248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

15.06.2018 г пришёл в отделение Альфа банка чтобы открыть дебетовую карту! Решил обратиться в Альфа Банк, т.к. многие знакомые пользуются услугами данного банка и вполне довольны. У моих родителей открыт счёт в альфе как у Юр.Лиц, ну и собственно я решил закрыть свою карту Сбера и открыть в альфе т. к мне это будет удобно! Но то как вёл себя сотрудник в отделении меня просто шокировало, мало того, что она не предоставила должной консультации, не спросила для каких целей, что и как и даже не стала заводить заявку на получение карты! И после моего звонка на гор.линию спустя полтора часа, выяснилось что видимо сотрудник по какой то причине решил просто не выдавать мне карту. Я попросил на гор.линии, что бы данный менеджер мне хотя бы перезвонил, дабы у меня было понимание когда можно приехать за картой, но в итоге мне позвонила менеджер и сказала что мне отказано! ОТКАЗАНО! ВСМЫСЛЕ??? ПОЧЕМУ?? На каком основании? дело в возрасте? или в чем? Я не понимаю!!! Вся семья пользуется услугами альфы, а я по какой-то причине не могу?! Объясните своим сотрудникам, что нужно уважительнее относиться к клиентам, даже если на их субъективный взгляд они не могут быть клиентами АБ и хотя бы уточнять цель получения карты! Крайне некорректное отношение!

22.11.2014 мной получен кредит в размере 196 000 руб.Платежи вносились в соответствии с графиком погашения кредита. 15.10.2015 в банкомате «Альфа-банк» имеющем в меню пункт «Полное досрочное погашение кредита», через соответствующее меню было произведено полное досрочное погашение. На мои обращения Банк нагло заявляет, что не исполнил мое заявление на полное досрочное погашение кредита и продолжает требовать деньги. К тому же, сообщает о якобы имеющемся исполнительном производстве в отношении меня, на что Судебные приставы сообщают об отсутствии таковых.Не принимая во внимание отсутствие моих обязательств по Кредиту, Банк уполномочил ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», ООО "МБА Финансы" и ООО "Примоколлект" заниматься возвратом просроченной задолженности.Исходя из отчета моей кредитной истории, по пятибалльной шкале кредитный рейтинг составил «1». Причиной низкого рейтинга послужила передача Банка в бюро кредитных историй сведений о просроченной в апреле 2017 года задолженности в размере 18 852 руб.Таким образом Банк, в нарушение установленных требований законодательства РФ, не имея оснований, требует внести денежную сумму, а также опорочил мою честь достоинство и деловую репутацию.На основании изложенного прошу признать договор потребительского кредита № IPIL/AIJJIA/20141121/0647 исполненным мной в полном объеме, а также опровергнуть информацию порочащую честь, достоинство и деловую репутацию. В настоящее время подготовлено исковое заявление для решения данного вопроса в судебном порядке, но желая урегулировать вопрос в добровольном порядке прошу рассмотреть данное обращение.Обращения в контактный центр показали свою бесполезность.

В середине мая обратилась в Альфу за консультацией по рефинансированию ипотеки, перезвонили через несколько дней и обрадовали акцией о выгодной процентной ставке. Убедили в том, что главное успеть подать документы в мае, чтобы ставка по акции в процессе согласования осталась неизменной. 22.05 отправила заявку и весь комплект документов на рефинансирование ипотеки. 23.05 получила ответ от ПМа о том, что проверка займет 2-3 рабочих дня. 15.06 - 16й рабочий день проверки моих документов, ответа нет! Персональный менеджер, на дважды написанные ему письма, ответил что решения нет. Прошу прощения, а когда будет? Вопрос первый - зачем давать ложную информацию? Второй - какие нормативные сроки проверки документов, согласно регламенту? Третий - неужели я такой нежелательный клиент? Я сама являюсь сотрудником банка, чьим партнером является Альфа. Мне даже поверить сложно было когда я читала отзывы от людей, которые обратились в этот банк за рефинансированием. Не верила, пока сама не оказалась на их же месте, с этой же майской акцией! Благодаря вашей "работе", уважаемый банк Альфа, я вынуждена заново собирать все документы, чтобы не остаться без рефинансирования своей ипотеки. Жаль, что банк, с более чем 20 летней историей, так неуважительно относится к клиентам и не ценит их время!

