251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня обратилась в банк с заявлением на перевыпуск ДЕБЕТОВОЙ карты по зарплатному счету, на что сотрудник с лицом необремененным умом но явной "клиентоориентированностью" выпалила "наш банк не желает видеть вас нашим клиентом-отток из-за просрочки". Супер. Да, год на моих счетах был арест судебных приставов в т.ч. незаконный арест счета КК, в связи с чем я не могла погашать задолженность перед Вашим Банком. Сейчас задолженность составляет 1400. В ходе долгих разбирательств арест был снят, счета свободны. Погашается задолженность. На вопрос "может быть карта ДЕБЕТОВАЯ" не может быть выпущена до погашения задолженности?" Ответ был "нет, вы не сможете воспользоваться своими деньгами, хоть миллион поступит на счет". На каком основании мне отказано в обслуживании? Никаких уведомлений Банка не было, договор как я понимаю не расторгнут, раз счета открыты и я могу свободно пользоваться интернет-банком. Никаких сомнительных операций на счете не было, только поступление зп и списанин задолженности. И договор то в принципе на обслуживание заключен не со мной, а с моей организацией пл зарплатному проекту. Следовательно нарушаются пункты договора об обслуживании сотрудников организации в полном объеме.10.09, задолженность перед Банком будет погашена в полном объеме. Мне не нужны кредитные продукты вашего Банка, выполните обязательства по зп проекту. А то "красиво" выглядет что вы пользуетесь млими денежными средствами, как то безвозмездно. Письменных официальных уведомлений нет, и не обслуживаете. Это шаг к очередной жалобе на Банк в ЦБ и суд. Мне интересно, а если я решу открыть вклад на большую сумму, мне тоже откажут или молчп заберут деньги и потом не выдадут мне их со счета? И смените сотрудников некомпетентных. Мало того что сами ни одного ответа на вопрос не знают, у всех коллег спрашивает так и еще такое выдаёт. Да и научите не обсуждать осуждающе или еще как с коллегами рядом сидящими ситуации в зале при клиентах и за спиной у клиентов. Да, я была в зале и их "шепот" и взгляды были заметны. Также при "консультации" с коллегами она кричала через весь зал. Вообще то там находились другие клиенты и это нарушение не только банковской тайны но и всякой существующей этики

Являюсь клиентом Альфа банка долгое время, у меня пакет Максимум+ на данный момент и премиальное обслуживание. Дебетовая и кредитная карта, я позвонил сегодня узнать задолженность по карте, поскольку как вы видите я всегда вовремя погашаю платежи и нахожусь в льготном периоде. Я позвонил своему персональному менеджеру Ш-вой Марии и попросил подсказать сумму задолженности по кредитной карте и дату погашения. На что мне было сказано, дословно, у меня выходной не подскажу и у меня триста человек таких как вы я не обязана вам напоминать! Подскажите кому-нибудь из вас уважаемые читатели, друзья, коллеги, партнеры и вообще сотрудники Альфа банка было бы приятно это слушать, поставьте теперь себя на мое место! А тем более что это премиальное обслуживание, это просто не приемлемо! Я не стал разговаривать с Марией поскольку понял что помощи не дождаться, пришлось звонить в колл-центр. Оказалось что льготный период я пропустил, хотя просил Марию напоминать мне дату льготного периода еще при визите в офис Москва сити, поскольку у меня много карт, банков и персональных менеджеров. Прошу разобраться в ситуации и поменять мне менеджера на более грамотного и вернуть 7921 руб. сумма процентов. Сегодня внес сумму в полном объеме, но жду возврат в ближайшее время.

Являюсь клиентом Альфа банка долгое время, у меня пакет Максимум+ на данный момент и премиальное обслуживание. Дебетовая и кредитная карта, я позвонил сегодня узнать задолженность по карте, поскольку как вы видите я всегда вовремя погашаю платежи и нахожусь в льготном периоде. Я позвонил своему персональному менеджеру Ш-вой Марии и попросил подсказать сумму задолженности по кредитной карте и дату погашения. На что мне было сказано, дословно, у меня выходной не подскажу и у меня триста человек таких как вы я не обязана вам напоминать! Подскажите кому-нибудь из вас уважаемые читатели, друзья, коллеги, партнеры и вообще сотрудники Альфа банка было бы приятно это слушать, поставьте теперь себя на мое место! А тем более что это премиальное обслуживание, это просто не приемлемо! Я не стал разговаривать с Марией поскольку понял что помощи не дождаться, пришлось звонить в колл-центр. Оказалось что льготный период я пропустил, хотя просил Марию напоминать мне дату льготного периода еще при визите в офис Москва сити, поскольку у меня много карт, банков и персональных менеджеров. Прошу разобраться в ситуации и поменять мне менеджера на более грамотного и вернуть 7921 руб. сумма процентов. Сегодня внес сумму в полном объеме, но жду возврат в ближайшее время.

Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеру нашей компании Константиновой Анастасии. С Анастасией давно работаем и очень рады такому сотруднику. Своевременно решает все возникшие вопросы, всегда на связи, профессионал своего дела. Спасибо Альфабанку за такого сотрудника. С уважением, компания ДомКихот

Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеру нашей компании Константиновой Анастасии. С Анастасией давно работаем и очень рады такому сотруднику. Своевременно решает все возникшие вопросы, всегда на связи, профессионал своего дела. Спасибо Альфабанку за такого сотрудника. С уважением, компания ДомКихот

13 августа разместил средства в размере 1млн руб, но проценты не остаток так и не начислили, аргументировали это тем, что счет открыт 10 числа, а средства размещены только 13 , в течении месяца поддерживался не снижаемый остаток в размере 1млн.р.  в условиях на сайте такой информации нет. Не рекомендую никому использование данного счета.

Утром альфабанк известил меня о необходимости оплатить почти 11 тыс рублей до 6 числа, в противном случае я буду дополнительно должен штрафы и проценты. Месяц назад я подавал заявку на кредит через магазин по покупку ноутбука. В магазине не смогли оформить кредит, как мне разъяснили сотрудники магазина уже сегодня, из-за технического сбоя.  Я попросил отменить заявку на кредит, отменил мой заказ в магазине. [b]Я не получал товара, не получал денежных стредств другим образом. [/b]Как утверждает магазин, их сторона не получала денежных стредств от Альфабанка. Специалисты альфабанка сообщили, что у меня есть действующий кредитный договор, по которому я обязан уплатить указанную сумму, а в случае просрочки платежа штрафы и тд по договору. По заявлению альфабанка: я не могу узнать на основании каких документов был заключен этот договор (увидеть копии сканов подписанных документов, узнать сужествуют ли они в принципе), не могу его расторгнуть, банк мне сообщит о возможности оформления отказа от кредита в течении 7 рабочих дней, уже поле того как мне будут начислены штрафы.  И после этого альфабанк предлагает мне открыть у них рассчетный счет ? Мне страшно подумать как будут вестись дела там.

Являюсь давним дебетовым клиентом Альфа-банка, имею зарплатный проект в банке. Недавно начали настойчиво звонить из банка и предлагать карту рассрочки #вместоденег. Говорили, что карта бесплатна, уже вам одобрена, а если не хотите пользоваться, то можете просто ее не использовать и никаких переплат не будет. Ну что ж, убедительно, согласился выпустить карту. В ходе телефонного звонка договорились с оператором, чтобы карту привезли в ближайшее ко мне отделение банка, однако через день-два пришло СМС, что моя карта ждет меня в совершенно другом отделении банка. Ну ладно, бывает, подумал я. И в пятницу после тяжелого рабочего дня решил заехать за своей картой. Сотрудник банка выдал мне карту, а после распечатал документы на подпись и отдал мне. Так как я уже имел неприятный опыт подсовывания мне Альфа-банком договора страхования к кредиту (который потом благополучно расторг, поэтому об этом в отзыве не буду), то я принялся читать бумаги. И что вы думаете, конечно, Альфа-банк во второй подсунул мне непонятную ерунду. В комплекте документов было: расписка о получении кредитной карты и ознакомление с условиями по ней, заявление о перечислении денежных средств в благотворительную организацию и договор кредита с ПСК в полторы с лишним тысячи рублей. Первым я заметил подвох с перечислением денег в благотворительную организацию. Я сразу сказал сотруднику, что подписывать этот документ не намерен, на что он мне выдал, что без подписи в этом заявлении мне карту не выдадут. Далее, я принялся читать договор о кредите и мне в глаза бросилась сумма в полторы с копейками тысячи рублей в графе "полная стоимость кредита". Странно, откуда взялась такая сумма, когда одобренный лимит по карте был больше 20 тысяч рублей, никаких условий платности по карте нет. Пробежав глазом договор, я не нашел информации о том, что это такая за сумма, и задал этот вопрос сотруднику. Он сказал, что сейчас ответит, и принялся что-то строчить в своем компьютере и только спустя минуты две ответил, что это (Внимание!) МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА, КОТОРУЮ Я МОГУ УПЛАТИТЬ В СЧЕТ ШТРАФОВ. Как-то совсем не сходится с понятием "Полная стоимость кредита" правда? Я уж молчу, что в договоре об этом нет ни слова. В общем, карту я забирать не стал, документы подписывать тоже. По дороге домой, так как в моем приложении Альфа-банка появилась информация по данной карте, то я написал в чате, чтобы ее удалили оттуда, т.к. я карты не получал и документы на нее не подписывал, на что оператор мне ответил, что ДОГОВОР БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН и сегодня же его рассторгнут (интересно как они заключили его без моей подписи).  Ну хотя бы так, все закончилось лишь потерем моего времени.  Резюмируя, хочу сказать, что возмущен подобным отношением Альфа-банка  к своим клиентам. Ладно, я бы понял еще, если это было бы по отношению к кредитным клиентам, однако, я более 3 лет являюсь зарплатным клиентом банка. Банк сам мне предлагает кредитные карты, а потом подсовывает непонятные документы на подпись. Молчу уж про то, что это явное нарушение законодательства РФ. Поэтому, внимательно читайте, что подписываете!

