251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый вечер,обращаюсь к Вам с просьбой подсказать решение проблемы. 6 апреля 2018г у меня скончался родственник,у которого был кредит в Альфа-Банке взятый на покупку техники. 24 апреля 2018г мы обратились в офис банка с заявлением о его кончине и свидетельством о смерти. Заявление было принято и зарегистрировано.В заявлении нами была указана просьба о приостановлении выплат и начислении % до момента вступления в наследство.Данные для обратной связи с нами ,были указаны. После этого в течении нескольких месяцев на адрес умершего родственника приходили заказные письма,которые получить мы не могли,так как не являлись тем лицом кому предназначались письма,причем на каждой квитанции получателя рядом с отчеством всегда стояло в дополнении крупными буквами слово УМЕР. По прошествии полугода и вступив в права наследства мы обратились в банк с намерением уточнить сумму долга и способа ее погашения. Оказалось что за этот период долг вырос,за счет того что продолжали начисляться проценты и штрафы. На мой вопрос как это могло произойти,девушка руководитель(я очень жалею,что не запомнила ее фамилию, т.к. этот человек разговаривал с нами очень эмоционально и некорректно )ответила,что проценты и штрафы продолжают начисляться,не зависимо от того что это считается периодом вступления в права наследства. К тому же в этот  период долг был передан КОЛЛЕКТОРСКОМУ агенству,которое теперь выставляет нам счет. В решении вопроса в офисе нам было отказано и нас перенаправили в офис коллекторов для того чтобы мы гасили у них сумму якобы задолженности,включающую все штрафы и мнимые просрочки. И к тому же мы должны еще и предоставить справку от коллекторов в офис банка для подтверждения. Что за издевательское отношение и полнейший беспредел и беззаконие творится в офисах данного банка. Как в данной ситуации мы должны поступить?

Снимала денежные средства с карты Райффайзен банка через банкомат альфа банка, никакой информации о наличии комиссии не было. На квитанции четко указано «размер комиссии: 0 руб.» зайдя в свой мобильный банк я обнаружила списание комиссии в размере 3т руб!!! Почему нет никакой информации об этом списании на квитанциях???

Наблюдаю, и удивляюсь поведению банка, которому вообще все нипочем. Он живет по своим законам. Еще в 2007 году жена заключила с банком кредитный договор на карту. Но 2008 году после кризиса начались просрочки по карте, после чего появилась задолженность. В 2011 году по суду банк потребовал возместить задолженность. С этого момента начались странности. Исполнительный лист к приставам так и не поступил. С 2016 года, на протяжении двух лет жена обращается в банк выдать копию кредитного договора по которому задолженность еще числится в активных. При этом указывала по какому адресу отправить ответ. Также при обращении указывала, что заинтересована погасить задолженность, но свой экземпляр договора был потерян, при переезде в другой город. А для закрытия задолженности необходимо основание, где прописаны все условия заключенного договора. Но банку вообще до этого нет никакого дела, банк отвечал, то в форме смс: "По вашему обращению принято отрицательное решение". То приходило смс: "Для получения ответа позвоните в банк", где сообщали, что был заключен устный! кредитный договор. Также просила реструктуризировать задолженность, или предложить банку еще вариант для погашения задолженности. Но воз и ныне там. И получается банк и задолженность не списывает, и возвращать ее вообще никак не заинтересован. Ситуация не типичная: когда кредитору предлагают погасить его долг, а ему все равно, реакция нулевая. Странный банк.

В качестве тестирования переводов через приложение альфа-банка, решил перевести сначала небольшую сумму в размере 100 руб, деньги на карту другого банка не поступили, решил подождать положенные 3 дня.Перевод осуществил 30.10., три рабочих дня прошло (по идее 30, 1, 2). Сегодня 04.11 деньги так и не поступили на счет.Начал разбираться:1. Позвонил в альфа-банк, говорят "С нашей стороны все ОК, платеж прошел, уточняйте у банка получателя.2. Звоню в банк получателя, говорят "Нам деньги не приходили, звоните им пусть выясняют куда ушли деньги".3. Звоню в альфа-банк, говорят "Платеж прошел. Исходя из информации в системе дополнительно сказать ничего не могу, идите в отделение, пишите заявление, только оно плтаное и стоит 250руб."Удобно, не правда ли? Перевод 100 руб. выяснение причин потери денег 250 руб. А знаете что?! Я пойду в вашу контору и заплачу 250 руб. чтобы получить свои 100 руб. И, пожалуй я выведу свои деньги с вашего банка и с удовольствием закрою счет!Спасибо за комфортную услугу!

