248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хочу пожаловаться на Альфа-Банк! Получила кредитную карту в сентябре 2017. На днях заметила списание денежных средств в районе 250 руб. Оказалось, что при получении карты мне подключили какое-то страхование, не озвучив данный момент вслух. Деньги, выяснилось, у меня списывали в течении полугода и это оказалась сумма в размере 877 руб. Составила обращение А1803051592, после рассмотрения которого мне отказано в возмещении средств, ссылаясь на то, что договор необходимо было читать досконально. Но дело в том, что ранее у меня была кредитная карта в этом же банке и я ее благополучно закрыла накануне взятия настоящей карты, т.к. ранее не было возможности снимать без %, а у новой карты есть такая опция. Ранее и не было никакой страховки. К тому же, я пришла в крупный банк, а не в какую-то мелкую кредитную организацию-однодневку, и никак не ожидала такого сюрприза. Непонятно почему данное подключение проходит в автоматическом режиме при оформлении карты и тихо подсовывается договор, где это мелко прописано?! Почему этот момент не проговаривается вслух и не спрашивается у клиента нужно ли ему подключать эту страховку? Решением банка по заявке не удовлетворена, нечестно не возмещать списанные тихим образом деньги!

Всем привет! Надеюсь, мой отзыв будет кому-нибудь полезен. Давно являюсь клиентом Альфа-Банка, имею в своем распоряжении несколько дебетовых и кредитных карт этого финансового учреждения и до недавнего времени впечатления от работы с Альфой были исключительно положительные. Однако дальнейшее повествование пойдет в негативном ключе, и вот по какой причине: дело в том, что я стал классической жертвой “мелкого серого шрифта”, то есть скрытых условий и прочих недомолвок, которые выгодны банку, но никак не клиенту. Другой клиент Альфы должен был перевести мне на счет сумму, равную 1000 евро. Так как валюту, отличную от “вечно деревянных” рублей, перевести без лишних телодвижений не представляется возможным, было решено осуществить перевод в рублях по максимальному курсу продажи, который был опубликован на официальном сайте (на момент операции 70,70 рублей). Каково же было мое удивление, когда вместо ожидаемых 1000 (было переведено 70700 рублей) на мой евровый счет пришло 980 евро. Благодаря несложной арифметике, можно посчитать, что был использован курс 1 евро = 72,15 руб. Я обратился в контактный центр банка, там составили обращение и через пару дней выдали вердикт в духе: операция производилась по курсу платежной системы с комиссией банка, равной столько-то. Попробую еще разок сконцентрировать всю ситуацию в одном предложении: один клиент пакета услуг «комфорт» переводит деньги на валютный счет другого клиента с тем же пакетом услуг, то есть операция внутри банка, однако деньги конвертируются по курсу трансграничных операций. Разумеется, об этом ни слова на официальном сайте в разделе «курсы валют» и ни единого упоминания в разделах «перевод с карты на карту» или «перевод другому клиенту».Где-то, безусловно, эта информация отражена, но не там, где ожидает увидеть клиент. 20 евро по курсу платежной системы с комиссией банка – это в грубом округлении 1500 рублей. Если бы перевод был на 150к, то можно было недосчитаться уже 60 евро, и так далее по возрастающей.Резюмируя, хочу сказать, что подобные недомолвки и скрытые условия подрывают доверие к учреждению! Банк вынуждает клиента перед совершением операции искать и перечитывать километры “мелкого шрифта” или же названивать в колл центры с целью получения необходимой информации. Те, кому дорого личное время, и те, кто не ожидают со стороны заслуживающего доверия банка такого мелкого, скажем так, объегоривания, меня поймут.Если вдруг представители банка читают эти строки, то хочу заметить, что постоянный и лояльный клиент приносит больше прибыли, чем сиюминутная мелкая выгода.