Хочу обратиться к руководству банка и понять, почему банк так поступает с своими клиентами? Я не один год являюсь клиентом банка и добросовестно выплачиваю кредиты. В мае 2015 года, я оформила кредит на 248 тыс. N дог. ITOPUP/ADJ7JZ/20150522/1115 от 22.05.2015 года и досрочно его погасила. Банк выдал мне справку N097-NRB/001 от 01.02.2018 год об отсутствии кредитных продуктов. 15.06.2018 год я обратилась в ПАО Сбербанк за оформлением кредита и мне пришел отказ, в связи с плохой кредитной историей. Я сразу заказала отчет в Бюро кредитных историй и увидев долг в 140681 руб. по моему погашенному договору еще и с просрочкой платежей, испытала шок. По отчету БКИ НОМЕР СЧЕТА: TOPPTUF2ADJ7J7150522 от 22.05.2015 год -счет не закрыт. Пришла в банк по адресу Первоуральск ул. Ватутина 35а, специалист мне сообщила, что кредитов у меня нет. Я не прошу, а требую, чтоб банк немедленно подал измененные данные в БКИ для исправления моей кредитной истории. Так же требую найти виновных лиц и привлечь их к ответственности.

Зарегистрировали ИП, на следующий день после регистрации в налоговой инспекции банки оборвали телефон с предложением открытия у них расчетного счета. Выбор пал на Альфа-банк, устраивало расположение банкоматов и предложение 3-х бесплатных месяце по ведению расчетного счета. Сфера деятельности туристический бизнес. Появилась необходимость кредитовать туристов на покупку туров, либо оформлять для туристов рассрочку. Через знакомую был найден контакт с менеджером по развитию бизнеса отдела развития партнерской сети блока "Розничный Бизнес" Альфа-банка осуществляющим такого рода деятельность. Знакомая уже работала с этим менеджером и хорошо ее по-приятельски знала. Но в последствии со знакомой произошла ссора. Тем не менее, по e-mail обратились к этому менеджеру Альфа-банка, на что почте мгновенно получили отрицательный ответ. Скорость, с которой менеджер дала ответ и ее приятельские отношения с знакомой, с которой поссорились насторожила. Через сайт[url=https://alfabank.ru/retail/customer/partners/]https://alfabank.ru/retail/customer/partners/[/url]заполнили заявку по тому же вопросу. И стали ждать ответ, но никакой ответной реакции не последовало. Обратились по горячей линии с тем же вопросом, там снова сформировали заявку в региональный отдел и сказали, что в течение 3 дней обязательно свяжутся - прошла неделя и тишина. Снова обратились по горячей линии, там ответили, что заявку видят и очень удивились, что никто из регионального отдела не связался. В этот раз оформили, как сказали «служебную записку» начальнику отдела, и что в течении следующего дня обязательно свяжутся. Ну и ничего нового, никто не связался. Снова позвонили по горячей линии, там опять «охали да ахали», мол да видят заявку, но очень странно, что никто из регионального центра не связался. И опять снова оформили заявку, сказав, что на следующий день с вами обязательно свяжутся, и для пущего успокоения, в конце следующего дня оператор обязательно позвонит мне и проверить связались или нет. Ну и не стоит гадать, никто, не по заявке, не по «контролированию» не связывался не по одному из оставленных, при каждом звонке телефоне. Таким образом, сейчас прошло уже 2 недели и нет никакого звонка с ответом от банка. И непонятно с чем это связано. С такой «хорошей» работой банка по приему заявок, либо с тем, что из-за приятельских отношений менеджера Альфа-банка, с которой связывались по e-mail и бывшей знакомой происходит целенаправленное игнорирование заявок этим региональным менеджером.

