251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В субботу 03 августа 2025 года я оставил заявку на получение дебетовой карты на сайте Альфа-банка. Процесс оказался весьма простым и удобным: я выбрал место и время встречи на 06.08.2025, ориентируяст на обеденный перерыв. Банк подтвердил встречу через смс и напомнил мне о ней за день до назначенного времени. В день встречи представитель банка предварительно связалась со мной по телефону, уточнив адрес и время. В согласованнон время прошла встреча. На оформление и выдачу карты ушло всего 20-30 минут. Хочу отметить, что представитель банка не только оформила документы и выдала карту, но и помогла установить приложение банка на мой айфон 10 серии. Она (к сожалению имя представителя не запомнил) подробно объяснила основные функции: как использовать чат, настраивать карту. В процессе общения я не столкнулся с навязыванием дополнительных продуктов, что оставило только положительные впечатления. 

16.12.24 г. на карту Альфа-банка произошел возврат денежных средств в размере 1072,95 руб. Написала в чат, с вопросом - "за что вернулась данная сумма", банк ответил оперативно -" что не прошел ЖКХ платеж" , спасибо большое банку за оперативный ответ и что разобрались ответственно, оплату я сразу произвела повторно, да бы не начислялись пении. 

21 марта заметила списанную комиссию по страхованию по кредитной карте, которое подключилась по умолчанию при получении карты и было мне абсолютно не нужно. Создала обращкние на отключение страховки, написала в чат, мне объяснили, откуда взялась страховка и в течение буквально часа вернули комиссию без проблем.

Хотела бы поблагодарить службу поддержки чата, а именно специалиста Валерию. 13 декабря 2024 года я обратила в чат, так как чуть не совершила перевод мошенникам, Валерия тут же напоавила мне форму проверки и внесения номера мошенника для проверки, я ее заполнила, она отправила на проверку. Спасибо за бдительность и понимание!

Здравствуйте, 22 декабра в 11:30 была проблема проснулся с утра и произошла ситуация то что на балансе списано 99 рублей,но до этого мне написали то ,что карта полностью бесплатна на весь период использовани,написал в поддержку мне ответила,Екатерина она объяснила,что это за подписка и помогла отключить ее денежные средства были возращены и я очень сильно благодарен ей,продолжу пользоваться альфо-банком!

На днях обратилась в чат поддержки. Мне ответила очень вежливая Елизавета.

Вопрос заключался в том, можно ли оформить рефенансирование в Альфа банке, так как на сайте я не нашла данной услуги. Мне сразу прислали ссылку, где можно оформить кредит и ответили на все интересующие меня вопросы. Огромное спасибо за четкость ответов и оперативность. Не пришлось тратить кучу времени на оо, чтобы ехать в банк👍

Я захотела открыть дебетовую карту и, почитав на сайте я её открыла, но мне хотелось получить пластиковую карту. 19 ноября я пошла в отделение банка, где мне объяснили, что я открыла онлайн карту, и буквально за 10 минут мне с нуля сотрудница открыла новую уже физическую карту
Но к моей карте были подключены базовые подписки такие как: запрос счета в стороннем банке и альфа-чек. Буквально вчера вечером написала обращение в банк, с просьбой вернуть деньги за ненадобностью подписки. Сегодня утром я проснулась и деньги мне уже вернули
Спасибо Альфа-Банк. Ещё не разу не пожалела, что для первой карты выбрала ваш банк 

22декабря я обратилась в чат поддержку альфа банка , о том чтобы мне вернули комиссию снятую за обслуживание картой . Когда я оформляла карту сотрудник банка мне не озвучила условия и тарифы карты . Данную проблему решили быстро деньги вернули все супер , а еще есть кешбэк что очень круто , спасибо большое вам 

22 декабрся 2024г написала в поддержу, так как не поняла за что произошло списание 99 рублей. "Здравствуйте, не могу понять за что снимают 99 рублей" такой вопрос я задала поддержке, и спустя всего пару минут сотрудница Дильназ мне все объяснила. Оказывается списания происходили за "Альфа-Чек" который я ранее подключала, но в настоящее время он мне не был необходим. Поэтому я попросила отключить эту услугу, и спустя 1 минуту Дильназ мне ее успешно отключила. Большое спасибо сотруднице Дильназ! Оперативно ответила на мой вопрос, помогла решить задачу с отключением услуги, так же сотрудница общалась очень вежливо и грамотно. Вопросов не осталось!