В общем, впечатления от банка хорошие, но не от кредитного продукта. Сотрудник был вежливый и заинтересованный в моем визите в ваш банк. Я ПОТОМ ПОНЯЛ ПОЧЕМУ. 27.08.2018 г. я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Самара, ул.Стара Загора 124А . Потребительский кредит оформляла мне Г. Лилия. Этот день для меня оказался трагичным. Нигде такого не встречал. Кредит уже был одобрен заранее, поэтому проблем с одобрением не было, документы были готовы, осталось только распечатать. Я с радостью подписал все документы и уехал домой. И только дома на следующий день  я обнаружил когда мне пришла смс , что я должна не 500 000 руб., а 558 000 руб., из них 58 000 руб. - это страховка. Когда я позвонила Г. Лилии, она объяснила, что это страховка за 12 месяцев. Когда мне оформляли документы, об этом не было сказано ни слова. На мое возмущение мне ответили, что так положено. Без этого бы не одобрили. Это просто кошмар. Я напишу в Центабанк обращение. Как вы поступаете с людьми, как вам не стыдно?! Очень удобно, когда к опытному специалисту банка приходит неинформированный клиент, этим клиентом оказался я.  Думаю, что второго визита в ваш банк больше  не будет. Печально думать, что страховка стоит больше, чем проценты вашего банка. Я являюсь платежеспособным гражданином с кредитным рейтингом 5 баллов, я не допускаю просрочек в кредитах и по этому если вы хотите, чтобы я остался в вашем банке на долгие годы и приносил вам доход от кредитов и вкладов,то пожалуйста пересмотрите мой потребительский кредит, отмените навязанную мне вашу страховку.

Знакомство с Альфа-Банком началось с открытия расчетного счета моей компании. На смене банка настаивал бухгалтер. Долго противился, спустя время - согласился. Сначала ничего примечательного. Всегда с чем-то сравниваешь. И по истечению 1-1,5 года все меньше хорошего вспоминал про обслуживание в банке-предшественнике. При возникновении каких-либо вопросов, персональный менеджер всегда профессионально разрешает вопросы. Нет трудностей с поддержкой, всегда дозваниваешься. Дозваниваешься, а на том проводе всегда приветствуют по имени и отчеству. Вроде мелочь, но чувствуется забота, внимание. Вообще с в Альфа-Банке все прекрасно с персональным подходом. Несколько лет за мной закреплен персональный менеджер как к физическому лицу, всегда на связи (не пробовал звонить в не рабочее время 😁). Моего персонального Менеджера (с большой буквы!) зовут Екатерина. 2 года Екатерина всегда помогала в разрешении вопросов, консультирует и дает по моей просьбе советы. Одно из последних: отдыхал с женой на лазурке, а с бюджетом немного не рассчитал. Два предложения отправил в !!!WhatsApp!!! Екатерина, через три минуты выслала варианты разрешения сложившейся ситуации. Спустя 30 минут, вернулось чувство финансовой независимости. За время работы с банком, не заметил у них текучки кадров, для меня это пунктик. Стабильность! 👏💪 Еще из приятностей: 1. Ежемесячные кэшбэки 2. Карты с привилегиями 3. Бесплатное обслуживание карт, счетов. 4. Приятности в путешествиях (вип-залы, такси) 5. Бизнес-семинары, лекции, форумы. И много других достоинств. Благодарю команду Альфа-Банк. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество. Адрес отделения: г.СПб, проспект Стачек 47. Рекомендую.

