251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа банка. У меня кредит, с помощью которого были рефинансированы кредиты в других банках. По одному из банков не совпадает ни номер договора, ни дата (Либо ошибка была внесена вручную сотрудником банка, либо неправильно подтянулись данные из НБКИ. Ранее я так же предоставляла скан договора с Кредит Европа Банком (кредит, который был рефинансирован с помощью кредита Альфа банка) – данные по которому полностью совпадают с предоставленной мною справкой о закрытии кредита, в приёме которой мне уже было отказано Вашим банком., но мне так же было отказано в приёме моей справки под предлогом того, что данные не совпадают с данными в Вашей системе. Но ведь это не моя ошибка. Я свои обязательства выполнила своевременно. На каком основании при заведении заявки на рефинансирование руководствовались не теми справками, и копией договора с Кредит Европа Банком, которые я предоставляла при оформлении заявки, а какими-то подтянутыми из какой-то базы НБКИ, где могут быть не корректные данные? Теперь для исправления данных в НБКИ мне нужны в письменном виде от Вашего банка данные, которые по кредиту в Кредит Европа Банке внесены в Вашу систему. Сегодня я пыталась оформить обращение через телефонный центр обращение по поводу того, что-бы в отделении мне предоставили в письменном виде данные, которые занесены в систему Альфа банка по рефинансированному кредита Кредит Европа Банка. Но мне отказали даже в оформлении обращения. Сославшись на то, что такие данные не предоставляются. Такое ощущение складывается теперь уже, что данные в Вашу систему заведены ошибочно специально, что-бы клиенту повысили ставку по кредиту. Потому что клиент не сможет предоставить банку справку с тем номером и датой, которые заведомо являются не корректными. По-этому очень прошу принять моё обращение, и обеспечить выдачу мне документа с данными, которые заведены по рефинансированному Кредиту кредит Европа Банка:-Название банка-БИК банка-номер договора-дата-номер расчётного счёта-сумма первоначального договора-сумма финального погашения А так же, прошу "поднять"те документы, которые были предоставлены мною для оформления заявки, (Наверняка оригиналы, или сканы у Вас сохранились) и сопоставить их со справкой о закрытии кредита в Кредит Европа Банке, которую я Вам предоставила ещё на прошлой неделе. Очень надеюсь, что Вы внутри банка сами решите эту проблему. Потому что на исправление данных в НБКИ - нужно будет больше времени. (И вообще, возможно они там верные, а произошёл какой-то сбой, и по этому данные в системе оказались с не верным номером договора, и датой договора). Очень жду решения моей проблемы.

Оформил заявку на кредитную карту онлайн, после чего со мной сразу же связался сотрудник банка для уточнения данных и т. п. Карту мне одобрили, в назначенный день мне нужно было ждать звонка от курьера, что бы договориться на определённое время доставки карты.. В назначенный день звонит курьер и спрашивает в какое время доставить карту, я отвечаю, что при заявке указывал время с 18:00 до 21:00 в этом диапазоне мне удобно в любое время так как я буду дома. На что курьер говорит, что в указанное время карту доставить не могут, потому что курьерская служба работает до 18:00, ладно хорошо, иду на уступки, говорю что могу забрать карту из отделения банка, далее выбираю отделение, на что курьер говорит что можете забрать карту завтра в любое удобное время.. Хорошо!!! Наступает "завтра".. Еду в указанное отделение, сотрудница забивает в базе данные и вуаля, моя карта ещё в процессе создания и доставить её должны совсем в другое отделение... Теперь вопрос.. Где моя карта, если курьер мне готов был её доставить в назначенный день, но раньше чем мне бы хотелось???? Он её до сих пор с собой катает? Никто мне не дал вразумительного ответа.. Ожидайте смс..

Большое спасибо специалисту Ч-ой Маргарите за грамотный подход к своей работе, за профессионализм и отзывчивое отношение к клиентам банка. (Консультации по продуктам банка и оформление вклада) Успехов и удачи Вам!

