251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю финансового консультанта ККО "ЭВЕРЕСТ" г.Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 32 А, за отличное  обслуживание и грамотное предоставление финансовых продуктов для клиента банка. В очередной раз  убедился, что грамотные сотрудники банка оставляют положительные эмоции. Всего доброго.

Благодарю финансового консультанта ККО "ЭВЕРЕСТ" г.Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 32 А, за отличное  обслуживание и грамотное предоставление финансовых продуктов для клиента банка. В очередной раз  убедился, что грамотные сотрудники банка оставляют положительные эмоции. Всего доброго.

Решил открыть кредитку Альфа с интересными мне условиями, до этого - очень долго был клиентом, но в студенческие годы условия оказались не очень выгодными при сервисе и очередях, как в Сбере, а то и длиннее. Подумал, что прошло много лет и все изменилось. Форма на сайте была стандартной - заполнил ее, мне позвонили - проверили заявку, кредитный лимит, уточнили уровень дохода и все ушло дальше - интересно, что мне не позвонили сразу с результатом дадут/не дадут, а просто все ещё раз проверили  - ну ладно ничего. Потом через пару дней пришло одобрение, пару тройку раз звонили после этого и проверяли одно и то же. Забавно, что косвенно мне сказали, что карту с лимитом одобрили, при этом никто решил не тратить своё время, чтоб сказать, что запрошенный мной лимит уменьшили - но чтобы несколько раз спросить про доставку, время нашлось. Но даже это не помогло: вопрос про время доставки и ответ на него не сработали - утром в день доставки мне позвонил представитель и назвал совершенно другой слот, нежели я выбирал, вроде представитель потом поправился, но все равно приехал на час раньше начала указанного времени, о чем мне радостно и сообщил. Я спустился к нему из офиса и, внимание, прождал на месте 20 минут, потому как представитель сообщил потом, что у него случились неотложные дела. Напомню, что до встречи с представителем мне ни разу не сказали, что согласовали иной лимит нежели я спросил.  На встрече промялил представитель, что ничего поделать в банке не могут. Потом представитель куда-то набрал и дал поговорить с сотрудником на проводе (может это и не сотрудник Альфы), человек на проводе попытался что-то объяснить - в целом сказал, что это чьи-то другие проблемы (в его словах ИХние - то есть не проблемы человека на проводе, а чьи-то другие) и что он не знает, куда мне обратиться с моей проблемой и недовольством. Выглядело все так, словно Альфабанк не несет ответсвенности за действие Альфабанк же.  Затем продолжилось: я не нашёл в договоре условия на случай, если я не внесу минимальный платёж. Сотрудник не смог мне прокомментировать данный момент и помочь что-либо найти. На другие вопросы сотрудник тоже не отвечал. Хорошо удавались только вопросы, предполагающие ответ да/нет. Оказалось, что условия написаны строкой с куда более мелким шрифтом, нежели условия при оплате минимального платежа. На форме  с заявкой на карту полных условий не было - видимо все надежда на клиентов, которые клюют только на то, что выглядит выгодным, а все невыгодное где-то мелким шрифтом, ровно как и молчок, про то, что мне привезли не совсем то, на что по моему мнению мы договаривались с бексконечными операторами КЦ. В общем, в очередной раз, хоть и наступила эра онлайн-банкинга, есть ощущение, что я связался не с той организацией, где умеют слышать клиента. :(

Добрый день.  В магазине ДНС по адресу г.Петрозаводск проспект Ленина 17 у Т-вой Юлии В. оформляла кредит на покупку телефона. Договор F0VD9110S1810262848 от 26.10.2018 года. Юлией В. была навязана услуга Альфа-Хранитель, который она включила в кредитный лимит без моего согласия. Выдала коробку и брелок к данной услуге, промолчав, что это будет платно. Изначально с Юлией данный вопрос обговаривался, чтобы в кредит не были включены страховки и дополнительные продукты. Юлия сказала, что ничего подобного не будет. При этом Юлия выдала 2 кредитных договора, где в одном из них указан процент 10% годовых, а в другом указан 16% годовых.   Просьба разобраться, почему Юлия имеет право включать в мой кредит дополнительные продукты без моего согласия и. оформлять 2 кредитных договора с разными условиями? Просьба возместить денежные средства за навязанные услуги!!! И запомнить данного консультанта будущим покупателям, ведь город должен знать своих героев в лицо!!!