Давно пользуюсь услугами Альфа-банка и все было всегда на высоте, до недавнего времени. Частенько покупаю лотерейный билеты с кредитной карты Альфа-банка. Но тут выяснилось, что банк ввел комиссию за покупку лотерейных билетов. Я провел аж 3 операции и за каждую заплатил 500 рублей комиссии. 1500 тысячи рублей комиссии! С ума сойти. При этом меня никто не извещал о данной комиссии. По логике банка я должен был сам ознакомиться с изменениями, догадаться, что их ввели. Хоть бы на почту прислали сообщение, смску. Очень жаль, что такое долгосрочное сотрудничество с банком скатывается на нет, придется искать другой банк, который будет извещать клиента о всех значительных изменениях и не списывать все на то, что клиент не ознакомился в правилами, о которых он и знать не мог. Будьте аккуратней

Пользуюсь услугами Альфа банка уже более 6 лет. Особых проблем не возникало. Было два кредита в Альфа банке, кредитная карта "100 дней без процентов". Позже еще одна кредитная карта "Cash back 60 дней без процентов", которую закрыла этим летом (не оправдывала себя стоимость обслуживания карты). Тут же поступило предложение от банка об открытии еще одной кредитной карты "100 дней без процентов"-первый год обслуживание бесплатно. Получила, но за ненадобностью новой картой не пользовалась. В сентябре совершила покупку одной кредитной картой (запомнив, до какого числа безпроцентный период). А вчера по необходимости пришлось воспользоваться второй кредитной картой (рассчитывая, что здесь так же будет 100 дней беспроцентного возмещения суммы). Но проверяя информацию в онлайн программе Альфа Клик, оказалось, что долги по двум картам объединены в один общий. Тут же позвонила на горячую линию банка, где девушка любезно сообщила, что карты привязаны к одному кредитному счету. И по факту получается, что вторая карта по словам оператора: "просто так, чтобы была еще одна.." Меня данная схема, мягко говоря, не устраивает. Так как рассчитывала я закрывать задолженность по картам по очереди, укладываясь в безпроцентный период. А в данной ситуации это невозможно. Обозначу, что при получении карты, оператор в банке не предупреждала меня о том, что карты будут привязаны к одному счету (что по факту-бесполезно) наоборот, уточнила, что год обслуживания бесплатно (а потом что, за обе карты платить?) И лимиты по картам на тот момент были разными-на старой карте 42 500, а на новой 60 000, а в итоге стал общий 60 000. Очень неприятно, что такая ситуация случилась.. Потому что всегда ставила Альфа банк в пример знакомым-нравилась система Альфа Клик, но что-то пошло не так. И,  возможно, после закрытия задолжности придется отказаться от продуктов данного банка. Отзыв написан скорее для информации клиентов этого или любого другого банка, что случаются такие ситуации.

Сегодня, 04.11.18, произвел три операции по приобретению лотерейных билетов в подарок родным через сайт электронной продажи. Каково же было мое удивление, когда сразу после приобретения обнаружил что стоимость каждого билета возрасла на 500 рублей, хотя и в присланном смс с подтверждением покупки и в платежных документах фигурировала именно стоимость лотерейных билетов, т.е. дополнительная сумма в 500 рублей к каждому платежу выглядела как полностью незаконный платеж. Полная сумма дополнительной комиссии составила 1 500 руб. При обращении к оператору банка через онлайн-чат оказалось что банк ввел дополнительные комиссии данных платежей, никоим образом не уведомляя своих клиентов, хотя у банка для этого есть всевозможные способы и инструменты. Безусловно, будучи уведомлен о подобных комиссия, я бы не стал совершать подобные транзакция, используя именно карту именно Альфа-банка. По-моему мнению подобные механизмы являются обманом, в связи с тем, что я, как и многие другие клиенты банка (судя по отзывам в интернете) об изменении в условиях Договора потребительского кредита “Кредитная карта” уведомлены не были. Являюсь клиентом банка больше 10 лет и ни разу за это время банк в подобных «делишках» мной замечен не был. Но видимо, все бывает в первый раз, что и порождает стойкое желание закрыть кредитную линию в данном банке и заключить договор обслуживания с другим банком.