01 марта через систему интернет банка в Альфабанк было направлено заявление о закрытии счета.  06 марта пришло сообщение об отказе в закрытии счета. Я запросил предоставить письменный отказ в закрытии счета. На что также получил отказ. 05 марта я лично обратился в отделение ДО Тульская и предоставил заявление о закрытии счета на бумажном носителе, чтобы иметь заявление о закрытии счета с отметкой банка о приеме. В интернет банке мне приходят сообщения о необходимости явиться в отделение, но я был там вчера - 05 марта 2018г. и никакой информации от менеджера не получил.  Сегодня, 06 марта, в 13-40 мне позвонил сотрудник Альфабанка и сообщил, что то заявление о закрытии счета, что я подал вчера в отделение, составленное в простой письменной форме и принятое специалистом Анастасией Л., является некорректным, т.к. составлено в простой письменной форме, а не по форме Банка. Но, во-первых, законом не определена обязательность подачи заявления о закрытии счета по форме Банка, во -вторых, мною было составлено и подписано также заявление и по форме банка, и я предложил специалисту Анастасии Л. выбрать корректное заявление на закрытие счета. Специалист выбрала и приняла заявление о закрытии счета, составленное в простой письменной форме.  Я вижу данную ситуацию как полный беспредел со стороны Банка. В настоящий момент готовится исковое заявление о в суд на отказ банка в закрытии счета, а также жалоба в ЦБ, т.к. Альфабанк грубо нарушает законодательство РФ и не вправе отказать в закрытии счета. Также готовится жалоба непосредственно в сам Альфабанк на управляющую отделением ДО Тульская и специалиста Анастасию Л. Прошу Альфабанк  осуществить закрытие счета в кратчайшие сроки. В случае отказа в закрытии счета, данный отказ будет обжалован в судебном порядке.

Добрый день! Имею пакет услуг в Альфа банке. Срок дебетовой карты истек в феврале, срок кредитной истекает в марте. ЗАРАНЕЕ 31 января по телефону я оставил заявки на перевыпуск карт и их доставку в отделения на Земляном валу 14. Срок озвучили 5 рабочих дней. Под конец февраля тишина, ни смс ни звонков. 26 февраля я повторно обратился по телефону с этим же вопросом! Мне оперетор сказал, что заявку видит, почему она не исполнена - она не знает и предложила оставить новую заявку. Сроки еще позволяли и я согласился, обещали, что в течении 5 рабочих дней обе моих карты будут в отделении за Земляном валу. Сегодня 6 марта, ни звонков, ни смс. Я обратился на телефонную линию, где мне не смогли прояснить судьбу моих карт. Предложили оставить обращение, обращение номер А1803060733.  А теперь ответьте мне на вопросы, не общими словами, а конкретно: 1. Где мои карты? 2. Когда они будут в отделении за Земляном валу? 3. Я не в последний момент опомнился, что срок действия заканчивается, а обратился за месяц, результата НОЛЬ, в какой срок до окончания карт мне надо обращаться по таким вопросам?! 4. Сейчас у меня на руках нет дебетовой карты, как мне получить наличные? 5. Почему никто передо мной не извинился за такое безобразие? 6. Почему на телефонной линии мне не могут сказать когда я конкретно получу карты, а предлагают оформить претензию?! За тот срок, который я смиренно ждал, карты можно было пешком носить по всем отделениям города Москвы! Сервис просто на НУЛЕ.