Зарегистрировали ИП, на следующий день после регистрации в налоговой инспекции банки оборвали телефон с предложением открытия у них расчетного счета. Выбор пал на Альфа-банк, устраивало расположение банкоматов и предложение 3-х бесплатных месяце по ведению расчетного счета. Сфера деятельности туристический бизнес. Появилась необходимость кредитовать туристов на покупку туров, либо оформлять для туристов рассрочку. Через знакомую был найден контакт с менеджером по развитию бизнеса отдела развития партнерской сети блока "Розничный Бизнес" Альфа-банка осуществляющим такого рода деятельность. Знакомая уже работала с этим менеджером и хорошо ее по-приятельски знала. Но в последствии со знакомой произошла ссора. Тем не менее, по e-mail обратились к этому менеджеру Альфа-банка, на что почте мгновенно получили отрицательный ответ. Скорость, с которой менеджер дала ответ и ее приятельские отношения с знакомой, с которой поссорились насторожила.Через сайтhttps://alfabank.ru/retail/customer/partners/заполнили заявку по тому же вопросу. И стали ждать ответ, но никакой ответной реакции не последовало. Обратились по горячей линии с тем же вопросом, там снова сформировали заявку в региональный отдел и сказали, что в течение 3 дней обязательно свяжутся - прошла неделя и тишина. Снова обратились по горячей линии, там ответили, что заявку видят и очень удивились, что никто из регионального отдела не связался. В этот раз оформили, как сказали «служебную записку» начальнику отдела, и что в течении следующего дня обязательно свяжутся. Ну и ничего нового, никто не связался.Снова позвонили по горячей линии, там опять «охали да ахали», мол да видят заявку, но очень странно, что никто из регионального центра не связался. И опять снова оформили заявку, сказав, что на следующий день с вами обязательно свяжутся, и для пущего успокоения, в конце следующего дня оператор обязательно позвонит мне и проверить связались или нет. Ну и не стоит гадать, никто, не по заявке, не по «контролированию» не связывался не по одному из оставленных, при каждом звонке телефоне.Таким образом, сейчас прошло уже 2 недели и нет никакого звонка с ответом от банка. И непонятно с чем это связано. С такой «хорошей» работой банка по приему заявок, либо с тем, что из-за приятельских отношений менеджера Альфа-банка, с которой связывались по e-mail и бывшей знакомой происходит целенаправленное игнорирование заявок этим региональным менеджером.

В компании открыт расчетный счет в Альфа-банке. Решил и я открыть себе там дебетовую карту, чтобы получать зарплату. Мелочиться не стал -- оформил на сайте Mastercard World Black Edition. Перезвонил оператор, сверили данные, договорились о доставке на временной интервал с десяти утра до часу по рабочему адресу.В назначенный день курьер связался со мной, после чего пропал. В оговоренный временной интервал не прибыл, дозвониться до него не удалось. Позвонил уже по окончании рабочего дня, когда я был дома, сказав что на месте. Пришлось переносить встречу на следующий день.На следующий день удалось встретиться с курьером. Подписали документы, он торжественно вручил мне саму карту, сфотографировал с ней и стал звонить в банк, чтобы открыли счет. После звонка так же торжественно забрал карту обратно, перечеркнул документы и уехал, мотивировав это тем, что "дистанционно открыть счет нет возможности, вероятно из-за того, что выбран пакет Максимум+". Посоветовал обратиться в отделение.К сожалению, я не располагаю свободным временем для личного обращения в банк, так что, похоже, с Альфа-Банком не по пути. Очень разочарован их отношением к клиентам, особенно к потенциальным держателям премиальных карт.