Не пользовался несколько месяцев дебетовой картой. И вот возникла необходимость произвести через нее покупку. Перевел на карту 700 рублей. И насколько я был удивлен когда денежные средства на карту поступили, но при этом остаток составлял 300 р. Все оказалось просто на карту был подключен тариф оптимум и по договору были произведены списания на обслуживание карты 199 р. + 199 р. Просто супер... След-но покупку произвести не смог и к банку не прикопаться. О переключении на тариф оповещений не было, смс о списании так же не поступало, так что много времени понадобилось что бы выяснить куда же ушли деньги. И брать ежемесячное обслуживание за дебетовую карту в размере 199 р, как по мне наглость.

Добрый день. 02.10.2018г. в ~19-00 я обратилась в магазин м.видео для покупки моноблока в кредит. Мне одобрили 2 банка: Альфа-Банк и Почта Банк. Я не впервые обращалась за кредитом в Альфа-Банк, поэтому начала оформлять заявление в Альфа-Банк. Мы с представителем Альфа-Банка в м.видео составили заявку, отправили и система зависла. Мы ждали минут 20- ничего не поменялось. Я приняла решение чтобы не терять время взять кредит у Почты Банка. Оформила. Все хорошо. Сегодня приходит смс что у меня открыт кредит в Альфа-Банке и я должна заплатить 1 660₽, хотя деньги (!!!) на моноблок дал мне Почта Банк и я ему уже выплачиваю сумму кредита. ВОПРОС: как открылся кредит если заявление зависло и мне сказали что его уничтожили? куда ушли деньги Альфа-Банка? как закрыть кредит?

Похоже, я не первый и не последний, кто с этим столкнулся и очень удивился. Вот и я, оплачивая подписку ТВ за 700 с чем-то рублей, обнаружил с помощью оператора, что банк с меня списал дополнительно 500 руб комиссию за этот квази-кэш.Я понимаю, каждый зарабатывает, как умеет. Но это очень неприятная история, имеешь в банке счет ип, пользуешься дорогим пакетом услуг, как физик, имеешь кредитную карту. Понимаешь, что платишь банку и за что платишь, доверяешь, советуешь друзьям.И тут с тебя списывают комиссию по сути ни за что и без предупреждения. А оператор в чате говорит, что надо самому отслеживать изменения на сайте. Конечно, мне моей работы недостаточно, чтобы еще сидеть и отслеживать то, что в общем-то отследить почти невозможно. По-моему это очевидно, что если вы существенно меняете тарифы, об этом надо извещать. Это элементарное уважение клиенту. А добавление новых комиссий без извещения - это ничто иное, как неуважение к клиентам, подрыв доверия. Это эмоции, а в сухом остатке формулировка "и другие операции, которые банк определяет как квази-кэш". То есть де-факто, если повезет, то любая покупка в сети интернет может обернуться дополнительной комиссией. Поэтому для себя вывод делаю такой, что нужно либо совсем отказываться от кредитки, либо вообще не использовать ее для онлайн-покупок.