Добрый день!Имею пакет услуг в Альфа банке. Срок дебетовой карты истек в феврале, срок кредитной истекает в марте. ЗАРАНЕЕ 31 января по телефону я оставил заявки на перевыпуск карт и их доставку в отделения на Земляном валу 14. Срок озвучили 5 рабочих дней.Под конец февраля тишина, ни смс ни звонков.26 февраля я повторно обратился по телефону с этим же вопросом! Мне оперетор сказал, что заявку видит, почему она не исполнена - она не знает и предложила оставить новую заявку. Сроки еще позволяли и я согласился, обещали, что в течении 5 рабочих дней обе моих карты будут в отделении за Земляном валу.Сегодня 6 марта, ни звонков, ни смс. Я обратился на телефонную линию, где мне не смогли прояснить судьбу моих карт. Предложили оставить обращение, обращение номер А1803060733. А теперь ответьте мне на вопросы, не общими словами, а конкретно:1. Где мои карты?2. Когда они будут в отделении за Земляном валу?3. Я не в последний момент опомнился, что срок действия заканчивается, а обратился за месяц, результата НОЛЬ, в какой срок до окончания карт мне надо обращаться по таким вопросам?!4. Сейчас у меня на руках нет дебетовой карты, как мне получить наличные?5. Почему никто передо мной не извинился за такое безобразие?6. Почему на телефонной линии мне не могут сказать когда я конкретно получу карты, а предлагают оформить претензию?!За тот срок, который я смиренно ждал, карты можно было пешком носить по всем отделениям города Москвы! Сервис просто на НУЛЕ.

Добрый день!Имею пакет услуг в Альфа банке. Срок дебетовой карты истек в феврале, срок кредитной истекает в марте. ЗАРАНЕЕ 31 января по телефону я оставил заявки на перевыпуск карт и их доставку в отделения на Земляном валу 14. Срок озвучили 5 рабочих дней.Под конец февраля тишина, ни смс ни звонков.26 февраля я повторно обратился по телефону с этим же вопросом! Мне оперетор сказал, что заявку видит, почему она не исполнена - она не знает и предложила оставить новую заявку. Сроки еще позволяли и я согласился, обещали, что в течении 5 рабочих дней обе моих карты будут в отделении за Земляном валу.Сегодня 6 марта, ни звонков, ни смс. Я обратился на телефонную линию, где мне не смогли прояснить судьбу моих карт. Предложили оставить обращение, обращение номер А1803060733. А теперь ответьте мне на вопросы, не общими словами, а конкретно:1. Где мои карты?2. Когда они будут в отделении за Земляном валу?3. Я не в последний момент опомнился, что срок действия заканчивается, а обратился за месяц, результата НОЛЬ, в какой срок до окончания карт мне надо обращаться по таким вопросам?!4. Сейчас у меня на руках нет дебетовой карты, как мне получить наличные?5. Почему никто передо мной не извинился за такое безобразие?6. Почему на телефонной линии мне не могут сказать когда я конкретно получу карты, а предлагают оформить претензию?!За тот срок, который я смиренно ждал, карты можно было пешком носить по всем отделениям города Москвы! Сервис просто на НУЛЕ.

Являлся клиентом банка более 2х лет, все устраивало, до одного дня, когда на мой счет человек вернул средства за возврат займа по договору со своего ИП. Мой счет заблокировали.Обратившись в отделение, меня попросили предоставить документы, которые конечно же в оригинале я взял с собой и предоставил, сказали, что сегодня либо завтра дадут ответ и перезвонят. Как обычно, никто не перезвонил. Я приехал в отделение после выходных, где сотрудник мне сказал, что ответ только что пришел, поэтому он меня не оповещал, и ответ был отрицательным, выход из положения - это закрыть счет и перевести средства на другой мой счет под комиссию 1.5%. Так как других предложений нет, пришлось так и сделать.Спасибо вам, Альфа банк, за ценность и бережность своих клиентов! И за очереди по 45 минут, когда ты следующий на подходе к профессионалам менеджерам!