Знакомство с Альфа-Банком началось с открытия расчетного счета моей компании. На смене банка настаивал бухгалтер. Долго противился, спустя время - согласился. Сначала ничего примечательного. Всегда с чем-то сравниваешь. И по истечению 1-1,5 года все меньше хорошего вспоминал про обслуживание в банке-предшественнике. При возникновении каких-либо вопросов, персональный менеджер всегда профессионально разрешает вопросы. Нет трудностей с поддержкой, всегда дозваниваешься. Дозваниваешься, а на том проводе всегда приветствуют по имени и отчеству. Вроде мелочь, но чувствуется забота, внимание. Вообще с в Альфа-Банке все прекрасно с персональным подходом. Несколько лет за мной закреплен персональный менеджер как к физическому лицу, всегда на связи (не пробовал звонить в не рабочее время 😁). Моего персонального Менеджера (с большой буквы!) зовут Екатерина.2 года Екатерина всегда помогала в разрешении вопросов, консультирует и дает по моей просьбе советы. Одно из последних: отдыхал с женой на лазурке, а с бюджетом немного не рассчитал. Два предложения отправил в !!!WhatsApp!!! Екатерина, через три минуты выслала варианты разрешения сложившейся ситуации. Спустя 30 минут, вернулось чувство финансовой независимости. За время работы с банком, не заметил у них текучки кадров, для меня это пунктик. Стабильность! 👏💪Еще из приятностей:1. Ежемесячные кэшбэки2. Карты с привилегиями3. Бесплатное обслуживание карт, счетов.4. Приятности в путешествиях (вип-залы, такси)5. Бизнес-семинары, лекции, форумы. И много других достоинств. Благодарю команду Альфа-Банк. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество. Адрес отделения: г.СПб, проспект Стачек 47. Рекомендую.

Знакомство с Альфа-Банком началось с открытия расчетного счета моей компании. На смене банка настаивал бухгалтер. Долго противился, спустя время - согласился. Сначала ничего примечательного. Всегда с чем-то сравниваешь. И по истечению 1-1,5 года все меньше хорошего вспоминал про обслуживание в банке-предшественнике. При возникновении каких-либо вопросов, персональный менеджер всегда профессионально разрешает вопросы. Нет трудностей с поддержкой, всегда дозваниваешься. Дозваниваешься, а на том проводе всегда приветствуют по имени и отчеству. Вроде мелочь, но чувствуется забота, внимание. Вообще с в Альфа-Банке все прекрасно с персональным подходом. Несколько лет за мной закреплен персональный менеджер как к физическому лицу, всегда на связи (не пробовал звонить в не рабочее время 😁). Моего персонального Менеджера (с большой буквы!) зовут Екатерина.2 года Екатерина всегда помогала в разрешении вопросов, консультирует и дает по моей просьбе советы. Одно из последних: отдыхал с женой на лазурке, а с бюджетом немного не рассчитал. Два предложения отправил в !!!WhatsApp!!! Екатерина, через три минуты выслала варианты разрешения сложившейся ситуации. Спустя 30 минут, вернулось чувство финансовой независимости. За время работы с банком, не заметил у них текучки кадров, для меня это пунктик. Стабильность! 👏💪Еще из приятностей:1. Ежемесячные кэшбэки2. Карты с привилегиями3. Бесплатное обслуживание карт, счетов.4. Приятности в путешествиях (вип-залы, такси)5. Бизнес-семинары, лекции, форумы. И много других достоинств. Благодарю команду Альфа-Банк. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество. Адрес отделения: г.СПб, проспект Стачек 47. Рекомендую.