На протяжении долго времени веду сотрудничество с Альфа-банком по ведению расчетных счетов моих компаний. Однажды персональный менеджер, который ведет наш бизнес в Альфа-банке рекомендовала такой продукт как карта CashBack. По условиям использования карты возвращается CashBack за траты на АЗС (10%) и кафе (5%). По сути это мои основные расходы, а в некоторые месяцы и единственные: заправить авто (а их в семье несколько), поесть в кафе в обеденный перерыв.В январе 2018 года я открыл карту CashBack и стал ей активно пользоваться. Кроме того открыл кредитную карту, подумывал и о других продуктах банка, в том числе зарплатный проект для обеих компаний, обслуживающихся в данном банке. По сентябрь 2018 года банк выполнял условия возврата CashBack. Но примерно в сентябре сменились условия для новых карт CashBack. Теперь по ним максимальный размер CashBack равен 5% с АЗС при тех же условиях. Это был первый звонок, что банк планирует пересмотреть условия сотрудничества, в том числе и с уже существующими клиентами.Обычно CashBack начисляется в 20-х числах следующего месяца. Однако за сентябрь возврат так и не поступил. Хотя я активно пользовался обеими картами.Решил задать вопрос в тех.поддержку.В ответ мне сослались на пункт договора 1.12, по которому банк может самостоятельно в одностороннем порядке ограничить выплату cashback без объяснен я причин, в случае, если траты по АЗС превышают, остальные траты.На вопрос, каков должен быть % остальных трат банк отказался дать ответ. Т.е. теперь выплата CashBack в Альфа-банке превращается в некую лотерею, результат которой определяет только банк и в одностороннем порядке. Сегодня банк считает, что 20% не по бонусным категориям несущественно, потом он посчитает, что 50% недостаточно.Для клиентов, которые активно используют различные программы лояльности банков, выбирая при тратах те банки, которые им предлагают для тех или иных трат различные бонусы данная карта явно не подойдет. Скорее всего вы рано или поздно столкнетесь с такой лотерей от альфа-банка, ведь если условия в договоре изначально оговорены таким образом, что "казино" всегда право.Несколько лет пользуюсь картой Тинькофф Блэк и картой Рокетбанка. Такой ситуации, как с Альфа-банком не возникало ни разу. Замечу, что указанные карты является бесплатными, в отличие от карты CashBack Альфы, которая стоит 2 000 рублей в год.В моих глазах Альфа-банк из надежного партнера для бизнеса и для меня лично, превратился в сомнительного партнера. Буду рассматривать другие альтернативы обслуживания как для себя, так и для компании, благо уже открыли параллельно счет в другом банке. Надеюсь, конкуренция на банковском рынке, расставит все на свои места.Банку желаю не растерять клиентов и делать выводы на основании обратной связи.

Просроченный (на полдня) платеж по кредитке. Погасил как только пришли деньги. Перечислил их на счет дебетовой карты через онлайн-банк чтобы перевести между своими счетами на счет кредитной карты. Не успел. Деньги мгновенно были списаны в счет погашения кредита. Черт с ним я и так собирался это сделать. СМС что "деньги поступили зачислены и переведены в счет погашения баланс такой-то" мне поступило Но меня насторожило что в онлайн-банке все равно светилась надпись "вы просрочили необходимо срочно погасить" Поэтому я позвонил в колл-центр и спросил в чем дело. Оператор меня уверил что все в порядке деньги зачислены претензий ко мне нет и я могу пользоваться кредиткой дальше. Вечером (перевод был утром в 6.25) я попытался расплатиться в магазине и узнал, что карта по прежнему заблокирована. Точнее на ней нет доступных средств. Зашел в ближайшее отделение банка. Там только развели ручками "звоните на горячую линию мы ничего не знаем деньги не поступали" Позвонил. Наконец что-то прояснилось Оказывается деньги были списаны в счет погашения НО заблокированы на сутки - "у нас так работает программа мы ни при чем". Очень удобно сваливать любой косяк на безответную "программу" Деньги кстати так до сих пор и не зачислены Хотя в отделении и на горячей линии меня уверили что все будет "не позже 23.00" Сейчас 23.52 и кто его знает когда деньги наконец "разморозят" И это банк который гордится своей оперативностью! На сутки оставили без копейки и хорошо если только на сутки. Там у них случатся праздники и вообще обо всем забудут.  Мягко говоря я разочарован оперативностью работы банковских служб и компетентностью сотрудников колл-центра и местного отделения банка.

