, что необходимо предоставить документы, которые я уже предоставил 5 часов назад! Делаем вывод: ПИСЬМО, ОТПРАВЛЕННОЕ УТРОМ, НИКТО НЕ СМОТРЕЛ. Об этом я конечно же сразу сообщил оператору. И в течение 15 минут мне пришло письмо о том, что ДБО заблокировано! То есть как только третий оператор узнал о том, что я предоставил письмо, его посмотрели и приняли отрицательное решение.К Альфа-банку у меня следующие вопросы: 1) За что такие "сумасшедшие" комиссии?2) За что мне заблокировали ДБО после предоставления необходимых документов в срок, указанный банком?3) И главный вопрос, что теперь с этим делать, так как сотрудники горячей линии ответить на это не могут?4) Наладьте контакт между своими сотрудниками, подтверждать один и тот же платеж по 3 раза это ненормально.

Хочу предостеречь потенциальных клиентов от работы с этим банком!20.05.18 купил по карте Альфабанка телефон, на общую сумму 31 990 руб.Выплачивать мой законный кешбэк по итогам мая месяца они отказываются. Хотя покупку я совершил их картой в магазине Мегафон.Позвонил в офис Альфы и мне с радостью сообщили, что транзакция прошла по некому МСС коду 4812 "Телекоммуникационные услуги" и платить кешбэк они за это не будут.Вообщем вывод очевиден, все крупные покупки данный банк игнорит и клиента посылает куда подальше.Очень не советую работать с данным банком!

Приехал сегодня в отделение банка, сделать вклад и открыть новую премиальную карту Трэвел Премиум с пакетом Максимум+. В отделении 7 человек сотрудников и никто не может выполнить данную операцию. По словам операционистки, такие манипуляции в отделении могут сделать только 2 человека, один на больничном, а вторая уже ушла. Время 17 часов всего, как такое может быть в крупнейшем частном банке? Я в шоке, не говоря уж о том, что обслуживание всех клиентов проводится стоя. Прошу разобраться в ситуации, почему меня не обслужили, почему отфутболили на завтра. Почему из толпы персонала никто не в состоянии открыть карту. Пока без оценки, хочу увидеть ответ и понять - это система банка или случайный вариант. Стоит ли такое отношение к премиальному клиенту, да и к любому клиенту банка, моего внимания и стоит ли обслуживаться в дальнейшем с таким отношением в банке.

Отвратительное обслуживание! "Все для народа"! Взять кредит в банке не составляет большого труда, а вот досрочно погасить - нужно побегать! Просто оплатить последний платеж у оператора нельзя! Нужно заплатить комиссию 250 рублей! За что? В банкомате тоже нельзя досрочно оплатить. Сумма спишется в день погашения кредита! Для досрочного погашения кредита, мне нужно зарегистрироваться в личном кабинете Альфа клик или в Альфа мобайл или приобрести карту. Мне не нужно ни то, ни другое. Я просто хочу досрочно погасить кредит! Отвратительные условия!Я всем своим знакомым буду рекомендовать обходить ваш... банк стороной! И сама никогда больше к вам не обращусь. Я во многих банках брала кредиты, везде погашала без проблем. В моем лице вы клиента потеряли, хотя, я думаю вам все равно!

Сегодня столкнулся с тем, что Альфа по платежам коммуналки не отражает в выписке и нигде вообще счет получателя, ни в рефренсе нигде, несмотря на то, что я фактически оформляю платежное поручение в альфа клик, но счета расчетного получателя нигде не отражено. Заинтересовался проверил все платежи - нет счета только инн и название получателя ИМХО это косяк, по госпошлинам все реквизиты в рефренсе отражены

Получаю зп в Альфа-банке. После того как появились новые банкноты номиналом 200 и 2000 в банкоматах, естественно, они стали выдаваться, но вот обратно их положить на счет уже не удается, в частности в банке на пр⁠-⁠кт Комсомольский, 79. Сделайте с этим, что нибудь, пожалуйста. Пока что из известных мне банков, только в банкоматах ВТБ можно без проблем закинуть новые купюры 200 и 2000 рублей.

Решил воспользоваться предложением перекредитованию потребительского кредита из приложения на мобильном. В предложении был ежемесячный платеж 5700 р. В момент оформления мне сообщают, что ежемесячный платеж будет на 6300. Спрашиваю почему. Отвечают, что это добровольная страховка. О какой добровольности может быть речь, если она мне вообще не была предложена. От страховки я отказался. И сразу произошёл "сбой" и мне сказали, что я не могу воспользоваться данным предложением.Оформили кредитную карту. И поддержка в приложении назвала эту ситуацию моим выбором.- Чай или кофе со страховкой?- Хочу кофе без страховки.- Хорошо. Берите чай.- Я кофе хочу.- Вы выбрали чай. Спасибо за сотрудничество.

Решил воспользоваться предложением перекредитованию потребительского кредита из приложения на мобильном. В предложении был ежемесячный платеж 5700 р. В момент оформления мне сообщают, что ежемесячный платеж будет на 6300. Спрашиваю почему. Отвечают, что это добровольная страховка. О какой добровольности может быть речь, если она мне вообще не была предложена. От страховки я отказался. И сразу произошёл "сбой" и мне сказали, что я не могу воспользоваться данным предложением.Оформили кредитную карту. И поддержка в приложении назвала эту ситуацию моим выбором.- Чай или кофе со страховкой?- Хочу кофе без страховки.- Хорошо. Берите чай.- Я кофе хочу.- Вы выбрали чай. Спасибо за сотрудничество.