Знакомство с Альфа-Банком началось с открытия расчетного счета моей компании. На смене банка настаивал бухгалтер. Долго противился, спустя время - согласился. Сначала ничего примечательного. Всегда с чем-то сравниваешь. И по истечению 1-1,5 года все меньше хорошего вспоминал про обслуживание в банке-предшественнике. При возникновении каких-либо вопросов, персональный менеджер всегда профессионально разрешает вопросы. Нет трудностей с поддержкой, всегда дозваниваешься. Дозваниваешься, а на том проводе всегда приветствуют по имени и отчеству. Вроде мелочь, но чувствуется забота, внимание. Вообще с в Альфа-Банке все прекрасно с персональным подходом. Несколько лет за мной закреплен персональный менеджер как к физическому лицу, всегда на связи (не пробовал звонить в не рабочее время 😁). Моего персонального Менеджера (с большой буквы!) зовут Екатерина.2 года Екатерина всегда помогала в разрешении вопросов, консультирует и дает по моей просьбе советы. Одно из последних: отдыхал с женой на лазурке, а с бюджетом немного не рассчитал. Два предложения отправил в !!!WhatsApp!!! Екатерина, через три минуты выслала варианты разрешения сложившейся ситуации. Спустя 30 минут, вернулось чувство финансовой независимости. За время работы с банком, не заметил у них текучки кадров, для меня это пунктик. Стабильность! 👏💪Еще из приятностей:1. Ежемесячные кэшбэки2. Карты с привилегиями3. Бесплатное обслуживание карт, счетов.4. Приятности в путешествиях (вип-залы, такси)5. Бизнес-семинары, лекции, форумы. И много других достоинств. Благодарю команду Альфа-Банк. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество. Адрес отделения: г.СПб, проспект Стачек 47. Рекомендую.

Я Евгений Александрович П. обратился в ДО Третьяковское в г. Москве, с заявлением о закрытие счета карты " вместоденег"", на карте остались собственные денежные средства, в выдаче которых в день обращения отказали, дали на подпись уведомление о расторжении договора и не предупредили что в нем есть пункт о передачи остатка денежных средств в фонд линия жизни, (пункт об этом пропечатан меньшим шрифтом чем основной текст ) , в добавок к этому в хамоватом тоне зам. управляющего Наталья К. ставит перед фактом что они не обязаны выдавать остаток по карте "в день написания заявления на расторжение" , само заявление в письменной форме не принимают. Потребовал бланк для написания жалобы - отказались дать, сказали пишите на сайте. Я попросил позвать управляющего - отказали. Сказали у управляющего рабочий день окончен. Попросил дать лист А4 для написания жалобы - дали, но когда попросил назвать ФИО ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАЛЕНИЯ БАНКА чтобы написать жалобу на его имя, Наталтя К. ( зам. управляющего) не смогла назвать его ФИО пока не нашла в интернете. Я написал жалобу на С-ва Андрея Б-вича, но завизировать и принять в письменном виде отказались!!! Я предупредил что включю запись на телефоне , включил и попросил принять заявление о закрытии счета, выдать остаток и принять жалобу - отказались и вдобавок додумалась при клиентах вызвать ГБР , которые приехали к слову быстро и разобравшись в происходящем молча удалились, зам управляющего Наталья К. отказалась выходить и принимать заявления в присутствии полного зала клиентов удалилась . Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, заставить хотябы сотрудников управляющего звена выучить ФИО ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ, и научить отдельных сотрудников (Наталью К) выполнять предписания ЦБ РФ, и вернуть денежные средства со счета кредитной карты при моем следующем посещении отделения 03.09.2018. Номер жалобы в отделение банка А 1808312675 от 31.08.2018