Просроченный (на полдня) платеж по кредитке. Погасил как только пришли деньги. Перечислил их на счет дебетовой карты через онлайн-банк чтобы перевести между своими счетами на счет кредитной карты. Не успел. Деньги мгновенно были списаны в счет погашения кредита. Черт с ним я и так собирался это сделать. СМС что "деньги поступили зачислены и переведены в счет погашения баланс такой-то" мне поступило Но меня насторожило что в онлайн-банке все равно светилась надпись "вы просрочили необходимо срочно погасить" Поэтому я позвонил в колл-центр и спросил в чем дело. Оператор меня уверил что все в порядке деньги зачислены претензий ко мне нет и я могу пользоваться кредиткой дальше. Вечером (перевод был утром в 6.25) я попытался расплатиться в магазине и узнал, что карта по прежнему заблокирована. Точнее на ней нет доступных средств. Зашел в ближайшее отделение банка. Там только развели ручками "звоните на горячую линию мы ничего не знаем деньги не поступали" Позвонил. Наконец что-то прояснилось Оказывается деньги были списаны в счет погашения НО заблокированы на сутки - "у нас так работает программа мы ни при чем". Очень удобно сваливать любой косяк на безответную "программу" Деньги кстати так до сих пор и не зачислены Хотя в отделении и на горячей линии меня уверили что все будет "не позже 23.00" Сейчас 23.52 и кто его знает когда деньги наконец "разморозят" И это банк который гордится своей оперативностью! На сутки оставили без копейки и хорошо если только на сутки. Там у них случатся праздники и вообще обо всем забудут.  Мягко говоря я разочарован оперативностью работы банковских служб и компетентностью сотрудников колл-центра и местного отделения банка.

В апреле 2018 г. заключил договор страхования по программе Forward Maximum. Продукт предлагался VIP менеджером Альфа-Банка П-ния Х.А., офис на Новоясеневском проспекте, как наилучшая альтернатива банковскому вкладу, обеспечивающий как сохранность вложенных средств и доходность до 30% годовых. (VIP Менеджер Альфа-Банка П-ния Х.А. отговорила от банковского вклада, коррупционная составляющая перевешивает, менеджеры имеют хороший процент от договора страховых компаний.) Прошло 2 месяца. Я получил новую информацию от совершенно другого работника банка об этом продукте: - Извини, а кто может гарантировать тебе 30% годовых? Максимум 1-2% и это при самом благоприятном варианте развития рынка. Да! Это не банковский продукт - государство (АСВ) не гарантирует возвращения денег в полном объёме, да что там в полном - просто возвращения денег, при условии новых западных санкций и пр. пр. Я пробовал вернуть деньги, заявления в банк, на сегодняшний день мне возвращают 71% от вложенной суммы- жди 3 года. Через месяц после подписания договора этот замечательный Альфа-Банк предложил мне кредит в размере вложенной мной суммы - 1.5 млн ₽ под 24% годовых! Спасибо, тронут.  Мне подменили банковский продукт на страховой. Сам дурак! Я не видел разницу между Альфа-Банк и АльфаСтрахование Жизнь, наивно полагая в тождественность организации. Все операции по "добровольному" отъёму денег проходили в отделении банка. Их основная задача - отобрать деньги. У меня нет экономического образования. Вынужден доверять высококлассным специалистам банка. Оказалось что нельзя доверять, дешёвый базарный обман! Дутый авторитет Альфа-Банка! Если у тебя украдут деньги, то можно обратиться в полицию, есть вероятность решения проблемы,  а сейчас я в роли Буратино на Поле Чудес, где-то закопал деньги, жду дерева... Будьте бдительны!

Добрый день! Являюсь клиентом Банка с 2011 года, и ранее неоднократно пользовалась кредитными продуктами: кредитная карта, потребительский кредит. В апреле 2018 года у меня появилась необходимость в получении потребительского кредита, была направлена заявка через онлайн-сервис на сайте Банка, запрашиваемая сумма кредита - 150 тыс. руб., срок кредита - 2 года. По результатам рассмотрения заявки, 3 апреля 2018 года со мной связался специалист и сообщил о положительном решении банка и возможности выдачи кредита под 18,99% годовых. В процессе беседы со специалистом Банка я уточнила необходимость оформления страховки и специалист утверждал, что оформление страховки не требуется и можно приехать в выбранный офис банка со справкой 2-НДФЛ для оформления кредита и получения денежных средств.4 апреля 2018 года, при оформлении кредита выяснилось, что процентная ставка была установлена с учетом обязательного оформления страхового полиса заемщика. На вопрос почему Банк не проинформировал о наличии дополнительных условий получения кредита, кредитный менеджер лишь развела руками и сказала, что Банк вынужден таким образом страховать свои риски. Повторюсь, что являюсь клиентом банка более 5 лет,  имею безупречную кредитную историю и за потребительским кредитом в Альфа-Банк обратилась в 3-й раз по причине удобства его получения и обслуживания. В результате вместо 150 тыс. руб. Банк оформил кредит на 164,5 руб., навязав дополнительную услугу за 14,5 тыс. рублей., мотивируя это страхованием своих рисков и игнорируя право клиента на получение полных условий получения кредитного продукта и самостоятельного выбора страховой компании.