Добрый вечер! Хочу оставить этот отзыв в знак благодарности сотруднику Альфа-Банк в Митино М-ной Татьяне А.! Её оперативная работа, человеческое отношение и помощь помогли в решении вопроса нашей семьи! В течение нескольких часов, благодарю указанному сотруднику Альфа-Банк, был одобрен и выдан кредит, на что Росбанку не хватило недели.М-на Т.А. не только оформила кредит, но после скачивания приложения Альфа-Банк на телефон помогла с установкой, рассказала о плюсах в его использовании, проконсультировала по действующим вкладам, сопроводила получение денежных средств.Татьяна А., большое человеческое спасибо!PS: Порадовали зарядные устройства для телефонов для клиентов у компьютеров сотрудников Альфа-Банк:-) Алексей и Ольга.

Открыт накопительный счет "Сразу7" 20 июля 2018г. На сайте заявлено, что 7% начисляются 3 месяца. Позвонив сегодня по фед. номеру поддержки для уточнения истечения срока в 3 месяца по данному накопит. счету, услышала, что срок исчисляется календарными месяцами и заканчивается 30.09.18.В соответствии со ст. 192 - Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. это означает- 19.10.18. На мое уточнение понятие календарного месяца по ГК РФ, девушки, а звонила я дважды, сказали какой-такой ГК! у нас кал. месяц считается июль, август, сентябрь, т.е. 11 дней июля и 2 полных месяца.Прошу дать ответ, что означает 3 календарных месяца в понимании банка. И если 3 кал. месяца с 20.07.18 заканчиваются 30.09.18, прошу предоставить ссылки на условия истечения 3-х месячного срока ранее, чем срок в месяцах прописан в ГК.

Был у меня уже плачевный опыт с подключением эквайринга, но видимо на ошибках я не учусь. Решила воспользываться услугой альфа-касса и приобрести в аренду кассовый аппарат. Прочитав на сайте, выбрав кассовый апарт, мне менеджер отдела продаж заверил, что установка произойдет быстро, что сервис у них хороший и техническая поддержка работает 24/7. Решила дать альфа банку второй шанс и воспользоваться данной услугой. Выставили счет на плату, каждый день звонили и беспокоились, кагда же я оплачу счет, но стоило мне оплатить и начался полный кошмар. Вкратце: оказывается альфа банк никого отношение не имеет к этим кассам, они выступают как посредники, офис находится в Москве, дистанционно кое-как мы заключили договор, 29.10 привезли кассовый аппарат (курьер), чтоб настроить кассу надо было дистанционно связать с тех поддержкой. Чтоб связаться потребовался целый день в итоге ничего не настроили. Нескалько раз просила, чтоб со мной связалась тех. поддержка, но мне говрили, что все специалисты заняты и нужно ждать завтрашнего дня, но дело в том что на завтра у меня нет времени, чтоб опять целый день ждать когда со мной свяжуться! Возникает вопрос, зачем Вы вводите людей в заблуждение и пишете на своем сайте, что тех поддержка работает 24/7???? связавшись с опретаром по кассе я задала вопрос, как расторгнуть договор, не хочу больше иметь никого отношение к кассам альфа банка, на что специалист сказал, что не владеет этой информацией и начал меня запугивать, что в случае расторжения договора, я должна буду выплатить неустойку и проценты!! Какую неустойку если ВЫ не можете настроить мне кассу, чтоб я ей пользывалась, какую неустойку если заплатив деньги Вы не можете организовать нормальный сервис!? как нужно было оплатить , так каждый день звонили, а как нужна мне была помощь по подключению, так ВСЕ ЗАНЯТЫ!!!!! А что будет дальше, если мне понадобится срочная консультация по кассе мне так же придется ждать весь день??? Сервис на нуле. Одни только обещания и красивые слова, а по факту,как заплатил деньги ты никому не нужен.