• Написал в тех.поддержку банка на счет где можно посмотреть реквизиты счёта для получения зарплаты, сам не как не мог найти реквизиты счёта, пришлось написать в тех.поддержку банка, написал связь с оператор пришлось подождать несколько минут пока ответит, там мне ответел оператор Олеся и помогла решить проблему за пару спасибо вам большое за такой чудесный банк

12.08 заказал дебетовую карту Альфа-Банка на адрес ул. Вильгельма де Генина, д. 31 по реферальной ссылке друга, но по рекомендации сотрудника банка решил забрать ее забрать после, так как 16.08 был мой день рождения, а до него я являлся несовершеннолетним, поэтому не смог бы получить деньги за реферальную ссылку, а сотрудница банка подсказала, что можно получить карту потом, после исполнения 18 лет, и при этом получить обещанные 500 рублей. Затем я пришел за картой и без проблем получил 500 рублей, а также хороший кэшбэк на покупки. Теперь пользуюсь только этой картой.

Большое спасибо работникам в офисе Альфа-Банка за то, что думают о людях и их потребностях!

Сегодня 22 декабря открыла мобильное приложение и увидела что списали комиссию 99₽ не пойми за что, при чем при оформлении в офисе 20 ноября мне сотрудница сказала, что дебетовая карта бесплатная навсегда, за неё не нужно платить никогда, два раза переспросила, что точно бесплатно, да, да, точно бесплатно. Она отключила все подписки платные, и месяц ничего не списывали. А вот сегодня утром взяли и списали, хотя ничего не заказывала. Сразу же написала в чат, оспорить решение о списании 99₽. Там автоматически выбирала, что вернуть списание обратно мои деньги, оставила электронную почту, туда направили ответ на моё обращение и сразу вернули 99₽. Я очень обрадовалась, что сразу проблема решилась. 

20.12.2024 обратился в онлайн чат Альфа-банка с вопросом оформления вклада по наиболее выгодным условиям, оператор Мария ответила оперативно и проконсультировала по наиболее выгодным вкладам, в тот же день открыл вклад по рекомендации оператора. Был приятно удивлен, что мне не стали рекомендовать другие банковские продукты, а ответили четко и ясно, где и как я могу посмотреть на условия вкладов в целом и какие из них являются самыми выгодными на сегодняшний день!

19 октября 2024 года написала в чат приложения Альфа-Банк, чтобы разобраться с вкладом. Хотелось положить деньги максимально выгодно. Я не понимала, сколько мне вернётся средств и под какой процент при досрочном закрытии вклада. Если понадобятся деньги раньше чем через год.

 В чате приложения мне ответила Анастасия. Она быстро разобралась с вопросом и поняла, что я имею ввиду. Подсказала дальнейшие шаги и предоставила нужную информацию. Она понятно объяснила, что деньги, которые положены на вклад останутся в полном объеме и пересчитаются лишь проценты по ставке 0,005 процентов. Мне понравилось терпение сотрудницы Анастасии и умение понять ситуацию и произвести нужные расчеты. Все объясняно было с пояснениями, чтобы мне было легче понять. Спасибо большое за отзывчивость. 

22 декабря обнаружила списание комиссии, услуга альфа чек, решила отказаться,,вопрос решился за минуту, в приложении очень быстро и интуитивно составили обращение и рассмотрели его мгновенно. В итоге: деньги вернули на счет, услугу отключили, настроение не испорчено. Это сервис которого мы ждали! Благодарю альфа банк 🙏🏻

27 сентября 2024. обратился в службу поддержки альфа банка, для разъяснения условий Alfa only. Бот в чате за секунду предаствил всю актуальную информацию по данному тарифу. Но проблема потребовала участия и живого оператора. И тут альфа не подкачали, оператор быстро и четко объяснил нужные мне моменты. Ну и на последок хотелось бы сказать, что пользуюсь альфой долгое время, сделал ее зарплатной картой и теперь никаких проблем, всем советую преходить на альфу 

Альфа банк мне нравиться своим отношением к клиентам всё можно решить в чате без походов в банк, была списана комиссия о которой я не знал ранее, написал в чат в приложении и оставил обращение, на след день поступил ответ от банка где деньги вернули и консультация как и где посмотреть ненужные для меня функции! Благодарю альфа банк, из 5ти дебетовых карт разных банков условия у них лучшие 

Хотелось бы поблагодарить Алексея,это курьер который доставил мне карту 9 декабря,рассказал а что самое главное помог открыть вклад в этом банке с хорошими условиями,так что помог открыть брокерский счёт. Все показывал и объяснял,чтобы в случае чего могла сама это сделать.

огромное спасибо таким сотрудникам,благодаря им хочется продолжать сотрудничать с банком,вещь в случае любых вопросов вам все быстро и доступно объяснят, ещё и помогут.