Оставили заявку на сайте Альфа банка на кредитную карту 100 дней. На следующий день позвонили, утвердили данные и составили заявку на доставку карты. У Альфа Банка типа есть бесплатная доставка через курьерскую службу, но как выяснилось только на бумаге. Потому что карту мне так и не доставили, а  пришло только смс,  якобы курьер не дозвонился, и поэтому забирайте карту САМИ на Пискунова 45. Позвонили на горячею линию, что бы узнать, как так произошло, на что мне ответили, приходите и забирайте на Пискунова. Вот такой у нас в России сервис. Если нет курьеров, зачем пишите, ПОЗОР!!! При первом контакте с клиентом так, ну вы поняли. Больше в Альфа банк не обращусь.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и уже не раз оставлял негативные комментарии по поводу работы его сотрудников. В очередной раз столкнулся с некомпетентностью и банальным "и так сойдет" отношением "менеджера";ввиду отвратительного обслуживания по телефону (долгий дозвон и "случайные" обрывы связи после начала разговора с оператором) обратился в отделение Альфа банка на м. Братиславская чтобы сменить пакет услуг с Оптимум на Комфорт (который обещает лучшее качество сервиса и для которого все критерии по уровню дохода и остаткам на счету выполнены). Девочка-менеджер заявила что "переход на пакет услуг Комфорт невозможен с сентября", хотя на сайте написано черным по белому: "С 25.09.2018 ПУ «Комфорт» открывается только в рамках зарплатного проекта в Альфа-Банке."Требуемый пакет услуг предоставляется именно в рамках зарплатного проекта клиентом которого я являюсь, но в очередной раз все разбилось о бестолковый персонал. После непродолжительной и культурной беседы на тему "что же делать" менеджер предложила сменить банк. Интересный подход к клиенту.

Никому не советую связываться с Альфа-Банком! Такого, чтобы так нагло врали прямо в лицо, я не встречала ещё никогда!  1. Меня обманным путём заставили подписать договор о страховании. Получив мой отказ в оформлении страховки, сотрудник банка подсунул мне договор, объяснив это тем, что это просто доп.соглашение, что сумма страховки на самом деле уже включена в стоимость годового обслуживания. Что разумеется не соответствует действительности. Надо было читать договор скажете вы. Да, но! Общаясь с сотрудником банка и задавая вопросы на тему кредита, последнее, что приходит на ум - это перепроверять правду он сказал или нет. Да закрывать надо такие банки с такими сотрудниками! 2. К теме ответов на вопросы. Я специально спросила про комиссию за снятие наличных, на что мне был две ответ, что в любом банкомате любого банка бесплатно. Однако ни слова о том, что есть лимит! По итогу всей этой лжи и недостоверной информации у меня в общей сумме сняли 1200р. Мелочи скажете вы, но сколько ещё таких, как я обманутых клиентов? На этом можно неплохо поживиться банку, что они и делаю вполне осознанно. Было бы не так обидно, если бы я не вникала во все вопросы, тогда сама была бы виновата. А я все обсуждала с консультантом и он мне просто нагло врал! Зовут этого доблестного сотрудника Сл-н Ярослав Николаевич. К слову сказать его подлость была видна уже тогда, когда он увел меня, как клиента, у своей коллеги. Очень пожалела, что тогда не написала отзыв на эту тему. Ситуация состояла в том, что я пришла в банк за готовой картой, но на этапе проверки документов произошла какая-то заминка и я не дождалась. Пришла на следующий день и по талончику попала к Ярославу, он был в курсе, что я днём ранее была, однако продолжил общение со мной. И только когда девушка, которая меня обслуживала ранее, меня узнала и подошла, я поняла, что мне нужно было обратиться к ней, тк Ярослав дал ей понять, что теперь я не её клиент, а его. Было очень неудобно перед девушкой. И последнее... Приложение Альфа-банка часто даёт сбои, один раз я несколько дней не могла зайти в личный кабинет. Звонила на горячую линию несколько раз, постоянно куда-то переключали, по 100 раз объясняла проблему, порой просто скидывали звонок. Несколько раз одни и теже манипуляции проделывали, ничего не помогло, по итогу сделали вывод, что у меня с интернетом проблемы. Аргументы о том, что все остальные сайты и приложения работали исправно, кроме Алфа-банка, никто не слушал, общались по хамски и сказали искать вайфай, тк мой интернет не тянет их приложение и сайт. При всем при этом я спокойно слушала музыку, смотрела фильмы, загружала фото, что прекрасно видно при моём обращении через группу в вк. Итак, да, я написала в группу в вк, реакцию получила сразу, однако ответа так и не дождалась... Было это 5 октября. Последние слова были: "Такс. Ушли во всём разбираться. Позже ответ дадим". Видимо совсем далеко ушли, аж заблудились. Вот такое вот обслуживание! Поэтому ни за что не связывайте с Альфа-банков, потеряете деньги и нервы! Я в свою очередь закрываю кредит и выкидываю эту карту