Добрый день! Никогда даже не думала, что возникнут претензии к банку клиентом которого я являюсь более 5 лет. Рефинансировала ипотеку (о чем честно уже жалею надо было оставаться с ВТБ) в Альфа банк 24.09.18 в ДО по адресу г. Москва, ул. Большая Якиманка д.19  Со мной подписывала документы и назвалась моим личным менеджером К-на Елена, которая отдавая документы мне предоставила свою визитку (что странно на ее визитке указано ДО Пролетарский) и памятку по дальнейшим действиям. В которых написано красным по белому после получения закладной из ВТБ направить письмо с определенным текстом и после его получения со мной связывается менеджер АБ и в обозначенный вместе день и время мы переоформляем обременение в МФЦ на их банк с предыдущего. НО тут начинается самое интересное, ВТБ вопреки заверением дамочки К-ной за 20 дней подготовили мне все справки и закладную и отдали мне ее тоже моментально. 23.10.2018 я направила ей  письмо. А вот "Замечательная менеджер" Е.К-на с того момента перестала брать трубки как на сотовом так и на городском, и не отвечала на письма. На второй день моих попыток ей дозвониться она отправила смс : Перезвоню позже. Интересно, что с 24.10.2018 по настоящее время (29.10.2018 ) это позже так и длится. Каково было мое удивление, что неоднократные звонки с разным наполнением эмоций в контактный центр заканчивались отказами обозначить фио ее руководителя и ответить мне на вопрос где она и бог с ней где хоть кто-то кто начнет работать с моим вопросом ВЕДЬ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ У МЕНЯ ПОВЫШЕННАЯ СТАВКА НА 2% из-за якобы не предоставленной закладной. Самое интересное началось 26.10, когда после 11 звонка К-ной Е. она соизволила взять трубку и с претензией ко мне она еще и позволила высказывание "Чего это я ей якобы названиваю". Прошу заметить что у меня Пакет услуг Комфорт, не правда ли комфортные условия для клиента? Так как мне было важно понять сроки я не стала заострять на этом внимание, на что мадам менеджер ответила что она в отпуске и в течение 5 рабочих дней со мной свяжутся для оформления закладной. НАПОМИНАЮ все это время я ПЛАЧУ НА 2% БОЛЬШЕ ЧЕМ ДОЛЖНА. Сегодня 5 рабочий день, и после 15 звонка в Кол центр, который утверждает мне что мой менеджер не в отпуске и не на больничном в их программе (К-ва Гузель сотрудник контакт центра) и не за кем иным я не закреплена, и поэтому кроме как ждать когда менеджер К-на соизволит со мной связаться у меня нет иных вариантов работы с ипотекой в данном банке. Повторюсь ФИО ее руководителя они отказывались называть, альтернативы не предлагают и только и приносят извинения. А ДЕНЬГИ ПРОДОЛЖАЮ ПЛАТИТЬ Я! ПУ Комфорт и 5 лет обслуживания в этом банке никакой роли для них не играют. Создается впечатление, что специально тянется время. Отвратительное обслуживание, ни в коем случае не советую связываться с ними! И все таки я требую ответа, когда Вы соизволите оформить обременение на мою квартиру?