Сегодня оплатил заказ в английском интернет-магазине. После проверки баланса с удивлением обнаружил, что платеж Альфа-банк провел с курсом 86.5 (ЦБ 83, сайт Альфы дает курс 84).Поддержка мне объяснила, что при платеже банком добавляется еще 3%.После многолетних платежей через Сбер, где никогда сумма серьезно не отличалась, это для меня стало очень неприятным сюрпризом.Я считаю, это некрасиво. Постараюсь максимально быстро счет в Альфе закрыть.

Главное действующее лицо - Анастасия Романова, вип-менеджер ДО Медведково. Я больше 3 лет отработал в банке и всегда рекомендовал его, был лоялен к банку, в том числе перевел свою маму на обслуживание в банк на ПУ Максимум. Как же так получается, что вип менеджер в угоду своим планам готов впарить ненужный и бесполезный продукт под видом необходимого и удобного пенсионеру? Это нормально？А теперь по существу... Моя мать обратилась в банк для поиска и открытия для себя очередной удобной ДЕБЕТОВОЙ карты. Вышеуказанный вип-менеджер рассказала про карту, с которой будут скидки в магазинах и скидки в ресторанах и ничего конкретного про условия обслуживания карты. Только при получении карты она озвучила что карта оказывается кредитная с лимитом 1 млн. руб и за нее нужно платить 3600 в год. Вип-менеджеру удалось в этот момент убедить человека, который в этом ничего не понимает, что это как раз то что ей нужно... хотя это совсем не так. рассказав о сложившейся ситуации мне, стало понятно, что вип-менеджер действовал в своих интересах и навязал бесполезный продукт. при повторном обращении и просьбе закрыть карту вип-менеджер сказала, что вернет комиссию за обслуживание в течение 3 дней и закроет карту. Прошло уже гораздо больше 3 дней, карту она забрала в отделении банка и не дала подписать заявление на расторжение кредитного договора, и комиссия так и не вернулась. на текущий момент на карте долг за обслуживание и попыток вип менеджера связаться с клиентом и закрыть свои косяки не было. Да как же так работать-то можно? Решите вопрос, лояльность к банку потеряна... работать с такими *профессионалами* желания нет...

Главное действующее лицо - Анастасия Романова, вип-менеджер ДО Медведково. Я больше 3 лет отработал в банке и всегда рекомендовал его, был лоялен к банку, в том числе перевел свою маму на обслуживание в банк на ПУ Максимум. Как же так получается, что вип менеджер в угоду своим планам готов впарить ненужный и бесполезный продукт под видом необходимого и удобного пенсионеру? Это нормально？А теперь по существу... Моя мать обратилась в банк для поиска и открытия для себя очередной удобной ДЕБЕТОВОЙ карты. Вышеуказанный вип-менеджер рассказала про карту, с которой будут скидки в магазинах и скидки в ресторанах и ничего конкретного про условия обслуживания карты. Только при получении карты она озвучила что карта оказывается кредитная с лимитом 1 млн. руб и за нее нужно платить 3600 в год. Вип-менеджеру удалось в этот момент убедить человека, который в этом ничего не понимает, что это как раз то что ей нужно... хотя это совсем не так. рассказав о сложившейся ситуации мне, стало понятно, что вип-менеджер действовал в своих интересах и навязал бесполезный продукт. при повторном обращении и просьбе закрыть карту вип-менеджер сказала, что вернет комиссию за обслуживание в течение 3 дней и закроет карту. Прошло уже гораздо больше 3 дней, карту она забрала в отделении банка и не дала подписать заявление на расторжение кредитного договора, и комиссия так и не вернулась. на текущий момент на карте долг за обслуживание и попыток вип менеджера связаться с клиентом и закрыть свои косяки не было. Да как же так работать-то можно? Решите вопрос, лояльность к банку потеряна... работать с такими *профессионалами* желания нет...