Пользовался Альфой уже 2 года) все было хорошо. в 16 году брал потребительский кредит целевой (мотоцикл) , все нормально оформили без проблем. выплатил и доволен.Пользовался тарифом "Комфорт"  только момента напрягали. что деньги за обслуживание тарифа берутся по итогам предыдущего месяца, то есть первый месяц по умолчанию платный о чем банк умалчивает. ну ладно, писал жалобу тут же, деньги вернули за первый месяц. И что накопительный счет считает процент на минимальный остаток в течение месяца. То есть если весь месяц на счету был миллион, а на один день ты снял эту сумму и воспользовался, и в этот день остаток был ноль,  а в следующий день положил ее обратно,  то проценты за этот месяц составят ноль!  то есть накопительный счет это рекламная уловка, по сути это тот же вклад под более низкий процент, не хочешь потерять процент не снимай средства. В других банках по накопительному счету проценты считаются каждый день на минимальный остаток, на то он и накопительный счет подразумевающий меньший процент . но пользование деньгами когда они нужны без потери процентов уже накопленных в этом месяце.Но в целом пользоваться услугами банка было комфортно. Мультивалютные карты которые можно перепривязать прям в онлайн банке это вообще сказка, особенно за границей.Все было хорошо, пока не столкнулся с тем что вновь понадобился кредит. не такой уж большой.Я думал существует какая то лояльность для постоянных клиентов и не раздумывая обратился в альфу поскольку уже там кредитовался и все успешно выплатил. Оформил заявку на кредит стал ждать звонка. Среди перечня документов указал справку по форме банка и копию трудовой.И вот тут вишенка на торте. Я собственник бизнеса, и руководитель работаю у себя же в фирме. Штатного бухгалтера нет, я совмещаю должность глав буха. И суть в том что оказывается копия трудовой не пойдет, так как она заверена мной же. Нужно чтоб заверил кто то другой имеющий право подписи. А раз такого человека нет в штате с правом второй подписи то и в кредите с предоставлением этих документов отказано. ну идиотизм или нет? как Вы считаете? Одно дело если бы вообще кредит не выдавался собственникам бизнеса, а только работающим по найму. я бы понял. Но раз такого условия нет то это бред. То есть был бы бухгалтер в штате и мог бы заверить трудовую собственнику и руководителю то кредит бы дали, а раз такого человека в штате нет,  то нет. или например ее успешно мог бы заверить нотариус.Абсурд.Стало обидно, приехал снял все деньги и закрыл все счета.

Давно имею две кредитные карты в данном банке, не так давно просрочил платеж и мне заблокировали лимиты по обеим картам, задолженности погасил но с тех пор начали приходить странные суммы минимальных платежей, странные они тем, что по моему кредитному договору эта сумма является 5% от суммы основной задолженности, так как сумма моей задолженность составляет, предположим 168000р то 5% от этой суммы 8400 тогда как минимальный платёж в прошлом месяце составил 13200 притом ровной суммой.С каких то пор минимальные платежи начали округляться...В тех-поддержке банка мне на эти вопросы не смогли дать никакого ответа сославшись, что подсчётами они не занимаются.Вот такие вот дела.

Давно имею две кредитные карты в данном банке, не так давно просрочил платеж и мне заблокировали лимиты по обеим картам, задолженности погасил но с тех пор начали приходить странные суммы минимальных платежей, странные они тем, что по моему кредитному договору эта сумма является 5% от суммы основной задолженности, так как сумма моей задолженность составляет, предположим 168000р то 5% от этой суммы 8400 тогда как минимальный платёж в прошлом месяце составил 13200 притом ровной суммой.С каких то пор минимальные платежи начали округляться...В тех-поддержке банка мне на эти вопросы не смогли дать никакого ответа сославшись, что подсчётами они не занимаются.Вот такие вот дела.

Намедни задумал перейти с пакета Доходная карта на пакет Оптимум с сохранением дебетовки с кешбеком. Оператором КЦ был произведен переход с моего согласия на пакет Оптимум. Оба мы не знали, что доходная карта автоматически будет закрыта при смене пакета услуг. Об этом я узнал уже вечером зайдя в альфа клик.  Составили обращение с просьбой восстановить прежний пакет услуг. Банк в течении двух суток рассмотрел мое обращение  и принял положительное решение.

Намедни задумал перейти с пакета Доходная карта на пакет Оптимум с сохранением дебетовки с кешбеком. Оператором КЦ был произведен переход с моего согласия на пакет Оптимум. Оба мы не знали, что доходная карта автоматически будет закрыта при смене пакета услуг. Об этом я узнал уже вечером зайдя в альфа клик.  Составили обращение с просьбой восстановить прежний пакет услуг. Банк в течении двух суток рассмотрел мое обращение  и принял положительное решение.

Намедни задумал перейти с пакета Доходная карта на пакет Оптимум с сохранением дебетовки с кешбеком. Оператором КЦ был произведен переход с моего согласия на пакет Оптимум. Оба мы не знали, что доходная карта автоматически будет закрыта при смене пакета услуг. Об этом я узнал уже вечером зайдя в альфа клик.  Составили обращение с просьбой восстановить прежний пакет услуг. Банк в течении двух суток рассмотрел мое обращение  и принял положительное решение.