По работе часто езжу в командировки. В связи с тем, что есть странное требование работодателя оформлять зарплатную карту, решил оформить Alfa Travel для накопления миль за покупки билетов и брони отелей. Для начала следует сообщить, что оплаты броней как авиа, так и отелей должны происходить сразу на сайте. Это крайне неудобно. Например, аэрофлот дает сутки на оплату, при бронировании на букинге можно оплатить уже в отеле. Но это не самое страшное. Это как бы сервис не является налоговым резидентов РФ, поэтому отказывается предоставлять какие-либо подтверждающие документы по оплатам. Только факсимильная справка с непонятной подписью. Оригинал справки также предоставлять отказываются. Звонить, писать, чатиться бесполезно - везде один ответ: Альфа - посредник, никому ничего не обязан. И самое распрекрасное: решил накопленными милями оплатить часть брони в отеле. Та-дам, бронь не подтверждается. За денежные средства - пожалуйста. Вот такой передовой сервис от Альфа-банка. Позор.

По работе часто езжу в командировки. В связи с тем, что есть странное требование работодателя оформлять зарплатную карту, решил оформить Alfa Travel для накопления миль за покупки билетов и брони отелей. Для начала следует сообщить, что оплаты броней как авиа, так и отелей должны происходить сразу на сайте. Это крайне неудобно. Например, аэрофлот дает сутки на оплату, при бронировании на букинге можно оплатить уже в отеле. Но это не самое страшное. Это как бы сервис не является налоговым резидентов РФ, поэтому отказывается предоставлять какие-либо подтверждающие документы по оплатам. Только факсимильная справка с непонятной подписью. Оригинал справки также предоставлять отказываются. Звонить, писать, чатиться бесполезно - везде один ответ: Альфа - посредник, никому ничего не обязан. И самое распрекрасное: решил накопленными милями оплатить часть брони в отеле. Та-дам, бронь не подтверждается. За денежные средства - пожалуйста. Вот такой передовой сервис от Альфа-банка. Позор.

Второй раз в жизни брала товар в кредит в прошлом году и таким образом стала клиентом альфа банка, чему рада по сей день и даже на днях знакомому порекомендовала, который без проблем в короткий срок стал клиентом этого банка ) вообщем кредит мой уже закрыт , выплатила без проблем и каких либо переплат за услуги , затем стала обладателем прекрасных карт с льготным периодом в 100 дней , чему не могу нарадоваться , видела комменты в соц сетях, что карта альфа 100 дней это лохотрон)) не верьте если не тянете кредит или карту то не берите все просто) никаких страховок без моего согласия с меня не списывали ни по картам ни по кредиту , проценты приемлимые по кредиту , а по картам и вовсе их нет) связь с банком отличная через приложение ( звонить даже не пробовала, т.к. всегда быстро получала ответ в приложении) в дальнейшем планирую сделать рефинанс кредита от мтс банка , который по глупости взяла, полагаясь что условия для корпоративных клиентов лучше , вскоре обожглась . Вообщем спасибо альфа банку , меня очень выручает всегда )

Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки с просьбой отписать меня от рекламы, я продолжаю получать рекламные СМС и звонки от банка. Вынужден оставаться клиентом этих спаммеров т.к. работодатель убедительно просит оставаться на зарплатном проекте.  Перестану быть клиентом при первой же возможности. Этот банк не уважает своих клиентов.

Итак, вечером 23.10 поступил звонок от Альфы с темой обращения: "Вы перестали пользоваться услугами Банка". В ходе беседы были предложены различные продукты по пластику в том числе карта CashBack. Прозвучали условия получения возврата денежных средств в размере 1% на все товары, 5% кафе и рестораны и 10% на АЗС. Так же было уточнение по оплате  нотификации - ответ прозвучал - бесплатная.Что имеем в итоге, для получения оговоренных условий, необходимо совершать оборот в 70 тыс в месяц по оплате товаров (не оборот, а именно оплата) - приоритетная информация по моему мнению для продажи карты, которая не прозвучала. Плюс в ЛК СМС оповещение бесплатно лишь на месяц.