Один из самых ущербных банков в плане колл центра. Был целый ряд случаев когда по одному и тому же вопросу предоставлялась совершенно различная и противоречивая информация.Из последнего и накипевшего....Срочно понадобилась справка, заказал типовую в Альфа клике, но не подошла из-за отсутствия регистрации, т.е. там формат "иванов иван иванович, паспорт ххххххххххх, инфа по счету, а нужна: иванов иван иванович, паспорт ххххххх, зарегеный там-то, инфа по счету.2го вечером обратился в колл центр, где сообщили, что нетиповыми справками не занимаются, и попросили перезвонить с утра. Ну ок. Звоню, объясняю девочке все это, она связывается с отделением, объясняет им, что мне необходимо, и они дают добро. Она сверила адрес, все данные, эл. почту. Сообщила следующее: ее уже готовят для Вас, в самое ближайшее время она поступит. Проходит в районе часа, справки нет. Звоню в колл центр и обалдеваю от инфы: такие справки дистанционно не делаем, только ехать в отделение, и более того, она будет платная. Согласился оплатить, но попросил сделать дистанционно, 2.5 часа обоюдного мозгонасилования (сдержался чтобы не материться) увенчались успехом. Просил найти инфу с кем общался час назад, но такой инфы нет, инфы о том, с каким отделением связывалась предыдущий специалист и кто вообще там готовил справку, так же нет. Итогом стала блокировка всех счетов в банке, так как накипело по целому ряду случаев. В этот же день, спустя несколько часов, ПРИХОДИТ НЕ ТИПОВАЯ (та, которую просил справка). Зачем Вы так издеваетесь над клиентами? К чему был этот цирк? Где Вы набираете персонал?Эта ситуация была последней каплей. Кстати, до этого были и еще ряд ситуаций, таких как например отсутствие смс оповещений и неснятие арестов со счетов. Приставы наложили аресты, ни смс от банка ни чего не получил... Тупо получил перевод, но по приходу смс о доступном остатке охренел, так как почти вся сумма была списана (карта была в минусе на почти 55к). Неужели за 2500 в год за обслуживание (плата за пакет услуг), тяжко прислать смс о наложении ареста? К слову, Сбер прислал смс и о наложении ареста, и о снятии ареста со счета, несмотря на стоимость годового обслуживания всего 450р.Более того, у меня 3 счета и аресты были на всех, оплата долга в полном объеме прошла именно со счета в Альфе, соответственно с одного этого счета арест автоматом снялся. На оставшихся 2х остался. Это же бред. Более того, приставы в течении 3х дней сняли аресты по всем банкам (о чем по приходили смски), в Альфу к удивлению бумаги не дошли и аресты висели еще порядка месяца. Все звонки и ответы сотрудников сводились к тому, что езжай к приставам, бери бумаги и привози нам. Оплата через ВАС прошла! Только после скандалов и жалобы сняли аресты.+ 2 случая воровства денег с карты, на которые банк просто забил и ответил, сам виноват, разбираться не будем. Ужас.... Ну че, это Альфа-банк и этим все сказано. Уж лучше в Сбер...