Доброго времяни суток!Хотел предостеречь людей, дабы они не попали в похожую ситуацию как я! Порядка двух месяцев назад открыл в данном банке физ-счет с привязанным к нему дебетовыми платиновыми картами, забросил на карты немного денег, дабы активировать счет и сам пластик, и не особо заморачивался, на них по тому как основными картами для семьи и расходов, являются карты другого банка, месяца полтора назад, на мою карту поступил перевод от физического лица, мой друг, и по совместительству мой должник (к слову сказать и расписка от него иметься), перевел "Энную" сумму денег, процентов 10-15 от общей суммы долга, замечательно подумал я, в наше время большая редкость когда кто-то, сам, по доброй воле возвращает долги. По пришествию еще нескольких дней, процедура повторилась, друг закинул еще сумму (все в рамках суммы долга), В общем, решил я пойти и снять денег, прихожу в банк, подхожу к банкомату, забиваю необходимую сумму, а мне выводиться на экран текст, в стиле "операция не может быть выполнена, обратитесь в отделение банка" я иду к своему менеджеру, он посмотрел, что не так, оказалась что СБ банка заблокировала мою карту на выдачу ,другими словами , рассчитываться, картой я могу, а вот снять наличность не могу, А САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТО ФОРМУЛИРОВКА С КОТОРОЙ СБ ЗАБЛОКИРОВАЛА МНЕ СЧЕТ НА СНИЯТИЕ " НЕ ЕСТЕСТВЕННОСТЬ ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ" АХТУНГ- ЭТО ЧТО- В чем не естественность, в том что мне перевел денег мой друг, и это еще конец истории, сижу я значи в кобенете своего менеджера, он мне говорит, а чем Вы можете доказать, что Вам должны деньги?Я говорю "РАСПИСКОЙ" и прошу прямо при нем , мою супругу сфоткать и выслать мне расписку вотсапом, скидываю её менеджеру!Хорошо говорит "ОН" период рассмотрения не менее пяти рабочих дней , ну ок "ЖДЕМсссс" прошло 10 рабочих дней, звоню узнать , как обстоят мои дела, ответ меня просто ОШАРАШИЛ. "МОЕ МНЕНИЕ ЧТО ВАМ ОТКАЖУТ", причина, спрашиваю я, оказывается, дело не в том, ПАУЗА, в общем СБ не может сформулировать в чем дело, но.. в общем..... вот,Что вот, короче не буду ударяться в то что мне отвечали, могу сказать лишь то что, меня попросили написать записку, где должно быть полностью изложено, в мельчайших, деталях, кто и за что мне переводили деньги на карту!Хорошо-ответил я, и в "павер поитне", со скринами и описанием всех процедур, прикрепление фото всех чеков, сделал презентацию, на пяти листах, всех финансовых передвижений по моей карте, ладно избавлю Вас от лишнего моего гнева, не буду излагать весь процесс, опишу итог, до сих пор ,я не получил, не Официального письма, не каких то конкретных изложенных аргументов, на каком основании АЛЬФА БАНК не выполняет своих контракт условий (за которые взымает к стати регулярно с моего счета оплату) и на минуточку, обвиняет меня в пособничеству терроризму, в общем вот, собираюсь идти с этим всем в суд, кому интересно продолжение всей эпопей, пишите в личку, буду держать в курсе!!! P.S моё мнение на это счет таково, что пресловутое СБ сидит на одном месте ровно весь квартал, а в конце пытается подтянуть цифры, ГОДОВОЙ то БОНУС ВСЕ ХОТЯТ ПОЛУЧИТЬ!

Добрый день!На сайте АльфаТревел были приобретены ЖД билеты в связи с командировкой. При оплате была выставлена стоимость билета плюс сборы (казалось бы обычная ситуация). После оплаты мне был выслан электронный билет где этот сбор не был указан (500 рэ за каждый билет примерно), а был он указан во втором листе просто припиской.При переписке с консультантом было выявлено что они готовы направить справку о стоимости билета. Я спросил а как я буду отчитываться электронным билетом на одну сумму, а справкой на другую, на что мне ответили: ну сдайте что нибудь одно. Ну это все мелочи, потеряю я эти деньги или бухгалтерия примет справку для рассмотрения. Не об этом речь.Теперь самое интересное: Я задал вопрос где я могу прочитать про эти тарифы и сборы, на что мне оператор ответил: "эта информация не указывается на сайте, как правило".Я опешил и решил переспросить в другом ключе:Я: Т.е. вы подтверждаете что на сайте информация о комиссии не предоставлена? И что узнать я ее могу только через дополнительный запрос в поддержку сайта?Оператор: Не представлена, к сожалению. Но при бронировании, клиент видит окончательную стоимость, также указан текст "в т. ч. сбор (сумма).Я:Написано ли что данный сбор оплачивается отдельно и что за подтверждением его оплаты нужно заказывать дополнительные справки?Оператор: Нет, такая информация не указана.Таким образом считаю что при покупке билетов через сайт https://travel.alfabank.ru/ клиента злонамеренно вводят в заблуждение не раскрывая своих тарифов на обслуживание и действуя мягко говоря незаконно.Считаю что такое поведение не достойно банка с таким именем. Надеюсь люди которые собираются оформить именно Тревел карту данного заведения прочтут данную жалобу и сделают соответствующие выводы.ЗЫ: По заверению операторы с отелями(ну это понятно) и по авиабилетам такая же петрушка. Спорить не буду. кто-то пользуется и молчит, а вот меня такой процесс не устраивает.