Добрый день! Хочу поведать об обмане и нелояльности со стороны Альфа-Банка. 28 августа 2018 года к кредитной карте подключили услугу «снятие 50.000 без комиссии». Несколькими днями ранее при телефонном консультировании сотрудник банка мне сообщил, что размер комиссии за обслуживание составит 1 490, что не будет дороже текущего размера комиссии за обслуживание в размере 1 500. Также сотрудником банка мне было дано подтверждение, что при моем желании будет возможность вернуться на прежние условия обслуживания по карте, а именно с комиссией обслуживания 1 500. Озвученные условия меня устроили и я подтвердил подключение услуги. Позднее 21 октября 2018 пришло смс с сообщением, что стоимость обслуживая кредитной карты составляет 2 990р. Обратился в колл-центр Банка, было составлено обращение в банк, решением которого стало: компенсация в размере комиссии годового обслуживания - 2 990р. Но! В следующем году мне придётся заплатить 2 990, то есть 1 500 за 2018 и 1 490 за 2019, а в 2020 снова 2 990, что на 1 490 больше, чем было ранее всегда. Банк предлагает закрыть карту и открыть новый договор, но гарантировать такую же процентную ставку банк не может. Также предлагают перейти на пониженный уровень статуса карты с Gold на Classic с размером комиссии за обслуживание 1 490. Идти навстречу, а именно: сохранив прежний уровень статуса карты, вернуть или изменить размер комиссии за обслуживание до изначального размера 1 500 рублей, как это было прописано на бумаге в договоре на обслуживание карты - банк отказывается. В результате некорректной консультации сотрудника банк ввел меня в заблуждение, и теперь я вынужден нести бОльшие финансовые расходы, а со стороны банка жалкая подачка в виде компенсации комиссии за один год обслуживания, не учитывая, что через два года банк будет получать от меня двойную плату...

Трагикомедия в пяти действиях  Действие первое: Оформление 19.08.2018 мне номер позвонил сотрудник Альфа-Банка и предложил небезызвестный продукт «100 дней без %». Следует упомянуть, что я НИКОГДА не имел дела с этим банком, поэтому возникает закономерный вопрос – откуда известен мой номер. И все-таки я решил воспользоваться предложением. 20.10.2018 мне пришло сообщение следующего содержания: «Ваша картаVISA CLASSIC готова. Ожидайте звонка курьера в день доставки. Не забудьте подготовить документы для встречи с курьером: паспорт, СНИЛС».Действие второе: Выдача карты 24.10.2018 около 10.00 мне позвонил курьер и уточнил место и время встречи. 24.10.2018 около 12.00 курьер появился в моем офисе, вручил мне документы. После того, как все было подписаны, а я сфотографирован с картой и паспортом, курьер удалился (примерно в 12.20). Удивительно, но страховка не была навязана, а также курьер упомянул, что отключено СМС-информирование, так как это дорого (по мнению курьера). И спросил, какая система стоит на телефоне (интересно, зачем?). 24.10.2018 в 12.35 приходит сообщение следующего содержания: "Ваша карта VISA CLASSIC одобрена. Для активации карты установите пин-код через приложение Альфа-Мобайл (адрес) или контактный центр. Альфа-Банк". Карту решено было пока не активировать.  Действие третье: Неожиданный маневр 24.10.2018 в 12.42, то есть через 7! минут после одобрения мне приходит сообщение: «Nomer telefona dlya Click/Mobil izmenen na 795117**512. Esli vi ne menyali nomer, srochno soobschite obetom: +7(495)7888878 ili 8(800)2000000». Этот номер мне неизвестен, кто и как поменял мой номер в системе, непонятно (насколько я понимаю, для этого нужно посещение банка как минимум, но я-то своего офиса не покидал, да и до ближайшего отделения Альфа-Банка минут 20-25 езды). Действие четвертое: Ответные шаги и расставание Разумеется, я сразу перезваниваю в банк и отключаю Альфа-Чек, а также Alfa-Mobile и Alfa-click, возможность оплаты по карте через Интернет и использование онлайн-кабинета и приложения (составлено соответствующее обращение А1810240336). Ну, и убеждаюсь что карта не активирована, и что активировать ее можно только в моем присутствии.Около 14.00 я появляюсь в отделении Альфа-Банка в моем городе. Но ничего внятного сотрудница банка мне сказать не смогла. Я попросил расторгнуть кредитный договор, для чего она посоветовала обратиться на горячую линию.Около 14.30 вернувшись в офис, я еще раз позвонил на горячую линию для того, чтобы отказаться от данного кредитного продукта. Г-жа Екатерина еще раз уточнила, почему мы отказываемся от карты, и сообщила, что возможно кто-то ошибся в написании номера, и это просто сбой какой-то (хорошее объяснение). На вопрос, как через 7 минут после одобрения карты без моего ведома в системе сменился номер телефона (хотя при звонке с родного мобильного на горячей линии меня опознают, и говорят, что пока в системе мой номер), она не смогла ответить НИЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО. Ну, хоть сообщила, что карта еще не активирована, и, соответственно, доступ к средствам закрыт. Я попросил расторгнуть договор, что и было сделано. Действие пятое: Не так-то просто распрощаться с Альфа-Банком 25.10.2018 в 13.02 мне приходит смс следующего содержания «24.10.18 Вам открыт кредитный договор с лимитом ... RUR. Подробнее: alfa.link/info». Еще одна поездка в банк. Сотрудница опять развела руками, но выдала полный номер телефона, как полагаю, мошенника. И еще одна попытка закрыть кредит. Надеюсь, навсегда.Вывод: больше НИКОГДА не обращусь в Ваш банк и предостерегу всех.