А ведь ничего не предвещало беды. Ела бутерброд в свой законный выходной, гладила кота и смотрела видео на ютубе, как вдруг пришло СМС: "Уважаемый клиент! АО Альфа-Банк (номера горячих линий) поручил взыскание долга по кд FOILLF10S17071603263 ООО "СКМ" (88002220463)". "Ну дела...", подумала я.На следующий день мне позвонили из вашего дочернего агентства и проинформировали о том, что договор был передан на обслуживание в СКМ, и сообщили, что мне надо погасить 30% от ОСД для возвращения на обслуживание в Альфа-Банк.Ну казалось бы, все понятно, да? Да вот только ничегошеньки и непонятно. Почему договор передали, почему я должна 30% процентов погашать, ведь я оплачивала, а точнее за меня погашала моя мама, так как я была очень занята работой и некогда было за всем уследить.Сразу небольшое лирическое отступление, чтобы все зеваки и провокаторы местные поняли, что это не та ситуация, где клиент жалуется, что у него проблемы с деньгами или тд и тп.: я платежеспособна, просто не очень организована и никто за это не страдает больше, чем я. Так вот, меня проинформировали о том, что надо погасить, но я решила, что сначала надо разобраться в ситуации. Уважаемые читатели, сотрудники банка и редакция портала, все надевайте шляпы, монокли и подкуривайте трубки (курение вредит здоровью, так что вместо трубок берите леденцы) и давайте распутаем этот клубок.Итак, что мы имеем? Мой договор передали в ООО "СКМ". При общении с сотрудником "СКМ" мне сказали, что договор был передан на временное взыскание из-за возникшей просрочки, так как не было оплат в январе и в феврале. Вы спросите, а почему ты не оплачивала, Таня? А я вам отвечу: вообще-то я платила, просто через банкоматы сторонних банков. И как оказалось, оплата не поступила... При том забавно, что оплата не поступила за январь и февраль, а за март мой платеж успешно прошел. Ваш следующий вопрос кажется логичным: "А почему ты дождалась, пока коллекторам передадут договор?". Я вам отвечу: "А мне хоть кто-нибудь сказал, что у меня просрочка?". Вы спросите: "Да как так? Неужели банк ни разу не написал СМСку о просрочке и даже ни разу не позвонил? Не по-ве-рим!". А придется поверить, ведь не было ни одного СМС и ни одного звонка. При общении со службой поддержки мне сказали, что мне не приходило СМС по причине того, что услуга не была подключена. Тогда позвольте поинтересоваться, почему, когда в ноябре я просрочила платеж на 2 дня, то мне пришло СМС и звонки с отдела взыскания были? (Я звонила оператору сотовой связи и мне подтвердили, что из банка СМС не было, кроме тех, в которых было написано, что мне одобрено рефинансирование и подробности по телефону.) Этот же сотрудник поддержки сказал, что договор не был передан в коллекторское агенство. И как это понимать? Кто лжет? Мне сотрудник отдела взыскания сказал, что для того чтобы дело вернуть в банк и спокойно оплачивать дальше платежи в банк, мне надо составить обращение на горячей линии, и переключил со словами: "Для быстрого соединения нажмите комбинацию 6,0, и тогда все будет быстро", - я так и поступила, и быстро ответил сотрудник, и я ей по третьему кругу все объясняла, на что мне данный сотрудник сказал, что мой договор был продан по договору цессии. Подведем итог:1. Я обращусь в сторонний банк, через который оплачивала, чтобы они разыскали платежи за январь и февраль мои.2. По какой причине мне ни на один из номеров не поступило сообщение о задолженности и не поступило ни одного звонка с целью урегулирования вопроса, я ведь платежеспособный клиент? (Мне сказали, что якобы с этого номера отвечал человек и говорил, что это его номер, но по факту это был мой сожитель, даже если мне не могли на мой номер позвонить, то по какой причине на доп. номера не звонили?)3. Мой договор был передан или продан коллекторскому агенству? Почему два сотрудника Альфа-Банка и один сотрудник СКМ предоставляют три разных ответа? Это ведь нарушение ФЗ-230, а именно введение в заблуждение. Звонки записаны. 4. Я предлагаю решение: я забываю о том, что сотрудники банка нарушили федеральный закон (насколько я знаю, штраф за нарушение фз-230 составляет порядка 500 тыс. рублей) и не буду жаловаться никуда, а вы возвращаете меня на обслуживание и даете возможность спокойно погасить без штрафов (сделайте корректировку) сумму просроченных платежей  и я спокойно по графику закрою свой кредит. Так же вы направите корректировку в БКИ, потому что мне важна моя кредитная история.Жду решения от вас, оценку пересмотрю в зависимости от вашего ответа.С Уважением, Татьяна (видимо не такой ценный клиент, с которым можно было урегулировать вопрос и хотя бы разок позвонить до передачи договора в КА) ВегеринаВсем спасибо за внимание!