Пользуюсь дебетовой картой, где бесплатное обслуживание, если хранишь на карте 100.000 рублей. Вся проблема с банком началась после списания денег приставами... 17 и 18 апреля у меня списали деньги, загнав карту в минус... 19 апреля был в банке и узнал сколько мне нужно положить денег и в какие сроки, чтобы с меня не списывали комиссию за обслуживание в размере 199 рублей...Со слов сотрудницы банка - мне нужно было до 14 мая положить 100.000 на счет, чтобы с меня не списывали деньги... 10 числа я положил на карту денег сколько сказали и думал - всё проблема решена, но не тут-то было - они только начались... 14 мая с меня писали за обслуживание карты 199 рублей, причем не было никаких уведомлений об этом - это я увидел только 31 мая и снова положил денег на счет, чтобы не списали комиссию... Но и тут меня ждал подвох.14 июня снова списали деньги все за тоже обслуживание карты... сегодня пошел в офис банка. где мне сказали, что я сам виноват - мне все сказали правильно, но или я сделал что-то не так, или я что-то не расслышал... В итоге сказали, что 14 июля у меня снова спишут деньги все по той же комиссии.Хочу, чтобы здесь помогли решить эту проблему вернув все списанные с меня деньги и прекратили доставлять постоянные проблемы.

Очень хочется отметить сотрудницу альфа-банка Галяурову Эльвиру Рустамовну (прошу прощения, если не очень корректно указала фамилию, но вроде так). Пришли мы сегодня положить на счет денежку и заодно узнать по поводу справки об открытии счёта (она нам нужна была сегодня прям вот). Пришли мы с малышом (1 год), оставить было не с кем. Итак:1. Как мы зашли Эльвира выключила кондиционер -это может мелочь, но мне, как маме -бальзам на душу, позаботились, чтобы карапуза не продуло. 2. Вопрос с зачислением средств решили в 3 сек, узнаем про справку, выясняется, что её надо было заказать в личном кабинете (мы этого не сделали) и на следующий день её сделают. Я уточнила, может возможно как-то решить этот момент, т.к. справка нужна нам сегодня очень. Без вопросов, закатываний глаз и прочей каки, с улыбкой, Эльвира Рустамовна стала решать вопрос, был какой-то сбой с программой, но нам и тут всё решили. 3. При этом при всём (наш отпрыск бродил и показывал, что устал) - нам предоставили небольшие развлечения для него (наклейки и листы бумаги) и самое главное улыбались ему! И это всё, напомню, РЕШАЯ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ НАС. Хочется сказать, сейчас не часто такое встретишь. Это очень приятно, когда человек не только профессионал своего дела и видно, что любит свою работу, но вежливый, добрый и приятный в общении!ИТОГ: мы получили всё за чем пришли и прекрасное настроение в придачу! Спасибо Вам большое Эльвира Рустамовна. Очень надеемся, что таких сотрудников как Вы будет больше, а Вы останетесь такой же!

Добрый день! Я заказывала через личный кабинет дебетовую карту Мастер-кард классик, 03 июня. Предлагалась опция с кэш-бэком, за 900р./год. Я не обратила внимание в банке, что мне выдали Визу, да еще и платинум. Ну пусть будет виза, неважно, НО сегодня оператор Альфа-банка в чате отвечает, что у меня не предусмотрена опция кэш-бэка, собственно ради чего карта и была заказана, даже на сайте Альфа-банка таких карт теперь вообще нет, есть только за 1990р., но это совсем другое.Отправленную через онлайн заявку сейчас нигде не посмотреть, обслуживание 900р. уже сняли. Прошу разъяснить ситуацию с кэш-бэком. Как посмотреть мою заявку на карту? Почему выдают совсем другие карты в надежде на невнимательность клиента?

Обратился в банк города Бердска на улице Ленина с заявлением о предоставлении карты, для перечисления заработной платы. Выбирать банк не представилось возможным, т.к. организация обслуживается в этом банке. Вот уже практически месяц посещаю это заведение с периодической регулярностью. Слышу только обещания разобраться в задержке оформления. При каждом посещении приходиться тратить своё драгоценное время, которое занимает от получаса до часа. Вчера посещал банк в очередной раз, до вечера снова обещали перезвонить - в итоге как всегда тишина. Очень недоволен обслуживанием этого банка!