Всех приветствую. С мая 2017 года пользуюсь дебетовой картой "cash back" от альфа-банка (с строчной сознательно). Заказывал и оформлял карту в 20-х числах мая, забрал и начал пользоваться в июне 2017. Когда приехал в отделение для оформления уточнил критерии начисления cash back, мне было сказано, что в категории АЗС начисляется 10%, в кафе 5%, на все остальные 1%. Та- же инфо была указана в рекламном флаере, которую мне выдала сотрудник банка.Начал активно пользоваться картой, покупки совершал во всех категориях, но через 3-4 месяца начал замечать, что cash back начисляется только по категориям АЗС и кафе. Позвонил на "горячую линию" банка, мне сказали, что я "поторопился" с выпуском карты и cash back на остальные категории в размере 1% начали выплачивать по картам, выпущенным после 01.06.У меня была дебетовая карта с cash back другого банка, которую я и начал использовать для оплаты по остальным категориям.В мае 2018 года я обратился в отделение альфа- банка по адресу Ленина 90 по вопросу о карте "cash back", так-как у меня заканчивался годовой период использования карты, уточнил, начнут-ли начислять cash back по остальным категориям. Консультант мне сказала, что, так- как с июня 2017 года по картам "cash back" cash back начисляется на все категории, то и по моей карте я начну получать cash back не только по категориям АЗС и кафе, но и 1% с остальных покупок. Но в июне 2018 cash back по остальным покупкам в размере 1% я так и не получил, поэтому продолжил пользоваться двумя картами. Звонить на "горячую линию" и обращаться в отделение банка не стал, понял, что бесполезно.6 сентября 2018 года мне пришло сообщение от банка о том, что выплата cash back по моей дебетовой карте может быть приостановлена, якобы я злоупотребляю при использовании карты. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию с введением меня изначально в заблуждение по поводу выплаты cash back по остальным категориям, о том, что даже после обращения в отделение банка в мае 2018 года и уверения сотрудницы банка в том, что с июня 2018 года cash back начнут начислять за покупки по остальным категориям этого не произошло. Мне было предложено оформить новую карту и заплатить 1 990 рублей за годовое обслуживание. Так-как в мае 2018 года я уже оплатил 1 300 рублей (могу немного ошибаться) за годовое обслуживание по текущей карте я предложил доплатить разницу в стоимости обслуживания, чтобы cash back по остальным категориям мне начали начислять или зачислить в счет оплаты за новую карту оплату за неиспользованные периоды по старой карте. Девушка сказала, что это невозможно. Естественно, я посчитал, что банк в лице сотрудниц, изначально оформлявших карту и после моего обращения в мае 2018, ввел меня в заблуждение, поэтому платить снова за карту банку, который ведет себя по отношению ко мне абсолютно некорректно я отказался.На мой вопрос, сколько-же нужно совершать покупок по остальным категориям, чтобы "не злоупотреблять" правилами начисления cash back я не получил никакого конкретного ответа, мне было сказано, что просто нужно совершать покупки в нескольких категориях и тогда претензий не будет.Итак, в сентябре 2018 года я совершил покупки в следующих категориях:АЗС-18 981 рубль, кафе- 2 321 рубль, гипермаркет- 1 946 рублей, мобильная связь- 400 рублей, развлечения- 112 рублей. С учетом размера покупок в категории АЗС и кафе размер cash back за сентябрь должен был составить 2 000 рублей (это макс. размер).25.10 я позвонил в банк и узнал, что банк отказался выплачивать cash back за сентябрь. Считаю, что банк повел себя абсолютно некорректно, в стиле "кидал" из 90-ых!