Был у меня уже плачевный опыт с подключением эквайринга, но видимо на ошибках я не учусь. Решила воспользываться услугой альфа-касса и приобрести в аренду кассовый аппарат. Прочитав на сайте, выбрав кассовый апарт, мне менеджер отдела продаж заверил, что установка произойдет быстро, что сервис у них хороший и техническая поддержка работает 24/7. Решила дать альфа банку второй шанс и воспользоваться данной услугой.  Выставили счет на плату, каждый день звонили и беспокоились, кагда же я оплачу счет, но стоило мне оплатить и начался полный кошмар.  Вкратце: оказывается альфа банк никого отношение не имеет к этим кассам, они выступают как посредники, офис находится в Москве, дистанционно кое-как мы заключили договор, 29.10 привезли кассовый аппарат (курьер), чтоб настроить кассу надо было дистанционно связать с тех поддержкой. Чтоб связаться потребовался целый день в итоге ничего не настроили. Нескалько раз просила, чтоб со мной связалась тех. поддержка, но мне говрили, что все специалисты заняты и нужно ждать завтрашнего дня, но дело в том что на завтра у меня нет времени, чтоб опять целый день ждать когда со мной свяжуться! Возникает вопрос, зачем Вы вводите людей в заблуждение и пишете на своем сайте, что тех поддержка работает 24/7???? связавшись с опретаром по кассе я задала вопрос, как расторгнуть договор, не хочу больше иметь никого отношение к кассам альфа банка, на что специалист сказал, что не владеет этой информацией и начал меня запугивать, что в случае расторжения договора, я должна буду выплатить неустойку и проценты!! Какую неустойку если ВЫ не можете настроить мне кассу, чтоб я ей пользывалась, какую неустойку если заплатив деньги Вы не можете организовать нормальный сервис!? как нужно было оплатить , так каждый день звонили, а как нужна мне была помощь по подключению, так ВСЕ ЗАНЯТЫ!!!!! А что будет дальше, если мне понадобится срочная консультация по кассе мне так же придется ждать весь день??? Сервис на нуле. Одни только обещания и красивые слова, а по факту,как заплатил деньги ты никому не нужен.

Добрый день!04.10.2018 получил СМС-сообщение от банка о том, что моя дебетовая карта перевыпущена и находится по адресу "Свободный проспект....", т.к. срок использования текущей подходит к концу.14.10.2018 вспомнил про СМС-сообщение и оформил заявку через чат в "Альфа-Мобайл" на пересылку карты в другое отделение, на "Братиславской".25.10.2018 решил сходить в данное отделение и узнать насчет карты, на что мне ответили, что карты нет и они не в курсе. После этого я обратился за разъяснением опять в чат "Альфа-Мобайл", на что мне ответили, что по техническим причинам не была обработана заявка и нужно составить новую. Составили заявку ещё раз.27.10.2018 пришло СМС-сообщение с текстом, что карта выпущена и находится по адресу "Пр-т Вернадского....". Как бы, совсем не рядом с Братиславской. По данному вопросу в чате "Альфа-Мобайл" мне ответили, что карта ошибочно поступила не в то отделение и нужно повторно оформлять заявку. В этот же день составили ещё одну заявку, уже 3-ю. При обращении по телефону, сотрудники не могут перепроверить заявку на корректность указанного адреса. Вот так, на протяжении более 2 недель Альфа-Банк не может переслать карту в нужное отделение. Смешно, не правда ли?

27 октября отправила заявку на карту.Так и не дождалась никого ответа не да не нет...хоть чтото.Должны были сразу прислать смс одобряют или нет...но ничего