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка около двух лет, решил рефинансировать кредит и кредитную карту в этом же банке. Все как говорится, чтобы была возможность платить без просрочек и снизить финансовую нагрузку. Так вот при обращении в банк попросили сделать справку 2 ндфл, ок, не вопрос с последнего места работы я ее сделал, (4 месяца) рефинансирование по снижению дохода. В справке отражено снижение дохода за этот период, потом оказалось нужно сделать еще и копию трудовой, ее тоже сделал (сразу не предупредили о всех аспектах). В итоге, когда принес документы мне сообщили что справка о доходах нужна за 6 месяцев, но я являюсь зарплатным клиентом банка и когда мне выдавали кредит на 100 с лишним тысяч 2ндфл почему-то не потребовали, зарплатного проекта было достаточно. С предыдущего места работы справку получить могу, но это проблемно из-за отношения с прошлым руководством. Вопрос к представителям банка: в чем смысл быть вашим зарплатным клиентом, если вы все равно требуете весь пакет документов? Напомню, в справке за 4 месяца отражено снижение дохода в связи со сменой должности.

Обращение А1806142109Бонусы за покупки 80 т.р. в апреле не начислены, ибо система посчитала покупку на сайте РЖД как предпринимательскую деятельность. И надо же, я об этом узнаю только в случае самостоятельного обращения. Мол, много операций однотипных. А как я должен купить 22 билета, если на сайте одна покупка максимум 4 билета. Предпринимательская деятельность? А ничё, что подобных операций не было ни минимум полгода до, ни после этих "однотипных"?А где об этом почитать? А внизу сайта в тарифах покопаться. Только в основном описании страницы с картой ни слова. И отсылки к полному тексту условий тоже нет. Кому надо - ищите сами. Когда у меня ранее были обороты по 200 т.р. никаких сказок про предпринимательскую деятельность не было. А тут вот оно как. Удивлён что ещё 115 ФЗ не повесили. Ну, пока ещё не повесилиЯ уже забодался. Уже снизил объём операций по карте из-за предыдущих косяков, уже унёс вклад и сократил остатки на счетах. Теперь очередное новшество. У меня нет слов ужеБанк явно добивается, чтобы я вообще все операции к минимуму свёл. Хорошо, намёк понял. Спасибо, что намёк (посыл) в более-менее деликатной форме

Классная акция "посчастливилось" выиграть в ней билеты на матч ЧМ Швеция-Южная Корея в Нижнем Новгороде. Сертификат на получение билета пришел в начале мая, потом позвонила девушка и пообещала, что курьер свяжется перед вручением билета в ближайшее время и собственно говоря все. Проходит полтора месяца, матч уже  и тут Альфа Банк выходит на связь по смс(!), по "техническим причинам" курьер не сможет приехать, но наш представитель вылетел в Нижний Новгород и вы сможете получить билеты у него, причем из контактных данных только мобильный телефон и еще надо с собой иметь распечатанный "Акт поощрения" Грубо говоря, из-за проблем в организации со стороны Альфа банка, они предлагают приехать в Нижний за свой счет (с полученным вовремя билетом, можно было организовать бесплатный проезд) с непонятной бумажкой и искать непонятно кого названивая на мобильный))) который, судя по всему, может быть и просто быть выключен.В общем, спасибо за акцию мне такого и даром не надо, не думаю, что смогу рекомендовать пользоваться вашими услугами хоть кому-то в дальнейшем. А мой выигранный билет желаю удачно перепродать возле стадиона, такое ощущение, что все для этого и делалось))))