Услугами Альфа банка по оплате услуг без карты пользуюсь далеко не первый раз, устраивает наличие достаточного количества банкоматов. 24 октября 2018 года проводила оплату туристических услуг через банкомат ID 210216, расположенный по адресу Ленинградское ш., 13, корп. 1, Москва в ДО на Войковской. Указав номер заявки я внесла в банкомат единовременно 64 000 руб. После подтверждения мною действия «зачислить на счёт» банкомат оповестил о том, что сумма превышает 15 000 руб, поэтому операция не будет выполнена, и тут же следом оповестил, что время истекло, необходимо забрать карту (хотя оплата услуг проводилась без карты), и попрощался со мной. Деньги банкомат не вернул, чек не дал, оплата за указанную заявку не была зачислена. По телефону было зарегистрировано обращение номер U1810240369. Оператор сообщил, что обращение рассматривается 4 дня, после чего при положительном решении средства будут зачислены на указанный в заявлении счёт. Дело в том, что я проводила оплату туристической путёвки. При несвоевременном поступлении оплаты тура поставщик имеет право аннулировать данную заявку, в результате чего моя поездка не состоится, и выставить мне штрафы по договору. Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения и зачисления средств.

Была нужна дебетовая карта, выбрал "Альфу" с прицелом на подключение потом "Альфа-Директ", чтобы зацепить пару акций Сбера, вот такая чехарада. Как раз был на Петроградке по делам и смотрю - отделение. Было полчаса и заскочил. Меня принял улыбчивый парень, рассказал о дебетовках. Я попросил сразу не грузить меня и оформить самую простую. Дал паспорт,, откинулся на стуле, он все заполнил, я все подписал. Обученный опытными сейлзами, парень даже очень тонко смог показать легкое отвращение, когда я ответил на его вопрос: "А какой у вас банк был?" Учат же, а?!. НЕ прошло и 20 минут, я был свободен, даже в сердцах пожал ему с чувством руку, удивленный, что так быстро. Заказал карту в доп.офис на Конюшенную, как раз удобно у работы.   Проходит три дня и я иду на Конюшенную - забирать. Первое, что меня спрашивает сотрудник, уже смутило: "У вас новый паспорт?", я ему: "Ну поменял лет 10 назад" - "Что-то у вас тут данные неверны". Спрашивает дальше: "Последние цифры телефона такие то?", а я ему: "Нет, последняя цифра другая". Он заметно растерялся, а я понял, что вот оно... началась бюрократия. Стянул с себя куртку. Он звал то одну сотрудницу, то другую, то парня. Спрашивали меня, точно ли я оформлял не через интернет. Я отрицательно мотал головой. Мучились около 40 минут. За которые выяснилось, что и имейл с ошибкой в данных. В итоге, цифровая революция кончилась тем, что они предложили поехать в тот офис, где я оформлял, так как "тех поддержка будет отвечать 2 часа 40 минут, написано". ЧТО?! Тех поддержка отвечает 2 часа 40 минут сотруднику? Ушел.На следующий день, пылающий праведным гневом, я приехал в отделение на Каменноостровский. Уселся. Говорю - так и так. Где тот юноша? Его не было. Собрался небольшой консилиум, равный по численности тому, который был в том отделении. Моя спесь, набирающая обороты весь день, полностью рассеялась из-за сотрудницы банка, и я подутих в мыслях о том, как повернуть так ситуацию, чтобы пересесть к ней и познакомиться... Откинулся, налил водички и смотрел как идет борьба за введение данных. Уже через 30 минут, сотрудник банка героически сказал: "Можете ехать обратно, теперь они смогут подредактировать анкету". Ну уж нет, я категорически отказался, попросив поправить все и сейчас. Поправили. Поехал обратно, чтобы закрыть это вопрос сразу. Добрался опять до Конюшенной, сел, говорю: "Меня ожидает карта, Сударь", а он мне: "Последние цифры телефона..." и называет с той же ошибкой, я уже внутри кричу: "Нееет...я это кино видел!". Объясняю ситуацию, он говорит: "Ааа... так не обновилось, ща, братан, все будет" (вольный пересказ). И... о Боги! Моя карта у меня. Но как, как можно было сделать ошибки вообще во всем?! Я меньше зол, чем заинтригован возможностями... вроде Ильдара (не уверен). И возможностями техподдержки с ожиданием в 2.40. Ильдар, старик, ты должен мне два жетона на метро и номер твоей коллеги. Как хочешь...