15 октября я обратился в филиал АЛЬФА-БАНКА для открытия расчётного счёта ИП. П-ко Ирина А. предложила мне тариф "НА СТАРТ". Меня в нём всё устроило, я согласился заключить договор на обслуживание. Ирина сообщила мне, что необходимо внести на открываемый РС 800 рублей: 490 рублей - за первый месяц обслуживания и 300 рублей - комиссия за выдачу справки об открытии РС. На вопрос для чего мне справка она ответила: "справка выдаётся при открытии расчётного счёта, на ней будут все Ваши реквизиты". Ирина также настояла на том, чтобы я оформил карту Cash-In. Я ДВАЖДЫ сообщил о том, что эта карта мне НЕ НУЖНА, но Ирина всё равно оставила данную опцию в заявлении отмеченной. Затем Ирина попросила передать ей деньги, чтобы она от моего имени зачислила их на РС, и сообщила, что забрать свой экземпляр документов я смогу только завтра, т.к. руководителя нет на месте и расписаться от имени банка некому. На следующий день Ирина позвонила мне, чтобы узнать, разобрался ли я с интернет-банком. Я спросил у неё, могу ли я сегодня получить свой экземпляр документов? Мне ответили, что руководителя ещё не было, и документы будут готовы завтра. 24 октября позвонил в колл-центр банка узнать готовы ли мои документы. Ответивший специалист удивился и сообщил, что все документы по открытию РС выдаются В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ, а справку, за которую я ЗАПЛАТИЛ 300 рублей, можно было заказать в электронном виде БЕСПЛАТНО. Приехал в отделение банка. Ирина была занята, а я решил пока разобраться с картой Cash-In. Специалист в 16 окне выдала мне карту, затем на мою просьбу её закрыть, предложила подписать заявление о блокировке ПО ПРИЧИНЕ УТЕРИ КАРТЫ! А карта не утеряна! Вот она, лежит на столе рядом. Я просил, почему именно по утере, ведь я её не терял, а просто не хочу ею пользоваться? На что девушка мне ответила, что может закрыть карту только так. При этом карта будет заблокирована с завтрашнего дня, а не с момента подачи заявления (привет тем, кто реально потерял карту!) Далее состоялся диалог с Ириной. Она выдала мне документы (подтверждения о присоединении к договору по РКО, ЭДО и ДБО) и справку об открытии счёта. Далее состоялся диалог: Я: - Ирина, скажите пожалуйста, для чего мне эта справка? И: - Она делается при открытии счёта Я: - То есть без неё я не имею права открыть счёт? И: - Нет, имеете. Просто у вас самый дешёвый тариф, и это делается без подтверждения Я: - То есть Вы навязали мне платный продукт, который мне не нужен? И: - Я ничего не навязывала, но вы могли выбрать более дорогой тариф, на котором справка не делается. Я: - Значит Вы намеренно ввели меня в заблуждение, убедив заказать справку? И: - Нет, просто на тарифе за 490 рублей всё делается в один день, без подтверждения, а на более дорогом тарифе подтверждение может занять дня три... То есть Ирина не отвечала на вопросы, а продолжала вводить меня в заблуждение, придумывая какие-то подтверждения (что подтверждать-то будем?). Затем она предложила мне свою помощь в составлении претензии, чтобы вернуть несчастные 300 рублей. Но принимать помощь человека, который обманывает тебя глядя в глаза, по-моему неразумно. В качестве компенсации за такой беспорядок я бы хотел, чтобы Ирина П-ко признала, что намеренно ввела меня в заблуждение, навязала открытие карты и получение справки, принесла за это извинения и также была привлечена к дисциплинарной ответственности. Также прошу объяснить задержку в выдаче документов.

26 октября сделал перевод C022610180013321 на карту другого банка. 29 октября перевод до сих пор в статусе "На обработке". Вы что, курьером деньги отправляете? Я понимаю, что сроки, установленные законом, не нарушены, но что это такое? Мы еще в 90-х годах прошлого века? Может вы уже внедрите у себя более современные технологии? Отвратительно, ждать перевод несколько дней, я даже не могу его отменить, чтобы снять деньги в банкомате и положить их в банкомат другого банка (более быстрый способ перевода в 21 веке!)

Очень неприятная произошла ситуация, до этого я брала кредит в Альфа Банке и никаких проблем не было, обслуживанием осталась довольна, поэтому и кредитную карту решила оформить в нем. Ну куда же без ложки дёгтя в бочке с мёдом.Сегодня случайно зашла в историю операций по кредитной карте и обнаружила неоднократное списание Комиссии за организацию страхования, в т.ч. НДС. Обратилась в службу поддержки, выяснилось что у меня подключена услуга страхования, хотя я при оформлении карты специально уточняла у сотрудника банка будут ли у меня по карте какие-то дополнительные платежи кроме годового обслуживания и просрочки, если она вдруг произойдёт, на что получила отрицательный ответ. Сотрудник попросила расписаться только в получении карты, что и было сделано.Других документов не подписывала. Карту я оформила, но историю по картам внимательно не просматривала, а зря! Всем советую делать это хотя бы раз в месяц! Обращение составлено, заявка принята и услугу отключили, но списанные деньги они не возвращают.Я конечно понимаю, что у сотрудников есть план на впаривание этих страховок, но это должно делаться добровольно, а не путем наглого обмана клиентов! А так получается, что меня не просто не поставили в известность о комиссии, а ещё и солгали в лицо, что никаких доп. Услуг не подключено!