Оставил заявку на кредитную карту, кредитная карта была одобрена, назначена дата доставки на 5 марта с 2 до 6:00 вечера. Это время было оговорено за неделю, так как я уезжаю. Около 6:00 вечера я позвонил в колл-центр, мне сказали, что заявка стоит на 5 марта, подождите ещё часа и курьер к вам привезёт карту. В 7:00 вечера я опять связываюсь с Call центром и меня переводят на человека, который якобы может решить этот вопрос, он меня заверяет, что сегодня они решат этот вопрос. Звонка так и не последовало В 10:00 вечера я опять звоню в колл-центр и мне говорят, что на самом деле моя заявка была на 6 марта и сегодня карту мне не должны были доставить. Ни в коем случае не связывайтесь с каким банком. От карты я отказался!

Сделал 2 карты, там момент и классик. Потерял их, пришел новые сделать, они мне - вас добавили в чс по 115 не за что, типа я отмывал деньги через них. Банк офигел, 115 злоупотребляет. Не советую этот банк. Слишком они офигели, и как Сбербанк тоже 115 хорошо злоупотребляет...

Уже который раз обращаюсь в этот офис, т.к. возле дома. Бардак постоянный. Обслуживания приходится ждать по часу. А девочки в подвале сидят - вообще через губу общаются, как будто у них приходят денег просить. Я постоянный клиент и всегда прихожу с одним - внесение наличных по ООО. И суммы наличных немаленькие. В других отделениях с таким не сталкивался. Пож., наведите порядок.

Зарегистрировали ООО. Как только прошла регистрация в налоговой, начались тут же звонки от банков, в том числе и от Альфа. Скажу сразу, изначально как раз и рассматривали этот банк для рко. Общалась сначала с Москвой, затем еще с сотрудниками, которые уже передали информацию региональным сотрудникам. И вот звонит мне сотрудник банка, в процессе разговора спрашивает чем планируем заниматься, отвечаю: оптово-розничная торговля камнем, стройматериалами и лесозаготовками. Далее в виде диалога: Сотрудник: - У вас офис или склад есть? - Нет, пока нет, мы зарегистрированы на домашнем адресе. Сотрудник, пренебрежительно: - Ну и как вы торговать собрались, из квартиры, что ли? - Что значит из квартиры? Мы только что открылись. Всему свое время, надо подготовить документы, и перед подписанием каких либо договоров, в том числе и аренды, открыть расчетный счет. Сотрудник: - Ну ладно, приходите в офис по такому то адресу. Вы уж меня простите, но меня просто разорвало. Я получила из налоговой документы пару часов назад, нет еще расчетных счетов, а тут сотрудники банка, сами же позвонившие, еще и с пренебрежением интересуются как я буду торговать. Мне договора на аренду склада как физлицу видимо надо заключить и оплатить аренду из своего кармана, чтобы всерьез воспринимали. Очень неприятный осадок остался, прям разочарование.

Соблазнившись на заманчивую ставку 11.99%, хотел перевести свои кредиты в Альфа банк, где тоже имеется кредитная карта! Ни единой просрочки по кредитным обязательствам за последние 7 лет не имеется, все всегда оплачиваю вовремя! Потратил время, заполнил анкету и через минуту пришел отказ! Так для кого делаются эти кредитные продукты? Для того у кого постоянные просрочки и долги? Я почему то был всегда уверен в этом банке! Ставлю 1 за несоответствие рекламы и продукта!

Соблазнившись на заманчивую ставку 11.99%, хотел перевести свои кредиты в Альфа банк, где тоже имеется кредитная карта! Ни единой просрочки по кредитным обязательствам за последние 7 лет не имеется, все всегда оплачиваю вовремя! Потратил время, заполнил анкету и через минуту пришел отказ! Так для кого делаются эти кредитные продукты? Для того у кого постоянные просрочки и долги? Я почему то был всегда уверен в этом банке! Ставлю 1 за несоответствие рекламы и продукта!

Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить менеджера-консультанта Щелковского отделения Альфа-Банка Александра Василевского. Он обслуживал меня несколько раз, вопросы обращения были достаточно серьезные. И всегда Александр проявлял высокий профессионализм. Его подход к решению проблемы всегда неординарен и не ограничивается формальным проведением операции. Вежлив в общении. Хотелось бы пожелать Альфа-Банку побольше таких сотрудников.

Вчера "Альфа-банк" подтвердил ещё раз репутацию ненадёжного партнёра. Хотя о каком партнёрстве может идти речь? Я вчера хотел пополнить карту "Альфа-банка" кредитку 100 дней без процента. Я ей ни разу не пользовался и деньги не тратил. Но при получении мне насчитали сразу плату за годовое обслуживание. Потому и хотел его оплатить. Пошёл около 18-30 в воскресенье в этот банк на Толстого, 3. Т.к в будние дни и в субботу там толпится куча народа и к ним не пробьёшься. Потому что на весь центр города нет больше альфовских банкоматов, поэтому там аншлаг.Но не тут -то было! Отдать Фридману и компании свои кровные я не смог. Не взяли. Я пробовал свою карту во всех трёх банкоматах "Альфа-банка", и везде писали - карта не читается. Я подумал, что, небось банк заблокировал  мою карту, памятуя о давней череде конфликтов с этим банком я бы не удивился. Но вставив карту "Альфа-банка" в банкомат "Сбербанка", я не испытал проблем! Карта работала. Это настолько хамское и наплевательское отношение "Альфа-банка" к своим клиентам. Невозможно провести операцию по своей же карте. Кстати, другой клиент тоже не мог внести деньги там же. В общем, вернулся я в "Альфа-банк" часов в 8 вечера, думая, может, у них всё уже утряслось. Нет! Карта так и не читалась.Это вот такой сервис. Из года в год. Куча проблем при пользовании картой этого банка. Ещё не хватало с такими карточками в магазины ходить, чтобы там опозорится из-за их сбоев.Ни на какие исправления косяков со стороны этого чудо-банка я не надеюсь, потому как в последний раз мне на этом сайте "Альфа-банк" ответил достаточного грубо, по смыслу ответ был такой - это ваши проблемы.Пока да.А я в таком случае советую людям хорошенько подумать, прежде чем связываться с "Альфа-банком" , а стоит ли искать проблемы на свою голову?

16/02/2018 г. был досрочно погашен потребительский кредит. Подтверждающие документы на руках. Взяв выписку из кредитной истории, по состоянию на 05/03/2018 г. кредитный договор числится как активный. Банк нарушил сроки, установленные законодательством. Такая же история была с кредитной картой в этом же банке. Кредитный договор был закрыт в январе 2018 г, в выписке из кредитной истории по состоянию на 26/02/2018 г., договор также числился активным. Данные в БКИ были переданы только после того, как я написала претензию в банк от 27/02/2018 г. Я свои обязательства перед банком выполнила, а вот банк в свою очередь не торопится.

Здравствуйте. Есть 2 кредитные карты Альфа Банка: на 10 и на 120 тыс. Пользуюсь ими уже более 5 лет, стараюсь все гасить вовремя, так как проценты не маленькие. В этом месяце после внесения всех платежей заблокировали лимит, т.е. при малейших проблемах клиента вы сразу блокируете лимит.. очень печально, что такое отношение к клиентам, которые пользуются вашим продуктом не первый год... При том, что были уплачены проценты 8000, а это тоже немаленькая сумма.

Отправил заявку 14.02 через сайт (вечером). На следующий день связался менеджер, подготовили анкету и необходимые данные. На текущий момент пошла уже 3-я неделя проверки заявки. Причина: у службы безопасности был "завал", но они уже скоро ответят. Такой ответ слышал последние 2-3 раза.  Менеджер не всегда изволит отвечать. Например, сейчас 05.03, а последний мой вопрос был отправлен 01.03, хотя вопрос для бизнеса крайне актуален. На данный момент, фактически, работа магазина стоит.