Добрый день, в начале сентября банк заблокировал счета физ лица, из-за сомнительных операций, в отделении сказали написать заявление и принести справку о доходах, принесли написали, но прошёл уже месяц с момента обращения, ответа от службы безопасности нет, а так банк нравиться. Уважаемые сотрудники банка, просьба ускорить процесс проверки.

Доброго всем времени суток! На собственном опыте получил подтверждение всех негативных отзывов об этом банке. 18.10.2018 оформил заявку онлайн на получение кредитной карты "100 дней" На следующий день прислали смс, о возможности получить карту в отделении г. Люберцы, ул. Смирновская. Приехал в отделение, сотрудник по имени Д. провел процедуру оформления. Дважды я уточнил у сотрудника об отсутствии страховых продуктов, платных смс и других платных услуг по умолчанию.  Затем настал момент получения карты. Начал проверять ФИО на карте, одной буквы в фамилии не хватает! Дальше веселее, недолго думая сотрудник подаёт заявление на подпись для перевыпуск карты, аргументируя необходимостью. О каком перевыпуске карты не на мое имя идёт речь? В общем забрал все документы, в том числе и оригинал договора (два экземпляра) и пожелал побыстрее решить вопрос с корректным изготовлением карты. Сотрудник сказал, что необходимо посетить их завтра для решения этого вопроса. На следующий день сотрудники долго морщили лбы, проверяли данные, ходили туда-сюда, консультировались. В результате сообщили, что карту перевыпустят без всяких заявлений и необходимо дождаться смс, затем приехать получить карту. Все мне это порядком надоело, пустая трата времени и нервов с неопределенным ещё завершением и возможными сюрпризами. 23.10.2018 в очередной раз посещаю "нехорошее" отделение, чтобы закрыть договор и забыть этот банк навсегда!)) Кстати, 19.10.2018 в день первого посещения пришло сообщение об открытии договора с таким то лимитом. Я даже не удивился, что они теперь не могут закрыть этот договор. По факту: банк не имеет оригиналов договора, нет документа подтверждающего получения карты (я ее не получал). Сообщили, что через техническую поддержку пытаются закрыть договор и надо подождать два дня. Уважаемые банкиры "Альфа-Банк", решите пожалуйста оперативно данный вопрос. Мне в дальнейшем "сюрпризы" от вашего заведения не нужны! Ещё один момент, пришлось пообщаться с тремя сотрудниками этого банка, все по своему рассказывают об условиях обслуживания и активации карты)))) ОСТОРОЖНО, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

Добрый вечер! Оформила Альфа-карту с преимуществами. Внимательно изучила тарифы и условия. В условиях не нашла исключений по начислению кэшбэка за оплату налогов. Заплатила транспортный налог. Операция уже не в холде, значит, списание прошло. 2% кэшбэка не отражается в личном кабинете. Пишу в чат. Задаю вопрос - почему на оплату налога не начислен кэшбэк. В ответ получаю - за налоги не начисляем.Прпошу указать мне на пункт в тарифах, где это прописано. Присылают мне весь перечень исключений, НО налогов в нем нет. Я пишу об этом в чате - покажите, где тут слово "налоги". Присылают мне список МСС кодов, но 9311 там в исключениях нет!Так,пожалуйста, объясните, по какой причине нет 2% кэшбэка за оплату налога картой Альфа-карта?