Пользуюсь с прошлого года в Альфе дебетовой картой по тарифному плану "Доходная карта", условия которого подразумевают, в частности, бесплатное обслуживание при совершении 15 операций по карте в отчетный месяц.  К сожалению, в этом году банк начал заниматься подтасовками. Зимой списал с меня комиссию, хотя количество операций по карте было достаточным для бесплатности. Задал вопрос, что за ..., после этого деньги молча вернули. Соответственно, стал ежемесячно проверять выписку по счету. И вот снова, в июне списывают комиссию за май, хотя мною были совершены 15 операций по карте в течение месяца. Смотрю выписки по карте и счету карты, волосы просто встают дыбом - три операции по карте от 29 мая с.г. они провели 1 июня, при этом списания по счету также прошли этой датой  . Тем не менее, две из этих трех операций они зачли в число операций покупок в мае (всего получилось 14 ).  У меня вопрос к представителю банка: у Альфы на меня зуб? Иначе я не могу понять таких хитровыделанных фокусов только для того, чтобы получить 89 рублей с клиента.

Наша компания уже несколько лет является клиентом данного банка, при этом никаких выгодных спец. предложений мы не видим, в том числе и наши сотрудники, являясь держателями зарплатных карт. Но касаемо обслуживания претензий нет. Даже не могу не отметить, что есть такие внимательные, компетентные сотрудники как Хачай Валерия. Очень оперативно помогла нам в решении вопроса.

Уважаемые руководители, будьте внимательны при выборе банка-партнера, и уж точно не доверяйте обещаниям Альфа-Банка. Для того, чтобы вы и ваши компании стали клиентами Альфа-Банка, вам могут предложить различные бонусы, но, возможно, позже, когда вы уже станете клиентами, у вас все это отберут.Нет, вы не сможете это проконтролировать, поскольку вам не выдадут никаких документов, по которым банк будет обязан вам предоставить эти бонусы, а просто скажут, что вас перевели, скажем, на бонусный тариф. И вы даже сможете пользоваться этим тарифом некоторое время, видимо, чтобы у вас не возникло сомнений и подозрений.А потом, без предупреждения, вы вдруг обнаружите (если вы просматриваете свою выписку регулярно), что тариф у вас больше не бонусный, а просто тариф, ну и, конечно, с вполне приличной абонентской платой, например, тысяч 30 в год, или больше. И за все услуги, которые были обещаны бесплатно, тоже деньги снялись. Да, хорошо, если вы заметили. Вы же внимательный руководитель.Предупреждений не будет, а разъяснения от Альфа-банка вы будете получать дооолго, видимо, потому, что вы УЖЕ клиент.В конце-концов, я добился разъяснений, в которых вся ситуация связывалась с "техническим сбоем", в результате которого предложенный самим Альфа-Банком пакет мне больше предоставляться не будет. Мне рекомендовали сдать все карты, полученные по предложению Альфа-Банка.А если мне, как клиенту Альфа-Банка и как руководителю, принявшему решение перевести зарплатный проект 4-х предприятий в 2-х регионах в Альфа-банк, что-то не нравится, то меня никто не задерживает. Видимо, все бонусы за привлечение нас уже выплачены.За время работы с Альфа-Банком, не сдерживающим своих обещаний, мы открыли своим сотрудникам счета в Альфа-Банке и выдали более 350 карт. Мы убеждали сотрудников, что мы выбрали надежный банк, с которым им безопасно работать.Многие из них, получая заработную плату на эти карты, взяли кредиты в Альфа-банке. Очевидно, что перевод зарплатного проекта в другой банк всегда сопряжен с дополнительными сложностями и усилиями: необходимо наладить взаимодействие с новым банком, поменять карты сотрудникам (объяснив, разумеется, причины невозможности сотрудничества с Альфа-Банком, невыполняющим обещания), и такие решения не реализовываются мгновенно, но если вы еще только принимаете решение о выборе банка - задумайтесь.У вас не будет гарантий, кроме репутации банка, а как влияет на репутацию Альфа-Банка описанная ситуация, вы можете решить сами. И так Альфа-Банк относится к руководителям, формирующим сотни его клиентов, а если же вы - просто частный клиент, то теперь я даже не знаю, что вам порекомендовать.