Позвонила сотрудница Альфа-банка предложила оформить кредитную карту, на что я ей сказала, что не хочу, так как если откажут, это негативно скажется на кредитной истории. Она меня несколько минут уговаривала, на что я в итоге согласилась. Оформили заявку, я прописана в Краснодаре, но в данный момент нахожусь в Московской области, о чем ее предупредила. Девушка сказала, что заявка будет рассмотрена в течение нескольких минут, если одобрят, мне перезвонит сотрудник и скажет что делать дальше. Никто не позвонил, смс не пришла.... Прошло почти 2 недели... приходит смс, что моя карта выпущена и я ее могу забрать... ни адреса, ни телефона... ничего.. Удивилась, звоню по номеру горячей линии, попадаю на робота, которого чтобы обойти, нужно быть профи. В итоге, я не разобралась как соединиться с оператором и воспользовалась помощью робота. услуга называлась типа "узнать решение по вашей заявке"... на что получила авто ответ, что моя заявка еще находится на рассмотрении. "Странно" подумала я и благополучно забыла об этом. Неделю спустя опять приходит то же смс, заберите вашу карту..осталась всего 1 неделя.  Звоню опять в контактный центр.. кое-как достучалась до оператора. Оператор говорит, что да, мою заявку одобрили и можете получить карту, НО в КРАСНОДАРЕ!!!! Если я не приеду и не заберу, то заявку аннулируют, что так же повлияет негативно на мою кредитную историю, которую я холю и лелею. А я как бы не могу ее забрать, и предупреждала сотрудницу банка, что я в другом регионе! И что? и ВСЕ! Карту не пересылают, в другом отделении получить нельзя... СПАСИБО ЗА ПОРЧУ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, ДОРОГОЙ АЛЬФА-БАНК!

Больше года пользовался картой кэш бэк 10 процентов АЗС.  Был очень доволен картой и щедростью банка - бензин дорогой, а расход топлива у моего джипа не маленький и карта помогала держаться на плаву. Более года я выжимал полный кэш 2000 т. Р. Но в сентябре банк поменял правила игры и не уведомил клиентов об этом. Первая ласточка - смс о том, что выплата кэш может быть ограничена, звонок в колл центр и полученная рекомендация пользоваться картой и в супермаркетах. До сентября это как то не требовалось. Далее 2 смс и мой очередной звонок в колл центр - невнятно объяснили, что для банка нормально, если с азс чеки за месяц на 12-15 т. Р., а больше попахивает коммерческим использованием. Написал претензию через сайт с пометкой, что ответ может быть опубликован на этом сайте. Пришёл предварительный ответ ( мы уточняем информацию по Вашему вопросу).  За сентябрь у меня расходы по категории супермаркет около 47 000, азс примерно 16000.    Думаю, это целенаправленное выжимание клиентов на новые правила банка - потратил от 10 до 70 кэш 5 проц, а 10 если тратишь более 70000. Видимо, это номер обращения  А 1810313067