Являюсь клиентом Альфы давно. Даже подключен пакет услуг Комфорт, который должен экономить мне время при общении с банком. В итоге время нисколько не экономится. Приоритетного обслуживания (как указано на сайте) я ни разу не заметил. Но больше всего раздражает как нагло предлагают кредитные карты. Т.е. мало того, что альфа шлет мне письма, так и ее сотрудники после опроса на 5 минут начинают усиленно предлагать оформить карту. На слова о том, что мне это не интересно никак не реагируют. Раньше на звонки реагировал спокойно (легче согласиться сразу, чем потом будут еще несколько раз звонить) и звонящий быстро понимал, что услуга или продукт мне не интересен, и заканчивал разговор. Последний раз же был какой-то ужас.Надеюсь оценка в "1" повлияет на ваш подход к клиентам.

Доброго времени суток! Надеюсь мой отзыв будет полезен для вас! Наконец-то добралась! Вообще я не сторонник писать отзывы! Так что прошу понимания, пишу впервые! Но тут не могу удержаться, хочу поблагодарить за отличную работу! Так как, иной раз заходиль в той или иной банк, хочешь получить нужную информацию или идёшь с конкретным предложением в смс - в ответ тебе начинают «впаривать», и говорить о том что не надо. Слушаешь через силу, ели-ели  сдерживая себя! Я сама работаю в сфере услуг и понимаю всю специфику работы с клиентом. Всю весну искала варианты подходящие, от избытка информации кругом голова! Остановилась на любимом банке. Заранее созвонившись и подготовив необходимые документы, я хотела получить кредит с выгодными условиями. В июне пришла в Альфа банк и приятно была удивлена! В отделении на Пермякова Анна Ч-ва мне помогла с выбором нужных мне условий, весь процесс оформления прошёл на лёгке, не заняло многого времени, минут 15-20 и я счастливая получила наличные, без заморочек! Очень приятный офис! Побольше таких!

Добрый день! 28.10.2018 купила два билета на сайте столото общей стоимостью 250 руб. Деньги за покупку перевела через банковскую кредитную карту альфа банка. Когда проверила историю операций через мобильное приложение была удивлена, что вместо 250 руб. сняли 750 руб. Позвонила в техподдержку столото, там мне сообщили что у них прошла оплата 250 руб. Позвонила в Альфа банк, где мне сообщили, что у меня сняли комиссию квази-кеш. При переводе никакой информации о том что взимается комиссия не было. Пришла СМС с кодом для подтверждения оплаты и стоимостью покупки 250 руб. Мне не понятно, почему банк не уведомляет при оплате о том, что будет взиматься комиссия, я оплачивала свою покупку видя, что стоимость ее будет 250 руб, о чем было подтверждающее смс с кодом подтверждения и стоимостью покупки.И почему не было от банка уведомления о существования этого квази-кеш. Проверила специально историю СМС от Альфа банка. Жду обратной связи и возврата денег, по причине того что банк снял комиссию без предварительного уведомления.

Взяла в Альфа-Банке карту 100 дней без % (в г.Челябинск, ул.Бр.Кашириных, в маг.»Молния» ) .Взяла на всякий случай, т.к. хотела брать автомобиль. Карточка не пригодилась, с неё я ни одной копейки не сняла! Через месяц пришла СМС, что я должна заплатить 1400 руб. Я позвонила в Альфа-банк и  объяснила , что денег не снимала и хочу вернуть карту ,на что  в банке мне  ответили, что это я должна заплатить за годовое обслуживание (а карте всего месяц) и еще должна заплатить страховку 1800 руб. Названивали и днём и ночью по нескольку раз в день , доставали постоянно  и я заплатила всё, чтобы отвязаться, но мне через месяц опять пришла СМС, что я ещё должна заплатить непонятно за что 2000 руб, И ПОСЛЕ ЭТОГО Я ОБРАТИЛАСЬ В СУД . По решению  суда Альфа –Банк мне ВЕРНУЛ  все суммы мною уплаченные, заплатил мне за моральный ущерб ,  заплатил судебные издержки и закрыл счёт. Но на этом недобросовестные сотрудники Альфа –банка не успокоились, они мне решили отомстить и нагадить испортив мне кредитную историю. В бюро кредитных историй  написали, что у меня очень плохая кредитная история, как будто я должна им 170 руб и не хочу платить, уведомления о долге мне естественно никто не присылал. Я требую Альфа-Банк очистить мою кредитную историю иначе я буду обращаться в суд