Прошу вас исправить или заменить банкомат № ID 220938 установленный в отделение Альфа Банка в городе Челябинске по ул. Свободы, д.82. Сегодня у меня банкомат съел 74 200 рублей и не выдал чек. Оплата была  через ООО "Облако" Туроператору "Европорт". Рядом, в соседнем банкомате оплачивала коллега, которая сказала, что ровно неделю назад оплачивала точно так же заявку в Европорт через ООО "О***" и что у нее тот же банкомат съел деньги, не смог посчитать и не выдал чек, приемник денег просто захлопнулся и все. Деньги перечислили ТОЛЬКО через 5 дней разбирательства.До каких пор будут страдать люди и обращаться в банк, а "Альфа Банк не может "отремонтировать свои банкоматы?Обращение в банк № U1810240336.

В 2016 году банк предложил мне карту Дебетовая карта «Cashback», Кэшбэк за совершение покупок по карте из договора пункт 3.1 на АЗС 10% 3.2 в кафе и ресторанах 5% 3.3 все остальные покупки 1%, годовое обслуживание карты 1 200 руб. Меня устроило предложение банка и я завел данную карту, так как много ездил по городам и расход из за объема двигателя у меня большей. Данной картой пользовался долго, кешбек платили вовремя. Но за сентябрь кешбек не выплатили. В контактном центре мне пояснили, что в договоре произошли изменения и я должен совершать покупки не только на азс, но еще и в ресторанах и в других магазинах, и что сумма на заправках должна равняться сумме покупок в магазине. Но из Условии действующих для клиентов об этом ничего не сказано. Банк просто отказал в выплате кешбека, по собственным убеждениям. Когда банк зарабатывает на клиентах это нормально, а когда клиент на предложенных условиях банком--- отказывает в выплате. Мне тогда наверно тоже можно отказаться от годового обслуживания и ежемесячной комиссии, когда я не выполняю условия банка!!!??? Неприятное впечатление осталось о банке.

Ужасный персонал, которому ничего не надо. В воскресенье совершал покупку. Зависла касса, деньги ушли, чек не вылез. Заказали отмену операции. Пришлось оплатить второй раз. На следующий день, деньги по отмене вернулись. А сегодня опять ушли. Вроде как магазин подтвердил оплату. И тут начинается самое интересное. Приезжаю в отделение, метро Щелковское написать заявление. Мне сходу заявление подаётся через колцентр. Я чуть чуть обалдев говорю звонил в кол они направили в отделение. Сотрудник говорит позвоните при мне. Звоню переключали переключали. Ответил некто Дмитрий.минут 10 что смотрел, потом говорить все нормально. У вас была отмена потом подтверждение. Ладно говорю примите заявление. Минут 20 он рассказывал почему не будет этого делать. В конце он сказал что разговор не конструктивный и чем он мне ещё может помочь. Я попросил назвать имя фамилия. Имя назвал. Фамилию отказался. Насколько это правомерно? В итоге заявление я не написал что делать с деньгами пока не совсем представляю. Все понимаю бывают такие случаи. Но вот это крайнее нежелание помочь. Это сервис? Если я не беру кредит или карту а прихожу с проблемой всем резко становится все равно.

Два месяца назад по телефону предложили карту #вместоденег. 150тр. При первоначальном общении - рассрочка по не партнерам (а их мало очень) не более двух месяцев, далее 10% годовых.Пришел в отделение, отдельно поинтересовался - если не отдаю в эти два месяца - сказали 500 руб за сам факт, и 10% процентная ставка. Спрашиваю - не будет ли в таком случае висеть в просрочках, нет мне отвечают. просто банк заработает денег. Ок. Очень хорошо.На днях пришла смс с платежем в 147тр. т.е. на всю сумму. Позвонил, понтересовался, можно ли не сразу. С суммой процентовда, можно. будет идти процент ~0.03% в день (10%в год). Ну и ладненько. Так и поступим.Спрашиваю - не будет ли карта сама со всех доступных счетов есть деньги, не будет ли автомат названивать с долгом - нет говорят.А вот сегодня выяснилось - отдать надо все таки всю сумму. блин, 147т.р. надо еще изыскать. это не пять копеек.Уважаемые представители банка, ну почему когда я спрашиваю во время выдачи карты в офисе, можно ли не гасить по истечении грейса ВСЮ сумму сразу - мне говорят что можно. почему под конец грейса мне говорят в колл-центра что можно. А теперь звонят и выясняется что нельзя. Не ожидал такой подставы.